PMBoK Comentários das Provas TRE-PR 2009

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1 PMBoK Comentários das Provas TRE-PR 2009 Comentário geral: As provas apresentaram grau de dificuldade médio. Não houve uma preocupação da banca em aprofundar os conceitos ou dificultar a interpretação da questão. Porém, exigiu do candidato uma visão ampla do assunto, sobretudo nas questões em que se pede comparação entre COBIT e PMBoK. As questões do cargo 4 foram as mesmas do cargo 3, sendo que este último exigiu 5 questões a mais. A meu ver, a banca, em algumas questões, foi além do edital. Isto pode dar margem a pedidos de anulação. Não encontrei erros de gabarito. As questões do cargo 4 foram as mesmas do cargo 3, sendo que este último exigiu 5 questões a mais. Vamos aos comentários individuais por questão. Cargo 1 Análise de Sistemas Com relação a gerenciamento de projetos, PMBOK e COBIT, julgue os itens a seguir. 102 No COBIT, o processo PO10 manage projects prevê, como objetivo de controle, a definição do escopo do projeto. Este, por sua vez, se relaciona com os objetivos do gerenciamento do escopo do projeto do guia PMBOK, que também inclui a criação da estrutura analítica do projeto. Não posso analisar o COBIT. Porém, quanto ao PMBoK, faço a seguinte análise: o gerenciamento do escopo do projeto prevê, em seu detalhamento, a estrutura analítica do projeto (EAP ou WBS) como uma saída de processo. Desta forma, a elaboração da EAP e sua decomposição, fazem parte do gerenciamento do escopo. Quem foi meu aluno, encontrará a resposta na apostila, itens 1.2 e Em termos de PMBoK, não há erro na questão. 103 O grupo de processos de iniciação, segundo o PMBOK, define e autoriza o projeto, ou uma fase do projeto, e inclui o desenvolvimento do termo de abertura e do plano de gerenciamento do projeto. De fato, a questão está errada, pois o plano de gerenciamento do projeto é elaborado no grupo de processos de planejamento e não no grupo de processos de iniciação, como sugere a questão. Quem foi meu aluno, encontrará a resposta na apostila, item A definição do escopo, a criação da estrutura analítica do projeto e o desenvolvimento da equipe são objetivos do grupo de planejamento, segundo o PMBOK. O gabarito preliminar está correto, ou seja, a questão é errada. O desenvolvimento da equipe é feito no grupo de processos de execução e não no grupo de processos de planejamento, como sugere a questão. Quem foi meu aluno, encontrará a resposta na apostila, item De acordo com o PMBOK, o grupo de execução é constituído pelos processos utilizados para finalizar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto, a fim de cumprir os requisitos necessários à sua realização e incluir os processos de orientação e gerenciamento da sua execução, da garantia da qualidade e da distribuição das informações. Questão correta. Quem foi meu aluno, encontrará a confirmação da resposta na apostila, item Segundo o PMBOK, o grupo de monitoramento e controle tem o objetivo de observar a execução do projeto, por meio dos processos de controle integrado de mudanças, de seleção de fornecedores e de controle do escopo. De fato, a questão está errada, pois a seleção de fornecedores não é prevista para este grupo de processos. A seleção de fornecedores está contemplada no grupo de processos de execução, como processo facilitador. Quem foi meu aluno, encontrará a confirmação da resposta na apostila, item e Os objetivos de controle do processo DS10 gerenciamento de problemas do COBIT estão mais bem relacionados ao gerenciamento de escopo do projeto do PMBOK que ao gerenciamento de integração do projeto. Não posso analisar esta questão devido ao COBIT. Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 1

2 108 Os objetivos de controle do processo DS5 gerência de investimento de TI do COBIT estão mais bem relacionados ao gerenciamento de custo de projeto do PMBOK que ao gerenciamento de aquisições do projeto. Não posso analisar esta questão devido ao COBIT. Quanto a gerenciamento de processos, julgue os itens subseqüentes. 119 Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que recebe uma entrada, adiciona um valor a essa entrada e fornece uma saída a um cliente específico, utilizando recursos da organização. Dessa forma, processo é um grupo de atividades realizadas em uma seqüência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou um serviço valorado. Totalmente correta. Vimos isso em nosso estudo do PMBoK, apesar do assunto tratar de gestão de processos. 120 Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados e continuamente monitorados. Quando apropriadamente gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e melhora do serviço ao cliente. Totalmente correta. Vimos isso em nosso estudo do PMBoK, apesar do assunto tratar de gestão de processos. Cargo 3 Operação de Computadores Em relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens de 106 a Segundo recomendação do guia PMBOK, a mudança de uma lei e(ou) nova demanda de mercado são justificativas para se criar um projeto. Vamos partir da seguinte premissa, vista em nossa apostila: o escopo de projeto, uma vez definido, não deve ser modificado ou, no máximo, sofrer pequenas modificações de forma a impactar o mínimo possível o projeto. Em um projeto em andamento, uma mudança de lei e/ou uma nova demanda no mercado são situações que podem comprometer o sucesso do mesmo. Com toda certeza, exigirão modificações consideráveis com conseqüente prejuízo em prazo e custo. Podem até mesmo, exigir um novo produto ou serviço completamente diferente. Assim, é fortemente recomendável que se cancele o projeto em andamento e se abra outro projeto com um novo escopo. Se ainda não temos um projeto, mas temos um produto em linha sendo oferecido ao mercado, modificações exigidas por lei ou por demanda de mercado, irão requerer a abertura de um projeto para tal. Portanto, o gabarito está correto. 107 Programas geralmente são iniciativas atemporais relacionadas a um ordenamento estratégico da organização. Para facilitar a organização de múltiplos projetos que atendam a determinada estratégia, normalmente se organiza os projetos em programas. Gabarito correto. Quem foi meu aluno, encontrará a confirmação da resposta na apostila, item Superar as expectativas das partes envolvidas é considerado boa prática de gestão de projeto. O PMBoK é claro: Gerência de Projeto é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para projetar atividades que visem atingir ou exceder as necessidades e expectativas das partes envolvidas, com relação ao projeto. Temos isso na nossa apostila item 1.2. Há uma diferença clara entre necessidade e expectativa. Uma expectativa pode não ser uma necessidade, mas uma necessidade sempre será uma expectativa. Assim, não podemos considerar uma boa prática apenas superar as expectativas. Há que se atingir e superar também as necessidades. De fato, a questão pode gerar dúvida no entendimento. Pode-se tentar, desta forma, uma anulação. Porém, acho muito difícil a banca aceitar o recurso. 109 A dupla alocação dos membros da equipe do projeto é uma das desvantagens das estruturas organizacionais de projeto. Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 2

3 Correto. Quem foi meu aluno, viu em aula e recebeu a cópia dos slides de aula referentes as estruturas organizacionais. De fato, apesar das vantagens de uma estrutura projetizada, uma desvantagem é a duplicação de recursos bem como a possível ociosidade dos recursos alocados. Gabarito correto. 110 Os três principais documentos de projeto são: o termo de abertura, que autoriza formalmente o projeto; a estrutura analítica, que determina qual trabalho deve ser realizado; e o plano de gerenciamento, que especifica como o trabalho deve ser realizado. Os três principais documentos de um projeto são o termo de abertura do projeto, a declaração de escopo preliminar do projeto e o plano de gerenciamento do projeto). 111 Se uma pessoa da organização tem o hábito de solicitar muitas mudanças nos projetos dos quais participa, então, no início de um novo projeto, o gerente deve conversar com o superior hierárquico dessa pessoa e encontrar meios de direcionar suas atividades para outro membro da equipe. É desejável que um projeto tenha poucas mudanças durante seu curso. Mas, evitar analisar as propostas de mudanças seria um erro grave por parte do gerente de projetos. Erro mais grave ainda, seria pedir a substituição do proponente por causa disto. Lembremos que, dentre as habilidades do gerente de projetos, temos a comunicação, a negociação e a solução de problemas. Uma atitude deste porte irá fatalmente minar a credibilidade da equipe em seu líder, com resultados imprevisíveis. 112 Ao lidar com mudanças além do esperado durante a execução de um projeto, o gerente deve promover mudanças conforme a necessidade e manter a linha de base de tempo por meio do cronograma do projeto. Esta questão responde a anterior. Diante de propostas ou ocorrências de mudanças, o gerente do projeto deve analisar o impacto das mesmas no projeto e implementá-las conforme a necessidade, no momento e na forma oportunos. Em projeto, tempo é dinheiro, ou seja, consumo de recursos. Assim, o gerente deve procurar alternativas para manter o cronograma geral dentro do prazo. A inclusão de recursos ao projeto, baseado no valor agregado, é uma das alternativas que ele dispõe. 113 O desempenho de um projeto é avaliado com base em três valores: valor planejado, custo real e valor agregado. O valor agregado é um parâmetro utilizado no gerenciamento de variações que permite fazer previsões a fim de determinar como está, em dado momento, o desempenho do projeto. Falamos disto em aula. É o famoso EVA Análise do Valor Agregado. Comentei inclusive que isto poderia ser pergunta de prova. Avaliamos um projeto baseado no cronograma e no EVA, simultaneamente. Não basta dizer que o projeto está fora do prazo. Há que se comparar o prazo com o impacto em custo e isto é feito comparando o valor planejado, o valor efetivamente gasto e o valor agregado, que poderá ser positivo ou negativo. 114 Se a equipe do projeto orçou em R$ 4.750,00 para o trabalho realizado e gastou R$ 5.750,00 até a presente data, e se foi orçado R$ 6.750,00 para o trabalho agendado, então é correto afirmar que a variação de custos seria da ordem de R$ 1.000,00. Trabalho agendado = R$6.750,00 Orçamento do trabalho = R$4.750,00 Valor gasto no trabalho = R$5.750,00 Interprete-se: a previsão foi de R$6.750,00, o orçamento foi de R$4.750,00, mas gastou-se efetivamente R$5.750,00. Logo, a diferença entre a previsão e o valor efetivamente gasto foi de R$1.000,00. Ainda que de fácil solução, este assunto, a meu ver, está além do edital, o que pode justificar um possível pedido de anulação da questão. 115 Segundo a teoria de motivação humana, de Herzberg, as pessoas não podem subir para o próximo nível de necessidade até que os níveis abaixo sejam preenchidos. Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 3

4 Herzberg, pesquisando as fontes de motivação diretamente relacionadas com a realização do trabalho, constatou que as pessoas, à medida que se desenvolvem profissionalmente, adquirem experiência, tornam-se maduras, e passam a dar mais importância a fatores como estima e auto-realização. Porém, este assunto está, definitivamente, além do edital. Pode ser pedida anulação da questão. 116 Considere que a equipe do projeto tenha discutido por uma quinzena sobre a maneira atual de completar um projeto de alta criticidade e que a discussão em questão tenha causado alterações com viés negativo no SPI (índice de performance de prazo) para 0,92 e no CPI (índice de performance de custo) para 0,75. Nesse caso, se o gerente de projeto disser à equipe, iremos agendar a discussão para a nossa reunião na próxima semana, então a técnica adotada pelo gerente de projeto é a retirada. Dentro da Gerência de Recursos Humanos de um projeto, temos algumas técnicas de resolução de conflitos: enfrentamento, compromisso, retirada, recuo, acordo e imposição. A retirada é como postergar a discussão de forma a ganhar tempo para se preparar melhor ou outro motivo qualquer. 117 Se determinado integrante de uma equipe de projeto não possuir o conhecimento necessário para a utilização das ferramentas e dos métodos definidos para o projeto, é de responsabilidade do gerente de projeto garantir o treinamento desse integrante da equipe. Função básica de um gerente de projetos. 118 De acordo com o PMBOK, todos os eventos de risco são incertos, na medida em que a definição de risco permeia tudo o que pode comprometer o alcance do objetivo do projeto. Risco é incerteza por excelência e pode afetar o projeto caso se materialize. 119 Considere que a equipe responsável pelo desenvolvimento de determinado projeto tenha identificado a necessidade de uma nova peça para esse projeto; no entanto ocorrera certa inquietação na equipe, pois ela nunca desenvolvera componente similar. Adicionalmente, a equipe sabe que há uma gama de fornecedores que possuem peça parecida com a demandada pelo referido projeto. Nessa situação, a primeira providência a ser tomada pela citada equipe deverá ser a realização de consulta aos potenciais fornecedores da peça. Peça similar não é peça idêntica. A primeira providência seria estudar o impacto técnico e econômico do uso da peça similar no projeto e, caso positivo, passar para o estudo dos potenciais fornecedores. A equipe deve também, em paralelo, estudar a possibilidade de contratação de especialistas no assunto. 120 O pagamento de R$ ,00, acrescidos de R$ ,00 por patamares de qualidade alcançados nos produtos do projeto, é um exemplo de contrato por preço global com incentivo. Cargo 4 Programação de Sistemas Em relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens que se seguem. 111 Programas geralmente são iniciativas atemporais relacionadas a um ordenamento estratégico da organização. Para facilitar a organização de múltiplos projetos que atendam a determinada estratégia, normalmente se organiza os projetos em programas. Gabarito correto. Quem foi meu aluno, encontrará a confirmação da resposta na apostila, item 1.4. Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 4

5 112 Se uma pessoa da organização tem o hábito de solicitar muitas mudanças nos projetos dos quais participa, então, no início de um novo projeto, o gerente deve conversar com o superior hierárquico dessa pessoa e encontrar meios de direcionar suas atividades para outro membro da equipe. É desejável que um projeto tenha poucas mudanças durante seu curso. Mas, evitar analisar as propostas de mudanças seria um erro grave por parte do gerente de projetos. Erro mais grave ainda, seria pedir a substituição do proponente por causa disto. Lembremos que, dentre as habilidades do gerente de projetos, temos a comunicação, a negociação e a solução de problemas. Uma atitude deste porte irá fatalmente minar a credibilidade da equipe em seu líder, com resultados imprevisíveis. 113 Ao lidar com mudanças além do esperado durante a execução de um projeto, o gerente deve promover mudanças conforme a necessidade e manter a linha de base de tempo por meio do cronograma do projeto. Esta questão responde a anterior. Diante de propostas ou ocorrências de mudanças, o gerente do projeto deve analisar o impacto das mesmas no projeto e implementá-las conforme a necessidade, no momento e na forma oportunos. Em projeto, tempo é dinheiro, ou seja, consumo de recursos. Assim, o gerente deve procurar alternativas para manter o cronograma geral dentro do prazo. A inclusão de recursos ao projeto, baseado no valor agregado, é uma das alternativas que ele dispõe. 114 Se a equipe do projeto orçou em R$ 4.750,00 para o trabalho realizado e gastou R$ 5.750,00 até a presente data, e se foi orçado R$ 6.750,00 para o trabalho agendado, então é correto afirmar que a variação de custos seria da ordem de R$ 1.000,00. Trabalho agendado = R$6.750,00 Orçamento do trabalho = R$4.750,00 Valor gasto no trabalho = R$5.750,00 Interprete-se: a previsão foi de R$6.750,00, o orçamento foi de R$4.750,00, mas gastou-se efetivamente R$5.750,00. Logo, a diferença entre a previsão e o valor efetivamente gasto foi de R$1.000,00. Ainda que de fácil solução, este assunto, a meu ver, está além do edital, o que pode justificar um possível pedido de anulação da questão. 115 Segundo a teoria de motivação humana, de Herzberg, as pessoas não podem subir para o próximo nível de necessidade até que os níveis abaixo sejam preenchidos. Herzberg, pesquisando as fontes de motivação diretamente relacionadas com a realização do trabalho, constatou que as pessoas, à medida que se desenvolvem profissionalmente, adquirem experiência, tornam-se maduras, e passam a dar mais importância a fatores como estima e auto-realização. Porém, este assunto está, definitivamente, além do edital. Pode ser pedida anulação da questão. 116 Considere que a equipe do projeto tenha discutido por uma quinzena sobre a maneira atual de completar um projeto de alta criticidade e que a discussão em questão tenha causado alterações com viés negativo no SPI (índice de performance de prazo) para 0,92 e no CPI (índice de performance de custo) para 0,75. Nesse caso, se o gerente de projeto disser à equipe, iremos agendar a discussão para a nossa reunião na próxima semana, então a técnica adotada pelo gerente de projeto é a retirada. Dentro da Gerência de Recursos Humanos de um projeto, temos algumas técnicas de resolução de conflitos: enfrentamento, compromisso, retirada, recuo, acordo e imposição. A retirada é como postergar a discussão de forma a ganhar tempo para se preparar melhor ou outro motivo qualquer. 117 Se determinado integrante de uma equipe de projeto não possuir o conhecimento necessário para a utilização das ferramentas e dos métodos definidos para o projeto, é de responsabilidade do gerente de projeto garantir o treinamento desse integrante da equipe. Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 5

6 Função básica de um gerente de projetos. Profº Dirceu Pereira Filho 25/11/ De acordo com o PMBOK, todos os eventos de risco são incertos, na medida em que a definição de risco permeia tudo o que pode comprometer o alcance do objetivo do projeto. Risco é incerteza por excelência e pode afetar o projeto caso se materialize. 119 Considere que a equipe responsável pelo desenvolvimento de determinado projeto tenha identificado a necessidade de uma nova peça para esse projeto; no entanto ocorrera certa inquietação na equipe, pois ela nunca desenvolvera componente similar. Adicionalmente, a equipe sabe que há uma gama de fornecedores que possuem peça parecida com a demandada pelo referido projeto. Nessa situação, a primeira providência a ser tomada pela citada equipe deverá ser a realização de consulta aos potenciais fornecedores da peça. Peça similar não é peça idêntica. A primeira providência seria estudar o impacto técnico e econômico do uso da peça similar no projeto e, caso positivo, passar para o estudo dos potenciais fornecedores. A equipe deve também, em paralelo, estudar a possibilidade de contratação de especialistas no assunto. 120 O pagamento de R$ ,00, acrescidos de R$ ,00 por patamares de qualidade alcançados nos produtos do projeto, é um exemplo de contrato por preço global com incentivo. Neste curso os melhores alunos estão sendo preparados pelos melhores Professores 6

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