Visão Geral da Marisa

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1 Junho 2012

2 Visão Geral da Marisa 63 anos de história Produtos e serviços financeiros Foco na classe C Maior varejista de moda feminina e íntima do Brasil Lojas multiformato Top of mind Presença em todo território nacional 2

3 63 Anos de História no Varejo de Vestuário Criação Desenvolvimento Aceleração Perspectiva Fundação e desenvolvimento do modelo de negócios Profissionalização da gestão e início da fase de crescimento Forte crescimento Contínuo crescimento Área de vendas (mil m 2 ) Número de lojas Maturação das lojas Maximizar venda por m 2 Foco na eficiência operacional > Futuro 3

4 A Classe C Brasileira População por Faixa de Renda Classe C e o Consumo Classe A / B C Renda Familiar mensal média R$ D E 181 milhões 42,4% 53,9% +27 milhões de pessoas 193 milhões +11 milhões de pessoas 197 milhões 58,3% Serviços 23,2% Lar 31,6% Viagens 1,5% Lazer 1,6% Alimentação e Bebidas 18,5% Educação 2,1% Saúde e Beleza 8,3% Transporte 8,2% Vestuário 5,1% Fonte: Data Popular E 2014E Fonte: Data Popular 4

5 O Mercado de Vestuário no Brasil Gastos dos Brasileiros com Vestuário (R$ bi) 72,9 Classes Crescimento médio anual de D / E +12,2% nos últimos 9 anos Classes 18,0% A / B 33,7% R$ 35,2 bi 25,9 Classe C 48,3% E 5 Fonte: Data Popular, ajustado pela inflação no período, com base no IPCA

6 Marisa Top of Mind 38% Marca Marisa em Vestuário Top of Mind Classe C (Dez/11) 29% 42% Marca Marisa em Moda Íntima Top of Mind Geral (Jul/09) 6% 6% 5% 4% 1% 14% 9% 4% 4% 4% 3% Pesquisa: realizada com mulheres das classes B e C de 18 a 55 anos em diferentes regiões 1 do Brasil Objetivo: monitorar a evolução da posição, competitividade e imagem da Marisa vs. concorrência Fonte: Officina Sophia Nota 1) Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife Pesquisa: realizada com mulheres das classes ABC de 20 a 45 anos em diferentes regiões do Brasil 2 e que tenham comprado moda íntima nos últimos 90 dias Objetivo: medir hábitos das consumidoras no segmento moda íntima Fonte: Nielsen Nota 2) São Paulo, ABC, Campinas, Ribeirão Preto, Porto Alegre, Recife 6

7 Lojas Multiformato - Ampliada 7 Shopping Aricanduva São Paulo, SP

8 Lojas Multiformato - Feminina 8 Shopping Via Catarina Palhoça, SC

9 Lojas Multiformato - Marisa Lingerie 9 Loja de Rua São Bernardo, SP

10 Portfolio de Lojas Nossas 336 lojas em dez/11: Ampliada Feminina 1 1 Formato Local Shopping 84 Rua Lingerie Sudeste Sul Norte Região Nordeste CO % 20% 40% 60% 80% 100% Centros de distribuição Lojas Marisa 10

11 Evolução Faturamento Marisa Receita Líquida Consolidada Marisa Varejo + PSF (R$ mm) + 18,0% + 33,7% + 9,2% + 18,2%

12 Produtos e Serviços Financeiros na Marisa

13 PSF: Diagnóstico Resultados Contribuição Negativa nos Resultados Consolidados da Marisa, com baixa geração de receitas e alta inadimplência Estrutura Produtos Gestão Comercial compartilhada com gestão do varejo Ausência de áreas de inteligência de PSF: Produtos, Marketing, CRM Treinamentos com Foco Operacional Produto Único: Private Label, com foco na alavancagem do Varejo Pequena oferta de seguros e serviços (venda cruzada) Comunicação e Campanhas Materiais de comunicação e Campanhas Internas de Incentivo com baixo impacto nos 2 públicos: clientes e colaboradores 13

14 PSF: Estrutura de Gestão Gestão Comercial, Marketing, CRM e Produtos Dedicada 14

15 PSF: Estruturação e Capacitação Vendas Telemarketing Lojas Venda de Novos Cartões Tombamento cartão Co-branded Venda de seguros/ assistências Treinamento: Técnicas de Venda, Qualidade do Atendimento, Produtos e Operacional 15

16 PSF: Oferta de Produtos Private Label Iniciativa: Primeira Oferta Benefícios: Alavancagem Varejo e CRM Co-Branded Iniciativa: Up Sell para clientes PL Benefícios: Maior Portabilidade => maior rentabilidade e Life Time Value Empréstimo Pessoal Programa Amiga Racional: sinergia com nossa plataforma de distribuição e conhecimento do perfil de crédito dos nossos clientes Benefícios: fase de forte crescimento, potencialmente deverá dobrar de tamanho no curto prazo Iniciativa: Criação de um programa de fidelidade, com foco na ativação e fidelização dos clientes Benefícios: Aumento do spending via maior frequência de compras 16

17 PSF: Oferta de Seguros e Assistências Prestamista Compra Tranquila: penetração aprox. 50% (+500 mil / mês) Saque Tá na Mão: penetração aprox. 70% (+7 mil / mês) Vida/ Acidentes Pessoais * Bolsa Protegida: penetração aprox. 14% (~ 300 mil / mês) Família Plus: penetração aprox. 3% (~ 70 mil / mês) Carro e Lar: penetração aprox. 1% (~ 20 mil / mês) Assistência * Marisa Odonto e Odonto Plus: penetração aprox. 2% (~ 50 mil / mês) * Produtos recentemente reformulados e em fase de maturação, com crescimento anualizado acima de 40% 17

18 PSF : Comunicação PDVs 18

19 PSF: Comunicação Faturas 19

20 PSF: Campanhas Campanha Anual Público: Toda a força de venda, desde cargos operacionais até Gerentes Regionais; Período: campanhas de longa duração Indicadores: Captação de cartões, Seguros e assistências Premiação: Prêmios trimestrais (vale-compras, viagens, etc) Campanhas Relâmpago O que são? Campanhas mensais ou trimestrais, para alavancar performance de indicadores específicos Quais produtos? Seguros e assistências 20

21 Resultados Base de Contas (PL + Cobranded) Base de Contas Aptas (milhões) 21

22 PSF: Resultados Participação PSF no Resultado Total (%) 32% 34% 24% -6% 22

23 Seguros e Assistências: Resultados Participação Seguros nas Receitas PSF (%) 11% 15% 13% 4% 23 Faturamento Bruto últimos 12 meses: R$ 75 mi Seguros nas Receitas PSF (%)

24 Seguros - Futuro Novos Produtos Seguros de maior valor agregado e com maior percepção de benefícios, acompanhando as recentes conquistas das mulheres da classe C Ex. Proteção ao patrimônio - Residencial e auto Maior escolaridade - Seguro Educação Beleza e Bem Estar Saúde, Lazer e Viagens Novos Canais de Distribuição Novas formas de falar com as nossas clientes acompanhando onda da mobilidade Ex. Ofertas de seguros via SMS, , loja virtual, Smartphones, fatura carona, telemkt ativo Mercado ainda em expansão, com grandes oportunidades para conquista de novos clientes e inclusão de novos produtos, com expectativas de crescimento acima de 20% aa. 24

25 Obrigado!

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