REGULAMENTO Promoção Muito Mais Minutos Benefícios de 05 de Setembro de 2015 a 31 de Março de 2016

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1 REGULAMENTO Promoção Muito Mais s Benefícios de 05 de Setembro de 2015 a 31 de Março de 2016 TELEFÔNICA BRASIL S/A, com sede na Av. Engº Luis Carlos Berrini, nº 1376, CEP: , São Paulo/SP, e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , doravante denominada Vivo ; Resolve estender a presente promoção nos seguintes termos e condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: Oferta de condições especiais para clientes que adquiriram a Promoção Muito Mais s o qual é composto por pacotes de minutos fixo-fixo local em conjunto com um plano de longa distância nacional, podendo a critério do cliente contratar pacotes de minutos fixo-móvel. A Promoção é destinada exclusivamente aos clientes do segmento Negócios que possui linha(s) nãoresidencial(ais) (LINA) Os benefícios concedidos nesta Promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela Vivo em outras promoções envolvendo os serviços do presente Regulamento 1.3. Promoção válida para todas as cidades do Estado de São Paulo, em sua área de concessão setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas) Vivo Fixo (Plano de Voz Fixa): Plano Alternativo do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, na modalidade Local, mediante a adesão ao Planos Alternativo nº 96 Plano de Tráfego Telefônica, Plano Alternativo nº 59 Plano Alternativo de Tarifação Simples ou Plano Alternativo nº 260 Vivo fale 15 Nacional na modalidade de longa distância nacional que utilizem o 15 como CSP (Código Seleção de Prestadora) em sua área de concessão, setor 31 do PGO (Plano Geral de Outorgas), nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) Cliente(s): A Promoção é destinada exclusivamente aos clientes do segmento não residencial, com um ou mais terminais ativos em qualquer cidade do Estado de São Paulo. As combinações dos planos originarão pacotes de planos ofertados de acordo com as combinações a seguir: Ofertas A B C Tipo de Tráfego Pacote de s Local Fixo-Fixo + Pacote de s Local Fixo-Móvel + Plano de Longa Distância Nacional nº 59 Pacote de s Local Fixo-Fixo + Pacote de s Local Fixo-Móvel + Plano de Longa Distância Nacional nº 260 Plano de s Local Fixo-Fixo + Plano de Longa Distância Nacional nº 59 Página 1 de 8

2 D Plano de s Local Fixo-Fixo + Plano de Longa Distância Nacional nº Dos Benefícios e condições da Promoção: 2.1. Será concedido bônus adicionais de minutos nas franquias fixo-fixo local e fixo-móvel local (VC1) conforme consta nas tabelas descritas no item e Para efeito desta Promoção, os bônus mencionados na tabela descrito no item e serão concedidos mensalmente em acréscimo à franquia mensal do plano de minutos contemplados neste regulamento de forma não cumulativa Os minutos que excederem a somatória da franquia mensal de minutos (ligações para terminais fixos) mais o bônus promocional serão cobrados de acordo com a tabela abaixo: Tabela Plano Fixo-Fixo Local Horário Normal (s) Bônus (s) Total de s Valores s Homologados (R$) Valores (R$) Valor do fixo-fixo local - Homologado (horário normal) R$ 115,44 R$ 100,15 R$ 0, R$ 139,22 R$ 120,67 R$ 0, R$ 169,30 R$ 146,79 R$ 0, R$ 215,23 R$ 185,46 R$ 0, R$ 243,75 R$ 210,87 R$ 0, R$ 289,68 R$ 250,30 R$ 0, R$ 381,54 R$ 329,12 R$ 0, R$ 536,77 R$ 458,81 R$ 0, R$ 761,67 R$ 641,90 R$ 0, R$ 1.064,44 R$ 887,26 R$ 0,20565 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Tabela Plano Fixo-Fixo Local Horário Simples Valor Horário Simples Valor Homologado Chamadas Locais fixofixo no Horário Simples / Por Chamada (R$) Valor Horário Simples Promocional Chamadas Locais fixo-fixo no Horário Simples / Por Chamada (R$) R$ 0,26892 GRATUITO Valor único independente de quanto tempo dure a ligação. Página 2 de 8

3 2.3.3 Tabela do Valor Compartilhamento Valor Compartilhamento Homologado Valor Compartilhamento Promocional R$ 98,90 R$ 61,50 Os valores mencionados na tabela acima estão expressos em reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável e têm como data-base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo: 01 de julho de Tabela Promocional - Módulo Adicional de Fixo-Móvel Local Plano Alternativo nº 96 de s Fixo-Móvel Local Bônus de minutos Total dede s Fixo- Móvel Local Promocional Valores s Homologados Mensalidade Valores Mensalidade Valor Homologado (Horário Normal e Reduzido) Plano Alternativo nº 96 de s Fixo-Móvel Local Bônus de minutos 30 minutos - 30 minutos R$ 61,44 R$ 11,55 R$ 0, minutos - 50 minutos 20 minutos 70 minutos R$ 102,45 R$ 26,29 R$ 0, minutos 20 minutos 100 minutos 100 minutos 200 minutos R$ 205,01 R$ 72,49 R$ 0, minutos 100 minutos 250 minutos 250 minutos 500 minutos R$ 512,79 R$ 175,89 R$ 0, minutos 250 minutos 400 minutos 350 minutos 750 minutos R$ 820,49 R$ 256,19 R$ 0, minutos 350 minutos 600 minutos 850 minutos minutos R$ 1.230,94 R$ 479,49 R$ 0, minutos 850 minutos 800 minutos minutos minutos R$ 1.641,19 R$ 737,99 R$ 0, minutos minutos minutos minutos R$ 2.051,54 R$ 1.049,07 R$ 0, minutos minutos minutos Caso o cliente não contrate pacotes de minutos fixo-móvel local (VC1) e venha realizar chamadas para celular, serão tarifados conforme os valores previstos no Plano Alternativo nº 96, demonstrados abaixo: Prestadora do SMP de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido Valor Promocional do minuto - Horário Normal Valor Promocional do - Horário Reduzido Telefônica Brasil S/A R$ 0,62974 R$ 0,44079 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Telefônica Brasil S/A ex-ceterp R$ 0,62314 R$ 0,43619 R$ 0,58225 R$ 0,40757 TIM Celular S/A R$ 0,64521 R$ 0,45164 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Claro S/A - Capital (AR11) R$ 0,69174 R$ 0,48421 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Claro S/A - Interior R$ 0,58092 R$ 0,40663 R$ 0,58225 R$ 0,40757 TNL PCS S/A (OI) R$ 0,60598 R$ 0,42417 R$ 0,58225 R$ 0,40757 CTBC Celular S/A R$ 0,84245 R$ 0,58971 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Nextel Telecomunicações LTDA R$ 0,66797 R$ 0,46757 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Porto Seguro Telecomunicações S/A R$ 0,58225 R$ 0,40757 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Página 3 de 8

4 Datora Telecomunicações LTDA R$ 0,58225 R$ 0,40757 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Prestadora do SME de destino Valor do Homologado - Horário Normal Valor do Homologado - Horário Reduzido Valor Promocional do minuto - Horário Normal Valor Promocional do - Horário Reduzido Todas Operadoras SME R$ 0,92243 R$ 0,64567 R$ 0,58225 R$ 0,40757 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixo-móvel: 01 de julho de Modulação Horária para chamadas fixo-móvel: Horário Normal: de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h; e sábados, das 6h às 14h. Horário Reduzido: de segunda a sexta-feira, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados nacionais o dia todo No caso de compartilhamento, o cliente pagará a mensalidade do plano e o valor da tarifa de compartilhamento por terminal compartilhado, conforme descrito na tabela Para compartilhamento, o cliente deve ter os terminais na mesma classe de serviço (LINA), mesmo código de cliente e a mesma data de vencimento. Linhas com classes distintas ou outra titularidade a serem compartilhados o cliente deverá solicitar a migração junto ao atendimento telefônico Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue O cliente terá a opção em contratar um dos Planos de Longa Distância Nacional PA nº 59 ou PA nº 260, para realizar chamadas intra-estadual e interestadual fixo-fixo e fixo-móvel, de acordo com as tabelas abaixo. PA Nº 59 Plano Alternativo de tarifação Simples Valor Valor Promocional - Por Tipo de Tráfego Homologado Por (horário normal/reduzido) (horário normal/reduzido) Fixo-Fixo Intra-Estadual R$ 0,80427 R$ 0,59874 Fixo-Fixo Interestadual R$ 1,20646 R$ 0,64229 Fixo-Móvel Intra-Estadual (VC2) R$ 1,65149 R$ 1,40433 Fixo-Móvel Interestaduall (VC3) R$ 1,87088 R$ 1,62206 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixomóvel: 24 de Junho de PA Nº 260 Vivo Fale 15 Nacional Página 4 de 8

5 Chamadas Fixo-Fixo Intra-Estadual e Inter-Estadual em Valores s Homologados Fixo-Fixo - Intra-Estadual - (Horário Normal/Reduzido) Valores s Homologados Fixo-Fixo - Inter - Estadual (Horário Normal e Reduzido) Valores Fixo- Fixo Intra-Estadual/Inter- Estadual (Horário Nornal e Reduzido) Reais (R$) R$ 5,00 0, , , , , ,24200 R$ 10,00 0, , , , , ,23816 R$ 15,00 0, , , , , ,23432 R$ 25,00 0, , , , , ,23048 R$ 35,00 0, , , , , ,22664 R$ 50,00 0, , , , , ,22280 R$ 75,00 0, , , , , ,21896 R$ 100,00 0, , , , , ,21512 R$ 150,00 0, , , , , ,21128 R$ 200,00 0, , , , , ,20744 R$ 300,00 0, , , , , ,20361 R$ 450,00 0, , , , , ,19977 R$ 650,00 0, , , , , ,19593 R$ 900,00 0, , , , , ,19209 R$ 1.200,00 0, , , , , ,18825 R$ 1.800,00 0, , , , , ,18441 R$ 2.500,00 0, , , , , ,18057 R$ 4.000,00 0, , , , , ,17673 R$ 7.000,00 0, , , , , ,17289 R$ ,00 0, , , , , ,16500 Chamadas Fixo-Móvel (VC2 e VC3) em Valores s Homologados Fixo- Móvel VC2 (Horário Normal/Reduzido) Valores s Homologados Fixo- Móvel VC3 (Horário Normal/Reduzido) Valores Fixo-Móvel - VC2/VC3 (Horário Normal/Reduzido) Reais (R$) R$ 5,00 1, , , , , ,10000 R$ 10,00 1, , , , , ,08625 R$ 15,00 1, , , , , ,07250 R$ 25,00 1, , , , , ,05875 Página 5 de 8

6 R$ 35,00 1, , , , , ,04500 R$ 50,00 1, , , , , ,03136 R$ 75,00 1, , , , , ,01761 R$ 100,00 1, , , , , ,00386 R$ 150,00 1, , , , , ,99011 R$ 200,00 1, , , , , ,97636 R$ 300,00 1, , , , , ,96261 R$ 450,00 1, , , , , ,94886 R$ 650,00 1, , , , , ,93511 R$ 900,00 1, , , , , ,92147 R$ 1.200,00 1, , , , , ,90772 R$ 1.800,00 1, , , , , ,89397 R$ 2.500,00 1, , , , , ,87840 R$ 4.000,00 1, , , , , ,85988 R$ 7.000,00 1, , , , , ,82368 R$ ,00 1, , , , , ,76567 Os valores mencionados nas tabelas acima estão expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável, e têm como data base para futuros reajuste das chamadas fixo-fixo e fixomóvel: 01 de Julho de Os valores acima são válidos para as chamadas originadas de terminais fixos no setor 31 da Região III (Estado de São Paulo) do PGO e que utilizem o 15 como Código de Seleção de Prestadora com destino a terminais fixos e móveis de qualquer Operadora no Território Nacional, não discriminando o horário da ligação Chamadas a cobrar local e de longa distância serão tarifadas conforme valor vigente no Plano Básico Local e de Longa Distância Em caso de utilização do código de seleção da prestadora (CSP) de outra Prestadora, as ligações serão tarifadas de acordo com os valores determinados por esta Vale ressaltar que ao longo da Promoção os valores máximos homologados dos planos alternativos poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de telecomunicações IST. Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela VIVO. 3. Das Condições da Promoção 3.1. Para que o Cliente faça jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos os seguintes requisitos: O Cliente deverá manter sob sua titularidade as linhas adquiridas O Cliente deverá solicitar o cadastramento na Promoção Muito Mais s.. Página 6 de 8

7 O Plano de Tráfego Telefônica deverá ser mantido no mesmo terminal telefônico. No caso de compartilhamento, o terminal de cobrança será definido no momento da venda de acordo com as regras atuais de seleção, onde manterá o plano de trafego. Caso o cliente queira alterar o terminal de cobrança deverá entrar em contato com Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue O Cliente não poderá possuir nenhum débito junto a VIVO Os planos de minutos adquiridos estarão disponíveis para utilização em até 72 horas após a aquisição do plano ou instalação da(s) linha(s) O Cliente poderá aderir a qualquer oferta disponível desta promoção, sendo a matriz de recomendação utilizada para sugerir o melhor plano com custo-benefício para o cliente. 4. Vigência da Promoção 4.1. Para clientes da base os novos valores promocionais serão validos de 05 de Setembro de 2015 até 31 de Março de Após o período de vigência os valores promocionais retornarão para as condições previstas no respectivo Plano Alternativo ou serão devidamente comunicados se praticados novos valores promocionais Vale ressaltar que ao longo da Promoção, os valores máximos homologados do Plano Alternativo nº 59, 96 e 260 poderão ser reajustados de acordo com o índice de reajuste de Telecomunicações, o IST. 5. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 5.1. Caso o cliente solicite exclusão ou alteração do plano adquirido para uma das franquias originais inferiores (mostradas na tabela 2.3.1), imediatamente perderá o direito aos benefícios do plano promocional e será cobrado pela franquia original solicitada Caso o cliente solicite migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção ou solicite transferência de titularidade do serviço Vivo Fixo, perderá o direito aos benefícios desta promoção Caso o Cliente que tenha adquirido um plano compartilhado (com duas ou mais linhas) e solicite a exclusão de pelo menos um dos terminais, deverá permanecer com os benefícios promocionais do plano adquirido nos terminais restantes, porém não terá o direito de efetuar alteração para uma franquia inferior promocional. 6. Das Condições Gerais 6.1. Os Clientes não residenciais/tronco serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta promoção e/ou dos serviços vinculados. As Prestadoras, dentro Página 7 de 8

8 das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação nesta Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente à VIVO A VIVO assegura, individual e isoladamente, à devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela VIVO, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem esta Promoção A VIVO reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site A Prestadora poderá, ao seu exclusivo critério, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes Os contratos e mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento podem ser obtidos por meio do site ou pela Central de Relacionamento pelo número Pessoas com necessidades especiais de fala/ audição, ligue 142. Página 8 de 8