Cursos de Curta Duração em Administração de Empresa CADEMP

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1 Cursos de Curta Duração em Administração de Empresa CADEMP Lisiane Montagner Melatti Relações Comerciais Telefones: (61) / lisiane.melatti@fgv.br

2 Para quem se atualiza nos Cursos de Curta Duração em Administração de Empresa CADEMP, o resultado é imediato. As aulas são voltadas para a prática e, em pouco tempo, transformam você em um profissional mais completo e preparado. Em 40 anos, mais de 170 mil alunos estudaram aqui. Afinal, o mercado exige respostas rápidas. Todos os programas estão estruturados em 5 ciclos anuais, que ocorrem a cada 2 meses. Como não há pré-requisitos, o aluno pode se programar e planejar as datas de acordo com sua agenda, seus interesses e objetivos. Lisiane Montagner Melatti Relações Comerciais Telefones: (61) / lisiane.melatti@fgv.br

3 ADMINISTRAÇÃO EMENTAS 2012 Programação CADEMP / 2012 Área: Contabilidade e Finanças Nº. CURSOS C/H 1 Administração de Investimentos Financeiros 24 2 Análise de Investimentos 16 3 Análise e Interpretação das Demonstrações Finaceiras 24 4 Auditoria 24 5 BALANCED SCORECARD A Estratégia em Ação 24 6 Como Operar na Bolsa de Valores 16 7 Contabilidade e Análise Geral de Balanço 24 8 Controladoria 24 9 Crédito e Cobrança Custos Custo Hospitalar Custo Logístico Demonstrações Contábeis Internacionais - IFRS Finanças Corporativas Finanças Para Não Financeiros Financiamento de Projetos Fluxo de Caixa e Gestão de Capital de Giro Matemática Financeira com HP 12 C Mercado de Capitais Orçamento e Contabilidade Pública com Ênfase na LFR Orçamento Empresarial Planejamento e Controle Financeiro Técnicas para Cobrança de Dívidas 16

4 Área: Logística Nº CURSOS C/H 24 Cadastro de Materiais Para Compras e Estoques Fundamentos de Exportação e Importação Fundamentos de Logística Gestão das Operações no Comércio Exterior Gestão de Estoques Gestão de Transportes e Distribuição de Materiais Gestão de Armazenagem e Movimentação de Materiais Logística e Transportes Internacionais Planejamento e Controle da Produção Processos Logísticos em Empresas de Serviços Técnicas de Compras 24 Área: Marketing e Vendas Nº CURSOS C/H 35 Como Gerenciar em Pequenos e Médios Negócios Estratégias de Comunicação em Marketing Gestão de Clientes: Projeto CRM (Customer Relationship Management) 38 Gestão de Marketing: Criando Valor para Empresas e Clientes Gestão de Competências em Vendas Planejamento e Gestão Estratégica Procurement e Desenvolvimento de Fornecedores Marketing Internacional Marketing: Relacionamento e Serviços Técnicas para Vendedores de Automóveis Técnicas de Persuasão para Liderança e Vendas Técnicas de Vendas Vendas Corporativas 16 16

5 Área: Operações Nº CURSOS C/H 48 Análise de Viabilidade de Projetos Desenvolvimento de Plano de Negócios Gerenciamento de Escopo em Projetos Gerenciamento de Custos em Projetos Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Projetos e Portfólio Gerenciamento de Tempos em Projetos Planejamento e Controle Gerencial Sistema de Gestão da Qualidade Técnicas para Melhoria de Processos 32

6 Área: Recursos Humanos Nº CURSOS C/H 58 Administração de Cargos e Salários Administração do Tempo Avaliação de Desempenho Por Competência Cargos e Salários Por Competência Comunicação Interna Desenvolvimento Gerencial Desenvolvimento de Programas de Treinamento Por Competências Excelência no Atendimento ao Cliente Formação de Consultores Organizacionais Gestão e Liderança Gestão de Pessoas e Desenvolvimento da Inteligência Emocional Inteligência e Coaching Estratégicos Jogos de Negócios Liderança Centrada no Coaching Liderança de Equipes Motivação e Gerência de Pessoas Negociação Negociação Avançada Negociação Contemporânea Negociação Internacional Oratória A Arte de Falar em Público Recrutamento e Seleção por Competência 24

7 ÁREA: CONTABILIDADE E FINANÇAS 1. ADMINISTRAÇÃO DE INVESTIMENTOS FINANCEIROS Ementa: Teoria moderna de carteiras. Finanças Comportamentais. Gestão de Política de Investimento. Produtos de Investimento. Fundos de Investimentos. Clubes de Investimento. Asset Allocation. Gestão de Carteira de Renda Fixa. Ações. Gestão de Carteira de Renda Variável. Derivativos. Gestão de Risco. 2. ANÁLISE DE INVESTIMENTOS Ementa: Métodos de avaliação de investimentos. Os índices de rentabilidade: ROE x ROI. Payback simples. Payback atualizado, Valor Atual líquido (VAL), Taxa Interna de Retorno (TIR) e Índice de Lucratividade. Incerteza e projetos de investimentos: risco e taxa de atualização, análise de sensibilidade. Aspectos organizacionais do orçamento de capital: restrições técnico-operacionais, de organização e financeiras. 3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS Ementa: As demonstrações financeiras. O balanço patrimonial. A demonstração do resultado do exercício. As demonstrações complementares. Notas explicativas. Relatório dos administradores. Parecer dos auditores. Objetivos da análise de balanços. Metodologias de análise: vertical, horizontal e através de índices. Usos e usuários da análise de balanços. Análise através de índices. Indicadores da Situação Financeira: liquidez, endividamento e imobilização. Indicadores da Situação Econômica: atividade, rentabilidade e mercado. Como prever falências. Alavancagem financeira. Como avaliar os índices. Comparação com padrões: internos e externos. A importância relativa de cada índice. Relatórios de análise. 4. AUDITORIA Ementa: Conceitos básicos de auditoria introdução, natureza e objetivo, o auditor interno, planejamento e controle do trabalho, a execução do trabalho, o processo de teste, papéis de trabalho e relatórios. Avaliação dos controles internos exemplos de

8 controles internos, instrumentos de avaliação (auditoria transacional, auditoria operacional, auditoria analítica), análise de processos operacionais, principais tipos de fraudes e métodos de prevenção. Auditoria contábil e financeira auditoria do ativo, auditoria do passivo, auditoria das receitas, auditoria dos custos e auditoria das despesas. 5. BALANCED SCORECARD A ESTRATÉGIA EM AÇÃO Ementa: Análise das demonstrações financeiras. Indicadores econômico-financeiros. Pensamento Estratégico. Conceitos de missão, valores e visão da empresa. Orçamentos individuais e agregados. Importância da Inteligência de Negócios (B.I.), Planejamento Empresarial de Longo Prazo. Identificação dos KPI s (Indicadores-Chave de Desempenho) nas diversas áreas operacionais da empresa. Metodologia do BCS. Confecção do mapa estratégico. Importância do acompanhamento e do gerenciamento de indicadores financeiros e de desempenho não financeiros para tomada de decisões. 6. COMO OPERAR NA BOLSA DE VALORES Ementa: A visão geral sobre o mercado de capitais. Como estar apto ao mercado de ações. O passo a passo de como iniciar a operar. O processo de compra e venda de ativos na Bolsa de Valores. Como identificar ativos subvalorizados ou sobrevalorizados. Fazer análises gráficas. Operar em mercados de alta, baixa ou lateralizado. 7. CONTABILIDADE GERAL E ANÁLISE DE BALANÇO Ementa: O Patrimônio. Procedimentos Contábeis Básicos. As variações do Patrimônio Líquido. Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado de acordo com a Lei das Sociedades Por Ações. Objetivo da Análise de Balanços. Metodologia de Análise. Análise Vertical e Horizontal. Análise através de Índices. Indicadores de Situação Financeira. Liquidez, Endividamento. Indicadores de Gestão de Recursos. Atividade, Imobilização do Capital Próprio, Indicadores de Rentabilidade. Margens de Lucro sobre as Vendas. Giro do Ativo. Taxa de Retorno sobre os Investimentos. 8. CONTROLADORIA Ementa: Controladoria, Conceito e Objetivos, Missão da Controladoria, Conceitos e Objetivos, as funções, os requisitos necessários e princípios da ação do controller, o

9 uso dos controles, a definição de orçamento, a seqüência do uso do orçamento, a consolidação do orçamento a preparação e apresentação do Orçamento de despesas, orçamento de investimentos, orçamento de caixa, O processo contábil, Elaboração de Demonstrações Financeiras, Novas Demonstrações Financeiras, Análise de Demonstrações Financeiras, Análises Vertical, Horizontal e por números índices, Mecanismos de Previsão de falências, Contabilidade de Custos, Custos para Controle, Custos para determinação do Lucro, Custos para tomada de decisões, Uso de Indicadores de desempenho na Gestão Organizacional. 9. CRÉDITO E COBRANÇA Ementa: Como fazer a análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas. Análise dos principais indicadores financeiros dos balanços. Avaliação da qualidade da gestão empresarial. Garantias pessoais e reais. Classificação do risco de crédito. A informática na gestão do crédito. Estrutura básica e políticas de cobrança Cobrança por telefone e por correspondência (como, quando e custo/benefício). Cobrança judicial. Fases da execução. Aspectos da legislação. Código de defesa do consumidor. Modelo técnico para gestão de cobrança. Estudo de casos. 10. CUSTOS Ementa: Introdução à Contabilidade e à Gestão de Custos. Apuração do Custo de Materiais, de mão-de-obra, e dos Custos Indiretos. Departamentalização. Depreciação Gerencial. Custo-padrão. Custeio por atividade (ABC). Custeio por Absorção versus Custeio Variável. Custo para tomada de decisão. Margem de Contribuição. Ponto de Equilíbrio. Margem de Segurança. Análises de Custos Relevantes para o Processo Decisório. 11. CUSTO HOSPITALAR Ementa: Introdução. Sistemas de custeio hospitalar e em saúde. Conceitos básicos de custos. Custo da mão-de-obra direta e indireta. Departamentalização e Critérios de alocação direta e de rateio dos custos indiretos. Depreciação gerencial e por obsolescência. Tipos de Custeio. Custos para tomada de decisão. Margem de contribuição. Ponto de equilíbrio. Alavancagem Operacional e Margem de Segurança. Custo padrão. Custeio por atividade (ABC). Formação de preço de venda e lucratividade.

10 12. CUSTO LOGÍSTICO Ementa: Introdução à Contabilidade de Custos. Custo da mão-de-obra direta e indireta. Departamentalização e Critérios de alocação direta e de rateio dos custos indiretos. Depreciação gerencial e por obsolescência. Tipos de Custeio. Custos para Tomada de Decisão. Custo Padrão. Custeio por Atividade (ABC). Outros Custos Relevantes. Estudos de Casos de Cálculo do Custo Logístico. 13. DEMONTRAÇÕES CONTÁBEIS INTERNACIONAIS IFRS Ementa: Apresentação das Demonstrações Financeiras. Demonstrações dos Fluxos de Caixa e do Valor Adicionado. Avaliação ao Valor de Mercado. Avaliação do Valor Presente. Lucro Líquido ou Prejuízo do Período, Erros Fundamentais e Alterações das Políticas Contábeis. Contratos de Construção. Imposto de Renda Diferido. Ativo Imobilizado, Intangível e Diferido. Reconhecimento de Receita. Concessões Governamentais e Divulgação de Assistência Governamental. Efeitos das Alterações nas Taxas de Câmbio. Recuperação de Ativos. Efeitos Tributários. 14. FINANÇAS CORPORATIVAS Ementa: Visão geral de finanças. Financiamento dos projetos CMPC. Fluxo de caixa e Capital de giro. Critérios para análise de projetos. Período payback simples e descontado. Valor Presente Líquido. Taxa Interna de Retorno. Índice de Lucratividade Líquida. Ponto de equilíbrio. Avaliação de Empresas e Projetos - Conceitos fundamentais. 15. FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS Ementa: Princípios de Finanças Empresariais. Contabilidade voltada para o Processo de Tomada de Decisão. O Processo de Gestão Financeira. Visão de Curto Prazo. Avaliação de Projetos de Investimentos. Visão de Longo Prazo. 16. FINANCIAMENTO DE PROJETOS Ementa: Introdução: Projeto e Viabilidade; Capacidade de Obtenção de Crédito. Riscos em Projetos: Tratamento, precificação e avaliação dos riscos; Diferenciação por fases; Classificação de Riscos; Estruturas de Financiamento; Mercados Financeiros

11 e de Capitais. Formalização de Estruturas de Financiamento: Modalidades, Estruturação e Pressupostos; Contratação; Condições Contratuais; Acompanhamento, Cobrança e Recuperação de crédito. Garantias: Constituição de garantias reais e pessoais; Outras garantias; Operações estruturadas com base em fluxo de caixa de projeto. Estudos de caso. 17. FLUXO DE CAIXA E GESTÃO DO CAPITAL DE GIRO Ementa: Conceitos de lucro, caixa e capital de giro. Determinação do capital de giro. Capital de giro próprio. Ciclo operacional ou econômico: prazos médios de renovação dos estoques e prazo médio de recebimento das vendas. Ciclo Financeiro ou de caixa: ciclo operacional e prazo médio de pagamento das compras. Administração dos componentes do capital de giro: caixa, contas a receber e estoques. Políticas de financiamento: conciliadora, conservadora e agressiva. Fluxo de caixa: métodos de elaboração. 18. MATEMÁTICA FINANCEIRA COM HP 12C Ementa: Funcionamento da calculadora HP12C. Conceito de juros: custo/ganho em operação financeira. Cálculo dos juros e da taxa de juros. Operações indexadas à TR, câmbio e inflação. Taxa aparente e taxa real de juros. Juros simples. Desconto Bancário: taxa de desconto e custo efetivo. Juros compostos: cálculo do valor futuro, valor presente e taxa de juros. Aplicações financeiras e o imposto de renda. Cálculos com a taxa Selic e com o CDI. Cálculo de taxas equivalentes. Séries uniformes: cálculo de prestações, com e sem entrada. Comparando compras à vista e a prazo. Acumulação de capital. Planos equivalentes de financiamento. Planos com carência e intermediárias. Sistemas de amortização: Price, SAC e americano. Financiamentos imobiliários. Fluxo de caixa: Valor Presente Líquido (VPL) e Taxa Interna de Retorno (TIR). 19. MERCADO DE CAPITAIS Ementa: Sistema Financeiro Nacional: Formação das Taxas de Juros. Renda Fixa: Títulos Públicos (Como operar pelo Tesouro Direto) e Privados (CDB, Compromissada, Letra de Cambio, LCA, LCI, Debênture, Commercial Paper, operações de Securitização, outras). Renda Variável: ações (Como operar pelo Home Broker), mercado primário e

12 secundário, Novo Mercado, Índice Bovespa, Análise fundamentalista, de múltiplos e gráfica. Clube de Investimento. Noções básicas de Derivativos: opções, futuro, termo e swap. Fundos de Investimento. Previdência Privada: PGBL e VGBL. Tipos de Riscos: mercado, crédito e liquidez. Volatilidade, Índice de Sharpe e Beta. Noções de VaR, Stress Test e Back Test. 20. ORÇAMENTO E CONTABILIDADE PÚBLICA COM ÊNFASE NA LRF Ementa: Responsabilidade fiscal: conceito, natureza jurídica, objeto, finalidade; Processo Orçamentário: O Orçamento Público na Constituição de 1988 e na LRF, Planejamento, Lei de Diretrizes Orçamentárias, Lei Orçamentária Anual; Receita Pública: Conceito, Classificação legal, Estágios, Renúncia; Despesa Pública: Conceito, Classificação legal, Estágios, Dívida Fundada e Flutuante, Despesas obrigatórias de caráter continuado, Despesas com pessoal e seguridade social, Destinação de recursos públicos para o setor privado, Restos a pagar, Despesas de Exercícios Anteriores; Execução Orçamentária: Cronograma de desembolso, Descentralização dos créditos orçamentários e financeiros, Execução da Receita, Execução da Despesa - considerações acerca das licitações e contratos (Lei no e suas alterações), O cumprimento das metas fiscais; Controle da Gestão Fiscal: Considerações acerca das Normas Gerais de Direito Financeiro atinente ao controle dos orçamentos e balanços públicos (Lei 4.320/64), transparência das informações, Escrituração e Consolidação das Contas, Balanço Orçamentário, Balanço Financeiro, Balanço Patrimonial, Demonstração das Variações Patrimoniais; Levantamento das Contas: Prestação e Tomada de Contas, Legislação Aplicada, Agentes Responsáveis e a Elaboração dos Processos; Fiscalização da Gestão Fiscal: Conceito e Finalidade, O Controle Interno, O Controle Externo exercido com o auxílio dos Tribunais de Contas; Responsabilidade Penal e Administrativa dos Gestores; Estudo de casos e exercícios práticos. Carga horária total: 32 horas 21. ORÇAMENTO EMPRESARIAL Ementa: Orçamento como instrumento de gestão empresarial. Ferramenta de planejamento e controle das operações. Sustentação ao processo de tomada de decisão. Direcionamento das Operações. Planejamento econômico e financeiro. Riscos provocados pela ausência do planejamento orçamentário. Vantagens e limitações do sistema de orçamentos. Principais instrumentos de avaliação da performance do empreendimento traduzidas através do orçamento.

13 22. PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO Ementa: As demonstrações financeiras. O balanço patrimonial. A demonstração do resultado. Análise das demonstrações financeiras. Indicadores econômico-financeiros. Administração do capital de giro. Gestão do caixa. Gestão de contas a receber. Gestão de estoques. Fontes de financiamento. Alavancagem financeira. Planejamento e controle orçamentário. Orçamentos básicos e parciais. Orçamentos de operação, investimentos e caixa. A importância do acompanhamento orçamentário. 23. TÉCNICAS PARA COBRANÇA DE DÍVIDAS Ementa: Aumentar a receita através de recebimentos e de recuperação de valores exige da equipe responsável por esta missão, uma postura ética e adequada e a utilização de técnicas que assegurem o resultado, preservando o relacionamento comercial. Capacitar os participantes com as técnicas, os elementos e os principais passos da negociação para se realizar cobranças bem sucedidas. Proporcionar táticas para se obter o compromisso de cumprimento dos acordos por parte dos devedores, objetivando assegurar o nível de recuperação desejado. ÁREA: LOGÍSTICA 24. CADASTRO DE MATERIAIS PARA COMPRAS E ESTOQUES Ementa: A importância do Cadastro de Materiais para Compras, Estoques e Armazenagem; 2. Sistemas de classificação; 3. A função Classificação de Material; 4. Identificação de material; 5. Padrões descritivos de materiais; 6. Codificação de material; 7. Catalogação de material; 8. Unidade de fornecimento; 9. Padronização e simplificação; 10. Tecnologia da Informação aplicada a sistemas de classificação de material; 11. Sistemas de captura de dados

14 25. FUNDAMENTOS DE EXPORTAÇÃO E IMPORTAÇÃO Ementa: Incoterms Classificação Fiscal de Mercadorias. Sistema Harmonizado, N.C.M., NALADI, T.S.P. Formas e modalidades de pagamento. Transporte e Seguro Internacional. Sistema Integrado de Comércio Exterior Módulos: Exportação e Importação, Normas administrativas, operacionais e cambiais de Exportação e Importação. 26. FUNDAMENTOS DE LOGÍSTICA Ementa: Conceito de Logística; Atividades primárias x Atividades de Apoio; Armazenagem; Os princípios do armazenamento de material como fator de custos logísticos; A Logística e a estratégia competitiva; A dimensão do serviço ao cliente; A função aquisição e a parceria com os fornecedores de materiais e serviços; Um exemplo de avaliação de fornecedores na parceria logística; Executando o Benchmarking no processo logístico; Gerenciamento estratégico dos prazos; A logística do Just-in-Time; Gerenciando a cadeia de suprimentos; Sistema de informações logísticas; A negociação com fornecedores; Distribuidores / Clientes e Prestadores de serviços logísticos; Distribuição física: Parâmetros Fundamentais; Transportes e suas características no Brasil. 27. GESTÃO DAS OPERAÇÕES NO COMÉRCIO EXTERIOR Ementa: A estratégia da exportação, roteiro de uma operação de exportação, documentos comerciais, de carga, cambiais e tributários, Formas de exportação: direta e indireta, Tributação e incentivos fiscais, Metodologia para a formação de preços, Financiamento à exportação, Despacho aduaneiro e Aspectos cambiais. Importação: Roteiro básico, Classificação fiscal das mercadorias, Acordos Internacionais, Pire - cálculo do desembolso financeiro e custos: aspectos tributários e despesas adicionais, desembaraço aduaneiro, Regimes especiais de comercio exterior: Drawback, Exportação temporária, Admissão temporária, Trânsito aduaneiro, Reais, e outros. 28. GESTÃO DE ESTOQUES Ementa: Processos da atividade de materiais. Indicadores da gestão do estoque. Elaboração do orçamento de estoques. Classificação dos estoques. Utilização da curva

15 ABC. Cálculo do custo dos estoques. Contagem de inventário. Cálculo dos estoques de segurança e lote econômico de compra. 29. GESTÃO DE TRANSPORTES E DISTRIBUIÇÃO DE MATERIAIS Ementa: Modalidades de transporte e sua utilização competitiva de acordo com os tipos de carga, distância e tempo. Os diversos tipos de transportadoras e operadores logísticos. Roteirização e controle de frotas. Negociação de fretes. Embalagem de produtos. Distribuição Física. Importância dos Canais de Distribuição na distribuição física de Produtos. A importância dos pontos de entrega e da logística de última milha para Canais de Distribuição. Operadores Logísticos de Carga Expressa. 30. GESTÃO DE ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS Ementa: Objetivos da Organização de Armazéns e CD. Sistemas de armazenagem abertos e fechados. Centros de distribuição: fatores que justificam os custos de armazenagem x fatores que provocam custos em armazenagem. Racionalização de espaços. Benefícios que a Armazenagem pode proporcionar: técnicas de guarda e preservação de materiais. Apoio Logístico. Recebimento e expedição de materiais, inspeção, conferência, preservação, seleção e distribuição de material. Organização e operacionalização de CD. Estruturas de Armazenagem: leves e pesadas. Segurança em Armazenagem. Embalagens de produtos: localização dos Estoques. Tipos de movimentação de estoques (Entradas e Saídas): Controle de Estoques. 31. LOGÍSTICA E TRANSPORTES INTERNACIONAIS Ementa: Introdução, a qualidade total nos serviços de logística, a administração dos estoques, a escolha da melhor alternativa logística. Apresentação da carga: embalagem, unitização da carga, opções de unitização: pallets, containeres e marcação de volumes. Transporte internacional: a escolha do meio de transporte adequado; transporte marítimo: estrutura, tipos de navio, aspectos operacionais, comerciais e financeiros e afretamento de navios; transporte aéreo: entidades de controle, tipos de aeronaves, aspectos operacionais, comerciais e financeiros; transporte terrestre: opções, aspectos operacionais, comerciais e financeiros, documentos. Seguro e transportes internacionais: terminologia, contratação, tipos e clausulas. Conceitos introdutórios, Estrutura administrativa do comércio exterior brasileiro, Incoterms 2000, Formas de pagamento, Transporte e seguro internacional,

16 Exportação e Importação: normas administrativas e cambiais, Sistema Integrado de Comercio Exterior (SISCOMEX). 32. PLANEJAMENTO DE CONTROLE DA PRODUÇÃO Ementa: Diferenças nos ambientes de produção: Produção seriada, processo contínuo, produção em lotes. Lay-out de fábrica: Linha, Centro de trabalho e cédula de manufatura. Métodos de planejamento da produção: MRP-II, Just-in-time. Controle de Produção, gerenciamento e sequenciação de ordens de trabalho. 33. PROCESSOS LOGÍSTICOS EM EMPRESAS DE SERVIÇOS Ementa: Práticas logísticas integradas ao marketing. Canais de distribuição de serviços. Relacionamento positivo com clientes internos e externos. Aumento do padrão de qualidade de serviços produzidos. Redução dos custos agregados em operações logísticas. Desenvolvimento de parcerias com fornecedores (Maximização de valor agregado). Do Just inttime (JIT) ao Just in Case (JIC). Integração com o mercado via tecnologia de Informação EDI (Electronic Data Interchange) / e-commerce e Internet. Estratégias de redes de serviços logísticos. 34. TÉCNICAS DE COMPRAS Ementa: A função compras no contexto atual. Agregando serviços aos materiais comprados. O papel do comprador/negociador moderno. Os procedimentos para a seleção de fornecedores. As compras eletrônicas. O processo decisório nas compras. Fases do Processo de Compras. Negociação com fornecedores voltada para a redução dos custos. Principais formas de parcerias no processo de compras. Critérios para avaliação dos processos de compras.

17 ÁREA: MARKETING E VENDAS 35. COMO GERENCIAR EM PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS Ementa: Elementos de Empreendedorismo Estratégico. Gestão Empreendedora e Concepção de Valor. Organização das Empresas: Visão e Missão. Contrato Social. Princípios Administrativos. Estrutura do Departamento Financeiro, Comercial, Material e Patrimônio. RH Recursos Humanos. Liderar, Dirigir e Tomar Decisões para Alavancar os Negócios: Produção, Conduta Estratégica na Prestação de Serviços. Noções sobre Plano de Negócios. 36. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING Ementa: Posicionamento no Composto Mercadológico - Componentes do Mix de Comunicação: Promoção Institucional - planejamento e implantação de eventos. Análise de retorno - Promoção de Venda - público-alvo; principais modalidades por público-alvo - Merchandising - Conceitos e área de concentração. Técnicas de aplicação no ponto-de-venda - Propaganda - estratégias de comunicação publicitária, planejamento, criação e veiculação de campanhas. 37. GESTÃO DE CLIENTES: PROJETOS CRM (Customer Relationship Management) Ementa: Marketing de Relacionamento. Conceitos de Gestão de Clientes e CRM. Casos reais de aplicação de CRM. Criando valor com a informação sobre os clientes. Integração e sinergia entre tecnologia e gestão. Clienting: uma metodologia de fidelizar clientes. 38. GESTÃO DE MARKETING: CRIANDO VALOR PARA EMPRESAS E CLIENTES Ementa: O Marketing como integrado. O processo de criação de valor através do Marketing. Criando Valor: Segmentação, Target e Posicionamento. Desenvolvendo Valor: Marketing Mix, os modelos dos 4 P s, 4 A s e 30 R s; Produto, Serviços e Pricing.

18 Entregando e Comunicando Valor: Canais e rede de valor. E-commerce. Processo de comunicação integrada de Marketing. 39. GESTÃO DE COMPETÊNCIAS EM VENDAS Ementa: O Profissional Comercial como Agente de Mudança. Liderança imposta X Liderança natural em vendas. O perfil do novo Profissional de Vendas e suas principais atitudes. Feedback X Mudança de Comportamento. Motivação: Motivação no trabalho. As necessidades humanas. Sistemas de Motivação. Causas do baixo moral dos vendedores. Fatores que proporcionam motivação. Estágios do Ciclo de Carreira. 40. PLANEJAMENTO GESTÃO ESTRATÉGICA Ementa: Segmentação do mercado. Posicionamento. Competências e necessidades. Visão do futuro. Análise industrial. Análise da concorrência. Demandas do mercado. Investimento de marketing. Estratégias competitivas genéricas. Objetivos estratégicos, táticos e operacionais. Balanced scorecard: objetivos, medidas e gestão estratégica. Perspectivas do Processo de Administração Estratégica: financeira, clientes, aprendizado, crescimento, processos internos. Integrando as perspectivas à estratégia. Administrando a Estratégia: alinhamento estratégico, metas e alocação de recursos, aprendizado estratégico. Implantação de um Balanced Scorecard. 41. PROCUREMENT E DESENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES Ementa: Avaliação de productos e serviços necessários a uma organização. Fonte única e fonte múltipla. Global sourcing. Marketing reverso. Parcerias com fornecedores. Camakership. Planejamento das aquisições de bens e de serviços. Compra de equipamentos e de sistemas complexos. Negociação comercial. Práticas dos contratos em aberto, baseados em Just-in-time. Formalização dos contratos de compras. Indicadores de desempenho. 42. MARKETING INTERNACIONAL Ementa: Introdução ao marketing internacional, Estratégias de internacionalização de empresas, Mercados internacionais: pesquisa, segmentação e seleção, Marketing mix aplicado aos mercados internacionais : decisões de produto; preços, logística e promoção e projeto de marketing internacional.

19 43. MARKETING: RELACIONAMENTO E SERVIÇOS Ementa: Novos paradigmas do Marketing como integrador; Posicionamento: do estático ao dinâmico; Gerenciando o relacionamento e a criação de valor para o cliente; Discutindo ferramentas de gestão do relacionamento; Gestão de serviços: promessa, processo e sistemas; Momentos de verdade e cultura de serviços; Gerenciando relacionamento e serviços à busca da fidelização. 44. TÉCNICAS PARA VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS Ementa: Origem e evolução do mercado brasileiro. O ambiente de marketing: Macro e Micro. Analisando as oportunidades de mercado. O processo estratégico de marketing. Segmentação e posicionamento competitivo. Identificação, quantificação e qualificação, planejamento, aproximação, apresentação, objeções e fechamento de vendas. A vantagem competitiva com o Pós-Venda. O projeto de negociação de Harvard. Estilos de negociação e comunicação. O processo de negociação, Estratégias e táticas. Diretrizes e dicas de uma negociação de sucesso. 45. TÉCNICAS DE PERSUASÃO PARA LIDERANÇA E VENDAS Ementa: Quais os papéis da mente consciente e da inconsciente? Por que é tão importante estabelecer objetivos desde o começo e como fazê-lo? Qual a verdadeira importância da Primeira Impressão (os primeiros minutos, segundos até)? Como gerar Rapport? Como a Percepção e a Emoção afetam a Comunicação?Como ampliar suas Habilidades de Escutar? Como aumentar sua concentração? Como usar a Escuta Ativa para influenciar e extrair informações valiosas? Como aumentar suas Habilidades de Falar? Como e quando usar perguntas abertas e fechadas? Como descobrir interesses por trás das posições das pessoas? Como evitar ruídos na comunicação proativamente? Pessoas são Diferentes? Como usar o Modelo de Dominância Cerebral de Hermann para identificar pessoas voltadas para resultados, inovação, pessoas ou processos? Como identificar pessoas com foco em família, trabalho, lazer ou riqueza? Como captar sinais sobre o que o outro está pensando (pistas externas, expressão corporal, sinais de resistência)? Qual a importância das necessidades humanas básicas sobre o que as pessoas querem?técnicas de Persuasão. Como aumentar a atratividade da sua proposição? Como reduzir a resistência à sua proposição?é verdade que as pessoas valorizam mais o que elas menos têm? e o que seria isso? Como se beneficiar do poder da criação de imagens mentais, da leve confusão, da adição etc.? Quais são

20 as Leis da Influência e como aplicá-las? Reciprocidade, perspectiva do tempo, contraste, amizade, consistência, associação, escassez, conformidade e poder. Como tratar a procrastinação? 46. TÉCNICAS DE VENDAS Ementa: Administração do tempo. Principais falhas cometidas por um profissional de vendas. Perfil e funções do vendedor de sucesso regras individuais básicas. A importância de saber ouvir. Fases de uma entrevista de vendas: 1a. Fase da Venda - Pré Abordagem ou planejamento. 2a. Fase da Venda - abordagem, atenção, atitudes positivas, regras de conduta, aspectos que causam negativismo no cliente. 3a. Fase da Venda levantamento das necessidades do cliente uso correto de perguntas, perguntas abertas, perguntas fechadas, perguntas reflexivas, perguntas dirigidas, frases e perguntas neutras, como utilizar adequadamente apoios virtuais. 4a. Fase da Venda ligação das necessidades com as características do produto. 5a. Fase da Venda movimentação para o compromisso fechamento da venda sinais de compra, estimuladores de reações favoráveis do cliente, como tratar objeções mais freqüentes. 6a. Fase da Venda acompanhamento da venda pós-venda. 47. VENDAS CORPORATIVAS Ementa: Mudanças: geração contínua de oportunidades. Definição de vendas corporativas. Estratégia de vendas. Estratégia de conta. Posicionamento estratégico na venda (Euforia-Pânico). Mapa estratégico: Influenciadores, Ótimo de Pareto, Resultado x Ganho, Competição, Atitude Ideal do Cliente, Pipeline de Vendas (ou Funil de Vendas). Gestão do funil de vendas. Plano de ação. ÁREA: OPERAÇÕES 48. ANÁLISE DE VIABILIDADE DE PROJETOS Ementa: Montagem de Fluxo de Caixa de Projetos. Avaliação de fluxos de caixa pelos métodos do Valor Presente Líquido. Taxa Interna de Retorno e Pay-Back. Seleção de

21 Projetos. Decisão de iniciar um projeto - Go No Go. Avaliação de projetos em condições de incerteza. Análise de sensibilidade. 49. DESENVOLVIMENTO DE PLANO DE NEGÓCIOS Ementa: Introdução; Escopo; Tempo; Recursos Humanos; Custos; Comunicação; Qualidade; Riscos; Aquisição e Terceirização; Integração. Carga horária total: 32 horas 50. GERENCIAMENTO DE ESCOPO EM PROJETOS Ementa: Iniciando o projeto. Project Charter. Planejamento de escopo. Declaração de escopo. Deliverables. Definição do escopo. WBS - Work Breakdown Structure. Verificação do escopo. Controle do escopo. Escopo como um dos Fatores Críticos de Sucesso em Projetos. 51. GERENCIAMENTO DE CUSTOS EM PROJETOS Ementa: Plano de Contas. Custos Diretos e Indiretos. Estimativa de Custos dos Recursos. Orçamento. Controle do Custo. Composições de Custos Unitários. Custos Unitários de Serviços, Equipamentos, Materiais e Mão-de-obra. Diagrama de Pareto. Atualização de Custos. Técnica do Valor Agregado "Earned Value". 52. GERENCIAMENTO DE PROJETOS Ementa: Características do ambiente de projetos, diferentes abordagens de gerenciamento de projetos, técnicas de cronogramação e priorização de atividades de projetos. Ambientes multiprojetos e compartilhamento de recursos. Administração de risco. Gerenciamento do fator humano e negociação no contexto do projeto. Orçamento e custos de projetos. 53. GERENCIAMENTO DE PROJETOS E PORTFÓLIO Ementa: Conceitos e técnicas básicas associadas a projetos, envolvendo definições, planejamento e gestão. Conectividade estratégica e portfólio de projetos. O papel do Escritório de Projetos (PMO ou EP). O PMI (Project Management Institute), o PMBOK (Project Management Body of Knowledge) e o PMP (Project Management Professional).

22 Projeto: ciclo, fases, documentos e planos referenciais. A trilogia referencial em projetos Escopo, Prazo e Custo; Fatores de sucesso em projeto aspectos gerenciais e comportamentais. Carga horária total: 40 horas 54. GERENCIAMENTO DE TEMPOS EM PROJETOS Ementa: Definição de Atividades. Interdependência de atividades. Estimativa de recursos físicos. Estimativa de duração de atividades. Desenvolvimento do Cronograma. Milestones. Controle de cronograma. Earned Value Management no controle do cronograma. Tempo como um dos Fatores Críticos de Sucesso em Projetos. 55. PLANEJAMENTO E CONTROLE GERENCIAL Ementa: Contexto de Atuação das Empresas. Planejamento e Controle na Dinâmica das Organizações Modernas. Sistema de Planejamento e Controle Empresarial. O Desenho de Sistemas e a Prática do Planejamento e Controle: A Modelagem da Organização, a Dimensão Estratégica, Dimensão Programática, Sistemas Orçamentários. Mensuração, Controle e Avaliação. A Implementação / Aperfeiçoamento de Sistemas de Planejamento e Controle: Balanced Scorecard e Alavanca de Controle. 56. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Ementa: Integração ao tema. Qualidade no mundo atual, conceitos e práticas. Princípios da Gestão da Qualidade. Foco na cliente e outras partes interessadas. Visão sistêmica e abordagem por processos. Sistema de Gestão da Qualidade. Qualidade Assegurada da organização e dos fornecedores. Métodos e ferramentas para melhoria contínua. Estratégias de implantação e monitoramento. 57. TÉCNICAS PARA MELHORIA DE PROCESSOS Ementa: Evolução do Processo da Qualidade. Conceitos básicos. Prêmio Nacional da Qualidade. Normas ISO. Sistemas Integrados de Gestão. Padronização e Melhoria. Ciclo PDCA e Kaizen. Métodos específicos de gestão - 5S, Seis Sigma, Benchmarking, Reengenharia e Análise de valor. Metodologia para Análise e Melhoria de Processos. Etapas e ferramentas. Elaboração de Projetos de Melhoria (Planos de Ação). Estudos de caso. Carga horária total: 32 horas

23 ÁREA: RECURSOS HUMANOS 58. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS Ementa: Conceitos básicos e campo da Administração de Cargos e Salários. Elaboração do Plano de Cargos, Carreiras e Salários. Sistema de Remuneração Variável. 59. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO Ementa: Estresse, Tempo e Qualidade: conceitos, definições e teste preliminar. Tabela do tempo e diagnóstico dos desperdiçadores. O Comportamento Responsável e A Vitória da Disciplina. Como Organizar o Trabalho e conseguir Bem-estar, Satisfação e Equilíbrio com Melhor Produtividade. Como Arranjar Tempo para os Múltiplos Papéis no dia-a-dia. Inventário do Tempo. Como Evitar que as Reuniões se Transformem em Fracassos. Comportamentos Eficazes e Planos de ação para Gestão do Tempo. 60. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO POR COMPÊTENCIA Ementa: Contextualização Por quê avaliar o desempenho dos colaboradores?; Um pouco de história; Potencial x desempenho; Por quê avaliar o desempenho dos colaboradores com base em competências?; Sistema de Gestão por competências; Sistema de Avaliação de Desempenho por Competências; O que são competências e como utilizá-las para construir o Sistema de Avaliação de desempenho; Escalas de Guias. Como elaborar um Formulário de Avaliação; Etapas do processo de Avaliação de Desempenho por Competências; Objetivos, benefícios, métodos, dificuldades e críticas ao sistema; Parametrização e matrizes de referência; Fatores críticos de sucesso para implantação do Sistema; O perfil do avaliador; Treinamento dos avaliadores. 61. CARGOS E SALÁRIOS POR COMPETÊNCIAS Ementa: Análise da funcionalidade organizacional; Definição de estrutura produtiva: cargos amplos x cargos específicos; Elaboração das descrições dos cargos; Definição dos perfis de competências; Sistemas de Avaliação de cargos; Planos de Carreira e

24 Sucessão; Pesquisa Salarial; Estrutura de Salários; Definição do Plano de Cargos & Salários por Competências; Planos de Enquadramento Funcional e Salarial. 62. COMUNICAÇÃO INTERNA Ementa: Comunicação Interna: O quê, como e o porquê. Engajamento dos Stakeholders: mapeamento, tipo, formas e estratégias de se criar vínculos. Cultura organizacional e comunicação. Canais de comunicação: comunicação face a face, mídias e redes sociais. Reputação Corporativa. Comunicação em momentos de crise. Comunicação Interna: da estratégia à ação. 63. DESENVOLVIMENTO GERENCIAL Ementa: Princípios da gestão atual; Padrões cerebrais; Tomada de decisão; Competências de gestão; Variáveis Políticas, Sócio-Econômicas e Tecnológicas que influenciam na gestão; Variáveis internas da organização; Desenvolvimento de habilidades ligadas a prática gerencial. 64. DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE TREINAMENTO POR COMPETÊNCIAS Ementa: Conceitos Básicos: treinamento, capacitação, educação e desenvolvimento. Gestão por competências e treinamento por competências. O perfil do profissional de treinamento; Planejamento de treinamento: instrumentos e ferramentas para levantamento das necessidades, análise das competências, a especificação dos objetivos, definição do público-alvo. Elaboração de programas de treinamento: a especificação dos temas, a seleção das técnicas, a definição e elaboração de recursos didáticos, a programação do tempo, a análise dos custos, o plano de aula. Execução de programas de treinamento: a definição do(s) instrutor(es), técnicas de instrutoria. Avaliação de reação e avaliação de resultados. 65. EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Ementa: Como construir um relacionamento de confiança com o cliente; Regras gerais de conduta de acordo com os direitos dos consumidores; A relevância do trabalho em equipe; Como construir uma cultura com os clientes internos voltados para excelência no atendimento; Comportamento dos membros da empresa frente a reclamações;

25 Comunicação verbal e não-verbal como um fator determinante na relação com o cliente; Aspectos sócio-emocionais que interferem na tarefa e impedem que a empresa alcance os resultados esperados; Regras básicas de atendimento telefônico e mensagens eletrônicas; Regras básicas de comportamento social responsável; Como reter e atrair clientes; A excelência do atendimento como indicador Ethos de Responsabilidade Social. 66. FORMAÇÃO DE CONSULTORES ORGANIZACIONAIS Ementa: A atividade de consultoria: tendências contemporâneas, tipo de consultoria; O consultor: estilos, carreiras, habilidades, marketing pessoal. Resistência a mudanças: Como ultrapassá-la. Contratação de Serviços: Elaboração da proposta e do contrato, remuneração, negociação, faturamento. O projeto de consultoria: plano de ação e metodologia, relatório de atividades e encenamento formal. 67. GESTÃO E LIDERANÇA Ementa: Competências de gestão. Chefiar x Liderar. Planejamento e organização. Administração do tempo. Delegação. Habilidades exigidas para o bom desempenho da liderança. 68. GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Ementa: Mudanças de paradigmas e sua influência na vida moderna; Liderar com as pessoas; O gestor de pessoas como exemplo e referencial de excelência; O Gestor facilitando, formando e desenvolvendo pessoas; Os diversos tipos de inteligência e a inteligência emocional; Perfil do gestor e comprometimento com o alto desempenho de sua função; Visão do gestor com ações e foco nas pessoas e nos resultados; A influência das emoções no comportamento; Principais competências relacionadas à Gestão de Pessoas; Competências Interpessoais, pessoais e técnicas necessárias; Competência emocional; Como lidar com as emoções: autocontrole e empatia; O aprendizado do equilíbrio emocional através de práticas contínuas. 69. INTELIGÊNCIA E COACHING ESTRATÉGICOS Ementa: A globalização, os novos desafios para o processo de gestão e a inteligência estratégica. O coaching e o sistema integrado de gestão. Os grandes blocos gestores

26 (o oportunizador, alianças e parcerias, alavancadores econômicos financeiros). Pensamento estratégico e as grandes famílias de atitudes estratégicas: a família Henry Ford; a família Sun Tzu; a família Peter Drucker; a família Konosuke Matsushita e a família Jack Welch. A questão da maturidade estratégica em níveis referenciais fundamentais. Conectividade e oportunização estratégica. Pinçamento e projetamento estratégico. A governança estratégica. A matriz-coaching (leque de possibilidades). Os desafios da impregnação estratégica e do ritmo estratégico. A criação do ambiente estratégico. O coaching como um elemento de aferição permanente do ambiente estratégico. Identificação de ações coaching fundamentais no diálogo corporação-corporação e extra-corporação. Aspectos relacionados ao autocoaching estratégico. O desenvolvimento de comitês (grupos de trabalho) apoiados por ações de coaching estratégico. Considerações finais sobre o desenvolvimento de AMBIENTES ESTRATÉGICOS PLENOS. 70. JOGOS DE NEGÓCIOS Ementa: Avançada metodologia que contempla, ao mesmo tempo, conceitos técnicos e atividades comportamentais/emocionais, sem as quais um empreendedor/executivo moderno não conseguirá ser bem-sucedido no mundo dos negócios. O Jogo de Negócios simula, em sala de aula, o funcionamento de diversos tipos de empresas, contemplando desde relatórios gerenciais e financeiros até recursos dramatúrgicos, através da criação de personagens que encarnam diferentes situações do dia-a-dia empresarial. A metodologia é vivencial e interativa e os participantes assumem diversos papéis possibilitando a criação de condições para que os mesmos retenham o máximo de conhecimento em muito pouco tempo. 71. LIDERANÇA CENTRADA NO COACHING Ementa: A essência do processo de Coaching; Autocoaching - Desenvolver a capacidade de ser Coach habilidades específicas do estilo Coach para o desenvolvimento de pessoas Planejamento Estratégico Pessoal - a transformação do Líder em Coach; O líder Coach em ação formação de equipes de alta performance; Competência comunicação e estratégias para alto padrão de desempenho; Identificar a lacuna entre as competências atuais e a visão de futuro Planejar e estabelecer metas e ações de curto e médio prazo; Benefícios do Coaching

27 72. LIDERANÇA DE EQUIPES Ementa: Trabalho em equipe. Diferenças Individuais. Comunicação Interpessoal e desenvolvimento de equipes. Administração de conflitos. Estilos de liderança. Liderança no século XXI. 73. MOTIVAÇÃO E GERÊNCIA DE PESSOAS Ementa: A Motivação como Ferramenta Estratégica para alcançar os resultados esperados das pessoas. Motivação e Satisfação no trabalho. Motivação e Realização Pessoal. Estilos Motivacionais. Motivação e Eficácia Organizacional. 74. NEGOCIAÇÃO Ementa: Estratégia Negocial: planejamento da negociação, estratégias de tempo, de poder e de informação. Táticas Negociais: estruturação. Estilos pessoais de negociação. Negociador: qualificações básicas. Pós-planejamento: frente-a-frente com o interlocutor. Impasse Negocial: alternativas de superação. Acordo Negocial: o fim desejado. Negociação: instrumento para obtenção de resultados. Negociação: instrumento de ação das lideranças. Negociação: instrumento complementar do comprometimento. 75. NEGOCIAÇÃO AVANÇADA Ementa: Estratégia Negocial - Planejamento da negociação; Tempo, poder e informação; Táticas negociais. Pré-planejamento Negocial - Moeda; Condições negociais; Real interesse negocial. Planejamento Negocial Pessoas; Contexto; Ponto de recuo; Batna e Plano B; Questionamentos negociais. Estilos Pessoais de Negociação. Instrumentos negociais - Fontes de poder; Assertividade e rapport; Fatores de influência sobre o negociador; Impasse Negocial: alternativas de superação. Negociação - Instrumento para obtenção de resultados; Instrumento de ação das lideranças; Instrumento complementar do comprometimento. 76. NEGOCIAÇÃO CONTEMPORÂNEA Ementa: Um mundo contemporâneo, competitivo em fase de mudanças; Mudanças: antecipação e evolução; Resistências à mudança: mito ou obstáculo? A pro atividade

28 como agilizador de mudanças; 77. NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL Ementa: Compreender os princípios e processos gerais das negociações comerciais entre interlocutores de empresas de países distintos; Desenvolver estratégias eficazes de negociação em diferentes contextos culturais; Abordar as questões específicas de transacionar em cenários internacionais cada vez mais complexos, com aquisições, alianças táticas ou estratégicas, estruturas matriciais globais, terceirizações; Destacar as variações dos estilos de negociação decorrentes das diferenças culturais em áreas como comunicação (verbal e não-verbal), processo de tomada de decisão, estrutura e hierarquia organizacional, atitude quanto ao tempo e aversão ao risco; Sugerir ações práticas relacionadas ao comportamento apropriado ao participar de negociações e socializar com interlocutores estrangeiros; Praticar, por meio de exemplos de negociações, as principais questões relacionadas às negociações internacionais corporativas. 78. ORATÓRIA A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO Ementa: Estudo das variáveis psicológicas que envolvem o medo de falar em público e comunicação em seu sentido mais amplo, Análise dos tipos de manifestações de fala pública, Conceitos gerais relacionados à comunicação, Posições Perceptivas e suas variáveis, objetivos estratégicos e argumentação, Estudo prático de técnicas aplicadas a apresentações baseados na Oratória e Neurolinguistica. 79. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO POR COMPETÊNCIA Ementa: O Mercado de Trabalho no Contexto Atual; A Evolução do Processo de Recrutamento e Seleção; O Planejamento do Processo de Seleção por Competências; A Definição das Competências e de seus Indicadores; O Recrutamento de Pessoal Fontes de Recrutamento; A Entrevista de Seleção por Competências; O Envolvimento dos Gestores; A Avaliação dos Candidatos; Elaboração de Pareceres; Análise de Resultados.

29 GESTÃO PÚBLICA EMENTAS 2012

30 Programação CADEMP / 2012 Área: Gestão Pública Nº. CURSOS C/H 1 Análise de Balanços Públicos 24 2 Análise de Viabilidade em Projetos Públicos 24 3 Auditoria Governamental 24 4 Avaliação de Desempenho no Setor Público 24 5 Conselhos de Políticas Públicas 24 6 Contabilidade Para Executivos Públicos 24 7 Contabilidade Pública 24 8 Contratos Administrativos e seu Gerenciamento 24 9 Controladoria Governamental Elaboração e Programação Orçamentária Finanças Públicas Gestão Estratégica de Custos Públicos Gestão Orçamentária e de Custos de Obras Ouvidoria no Setor Público Pesquisas de Opinião para a Administração Pública Planejamento e Gestão das PPP Planejamento Governamental 24

31 ÁREA: GESTÃO PÚBLICA 1. Análise de Balanços Públicos Ementa: Elaboração dos Balanços: Orçamentário, Financeiro, Patrimonial e Econômico (Demonstração das Variações Patrimoniais); Análise econômico-financeira dos balanços; Relatório sintético. 2. Análise de Viabilidade em Projetos Públicos Ementa: Montagem de Fluxo de Caixa de Projetos. Métodos de Análise de Viabilidade de Projetos: payback e payback descontado, taxa interna de retorno TIR, valor presente líquido VPL, índice de lucratividade IL, e taxa interna de retorno modificada MTIR. Projetos Mutuamente Excludentes. Intersecção de Fischer. Projetos com TIR múltipla. Modelo CAPM e custo de capital de um projeto. Análise de Sensibilidade. 3. Auditoria Governamental Ementa: Auditoria conceitos; Riscos, Pontos relevantes, a pessoa do auditor, papéis de trabalho, plano de ação, relatório. Prestação de Contas. Tomada de Contas. Auditoria nas Demonstrações Contábeis. Auditoria Operacional. Relatórios de Gestão Fiscal e Resumido de Execução Orçamentária. 4. Avaliação de Desempenho no Setor Público Ementa: Conceituação e definição de avaliação de desempenho; Promoção e progressão tendo como requisito a avaliação do desempenho individual; Avaliação de desempenho como base para a remuneração variável; Avaliação de desempenho no estágio probatório; Alinhamento da política de desenvolvimento dos servidores públicos com a avaliação de desempenho; Avaliação de desempenho institucional; Integração entre o resultado organizacional e a avaliação de desempenho.

32 5. Conselhos de Políticas Públicas Ementa: A constituição dos conselhos: funcionamento, mandatos, responsabilidades, recursos. Modelos de conselhos que promovem a construção de alianças e parcerias intersetoriais. Cidadania, participação cidadã e espaços de representação e construção coletiva do público. Envolvimento dos atores governamentais, não-governamentais ou empresariais. Desafios de implementação: pessoas, finanças, política e administração. Tensão autonomia (política) x dependência (administrativa). Estudos de caso. 6. Contabilidade para Executivos Públicos Ementa: Contabilidade e o conjunto das demonstrações econômico-financeiras. Balanço: significado das contas do ativo, passivo e patrimônio líquido. Variações no patrimônio líquido: receita, despesa e resultado. Processo contábil: contas (plano de contas). Tópicos especiais na determinação das demonstrações financeiras. 7. Contabilidade Pública Ementa: Sistemas Orçamentário, Financeiro, Patrimonial e Compensação. Registro das transações típicas orçamentárias e extra-orçamentárias. Elaboração dos Balanços Orçamentário, Financeiro, Patrimonial e Demonstração das Variações Patrimoniais. 8. Contratos Administrativos e seu Gerenciamento Ementa: Conceito, competência legisferante, espécies de contratos, vigência e eficácia, prazos de duração, garantias, cláusulas exorbitantes, controle do contrato, Inexecução contratual, Teoria da Imprevisão, Caso fortuito, força maior, fato do príncipe, fato da administração, interferências imprevistas, contrato de obra pública, contrato de serviço, contrato de fornecimento, contrato de concessão, concessão de obra pública, concessão de serviço público, contrato de gerenciamento, contrato de gestão. Alterações dos contratos administrativos. Estudo de casos. 9. Controladoria Governamental Ementa: Função. Atribuições. Regimento. Mensuração de Custo x Benefício. Acompanhamento da Execução orçamentária. Metas e Risco Fiscais. Avaliações de