REGULAMENTO Promoção - Matriz de Entrada

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1 REGULAMENTO Promoção - Matriz de Entrada Adesões de 02 de Maio de 2015 a 31 de julho de 2015 TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: , São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo ; Resolve realizar a presente Promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Promoção: Oferta de preço especial para Clientes não residenciais que adquirirem no mínimo 2 (dois) terminais fixos com plano de locais fixo-fixo em conjunto com 1 (um) plano de longa distância Nacional (Intraestadual e Interestadual) e com 1 (uma) banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box). Há ainda a opção de contratar um plano de fixo-móvel (VC1), quando desejado pelo cliente Os benefícios concedidos nesta Promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente Regulamento Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo, em sua área de concessão setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas) com disponibilidade técnica a um dos acessos de Banda Larga pertencentes à oferta Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, na modalidade Local, mediante a adesão ao Plano Alternativo nº 96 Plano de Tráfego Telefônica e ao Plano Alternativo nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples ou Plano Alternativo nº 260 Vivo Fale 15 Nacional na modalidade de longa distância nacional que utilizem o 15 como CSP (Código Seleção de Prestadora) em sua área de concessão, setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas), nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) Vivo Internet Fixa Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante da utilização das tecnologias ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line linha digital assimétrica do assinante) e VDSL (Very High Speed Digital Subscriber Line), conforme contrato de Prestação de Serviços do Vivo Internet Fixa Empresas, o qual pode ser consultado no site que estabelece, dentre outras, as condições 1/9

2 para prestação de Vivo Internet Fixa Empresas, sua disponibilidade técnica e equipamentos com configurações mínimas necessárias a sua fruição Vivo Internet Fibra Empresas: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo, mediante a utilização da tecnologia FTTX (Fibra Óptica), cujas características tecnológicas utilizadas e faixas de velocidade estão descritas no site conforme contrato de Prestação de Serviço Vivo Internet Box: Serviço de telecomunicações prestado pela Vivo que utiliza a cobertura da rede móvel de dados através de um device Vivo Box (ZTE MF253, ZTE MF25a, D-link DWR922, D-link DWR512, Huawei E5172s-515 e Huawei B681). O Vivo Internet Box utiliza um chip de dados, que permite uma conexão simultânea de diversos dispositivos, por meio da rede wi-fi ou cabo de rede. residencial Cliente(s): A Promoção é destinada exclusivamente aos Clientes do segmento não 1.9. Promoção Matriz de Entrada: Pacote de Serviços que contempla Vivo Fixo Local e Longa Distância Nacional + Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) Mensalidade: mensal a ser paga prestação de cada serviço(s) adquirido(s) pelo cliente não residencial Habilitação: correspondente à configuração do sistema que liga o cliente não residencial a central que comporta a infraestrutura da Vivo para a prestação do serviço. 2. Dos Benefícios Promoção 2.1. A presente Promoção destina-se aos Clientes não residenciais que adquirirem no mínimo 2 (duas) linhas telefônicas fixas em conjunto com 1 (um) dos produtos Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) Formação da Promoção Matriz de Entrada Plano de Voz Fixa Local Os clientes participantes da promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional descrita na tabela 1 poderão usufruir da franquia mencionada na mesma tabela, com ligações fixo-fixo local em horário normal. Tabela 1 - Plano de Voz Fixa Local 2/9

3 do Promocional da Promocional PA nº 96 Mensalidade - Máximo Mensalidade da Máxima Máximo Homologado s Promocional - Homologada Homologado Horário Horário Horário - Horário Normal Normal Normal Normal 400 R$ 127,89 R$ 50,00 R$ 0,31972 R$ 0,12500 R$ 0,26188 R$ 0,22531 Tabela 2 - Plano de Voz Fixa Local - Horário Simples Horário Simples Máximo Homologado Horário Simples Promocional Por Chamada Por Chamada R$ 0,24703 GRATUITO Entende-se por Horário Simples: de segunda à sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo. Tabela 3 - de compartilhamento Compartilhamento Compartilhamento - Máximo Homologado - Promocional R$ 90,85 R$ 49, O Plano de Tráfego Telefônico deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o Cliente deverá escolher o terminal de cobrança, que manterá o plano de trafego Para compartilhamento, o Cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de Cliente e a mesma data de vencimento das faturas. Linhas com classes distintas ou de outra titularidade, para que possam ser compartilhadas, o Cliente deverá solicitar a migração junto ao atendimento telefônico Pessoas com necessidades especiais de fala/audição: Por cada compartilhamento, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseja incluir, conforme a tabela Ao término da vigência da presente promoção serão cobrados os valores vigentes no Plano Alternativo nº 96, citados nas tabelas acima O cliente terá promocionalmente a isenção do valor de habilitação da(s) linha(s) no momento da aquisição. O valor máximo homologado da habilitação é de R$ 162,92 (cento sessenta dois reais e noventa dois centavos) O cliente que optar por contratar pacotes de fixo-móvel local (VC1) serão cobrados conforme valores da tabela 4 abaixo: Tabela 4 Pacotes de Fixo-Móvel Local (VC1) 3/9

4 Plano Alternativo nº 96 de s Fixo-Móvel Local Bônus Promocionai s de Total de s Fixo-Móvel Local Promocionai s es Máximos Homologado s Mensalidade es Promocionai s Mensalidade Promocion al da Máximo Homologad o Promocion al R$ 56,44 R$ 10,50 R$ 0,3500 R$ 0,8204 R$ 0, R$ 94,11 R$ 23,90 R$ 0,3414 R$ 0,8204 R$ 0, R$ 188,32 R$ 65,90 R$ 0,3295 R$ 0,8204 R$ 0, R$ 471,05 R$ 159,90 R$ 0,3198 R$ 0,8204 R$ 0, R$ 753,69 R$ 232,90 R$ 0,3105 R$ 0,8204 R$ 0, R$ 1.130,73 R$ 435,90 R$ 0,3006 R$ 0,8204 R$ 0,6012 R$ 1.507,58 R$ 670,90 R$ 0,2917 R$ 0,8204 R$ 0,5834 R$ 1.884,52 R$ 953,70 R$ 0,2805 R$ 0,8204 R$ 0, Caso o cliente não contrate pacotes de fixo-móvel local (VC1) e venha realizar chamadas para celular, serão tarifados conforme os valores previstos no Plano Alternativo nº 96, demonstrados abaixo: Prestadora do SMP de destino do Máximo Homologado - Horário Normal do Máximo Homologado - Horário Reduzido Promocional do minuto - Horário Normal Promocional do - Horário Reduzido Telefônica Brasil S/A R$ 0,57847 R$ 0,40491 R$ 0,53485 R$ 0,37439 Telefônica Brasil S/A ex-ceterp R$ 0,57241 R$ 0,40068 R$ 0,53485 R$ 0,37439 TIM Celular S/A R$ 0,59268 R$ 0,41487 R$ 0,53485 R$ 0,37439 Claro S/A - Capital (AR11) R$ 0,63543 R$ 0,44479 R$ 0,53485 R$ 0,37439 Claro S/A - Interior R$ 0,53363 R$ 0,37353 R$ 0,53485 R$ 0,37439 TNL PCS S/A (OI) R$ 0,55665 R$ 0,38964 R$ 0,53485 R$ 0,37439 CTBC Celular S/A R$ 0,77387 R$ 0,5417 R$ 0,53485 R$ 0,37439 Nextel Telecomunicações LTDA R$ 0,61359 R$ 0,42951 R$ 0,53485 R$ 0,37439 Porto Seguro Telecomunicações S/A R$ 0,53485 R$ 0,37439 R$ 0,53485 R$ 0,37439 Datora Telecomunicações LTDA R$ 0,53485 R$ 0,37439 R$ 0,53485 R$ 0, Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajustes das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel (VC1) locais: 01 de julho de Plano de Voz Fixa Longa Distância Nacional (Intra-Estadual e Interestadual) O cliente terá a opção em contratar um dos Planos de Longa Distância Nacional PA nº 59 ou PA nº 260, para realizar chamadas intra-estadual e interestadual fixo-fixo e fixo-móvel, de acordo com as tabelas abaixo. PA Nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples 4/9

5 Tipo de Tráfego Máximo Promocional - Homologado Por Por (horário (horário normal/reduzido) normal/reduzido) Fixo-Fixo Intra-Estadual R$ 0,73879 R$ 0,55000 Fixo-Fixo Interestadual R$ 1,10824 R$ 0,59000 Fixo-Móvel Intra-Estadual (VC2) R$ 1,51704 R$ 1,29000 Fixo-Móvel Interestaduall (VC3) R$ 1,71857 R$ 1,49000 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 24 de Junho de PA Nº 260 Vivo Fale 15 Nacional Chamadas Fixo-Fixo Intra-Estadual e Inter-Estadual em es Máximos Homologados Fixo-Fixo - Intra-Estadual - (Horário Normal/Reduzido) es Máximos Homologados Fixo-Fixo - Inter - Estadual (Horário Normal e Reduzido) es Promocionais Fixo-Fixo Intra- Estadual/Inter-Estadual (Horário Nornal e Reduzido) Reais (R$) R$ 5,00 0, , , , , ,22000 R$ 10,00 0, , , , , ,21651 R$ 15,00 0, , , , , ,21302 R$ 25,00 0, , , , , ,20953 R$ 35,00 0, , ,5523 0, , ,20604 R$ 50,00 0,5523 0, , , , ,20255 R$ 75,00 0, , , , , ,19906 R$ 100,00 0, , , , , ,19557 R$ 150,00 0, , ,5123 0, , ,19208 R$ 200,00 0, , , , , ,18859 R$ 300,00 0, , , , , ,18510 R$ 450,00 0, , , , , ,18161 R$ 650,00 0, , , , , ,17812 R$ 900,00 0, , ,4588 0, , ,17463 R$ 1.200,00 0, , , , , ,17114 R$ 1.800,00 0, , , , , ,16765 R$ 2.500,00 0, , , ,6018 0, ,16416 R$ 4.000,00 0, ,6018 0, , , ,16067 R$ 7.000,00 0, , ,4109 0, , , /9

6 R$ ,00 0, , ,3908 0, , ,15000 Chamadas Fixo-Móvel (VC2 e VC3) em es Máximos Homologados Fixo- Móvel VC2 (Horário Normal/Reduzido) es Máximos Homologados Fixo- Móvel VC3 (Horário Normal/Reduzido) es Promocionais Fixo-Móvel - VC2/VC3 (Horário Normal/Reduzido) Reais (R$) R$ 5,00 1, , , , ,0000 1,0000 R$ 10,00 1, , , , ,9875 0,9875 R$ 15,00 1, , , , ,9750 0,9750 R$ 25,00 1, , , , ,9625 0,9625 R$ 35,00 1, , , , ,9500 0,9500 R$ 50,00 1, , , , ,9376 0,9376 R$ 75,00 1, , , , ,9251 0,9251 R$ 100,00 1, , , , ,9126 0,9126 R$ 150,00 1, , , , ,9001 0,9001 R$ 200,00 1, , , , ,8876 0,8876 R$ 300,00 1, , , , ,8751 0,8751 R$ 450,00 1, , , , ,8626 0,8626 R$ 650,00 1, , , , ,8501 0,8501 R$ 900,00 1, , , , ,8377 0,8377 R$ 1.200,00 1, , , , ,8252 0,8252 R$ 1.800,00 1, , , , ,8127 0,8127 R$ 2.500,00 1, , , , ,8002 0,8002 R$ 4.000,00 1, , , , ,7877 0,7877 R$ 7.000,00 1, , , , ,7566 0,7566 R$ ,00 1, , , , ,7033 0,7033 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável e têm como data base para futuros reajuste do máximo homologado nas chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 01 de julho de Os valores acima são válidos para as chamadas originadas de terminais fixos no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO e que utilizem o 15 como Código de Seleção de Prestadora com destino a terminais fixos e móveis de qualquer Operadora no Território Nacional, não discriminando o horário da ligação. Chamadas a cobrar local e de longa distância serão tarifadas conforme valor vigente no Plano Básico Local e de Longa Distância. 6/9

7 Em caso de utilização do código de seleção da prestadora (CSP) de outra Prestadora, as ligações serão tarifadas de acordo com os valores determinados por esta Da Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) O valor de mensalidade da banda larga será cobrado de acordo com a velocidade e tecnologia escolhida pelo cliente, uma vez havendo disponibilidade técnica no local da instalação. Tabela 6 Banda Larga Tecnologia Velocidade IP ADSL 1 Mega Dinâmico R$ 59,20 ADSL 2 Mega Fixo R$ 79,90 ADSL 4 Mega Fixo R$ 89,90 ADSL 8 Mega Fixo R$ 109,90 ADSL 10 Mega Fixo R$ 109,90 VDSL 15 Mega Fixo R$ 119,90 VDSL 25 Mega Fixo R$ 139,90 FIBRA 25 Mega Dinâmico R$ 79,90 FIBRA 25 Mega Fixo R$ 109,90 FIBRA 50 Mega Fixo R$ 119,90 FIBRA 100 Mega Fixo R$ 209,90 FIBRA 200 Mega Fixo R$ 309,90 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável Com relação ao serviço Vivo Internet Fixa Empresas e Vivo Internet Fibra Empresas, o Cliente pode optar pela isenção do valor de habilitação, correspondente ao montante de R$ 199,00 (cento e noventa e nove reais) para o Vivo Internet Fixa Empresas, desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses, e R$ 499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais) para a Vivo Internet Fibra Empresas, desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses Na hipótese de cancelamento do serviço de Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas antes do prazo previsto no item acima, para o cliente que tiver optado pela isenção do valor da habilitação, este ficará responsável pelo pagamento do referido valor de forma proporcional aos meses faltantes para o término do prazo dos 12 (doze) meses. 7/9

8 O Vivo Internet Fixa Empresas e o Vivo Internet Fibra Empresas possuem data base 01 de setembro para reajuste. O Vivo Internet Box possui data base 06 de junho para reajuste. 3. Das Condições da Promoção 3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos: Ser exclusivamente cliente não residencial O Cliente deverá manter ativa, sob sua titularidade, as linhas fixas adquiridas, e a Banda Larga O Cliente deverá aderir aos planos de voz Vivo Fixo Local e LDN proposto, conforme descrito nas Tabelas 1 a 5, nos itens e deste Regulamento, juntamente com a aquisição da Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) contemplados na Promoção O Plano Alternativo Local deverá ser mantido em todas as linhas telefônicas não residenciais do mesmo documento (CPF ou CNPJ) O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto à Vivo no momento da adesão à promoção A Adesão se dará mediante contato telefônico com a central de Atendimento Portadores de necessidades especiais de fala/audição, ligue 142 ou por intermédio dos demais canais de venda da Vivo Os clientes deverão permanecer adimplentes com a Promoção na sua integralidade, no mesmo endereço, sob pena de deixar de fazer jus às condições promocionais previstas neste regulamento e serão cobrados do cliente os valores vigentes à época O serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) está sujeito à interrupção. A velocidade anunciada de acesso e tráfego na internet é nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos A Vivo fornecerá velocidade instantânea mínima nos termos da Resolução 574/2011 Anatel, de 40% (quarenta por cento) da velocidade máxima contratada pelo Cliente Para acessar o serviço Banda Larga Fixa (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas) é necessário a contratação de um provedor de acesso O serviço de Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) e as linhas de telefonia, os planos alternativos de serviços (PA nº 59 e 96) podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios dados na forma desta Promoção. 8/9

9 3.6. Caso o Cliente cancele a banda larga, deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento, passando os planos de serviços PA 059 e PA 096 a serem cobrados conforme valores vigentes à época. 4. Da Adesão e Vigência dos Benefícios 4.1. A Promoção é válida para adesões feitas de 2 de Maio de 2015 até 31 de Julho de Os benefícios previstos nesta promoção serão validos até o dia 31 de agosto de Após o término de vigência da Promoção, os planos alternativos Local e LDN e o valor do compartilhamento de linha (se houver) voltarão a ser cobrados com base nos valores vigente à época, podendo sofrer correções na forma do contrato de cada serviço Vale ressaltar que ao longo da Promoção, os valores máximos homologados do Plano Alternativo nº 59, 96 e 260 poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de Telecomunicações o IST. Assim como o serviço de Banda Larga Fixa (Vivo Internet Fixa Empresas, Vivo Internet Fibra Empresas e Vivo Internet Box) poderão ser reajustados de acordo com o índice previsto nos respectivos contratos de prestação de serviço informados nas cláusulas 1.4., 1.5., 1.6. e 1.7. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. 5. Do Cancelamento da Promoção 5.1. Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação referente a Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box e Vivo Fixo - Plano Voz, na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: Cancelamento ou desistência de um dos 02 (dois) serviços Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Transferência de titularidade dos serviços Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box e/ou Vivo Fixo Plano Voz Local participantes da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 6.1 deste Regulamento Caso o Cliente que tenha adquirido um plano compartilhado (com duas ou mais linhas) solicite a exclusão de pelo menos um dos terminais, deverá permanecer com os benefícios promocionais do plano adquirido nos terminais restantes, porém não terá o direito de efetuar alteração para uma franquia inferior promocional. 9/9

10 5.3. Caso seja verificada a indisponibilidade do serviço banda larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas ou Vivo Internet Box) no endereço de instalação contratado, o Cliente não fará jus às condições da Promoção, sendo cobrado no valor integral dos serviços, conforme tabelas constantes deste Regulamento. Nesta hipótese poderá o Cliente a seu exclusivo critério cancelar a contratação Caso o cliente solicite mudança de endereço do serviço Banda Larga (Vivo Internet Fixa Empresas ou Vivo Internet Fibra Empresas), em não havendo disponibilidade no novo endereço de instalação, o cliente imediatamente perderá o direito do benefício da promoção, passando a ser cobrado no valor integral dos serviços conforme tabelas constantes deste regulamento. 6. Das Condições Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, a Vivo A Vivo assegura, individual e isoladamente, à devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste Regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pela Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue A participação na presente Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das condições Gerais e/ou Contratos de Adesão dos serviços que integram essa oferta. 10/9

11 6.7. Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem a oferta Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos A Vivo reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site São Paulo Para fins dessa Promoção, a área de atuação da Vivo está restrita ao Estado de São Paulo, 29 de Abril de TELEFÔNICA BRASIL S/A 11/9

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