PROMOÇÃO DUO Plano Fale a Vontade e Banda Larga

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1 PROMOÇÃO DUO Plano Fale a Vontade e Banda Larga Esta Promoção é realizada pela TELEFÔNICA BRASIL S.A., com sede na Rua Martiniano de Carvalho, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ sob o nº / , doravante denominada VIVO, nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Promoção: Oferta de condição promocional para aquisição de banda larga e plano alternativo local de STFC nº 197 Fale a Vontade Vivo Fixo Economia Família, para novos clientes residenciais, de sua área de concessão setor 31 da Região III do PGO. 1.2 Banda Larga: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela VIVO, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site Plano Fale a Vontade Vivo Fixo Economia Família : Plano Alternativo ao Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 197, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local entre terminais fixos da rede VIVO. 1.4 DUO: Banda Larga em conjunto com Telefone Plano Fale à Vontade Local, ofertados conjuntamente nos termos desta Promoção e contratados, exclusivamente, pelos Clientes Residenciais, respectivamente, conforme condições previstas neste Regulamento. 1.5 Mensalidade: Valor mensal a ser pago pelos Clientes Residenciais pela utilização da Promoção Fale e Navegue à Vontade Local, nos termos do item 4 deste regulamento, assim como valor pago pelo serviço banda larga popular. 1.6 Clientes Residenciais: Pessoas físicas que possuam ou venham a aderir a presente Promoção, e que não exerçam atividade comercial com a referida linha. 2. Das Condições da Promoção 2.1 A adesão dos Clientes Residenciais à Promoção se dará mediante a solicitação por contato telefônico através do número ou por intermédio dos demais canais de vendas da VIVO. 2.2 Para que os Clientes Residenciais façam jus aos benefícios desta Promoção, os mesmos deverão atender cumulativamente aos seguintes requisitos: Manter ativo sob o mesmo CPF e/ou endereço de instalação, durante o período de vigência da Promoção, o Plano Alternativo descrito no item Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto a VIVO. Página 1 de 6

2 2.3 O cliente residencial que aderir a presente promoção poderá realizar chamadas locais fixo-fixo à vontade, em qualquer horário, dentro da rede da VIVO, mediante pagamento de mensalidade, destacada no item 6 deste regulamento. 2.4 Não estão abrangidas pelos benefícios desta Promoção, sendo cobradas, portanto, de acordo com os critérios do Plano de Serviço vigente e homologado na Anatel, os seguintes tipos de ligações: (i) locais realizadas fora da Rede VIVO ou destinadas a portais de voz, números interativos e chats, como por exemplo, salas de bate papo ; (ii) as destinadas a transação de dados, como por exemplo via dial up e para realização de transações financeiras com cartão de crédito ou débito; (iii) recebidas a cobrar originadas por terminais fixos pertencentes ou não à rede VIVO, ou originadas por terminais móveis; (iv) locais fixo-fixo destinadas a códigos especiais (0300, 0500 e 0900), exceto chamadas de emergência; (v) fixo-móveis. 2.5 Caso seja constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo fraudulento ou de natureza comercial, a VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar e suspender os benefícios da Promoção Se constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo não residencial, a VIVO, de acordo com a escolha do cliente, poderá fazer a migração para um plano não-residencial ou, se não for interesse do cliente, poderá cancelar o plano sobre o qual a Promoção é realizada. 2.6 As ligações a cobrar, para códigos 0500, 0900 e demais chamadas iniciadas por zero serão bloqueadas pela VIVO, com exceção das ligações 0800 e para códigos emergenciais. 2.7 O Plano Alternativo referido na presente Promoção não permite o recebimento de chamadas a cobrar. 2.8 Caso seja constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo fraudulento ou de natureza comercial, a VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar e suspender a Promoção. 3. Da Adesão e Vigência da Promoção 3.1 O período de adesão à Promoção é de 01/04/2013 até o dia 15/05/2013. Os benefícios da promoção serão válidos até 31/05/ Para que o cliente usufrua os benefícios desta Promoção deverá contratar, por meio de adesão, o Plano Alternativo descrito no item 1.3 deste Regulamento ou migrar do Plano Básico do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) ou de outro Plano de Serviço para o referido Plano. 3.3 Os clientes que aderirem ao plano descrito no item 1.3, sem que faça aquisição em conjunto com o serviço de Banda Larga, pagarão pela mensalidade do Plano Fale à Vontade Local no valor vigente à época. 3.4 A Promoção permite somente uma adesão por CPF ou domicílio. 4. A oferta do Plano Fale à Vontade Local consiste em: Página 2 de 6

3 4.1. Na oferta conjunta, o plano alternativo de Voz participante da promoção terá o valor discriminado em conta da seguinte forma: Mensalidade do Fale à Vontade Local promocional será de R$ 39,90, contados da data de adesão desde que o cliente permaneça na promoção DUO As ligações fixas locais realizadas fora da rede da VIVO, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na VIVO serão cobradas por minuto, independente do horário ao valor de R$ 0,11107 até 07/08/2013. Após essa data, o valor da tarifa será o vigente à época As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede VIVO; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede VIVO; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionada a realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto Chamadas realizadas para terminais de outras operadoras e provedores não cadastrados na rede VIVO serão cobradas por minuto, independente do horário Para realizar ligações de longa distância nacional e internacional e de fixo para móvel será necessário o cartão da economia ou recarga programada. As tarifas encontram-se descritas no site no seguinte endereço: elabel=vcfixoorelhaotarifaspage&wt.ac=portal.fixo.recarga.tarifasdecartoes Fim do período de desconto concedido em decorrência da contratação do pacote de serviços, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época O Plano Alternativo referido na presente Promoção não permite o recebimento de chamadas a cobrar. 4.2 As demais disposições do Fale à Vontade Local não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Fale à Vontade Local. 5. A oferta da Banda Larga consiste: 5.1. Internet Fixa: Serviço de telecomunicações prestado pela VIVO, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line Linha Digital Assimétrica do Assinante), conforme Contrato de Prestação de Serviços do Internet Fixa disponibilizado no site que estabelece, dentre outras, as condições para a prestação do Internet Fixa, as características do serviço, as variações no serviço decorrente da própria tecnologia utilizada, as condições para instalação, data de reajuste dos valores relacionados ao serviço, sua disponibilidade técnica e infra-estrutura mínima necessária à sua fruição Banda Larga Popular (BLP): O serviço Internet Fixa acima descrito, para os fins desta Promoção, será fornecido nos termos do Decreto nº , de 15/10/2009, o qual prevê o benefício de isenção fiscal do ICMS. Página 3 de 6

4 5.3. Caso os Clientes VIVO FIXO Residenciais, possuidores de alguns dos serviços que compõe o Duo, salvo o serviço de Plano de voz, solicitarem a migração para as versões e Pacotes elegíveis para esta promoção e vierem a formar o DUO, farão jus aos benefícios previstos no presente regulamento. 6. Dos Pagamentos 6.1 Os Clientes Residenciais que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Habilitação: Valor referente à habilitação do acesso cobrado quando da instalação do terminal. Será cobrada dos Clientes Residenciais que adquirirem a Linha Fale à Vontade, cujo valor encontra-se descrito na Tabela constante no item Mensalidade: Durante o período de vigência da presente Promoção, será cobrada mensalidade no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos), somado ao valor do serviço de Banda Larga Popular contratado As ligações fixas locais realizadas fora da rede da VIVO, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na VIVO serão cobradas por minuto, independente do horário ao valor de R$ 0,11107 até 07/08/ Para os clientes participantes desta Promoção, serão praticados os seguintes valores: Plano Alternativo nº197 Tabela 1 Valores Máximos Homologados Valores Promocionais Habilitação (instalação de novo terminal) R$ 145,51 R$ 132,25 Mudança de Endereço (valor por evento) R$ 121,07 R$ 94,70 Mensalidade Residencial R$ 88,13 R$ 39,90 Valor do Minuto Fixo-Fixo Local fora da rede R$ 0, VIVO *Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável e os valores máximos homologados a eles relacionados têm como data-base 01/07/2012. As ligações fixas locais realizadas fora da rede da VIVO, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na VIVO serão cobradas ao valor de R$ 0,11107 até 07/08/2013. Após essa data, o valor da tarifa será o vigente à época. Modulação horária para chamadas locais destinadas a telefones fixos: - Horário Normal (tarifação por tempo de utilização): segunda-feira a sexta-feira, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h; - Horário Reduzido (tarifação por chamada atendida): domingos e feriados nacionais de 0h às 24h, aos sábados de 0h às 6h e das 14h às 24h e de segunda-feira à sextafeira das 0h às 6h. Página 4 de 6

5 *Internet Fixa BLP 1 MB: Internet Fixa oferecido conforme Programa Banda Larga Popular (BLP), nos termos do Decreto Estadual SP n /2009, sendo que na formação da oferta acima será concedida, promocionalmente, a velocidade de 1 MB (BLP no Programa a velocidade é 200 kbps). 7. Dos benefícios da Promoção 7.1 Os Clientes Residenciais participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional, descrita no quadro constante no item acima, poderão realizar de forma ilimitada, e sem pagamento de assinatura, ligações locais de fixo para fixo em qualquer dia e horário dentro da rede VIVO As chamadas locais realizadas para terminais de provedores habilitados de outra localidade diferente daquela a qual pertença o terminal telefônico do Cliente, bem como as chamadas fixo-fixo locais realizadas fora da rede VIVO, serão tarifadas de acordo com os valores praticados no Plano Alternativo descrito no item Para identificar se o terminal discado pertence à rede VIVO basta acessar o site Ao término da vigência da presente Promoção serão cobrados os valores praticados à época, de acordo com as condições dispostas no Plano Contratado, qual seja, Plano Alternativo descrito no item 1.3 do regulamento. 8. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 8.1 Os Clientes Residenciais deixarão de usufruir os benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da VIVO, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Migração para qualquer plano de serviço não elegível para a Promoção Transferência de titularidade da linha de telefonia participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes Residenciais, inclusive, mas não somente, na realização de uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 2.5 e deste regulamento Cancelamento do serviço de banda larga, o que acarretará a perda do benefício promocional de R$ 39,90 referente ao Plano Alternativo de Voz - "Fale a Vontade Local Vivo Fixo Economia Família"; sendo que o valor da mensalidade passará a ser o valor vigente à época para o Plano Alternativo. 8.2 Na ocorrência de pedido de desligue ou suspensão temporária da linha de telefonia pelos Clientes Residenciais, estes não usufruirão dos benefícios da Promoção durante o período em que a linha permanecer desligada. Somente poderá voltar a usufruir dos benefícios da Promoção caso a linha de telefonia volte a ficar ativa dentro do período de vigência da Promoção, nos termos do item 3.1 deste regulamento. Página 5 de 6

6 9. Das Condições Gerais 9.1 Os Clientes Residenciais serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. 9.2 A participação dos Clientes Residenciais na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas em sua linha de telefonia, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 9.3 Mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento, podem ser pelo número , ou no site O contrato e mais detalhes sobre o serviço descrito neste regulamento podem ser obtidos por meio do site e pelo telefone Portadores de necessidades especiais de fala/audição ligue A VIVO reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. São Paulo, 01 de abril de Telefônica Brasil S.A. Página 6 de 6