REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DESCONTO NA MENSALIDADE DE VIVO INTERNET PLUS POR 3 MESES, NA CONTRATAÇÃO DE VIVO TV PLUS

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DESCONTO NA MENSALIDADE DE VIVO INTERNET PLUS POR 3 MESES, NA CONTRATAÇÃO DE VIVO TV PLUS Esta Promoção é realizada pela Vivo, nas seguintes condições: 1. Das Definições 1.1 Promoção - Promoção que consiste de desconto nos 3 (três) primeiros meses na mensalidade do Vivo Internet Plus, bem como a gratuidade de 01 (um) ponto de exibição adicional HD para novos Clientes que adquirirem os serviços Vivo Internet Plus e/ou Vivo TV Plus com as seguintes combinações: Serviço de Banda Larga Vivo Internet Plus nas velocidades 15 e 25 Mbps, Serviço de Vivo TV Plus nos seguintes Pacotes Fit SD, Flex SD, Premium SD, Full SD, Fit HD, Flex HD, Premium HD, e Full HD. 1.2 Vivo Internet Plus: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela Vivo, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site Serviço Vivo TV Plus: Serviço de Vivo TV Plus por assinatura, prestado direta e unicamente pela Vivo, conforme as Condições Gerais da Prestação dos Serviços de TV por Assinatura, disponível no site que estabelecem, dentre outras, as condições necessárias para a prestação do Serviço Vivo TV Plus, sua disponibilidade técnica e área de atuação, apenas para a tecnologia Cabo (não estando incluído nesta Promoção o MMDS, Plus e DTH); 1.4 Mbps Abreviação de megabits por segundo 1.5 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV Plus com transmissão digital, sem alta definição; 1.6 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço Vivo TV Plus com transmissão em alta de definição, que proporciona imagem e áudio com qualidade superior e de última geração, garantindo maior nitidez, aumento no ângulo de visão e do número de detalhes que podem ser assistidos na Vivo TV Plus; 1.7 Bundle ou Combo: pacote de serviços que contempla Vivo Internet Plus (nas velocidades 15 e 25 Mbps) + Vivo TV Plus (nos pacotes Fit SD, Flex SD, Premium SD, Full SD, Fit HD, Flex DH, Premium HD ou Full HD) para os Clientes que não possuem nenhum dos dois produtos ofertados neste Regulamento; 1.8 Clientes: Pessoas físicas; que não exerçam atividades comerciais para fins de contratação do Bundle; que não tenham o serviço de Vivo Internet Plus e Vivo TV Plus e que residam na cidade de São Paulo, Guarulhos, Osasco, Santana do Parnaíba, Barueri, Cotia, São Caetano, São Bernardo e Santo André (além de outras que a Vivo possa ter autorização) em local com disponibilidade e viabilidade técnica para a tecnologia Plus e que desejem aderir à Promoção. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção

2 2.1 Os Clientes que adquirirem Vivo TV Plus usufruirão de desconto nas 3 (três) primeiras mensalidades do serviço Vivo Internet Plus, no valor de R$ 20,00 (vinte reais) observadas às seguintes condições e valores descritos abaixo: (BANDA LARGA + TV) SEM PROMOÇAO COM PROMOÇAO (3 M) PREÇO DO DECOMPOSIÇÃO DO PREÇO DO DECOMPOSIÇÃO DO 15 Mbps + FIT SD R$ 119,80 R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 99,80 R$ 29,90 R$ 69,90 15 Mbps + FLEX SD R$ 139,80 R$ 49,90 R$ 89,90 R$ 119,80 R$ 29,90 R$ 89,90 15 Mbps + PREMIUM SD R$ 159,80 R$ 49,90 R$ 109,90 R$ 139,80 R$ 29,90 R$ 109,90 15 Mbps + FULL SD R$ 209,80 R$ 49,90 R$ 159,90 R$ 189,80 R$ 29,90 R$ 159,90 15 Mbps + FIT HD R$ 149,80 R$ 49,90 R$ 99,90 R$ 129,80 R$ 29,90 R$ 99,90 15 Mbps + FLEX HD R$ 169,80 R$ 49,90 R$ 119,90 R$ 149,80 R$ 29,90 R$ 119,90 15 Mbps + PREMIUM HD R$ 189,80 R$ 49,90 R$ 139,90 R$ 169,80 R$ 29,90 R$ 139,90 15 Mbps + FULL HD R$ 239,80 R$ 49,90 R$ 189,90 R$ 219,80 R$ 29,90 R$ 189,90 (BANDA LARGA + TV) SEM PROMOÇAO COM PROMOÇAO (3 M) PREÇO DO DECOMPOSIÇÃO DO PREÇO DO DECOMPOSIÇÃO DO 25 Mbps + FIT SD R$ 124,80 R$ 54,90 R$ 69,90 R$ 104,80 R$ 34,90 R$ 69,90 25 Mbps + FLEX SD R$ 144,80 R$ 54,90 R$ 89,90 R$ 124,80 R$ 34,90 R$ 89,90 25 Mbps + PREMIUM SD R$ 164,80 R$ 54,90 R$ 109,90 R$ 144,80 R$ 34,90 R$ 109,90 25 Mbps + FULL SD R$ 214,80 R$ 54,90 R$ 159,90 R$ 194,80 R$ 34,90 R$ 159,90 25 Mbps + FIT HD R$ 154,80 R$ 54,90 R$ 99,90 R$ 134,80 R$ 34,90 R$ 99,90 25 Mbps + FLEX HD R$ 174,80 R$ 54,90 R$ 119,90 R$ 154,80 R$ 34,90 R$ 119,90 25 Mbps + PREMIUM HD R$ 194,80 R$ 54,90 R$ 139,90 R$ 174,80 R$ 34,90 R$ 139,90 25 Mbps + FULL HD R$ 244,80 R$ 54,90 R$ 189,90 R$ 224,80 R$ 34,90 R$ 189, Os valores acima são referentes aos serviços da Vivo TV Plus e Banda Larga Vivo Internet Plus no Bundle Os valores descritos na tabela de preços constante no site mencionados no item 1, serão reajustados de acordo com o previsto nos contratos de adesão de cada serviço Os Clientes que já possuem Serviço Vivo TV Plus com tecnologia cabo e desejem adquirir o Vivo Internet Plus deverão aderir a um dos pacotes participantes na promoção para que sejam beneficiados com os valores da promoção, conforme descritos abaixo: VIVO INTERNET PLUS PARA CLIENTES COM VIVO TV PLUS VALOR VIVO INTERNET PLUS (primeiros 3 meses) VALOR VIVO INTERNET PLUS (a partir do 4º mês) 15 Mbps R$ 29,90 R$ 49,90 25 Mbps R$ 34,90 R$ 54, O valor acima é referente ao serviço de banda larga Vivo Internet Plus no Bundle Para que o Cliente obtenha o desconto previsto, o Pacote do Serviço Vivo TV Plus deverá ser compatível com os oferecidos no item 2.1. Caso não seja, o Cliente deverá alterar pagando o preço da tabela vigente a época.

3 2.2 Os equipamentos necessários à fruição do Vivo Internet Plus (modem) serão fornecidos ao Cliente em comodato. Também será concedido em regime de comodato o roteador wi-fi como benefício adicional. A velocidade da banda larga é a nominal máxima sendo que ao utilizar o roteador wi-fi pode sofrer variações decorrentes de fatores externos e por isso, pode sofrer reduções na velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet A velocidade instantânea mínima do Vivo Internet Plus é de 30% da velocidade máxima contratada, nos termos da Resolução 574/2011 da Anatel A velocidade da banda larga ao utilizar o modem wi-fi pode sofrer variações decorrentes de fatores externos e por isso, pode sofrer reduções na velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet. 2.3 A Promoção do Vivo TV Plus consiste em: Serão disponibilizados sem taxa de instalação e cobrança do aluguel do decoder, 01 (um) ponto de exibição adicional HD para cada Cliente que aderir à Promoção com a contração do Bundle. Os pacotes elegíveis são todos descritos no item Os valores dos pacotes do Serviço Vivo TV Plus que integram essa Promoção não incluem os blocos de canais extras (À La Carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela Isenções do Valor de Instalação e de Adesão se a Vivo TV Plus for adquirida no Bundle. 3. Das Condições 3.1 Para que os Clientes tenham acesso aos benefícios desta Promoção deverão atender, aos seguintes requisitos: Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado no item 5.1 deste Regulamento, conforme condições descritas no site e neste Regulamento; O contrato pode ser cancelado pelo Cliente a qualquer tempo, sendo devido somente o valor pela utilização do serviço até a data do efetivo cancelamento; O Cliente não deverá possuir débito (valor vencido e não pago) junto a Vivo no momento da adesão à Promoção; Os Clientes deverão permanecer adimplentes com o Bundle, no mesmo endereço, sob pena de: Caso o Cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem o Bundle deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes na época; Os Clientes só podem aderir a Promoção, após 12 (doze) meses contados da primeira adesão em outra promoção, no mesmo endereço Caso o Cliente queira adquirir Pontos Adicionais de Exibição não será cobrado o Valor da Taxa de Instalação;

4 3.1.7 Caso o Cliente queira adquirir outro Ponto Adicional de Exibição deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. 4. Dos Pagamentos 4.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: a) Mensalidade dos serviços: Vivo Internet Plus e Vivo TV Plus, conforme descrito no item 2.1; b) Pagamento dos canais A La Carte e Pay Per View, se adquiridos; c) Aluguel do equipamento decoder, em caso de aquisição do ponto de exibição adicional. 5. Da Adesão e Vigência da Promoção 5.1 A Promoção é válida para adesões feitas a partir do dia 30/10/13 até o dia 31/12/13 podendo a Vivo prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site Os descontos serão concedidos nas 3 (três) primeiras mensalidades do serviço Vivo Internet Plus. 5.3 Será aplicado o reajuste do valor do serviço de acordo com o índice previsto no respectivo contrato de adesão. No caso do serviço Vivo TV Plus, o reajuste ocorre após 12 (doze) meses da data de adesão ao produto e o índice é o IGPM. Para o serviço Vivo Internet Plus o reajuste ocorre no mês de Setembro de cada ano, independente da data de aquisição do produto e o índice é o IGP-DI. 6. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 6.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da Vivo na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento dos serviços, objeto do presente regulamento Mudança de endereço de instalação cadastrado na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do participante da Promoção Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 7.1 deste Regulamento. 7. Das Condições Gerais. 7.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. A PRESTADORA dentro das determinações legais e normativas aplicáveis poderá monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes.

5 7.2 A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 7.3 A instalação de qualquer dos serviços que integram essa Promoção está sujeita à disponibilidade/viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. 7.4 O pagamento pelo uso dos serviços que integram essa Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem e será efetuado à Vivo. 7.5 A Vivo assegura a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 7.6 O Vivo Internet Plus e a Vivo TV Plus podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios previstos nesta Promoção. 7.7 Os contratos de prestação de serviços e demais detalhes sobre o Vivo Internet Plus e Vivo Tv Plus podem ser obtidos no site ou ainda, pelo telefone (das 07h até 23hs), SAC ou (24 horas) e 142 para Deficientes Auditivos e de Fala. 7.8 A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou contratos de adesão do Vivo Internet Plus. 7.9 Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela PRESTADORA, sobre os serviços que compõem os produtos A PRESTADORA poderá, ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes. São Paulo, 30 de Outubro de VIVO

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