UNIVERSIDADE NOVAS CONSULTORAS MÓDULO 1

Transcrição

1 UNIVERSIDADE NOVAS CONSULTORAS MÓDULO 1

2 O CAMINHO PARA O SUCESSO COMEÇA AGORA!

3 OBJETIVOS Conhecer o que torna a Mary Kay tão especial Entender o que diferencia uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay Criar uma mentalidade empreendedora Aprender a realizar o Início Perfeito Entender a importância da pronta entrega e como realizar seus pedidos Entender os princípios básicos de vendas (abordagens, agendamentos, demonstrações e acompanhamento pós-venda) Aprender as 5 formas de vender Conhecer as ferramentas de vendas que a Mary Kay disponibiliza Aprender mais sobre os seus produtos Conhecer a carreira e os reconhecimentos que pode conquistar

4 AGENDA O que é a Mary Kay? Consultoria de Beleza O que você quer conquistar? Início Perfeito Agendamentos As 5 formas de vender Acompanhamento pós-venda Produtos Carreira & Reconhecimentos

5 O QUE É A MARY KAY?

6 A MARY KAY Foi fundada por Mary Kay Ash em 13 de setembro de 1963, no Texas. Surgiu como uma oportunidade única para mulheres. Chegou ao Brasil em 1998, e já transformou a vida de mais de 400 mil mulheres em todo o país. A missão da empresa é Enriquecer a Vida das Mulheres.

7 UMA EMPRESA COM CORAÇÃO A Mary Kay é uma empresa muito especial, com valores que simplesmente falam pela gente. E o mais legal, você vai descobrir que eles se encaixam direitinho na sua vida: Regra de Ouro Espírito de Ajuda Equilíbrio de Prioridades Faça-me Sentir Importante

8 CONSULTORIA DE BELEZA

9 O QUE É QUE A CONSULTORA TEM? Ser Consultora de Beleza Independente Mary Kay é muito mais do que revender produtos. Amizades. Relacionamentos. Demonstração dos Produtos. Um super serviço. Atendimento VIP. Tudo isso e muito mais fazem de você a melhor empresária da beleza.

10 SUPER VANTAGENS Com a Mary Kay seus ganhos podem ser ilimitados: só depende de você! Vá mais longe e cresça na Carreira Independente. Você pode se tornar uma Diretora de Vendas Independente, turbinar seus ganhos e reconhecimentos!

11 O QUE VOCÊ QUER CONQUISTAR?

12 SONHE, PLANEJE-SE E REALIZE! O primeiro passo para você realizar qualquer sonho é... sonhar! Você já definiu seus objetivos? O que você quer alcançar? Dinâmica: construa o seu cartaz dos sonhos

13 PLANEJAMENTO Agora que você já sabe onde quer chegar, que tal traçar seu caminho? Defina o planejamento anual, mensal, depois semanal para alcançar cada um dos seus objetivos. Exemplo: Objetivo final: Pagar as parcelas de um curso de fotografia de 12 meses no valor total de R$ ,00 com o lucro das minhas vendas. Controle anual: R$ ,00 Controle mensal: R$1.250,00 Controle semanal: R$ 312,50

14 REINVESTIMENTOS Pensamento de Empresária: reinvestir sempre em um novo pedido faz com que você tenha um Negócio sempre em movimento e crescendo! Conheça a técnica 60/40! 60% do seu lucro reinvista 50% em pronta entrega e 10% em ferramentas de vendas 40% do seu lucro trabalho! utilize para cobrir despesas com o Negócio (como telefone, transporte, etc) e também para você, como recompensa pelo seu

15 INÍCIO PERFEITO

16 SEJA A MELHOR CONSULTORA DE BELEZA Use e se apaixone pelos produtos! Quanto mais você usa, mais confiante você fica para falar sobre eles. Qualquer hora é hora, qualquer lugar é lugar. Tenha sempre produtos e amostras na bolsa para garantir um excelente primeiro contato com a Mary Kay Tenha imagem e postura profissionais e muito ENTUSIASMO!

17 COMECE COM TUDO! Pense que o seu Negócio Independente tem 3 pilares: Produtos, Educação e Prática. Seus primeiros passos se resumem em construir essa base com solidez, assim você vai garantir o seu sucesso! PRODUTOS EDUCAÇÃO PRÁTICA

18 1 PRODUTOS

19 1 - PRODUTOS Cuidados com a Pele Maquiagem Fragrâncias Fidelização de clientes Porta de entrada para realizar agendamentos Presenteáveis, ideais para vendas rápidas.

20 1 - PRODUTOS Abra seu Kit de Beleza, use os produtos. Cheire, aplique, sinta a textura você precisa conhecer o que vai oferecer. Faça seu primeiro pedido: Você sabia que a pronta entrega pode aumentar suas vendas em até 70%? Além disso, as novas Consultoras têm promoções especiais! Confira detalhes na revista Applause vigente e no Em Sintonia! + + Fique atenta: para conquistar esses prêmios incríveis você tem uma pontuação mínima do pedido. Confira o total de pontos do seu pedido antes de finalizar e garanta todas as promoções!

21 COMO MONTAR MEU PRIMEIRO PEDIDO Lista de 25 nomes: pense em pelo menos 1 produto que cada uma das suas potenciais clientes compraria. São os produtos que você deverá ter em mãos quando encontrar com ela. Lista de produtos mais vendidos: não é a toa que são os queridinhos do Brasil. Considere incluí-los no seu primeiro pedido. Uso pessoal: você é a sua melhor vitrine, sempre. Quando você sente a qualidade dos produtos, se apaixona. Sua paixão fica clara para todo mundo. Produtos que vieram no Kit de Beleza: lembre-se, demonstrou, vendeu! Os itens do seu Kit de Beleza são exclusivos para demonstração, procure ter pelo menos uma unidade de cada um deles em sua pronta entrega. Lista 25 nomes Produtos do seu Kit de Beleza Produtos mais vendidos Uso pessoal A Gabi tem um vídeo muito legal falando sobre o primeiro pedido! Não deixe de assistir!

22 2 EDUCAÇÃO EDUCAÇÃO

23 2 - EDUCAÇÃO Depois de ler todos os seus materiais e experimentar todos os seus produtos você provavelmente terá dúvidas. Por isso é importante assistir à Universidade das Novas Consultoras. Conheça todos esses materiais! Portal de Educação

24 3 PRÁTICA

25 3 - PRÁTICA Peça para uma amiga Consultora convidá-la para assistir a pelo menos 3 Sessões de Beleza que ela fizer. o Fique de olho nos detalhes: como ela falou de si, como demonstrou os produtos, como encerrou a Sessão, fez as vendas, etc. Chame as suas amigas para uma festa com seus produtos Faça 8 Agendamentos Realize pelo menos 5 nas próximas 2 semanas A Gabi tem vídeos muito legais falando sobre agendamentos e preparo de demonstrações, confira no Em Sintonia!

26 3 AGENDAMENTOS

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28 ABORDAGEM FRIA Saia de casa! Distribua amostras e faça o acompanhamento Utilize sempre os produtos para atrair a atenção e começar conversas Frequente lugares que facilitem a interação com outras pessoas Não pare nos nãos Livre-se dos preconceitos e não julgue pela aparência, não perca oportunidades Certifique-se de nunca ferir a Regra de Ouro!

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31 3 VENDAS

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33 FESTIVAL Evento diferenciado e divertido que favorece o atendimento personalizado; Oportunidade de trabalhar datas comemorativas, sazonalidades, linhas de produtos e lançamentos; É ideal para clientes fiéis e novas clientes, deixe-as à vontade para experimentar todos os produtos dispostos e diga que estará à por ali, caso surjam dúvidas; Faça uma breve apresentação sobre a empresa, seu trabalho; É realizado com grupos de 6 a 10 pessoas e dura cerca de 1 hora.

34 FESTA: SESSÃO DE BELEZA Possibilidade de interagir com mais pessoas e aumentar a sua base de clientes com a ajuda da Anfitriã; Maior tempo para criar vínculos, apresentar muitos produtos e consequentemente fazer mais vendas; É realizado com grupos de 3 a 6 pessoas e dura de 40 a 60 minutos.

35 FESTA: SESSÃO DE BELEZA Receba a todos com cordialidade e sorriso no rosto; Inicie com muito entusiasmo, agradecendo a presença de todos e conte brevemente sua história pessoal; Demonstre os produtos falando sobre os benefícios de cada um e explicando sua aplicação; Pergunte o que acharam de todos os produtos que experimentaram e peça que listem aqueles dos quais gostaram mais; Divida o fechamento em duas partes: primeiro em grupo e depois individualmente; Agradeça a anfitriã na frente de todos oferecendo um mimo ou um bom desconto pelo produto que escolher. Isso desperta nas presentes a vontade de serem anfitriãs, afinal quem não quer ganhar alguma coisa?

36 ENCONTRINHO Acompanhamento mais próximo e possibilidade de fazer negócios a todo momento; É ideal para clientes em potencial que você acabou de conhecer e clientes que estão no acompanhamento pós-venda; Tenha sempre consigo amostras, o folheto Ser Consultora para Ser o que Você Quiser, seu The Look e cartões com o seu contato; Anote também o contato dela para fazer o acompanhamento e perguntar se ela gostou da amostra e gostaria de experimentar mais produtos; É realizado individualmente e dura de 10 a 15 minutos.

37 À DISTÂNCIA É ideal para clientes fiéis, que compram sempre e têm pouco tempo para se encontrar com você pessoalmente, ou clientes em potencial; De 2 em 2 meses entregue o novo The Look na casa das suas clientes fiéis e retorne o contato em no máximo 1 semana; Entregue os produtos pedidos o mais breve possível e nunca deixe de levar alguma novidade ou amostra para apresentar a ela em um Encontrinho; Mantém a reposição em dia, além de deixar a cliente sempre por dentro das novidades e em contato com você.

38 CONTATO VIRTUAL Rapidez, flexibilidade de horários e variedade de formas de contato; É ideal para clientes atuais conectadas ou com pouco tempo disponível para encontros pessoais; Você pode criar regras de contatos, como por exemplo: Telefone quando forem conversas mais longas, como acompanhamento pós-venda; para falar com mais de uma cliente por vez, principalmente sobre lançamentos e promoções e suas clientes solicitarem a reposição de produtos; Mídias sociais para aquelas clientes que estão sempre conectadas. É uma excelente forma de fazer um convite, compartilhar os posts oficiais da Mary Kay e os vídeos dos produtos e dicas de maquiagem que estão na página da Mary Kay noyoutube.

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40 3 PÓS-VENDA

41 ACOMPANHAMENTO PÓS-VENDA É um dos maiores DIFERENCIAIS do seu Negócio Independente. Realizando um acompanhamento pós-venda você terá: mais clientes Clientes fieis e satisfeitas Vendas de reposição regulares Oportunidades de apresentar lançamentos à suas clientes Oportunidades de realizar novas demonstrações e conhecer ainda

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43 CONTATO VIRTUAL O perfil do cliente é uma ferramenta incrível para você ter todas as informações sobre as suas clientes e oferecer um serviço incrível! Você já recebeu alguma ligação de uma loja de sapatos perguntando se você gostou do sapato? Se conseguiu combinar com seu guarda-roupas? Tenho certeza de que não! Anote todos os detalhes sobre a sua cliente no perfil do cliente e nunca perca um detalhe sobre ela! Faça contato não apenas para perguntar sobre os produtos, mas também cumprimentá-la em datas relevantes, oferecer possíveis presentes em datas específicas, entre outras. Faça do perfil do cliente o seu maior aliado!

44 FORMAS DE REALIZAR O ACOMPANHAMENTO Consulte o seu perfil do cliente antes de entrar em contato com sua cliente e veja qual a forma de contato que ela preferiu. Você tem algumas ferramentas incríveis para falar com ela, confira: E-cards disponíveis no Em Sintonia Publicações oficiais da Mary Kay (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) Vídeos no YouTube E-catalog The Look para compartilhamento no Facebook

45 3 PRODUTOS

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54 3 FERRAMENTAS

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59 3 RECONHECIMENTOS & CARREIRA

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62 3 PRÓXIMOS PASSOS

63 PRÓXIMOS PASSOS Você chegou até aqui e já aprendeu sobre o que é ser uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay. Já está pronta para dar seus primeiros passos em direção aos seus sonhos? Continue acompanhando essas Orientações especialmente preparadas para você e descubra o CAMINHO PARA O SUCESSO! Você chegou até aqui e está pronta para começar seu Negócio Independente Mary Kay com tudo!