TERMO PROMOCIONAL NOME DO PLANO/PROMOÇÃO: PROMOÇAO 3P FIXO + MOVEL. DATA DE ADESÃO: De 15/04/2016 até 31/07/2016. VIGÊNCIA: Até 31/07/

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1 NOME DO PLANO/PROMOÇÃO: PROMOÇAO 3P FIXO + MOVEL DATA DE ADESÃO: De 15/04/2016 até 31/07/2016 VIGÊNCIA: Até 31/07/2016 ABRAGÊNCIA: Nacional (exceto SP) Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato De Adesão De Prestação Do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), Do Serviço De Comunicação Multimídia (SCM) E Do Serviço De Acesso Condicionado (TV Por Assinatura - SEAC), e Contrato de adesão ao serviço de Internet Movel Pós Pago (SMP ) na modalidade de oferta conjunta e/ou avulsa, bem como ao Contrato de Permanência, quando aplicável. 1. OBJETO: 1.1 Este termo tem como objeto a oferta dos Planos (PSABL/042/POS/SCM) sob condições promocionais, aos usuários que aderirem a 1 (um) dos Planos de Serviço Pós Pagos SmartVivo Promo Pós (conforme abaixo descritos), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento. 1.2 Para participar da oferta o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. Ainda, caso o usuário realize a contratação e adesão realizada em canais não presenciais, o aceite de voz será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. 1.3 O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado e ao Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal Pós-pago e ao Serviço Vivo Internet Móvel, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. 1.4 Internet Adicional Será concedido um pacote de internet adicional no plano titular do cliente, enquanto a promoção 4P ativa Após a ativação, o pacote é ativado automaticamente e será concedido a partir da emissão da 1ª conta A internet adicional que será ativada no plano SmartVivo Pós possui a seguinte regra: Planos Participantes: SmartVivo Pós Pg. 1/5

2 Plano SmartVivo 2GB SmartVivo 3GB SmartVivo 5GB SmartVivo 7GB SmartVivo 9GB SmartVivo 15GB SmartVivo V Beneficio Internet Adicional de 1GB Internet Adicional de 2GB Internet Adicional de 5GB 1.5 Desconto MultiVivo Será concedido um desconto em todos os planos MultiVivo habilitados na conta do cliente, enquanto a promoção 4P ativa Após a ativação, o desconto é automático e será concedido, de forma pró-rata, a partir da emissão da 1ª conta O valor deste desconto é de 50% no valor da assinatura mensal dos planos adicionais MultiVivo participantes (MultiVivo Smartphone e MultiVivo Internet) Planos Participantes: Planos MultiVivo (dependentes) Smartphone e Internet do Portfólio SmartVivo Pós. 2. CONDIÇÕES E REGRAS DA PROMOÇÃO 2.1. As condições ofertadas para os Planos descritos na cláusula 1.1, aqui contempladas, são promocionais e vigerão até 31/07/ Clientes elegíveis devem aderir, os seguintes serviços: (i) Banda Larga, um dos planos abaixo: Vivo Internet 8 Mbps Vivo Internet 10 Mbps Vivo Fibra 15 Mbps Vivo Fibra 25 Mbps Vivo Fibra 50 Mbps Vivo Fibra 100 Mbps Vivo Fibra 200 Mbps Vivo Fibra 300 Mbps (ii) TV por assinatura, um dos pacotes abaixo: Super HD TV Super HD Futebol TV Pg. 2/5

3 Ultra HD TV Ultra HD Futebol TV Ultra HD Futebol TV Ultimate HD Futebol TV Full HD TV Full HD Futebol TV Básico TV Super HD Fibra Super HD Futebol Fibra Ultra HD Fibra Ultra HD Futebol Fibra Ultimate HD Fibra Ultimate HD Futebol Fibra Full HD Fibra Full HD Futebol Fibra Básico Fibra (iii) (iv) Serviço de Telefonia Fixa, um dos seguintes planos: Ilimitado Fixo Local Ilimitado Fixo e Móvel Local Ilimitado Fixo Brasil e Móvel Local Ilimitado Fixo e Móvel Brasil Serviço de Telefonia Móvel, um dos seguintes planos: SmartVivo 2GB SmartVivo 3GB SmartVivo 5GB SmartVivo 7GB SmartVivo 15GB SmartVivo V Os itens (i), (ii) e (iii), acima mencionados, devem ser adquiridos conjuntamente Para a aquisição dos serviços descritos neste documento é necessária disponibilidade técnica para a instalação na região e/ou imóvel do CLIENTE, levando-se em consideração, entre outros fatores, a lotação de sua estrutura tecnológica É obrigação do CLIENTE garantir que a instalação dos equipamentos necessários à prestação dos serviços não será impedida por obstáculos físicos que comprometam a conclusão dos trabalhos Os benefícios financeiros previstos neste termo serão concedidos a partir da data de ativação dos serviços contratados, se concluída satisfatoriamente a instalação. Pg. 3/5

4 2.6. Esta Oferta é destinada a qualquer pessoa física, com CPF, sendo proibida a utilização dos serviços ora contratados de forma comercial, devendo o CLIENTE ser o destinatário final A aquisição da Promoção será Limitado a um CPF por cliente O desconto incidirá somente sobre o valor da mensalidade do plano MultiVivo contratado. Não serão consideradas as demais despesas que incidirem sobre a conta do cliente O reajuste anual de preços incidirá sobre o valor integral do plano contratado Vivo Bis: Funcionalidade válida somente para o saldo de dados não utilizado na franquia do plano no ciclo vigente. O saldo Vivo Bis poderá ser utilizado somente no ciclo seguinte, após o consumo total da franquia de dados disponível na linha, inclusive pacotes adicionais ou recorrentes O benefício não será convertido, em nenhuma hipótese, em qualquer outra forma, vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis O benefício desta promoção não será interrompido ou suspenso em nenhuma hipótese, nem mesmo em caso de roubo ou furto do aparelho e, ainda, não poderá ser prorrogado, mesmo que o aparelho não possa ser utilizado por quaisquer razões, como defeito do mesmo, qualidade do sinal ou outros, e/ou sejam verificados possíveis problemas durante a vigência da Promoção A velocidade do serviço de banda larga contratada está sujeita à verificação técnica no ato da instalação. Havendo impossibilidade técnica para instalação da velocidade contratada, o CLIENTE poderá requerer a redução da velocidade ou cancelar seu pedido. 3 ENCERRAMENTO DA PROMOÇÃO E CESSÃO DE BENEFICIOS 3.1. Os CLIENTES deixarão de usufruir dos benefícios desta promoção, em caso de: Término da promoção; Cancelamento de algum dos serviços contratados; Troca de Plano: Caso haja migração para outro plano elegível, o tempo de vigência da Oferta não será reiniciado, o cliente receberá o desconto ajustado de acordo com o Plano migrado. Caso haja migração para um plano não elegível, a concessão do Desconto será cancelada Extinção do Plano ou serviço contratado; Migração do CLIENTE para qualquer produto não elegível a esta promoção; Migração Pós-Pré e Migração Pós-Controle Mudança de endereço para região não atendida ou com inviabilidade técnica; Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE, inclusive, mas não se limitando, ao uso indevido dos serviços, estando o CLIENTE sujeito à responsabilização civil e/ou penal Suspensão temporária: caso o cliente realize a suspensão temporariamente de um dos serviços, Independente do motivo perderá o benefício enquanto sua linha estiver inativa. Se vier a reativar Pg. 4/5

5 sua linha dentro do período de gozo da promoção, ou seja, período a que teria direito caso não houvesse desligado a linha, o benefício será aplicado pelo tempo restante Ao término desta promoção, os benefícios serão encerrados e os serviços serão cobrados de acordo com os preços vigentes à época da contratação, disponíveis no Site da Vivo ( 4 OUTRAS INFORMAÇÕES 4.1. A participação nesta promoção implica a aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste documento A adesão do CLIENTE à promoção ocorrerá mediante solicitação junto à Central de Atendimento, Site da Vivo ( e/ou agentes autorizados de vendas pela VIVO Na hipótese de divergência entre este documento e o Contrato de Prestação do Serviço prevalecerá este último. São Paulo, 15 de Abril de TELEFÔNICA S.A. Pg. 5/5