REGULAMENTO Promoção Vivo Negócios Benefícios válidos de 01 Outubro de 2017 até 30 de Abril 2018.

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1 REGULAMENTO Promoção Vivo Negócios Benefícios válidos de 01 Outubro de 2017 até 30 de Abril TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: , São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo ; Resolve realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: Oferta Vivo Fixo Local, um plano de Longa Distância Nacional e uma Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) desde que o cliente utilize um dos planos alternativos mencionados no item 1.5, contemplando, ou não, a aquisição de 1 (uma) nova linha adicional com plano de minutos e com a opção de contratar módulo adicional de minutos fixo-móvel local (VC1). Os benefícios concedidos nesta Promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo, com disponibilidade técnica a um dos acessos de Banda Larga pertencentes à oferta Vivo Internet Fixa Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, direta exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital SubscriberLine linha digital assimétrica do assinante) e VDSL (Very Hight Speed Digital Subscriber Line), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet Fixa Empresas, o qual pode ser consultado no site mediante o qual estabelece, dentre outras, as condições para prestação da Vivo Internet Fixa Empresas, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição Vivo Internet Fibra Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site conforme contrato de prestação de serviço Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC prestado pela VIVO, na modalidade Local, mediante a adesão a um Plano Alternativo nº 96, 98 ou 115 e Plano de Tráfego Telefônica e o Plano Alternativo nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples, ou Plano Alternativo nº Vivo Fale 15 Nacional na modalidade de longa distância nacional que utilizem o 15 como CSP (Código Seleção de Prestadora) em sua área de concessão, setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas), nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Página 1 de 11

2 1.6. Oferta Vivo Negócios: Contratação de um plano de Serviço Vivo Fixo Local + plano de Longa Distância Nacional + Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) e com a opção de contratar modulo adicional fixo-móvel loca (VC1) Cliente(s): A Promoção é destinada exclusivamente aos clientes do segmento não residencial Mensalidade: valor mensal a ser pago pela prestação de cada serviço(s) adquirido(s) pelo cliente não residencial Habilitação: valor correspondente à configuração do sistema que liga o Cliente Não Residencial a Central que comporta a infraestrutura da Telefônica para a prestação do serviço. 2. Dos Benefícios da Promoção 2.1. Oferta especial para Cliente que adquirir uma oferta Vivo Fixo, um plano de longa distância nacional e uma Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) desde que o cliente utilize um dos planos alternativos mencionados no item 1.5, ou a aquisição de 1 (uma) linha adicional com plano de minutos, com a opção de contratar módulo adicional de minutos fixo-móvel local (VC1) Os clientes não residenciais que possuam pelo menos 1 (uma) linha fixa terão direito ao desconto nos planos de minutos fixo-fixo local, na tarifa de compartilhamento por linha compartilhada bem como no acesso de banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), conforme valores abaixo mencionados Plano de Voz Fixa (Plano de Tráfego Telefônica): Os clientes participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade descrita na tabela 2.3.2, poderão usufruir da franquia mencionada na mesma tabela, com ligações fixo-fixo em horário normal. Estes planos também permitem a realização de ligações fixo-fixo local em horário reduzido O valor do minuto utilizado dentro da franquia contratada será promocional, de acordo com os valores mencionados no item 2.3.2, bem como o valor do minuto excedente a franquia Abaixo seguem tabelas com a franquia que poderá ser contratada e os valores promocionais (mensalidade, minuto dentro da franquia respectiva, minuto excedente, horário reduzido e compartilhamento). Página 2 de 11

3 Tabela 1 Plano Fixo-Fixo Local Plano Alternativo Nº de s Valor da Mensalidade - Homologada Valor da Mensalidade - Promocional Valor do fixofixo local - Valores Homologado (Horário Normal) Valor do fixofixo local - Valores Homologado (Horário Reduzido) min 126,89 65,89 0, min 153,03 83,89 0, min 186,09 105,89 0, min 236,57 140,89 0, min* 267,93 162,89 0, min 318,41 196,89 0, min 419,40 257,89 0, min 590,02 358,88 0, min 837,26 505,89 0, min 1.170,07 650,89 0, min 1.669,13 870,89 0, min 2.418, ,89 0, min 3.416, ,24 0, min 4.416, ,83 0, ,29559 Tabela 2 Valor do Compartilhamento Compartilhamento Compartilhamento Valor Homologado Valor Promocional 108,70 42,99 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Os clientes participantes da Promoção poderão optar pela contratação de pacote de minutos fixomóvel (VC1) com valores promocionais (mensalidade, minuto dentro da franquia respectiva e minuto excedente) e bônus de minutos que será concedido mensalmente em acréscimo à franquia mensal do plano de minutos contemplados neste regulamento. Tabela 3 - Tabela do Módulo Adicional de Fixo-Móvel Local (VC1) Página 3 de 11

4 Plano Alternativo nº 96 de s Fixo-Móvel Local Bônus Promocionais de minutos Total dede s Fixo- Móvel Local Promocional Valores s Homologados Mensalidade Valores Promocionais Mensalidade Valor Homologado (Horário Normal e Reduzido) 30 minutos - 30 minutos 34,22 11,60 0, minutos 20 minutos 70 minutos 57,04 19,29 0, minutos 100 minutos 200 minutos 114,11 72,50 0, minutos 250 minutos 500 minutos 285,29 176,00 0, minutos 350 minutos 750 minutos 456,49 256,49 0, minutos 850 minutos minutos 684,76 479,90 0, minutos minutos minutos 913,00 738,50 0, minutos minutos minutos 1.141, ,50 0,85181 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Caso o cliente não contrate módulo adicional de fixo-móvel local (VC1) e venha realizar chamadas para celular, serão tarifados conforme os valores previstos no Plano Alternativo nº 96, 98 e 115 demonstrados abaixo: Prestadora do SMP de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido Telefônica Brasil S/A 0, ,40237 Telefônica Brasil S/A ex-ceterp 0, ,39728 TIM Celular S/A 0, ,40030 Claro S/A - Capital (AR11) 0, ,43635 Claro S/A - Interior 0, ,35109 TNL PCS S/A (OI) 0, ,37644 CTBC Celular S/A 0, ,54162 Nextel Telecomunicações LTDA 0, ,40735 Porto Seguro Telecomunicações S/A 0, ,34140 Datora Telecomunicações LTDA 0, ,34140 Prestadora do SME de destino Valor do Valor do Homologado - Página 4 de 11

5 Homologado - Horário Normal Horário Reduzido Todas Operadoras SME 1, ,70973 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 01 de julho de Modulação Horária para chamadas fixo-móvel: Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Horário Reduzido: de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o cliente deverá escolher o terminal de cobrança, que manterá o plano de trafego Para compartilhamento, o cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento das faturas. Linhas a serem compartilhadas com classes ou vencimentos distintos ou de outra titularidade, deverão antes ser adequadas por solicitação do cliente junto ao atendimento telefônico Pessoas com necessidades especiais de fala e audição, ligue Por cada compartilhamento, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseja incluir, conforme a tabela Os minutos gastos em ligações fixo-fixo local em horário simples não estão incluídos nas franquias de minutos contratados. Quando realizar essas chamadas, o cliente pagará um valor fixo por chamada, independentemente da duração da mesma Modulação Horária para chamadas: Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Horário Simples (antigo horário reduzido): de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo O cliente terá promocionalmente a isenção do valor de habilitação da(s) linha(s) no momento da aquisição. O valor máximo homologado da habilitação é de 194,93 (cento e noventa e quatro reais e noventa e três centavos) Plano de Voz Fixa Longa Distância Nacional (Intra-Estadual e Interestadual) O cliente terá a opção de escolher um dos Planos de Longa Distância Nacional sendo: um plano com tarifa simplificada (PA nº 59) ou um plano de franquias em reais (PA nº 260), para realizar chamadas intra-estadual e interestadual fixo-fixo e fixo-móvel, de acordo com as tabelas abaixo: PA Nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples Página 5 de 11

6 Tipo de Tráfego Fixo-Fixo Intra Estadual Fixo-Fixo Inter Estadual Fixo-Móvel Intra Estadual (VC2) Fixo-Móvel Inter Estadual (VC3) Valores s Homologados por minuto Valores Promocionais - por minuto 0, , , , , , , ,78301 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixomóvel: 24 de Junho de PA Nº 260 Vivo Fale 15 Nacional Chamadas Fixo-Fixo Intra-Estadual e Inter-Estadual em Reais () Valores s Homologados Fixo-Fixo Intra-Estadual (Horário Normal/Reduzido ) Valores s Homologados Fixo-Fixo Inter - Estadual (Horário Normal/Reduzido ) Valores Promocionais Fixo-Fixo Intra- Estadual/Inter-Estadual (Horário Normal e Reduzido) 5,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , ,16416 Página 6 de 11

7 4.000,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , ,15000 em Reais () Chamadas Fixo-Móvel (VC2 e VC3) Valores s Homologados Fixo- Móvel VC2 (Horário Normal/Reduzido) Valores s Homologados Fixo- Móvel VC3 (Horário Normal/Reduzido) Valores Promocionais Fixo-Móvel - VC2/VC3 (Horário Normal/Reduzido) 5,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , Os valores acima são válidos para as chamadas originadas de terminais fixos no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO e que utilizem o 15 como Código de Seleção de Prestadora com destino a terminais fixos e móveis de qualquer Operadora no Território Nacional, não discriminando o horário da ligação Chamadas a cobrar local e de longa distância serão tarifadas conforme valor vigente no Plano Básico Local e de Longa Distância. Página 7 de 11

8 Em caso de utilização do código de seleção da prestadora (CSP) de outra Prestadora, as ligações serão tarifadas de acordo com os valores determinados por esta Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas) O valor de mensalidade da banda larga será cobrado de acordo com a velocidade e tecnologia escolhida pelo cliente, uma vez havendo disponibilidade técnica no local da instalação. Tabela 5 valores de mensalidade da banda larga: Tecnologia Velocidade IP Valor ADSL 1 Mega Fixo 52,90 ADSL 2 Mega Fixo 52,90 ADSL 4 Mega Fixo 53,90 ADSL 8 Mega Fixo 55,90 ADSL 10 Mega Fixo 65,90 ADSL 15 Mega Fixo 75,90 ADSL 25 Mega Fixo 79,90 FIBRA 25 Mega Dinâmico 79,90 FIBRA 25 Mega Fixo 109,90 FIBRA 50 Mega Fixo 119,90 FIBRA 100 Mega Fixo 209,90 FIBRA 200 Mega Fixo 309,90 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável Com relação ao serviço Vivo Internet Fixa Empresas e Vivo Internet Fibra Empresas, o Cliente pode optar pela isenção do valor de habilitação, correspondente ao montante de 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais), desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses Na hipótese de cancelamento do serviço de Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas antes do prazo previsto no item acima, para o cliente que tiver optado pela isenção do valor da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento do referido valor de forma proporcional aos meses faltantes para o término do prazo dos 12 (doze) meses A Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas e Vivo Internet Fibra Empresas) possui data-base 01 setembro para reajuste O valor total da oferta será composto pela combinação da mensalidade da banda larga com o valor do plano de minutos fixo-fixo, com o módulo opcional de fixo-móvel e do plano de longa distância descrito nos itens 2.3.2, e 2.3.9, caso o cliente opte por contratá-los. No caso de linhas compartilhadas, o valor de compartilhamento será somado no valor total da oferta. 3. Das Condições da Promoção Página 8 de 11

9 3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos: O Cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, a(s) linha(s) adquirida(s) ou migradas e a versão de banda larga contratada O Cliente deverá aderir ou migrar para um dos pacotes de minutos propostos, conforme tabela descrita no item deste regulamento, juntamente com a aquisição da Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra Empresas), contemplados na promoção O Plano Alternativo Local e a banda larga deverá ser mantido em todas as linhas telefônicas não residenciais do mesmo documento (CPF ou CNPJ) O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à VIVO O serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) está sujeito à interrupção. A velocidade do serviço de acesso e tráfego na internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos, conforme disposto em contrato A Vivo fornecerá velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel de 40% (quarenta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente Para acessar o serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) é necessário a contratação de um provedor de acesso A Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) e as linhas de telefonia da VIVO podem ser contratadas individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção. 4. Vigência da Promoção 4.1. Os benefícios previstos nesta Promoção serão válidos de 01 de Outubro de 2017 até o dia 30 de Abril de Após o término de vigência da Promoção, os planos alternativos de minutos locais e o valor de compartilhamento de linha, módulo opcional de fixo-móvel e o plano de longa distância nacional retornarão para as condições previstas no respectivo Plano Alternativo ou serão devidamente comunicados se praticados novos valores promocionais Vale ressaltar que ao longo da promoção os valores máximos homologados dos planos alternativos nº 96, 98 e 115 poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. O serviço de banda Larga (Internet Fixa Empresa e Internet Fibra Empresa) poderá ser reajustado de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de Página 9 de 11

10 serviço. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. 5. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 5.1. Os clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação referente a Vivo Internet Fixa Empresa ou Vivo Internet Fibra Empresas, Vivo Fixo - Plano Voz (Plano Alternativo nº 96, 98 e 115), na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: Cancelamento ou desistência de um dos 02 (dois) serviços Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Mudança de endereço de instalação dos serviços Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas cadastrados na Promoção Transferência de titularidade dos serviços Vivo Internet Fixa Empresa ou Vivo Internet Fibra Empresas e/ou Vivo Fixo Plano Voz participantes da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal conforme disposto no item 6.1 deste Regulamento Caso o cliente opte em sair antecipadamente, deverá pagar, como forma de multa rescisória 50% do valor das mensalidades e taxas de compartilhamentos restantes até o final da promoção. A multa não será aplicada apenas se o cliente migrar suas linhas contratadas para uma nova promoção vigente de igual ou maior valor Caso seja verificada a indisponibilidade do serviço de banda larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra) no endereço de instalação contratado, o Cliente não fará juz as condições desta Promoção, sendo cobrado no valor integral dos serviços, conforme tabelas constantes deste regulamento. Nesta hipótese, poderá o Cliente a seu exclusivo critério cancelar a Promoção. 6. Das Condições Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços. Página 10 de 11

11 6.3. A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeito a interrupção, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente à Vivo A Vivo assegura, individual e isoladamente, à devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pela Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue A participação na presente Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que a integram Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que a compõem Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos A Vivo reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, nos termos da regulamentação vigente A Prestadoras poderá, ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes No caso de dúvidas sobre a promoção prevista neste regulamento o Cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Vivo está restrita ao Estado de São Paulo. Página 11 de 11