Agenda. Modelagem de Sistemas de Informação II. Por que é importante gastar tempo estudando Requisitos? Aula 1 - Introdução.

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1 Modelagem de Sistemas de Informação II Aula 1 - Introdução Eber Schmitz Núcleo de Computação Eletrônica Universidade Federal do Rio de Janeiro Agenda Por que é importante gastar tempo estudando Requisitos?

2 Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação (TI): custo total da empresa em tecnologia da computação e da comunicação. TI inclui: hardware, software, telecomunicações, dispositivos para coletar e apresentar dados Custos de TI internos (insource) externos (outsource) gestão : investimento Importância de TI TI é o maior item de despesa de capital Empresas americanas 50% do gasto com capital 30% do crescimento da economia americana Estudo de Weil e Broadbent ( 100 empresas - 5 anos) investimento médio : 4% do faturamento 7 % dos custos crescimento investimento : 12 % aa. Investimento/custos : 3% aa.

3 Investimento em TI Perguntas do dia-a-dia estamos recebendo retorno pelo nosso investimento? estamos gastando a quantia correta em TI? quais projetos fazem melhor uso dos nossos recursos como podemos melhorar o retorno do nosso investimento? O paradoxo da produtividade Aumento de produtividade devido ao uso de TI não implica em Aumento de lucratividade

4 TI e lucratividade Num mercado competitivo sem barreiras de entrada é impossível manter ganhos supranormais de forma sustentável No longo prazo lucros serão somente suficientes para pagar o custo de capital e compensar os donos pelo seu expertise TI e acesso exclusivo Se uma firma possui acesso único a TI pode auferir lucros por isto Por outro lado se TI é igualmente disponível não haverá lucro No equilíbrio as firmas tenderão a usar a mesma quantidade de TI que seus competidores

5 TI e vantagem competitiva No equilíbrio Nenhuma delas receberá vantagem competitiva TI torna-se necessidade competitiva TI e barreiras Para conseguir lucros sustentáveis colocar barreiras Efeitos de TI nas barreiras reduz custos de busca lucratividade cria diferenciação lucratividade

6 TI e lucratividade: resumo Pouca evidência que haja um impacto de TI na lucratividade Na verdade existe a possibilidade de uma influência negativa Investimento em TI Estudo mostra que investimento em TI: aumenta a produtividade aumenta ao valor ao consumidor porém não produz aumento significativo no lucro.

7 Portfolio de TI O total dos investimentos em TI constitui uma carteira ou portfolio. Gerência de portfolio financeiro: balanço entre risco e retorno Gerência de portfolio de TI : balanço entre risco e retorno dos objetivos estratégicos Onde são alocados os investimentos de TI? As quatro camadas dos tipos de investimento em TI Informacional Estratégico Transacional Infraestrutura

8 Qual o objetivo do investimento em TI? Infraestutura (redes, computação, bancos de dados) Informacional Transacional Estratégico Infraestrutura Integração do negócio Aumento da flexibilidade e agilidade Redução do custo de TI Padronização Infraestrutura Qual o objetivo do investimento em TI? Transacional (automação das operações básicas da emrpresa) Informacional Estratégico Transacional Redução de custos Aumento da eficiência Transacional Infraestrutura

9 Qual o objetivo do investimento em TI? Informacional (controle, suporte à decisão, planejamento) Informacional Estratégico Informacional Maior controle Melhor informação Maior integração Mais qualidade Transacional Infraestrutura Qual o objetivo do investimento em TI? Estratégico (vantagem competitiva) Informacional Transacional Estratégico Estratégico Aumento de vendas Vantagem competitiva Necessidade competitiva Posição de mercado Serviços inovadores Infraestrutura

10 Benchmark de TI Comparação dos investimentos em TI por setores em 27 empresas Total TI ($M) % Faturamento % Custos Financeiras Manufatura Varejo Todas Média Var.% Média Var.% Média Var.% Média Var.% Var.% = variação percentual por ano (Weill e Broadbent, 98) Gerenciando investimentos em TI preparação da avaliação do investimento decisão do investimento preparação do contrato do projeto ( project charter ) avaliação pós-projeto

11 Informações para a tomada de decisão executiva 1. Qual a relevância desta proposta para os meus objetivos de negócio? 2. Meus gerentes entendem o que está sendo proposto? 3. Os usuários especificaram as especificações? 4. A solução proposta é tecnicamente factível? 5. Existem recursos disponíveis para ela? 6. Quanto será o retorno e quando? 7. O que acontecerá se não for operacionalmente factível? 8. Será que as pessoas estão tão focadas nas suas atividades para atacar este projeto? Business Case (BC) Objetivos: definir o escopo e os objetivos do projeto determinar sua viabilidade financeira estimar seus benefícios ajudar o processo decisório

12 Componentes do BC Impacto Stakeholders Risco Tecnologia Alinhamento Impacto: visão executiva 1. Nome da intervenção 2. Descrever o problema ou oportunidade 3. Porque é um problema ou oportunidade 4. Qual a natureza da intervenção 5. Qual o resultado da intervenção 6. Quem serão os gestores/usuários 7. Estimativa do prazo ( 1 página)

13 Problemas/oportunidades 1. objetivos empresariais e competição 2. processos do negócio a serem suportados 3. sistemas de informação a serem renovados 4. problemas a serem superados 5. fontes externas a empresa Intervenção Mudança em processo Requer: Novo Sistema de Informação Alteração em SI Requer Especificação de sua funcionalidade Requisitos

14 Requisitos de SI Característica do SI que: 1-o usuário necessita para resolver um problema ou alcançar um objetivo 2-satisfaz contrato, padrão, especificação ou outra formalidade