REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Vivo HDTV

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Vivo HDTV Esta Promoção é realizada pela Vivo. A promoção decorre de oferta do serviço de TV por Assinatura, nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Promoção: Condições especiais para Clientes Residenciais (pessoas físicas), residentes no Estado de São Paulo, que adquiram ou aderirem às seguintes combinações nos seguintes Pacotes: Fit, Fit HD, Premium HD e Full HD. 1.2 VIVO HDTV: Serviço de televisão por assinatura prestado pela VIVO, por meio da tecnologia Direct to Home (DTH), oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme Contrato de Prestação de Serviços de Televisão Via Satélite disponibilizado no site e registrado no Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de São Paulo. 1.3 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço Vivo HDTV com transmissão digital, sem alta definição. 1.4 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço Vivo HDTV com transmissão digital, com alta definição. 1.5 Taxa de Instalação: Valor relativo à instalação da Vivo HDTV. Promocionalmente o Cliente está isento do pagamento da taxa de instalação. 1.6 Taxa de adesão: Valor relativo à disponibilização da Vivo HDTV. O Cliente pode optar pela isenção da taxa de adesão, correspondente ao montante de R$ 420,00 (quatrocentos e vinte reais), desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses. Caso seja rescindido antes desse período, pagará os meses faltantes para completar 12 (doze) meses. 1.7 Mensalidade: Valor mensal a ser pago pela prestação do serviço adquirido pelos Clientes Residenciais. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção: 2.1 TABELA 1 CONDIÇÃO PROMOCIONAL NA INSTALAÇÃO DE TV PARA CLIENTES QUE CONTRATAREM O SERVIÇO PACOTES HD PACOTE VALOR MENSALIDADE TAXA DE INSTALAÇÃO TV Fit HD R$ 109,90 Não Há Premium HD R$ 149,90 Não Há Full HD R$ 219,90 Não Há Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. 2.2 Os Clientes poderão contratar o pacote de canais HBO MAX (Digital ou HD) de forma promocional desde que adquiram serviços da Vivo HDTV.

2 2.3 Com a aquisição do pacote de canais a respectiva cobrança ocorrerá a partir do quarto mês de contratação, nas mensalidades do Plano de Serviço contratado. 2.4 Os Clientes poderão contratar o pacote de canais HBO MAX (Digital ou HD), pelo período de adesão, com o beneficio do desconto de 100% (cem por cento) no valor da mensalidade durante os 03 (três) primeiros meses de contratação. Após o período promocional o cliente passa a pagar o valor vigente na época da contratação, conforme tabela abaixo. TABELA 2 MENSALIDADE PACOTES HBO MAX VALOR PROMOCIONAL PACOTES (3 MESES) VALOR DE TABELA HBO MAX R$ 00,00 R$ 29,90 HBO MAX HD R$ 00,00 R$ 29, O Pacote HBO MAX é formado pelos seguintes canais: TABELA 3 CANAIS DOS PACOTES HBO MAX Pacotes Canais HBO MAX HD HBO MAX HBO, HBO 2, HBO Plus, HBO Plus E*, HBO Family, HBO Signature, Max HD, Max, Max Prime, Max Prime E* HBO; HBO 2; HBO Plus; HBO Plus E*; HBO Family; HBO Signature; Max HD; Max; Max Prime; Max Prime E*; HBO; HBO2 HD; Max HD; HBO Family HD; HBO signature HD 3. Benefícios adicionais 3.1 A oferta da VIVO HDTV consiste em: Isenção promocional nos valores da taxa de Instalação Isenção da Taxa de Adesão, desde que o Cliente permaneça no contrato pelo período de 12 meses. Caso este rescinda o contrato com menos de 12 meses será cobrada o valor proporcional de R$420,00 pelo período faltante para complementar 12 meses Os valores dos pacotes da Vivo HDTV que integram esta Promoção não incluem os blocos de canais extras ( à la carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela Será disponibilizado sem taxa de instalação e cobrança do aluguel de decoder, 01 (um) Ponto Adicional HD para todos os Clientes que contratarem o pacote Premium HD ou Full HD. 4. DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO 4.1 Os equipamentos necessários à fruição do Vivo HDTV serão fornecidos ao Cliente em comodato. Para a fruição do Vivo HDTV será fornecido decoder para o ponto principal sem cobrança de aluguel. 4.2 Os Clientes Residenciais serão responsáveis pela guarda e utilização adequada dos equipamentos acima referidos, devendo mantê-los em perfeitas condições de uso e preservá-los da interferência e/ou uso por terceiros não autorizados, obrigando-se, nos termos da lei civil, em caso de perda, extravio, dano ou destruição total, bem como nos casos de manutenção realizada por empresas não credenciadas ao

3 ressarcimento pelo valor de mercado, bem como pagamento das perdas e danos apurados. 4.3 Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado ao longo deste Regulamento, a um dos pacotes de ofertas, por meio da Central de Relacionamento no número Pessoas portadoras de necessidade especial de fala/audição: Os Clientes deverão permanecer adimplentes aos serviços, no mesmo endereço, sob pena de: O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Vivo no momento da adesão à Promoção. 4.5 Em específico na contratação do Vivo HDTV: (i) Em caso de indisponibilidade do serviço, a condição comercial não será mantida. (ii) Caso o Vivo HDTV não seja instalado pelos seguintes motivos: desistência do cliente, cancelamento do pedido do cliente, casa fechada em 3 (três) tentativas de instalação ou proibição do síndico, a condição promocional não será mantida. 5. DOS PAGAMENTOS 5.1 Os Clientes participantes da Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Mensalidades do serviço Vivo HDTV, respeitando as condições promocionais deste Regulamento Demais valores relativos aos serviços Vivo HDTV serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de TV por Assinatura disponível no site Na contratação do Vivo HDTV: (i) Instalação. Taxa de Instalação Vivo HDTV: promocionalmente, não será cobrada Taxa de Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais digitais, após a aquisição do Vivo HDTV, será cobrada uma taxa de instalação R$199,90 (cento e noventa e nove reais e noventa centavos) Para cada ponto de exibição adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. TABELA 3 MENSALIDADE DE PONTOS ADICIONAIS VALOR TIPO DE PONTO MENSALIDADE HD R$ 29,90 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. 6. Da Adesão e Vigência da Promoção 6.1 A Promoção é válida para adesões realizadas até 31/12/2015, podendo a Prestadora prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção será aplicado o reajuste dos valores dos serviços presentes neste Regulamento, de acordo com o índice IGP-M As ofertas poderão ser adquiridas por CPF ou domicílio.

4 7. DO CANCELAMENTO DOS BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO 7.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação referente a Vivo HDTV na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: Cancelamento ou desistência do serviço Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Mudança de endereço de instalação do serviço Vivo HDTV cadastrado na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do serviço Vivo HDTV participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 8.1 deste Regulamento. 8. DAS CONDIÇÕES GERAIS 8.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. A Prestadora, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 8.2 A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeita a interrupções, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação, bem como análise de crédito. 8.3 O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, à Vivo. 8.4 A Vivo assegura, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento. 8.5 A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou Contratos de Adesão. 8.6 Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços dispostos neste Regulamento. 8.7 Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos. 8.8 A Vivo poderá ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados,

5 opcionalmente, pelos Clientes. 8.9 Em caso de dúvidas referentes à Promoção, o cliente ou qualquer interessado poderá comparecer em qualquer loja Vivo. São Paulo, 01 de Dezembro de VIVO