residencial a central que comporta a infraestrutura da Vivo para a prestação do serviço.

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1 REGULAMENTO Promoção Vivo Muito Adesões de 12 de Março de 2016 a 31 de Agosto de Benefícios válidos até 30 de Setembro TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: , São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo ; Resolve realizar a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: Oferta de condições especiais para clientes que adquirirem a Promoção Vivo Muito o qual é composto por plano de fixo-fixo local e um plano de longa distância nacional, podendo a critério do cliente contratar módulo fixo-móvel local (VC1). A Promoção é destinada exclusivamente aos clientes do segmento Negócios que possui linha(s) não-residencial(ais) (LINA) Os benefícios concedidos nesta Promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente Regulamento 1.3. Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo, em sua área de concessão setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas) Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, na modalidade Local, mediante a adesão ao Plano Alternativo nº 96 Plano de Tráfego Telefônica e o Plano Alternativo de Longa Distância Nacional nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples ou Plano Alternativo nº Vivo fale 15 Nacional, na modalidade de longa distância nacional que utilizem o 15 como CSP (Código Seleção de Prestadora) em sua área de concessão setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas), nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) Mensalidade: Valor mensal a ser paga prestação de cada serviço(s) adquirido(s) pelo cliente não residencial Habilitação: Valor correspondente à configuração do sistema que liga o cliente não residencial a central que comporta a infraestrutura da Vivo para a prestação do serviço Cliente(s): A Promoção é destinada exclusivamente aos novos clientes do segmento não residencial, com um ou mais terminais ativos em qualquer cidade do Estado de São Paulo. As combinações dos planos originarão pacotes de planos ofertados de acordo com as combinações a seguir: Ofertas Tipo de Tráfego Página 1 de 8

2 A B Plano de s Local Fixo-Fixo + Módulo opcional Fixo-Móvel Local + Plano de Longa Distância Nacional nº 59 ou 260 Plano de s Local Fixo-Fixo + Plano de Longa Distância Nacional nº 59 ou Dos Benefícios e condições da Promoção: 2.1. Será concedido bônus adicionais de nas franquias fixo-fixo local (VC1) conforme consta nas tabelas descritas no item Para efeito desta Promoção, os bônus mencionados na tabela descrito no item serão concedidos mensalmente em acréscimo à franquia mensal do plano de contemplados neste regulamento de forma não cumulativa O valor de habilitação da(s) linha(s) no momento da aquisição é de 177,34 (cento e setenta e sete reais e trina e quatro centavos) por linha contratada Os que excederem a somatória da franquia mensal de (ligações para terminais fixos) mais o bônus promocional serão cobrados de acordo com a tabela abaixo: (s) Tabela Plano Fixo-Fixo Local Horário Normal Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a ,44 806,60 0, ,16251 legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Bônus Promocionais (s) Total de s s Homologados () Promocionais () s Homologados s s (/min) Promocionais s s (/min) ,62 72,00 0, , ,44 91,05 0, , ,22 109,70 0, , ,30 133,45 0, , ,23 168,60 0, , ,75 191,70 0, , ,68 227,55 0, , ,54 299,20 0, , ,77 417,10 0, , ,67 583,55 0, , Tabela Plano Fixo-Fixo Local Horário Simples Valor Homologado- N-RES e Tronco DDR - Por Chamada () 0,26892 Página 2 de 8

3 Valor único independente de quanto tempo dure a ligação Entende-se por Horário Simples: de segunda à sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo Tabela do Valor Compartilhamento Valor Compartilhamento Homologado Valor Compartilhamento Promocional 98,90 61,50 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Tabela Promocional - Módulo Adicional de Fixo-Móvel Local Plano Alternativo nº 96 de s Fixo-Móvel Local Bônus Promociona is de Total dede s Fixo-Móvel Local Promociona l s Homologad os Mensalidad e Promocion ais Mensalidad e Valor Promocio nal da Normal e Reduzido) ,44 10,50 0, ,45 23,90 0, ,01 65,90 0, ,79 159,90 0, ,49 232,90 0, , , ,54 435,90 0, ,90 0, ,70 0,2805 Valor Homologa do Normal e Reduzido) Valor Promocio nal Normal e Reduzido) 0,7000 0,6829 0,6590 0,6396 0,6211 0,6012 0,5834 0, Caso o cliente não contrate o módulo fixo-móvel local (VC1) e venha realizar chamadas para celular, serão tarifados conforme os valores previstos no Plano Alternativo nº 96, demonstrados abaixo: Página 3 de 8

4 Prestadora do SMP de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido VIVO - Telefônica Brasil S/A 0, ,40591 VIVO - Telefônica Brasil S/A ex-ceterp 0, ,40129 OI - TNL PCS S/A 0, ,38232 TIM Celular S/A 0, ,40404 CTBC Celular S/A 0, ,53258 Claro S/A - Capital (AR11) 0, ,43684 Claro S/A - Interior 0, ,35926 Nextel Telecomunicações LTDA 0, ,41045 Porto Seguro Telecomunicações S/A 0, ,35044 Datora Telecomunicações LTDA 0, ,35044 UNICEL 0, ,38598 Prestadora do SME de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido Todas Operadoras SME 0, ,64567 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 01 de julho de Modulação Horária para chamadas fixo-móvel: Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Horário Reduzido: de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo No caso de compartilhamento, o cliente pagará a mensalidade do plano e o valor da tarifa de compartilhamento por terminal compartilhado, conforme descrito na tabela Para compartilhamento, o cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento. Linhas com classes distintas ou outra titularidade a serem compartilhados o cliente deverá solicitar a migração junto ao atendimento telefônico Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue O cliente terá a opção de escolher um dos Planos de Longa Distância Nacional sendo : um plano com tarifa simplificada (PA nº 59) ou um plano de franquias em reais (PA nº 260), para realizar chamadas intra-estadual e interestadual fixo-fixo e fixo-móvel, de acordo com as tabelas abaixo. PA Nº 59 Plano Alternativo de tarifação Simples Página 4 de 8

5 Tipo de Tráfego Valor Homologado por minuto Valor Promocional - por minuto Fixo-Fixo Intra Estadual 0, ,59874 Fixo-Fixo Inter Estadual 1, ,64229 Fixo-Móvel Intra Estadual (VC2) 1, ,40433 Fixo-Móvel Inter Estadual (VC3) 1, ,62206 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixomóvel: 24 de Junho de PA Nº 260 Vivo Fale 15 Nacional Chamadas Fixo-Fixo Intra-Estadual e Inter-Estadual em Reais () s Homologados Fixo- Fixo - Intra-Estadual - Normal/Reduzido) s Homologados Fixo- Fixo - Inter - Estadual Normal e Reduzido) Promocionais Fixo- Fixo Intra- Estadual/Inter- Estadual Normal e Reduzido) 5,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , ,15000 Chamadas Fixo-Móvel (VC2 e VC3) Página 5 de 8

6 em Reais () s Homologados Fixo- Móvel VC2 Normal/Reduzido) s Homologados Fixo- Móvel VC3 Normal/Reduzido) Promocionais Fixo- Móvel - VC2/VC3 Normal/Reduzido) 5,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 1, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , , ,00 0, , , , , ,64135 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 01 de Julho de Os valores acima são válidos para as chamadas originadas de terminais fixos no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO e que utilizem o 15 como Código de Seleção de Prestadora com destino a terminais fixos e móveis de qualquer Operadora no Território Nacional, não discriminando o horário da ligação Chamadas a cobrar local e de longa distância serão tarifadas conforme valor vigente no Plano Básico Local e do Plano Básico de Longa Distância Em caso de utilização do código de seleção da prestadora (CSP) de outra Prestadora, as ligações serão tarifadas de acordo com os valores determinados por esta Vale ressaltar que ao longo da Promoção os valores máximos homologados dos planos alternativos poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. Caso Página 6 de 8

7 seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituílo, sem necessidade de prévia notificação pela VIVO. 3. Das Condições da Promoção 3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos: O Cliente deverá manter sob sua titularidade as linhas adquiridas O Cliente deverá solicitar o cadastramento na Promoção Muito Mais s 2015 II O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o terminal de cobrança será definido no momento da venda de acordo com as regras atuais de seleção, onde manterá o plano de trafego. Caso o cliente queira alterar o terminal de cobrança deverá entrar em contato com Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto a VIVO Os planos de adquiridos estarão disponíveis para utilização em até 72 horas após a aquisição do plano ou instalação da(s) linha(s) O Cliente poderá aderir a qualquer oferta disponível desta promoção, sendo a matriz de recomendação utilizada para sugerir o melhor plano com custo-benefício para o cliente. 4. Da Adesão e Vigência da Promoção 4.1. A Promoção é válida para adesões realizadas entre os dias 12 de Março de 2016 até 31 de Agosto de 2016, e seus benefícios terão validade até 30 de Setembro de Após o termino de vigência da promoção, não haverá mais a concessão de bônus de nem valores promocionais referentes à mensalidade, dos valores promocionais do minuto excedente, do valor de compartilhamento, dos quais retornarão para as condições previstas no respectivo Plano Alternativo ou serão devidamente comunicados se praticados novos valores promocionais. 5. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 5.1. Para poder usufruir dos benefícios dessa promoção o cliente se compromete a todos os terminais contratados até a data fim da promoção. Caso o cliente opte em sair antecipadamente, deverá pagar, como forma de multa rescisória 50% do valor das mensalidades e taxas de compartilhamentos restantes até o final da promoção. A multa não será aplicada apenas se o cliente migrar suas linhas contratadas para uma nova promoção vigente de igual ou maior valor. 6. Das Condições Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes. Página 7 de 8

8 6.2. A participação nesta Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente à VIVO A VIVO assegura, individual e isoladamente, à devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela VIVO, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem esta Promoção A VIVO reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, nos termos da regulamentação vigente A Prestadora poderá, ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pela Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue 142. Página 8 de 8