Que Informações São Recolhidas e Como São Recolhidas?

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1 DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE DO RCI O RCI Eurpe está precupad cm questões de privacidade e pretende que se familiarize cm a frma cm reclhems, usams e divulgams infrmações. Esta Declaraçã de Privacidade descreve as nssas práticas relativamente às infrmações que reclhems através de: websites perads pr nós, a partir ds quais está a aceder a esta Declaraçã de Privacidade (s Websites ), tdas as aplicações de sftware que dispnibilizams para utilizar em u através de cmputadres e dispsitivs móveis (as Aplicações"), e páginas de redes sciais cntrladas pr nós, a partir ds quais está a aceder a esta Declaraçã de Privacidade (as nssas Páginas de Redes Sciais ), (clectivamente, incluind s Websites, Aplicações e Páginas de Redes Sciais, s Serviçs ). Esta Declaraçã de Privacidade também se aplica à nssa reclha de infrmações ff-line. As infrmações que ns frnece ajudam-ns a perar eficazmente e a frnecer-lhe cntinuamente s melhres prduts, serviçs e experiências hteleirs. As nssas práticas de privacidade pdem variar entre s países em que perams para reflectirem práticas e requisits legais lcais. Leia que se segue para saber mais sbre as nssas práticas de privacidade. A Sua Aceitaçã da Nssa Declaraçã de Privacidade: a utilizar s Serviçs, aceita s terms desta Declaraçã de Privacidade e as frmas cm pdems utilizar as suas infrmações. Se nã aceitar s terms desta Declaraçã, nã cntinue a utilizar s Serviçs. Que Infrmações Sã Reclhidas e Cm Sã Reclhidas? 1. Pdems reclher infrmações pessais (infrmações que identificam u se referem a si cm uma pessa identificável) sbre si, tais cm: nme endereç pstal (incluind endereçs para facturaçã e envi), númer de telefne, endereç de , númer de cartã de crédit e de débit, infrmações financeiras, infrmações sbre estadias, viagens, prduts, serviçs u relacinadas, preferências d cliente sbre cmunicaçã, prduts, serviçs u utras, númer de membr, identificaçã de cntas de redes sciais u ftgrafia de perfil, necessidades u cndições especiais que pdem influenciar a sua estadia, infrmaçã demgráfica, endereç de IP. Pdems reclher infrmações suas quand interage cnnsc, cm quand: se regista para um prdut u serviç, ns cntacta para fazer uma pergunta u pedid, incluind a utilizaçã de pções de cnversaçã de qualquer Website, utiliza s nsss Serviçs, efectua um pagament de um prdut u serviç, fica num ds nsss empreendiments afiliads, frnece testemunh u história, u envia um cmentári u piniã, participa num cncurs, actividade prmcinal u srteis, participa em quaisquer prgramas de fidelidade u utrs, Gsta, Segue u de qualquer utra frma se liga a u publica numa das nssas Páginas de Redes Sciais, ns presta serviçs (pr exempl, cm frnecedr u adjudicatári). 2. Outras Infrmações Que Reclhems Sbre Si: Ckies: este Website utiliza ckies. A utilizar este Website e aceitar esta Declaraçã, cnsente na nssa utilizaçã de ckies em cnfrmidade cm s terms desta Declaraçã. Os ckies sã pequens ficheirs de text que este Website envia para seu cmputadr para manutençã de regists e estas infrmações sã guardadas num ficheir n disc rígid d seu cmputadr. Os ckies facilitam a sua navegaçã guardand as suas preferências para que as pssams utilizar de frma a melhrar a sua próxima visita a este Website. 1

2 Um ds bjectivs ds ckies é simplificar a utilizaçã d Website. Um ckie pde, pr exempl, guardar s dads de iníci de sessã d utilizadr, assim utilizadr nã necessita de iniciar sessã tdas as vezes. Os ckies, pr si só, nã ns frnecem infrmações pessais suas. Os ckies pdem ser permanentes u tempráris (u de sessã ). Um ckie permanente retém as preferências d utilizadr de um Website em particular permitind que sejam utilizadas em futuras navegações e permanecem válidas até à sua data de expiraçã definida (salv previamente apagadas pel utilizadr). Um ckie temprári expira n final da sessã d utilizadr, quand navegadr da web é fechad. Os ckies sã igualmente utilizads para fins estatístics u de marketing, para determinar cm Website é utilizad. Estes ckies pdem ser frnecids pr nós, bem cm pr terceirs (pr exempl, parceirs de publicidade). Embra nã cntrlems u tenhams acess a tds s ckies ds anunciantes, pdems permitir que s ckies deles sejam utilizads neste Website para facilitar publicidade direccinada e mnitrizar padrões de cmpra de bens específics u interesse em, pr exempl, férias u passatemps. Estes ckies executam anúncis feits direccinads para utilizadr cm base ns seus hábits de cmpra n-line. Pixels, Beacns (Sinalizadres Web): nós u um servidr de publicidade de um terceir pdem utilizar pixels u beacns invisíveis neste Website para cntar quants utilizadres visitam determinadas páginas. Esta infrmaçã é reclhida e reprtada em cnjunt. Pdems usar esta infrmaçã para melhrar s nsss prgramas e cnteúds de marketing, e para direccinar s anúncis neste Website e/u nutrs sites. De Outras Fntes: pdems receber as suas infrmações pessais de utras fntes, tais cm bases de dads públicas; parceirs de marketing cnjunt; empresas de dads; platafrmas de redes sciais; de amigs u seus u de quem está de qualquer utra frma ligad nas redes sciais, bem cm de utrs terceirs. Dispsitivs Móveis: quand utiliza u acede as nsss Serviçs a partir de um dispsitiv móvel, pdems reclher infrmações tais cm a identificaçã única d seu dispsitiv e a infrmaçã da sua lcalizaçã. Se transferir e utilizar uma Aplicaçã, nós e s nsss frnecedres de serviçs pdems rastrear e reclher dads de utilizaçã da Aplicaçã, tais cm a data e a hra em que a Aplicaçã n seu dispsitiv acede as nsss servidres e que infrmações e ficheirs fram transferids para a Aplicaçã cm base n númer d seu dispsitiv, bem cm quaisquer utras infrmações especificadas pela Aplicaçã ns seus terms u declarações. Cm Utilizams As Suas Infrmações? As infrmações que reclhems ajudam-ns a identificar maneiras de pderms cntinuar a servi-l da melhr frma pssível e a prprcinar-lhe prduts e serviçs que se adequam a seu estil de vida. Utilizams infrmações pessais para s seguintes fins: Respnder às suas questões e satisfazer s seus pedids, assim cm para lhe enviar bletins infrmativs. Enviar-lhe infrmações administrativas, pr exempl, infrmaçã referente a Serviçs u a um event em que esteja a participar e alterações materiais as nsss terms, cndições e plíticas. Realizar e cumprir quaisquer transacções u pedids de serviçs, pr exempl, para prcessar s seus pagaments u cmunicar cnsig relativamente às suas transacções e prprcinar-lhe serviç de api a cliente respectiv. Para lhe enviar cmunicações de marketing que acreditams serem d seu interesse via crrei, , telefne = SMS u carta. Para persnalizar a sua experiência ns Serviçs, apresentand prduts e fertas à sua medida. Para lhe permitir participar em srteis, cncurss e prmções similares e para administrar estas actividades. Algumas destas actividades têm regras adicinais, que pdem cnter infrmaçã adicinal sbre cm utilizams e divulgams as suas Infrmações Pessais, pel que sugerims que leia atentamente estas regras. Para facilitar a funcinalidade de partilha scial. Para fins d nss negóci, tais cm análise de dads, auditrias, prevençã e mnitrizaçã de fraude, garantia da qualidade interna, desenvlviment de nvs prduts, melhrament, aument u alteraçã ds nsss Serviçs, identificaçã de tendências de utilizaçã, utilizaçã de auditria e funcinalidade ds nsss Serviçs, ajudand n cumpriment da cnfrmidade cm as nssas Cndições de Utilizaçã, ajudand a prteger s nsss Serviçs, determinand a eficácia das nssas campanhas prmcinais e perand e expandind as nssas actividades cmerciais. Vist que acreditams ser necessári u aprpriad: (a) a abrig da lei aplicável, incluind leis fra d seu país de residência; (b) cumprir cm prcess legal; (c) respnder a pedids de autridades públicas e gvernamentais, 2

3 incluind autridades públicas e gvernamentais fra d seu país de residência; (d) fazer cumprir s nsss terms e cndições; (e) prteger as nssas perações u as de qualquer um ds nsss empreendiments Afiliads na Wyndham u n RCI; (f) prteger s nsss direits, interesses, privacidade, segurança u prpriedade, e/u ds nsss empreendiments Afiliads na Wyndham u n RCI, a si u utrs; e (g) permitir-ns prcurar sluções dispníveis u limitar s dans que pssams sfrer. Pdems também agregar e/u trnar anónimas infrmações pessais para investigaçã, para melhrar s nsss prduts e serviçs, e para utrs fins cmerciais. Para além d aqui descrit, RCI nã: (1) vende u aluga as suas infrmações pessais, (2) utiliza as suas infrmações pessais para tmar decisões sbre cncessã u extensã de crédit d cnsumidr a nã ser que membr envie um pedid de crédit separad e ns autrize a usar u divulgar as suas infrmações; u (3) utiliza as suas infrmações pessais para frnecer infrmaçã sbre a sua slvabilidade, qualidade de crédit, capacidade de crédit, carácter, reputaçã geral, características pessais u md de vida a nenhuma agência de infrmações sbre cnsumidres. Cm Divulgams As Suas Infrmações? As suas infrmações pdem ser divulgadas da seguinte frma: Afiliads: para utrs negócis da Wyndham (nsss Afiliads ) que pdem, cnjuntamente, utilizar as infrmações pessais para s fins descrits nesta Declaraçã de Privacidade. Pde encntrar uma lista ds nsss principais Afiliads n frmulári actual da Wyndham 10-K. Parceirs de Empreendiments u de Negócis: pdems partilhar infrmações pessais cm s prprietáris e peradres ds empreendiments afiliads n RCI para lhe prprcinar serviçs, facilitar uma reserva slicitada pr si, gerar prtunidades assciadas às fertas deles para lhe venderem timeshares, u para respnder as seus pedids de mais infrmações sbre mini-férias em empreendiments nde lhe é exigida u slicitada uma visita a empreendiment pel prprietári u peradr d mesm. Pdems divulgar as suas infrmações a parceirs de negócis, patrcinadres u utrs terceirs assciads a administraçã de prmções, srteis u actividades similares. Pde ser-lhe dada a prtunidade de slicitar infrmaçã adicinal, materiais u fertas d patrcinadr u utr terceir; cas faça tal pedid, frnecerems as suas infrmações pessais a terceir para que este pssa dar seguiment a seu pedid. Frnecedres e Prestadres de Serviçs: pdems divulgar as suas infrmações a frnecedres e prestadres de serviçs que mantems assciads a nss negóci, tais cm: empresas de serviçs de viagens, empresas de serviçs financeirs, assciações de prprietáris, cmpanhias de segurs de férias, aljament de websites, análise de dads, prcessament de pagaments, atendiment de pedids, tecnlgia de infrmaçã e prvisinament de infra-estruturas relacinadas, serviç de api a cliente, entrega de s, prcessament de cartões de crédit, cnsultres financeirs e fiscais, cnsultres jurídics, cntabilistas u serviçs de auditria. Pdems também partilhar as suas infrmações cm as nssas rganizações de prestadres de serviçs preferidas que aceitaram ferecer taxas e fertas especiais as nsss membrs, para que eles pssam verificar a sua elegibilidade para estas fertas e cmunicar-lhas. Pdems igualmente partilhar as suas infrmações cm terceirs seleccinads para que estes lhe pssam ferecer s seus prduts e serviçs. Pedir-lhe-ems sempre seu cnsentiment prévi para cederms as suas infrmações a terceirs para fins de marketing.. Quadrs de Mensagens: pdems fazer cmentáris, quadrs de mensagens, blgues e utrs recurss de cnteúds gerads pels utilizadres, dispníveis para utilizadres. Qualquer infrmaçã divulgada nestas áreas trna-se pública e deve sempre ter cuidad quand decidir divulgar as suas infrmações pessais. Nã sms respnsáveis pelas práticas de privacidade de utrs utilizadres incluind peradres de websites a quem frneça infrmações. Fusã u Aquisiçã: um terceir que adquira qualquer parte da Wyndham Wrldwide Crpratin u de qualquer um ds seus afiliads, quer a referida aquisiçã crra pr mei de fusã, cnslidaçã u cmpra de tds u de uma parte substancial ds nsss activs. Divulgaçã Permitida Pr Lei: pdems divulgar as suas infrmações pessais a autridades respnsáveis pela aplicaçã da lei, funcináris u agências públics u gvernamentais, reguladres, e/u a qualquer pessa u entidade cm autridade legal adequada u justificaçã para receber as suas infrmações, cas acreditems que ns é exigid u permitid fazê-l pr lei u prcess legal, para respnder a queixas, u para prteger s nsss direits, interesses, privacidade, prpriedade u segurança, e/u ds nsss empreendiments afiliads na Wyndham u n RCI, s seus u de utrs. 3

4 Infrmações Agregadas/Trnadas Anónimas: cm as infrmaçã agregadas u trnadas anónimas nã identificam, pdems usá-las para qualquer fim. Se cmbinarms dads agregads u trnads anónims cm infrmações pessais, tratarems as infrmações cmbinadas cm infrmações pessais, de acrd cm esta Declaraçã de Privacidade. Cm Prtegems As Suas Infrmações? Segurança das Suas Infrmações: tmarems as medidas razáveis para prtegerms as infrmações que ns frnece de perda, utilizaçã indevida e acess nã autrizad, divulgaçã, alteraçã e destruiçã. Implementáms prcediments de gestã, electrónics e físics adequads para ajudar a prteger e salvaguardar as suas infrmações de perda, utilizaçã indevida, acess nã autrizad, alteraçã u destruiçã. Infelizmente, nenhum sistema de segurança é 100% segur, pel que nã pdems garantir a segurança das infrmações que ns frnece através ds Serviçs. Outras Infrmações Imprtantes Infrmaçã Frnecida em Nme de Outrem: se ns frnecer infrmaçã de utra pessa, certifique-se de que tem a autrizaçã dessa pessa para fazer, para s fins descrits nesta Declaraçã de Privacidade. Ligações para Websites: s Serviçs pdem pssuir ligações para utrs websites nã perads pr nós; nós nã tems cntrl sbre a frma cm estes websites pdem reclher as suas infrmações nem respnsabilidade pelas práticas, plíticas e medidas de segurança implementadas nestes websites. Deve ler as declarações de privacidade desses utrs websites antes de enviar as suas infrmações através deles. Sites de Redes Sciais: tenha em atençã que nã sms respnsáveis pelas plíticas e práticas de reclha, utilizaçã e divulgaçã (incluind segurança de dads) de utras rganizações, tais cm Facebk, Apple, Ggle, Micrsft, RIM u qualquer utr desenvlvedr de aplicações, frnecedr de aplicações, frnecedr de platafrmas de redes sciais, frnecedr de sistemas perativs, frnecedr de serviçs sem fis u fabricante de dispsitivs, incluind quaisquer infrmações pessais que divulgue a utras rganizações através de u em assciaçã cm as Aplicações u as nssas Páginas de Redes Sciais. Alterações à Nssa Declaraçã de Privacidade: peridicamente pderems rever esta Declaraçã e/u utilizar infrmações pessais para utilizações nvas e imprevistas nã divulgadas aqui previamente para estar de acrd cm as alterações n ambiente cmercial u regulamentar, u para satisfazer as necessidades ds nsss clientes e prestadres de serviçs. As versões actualizadas e datadas serã publicadas ns Serviçs. Menres: nã reclhems, mantems u utilizams, cnscientemente, infrmações pessais de crianças cm idade inferir a 18 ans, e nenhuma parte ds Serviçs é direccinada para indivídus cm idade inferir a 18 ans. Transferências Internacinais: sms uma empresa internacinal e pdems, sujeit à lei aplicável, transferir as suas infrmações as nsss Afiliads u terceirs nde as nrmas de prtecçã de infrmaçã pssam ser diferentes. Pr exempl, as suas infrmações pdem ser guardadas em servidres lcalizads nutras jurisdições. Tmarems medidas para prteger as suas infrmações quand estas sã transferidas. Períd de Cnservaçã cnservarems as suas infrmações pessais pel períd necessári para cumprir s bjectivs estipulads nesta Declaraçã de Privacidade, a nã ser que um períd de cnservaçã mais lng seja exigid u permitid pr lei. Chamadas Telefónicas: estams empenhads em prestar um excelente serviç de api a cliente. Peridicamente pderems mnitrizar u gravar chamadas telefónicas suas cm membrs da nssa equipa para fins de frmaçã e melhria da qualidade d nss serviç. Esclhas e Cntacte-ns Cm As Suas Perguntas 4

5 Marketing: pderems cntactá-l pr , telefne u crrei cm infrmações acerca ds prduts e serviçs dispnibilizads pel RCI u pr um terceir, que pssam ser d seu interesse. Pde recusar em qualquer altura: usand a funçã de cancelament n que recebe; u cntactand-ns através de custmerservices@eurpe.rci.cm, cas nã pretenda receber marketing direct adicinal da nssa parte sbre s prduts e serviçs da Wyndham. Definições d Navegadr Nã Rastrear : neste mment, nã respndems a sinais "nã rastrear" d navegadr, uma vez que aguardams trabalh de partes interessadas e de utrs para desenvlver nrmas de cm tais sinais devem ser interpretads. Estes terceirs, incluind s nsss prestadres de serviçs, pdem reclher infrmações sbre as suas actividades n-line a lng d temp e através de diferentes websites, incluind quand visita nss Website. Pde aprender sbre cm exercer esclha relativamente à reclha de infrmações sbre as suas actividades n-line a lng d temp e através de websites de terceirs u serviçs nline em e Aceder às Infrmações que Tems Sbre Si: se gstaria de aceder, bter cópias, actualizar, crrigir u slicitar que suprimams u apaguems qualquer infrmaçã que tenhams sbre si em nss pder u se slicitar infrmações adicinais sbre cm utilizams a sua infrmaçã, cntacte-ns através de custmerservices@eurpe.rci.cm. Em algumas jurisdições, pde ser-lhe cbrada uma taxa razável para aceder às suas infrmações. Infrmaçã de Cntact Se, após analisar esta Declaraçã, tiver quaisquer dúvidas u precupações relacinadas cm a privacidade, envie um para custmerservices@eurpe.rci.cm u uma carta para: RCI Eurpe Custmer Services Kettering Parkway Kettering Nrthamptnshire NN15 6EY England Data Efectiva: 26 de Julh de 2016 Data da Última Actualizaçã: 26 de Julh de