Telefônica Brasil S.A

Transcrição

1 Esta promoção é realizada pela Telefônica Brasil S.A., doravante denominada simplesmente VIVO, com sede na Av. Engenheiro Luis Carlos Berrini, nº 1376, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ nº / , nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Plano Fale à Vontade Local: Plano Alternativo ao Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 190, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local realizadas entre terminais fixos da rede Telefônica. 1.2 Mensalidade: Valor mensal a ser pago pelos Clientes Residenciais pela utilização da Promoção Fale Vontade Loc Dentro Rede Telef, nos termos deste regulamento. 1.3 Clientes Residenciais: Pessoas físicas que possuam ou venham a aderir a presente Promoção, e que não exerçam atividade comercial com a referida linha. 2. Das Condições da Promoção 2.1 Para que os Clientes Residenciais façam jus aos benefícios desta Promoção, os mesmos deverão atender cumulativamente aos seguintes requisitos: Manter ativo sob o mesmo CPF e/ou endereço de instalação, durante o período de vigência da Promoção, o Plano Alternativo descrito neste regulamento Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Telefônica. 2.2 O cliente residencial que aderir a presente promoção poderá realizar chamadas locais fixo-fixo à vontade, em qualquer horário, dentro da rede da Telefônica, mediante pagamento de mensalidade, destacada neste regulamento. 2.3 Não estão abrangidas pelos benefícios desta Promoção, sendo cobradas, portanto, de acordo com os critérios do Plano de Serviço vigente e homologado na Anatel, os seguintes tipos de ligações: (i) locais realizadas fora da Rede Telefônica ou destinadas a portais de voz, números interativos e chats, como por exemplo salas de bate papo ; (ii) locais fixo-fixo destinadas a códigos especiais (0300,0500 e 0900), exceto chamadas de emergência. 2.4 Caso seja constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo fraudulento ou de natureza comercial, a Telefônica, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar e suspender os benefícios da Promoção Se constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo não residencial, a Telefônica, de acordo com a escolha do cliente, poderá fazer a migração para um plano nãoresidencial ou, se não for interesse do cliente, poderá cancelar o plano sobre o qual a Promoção é realizada.

2 3. Da Adesão e Vigência da Promoção 3.1 Os valores promocionais mencionados terão vigência até 31/01/2018, conforme disposto neste regulamento. 3.2 Para que o cliente usufrua os benefícios desta Promoção deverá contratar, por meio de adesão, o Plano Alternativo descrito neste ou migrar do Plano Básico do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) ou de outro Plano de Serviço para o referido Plano. 3.3 A Promoção permite somente uma adesão por CPF ou domicílio. 4. A oferta do Fale Vontade Loc Dentro Rede Telef consiste em: 4.1 Plano alternativo de Voz participante da promoção terá o valor discriminado em conta da seguinte forma: Mensalidade do Fale Vontade Loc Dentro Rede Telef promocional será de R$ 88, As chamadas fixo-fixo locais realizadas fora da rede Telefônica, serão tarifadas de acordo com os valores praticados no Plano Alternativo descrito neste regulamento As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede da Telesp; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede Telesp; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionadas a realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto Realizar ligações de longa distância nacional e internacional e de fixo para móvel através da aquisição/recarga de créditos pré-pagos. As tarifas encontram-se descritas no site no seguinte endereço: (Link cartão da economia) Findo o período de desconto concedido em decorrência da contratação do pacote de serviços, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época O Plano Alternativo referido na presente Promoção não permite o recebimento de chamadas a cobrar. 4.2 As demais disposições do Fale Vontade Loc Dentro Rede Telef não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Fale Vontade Loc Dentro Rede Telef. 5. Os Clientes Residenciais que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Habilitação: Valor referente a habilitação do acesso cobrado quando da instalação do terminal. Será cobrada dos Clientes Residenciais que adquirirem a Linha Fale Vontade Loc Dentro Rede Tele, cujo valor encontra-se descrito na Tabela constante neste regulamento.

3 5.1.2 Mensalidade: Durante o período de vigência da presente Promoção, será cobrada mensalidade no valor de R$88,61 (oitenta e oito reais e sessenta e um centavos), esse valor será vigente até 07/08/2017, quando passará ao valor vigente a época, promocional ou não, de acordo com a política comercial da empresa, sendo o cliente devidamente informado de qualquer alteração As ligações fixo-fixo locais realizadas fora da rede da Telefônica serão cobradas de acordo com o horário da realização da chamada até 31/01/2018, após essa data será aplicada a promoção vigente Para os clientes participantes desta Promoção, serão praticados os seguintes valores: Plano Alternativo 190 FALE VONTADE LOC DENTRO REDE TELEF P Plano Alternativo 190 FALE VONTADE LOC DENTRO REDE TELEF TARIFAS EVENTUAIS Homologado Promocional Habilitação R$ 178,10 R$ 119,43 Mudança de Endereço R$ 148,20 R$ 97,10 TARIFAS MENSAIS Homologado Promocional Mensalidade R$ 156,27 R$ 95,90 TARIFAS USO FIXO-FIXO LOCAL Homologado R$ Promocional R$ Minuto Fixo-Fixo Local Horário Normal (fora da rede Vivo fixo) 0, ,14664 Valor por Chamada Atendida VCA - Horário Simples (fora da rede Vivo fixo) 0, MODULAÇÃO HORÁRIA E CRITÉRIOS DE COBRANÇA Critérios de Cobrança Fixo-Fixo Local Unidade Tempo tarifação: 6 (seis) segundos Tempo Tarifação mínima: 30 (trinta) segundos Horário Simples (antigo horário reduzido): cobrado por chamadas. Critérios de Cobrança Fixo Móvel Local (via crédito pré-pago): Cobrança inicial de 60 (sessenta) segundos Tarifação mínima: 30 (trinta) segundos Un9dade de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos Chamadas Faturadas: Somente serão faturadas chamadas com duração superior a 3 (três) segundos. MODULAÇÃO HORÁRIA p/ ligações fixo fixo local

4 Normal (dias úteis, das 6 às 24h e sábados das 6 às 14h) Simples (dias úteis, da 0h às 6h. Aos sábados, 0h às 6h e das 14 às 24h. Aos domingos e feriados nacionais, da 0h às 24h) OBSERVAÇÕES GERAIS Os valores promocionais mencionados acima terão vigência até 31/01/2018. Após o período de vigência os valores promocionais retornarão para as condições previstas no respectivo Plano Alternativo ou serão devidamente comunicados se praticados novos valores promocionais. Os valores acima são expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. Os reajustes tarifários dos valores máximos homologados ocorrerão em prazo não inferior a 12 meses, tomando-se como referência o IST de junho de 2017 para base de cálculo. Para saber se o número é da Vivo ou de outras operadoras acesse e digite o DDD com o número. Os seguintes tipos de ligações são considerados como ligações excedentes, isto é, não serão descontadas da franquia e serão cobradas: ligações para provedores de internet discada, ligações recebidas a cobrar, siga-me, conversa a 3, portais de voz, chamadas destinadas a código de três dígitos, entre outros. Chamadas fixo-móvel, longa distância nacional e longa distância internacional são realizadas por meio de recarga de crédito pré-pago. Consulta de valores de ligações de fixo-móvel, longa distância nacional e internacional através do Cartão Pré-Pago da Economia e maiores informações podem ser obtidas acessando o regulamento da Promoção no site ou Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) , que funciona 24 horas, nos sete dias da semana. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição ligue 142. Para saber qual a loja VIVO mais de perto de você, acesse Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável. Após o término da promoção os clientes retornarão para as condições previstas no respectivo Plano Alternativo. Modulação horária para chamadas locais destinadas a telefones fixos: Horário Normal (tarifação por tempo de utilização): segunda-feira a sexta-feira, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h Horário Reduzido (tarifação por chamada atendida): domingos e feriados nacionais de 0h às 24h, aos sábados de 0h às 6h e das 14h às 24h e de segunda-feira à sexta-feira das 0h às 6h. 6. Dos benefícios da Promoção 6.1 Os Clientes Residenciais participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional, descrita no quadro constante neste regulamento, poderão realizar de forma ilimitada, e sem pagamento de assinatura, ligações locais de fixo para fixo em qualquer dia e horário dentro da rede Telefônica As chamadas locais realizadas para terminais de provedores habilitados de outra localidade diferente daquela a qual pertença o terminal telefônico do Cliente, bem como as

5 chamadas fixo-fixo locais realizadas fora da rede Telefônica, serão tarifadas de acordo com os valores praticados no Plano Alternativo descrito neste regulamento Para identificar se o terminal discado pertence à rede Telefônica basta acessar o site Ao término da vigência da presente Promoção serão cobrados os valores praticados à época, de acordo com as condições dispostas no Plano Contratado, qual seja, Plano Alternativo descrito neste regulamento. 7. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 7.1 Os Clientes Residenciais deixarão de usufruir os benefícios da Promoção, independentemente de qualquer comunicação da Telefônica, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento da Linha da Telefônica Migração para qualquer plano de serviço não elegível para a Promoção Transferência de titularidade da linha de telefonia participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes Residenciais, inclusive, mas não somente, na realização de uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto neste regulamento. 7.2 Na ocorrência de pedido de desligue ou suspensão temporária da linha de telefonia pelos Clientes Residenciais, estes não usufruirão dos benefícios da Promoção durante o período em que a linha permanecer desligada. Somente poderá voltar a usufruir dos benefícios da Promoção caso a linha de telefonia volte a ficar ativa dentro do período de vigência da Promoção, nos termos deste regulamento. 8. Das Condições Gerais 8.1 Os Clientes Residenciais serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. 8.2 A participação dos Clientes Residenciais na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas em sua linha de telefonia, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 8.3 Mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento, podem ser pelo número 10315, ou no site

6 8.4 A participação nesta Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 8.5 A Telefônica reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site Mais informações podem ser obtidas em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Para Portadores de necessidades especiais de fala/audição acesso pelo 142. Para consultar os endereços das lojas Telefônica ligue 102 ou acesse o site pelo endereço