Preparados para se tornarem grandes executivos em vendas

Transcrição

1 SEJA TOP EM VENDAS

2 Preparados para se tornarem grandes executivos em vendas

3 QUAL É A VENDA ANTES DA VENDA????? EU MESMA

4 QUAL A DIFERENÇA ENTRE UMA REVENDEDORA E UMA CONSULTORA? A Revendedora, não tem obrigação de saber sobre os produtos, nem fazer nenhuma indicação adequada para cada tipo de cliente, sua missão simplesmente vender e entregar o produto. A Consultora presta um serviço de consultorias; ou seja ela deve sempre estar antenada estudando seu negócio, tendências, os produtos que vende, sobre a empresa na qual ela é consultora.

5 Conheça tudo sobre nossos produtos!!! Nome Preços Para que serve Pra quem indicar Ordem de aplicação... Etccccc Consulte sempre o catálogo THE LOOK! Treinamentos online e gravados do em sintonia

6 5 MANEIRAS DE VENDER MARY KAY NO ROSTO NO CAMINHO NA LINHA NO SHOW NO PAPEL

7 AGENDAMENTO! Como organizar agenda: vida pessoal e profissional Tenha sempre uma lista de contatos em mãos Peça indicações Estratégia de agendamentos: ofereça um presente Nunca fale algo que denote que vc quer vender Não fale de sua vida pessoal

8 3 OBJETIVOS DA SESSÃO 1. VENDER 2. INICIAR 3. AGENDAR NOVAS SESSÕES

9 PASSOS DA VENDA ABORDAGEM SONDAGEM DEMONSTRAÇÕES FECHAMENTO VENDAS EXTRAS OBJEÇÕES FECHAMENTO FINAL

10 1- ABORDAGEM SE apresente com entusiasmo Sorriso nos lábios Seja pontual Quebre o gelo bate papo informal Chame a cliente pelo nome SEMPRE

11 2- SONDAGEM Conhecer a cliente Obter informações extras Faça perguntas para saber: Como vc cuida da sua pele? Você gosta de make? O que vc usa no dia a dia pra se maquiar? Quais necessidades vc mais necessita? O que mais te incomoda?

12 3- DEMONSTRAÇÃO Apresente o produto de forma profissional Crie o desejo de posse Evite ao máximo fechar vendas antes de demonstrar ( só com a revista) Deixe a cliente experimentar o produto e perceber o resultado na pele imediatamente Demonstre com informações obitidas nas perguntas que vc fez Saiba a diferença entre um e outro Coloque o produto na mão da cliente Mostre o CBV de cada produto

13 O QUE É CBV DO PRODUTO??? Característica Algo que se destaca no produto ou seja importante Vantagem É o que faz a diferença Benefício É o que oferece razões para sua cliente comprar

14 4- Fechamento de vendas extras Objetivos Fazer vendas adicionais Vender o que a cliente não veio comprar Aumente os itens por venda Faça vendas casadas

15 Faça perguntas óbvias Use a técnica do IMAGINE Fale coisas que façam sua cliente imaginar aquele produto já fazendo parte da vida dela EX: Imagine vc toda linda chegando naquela festa, usando essa make...

16 Durante a sessão Use os termos corretos SUBSTITUA Estou vendendo Mary kay por Agora sou consultora MK Comprar por Adquirir Preço por Investimento Utilizar por apenas 300 ( não fale a palavra REAIS )

17 UTILIZE PALAVRAS MÁGICAS PRESENTE NOVIDADES LANÇAMENTOS GRÁTIS BÔNUS /BRINDES DESCONTO VOCÊ CLIENTE VIP TESTADO E APROVADO COMPROVADO GARANTIA 100% DE SATISFAÇÃO EXCLUSIVO ESPECIAL PRA VC

18 5- OBJEÇÕES A melhor maneira de vc superar as objeções : Certifique se que vc está entendendo o que sua potencial cliente está querendo dizer com as objeções. Mostre empatia Use o método: Sinto, Senti, Descobri Sei exatamente como vc se sente. Eu me senti da mesma forma quando... Mas sabe o que eu descobri??? As pessoas estão condicionadas a sempre dizerem NÃO. Faça uma pergunta de um jeito que a resposta dela é NÃO mas que pra vc será um SIM EX: EXISTE ALGUMA RAZÃO PELA QUAL VC NÃO POSSA TER ESSE PRODUTO HOJE? NÃO TENHA MEDO DE VENDER NEM DE COMPARTILHAR A OPORTUNIDADE POR OUVIR UM NÃO: NÃOS E OBJEÇÕES PODEM SIGNIFICAR APENAS ME AJUDE A ENTENDER MELHOR Ouvir é fundamentalll

19 VENCENDO AS OBJEÇÕES NÃO TENHO DINHEIRO * Entendo sua preocupação. Mas nossos produtos irão surpreendê- la. É o melhor custo/benefício do mercado. Nessa sessão vc verá a qualidade de nossos produtos. Além disso dependendo do que vc adquirir aqui hoje, vc pode parcelar... * Sei exatamente como vc se sente. Qd conheci os produtos da Mary kay me encantei e queria tudo. O que vc acha de ganhar alguns itens? Vc pode ser minha anfitriã e assim ser minha parceira nessa sessão...

20 Outras objeções USO OUTRAS MARCAS DE COSMÉTICOS RESPOSTA: ÓTIMO! É POR ISSO MESMO QUE EU GOSTARIA DE SABER SUA OPINIÃO SOBRE NOSSOS PRODUTOS. Como vc está habituada com produtos de qualidade sua opinião é muito importante para mim.

21 6- FECHAMENTO FINAL CHAVES PARA O FECHAMENTO 10 CHAVES QUE VÃO TE LEVAR AO SUCESSO NO FECHAMENTO

22 1. ALGUMA DÚVIDA???? 2. CANETAR 3. OU/OU 4.ELIMINAÇÃO DE OBJEÇÕES 5. SINUCA 6.XEQUE MATE 7. TORNE O PREÇO RIDÍCULO (FRACIONE O) 8.SOLICITE O PEDIDO 9.BONIFICAÇÕES 10.SILÊNCIO

23 CURIOSIDADES THOMAS EDISON TENTOU VEZES ANTES DE FINALMENTE ENCONTRAR O SEGREDO DAS LÂMPADAS. MAS ELE JAMAIS DISSE QUE HAVIA FRACASSADO. ELE HAVIA DESCOBERTO COISAS QUE NÃO FUNCIONAVAM. ABRAHAM LINCOLN FRACASSOU NO SEU NEGÓCIO EM 1931, E FRACASSOU NOVAMENTE 2 ANOS DEPOIS. ENTRE 1843 E ELE FOI DERROTADO UMA VEZ PARA VICE PRESIDENTE, DUAS VEZES NO CONGRESSO E DUAS VEZES NO SENADO. EM FOI ELEITO O PRESIDENTE DOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA.

24 SEJA UM SUCESSO EM VENDAS PORQUE ELA DEVE COMPRAR DE MIM? VENDEDOR ANTIGO DIZ COMPRA PRA ME AJUDAR PORQUE MINHA CLIENTE DEVE COMPRAR SEMPRE DE NÓS? SÓ VENDER UMA VEZ NÃO ADIANTA O QUE FAZER PARA O CLIENTE VENDER PARA NÓS? QD ELA TRÁS OUTRAS PESSOAS PARA COMPRAR COM VC. A CLIENTE TEM QUE GOSTAR DA EMPRESA, GOSTAR DOS PRODUTOS E GOSTAR DE VOCÊ!

25 MARY KAY ASH DIZIA: NUNCA DESISTA. VOCÊ PRECISA TER PERSIST6ENCIA. A MAIOR PARTE DAS PESSOAS DESISTE NO PRIMEIRO OBSTÁCULO. FALTA DE PERSISTÊNCIA É A MAIOR CAUSA DE FRACASSO. TODOS NÓS TEMOS PROBLEMAS, MAS A MANEIRA QUE NÓS O ENCARAMOS É QUE FAZ TODA A DIFERENÇA.Uns desistem, outros perseveram e armados com conhecimentos adquiridos das tentativas, encontram o sucesso.