REGULAMENTO COMBO HD 15 MEGA POR R$ 29,80 POR 06 MESES NA CONTRATAÇÃO DE PACOTE HD

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1 REGULAMENTO COMBO HD 15 MEGA POR R$ 29,80 POR 06 MESES NA CONTRATAÇÃO DE PACOTE HD Esta Promoção é realizada pela Vivo, nas seguintes condições. 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: Promoção: Condições especiais para Clientes Residenciais, residentes na Cidade de São Paulo, que aderirem as combinações descritas ao longo do regulamento dos seguintes serviços: Serviço de Banda Larga Vivo Internet Plus na velocidade 15 Mega e/ou Serviço de Vivo TV Plus por Assinatura (Vivo TV Plus) nos seguintes Pacotes: Fit HD, Flex HD, Premium HD e Full HD. 1.1 Vivo Internet Plus: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela VIVO, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site Serviço Vivo TV Plus: Serviço de Vivo TV Plus por assinatura, prestado direta e unicamente pela VIVO, conforme as Condições Gerais da Prestação dos Serviços de TV por Assinatura, disponível no site que estabelecem, dentre outras, as condições necessárias para a prestação do Serviço Vivo TV Plus, sua disponibilidade técnica e área de atuação, apenas para a tecnologia Cabo (não estando incluído nesta Promoção Fibra e DTH). 1.3 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV Plus com transmissão digital, sem alta definição. 1.4 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV Plus com transmissão em alta de definição, que proporciona imagem e áudio com qualidade superior e de última geração, garantindo maior nitidez, aumento no ângulo de visão e do número de detalhes que podem ser assistidos na Vivo TV Plus. 1.5 COMBO DUO: pacote de serviços que contempla Vivo Internet Plus + Vivo TV Plus para os Clientes Residenciais que adquirirem os dois serviços. 1.6 Cliente ou Clientes: Pessoas físicas, excetuados os Clientes Coletivos, residentes na Cidade de São Paulo, em local com tecnologia Cabo, que não possuam o Vivo Internet Plus e que desejam contratar o COMBO DUO, mediante adesão à Promoção, desde que presentes, na região do imóvel de instalação do novo produto solicitado, condições e disponibilidade técnica. 1.7 Clientes Coletivos: Pessoas físicas residentes em condomínios que contratam os serviços das PRESTADORAS, mediante intervenção e/ou participação do condomínio, através de seu síndico ou administrador. Página 1 de 5

2 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção: I FORMAÇÃO DO COMBO DUO 2.1 Os Clientes poderão contratar o COMBO DUO descrito no site e observadas às seguintes condições e valores descritos abaixo: Combo Duo Valor Promocional (06 Meses) BANDA LARGA TV TOTAL Combo Após Período Promocional BANDA LARGA TV TOTAL 15 MEGA + FIT HD R$ 29,80 R$ 99,90 R$ 129,70 R$ 59,90 R$ 99,90 R$ 159,80 15 MEGA + FLEX HD R$ 29,80 R$ 119,90 R$ 149,70 R$ 59,90 R$ 119,90 R$ 179,80 15 MEGA + PREMIUM HD R$ 29,80 R$ 139,90 R$ 169,70 R$ 59,90 R$ 139,90 R$ 199,80 15 MEGA + FULL HD R$ 29,80 R$ 189,90 R$ 219,70 R$ 59,90 R$ 189,90 R$ 249, Os valores acima são referentes aos serviços da Vivo TV Plus e Vivo Internet Plus no Combo Os valores descritos na tabela de preços constante no site mencionados no item 2.1, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço oferecido no COMBO DUO Os Clientes que já possuem Serviço Vivo TV Plus com tecnologia Cabo nos pacotes participantes e não possuem serviço Vivo Internet Plus, poderão contratar a Internet na velocidade 15 Mega para que sejam beneficiados com os valores da Promoção. 3. Benefícios Adicionais 3.1 A oferta da Vivo TV Plus consiste em: Isenções do Valor de Instalação e de Adesão Os valores dos pacotes do Serviço Vivo TV Plus que integram essa Promoção não incluem os blocos de Canais Avulsos de Programação (À La Carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela Será disponibilizado gratuitamente um ponto em HD adicional ao ponto principal de exibição para todos os Clientes que aderirem à Promoção com a contração do COMBO HD. Caso o cliente tenha interesse acrescentar mais algum ponto adicional, deverá contratar de forma individualizada, sendo o valor do aluguel do decoder mensal. 3.2 A oferta do Vivo Internet Plus consiste em: Para as velocidades de Vivo Internet Plus 15 Mega, conceder um desconto no valor da mensalidade do serviço contratado, pelos 06 primeiros meses que o Cliente permanecer com o COMBO DUO Os equipamentos necessários à fruição do Vivo Internet Plus (modem) serão fornecidos ao Cliente em comodato. Também será concedido em regime de comodato o roteador wi-fi como benefício adicional O serviço Vivo Internet Plus está sujeito a interrupções. A velocidade do serviço de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores Página 2 de 5

3 externos, conforme disposto em contrato. A Vivo fornecerá velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel, conforme abaixo discriminado: I. vinte por cento da velocidade máxima contratada pela Cliente, até o dia 31/10/2013; II. trinta por cento da velocidade máxima contratada pela Cliente, nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I desta cláusula; e III. quarenta por cento da velocidade máxima contratada pela Cliente, a partir do término do período estabelecido no inciso II desta cláusula. 4. Das Condições da Promoção 4.1 Para que os Clientes façam jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os requisitos abaixo, além das estipulações de cada contrato dos serviços que compõem o COMBO DUO Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado no item 6 deste Regulamento, a um dos pacotes de ofertas COMBO DUO, através do Central de Vendas, no número Os Clientes deverão permanecer adimplentes com o COMBO DUO, no mesmo endereço Caso o Cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem o COMBO DUO deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes na época O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à VIVO no momento da adesão à Promoção Os Clientes só podem aderir a Promoção, após 12 (doze) meses contados da primeira adesão, no mesmo endereço Os Clientes não poderão ter o serviço Vivo Internet Plus Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais HD não será cobrada o Valor da Taxa de Instalação Para cada Ponto de Exibição Adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 5. Dos Pagamentos 5.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Demais valores relativos ao Serviço Vivo TV Plus, Vivo Internet Plus serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de TV por Assinatura, das Condições Gerais da Contratação do Serviço de Provimento à Internet, disponíveis no site 6. Da Adesão e Vigência da Promoção 6.1 A Promoção é válida para adesões feitas de 01/08/2013 a 31/08/2013 podendo a PRESTADORA prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site Página 3 de 5

4 6.2 Será aplicado o reajuste do valor do serviço de acordo com o índice previsto no respectivo contrato de adesão. No caso do serviço VIVO TV Plus, o reajuste ocorre após 12 (doze) meses da data de adesão ao produto e o índice é o IGPM. Para o serviço VIVO INTERNET Plus o reajuste ocorre no mês de Setembro de cada ano, independente da data de aquisição do produto e o índice é o IGP-DI 7. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 7.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da VIVO, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento do Serviço Vivo TV Plus e/ou Vivo Internet Plus Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Mudança de endereço de instalação do Serviço Vivo TV Plus e/ou do Vivo Internet Plus, cadastrados na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do Serviço Vivo TV Plus e/ou do Vivo Internet Plus participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 8.1 deste Regulamento. 8. Das Condições Gerais 8.1. Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. 8.2 A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 8.3 A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeita a interrupções, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 8.4 O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, à VIVO. 8.5 A Vivo TV Plus e o Vivo Internet Plus podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios previstos nesta Promoção. 8.6 A VIVO assegura, individual e isoladamente, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 8.7 A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que integram o Combo Duo. Página 4 de 5

5 8.8 Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela VIVO, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem o Combo Duo. 8.9 Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos As Prestadoras reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site As Prestadoras poderão, aos seus exclusivos critérios, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes Em caso de dúvidas referentes à Promoção, o Cliente ou qualquer interessado poderá acessar o site ou ainda a Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala ou audição têm atendimento exclusivo através do número São Paulo, 01 de Agosto de VIVO Página 5 de 5