PROMOÇÃO TELEFONE POPULAR

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1 PROMOÇÃO TELEFONE POPULAR Esta promoção é realizada pela Vivo, nas seguintes condições: 1. A Promoção TELEFONE POPULAR, doravante denominada Promoção, é destinada exclusivamente para os clientes residenciais, doravante denominados clientes que adquirem o Plano Básico de Serviço Telefônico Fixo Comutado, conforme a Resolução nº 586, de 05 de abril de PROMOÇÃO TELEFONE POPULAR, que tem como característica principal a contratação de 90 minutos mediante pagamento de mensalidade, para utilização na realização de chamadas locais fixo-fixo no horário normal no setor 31 do PGO. 2. Definições: Para esta promoção, aplicam-se as seguintes definições: 2.1 O pagamento da mensalidade pela utilização da franquia de 90 minutos no horário normal, nos termos do item 5 deste regulamento. 2.2 Os minutos fixo-fixo locais realizados no Normal (Entende-se por horário normal: segunda a sexta-feira das 6h às 24h e sábados das 6h às 14h). 2.3 As chamadas atendidas fixo-fixo locais realizadas no Simples (antigo Reduzido) (Entende-se por horário reduzido: de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h. às 6h. e das 14h. às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo). 2.4 As chamadas fixo-móvel serão tarifadas promocionalmente através de valor único para todas as operadoras móveis, através de créditos pré pagos. As chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional serão tarifadas promocionalmente conforme item 5.1 deste regulamento. 2.5 Os créditos pré-pagos são definidos como: a) Cartão da Economia que podem ser adquiridos em lotéricas, bancas de jornal, padarias, farmácias, correios ou nas lojas Vivo Fixo. b) Recarga Eletrônica pode ser adquirida em lotéricas ou banco 24h. c) Recarga Programada a qual é disponibilizada mensalmente pelo Vivo Fixo diretamente ao terminal do usuário ou d) Recarga através de cartão de crédito pelo telefone Para o Cartão da Economia e ticket, para que o bônus seja liberado no terminal que adquiriu a recarga, é necessário que, o PIN seja ativado no terminal durante o período de vigência da promoção. 2.6 Clientes Residenciais: Pessoas físicas que possuem ou venham a adquirir a presente Promoção, e que não exerçam atividade comercial com a referida linha. 3. Das condições da Promoção Página 1 de 5

2 3.1 A promoção é destinada exclusivamente para clientes residenciais de Baixa Renda inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (MDS). 3.2 A Promoção permite somente uma adesão por CPF ou domicílio. 3.3 Manter ativo sob o mesmo CPF e/ou endereço de instalação, durante o período de vigência da Promoção, o Plano descrito no item Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto a Vivo Fixo. 3.5 O cliente residencial que aderir a presente promoção poderá: Realizar chamadas locais fixo-fixo no horário normal com franquia de 90 minutos, através do pagamento de mensalidade, destacado no item 5 deste regulamento Realizar ligações de longa distância nacional e internacional e de fixo para móvel através da aquisição/recarga de créditos pré-pagos. As tarifas encontram-se descritas no site no seguinte endereço: As ligações para os códigos 0500, 0900 e demais chamadas iniciadas por 0(zero) são permitidas pelo Vivo Fixo e descontadas dos créditos pré pagos. As ligações 0800 e para códigos emergenciais também são permitidas, porém gratuitas O Plano referido na presente Promoção permite o recebimento de chamadas a cobrar Caso seja constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo fraudulento ou de natureza comercial, a VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar e suspender a Promoção Se constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo não residencial, a VIVO, de acordo com a escolha do cliente, poderá fazer a migração para um plano nãoresidencial ou, se não for interesse do cliente, a VIVO se reserva o direito de cancelar a Promoção. 4. Da Adesão e Vigência da Promoção 4.1 Promoção é válida até 30/06/ Dos pagamentos 5.1 Os clientes Residenciais que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Página 2 de 5

3 PLANO BÁSICO DE SERVIÇO LOCAL TELEFONE POPULAR DESCRIÇÃO As chamadas fixo-fixo local e fixo-móvel serão realizadas por meio de recarga de créditos pré-pagos conforme os valores das tarifas acima, e incluem impostos, conforme legislação aplicável. Os futuros reajustes tarifários serão realizados com base nas tarifas acima, que tem como data-base 15 de abril de 2014, tomando-se o IST de novembro de 2013 como básico para o cálculo do reajuste. Valores Máximos Homologados (R$) As chamadas fixo-móvel, longa distância nacional e internacional são realizadas por meio de recarga de créditos pré-pagos, conforme tabela abaixo. Valores Promocionais (R$) Tarifa de Habilitação Telefone Popular (instalação de um novo terminal) 115,20 - Tarifa Mudança de Endereço Telefone Popular (por evento) 95,85 - Assinatura Classe Especial Telefone Popular 90 minutos de franquia 10,83 - Valor do minuto local 0, Valor por Chamada Atendida no Simples (antigo Reduzido) 0,21101 Gratuito Franquia de minutos para ligações locais fixo-fixo HN. Não cumulativa. 90 minutos - Tipo de Chamada Recarga Diferenciado Normal Reduzido Super Reduzido Minuto Fixo-Fixo (Local) N/A 0,10482 Gratuito N/A Minuto Fixo-Fixo - LD Nacional D1 (<50 KM) 0, , , ,01789 D2 (>50KM E <100KM) 0, , , ,03585 D3 (>100KM E < 300KM) 0, , , ,07782 D4 (>300KM) 0, , , ,13634 Minuto Fixo-Móvel Local (VC1) N/A 0, ,41404 N/A Minuto Fixo-Móvel - VC2 Estadual N/A 1, ,79182 N/A Minuto Fixo-Móvel - VC3 Interestadual N/A 1, ,90095 N/A Minuto Fixo-Fixo e Fixo-Móvel - LD INTERNACIONAL América (exceto EUA/Canadá/Havaí) N/A 3, ,68508 N/A EUA/Canadá e Havaí N/A 2, ,15295 N/A Europa N/A 3, ,30591 N/A Oriente Médio, Austrália e Japão N/A 3, ,18174 N/A África, demais países da Ásia e Oceania N/A 5, ,11322 N/A Página 3 de 5

4 MODULAÇÃO HORÁRIA Normal (dias úteis, das 6 às 24h, e sábados, das 6 às 14h). Simples (antigo Reduzido) (dias úteis, da 0h às 6h. Aos sábados, da 0h às 6h e das 14 às 24h. Aos domingos e feriados nacionais, da 0h às 24h). 5.2 Após o período da vigência da promoção os clientes residenciais retornarão para as condições previstas no Plano Básico de Serviço Local Telefone Popular (Resolução nº 586 de 05/04/2012). 6. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 6.1 Os Clientes Residenciais deixarão de usufruir os benefícios da Promoção na ocorrência de qualquer comunicação da Vivo Fixo, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento da Linha da Vivo Fixo Migração para qualquer plano de serviço não elegível para a Promoção Transferência de titularidade da linha de telefonia participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos clientes residenciais, inclusive, mas não somente, na realização de uso indevido e ou/ilegal (fraude) conforme disposto no item 2.8 e deste regulamento Na ocorrência de pedido de desligue ou suspensão temporária da linha de telefônica pelos clientes Residenciais, estes não usufruirão dos benefícios da Promoção durante o período em que a linha permanecer desligada. Somente poderá voltar a usufruir dos benefícios da Promoção caso a linha de telefonia volte a ficar ativa dentro do período de vigência da Promoção, nos temos do item 3.1 deste regulamento. 7. Das Condições Gerais 7.1 Os clientes Residenciais serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e /ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. 8. O contrato e mais detalhes sobre o serviço descrito neste regulamento podem ser obtidos por meio do site pelo telefone Pessoas com necessidades especiais de fala/audição acesso pelo 142. Página 4 de 5

5 9. A VIVO reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 11. Mais informações podem ser obtidas em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Para pessoas com necessidades especiais de fala/audição acesso pelo 142. Para consultar os endereços das lojas Vivo Fixo ligue 102 ou acesse o site pelo endereço Página 5 de 5