REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Vivo HDTV

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Vivo HDTV Esta Promoção é realizada pela Vivo. A Promoção decorre de oferta do serviço de TV por Assinatura, nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1. Promoção: condições especiais para Cliente Residencial (pessoa física), Cliente Individual, residente no Estado de São Paulo, que adquirir ou aderir às seguintes combinações nos Pacotes Fit, Fit HD, Premium HD e Full HD Vivo HDTV: serviço de TV por assinatura prestado pela Vivo, por meio da tecnologia Direct To Home (DTH), oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme Contrato de Prestação de Serviços de TV via Satélite disponibilizado no site e registrado no Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de São Paulo Standard Definition (SD): significa a prestação do Serviço Vivo HDTV com transmissão digital, sem alta definição High Definition (HD): significa a prestação do Serviço Vivo HDTV com transmissão digital, com alta definição Taxa de Instalação: valor relativo à instalação da Vivo HDTV. Promocionalmente, o Cliente está isento do pagamento da taxa de instalação Taxa de Adesão: valor relativo à disponibilização da Vivo HDTV. O Cliente pode optar pela isenção da taxa de adesão, correspondente ao montante de R$ 420,00 (quatrocentos e vinte reais), desde que permaneça com os respectivos serviços ativos pelo prazo de 12 (doze) meses. Caso os serviços sejam rescindidos antes deste período, o Cliente deverá pagar pelos meses faltantes para completar 12 (doze) meses Mensalidade: valor mensal a ser pago pela prestação do serviço adquirido pelo Cliente Residencial. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção 2.1. Condição promocional na instalação de TV para Clientes que contratarem o serviço: PACOTE SD VALOR DA MENSALIDADE TAXA DE INSTALAÇÃO Fit R$ 79,90/mês não há Informe 8324/2015 Página 1 de 6

2 PACOTES HD VALOR DA MENSALIDADE TAXA DE INSTALAÇÃO Fit HD R$ 109,90/mês não há Premium HD R$ 149,90/mês não há Full HD R$ 219,90/mês não há Os valores mencionados nas tabelas estão expressos em Reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável Os valores descritos nas tabelas mencionadas no item 2.1 serão reajustados de acordo com o previsto nos Contratos de Adesão de cada serviço oferecido na Promoção. 3. Benefícios Adicionais 3.1. A oferta da Vivo HDTV consiste em: Isenção promocional nos valores da Taxa de Instalação Isenção da Taxa de Adesão, desde que o Cliente permaneça no contrato pelo período de 12 (doze) meses. Caso o Cliente rescinda o Contrato com menos de 12 (doze) meses, será cobrado o valor proporcional de R$ 420,00 pelo período faltante para completar 12 (doze) meses Os valores dos pacotes da Vivo HDTV que integram esta Promoção não incluem os blocos de canais extras ( à la carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela Será disponibilizado 1 (um) Ponto Adicional HD, sem Taxa de Instalação e cobrança de aluguel do decodificador, para todos os Clientes que contratarem os pacotes Premium HD ou Full HD Somente para os Clientes que adquirirem os pacotes Fit HD ou Premium HD, serão disponibilizados, sem cobrança de mensalidade, durante o período de 3 (três) meses após a instalação, os canais do bloco HBO/MAX HD (canais SD: HBO, HBO2, HBO Plus, HBO Plus (e), HBO Family, HBO Signature, MAX, MAX Up, MAX Prime, MAX Prime (e); canais HD: HBO HD, HBO2 HD, MAX Up HD), aderindo à Promoção com a contração dos serviços Vivo HDTV. Após o período de 3 (três) meses, o sinal desses canais será retirado automaticamente do ar. Informe 8324/2015 Página 2 de 6

3 4. Das Condições da Promoção 4.1. Os equipamentos necessários à fruição da Vivo HDTV serão fornecidos ao Cliente em comodato. Para a fruição da Vivo HDTV, será fornecido 1 (um) decodificador para o Ponto Principal sem cobrança de aluguel Os Clientes Residenciais serão responsáveis pela guarda e utilização adequada dos equipamentos acima referidos, devendo mantê-los em perfeitas condições de uso e preservá-los da interferência e/ou uso por terceiros não autorizados, obrigando-se, nos termos da Lei Civil, em caso de perda, extravio, dano ou destruição total, bem como nos casos de manutenção realizada por empresas não credenciadas, ao ressarcimento pelo valor de mercado, bem como pagamento das perdas e danos apurados Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado ao longo deste Regulamento, a um dos pacotes de ofertas, por meio da Central de Relacionamento no número Pessoas portadoras de necessidades especiais de fala ou audição podem ligar no número Os Clientes deverão permanecer adimplentes aos serviços, no mesmo endereço, sob pena de: O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Vivo no momento da adesão à Promoção Em específico na contratação da Vivo HDTV: Em caso de indisponibilidade do serviço, a condição promocional não será mantida Caso a Vivo HDTV não seja instalada pelos seguintes motivos: desistência do cliente, cancelamento do pedido do cliente, casa fechada em 3 (três) tentativas de instalação ou proibição do síndico, a condição promocional não será mantida. 5. Dos Pagamentos 5.1. Os Clientes participantes da Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Mensalidades do serviço Vivo HDTV, respeitando as condições promocionais deste Regulamento. Informe 8324/2015 Página 3 de 6

4 Demais valores relativos aos serviços Vivo HDTV serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de TV por Assinatura disponível no site Na contratação da Vivo HDTV, a Taxa de Instalação da Vivo HDTV promocionalmente não será cobrada Caso o Cliente queira adquirir pontos adicionais digitais após a aquisição da Vivo HDTV, será cobrada uma Taxa de Instalação de R$ 199,90 (cento e noventa e nove reais e noventa centavos). Para cada ponto de exibição adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção: Digital SD Digital HD TIPO DE PONTO VALOR DA MENSALIDADE R$ 24,90/mês R$ 29,90/mês Os valores mencionados na tabela estão expressos em Reais e incluem impostos, conforme a legislação aplicável. 6. Da Adesão e Vigência da Promoção 6.1. A Promoção é válida para adesões realizadas entre os dias 01/09/2015 e 30/09/2015, podendo a Prestadora prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão, mediante comunicação no site Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção, será aplicado o reajuste dos valores dos serviços presentes neste Regulamento, de acordo com o índice IGPM As ofertas poderão ser adquiridas por CPF ou domicílio. 7. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 7.1. Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação referente à Vivo HDTV, na ocorrência de quaisquer das seguintes hipóteses: Cancelamento ou desistência do serviço Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção. Informe 8324/2015 Página 4 de 6

5 Mudança de endereço de instalação do serviço Vivo HDTV cadastrado na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do serviço Vivo HDTV participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 8.1 deste Regulamento. 8. Das Condições Gerais 8.1. Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. A Prestadora, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção A instalação de qualquer dos serviços que integram esta Promoção está sujeita a interrupções, disponibilidade e viabilidade técnica na região e no endereço de instalação, bem como a análise de crédito O pagamento pelo uso dos serviços que integram esta Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem; e será efetuado, direta e respectivamente, à Vivo A Vivo assegura a devida prestação de seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou Contratos de Adesão. Informe 8324/2015 Página 5 de 6

6 8.6. Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela Vivo, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços dispostos neste Regulamento Todos os valores são passíveis de reajuste, de acordo com os índices de seus respectivos contratos No curso desta Promoção, a Vivo poderá, a seu exclusivo critério, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes Em caso de dúvidas referentes à Promoção, o Cliente ou qualquer interessado poderá comparecer em qualquer loja Vivo. São Paulo, 01 de Setembro de VIVO Informe 8324/2015 Página 6 de 6