Como uma empresa tem desenvolvido seus KPIs e metas de acesso ao mercado

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Nathalia Sequeira Cabreira
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1 Sessão 5B Como uma empresa tem desenvolvido seus KPIs e metas de acesso ao mercado Lenira A. Gonçalves 27-Mai-15

2 Agenda Qual portfólio merece uma equipe de acesso? Qual o escopo de atuação da equipe? Como deve ser a comunicação, os materiais? Quais KPIs e Metas?

3 Alinhando as expectativas... Receita / Kit / Padrão Ouro IMS, Close-up, Publimark, INTE,...

4 KPIs Customizados conforme o portfólio, a estrutura e a estratégia da empresa.!! Não deve ser igual ao da FV!!

5 Qual portfólio merece uma equipe de acesso? O custo é tão elevado que não pode ser pago por uma pessoa física, depende de um pagador público ou privado Ou Dada a complexidade da droga, o medicamento só pode ser manejado por especialistas

física, depende de um pagador público ou privado Ou Dada a

6 Qual portfólio merece uma equipe de acesso? Quais as características do produto? Uso crônico ou agudo? Injetável / hospitalar / ambulatorial? Necessita de cuidados especiais de transporte? Consta no Rol de Procedimentos? Necessita da liberalidade dos pagadores?

7 Qual portfólio merece uma equipe de acesso? Quais as características do produto? Uso crônico ou agudo? Injetável / hospitalar / ambulatorial? Necessita de cuidados especiais de transporte? Consta no Rol de Procedimentos? Necessita da liberalidade dos pagadores? Âmbito estadual? Componente Especializado PORTARIA Nº DE 26 DE NOVEMBRO DE 2009 E PORTARIA PT SAS/MS nº /10/2002, Âmbito municipal? Rename Antidepressivos e estabilizadores de humor, Antipsicóticos e adjuvantes, Ansiolíticos e, hipnossedativos

Necessita da liberalidade dos pagadores? Âmbito estadual? Componente Especializado PORTARIA Nº 2.

8 Qual o escopo de atuação da equipe?

9 Comunicação com os pagadores tão técnica quanto para os prescritores? O que os gestores precisam saber para decidir sobre o reembolso: Necessidade não atendida Prevalência /incidência, custos, tratamentos disponíveis Ficha técnica do produto Registro na Anvisa Preço CMED Bula Estudos clínicos Impacto orçamentário Análise econômica (Custo-efetividade/utilidade/Custo por resposta) - Como deve ser a levada esta comunicação: Comunicação transparente Materiais simples e concisos Adaptação da linguagem clínica para linguagem uma linguagem direta

disponíveis Ficha técnica do produto Registro na Anvisa Preço CMED Bula Estudos clínicos Impacto orçamentário Análise econômica

10 Como uma empresa tem desenvolvido seus KPIs e Metas de Acesso?

11 Como uma empresa tem desenvolvido seus KPIs e Metas de Acesso? Oncológicos Anti-Reumáticos Hematológicos Produtos no Rol de Procedimentos ANS Imunobiológicos Alto Custo Compra centralizada pelo SUS Venda direta para SES e OPS

12 Portfólio Imunoncológicos oral, injetável Imunobiológicos Hematológicos Inibidor de replicação do virus HCV

13 Escopo de Atuação Abrangência Nacional Público > SES, CACONs, Centros de Excelência, Farmácias de Alto Custo, Câmaras Técnicas Privado > 200 OPS 80% vidas Cobrança > SES

14 Materiais e suporte Dossiê de produto Dossiê farmacoeconomia Simuladores > impacto orçamentário, custo efetividade Destaques/resumos de estudos clínicos Aulas de educação continuada para gestores customizadas conforme necessidade da instituição Sistema de CRM customizado para acesso Programa de apoio aos pacientes

Aulas de educação continuada para gestores customizadas conforme necessidade

15 KPI Ferramenta necessárias Como medir Cultura de brand team Tempo de espera para os pacientes adquirirem os produtos nas SES Quantidade de negativas de reembolso (privado) Rapidez e eficiência ao levar informações técnicas que possam acelerar o acesso do produto Árvore de decisão e influenciadores das instituições Prestações de serviços que melhoram a imagem do laboratório Quantidade de pacientes por estado Elaborar e implementar projetos, juntamente com a FV Programa de apoio ao paciente + FV + Gerentes Acesso Controle interno via Gerentes Acesso Sistema CRM Curva ABC de visitas Sistema CRM Aulas customizadas sobre as doenças, diagnóstico, PCDT, farmacoeconomia, MBE, ATS, etc DataSUS Quantidade e qualidade de projetos conjuntos realizados Relatórios comparativos com meta Brasil e diferentes estados Relatórios de evolução e comparação com metas definidas Relatórios de monitoramento de datas entrega, ex: Prazo de X dias após publicação do PCDT, RN, para cobrir 90% das instituições Quanto maior a árvore e a riqueza de informações melhor (celular, perfil psicológico, histórico profissional...) Eventos realizados vs planejados, resultados comparativo entre as regiões Evolução e comparação entre estados

pacientes por estado Elaborar e implementar projetos, juntamente com a FV Programa de apoio ao paciente + FV + Gerentes Acesso Controle interno via Gerentes Acesso Sistema CRM Curva ABC de visitas

16 8-Nov 14-Nov 24-Nov 10-Jan 14-Feb 28-Feb 7-Mar 14-Mar 21-Mar 28-Mar 4-Apr 10-Apr 22-Apr 24-Apr 30-Apr 8-May 15-May 22-May 29-May 5-Jun 11-Jun 18-Jun 26-Jun 11-Sep 18-Sep 25-Sep 2-Oct 9-Oct 16-Oct 23-Oct 30-Oct 6-Nov 13-Nov 20-Nov 27-Nov 10-Dec 26-Dec 5-Mar # of patients Como apresentar os resultados? Access evolution 1 (Public + Private) % 89% 89% 89% 88% 90% 90% 90% 90% 90% 89% 89% 89% 90% 88% 88% 87% 86% 86% 87% % 86% 14% 35% 36% 50% 61% 65% 66% 70% 70% 71% 73% 77% 80% 80% 82% 84% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% patients with access patients waiting for access without possibility of access interface

900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 102 102 99 36 25 15 13 18 16 12 11 9 10 7 8 10 9 11 11 11 10 11 208 187 189 168 167 163 157 132 114 111 100 91 80 77 70 65 62 65 68 68 227 Access evolution 1

17 Stand by days Como apresentar os resultados? 90 Average waiting time Public Sector month of documentation submission to SES Number of patients analyzed Average waiting time

40 30 20 10 - month of documentation submission

18 Como andam o humor, a camaradagem, o entusiasmo...?

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