A oferta será realizada pela VIVO nas seguintes condições:

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1 REGULAMENTO Duo Negócios I A oferta será realizada pela VIVO nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. : Oferta especial para a aquisição dos produtos Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra ) em conjunto com terais, mediante a migração do plano de fixo-fixo local, contemplando, ou não, ou a aquisição de 1 (uma) linha adicional com plano de, a critério do cliente e a opção de contratar módulos adicionais de fixo-móvel local,. Os benefícios concedidos nesta promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela VIVO em outras promoções envolvendo os serviços do presente regulamento. Se a VIVO assim o permitir será por liberalidade, sem que isto configure alteração desta condição. válida para todas as cidades do Estado de São Paulo,com disponibilidade técnica a um dos acessos de Banda Larga pertencentes à oferta Vivo Internet Fixa : Serviço de telecomunicações prestado pela VIVO, direta exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital SubscriberLine linha digital assimétrica do assinante), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet, disponível no site e estabelece, dentre outras, as condições para prestação da Vivo Internet Fixa, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição. 1.3.Vivo Internet Fibra : Serviço de telecomunicações prestado pela VIVO, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC prestado pela VIVO, na modalidade Local, mediante a adesão ao Plano Alternativo nº 96 Pacotes Minutos Locais 1, ou ao Plano Alternativo nº 98 Pacotes Minutos Locais 2, ou ao Plano Alternativo nº 115 Pacotes Minutos Locais 4 os termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) Cliente(s): A promoção é destinada aos Clientes VIVO do segmento não residencial. Página 1 de 15

2 1.7.DUO NEGÓCIOS: Pacote de serviço que contempla Vivo Fixo + Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra ) : Valor mensal a ser pago pela prestação de cada serviço(s) adquirido(s) pelo Cliente Não Residencial Habilitação: Valor correspondente à configuração do sistema que liga o Cliente Não Residencial a Central que comporta a infra-estrutura da Telefônica para a prestação do serviço. 2.Dos Benefícios Oferta especial para Cliente que adquirir produtos Banda Larga (Vivo Internet Fixa,Vivo Internet Fibra ) em conjunto com terais, mediante a migração do plano de fixo-fixo local e com a opção de contratar o módulo adicional de fixo-móvel local 2.2 Os Clientes não residenciais que possuam pelo menos 1 (uma) linha terão direito a desconto nos planos de fixo-fixo local, na tarifa de compartilhamento por linha compartilhada bem como no acesso de banda larga (Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra ) de acordo com os valores previstos na tabela abaixo: 2.3 Sobre os produtos que integram a oferta DUO NEGÓCIOS Plano de Voz Fixa Os planos de voz fixa serão faturados conforme tabela de valores abaixo mencionada. Tabela 1 Plano de Voz Fixa no DUO NEGÓCIO Tabela - Plano Fixo-Fixo Local Horário Normal e Simples Plano Alternativo Nº Franquia Valor da - Valor da - Valor do Minuto Excedente Valor do Minuto Valor do Horário Simples de Máximo Máximo Excedente Máximo Minutos Homologada Homologado Fixo-Fixo Homologado Horário Normal Por chamada R$ 105,92 R$ 55,00 R$ 0,26155 R$ 0,20456 R$ 0, R$ 127,73 R$ 72,00 R$ 0,26155 R$ 0,20456 R$ 0,24703 Página 2 de 15

3 R$ 155,32 R$ 94,00 R$ 0,24703 R$ 0,20456 R$ 0, R$ 197,46 R$ 127,00 R$ 0,21797 R$ 0,17048 R$ 0, R$ 223,63 R$ 154,00 R$ 0,21797 R$ 0,17693 R$ 0, R$ 265,77 R$ 191,00 R$ 0,20343 R$ 0,17048 R$ 0, R$ 350,04 R$ 211,29 R$ 0,20343 R$ 0,16513 R$ 0, R$ 492,46 R$ 272,03 R$ 0,18891 R$ 0,15428 R$ 0, R$ 698,79 R$ 379,20 R$ 0,18891 R$ 0,15428 R$ 0, R$ 977,78 R$ 547,73 R$ 0,1891 R$ 0,15428 R$ 0, R$ 1.394,83 R$ 746,63 R$ 0,18891 R$ 0,14241 R$ 0, R$ 2021,11 R$ 1.052,92 R$ 0,18891 R$ 0,14241 R$ 0, R$ 2.855,19 R$ 1.465,67 R$ 0,18891 R$ 0,14241 R$ 0, R$ 3.690,74 R$ 1.856,21 R$ 0,17437 R$ 0,14241 R$ 0,24703 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Tabela do Valor Compartilhamento Valor Compartilhamento Máximo Homologado Valor Compartilhamento R$ 90,85 R$ 20, Tabela Módulo Adicional de Fixo-Móvel Local Plano Bônus Total dede Valores Valores Valor Valor Minuto Valor Alternativo Promoci Minutos Fixo- Máximos Promocio Excedente Página 3 de 15

4 nº 96 onais de Móvel Local Homologados nais Minuto Máximo Minuto Franquia Mensalida Dentro da Homologado Excedente de Minutos de Franquia (Horário (Horário Fixo-Móvel (Horário Normal e Normal e Local Normal e Reduzido) Reduzido) Reduzido) R$ 30,43 R$ 10,50 R$ 0,35000 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 50,73 R$ 23,90 R$ 0,34143 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 101,44 R$ 65,90 R$ 0,32950 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 253,62 R$ 159,90 R$ 0,31980 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 405,80 R$ 232,90 R$ 0,31053 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 608,71 R$ 435,90 R$ 0,30062 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 811,61 R$ 670,90 R$ 0,29170 R$ 0,91758 R$ 0, R$ 1014,52 R$ 953,70 R$ 0,28050 R$ 0,91758 R$ 0,56100 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-móvel: 01 de julho de O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo teral telefônico. No caso de compartilhamento, o cliente deverá escolher o teral de cobrança, onde manterá o plano de trafego Para compartilhamento, o cliente deve ter os terais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento das faturas. Linhas a serem compartilhadas com classes ou vencimentos distintos ou de outra titularidade, deverão antes ser adequadas por solicitação do cliente junto ao atendimento telefônico Pessoas com necessidades especiais de fala e audição, ligue Por cada compartilhamento, o cliente pagara um valor mensal por teral que ele deseja incluir, conforme a tabela Os gastos em ligações fixo-fixo local em horário simples não estão incluídos nas franquias de contratados. Quando realizar essas chamadas, o cliente pagará um valor fixo por chamada,independentemente da duração da mesma Modulação Horária para chamadas fixo-fixo e fixo-móvel Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Página 4 de 15

5 Horário Simples: de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e dogos e feriados nacionais o dia todo Caso o cliente opte por não contratar o módulo adicional de fixo-móvel (item 1.3), os valores referentes às ligações fixo-móvel serão tarifadas normalmente pelo valor vigente de acordo com o Plano Alternativo n. 96, e chamadas a cobrar conforme valor vigente no Plano Básico Caso o Cliente possua algum plano alternativo de longa distância será tarifado pelos valores vigentes de acordo com o plano contratado Caso não possua um plano alternativo de longa distância será tarifado pelo Plano Básico da Prestadora ou em caso de utilização do código de serviço da prestadora (CSP) de outra operadora pelos valores deterados por esta Vale ressaltar que ao longo da promoção os valores máximos homologados dos planos alternativos poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Telefônica Banda Larga (Vivo Internet Fixa,Vivo Internet Fibra ) O valor de mensalidade da banda larga será cobrado de acordo com a velocidade e tecnologia escolhida pelo cliente, uma vez havendo disponibilidade técnica no local da instalação. Tabela 1.4 valores de mensalidade da banda larga no DUO NEGÓCIOS Migração para Plano Fixo () Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 1 e 2MB (IP Fixo) do Plano de Minutos* Velocidade -Vivo Internet Fixa Internet Fixa R$ 104, R$ 72,00 R$ 121, R$ 94,00 R$ 143, R$ 127,00 R$ 176, R$ 154,00 1 e 2 MB* R$ 49,90 R$ 203, R$ 191,00 R$ 240, R$ 211,00 R$ 260, R$ 272,03 R$ 321, R$ 379,20 R$ 429,10 Página 5 de 15

6 6.500 R$ 547,73 R$ 597, R$ 746,63 R$ 796, R$ 1.052,92 R$ 1.102, R$ 1.465,67 R$ 1.515, R$ 1.856,21 R$ 1.906,11 *Em caso de indisponibilidade para 2MB, poderá ser disponibilizada a velocidade de 1MB no mesmo valor promocional. Migração para Plano Fixo () Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 4MB (IP Fixo) do Internet Fixa Internet Fixa R$ 124, R$ 72,00 R$ 141, R$ 94,00 R$ 163, R$ 127,00 R$ 196, R$ 154,00 R$ 223, R$ 191,00 R$ 260, R$ 211,00 R$ 280,90 4 MB R$ 69, R$ 272,03 R$ 341, R$ 379,20 R$ 449, R$ 547,73 R$ 617, R$ 746,63 R$ 816, R$ 1.052,92 R$ 1.122, R$ 1.465,67 R$ 1.535, R$ 1.856,21 R$ 1.926,11 Migração para Plano Fixo () Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 8MB (IP Fixo) do Internet Fixa Internet Fixa R$ 134, R$ 72,00 R$ 151, R$ 94,00 8 MB R$ 79,90 R$ 173, R$ 127,00 R$ 206, R$ 154,00 R$ 233,90 Página 6 de 15

7 1.400 R$ 191,00 R$ 270, R$ 211,00 R$ 290, R$ 272,03 R$ 351, R$ 379,20 R$ 459, R$ 547,73 R$ 627, R$ 746,63 R$ 826, R$ 1.052,92 R$ 1.132, R$ 1.465,67 R$ 1.545, R$ 1.856,21 R$ 1.936,11 Migração para Plano Fixo () Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 15MB (IP Fixo) do Internet Fixa Internet Fixa R$ 134, R$ 72,00 R$ 151, R$ 94,00 R$ 173, R$ 127,00 R$ 206, R$ 154,00 R$ 233, R$ 191,00 R$ 270, R$ 211,00 R$ 290,90 15 MB R$ 89, R$ 272,03 R$ 351, R$ 379,20 R$ 459, R$ 547,73 R$ 627, R$ 746,63 R$ 826, R$ 1.052,92 R$ 1.132, R$ 1.465,67 R$ 1.545, R$ 1.856,21 R$ 1.936,11 Migração para Plano Fixo () Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 25MB (IP Dinâmico) do Internet Fixa Internet Fixa R$ 134, R$ 72,00 25 MB R$ 119,90 R$ 151, R$ 94,00 R$ 173,90 Página 7 de 15

8 900 R$ 127,00 R$ 206, R$ 154,00 R$ 233, R$ 191,00 R$ 270, R$ 211,00 R$ 290, R$ 272,03 R$ 351, R$ 379,20 R$ 459, R$ 547,73 R$ 627, R$ 746,63 R$ 826, R$ 1.052,92 R$ 1.132, R$ 1.465,67 R$ 1.545, R$ 1.856,21 R$ 1.936,11 Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 15MB (IP Dinâmico) Migração para Plano Fixo-Fixo do Internet Fibra Internet Fibra R$ 144, R$ 72,00 R$ 161, R$ 94,00 R$ 183, R$ 127,00 R$ 216, R$ 154,00 R$ 243, R$ 191,00 R$ 280, R$ 211,00 15 MB R$ 89,90 R$ 300, R$ 272,03 R$ 361, R$ 379,20 R$ 469, R$ 547,73 R$ 637, R$ 746,63 R$ 836, R$ 1.052,92 R$ 1.142, R$ 1.465,67 R$ 1.555, R$ 1.856,21 R$ 1.946,11 Migração para Plano Fixo-Fixo Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 25MB (IP Dinâmico) do Internet Fibra Internet Fibra 25 MB R$ 119,90 R$ 174,90 Página 8 de 15

9 400 R$ 72,00 R$ 191, R$ 94,00 R$ 213, R$ 127,00 R$ 246, R$ 154,00 R$ 273, R$ 191,00 R$ 310, R$ 211,00 R$ 330, R$ 272,03 R$ 391, R$ 379,20 R$ 499, R$ 547,73 R$ 667, R$ 746,63 R$ 866, R$ 1.052,92 R$ 1.172, R$ 1.465,67 R$ 1.585, R$ 1.856,21 R$ 1.976,11 Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 15MB (IP Fixo) Migração para Plano Fixo-Fixo do Internet Fibra Internet Fibra R$ 174, R$ 72,00 R$ 191, R$ 94,00 R$ 213, R$ 127,00 R$ 246, R$ 154,00 R$ 273, R$ 191,00 R$ 310, R$ 211,00 15 MB R$ 119,90 R$ 330, R$ 272,03 R$ 391, R$ 379,20 R$ 499, R$ 547,73 R$ 667, R$ 746,63 R$ 866, R$ 1.052,92 R$ 1.172, R$ 1.465,67 R$ 1.585, R$ 1.856,21 R$ 1.976,11 Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 25MB (IP Fixo) Página 9 de 15

10 Migração para Plano Fixo-Fixo do Internet Fibra Internet Fibra R$ 204, R$ 72,00 R$ 221, R$ 94,00 R$ 243, R$ 127,00 R$ 276, R$ 154,00 R$ 303, R$ 191,00 R$ 340, R$ 211,00 25 MB R$ 149,90 R$ 360, R$ 272,03 R$ 421, R$ 379,20 R$ 529, R$ 547,73 R$ 697, R$ 746,63 R$ 896, R$ 1.052,92 R$ 1.202, R$ 1.465,67 R$ 1.615, R$ 1.856,21 R$ 2.006,11 Migração para Plano Fixo-Fixo Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 50MB (IP fixo) do Internet Fibra Internet Fibra R$ 244, R$ 72,00 R$ 261, R$ 94,00 R$ 283, R$ 127,00 R$ 316, R$ 154,00 R$ 343, R$ 191,00 R$ 380, R$ 211,00 R$ 400,90 50 MB R$ 189, R$ 272,03 R$ 461, R$ 379,20 R$ 569, R$ 547,73 R$ 737, R$ 746,63 R$ 936, R$ 1.052,92 R$ 1.242, R$ 1.465,67 R$ 1.655, R$ 1.856,21 R$ 2.046,11 Página 10 de 15

11 Migração para Plano Fixo-Fixo Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 100MB (IP Fixo) do Internet Fibra Internet Fibra R$ 334, R$ 72,00 R$ 351, R$ 94,00 R$ 373, R$ 127,00 R$ 406, R$ 154,00 R$ 433, R$ 191,00 R$ 470, R$ 211,00 R$ 490, MB R$ 279, R$ 272,03 R$ 551, R$ 379,20 R$ 659, R$ 547,73 R$ 827, R$ 746,63 R$ 1.026, R$ 1.052,92 R$ 1.332, R$ 1.465,67 R$ 1.745, R$ 1.856,21 R$ 2.136,11 Migração para Plano Fixo-Fixo Oferta para Aquisição ou Migração para Banda Larga de 200MB (IP Fixo) do Internet Fibra Internet Fibra R$ 454, R$ 72,00 R$ 471, R$ 94,00 R$ 493, R$ 127,00 R$ 526, R$ 154,00 R$ 553, R$ 191,00 R$ 590, R$ 211, MB R$ 399,90 R$ 610, R$ 272,03 R$ 671, R$ 379,20 R$ 779, R$ 547,73 R$ 947, R$ 746,63 R$ 1.146, R$ 1.052,92 R$ 1.452, R$ 1.465,67 R$ 1.865, R$ 1.856,21 R$ 2.256,11 Página 11 de 15

12 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável Com relação ao serviço Vivo Internet Fixa e Vivo Internet Fibra, o Cliente pode optar pela isenção do valor de habilitação, correspondente ao montante de R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais) para o Vivo Internet Fixa, desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses, e R$ 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais) para a Vivo Internet Fibra, desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses Na hipótese de cancelamento do serviço de Vivo Internet Fixa, Vivo Internet Fibra antes do prazo previsto no item acima, para o cliente que tiver optado pela isenção do valor da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento do referido valor de forma proporcional aos meses faltantes para o téro do prazo dos 12 (doze) meses A Banda Larga (Vivo Internet Fixa e Vivo Internet Fibra ) possui database 01 setembro para reajuste O valor total da oferta será composto pela combinação da mensalidade da banda larga com o valor do plano de fixo-fixo e com o módulo opcional de fixo-móvel, caso o cliente opte por contratá-lo. No caso de linhas compartilhadas, o valor de compartilhamento será somado no valor total da oferta. 3. Das Condições da 3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta deverão ser atendidos os seguintes requisitos: O Cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, a(s) linha(s) adquirida(s) O Cliente deverá aderir ou migrar para um dos pacotes de propostos, conforme tabela descrita no item deste regulamento, juntamente com a aquisição da Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra ), contemplados na promoção O Plano Alternativo Local deverá ser mantido em todas as linhas telefônicas não residenciais do mesmo documento (CPF ou CNPJ) Os Clientes deverão permanecer adimplentes com o DUO, sob pena de: Caso o Cliente cancele a banda larga, deixará de fazer jus à condições promocionais previstas neste Regulamento; passando o plano de fixo-fixo local a ser cobrado conforme valores homologados vigentes à época O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à VIVO no momento da adesão à promoção. Página 12 de 15

13 O serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra ) está sujeito à interrupção. A velocidade do serviço de acesso e tráfego na internet é a noal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos, conforme disposto em contrato A Vivo fornecerá velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel, conforme abaixo discriado: I. 20% (vinte por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente, até o dia 31/10/2013; II.30% (trinta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente, nos doze meses seguintes ao período estabelecido no inciso I desta cláusula; e III. 40% (quarenta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente, a partir do téro do período estabelecido no inciso II desta cláusula Para acessar o serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra ) é necessário a contratação de um provedor de acesso A Banda Larga (Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra ) e as linhas de telefonia da VIVO podem ser contratadas individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta promoção. 4. Da Adesão e Vigência da 4.1. A promoção é válida para adesões realizadas entre os dias 01 de dezembro de 2014 a 07 de maio de Os benefícios previstos nesta serão válidos até o dia 07 de agosto de Após o téro de vigência da promoção, o plano alternativo de locais e o valor de compartilhamento de linha (se houver) do cliente voltarão a ser cobrados com base no valor homologado vigente à época, podendo sofrer correções na forma do contrato de cada serviço. 4.3.Vale ressaltar que ao longo da promoção os valores máximos homologados dos serviços serão reajustados de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço informados nas cláusulas 1.2, 1.3 e Do Cancelamento dos Benefícios da 5.1. Os clientes deixarão de usufruir dos benefícios da, independente de qualquer comunicação referente a Vivo Internet Fixa Empresa ou Vivo Internet Fibra, Vivo Fixo - Plano Voz (Plano Alternativo nº 96, 98 e 115, na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: Página 13 de 15

14 5.1.1 Cancelamento ou desistência de um dos 02 (dois) serviços Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Mudança de endereço de instalação dos serviços Vivo Internet Fixa ou Vivo Internet Fibra cadastrados na Transferência de titularidade dos serviços Vivo Internet Fixa Empresa ou Vivo Internet Fibra e/ou Vivo Fixo Plano Voz participantes da Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 6.1 deste Regulamento Caso o Cliente que tenha adquirido um plano compartilhado (com duas ou mais linhas) solicite a exclusão de pelo menos um dos terais, deverá permanecer com os benefícios promocionais do plano adquirido nos terais restantes, porém não terá o direito de efetuar alteração para uma franquia inferior promocional. 6. Das Condições Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das deterações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação dos Clientes na está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à A instalação de qualquer dos serviços que integram esta está sujeito a interrupção, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação. Página 14 de 15

15 6.4. O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, a VIVO A VIVO assegura, individual e isoladamente, à devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pela Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue A participação na presente promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento, sendo que os termos específicos desta prevalecerão sobre as disposições das condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que integram o DUO Esta não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela VIVO, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem o DUO Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos A VIVO reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site As Prestadoras poderão, aos seus exclusivos critérios, no curso desta promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes No caso de dúvidas sobre a promoção prevista neste regulamento o Cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue 142. São Paulo, 01 de dezembro de 2014 TELEFÔNICA BRASIL S/A Página 15 de 15