Treinamento e Coaching

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Danilo Philippi Coimbra
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2 Treinamento O que é treinamento? - Entende-se por treinamento a finalidade de melhorar o desenvolvimento profissional do ser humano na sua organização, e no desempenho das suas funções. - Visa à preparação e ao aperfeiçoamento das habilidades e dos conhecimentos dos funcionários de uma organização.

profissional do ser humano na sua organização, e no desempenho das suas

3 Treinamento Treinamento empresarial Muitas empresas provêem treinamento para seus empregados, seja no próprio local de trabalho (interno), seja fora dele (externo): - Treinamento interno: ocorre nas próprias instalações da empresa, em situações normais de trabalho, com ferramentas, máquinas, documentos e outros materiais que o treinando irá utilizar em suas atividades laborais cotidianas. - Treinamento externo: ocorre fora do local e das situações normais de trabalho, o que significa dizer que o treinando não conta como um trabalhador diretamente produtivo durante o período de treinamento.

documentos e outros materiais que o treinando irá utilizar em suas atividades laborais cotidianas.

4 Treinamento Quais os seus objetivos? Entre os objetivos do treinamento citamos dois importantes objetivos: - Objetivos específicos são os que trazem a qualificação do profissional e a oportunidade de elevar os seus conhecimentos e de estarem sempre atualizados às inovações dentro das suas atividades. - Objetivos genéricos são os que trazem a oportunidade de elevar o desenvolvimento do empregado a desenvolver a sua motivação dentro da organização.

a qualificação do profissional e a oportunidade de elevar os seus conhecimentos e de estarem sempre atualizados

5 Treinamento Objetivos específicos Define os objetivos específico sendo eles: - Formação Profissional: tem como base, elevar o conhecimento do profissional à sua profissão, para elevar o seu desempenho nas suas atividades. - Especialização: oferece a oportunidade do empregado ter treinamentos voltados a uma área de conhecimento específico. - Reciclagem: é a oportunidade de se atualizar dos conhecimentos já aprendidos na sua rotina de serviço.

- Especialização: oferece a oportunidade do empregado ter treinamentos voltados a uma área de conhecimento

6 Treinamento Objetivos genéricos Define os objetivos genéricos, sendo formal e informal : -Treinamento Formal Ele é planejado com antecedência e com formato estruturado. - Treinamento Informal Não estruturado, não planejado e facilmente adaptável às situações e dos indivíduos para ensinar habilidades e manter os funcionários atualizados.

7 Treinamento Critérios fundamentais para um treinamento eficaz 1º critério: Analisar cuidadosamente as solicitações dos gestores quanto às recomendações de treinamentos necessários para seus funcionários. 2º critério: Analisar cuidadosamente o tipo de deficiência de conhecimento dos funcionários e gestores, que afetam de forma negativa o desempenho e definir detalhadamente os tópicos que o treinamento deverá abordar para suprir esta falta de conhecimento. 3º critério: Selecionar o tipo de treinamento desejado e a empresa que irá prover este treinamento.

2º critério: Analisar cuidadosamente o tipo de deficiência de conhecimento dos funcionários e gestores, que afetam de forma negativa o

8 Treinamento Citações Os vendedores eficazes possuem muito mais do que extinto, eles são treinados em métodos de análise compostos de gerenciamento de clientes. Kotler (2006, p. 627). Os benefícios dos programas de vendas, mesmo os melhores, geralmente desaparecem depois de três semanas. É preciso haver prosseguimento e acompanhamento. A maioria dos vendedores deve ser orientada. (LAS CASAS, 2008, p. 423).

Os benefícios dos programas de vendas, mesmo os melhores, geralmente desaparecem depois de três

9 Treinamento Treinamento é Essencial para Sobrevivência das Empresas Modernas -No Brasil vive-se um momento onde as empresas tem buscado se adequar ao que há de mais moderno para ajudar sua equipe a trabalhar mais motivada. -Hoje nos EUA o mercado de treinamento é um mercado bilionário, onde as empresas reservam parte de seu lucro anual, semestral ou até mesmo mensal para a contratação de gurus da motivação, vendas, gestão, marketing, liderança, e diversos outros temas. -Esse mercado vem crescendo muito aqui no Brasil, cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, e outras cidades próximas possuem hoje diversas empresas especializadas no treinamento de profissionais.

-Hoje nos EUA o mercado de treinamento é um mercado bilionário, onde as empresas reservam parte de seu lucro anual, semestral ou até mesmo mensal para a contratação

10 Treinamento Treinamento é Essencial para Sobrevivência das Empresas Modernas -Isso tem-se expandido por todo o Brasil, cidades mais distantes dos grandes centros, como Goiânia, Manaus, Cuiabá, Recife, Fortaleza, estas cidades tem buscado este padrão para o desenvolvimento humano, e isso tem gerado mais emprego, renda e qualidade nos serviços nestas regiões.

Manaus, Cuiabá, Recife, Fortaleza, estas cidades tem buscado este padrão para o

11 Treinamento Conclusão Treinamento é elo de ligação entre o sucesso e o fracasso, só para relembrar, os bem sucedidos treinam sempre.

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12 O que é Coaching? Coaching é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o profissional e o cliente, de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, médio e longo prazo, através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades.

cliente, de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de

13 O Coaching é uma parceria entre o Coach e o cliente O coaching ajuda o cliente a atingir o seu melhor e a produzir os resultados que ele quer na sua vida profissional e pessoal. Coaching assegura que o cliente possa dar o melhor de si, aprender e desenvolver-se da maneira que ele quer. O coach não precisa ser um expert no campo de trabalho do cliente.

Coaching assegura que o cliente possa dar o melhor de si, aprender e desenvolver-se da

14 Os Coaches (Profissionais) - Compartilham a mesma filosofia e tem linguagem comum para exercer e falar sobre coaching. - Ajudam a indivíduos e organizações a desenvolver-se mais rápido e produzir resultados mais satisfatórios. - Focalizam e trabalham com os objetivos escolhidos pelos clientes. - Focalizam nos valores dos clientes e os ajudam a vivenciar esses valores, enquanto alcançam seus objetivos.

- Ajudam a indivíduos e organizações a desenvolver-se mais rápido e produzir resultados mais

15 Os Coaches (Profissionais) - Estabelecem confiança com seus clientes. - Desenham tarefas para ajudar o cliente à alcançar seus objetivos, superar suas limitações percebidas e testar suas crenças e idéias sobre o mundo, sobre outras pessoas e sobre si próprio.

16 Os tipos de Coaching O Coaching é uma ferramenta que pode ser aplicada em um indivíduo ou em um grupo de indivíduos suas áreas de atuação mais comuns são: Coaching Executivo Coaching de Carreira Coaching de Equipe Coaching de Performance e/ou Habilidades Coaching de Vida (Life Coaching) Coaching de Negócios

são: Coaching Executivo Coaching de Carreira Coaching de Equipe Coaching de

17 Como funciona o Coaching O processo de Coaching se dá através de reuniões individuais ou grupais podendo ocorrer com freqüência, semanal, quinzenal ou mensal de acordo com a necessidade do cliente ou do grupo. A duração média do atendimento é de uma hora.

freqüência, semanal, quinzenal ou mensal de acordo com a

18 Objetivos do Coaching Ajudar pessoas e empresas a atingir resultados extraordinários através do uso cada vez maior das suas inteligências.

19 Alguns benefícios do coaching Aumenta a produtividade Resgata a autoconfiança, auto estima e habilidades Identifica metas profissionais, pessoais e seus valores Melhora a qualidade dos relacionamentos Transforma o cliente na pessoa que ele quer ser Desenvolve competências Melhora a qualidade de vida Desenvolve a criatividade Proporciona auto análise, reflexão sobre fatos, problemas, desafios, etc...

relacionamentos Transforma o cliente na pessoa que ele quer ser Desenvolve competências Melhora a

20 Conclusão Muitas pessoas confundem Coaching com terapia: Coaching não é terapia, e sim um Processo voltado a resultados e baseado em ações. Ele não trata de problemas, mas sim de soluções.

21 Referências - BALDRIDGE, Joy J. D. MBA Compacto, Varejo / Joy J. D. Baldridge; tradução de Maria José Cyhlar Monteiro. Rio de Janeiro: Campus, (MBA Compacto). Tradução de: The fast forward MBA in selling. - BRITO, Darco de Sousa. As Vendas Pessoais Realizadas por Corretores de Seguros da SulAmérica Seguros SA / Darco de Sousa Brito. Artigo; Trabalho de Conclusão de Curso de: Administração com Habilitação em Marketing. Faculdades de Ciências Sociais e Tecnológicas FACITEC em Taguatinga DF. Orientador: professor: Waldir Santos de Lima Filho, 2009.

22 Referências - KOTLER, Philip. Administração de Marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller; tradução Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dílson Gabriel dos Santos. 12. ed São Paulo: Pearson Prentice Hall, Título Original: Marketing management. - LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira / Alexandre Luzzi Las Casas. 1. ed. 2. reimpre. São Paulo: Atlas, 2008.

23 Integrantes - Gabriel Raineri - João Folharini - Juliana Bacca - Raphael Carnelos - Rauany Farias - Tayná Palmieri - Thiago Abreu

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