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Transcrição

1 A relevância da indústria brasileira de Higiene Pessal, Perfumaria e Csmétics n mercad glbal tem a fundamental participaçã da cadeia prdutiva d setr. Em busca de incentivar a cmpetitividade, frtalecer s negócis, prmver a interaçã entre as empresas, e aprimrar a eficiência ds frnecedres, a ABIHPEC realiza há mais de 10 ans Prgrama de Qualificaçã de Frnecedr. A avaliaçã é realizada pr cmpanhias de prduts acabads, assciadas à entidade, que respndem uma pesquisa qualitativa de piniã sbre a perfrmance ds seus frnecedres em diversas áreas de atuaçã, cm desenvlviment de prduts e serviçs, atendiment cmercial, entrega e pós-venda. Tda análise de dads é tratada cm cnfidencialidade pr cnsultria especializada, respnsável pr apresentar as participantes um feedback aprfundad em prl da melhria cntínua d setr. Além diss, Prgrama cnfere às qualificadas um Sel, pr mei de um event de recnheciment. A imprtância d Prgrama de Qualificaçã de Frnecedr vem se trnand a cada an ainda mais representativa para as indústrias e apresentand cresciment na participaçã de avaliadres e frnecedres. Este cenári reflete na cntribuiçã da cadeia prdutiva que busca prprcinar a cnsumidr prduts e serviçs cm a melhr qualidade pssível. Este recnheciment é mais uma prva d cmprmetiment da ABIHPEC cm avanç das indústrias e empreendedrism n Brasil, diz Jã Carls Basili, presidente-executiv da ABIHPEC.

2 O PROGRAMA A avaliaçã que cnstitui a base da qualificaçã, é uma pesquisa de piniã qualitativa*, sbre frnecedres da indústria de higiene pessal, perfumaria e csmétics, realizada junt a um painel qualificad de empresas assciadas à ABIHPEC/SIPATESP, utilizadras de seus prduts e serviçs; feita pr cnsultria especializa, cm tratament de dads de frma estritamente cnfidencial. Os diferenciais d Prgrama de Qualificaçã da ABIHPEC sã: A entrega para cada frnecedr participante: uma análise persnalizada ds resultads da avaliaçã, além ds dads estatístics individuais e gerais, que leva em cnta nã apenas s infrmes numérics, mas também s cmentáris btids junt as avaliadres e que pde dar subsídis para um prcess de melhria cntínua. O us d recnheciment ds frnecedres qualificads: a entrega de um sel em arquiv de imagem para ser utilizad pelas empresas qualificadas em sua cmunicaçã, um element cmplementar que frtalece a cmunicaçã junt as seus clientes. Imprtante ressaltar que este Prgrama de Qualificaçã nã se trata de uma Certificaçã u Auditria, cm também nã se fará uma Cnsultria Persnalizada. Estes serviçs pderã ser realizads pr especialistas ns temas, cntratads diretamente pelas empresas. (*) mdel teóric é mesm utilizad pela Natinal Assciatin f Manufacturers para segments industriais e pela American Opinin Research Crpratin para seguradras, que tem a vantagem de prprcinar infrmações relevantes a um cust reduzid.

3 AVALIAÇÃO Para a avaliaçã é cnsiderad an anterir à realizaçã da pesquisa, e está dividida em dis mments: a qualificaçã das empresas e a esclha d frnecedr d an. QUALIFICAÇÃO DAS EMPRESAS Categrias: Embalagens Insums Serviçs Terceiristas Para estar apta para ser avaliada a empresa terá que: ter duas u mais avaliações FORNECEDOR DO ANO: Categrias: Será cnsiderad painel cm um td (tdas as categrias) Para estar apta para ser avaliada a empresa terá que: ter quatr u mais avaliações nã ter nta média inferir a 8.0 ter um desempenh unifrme, sem diferenças acentuadas entre ntas máximas e mínimas QUESITOS Serã atribuídas ntas de 5 a 10 as seguintes quesits: Qualidade de prduts e serviçs: deve ser cnsiderad grau de cnfrmidade ds prduts frnecids e/u ds serviçs prestads cm as especificações. Atendiment cmercial: deve ser avaliada a presteza, eficiência e qualidade prfissinal d pessal de atendiment da empresa frnecedra. Desenvlviment de prduts e/u serviçs: deve ser avaliada a dispnibilidade d frnecedr em desenvlver nvs prduts e/u nvs prjets e sua capacidade de apresentar sluções cnsistentes e invadras. Entrega: deve ser avaliada a pntualidade, a regularidade e a flexibilidade d frnecedr. Assistência Técnica: deve ser avaliad nível de rientaçã d frnecedr quant a us de seus prduts e/u serviçs e a qualidade d atendiment n cas de eventuais reclamações.

4 INSCRIÇÕES DE FORNECEDORES A inscriçã de frnecedres se dá pr adesã, cnfrme quadr abaix: Empresas assciadas à ABIHPEC R$ 550,00 Empresas nã assciadas à ABIHPEC - Participantes d prgrama pr uma vez * R$ 1.000,00 - Participantes d prgrama pr duas u mais vezes * R$ 850,00 Benefícis às empresas avaliadas, a partir da ABIHPEC: a própria avaliaçã ntas médias recebidas infrmações sbre psicinament setrial e geral análise sbre aspects significativs das avaliações recebidas cmunicaçã ativa em mídias n e ffline da ABIHPEC das empresas que fram qualificadas divulgaçã direcinada a respeit d Prgrama e seus resultads n site da ABIHPEC inserir a lgmarca da empresa n Anuári ABIHPEC (n capítul que tratará deste tema cm tdas as empresas qualificadas clcadas em rdem alfabética, e n espaç determinad pela entidade) AVALIADORES O quadr de avaliadres é cmpst pr indústrias assciadas à ABIHPEC. A inscriçã de empresas avaliadras para prcess acntece de frma espntânea, e sem cust. Benefícis às empresas avaliadras d prcess, a partir da ABIHPEC: cmunicaçã ativa em mídias n e ffline da ABIHPEC das empresas que fram avaliadras divulgaçã direcinada a respeit d Prgrama e seus resultads n site da ABIHPEC inserir a lgmarca da empresa n Anuári ABIHPEC (n capítul que tratará deste tema cm tdas as empresas avaliadras clcadas em rdem alfabética, e n espaç determinad pela entidade)

5 EVENTO DE ENTREGA DO SELO DO PROGRAMA N final d prcess é realizad um event cm a presença de indústrias d setr, representantes de entidades cngêneres, imprensa, e utrs executivs relacinads, nde é feita a entrega d sel às empresas qualificadas dentr d prcess. Cm bjetiv de timizar custs, este event é realizad na sede da FIESP, seguid pr um cquetel de relacinament.