PROMOÇÃO SMARTVIVO V REGULAMENTO

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1 PROMOÇÃO SMARTVIVO V REGULAMENTO I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO Nacional (com exceção de SP) I.I. Descrição Geral: A Promoção SMARTVIVO V (doravante Promoção ), oferece pacotes de serviços (aqui chamados, individualmente, Serviços ) aos usuários que aderirem a 1 (um) dos Planos de Serviço Pós Pagos SMARTVIVO V (conforme abaixo descritos), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento. I.I.I. Os Planos SMARTVIVO V estão baseados nos Planos de Serviço Pós-Pagos alternativos homologados com os seguintes números: DF RJ ES BA SE MG PE PI SMARTVIVO V PB RN CE AL MA AM PA AP SMARTVIVO V RR RS PR SC MT MS TO RO SMARTVIVO V GO AC SMARTVIVO V I.I.II. Para participar da promoção "SMARTVIVO V", o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. Ainda, caso o usuário realize a contratação e adesão realizada em canais não presenciais, o aceite de voz será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado e ao Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal Pós-pago e ao Serviço Vivo Internet Móvel, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. I.II. Período de Adesão/Vigência: O período de adesão à presente Promoção, em toda a área de atuação da Vivo, é de 01/11/2015 a 31/10/2016, podendo ser prorrogado a exclusivo critério da VIVO e/ou encerrado mediante prévia comunicação. II. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO II.I. Franquia Nacional de Pacotes Promocionais SmartVivo Pós: Para aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação dos Pacotes Promocionais abaixo relacionados, com suas respectivas franquias de SMS, voz e dados:

2 PREÇO FRANQUIA DE SERVIÇOS INCLUSOS NA MENSALIDADE DADOS SMS VOZ Promoção Mensalidade Nacional, para qualquer operadora Ligações Locais ou LD (utilizando o 15) para Vivo Móvel ou Vivo Fixo Ligações Locais ou LD (utilizando o 15) para Móvel ou fixo de outras operadoras* Smartvivo V R$ 999,99 30GB Ilimitado Ilimitado Ilimitado *Ligações realizadas para números com prefixo 0300 ou 0500 serão tarifadas em R$0,50 / minuto. II.I.I As tarifas de Mensalidade e VC1 descritas acimas são passíveis de reajuste anual, de acordo com o índice IGP-DI vigente, ou na sua extinção, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. II.I.II Chamadas Locais: Os minutos locais incluídos nos Pacotes Promocionais acima mencionados são válidos para: a) Ligações locais para utilização do Portal de Voz Vivo (Móvel); b) Ligações locais para telefone fixo ou móvel de outra operadora (VC); c) Chamadas locais recebidas a cobrar ou ainda chamadas locais recebidas a cobrar de outro Vivo (Móvel ou Fixo), desde que estabelecidas na Rede Vivo (Móvel); d) Ligações descritas nos itens anteriores a, b e c acima, realizadas em roaming, desde que originadas na Rede Vivo (Móvel); e) Ligações locais realizadas em roaming dentro do Estado de SP para qualquer telefone (Móvel ou Fixo) do Estado de SP. II.I.III Chamadas de Longa Distância: As chamadas de Longa Distância Nacional realizadas com o CSP 15, estão sob as condições do Plano de Serviço Alternativo n 95 (Região I e II do PGO) e PA nº 250 (setor 31 da Região III do PGO) que, promocionalmente até dia 30/09/2016, prorrogável a exclusivo critério da Vivo, concede aos clientes participantes da promoção deste Regulamento, a isenção na cobrança de sua mensalidade referente ao Pacote de minutos e ligações ilimitadas entre terminais da Vivo (on-net). Para as chamadas destinadas a terminais de outras operadoras (off-net) serão cobradas tarifas diferenciadas que variam de acordo com a UF e horário da chamada. Consulte os valores das tarifas em nosso site vivo.com.br/reajuste. As tarifas são passíveis de reajuste anual, de acordo com o índice IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) vigente e, na sua extinção, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo sem necessidade de prévia notificação pela Vivo. II.I.IV Adicional por Chamada em Deslocamento: Promocionalmente até 30/09/2016 prazo este prorrogável a critério da VIVO, não será cobrado o Adicional por Chamada (AD) nas ligações originadas ou recebidas fora da área de registro da linha dentro da Rede Vivo (Móvel). II.II. Franquia Internacional de Pacotes Promocionais SmartVivo Pós: Para aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação dos Pacotes Promocionais abaixo relacionados, com suas respectivas franquias de SMS, voz e dados: II.II.I Pacote de minutos de ligações longa distância (DDI) com CSP 15, 100 minutos ao mês. Tal pacote consiste exclusivamente para tráfego das ligações internacionais, móvel-fixo ou móvel-móvel originadas no Brasil nas Regiões I, II e III do PGO ((Plano Geral de Outorgas) e terminadas em qualquer localidade do fora do território nacional.

3 Os minutos não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte; Os minutos excedentes à quantidade de minutos contratados (100 minutos) para o período de faturamento serão cobrados a parte (minutos excedentes), sendo a tarifa do minuto excedente de R$ 0,99; A tarifação mínima para chamadas móvel-móvel é de 60 (sessenta) segundos, sendo que a unidade de tarifação, após a tarifação mínima é de 06 (seis) segundos; Somente serão faturadas chamadas com duração superior a 03 (três) segundos; Não há diferenciação do preço do minuto excedente por horário normal/reduzido; Para que o Cliente faça jus aos benefícios deste Plano deverão ser atendidos os seguintes requisitos: o Manter-se ativo sob o mesmo CPF e/ou CNPJ, durante o período de vigência do Serviço; o Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto a VIVO; A promoção contempla apenas 1 (um) terminal móvel. Para terminais móveis adicionais, um novo pacote deve ser contratado para cada adicional. II.II.II Roaming Internacional (Diária Vivo Travel): A linha titular da conta Vivo V terá direto a gratuidade de até 07 Diárias Vivo Travel por mês que será consumida sempre que o cliente utilizar um ou mais serviços de dados, voz ou sms fora do território nacional. Caso o titular utilize 8 (oito) ou mais diárias no mesmo ciclo (dentro de 30 dias), cada diária excedente será tarifada de acordo com sua precificação comunicada na página vivo.com.br/roaminginternacional. Cada Diária Vivo Travel contempla as seguintes franquias: a. Dados: não há limite de conexões para cada Diária Vivo Travel. b. Voz: 50 minutos para chamadas originadas para o Brasil ou para o país visitado. Os minutos que excederem essa franquia terão um custo de R$ 1,99 por minuto. A contabilização e cobrança dos minutos é feito com arredondamento a cada 60 segundos. c. SMS limitado (até 999 SMS/dia.) A Promoção será válida em países determinados (consulte a disponibilidade no site vivo.com.br/roaminginternacional) Entende-se como diária de 00:00 as 23:59 do local visitado. A velocidade de referência da internet em Roaming internacional na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 Kbps para upload, na rede 3G é de até 500 Kbps para download e de até 50 Kbps para upload e na rede 2G, é de até 120 Kbps para download e até 12 Kbps para upload. Caso o cliente utilize mais do que 5MB no período de sua diária, a velocidade de referência será de 32 Kbps para download e 3,2 Kbps para upload, independente da rede utilizada. Após o término do ciclo de 24 horas de sua diária, este será cobrado de uma nova tarifa diária e sua velocidade será restabelecida. As linhas dependentes da Promoção Smartvivo V que utilizarem qualquer serviço de voz, dados ou sms em roaming internacional serão automaticamente tarifados a cada Diária Vivo Travel utilizada. II.III. Internet:

4 II.III.I. Ao aderir a presente Promoção, o usuário fará jus à utilização de 1 (um) pacote de internet 4G, com velocidade disponível de até 5Mbps para Download e 500Kbps para Upload. A tecnologia 4G está disponível em toda cobertura 4G da Vivo. Nas cidades que não possuem cobertura 4G o cliente irá trafegar em 3G, na velocidade de referência de 1Mbps download e de 100Kbps upload. Para que o cliente acesse essas tecnologias, também são necessários aparelhos (Estações Móveis) compatíveis. A utilização do serviço 4G está condicionada a aquisição de chip compatível. Além disso, é importante que as coberturas 4G e 3G sejam consultadas no site A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por vários motivos, como fenômenos naturais, deslocamento e distância da Estação Rádio Base e picos de tráfego. Após atingir o limite de dados do plano contratado a internet é bloqueada até o próximo ciclo de faturamento e o cliente terá a opção de conforme disponibilidade, um pacote adicional em sua linha. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, o limite de dados retorna à franquia contratada. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações em nosso site. Após o término do período promocional, em que serão concedidos os benefícios, serão cobrados os valores vigentes dos serviços, retornando as características do contrato, sem a inclusão de qualquer benefício ou desconto. II.III.II. Vivo Bis: Funcionalidade válida somente para o saldo de dados não utilizado da franquia do plano no ciclo vigente. O saldo Vivo Bis poderá ser utilizado somente no ciclo seguinte, após o consumo total da franquia de dados disponível na linha, inclusive pacotes adicionais ou recorrentes, bônus, etc. III. PREÇOS III.I. Ao aderir a um dos Planos SmartVivo Pós, o usuário se sujeita à cobrança dos seguintes valores promocionais (com tributos), válidos até 31/10/2016. O prazo de adesão e vigência da oferta poderá ser prorrogado, a exclusivo critério da Vivo, e/ou encerrado mediante prévia comunicação. IV. COMPARTILHAMENTO DE FRANQUIAS NACIONAIS IV.I. Os minutos inclusos no Plano de Serviço contratado (conforme descrito no item II.I) poderão ser compartilhados com linhas adicionais do mesmo Estado (UF) do titular, conforme tabela abaixo. É permitido ativar o plano MultiVivo para outro DDD, desde que o DDD do dependente seja do mesmo estado (UF) que o DDD do titular. As linhas adicionais deverão estar sob a mesma titularidade (CPF) do titular. Pacotes Promocionais SMARTVIVO V Linhas adicionais Até 10 IV.II. Nos pacotes promocionais SMARTVIVO V o usuário poderá escolher entre três tipos de linhas dependentes: IV.II.I. Multivivo Voz: dependentes que compartilham com o titular a franquia de minutos nacionais do plano. Nesta opção, promocionalmente, será cobrado o valor de R$44,00 (quarenta e quatro reais) por

5 mês, com tributos, por linha adicional, debitado na fatura mensal. A adesão ao Multivivo Voz está disponível até 25/11/2015. IV.II.II. Multivivo Dados: dependentes que compartilham com o titular a franquia do pacote de internet. Nesta opção, promocionalmente, será cobrado os valores abaixo relacionados, com tributos, por linha adicional, debitado na fatura mensal. Nacional (exceto AM) AM MultiVivo Internet R$ 32,99 R$ 27,99 A adesão ao Multivivo Dados fica disponível de acordo com a data de vencimento desta promoção. IV.II.III. Multivivo Smartphone: dependentes que compartilham com o titular os pacotes ilimitados contratados, a franquia de minutos locais do plano e a franquia do pacote de internet. Nesta opção, promocionalmente, será cobrado os valores abaixo relacionados, com tributos, por linha adicional, debitado na fatura mensal. MultiVivo Smartphone Nacional (exceto NE) NE R$ 54,99 R$ 43,99 V. DISPOSIÇÕES FINAIS V.I. Os minutos e/ou Pacote(s) não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte, convertido(s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, tampouco em expressão pecuniária. Os serviços não incluídos no Plano de Serviço contratado serão considerados excedentes e cobrados de acordo com os valores vigentes. V.II. As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores específicos, conforme especificado nas ofertas dos mesmos. Para utilização em Roaming Internacional, o usuário deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente para solicitar o serviço e consultar os valores vigentes no momento da utilização. V.III. Os benefícios dessa Promoção não poderão ser convertidos, em nenhuma hipótese, em nenhuma outra forma, vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis. V.IV. A contratação de serviços pós-pagos está sujeita à análise de crédito e apresentação de documentação pessoal. V.V. Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da Vivo. V.VI. A adesão à oferta deverá ser limitada a um acesso por CPF (linhas titulares) ou o equivalente ao limite de linhas adicionais de cada Plano. IV.VII É responsabilidade do Usuário o correto uso desta Promoção, podendo ser responsabilizado pelo uso do serviço e equipamentos de forma, inadequada e/ou fora dos moldes e da finalidade específica prevista contratualmente, respondendo pelos prejuízos causados à outros usuários, à Vivo, ou ainda à outras operadoras. A Vivo, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender

6 ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta Promoção bem como o Plano de Serviço ao qual o Usuário participante estiver vinculado, caso constate consumo ou utilização inadequada. Dentre outros aspectos, poderá ser considerado uso inadequado: i) A comercialização de minutos/serviços, ii) Utilização do Chip em equipamentos como GSM Box, Black Box, PABX e equipamentos similares potencializando o uso de minutos e serviços; iii) Número excessivo de diferentes destinos por dia; iv) Uso do serviço de forma contínua e ininterrupta por tempo fora do padrão de normalidade ; e/ou v) recebimento de chamadas em volume inferior a 33% do volume originado. A presente oferta é destinada a uso por pessoas físicas. Consulte ofertas para pessoas jurídicas em Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu Vivo ou 1058 a partir de qualquer telefone) ou acesse Pessoas com necessidades especiais de fala/audição podem ligar gratuitamente para 142.

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