Gerenciamento da Qualidade do Projeto Especificações do Produto

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1 Gerenciamento da Qualidade do Projeto Especificações do Produto 8. Gerenciamento da qualidade do projeto PMBOK 2000 PMBOK Garantia de qualidade 8.2 Realizar a garantia de qualidade 8.3 Controle de qualidade 8.3 Realizar o controle de qualidade Integração das atividades da qualidade ao processo global de monitoramento e controle Ênfase na distinção entre qualidade de projeto e qualidade de produto

2 8. Gerenciamento da qualidade do projeto Os Os processos de de gerenciamento da da qualidade do do projeto incluem todas todas as as atividades da da organização executora que que determinam as as responsabilidades, os os objetivos e as as políticas de de qualidade, de de modo modo que que o projeto atenda atenda às às necessidades que que motivaram sua sua realização. EXEC 8.2 Realizar a garantia da qualidade CTRL 8.3 Realizar o controle da qualidade Identificação dos dos padrões de de qualidade relevantes para para o projeto e determinação de de como como satisfazê-los. ENTRADAS 1. Fatores ambientais da empresa 2. Ativos de processos organizacionais 3. Declaração do escopo do projeto 4. Plano de gerenciamento do projeto FERRAMENTAS E TÉCNICAS 1. Análise de custo/benefício 2. Benchmarking 3. Projeto de experimentos 4. Custo da qualidade (CDQ) 5. Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade SAÍDAS 1. Plano de gerenciamento da qualidade 2. Métricas de qualidade 3. Listas de verificação da qualidade 4. Plano de melhorias no processo 5. Linha de base da qualidade 6. Plano de gerenciamento de projeto (atualizações)

3 8.2 Realizar a garantia de qualidade EXEC Aplicação das das atividades de de qualidade planejadas e sistemáticas para para garantir que que o projeto emprega todos todos os os processos necessários para para atender aos aos requisitos. ENTRADAS 1. Plano de gerenciamento da qualidade 2. Métricas de qualidade 3. Plano de melhorias no processo 4. Informações sobre o desempenho do trabalho 5. Solicitações de mudanças aprovadas 6. Medições do controle de qualidade 7. Solicitações de mudanças implementadas 8. Ações corretivas implementadas 9. Reparo de defeito implementado 10. Ações preventivas implementadas FERRAMENTAS E TÉCNICAS 1. Ferramentas e técnicas do planejamento da qualidade 2. Auditorias de qualidade 3. Analise do processo 4. Ferramentas e técnicas de controle da qualidade SAÍDAS 1. Mudanças solicitadas 2. Ações corretivas recomendadas 3. Ativos de processos organizacionais (atualizações) 4. Plano de gerenciamento de projeto (atualizações) 8.3 Realizar o controle de qualidade CTRL Monitoramento de de resultados específicos do do projeto a fim fim de de determinar se se eles eles estão estão de de acordo com com os os padrões relevantes de de qualidade e identificação de de maneiras de de eliminar as as causas de de um um desempenho insatisfatório. ENTRADAS 1. Plano de gerenciam ento da qualidade 2. M étricas de qualidade 3. Listas de verificação da qualidade 4. A tiv o s d e p rocessos org anizacionais 5. Inform ações sobre o desem penho do trabalho 6. Solicitações de m udanças aprovadas 7. Entreg as FERRAMENTAS E TÉCNICAS 1. Diagram a de causa e efeito 2. G rá fic o s d e c o n tro le 3. Elaboração de fluxogram as 4. Histog ram a 5. Diag ram as d e P areto 6. G ráfico de execução 7. Diag ram a d e disp ersão 8. Amostrag em estatística 9. Insp e ç ão 10. Revisão de rep aro de defeito SAÍDAS 1. M edições do controle de qualidade 2. R e p a ro d e d e fe ito v a lid a d o 3. Linha de base da q ualidade ( a tu a liza ç ões) 4. Ações corretivas recom endadas 5. Ações preventivas recom endadas 6. M udanças solicitadas 7. Reparo de defeito recom endado 8. A tiv o s d e p rocessos org anizacionais ( a tu a liza ç ões) 9. Entregas validadas 10. Plano de gerenciam ento de projeto (atualizações)

4 Fluxograma de processos do gerenciamento da qualidade do projeto Principais saídas Plano de gerenciamento da qualidade

5 Plano de gerenciamento da qualidade O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade da organização executora. O plano de gerenciamento da qualidade é um componente ou um plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto (Seção 4.3). O plano de gerenciamento da qualidade fornece entradas para o plano de gerenciamento do projeto global e deve abordar o controle da qualidade (CQ), a garantia da qualidade (GQ) e a melhoria contínua dos processos do projeto. O plano de gerenciamento da qualidade pode ser formal ou informal, bem detalhado ou genérico, dependendo dos requisitos do projeto. O plano de gerenciamento da qualidade deve incluir esforços no início de um projeto para garantir que as decisões iniciais, por exemplo, sobre os conceitos, designs e testes, estão corretas. Esses esforços devem ser realizados através de uma avaliação independente por pares e não devem incluir pessoas que trabalharam no material que está sendo revisado. Os benefícios dessa revisão podem incluir a redução de custos e estouros de cronograma causados pelo retrabalho. Apresentar na AULA 8 conforme Plano de Aulas Plano de gerenciamento da qualidade

6 Gerenciamento da Qualidade do Projeto Especificações do Produto

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