REGULAMENTO OFERTAS LIGADO 4 EXCLUSIVO PARA AS CIDADES DE UBERLÂNDIA, UBERABA E FRANCA

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1 REGULAMENTO OFERTAS LIGADO 4 EXCLUSIVO PARA AS CIDADES DE UBERLÂNDIA, UBERABA E FRANCA 1. OBJETIVO: o presente regulamento tem por objetivo estabelecer a relação entre as empresas Algar Telecom, Prestadora de Serviços de Telecomunicações, inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede na Rua José Alves Garcia, nº 415, CEP , Algar Celular S/A, Prestadora de Serviço de Telecomunicações, inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede na Rua José Alves Garcia, nº 415, Parte, CEP , Algar Multimídia Data Net S/A, inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede na Rua José Alves Garcia, nº 415, CEP e IMAGE TELECOM TV Vídeo Cabo LTDA, concessionária de serviços de TV por assinatura, inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede na Avenida Afonso Pena, 4.000, Bairro Brasil, na cidade de Uberlândia, MG; adiante denominadas simplesmente ALGAR TELECOM, e o CLIENTE que aderir à oferta Ligado 4, pela qual a Algar Telecom oferta seus produtos/serviços de banda larga móvel, banda larga fixa (ADSL, VDSL, GPON e HFC), telefone fixo pós- pago, CTBC TV, TV A CABO e provedor sob as condições, regras e normas abaixo descritas, cuja validade é exclusiva e específica para o seu período de vigência. 2. CONDIÇÕES PRELIMINARES: antes de participar da Promoção ou mesmo antes de aderir eletronicamente, por tele-atendimento, em lojas próprias e credenciadas com assinatura de instrumento contratual específico, o que for o caso, o CLIENTE deve consultar as condições desse Regulamento bem como analisar os respectivos contratos individuais dos serviços contratados. A adesão à promoção Ofertas Ligado 4 implica no entendimento e na concordância com as condições, regras e normas descritas neste Regulamento bem como com os contratos de prestação de serviços respectivos de cada um dos serviços ou produtos adquiridos. 3. OFERTA PROMOCIONAL LIGADO 4 : clientes pessoa física (CPF) que adquirirem as ofertas abaixo que incluem os planos alternativos residenciais de pagamento pós-pago de telefonia fixa, banda larga fixa (ADSL, VDSL, GPON e HFC), provedor para autenticação Netsite, CTBC TV e TV a cabo (disponível somente para a cidade de Uberlândia) por meio da PROMOÇÃO citada, pagarão os valores mensais citados abaixo (válidos para novas vendas). A. Fixa + Banda Larga Os clientes que aderirem a promoção com Telefonia Fixa mais Banda Larga pagarão os seguintes valores mensais para os dois produtos: Banda Larga Banda Larga 2Mb R$ 41,62/mês Banda Larga 2Mb Popular* R$ 39,90/mês Banda Larga 4Mb R$ 52,10/mês Banda Larga 10Mb R$ 72,94/mês Banda Larga 20Mb R$ 93,71/mês Banda Larga 40Mb R$ 114,55/mês Banda Larga 60Mb R$ 177,36/mês Banda Larga 100Mb R$ 323,38/mês Banda Larga 200Mb R$ 449,90/mês * Somente para o estado de São Paulo. 1

2 Telefonia Fixa Fixo Reduzido Fixo Fala Sempre Fixo Fala a Vontade R$ 16,04/mês ¹ ² (Somente para a cidade de Franca) R$ 26,81/mês R$ 37,59/mês 10,76. Ex: Na contratação de Banda larga 2Mb (R$ 41,62) + Fixo Fala Sempre (R$ 26,81) = R$ 68,43 mensais pelo pacote ¹ Quando combinado com a Banda Larga de 2Mb, o valor do Reduzido será de R$ 22,49. ² Quando combinado com a Banda Larga de 10Mb, o valor do Reduzido será de R$ B. Fixa + Banda Larga + TV Os clientes que aderirem a promoção com Telefonia Fixa, Banda Larga e TV pagarão os seguintes valores mensais os 3 produtos: Plano de TV TV Econômico TV Essencial TV Na Medida TV Na Medida HD TV Completo TV Completo HD R$ 48,90/mês R$ 76,13/mês R$ 104,54/mês R$ 125,81/mês R$ 129,90/mês R$ 147,56/mês Banda Larga Banda Larga 2Mb R$ 36,40/mês Banda Larga 2Mb Popular R$ 34,90/mês Banda Larga 4Mb R$ 41,66/mês Banda Larga 10Mb R$ 52,07/mês ¹ ² Banda Larga 20Mb R$ 60,35/mês ³ Banda Larga 40Mb R$ 83,28/mês * Banda Larga 60Mb R$ 146,04/mês Banda Larga 100Mb R$ 302,51/mês Banda Larga 200Mb R$ 399,90/mês Telefonia Fixa Fixo Reduzido Fixo Fala Sempre Fixo Fala a Vontade R$ 5,00/mês R$ 16,05/mês R$ 42,98/mês Ex: Na contratação Fixo Fala Sempre (R$ 16,05) + Banda Larga 2Mb (R$ 36,40) + TV Essencial (R$ 76,13) = R$ 128,58 mensais pelo pacote ¹ Quando combinado com o Fixo Reduzido e o plano de TV Na Medida, o valor da Banda Larga 10Mb será de R$ 45,81. ² A banda larga 10Mb terá preços promocionais por 3 Meses nas seguintes combinações: - 10Mb + Fixo Reduzido + Plano de TV Na Medida -- Valor da Banda larga = R$ 3,90 e depois de volta para o valor de R$ 52, Mb + Qualquer Fixo + Plano de TV Na Medida HD -- Valor da Banda larga = R$ 22,07 e depois de volta para o valor de R$ 52, Mb + Qualquer Fixo + Plano de TV Completo ou Completo HD -- Valor da Banda larga = R$ 32,07 e depois de volta para o valor de R$ 52,07. 2

3 ³ A banda larga 20Mb terá o valor promocional de R$ 37,90 por 3 Meses quando combinado com um Fixo e os planos de TV Na Medida HD, Completo e Completo HD e depois de volta para o valor de R$ 60,35. *A banda larga 40Mb terá o valor promocional de R$ 53,28 por 3 Meses quando combinado com um Fixo e os planos de TV Na Medida HD e Completo HD e depois de volta para o valor de R$ 83,28. A banda larga 40Mb terá o valor promocional de R$ 63,28 por 3 Meses quando combinado com um Fixo e o plano de TV Completo e depois de volta para o valor de R$ 83,28. C. Combinações indisponíveis para comercialização Não estão disponíveis para venda as seguintes combinações: 2P 60Mb + Fixo Reduzido 60Mb + Fixo Fala Sempre 100Mb + Fixo Reduzido 100Mb + Fixo Fala Sempre 200Mb + Fixo Reduzido 200Mb + Fixo Fala Sempre 3P 20Mb + Fixo Reduzido + TV Econômico 20Mb + Fixo Reduzido + TV Essencial 40Mb + Fixo Reduzido + TV Econômico 40Mb + Fixo Reduzido + TV Essencial 40Mb + Fixo Fala Sempre + TV Econômico 40Mb + Fixo Fala Sempre + TV Essencial 40Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Econômico 40Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Essencial 60Mb + Fixo Reduzido + TV (qualquer plano) 60Mb + Fixo Fala Sempre + TV (qualquer plano) 60Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Econômico 60Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Essencial 60Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Na Medida 100Mb + Fixo Reduzido + TV (qualquer plano) 100Mb + Fixo Fala Sempre + TV (qualquer plano) 100Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Econômico 100Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Essencial 100Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Na Medida 200Mb + Fixo Reduzido + TV (qualquer plano) 200Mb + Fixo Fala Sempre + TV (qualquer plano) 200Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Econômico 200Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Essencial 200Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Na Medida 200Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Na Medida HD 200Mb + Fixo Fala a Vontade + TV Completo 3.1. Os planos de telefonia fixa Fala Sempre e Fala à Vontade, todos residenciais, são planos híbridos que contemplam além da Disponibilidade de Acesso, uma franquia de 700 minutos, e minutos ilimitados respectivamente, apenas em ligações locais para telefones fixos (F-F local). Todas as ligações que não forem contempladas dentro da franquia do 3

4 plano de telefonia fixa que compõe a oferta serão cobradas à parte, e não estão incluídas no valor da oferta Ligado contratada As ofertas Ligado 4 que contemplarem o plano Reduzido residencial, que não inclui franquia de minutos, terão um bônus de 50 minutos para ligações locais destinadas a telefones fixos (F-F local) por período de faturamento. As ligações que não estiverem contempladas no bônus da oferta Ligado 4 (fixo para fixo local) serão cobradas à parte. Exclusivamente para a cidade de Franca esse bônus é de 100 minutos As ofertas compostas por telefonia fixa, banda larga ADSL/VDSL/HFC e CTBC TV ou TV a Cabo cujo plano de TV for Na Medida HD ou Completo HD, com velocidade igual ou superior a 4Mb, terão uma locação de equipamento do ponto adicional SD por R$ 5,20 mensais, desde que permaneça com a oferta contratada. A locação de equipamento do ponto adicional deve estar associada ao contrato do plano de TV que faz parte da oferta e seguir as regras descritas nesse regulamento Para toda nova ativação de ponto principal TV Por Assinatura alone ou pacote será cobrado o valor de R$199,50 (cento e noventa e nove reais e cinquenta centavos) promocionalmente com fidelização de 12 meses ou sem fidelização o valor será de R$399,00 (trezentos e noventa e nove reais) referente à instalação. Esse valor será cobrado em conta telefônica em uma parcela na primeira conta do cliente após a ativação do contrato TV por Assinatura. EXCETO: Para as os planos Na Medida, Na Medida HD, Completo e Completo HD não será cobrado taxa de instalação se a TV for adquirida no pacote com débito automático e também com conta por O valor da taxa de instalação da Banda larga 2Mb, 4Mb e 10Mb é de R$99,90 no Ligado 4. O valor da taxa de instalação não poderá ser parcelado e será cobrada na primeira conta do cliente após a ativação do contrato. Clientes que aderirem ao débito automático e também conta via serão isentos da taxa de instalação nas velocidades 4Mb e 10Mb As ofertas compostas por telefonia fixa Fala Sempre, banda larga ADSL de 4Mb com CTBC TV ou TV a Cabo cujo plano de TV for Na Medida, Na Medida HD, Completo ou Completo HD, terão 1 mês grátis do pacote HBO MAX SD para planos SD ou 1 Mês grátis do pacote HBO MAX HD para planos HD Os clientes que aderirem a forma de pagamento por débito automático em conta corrente e também optarem pelo envio de conta por , terão um desconto de R$ 5,00 aplicado no serviço de telefonia fixa. Válido para todas as combinações disponíveis do Ligado Os descontos aplicados nas ofertas (para produtos/serviços obrigatórios e opcionais) participantes são válidos promocionalmente pelo período de 18 meses e poderão ser prorrogados, por decisão exclusiva da Algar Telecom, sem nenhum ônus para o cliente. Caso esses descontos não sejam prorrogados, o valor da oferta, a partir do 19º mês será equivalente à somatória do valor vigente dos produtos/serviços (obrigatórios e/ou opcionais) que a compõe, sem desconto Os descontos das ofertas Ligado 4 podem ser concedidos na telefonia fixa, banda larga fixa e nos planos de TV. 4

5 3.9. Os valores de descontos são válidos a partir da data de início da promoção. A Algar Telecom poderá aumentar, por mera liberalidade, o valor aplicável às ofertas. Os valores, se alterados, serão comunicados aos NOVOS clientes no momento da aquisição. Para os contratos vigentes, não haverá alterações, salvo para os casos de reajuste dos produtos, segundo os índices e periodicidade aplicáveis, de acordo com a regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL). 5

6 3.10. Essa oferta é de livre escolha do cliente e contempla a sua intenção de contratação de planos de telefonia fixa, de banda larga (ADSL, VDSL, GPON e HFC), CTBC TV, TV a Cabo e provedor para autenticação em condições especiais de preços. As composições de oferta citadas no item 3 desse regulamento são vinculadas aos planos de serviço e produtos listados abaixo. O cliente que optar por outros planos de serviço e produtos de telefonia fixa, banda larga, CTBC TV, TV a Cabo e provedor de Internet, não vinculados a essa oferta, deverá verificar a existência de outras ofertas para exercício de sua livre escolha, ou, ainda, poderá contratar um ou mais planos ou produtos/serviços de maneira individual em condições normais de mercado e preços. Planos disponíveis para as ofertas por cidade I. Telefonia Fixa Plano Uberlândia Uberaba Franca Reduzido Residencial (P.A nº 087/2009) não não sim Fala Sempre Resid. (P.A nº 095/2012) sim sim sim Fala à Vontade (P.A n º 095/2012) sim sim sim II. Banda larga ADSL Velocidade Uberlândia Uberaba Franca 2Mb sim sim sim 2Mb Popular* não não sim 4Mb sim sim sim 10Mb sim sim sim *Somente para o estado de São Paulo. III. Banda larga VDSL Velocidade Uberlândia Uberaba Franca 20Mb sim sim sim 40Mb sim sim sim IV. Banda larga GPON Velocidade Uberlândia Uberaba Franca 20Mb sim sim não 40Mb sim sim não 60Mb sim sim sim 100Mb sim sim sim 200Mb sim sim sim V. Banda larga HFC Velocidade Uberlândia Uberaba Franca 10Mb sim não não 20Mb sim não não 40Mb sim não não 60Mb sim não não 100Mb sim não não 6

7 VI. CTBC TV Plano de TV Uberlândia Uberaba Franca Econômico sim sim sim Essencial sim sim sim Na Medida sim sim sim Na Medida HD sim sim sim Completo sim sim sim Completo HD sim sim sim VII. TV a Cabo Plano de TV Uberlândia Uberaba Franca Econômico sim não não Essencial sim não não Na Medida sim não não Na Medida HD sim não não Completo sim não não Completo HD sim não não Essa oferta é compatível apenas com a escolha de 2 (dois) a 3 (três) produtos obrigatórios que compõem a combinação escolhida, mais o provedor Netsite (autenticação) opcional nas ofertas que possuem banda larga fixa (ADSL, VDSL. HFC e GPON). Se forem escolhidos produtos diferentes da oferta escolhida ou não tiver algum produto disponível para compô-la, será necessário readequá-los ou ativar os planos que fazem parte dessa escolha O desconto será aplicado a partir da 1ª conta do cliente, cobrado proporcionalmente de acordo com o vencimento da fatura, desde que todos os produtos/serviços que compõem a oferta escolhida estejam ativos e a oferta tenha sido cadastrada, respeitando os prazos estabelecidos (análise de crédito, instalação dos produtos/serviços, cadastramento da oferta, viabilidade técnica etc.). Enquanto os produtos/serviços não estiverem adequados para compor a oferta, serão cobrados pelo valor vigente, sem desconto e individualmente até serem empacotados As ofertas "Ligado 4 com banda larga fixa possibilitam ao cliente adquirir o provedor Netsite, apenas para autenticação, gratuitamente A banda larga (ADSL, VDSL, HFC e GPON), o telefone fixo, CTBC TV e TV a Cabo que podem compor a oferta escolhida devem estar no mesmo endereço de instalação, terem a mesma titularidade (CPF) e a mesma data de vencimento Cada contrato disporá apenas sobre uma única oferta ativa. Caso o cliente queira adquirir mais de uma oferta deverá possuir outros contratos de produtos/serviços Os produtos/serviços que compõem a oferta Ligado 4 adquirida terão suas cobranças realizadas em apenas uma conta, após a ativação da oferta Ligado 4 ser concluída com sucesso. Para os pacotes com TV a cabo serão emitidas duas contas: uma com o fixo e banda larga e outra com a TV A qualquer momento, o cliente poderá solicitar a alteração de produtos para outros diferentes dos participantes da oferta, porém perderá todos os benefícios contidos nela. 7

8 3.18. Caso o cliente esteja participando de uma oferta Ligado, vigente ou encerrada, e queira migrar para outra que compõe a mesma oferta, perderá os descontos da primeira e terá os descontos redefinidos conforme a oferta de destino. Se o cliente migrar para ofertas que não possuem locação de equipamento de ponto adicional, serviço Assistec gratuitos ou banda larga móvel com desconto, esses serviços continuarão ativos, mas serão cobrados pelo preço vigente, sem desconto, ou terão seus descontos adequados à oferta de destino. Enquanto a oferta de destino não estiver adequada para cadastramento, os produtos serão cobrados pelo valor vigente (sem desconto) e proporcional ao período O cliente que estiver participando de qualquer outra oferta, como o Mix CTBC, CLIP CTBC, e solicitar o cadastramento nessa oferta, perderá os benefícios da anterior. Se após perder os benefícios da oferta anterior, por algum motivo como análise de crédito, não for possível cadastrar a oferta Ligado 4 escolhida, pagará o valor vigente dos produtos/serviços individuais, ou seja, sem o desconto da oferta Em contrapartida aos benefícios de descontos compreendidos nessa oferta, o cliente se compromete a mantê-la sem alterações por, no mínimo, 12 (doze) meses contados da adesão. Em caso de rescisão contratual, por qualquer razão, ou alteração dos produtos/serviços contratados que resulte em desvinculação a essa oferta nas condições iniciais contratadas durante os 12 (doze) meses aqui citados, a Algar Telecom poderá cobrar do cliente o valor de R$ 400,00 (quatrocentos reais) a título de desvinculação ou alteração das condições da oferta, sem prejuízo do direito de cobrar outras multas já contratualmente avençadas nos contratos originais dos produtos, tais como banda larga e TV, que estão respectivamente registrados no Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Uberlândia/MG. A cobrança dessa multa é pro rata Em Franca nas ofertas Ligado 4 que contemplem o serviço banda larga Popular 2M, será cobrada a intervenção técnica para disponibilização do serviço no valor de R$ 100,00 (cem reais), nos seguintes casos: a) No caso de o cliente solicitar nova contratação do serviço banda larga Popular em prazo inferior a 12 (doze) meses da primeira contratação rescindida. b) No caso de o cliente ter rescindido contrato de prestação de serviço de acesso à Internet em banda larga, que não esteja no âmbito do Programa Banda Larga Popular, nos últimos 12 (doze) meses Nas ofertas Ligado 4 que envolvam o serviço banda larga Popular 2M, serão cobrados os serviços de assistência técnica ou reparo, prestados na residência do tomador do serviço, em decorrência de dano ou uso incorreto do equipamento pelo cliente, no valor de até R$ 50,00 (cinquenta reais) Nas ofertas Ligado 4 que envolvam o serviço Banda Larga Popular 2M, a Algar Telecom isentará o valor da ativação e habilitação do acesso banda larga ADSL. Caso ocorra o cancelamento do referido serviço, por qualquer razão, antes do prazo mínimo de 12 (doze) meses, será devido pelo cliente apenas o valor da habilitação e acesso, outrora isentados no valor de R$ 380,00 (trezentos e oitenta reais) Caso o cliente rescinda a contratação de alguns dos serviços que componha a sua oferta Ligado 4 que contemple o serviço banda larga Popular 2M, e decida 8

9 manter ativo o serviço de banda larga, não haverá alteração no valor cobrado pelo serviço, todavia, a velocidade da banda larga Popular será readequada para 500Kbps Caso o cliente efetue transferência de titularidade ou qualquer alteração contratual perderá o desconto referente à oferta contratada. Quando houver transferência de titularidade, o desconto não será mais aplicado e o valor dos produtos/serviços transferidos serão os vigentes praticados na época. O novo cliente poderá aderir à uma oferta vigente desde que cumpra as regras estabelecidas nesse regulamento Essa oferta não é acumulativa com outras promoções vigentes às quais o cliente tenha aderido, inclusive o Clipe CTBC. 4. VIGÊNCIA DA PROMOÇÃO: essa promoção será válida para adesões que ocorrerem no período de: 17/12/2014 a 31/07/2015 Ficando a exclusivo critério da Algar Telecom sua prorrogação ou alteração. 23/03/2015 Inicio da taxa de instalação para 2Mb, 4Mb e 10Mb. 21/05/2015 Fixo Reduzido liberado somente para Franca. 5. ÁREA DE ABRANGÊNCIA DA PROMOÇÃO: essa promoção é válida para clientes Algar Telecom, pessoa física (CPF), EXCLUSIVAMENTE para as cidades de UBERLÂNDIA, UBERABA e FRANCA (não estendida aos seus distritos). 6. DISPOSIÇÕES GERAIS 6.1. Essa Promoção não está e não estará vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela empresa Algar Telecom A adesão aos produtos e serviços oferecidos nessa Promoção estará condicionada e sujeita à viabilidade técnica e análise de crédito do CLIENTE As ofertas ora propostas, em conjunto ou isoladamente, somente serão aplicáveis aos CLIENTES que atenderem todas as condições exigidas A Algar Telecom reserva-se no direito de alterar esse Regulamento mediante divulgação prévia, resguardando os direitos dos que já houverem aderido à Promoção Os contratos referentes aos planos de serviço ofertados nessa Promoção estão registrados no Cartório de Registro de Títulos e Documentos de Uberlândia/MG, bem como estão disponíveis no site Os serviços de banda larga ADSL, VDSL, HFC e GPON estão sujeitos à viabilidade técnica Demais informações referentes aos produtos e serviços Algar Telecom podem ser obtidas nas lojas e credenciadas Algar Telecom ou no site SAC (Telefonia Fixa e banda larga), (Telefonia Celular e banda larga móvel) (CTBC TV), lojas credenciadas ou 142*. (* central de intermediação exclusiva para pessoas portadoras de necessidades especiais da fala ou audição) 9

10 6.8. Os preços referentes aos planos de serviço homologados pela ANATEL estão disponíveis no site nas lojas e credenciadas Algar Telecom e no teleatendimento. 10