Introdução ao Modelo de Referência para melhoria do processo de software (MR mps) Projeto: mps Br melhoria de processo do software Brasileiro

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1 Introdução ao Modelo de Referência para melhoria do processo de software (MR mps)

2 Realidade das Empresas Brasileiras ISO/IEC ISO/IEC CMMI Softex Governo Universidades Modelo de Referência para Melhoria do Processo de Software

3 Processo de Engenharia de Software ( 2 Níveis: 1 o. Nível: trata do conjunto de atividades, métodos, práticas e tecnologias que as pessoas utilizam para desenvolver e manter software e produtos relacionados 2 o. Nível (nível meta): trata da definição, implantação, medição, gerência, mudança e melhoria do processo de software: Engenharia do Processo de Software

4 Modelo de Referência para Melhoria de Processo de Software ISO/IEC ISO/IEC CMMI MODELO PARA MELHORIA DO PROCESSO DE SOFTWARE (MR mps) Níveis de Maturidade Método de Avaliação Guia Implementação Guia Geral Guia Avaliação INSTITUIÇÕES CREDENCIADAS PARA IMPLEMENTAÇÃO (ICI)... ICI 1 ICI 2 ICI n ICA 1 INSTITUIÇÕES CREDENCIADAS PARA AVALIAÇÃO (ICA) ICA 2... ICA n Empresa 1 Empresa 2 Empresa n

5 Definição do Processo Frameworks de Modelos de Ciclo de Vida definição de alto nível das fases e atividades que ocorrem durante o desenvolvimento Modelos de Processos de Ciclo de Vida definições mais detalhadas podem ser mapeados para os diferentes modelos de ciclo de vida Principais referências: ISO/IEC 12207, SPICE

6 ISO/IEC (1995) Information Technology - Software Life Cycle Processes Framework para processos de ciclo de vida com terminologia bem definida Contém processos, atividades e tarefas que devem ser aplicadas durante a aquisição de sistemas que contém software, produtos de software standalone, serviços de software e durante o fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de produtos de software

7 Descreve a arquitetura de processos de ciclo de vida de software mas não especifica os detalhes de como implementar ou realizar as atividades e tarefas incluidas nos processos Não prescreve: nome, formato e conteúdo da documentação um modelo específico de ciclo de vida um método de desenvolvimento de software

8 Estrutura da Norma ISO Adaptação Processos Fundamentais Processos de Apoio Aquisição Documentação Fornecimento Gerência de Configuração Garantia da Qualidade Operação Verificação Validação Desenvolvimento Revisão Conjunta Manutenção Auditoria Resolução de Problema Processos Organizacionais Gerência Infra- estrutura Melhoria Treinamento

9 ISO/IEC PDAM (2002) Atualização da Norma Objetivo: representar a evolução da engenharia de software adequar-se às necessidades vivenciadas pelos usuários da Norma harmonizar com a série de Normas ISO/IEC 15504

10 Processos Primários do Ciclo de Vida Processos Organizacionais do Ciclo de Vida Grupo de Processos de Aquisição Grupo de Processos de Fornecimento Grupo de Processos de Engenharia Elicitação de Requisitos Análise de Requisitos do Sistema Projeto da Arquitetura do Sistema Análise de Requisitos de Software Projeto de Software Construção de Software Integração do Software Teste do Software Integração do Sistema Teste do Sistema Instalação do Software Manutenção do sistema e do software Grupo de Processos de Operação Grupo de Processos de Gerência Alinhamento Organizacional Gerência Organizacional Gerência de Projetos Gerência da Qualidade Gerência de Requisitos Medição Grupo de Processos de Melhoria de Processos Estabelecimento do Processo Avaliação do Processo Melhoria do Processo Grupo de Processos de Infra-estrutura e Recursos Gerência de Recursos Humanos Treinamento Gerência do Conhecimento Infra-estrutura Grupo de Processos de Reuso Processos de Suporte do Ciclo de Vida Grupo de Processos de Gerência de Configuração Grupo de Processos de Garantia da Qualidade Garantia da Qualidade Verificação Validação Revisão Conjunta Auditoria Avaliação do Produto

11 CMMI - Capability Maturity Model Integration Situação: vários modelos para melhoria de processos dificuldades de comunicação Proposta CMMI

12 Conceitos Propósito Objetivos Práticas objetivos específicos objetivos genéricos

13 Exemplo: Gerência de Requisitos Propósito: gerenciar os requisitos dos produtos do projeto e dos componentes do produto e identificar inconsistências entre estes requisitos e os planos do projeto e produtos de trabalho Objetivo Específico: REQM SG 1: os requisitos são gerenciados e inconsistências entre os planos do projeto e os produtos de trabalho são identificadas Prática Específica: REQM SP 1.1-1: desenvolver um entendimento com os fornecedores dos requisitos sobre o significado dos requisitos

14 Representações Em estágios (staged) perspectiva de maturidade da organização enfatiza conjuntos de áreas de processo que definem estágios comprovados de maturidade do processo Contínua (continuous) perspectiva de capacidade das áreas de processo mede resultados em cada área individualmente

15 Níveis de Maturidade em Estágios 5 4 Foco na melhoria do processo Processo medido e controlado Em Otimização Gerenciado Quantitativamente 3 Processo caracterizado para a organização e proativo Definido 2 Processo caracterizado para projetos e muitas vezes reativo Gerenciado 1 Processo imprevisível, pobremente controlado e reativo Inicial

16 Áreas de Processo CMMI agrupadas em Estágios Nível de Maturidade 2 Gerência de Requisitos Planejamento do Projeto Monitoração e Controle do Projeto Gerência de Acordos com Fornecedores Medição e Análise Garantia da Qualidade do Processo e do Produto Gerência de Configuração

17 Gerência de Requisitos Gerenciar Requisitos Obter Entendimento dos Requisitos Requisitos Identificar Inconsistências entre o Trabalho do Projeto e os Requisitos Obter Aceite/ Comprometimento com os Requisitos Gerenciar Mudanças nos Requisitos Manter Rastreabilidade bidirecional dos Requisitos Hierarquia para Rastreabilidade

18 Planejamento do Projeto Estabelecer Estimativas Dados de Planejamento Desenvolver Plano do Projeto Obter aceite/ comprometimento dos stakeholders Planos do Projeto MONITORAÇÃO E CONTROLE DO PROJETO

19 Monitoração e Controle do Projeto Monitorar o Projeto com relação aos Planos Gerenciar Ações Corretivas Monitorar Parametros do Planejamento do Projeto Monitorar Riscos do Projeto Monitorar Envolvimento dos Stakeholders Conduzir Revisões nos Marcos Analisar Aspectos Monitorar Comprometimento Monitorar Gerência de Dados Conduzir Revisões do Progresso Realizar Ações Corretivas PLANEJAMENTO DO PROJETO Planos do Projeto Gerenciar Ações Corretivas

20 Gerência de Configuração Estabelecer Baselines Identificar Itens de Configuração Sistema de Gerência de Configuração Base de Dados de Pedidos de Alteração Estabelecer Integridade Estabelecer Registros da Gerência de Configuração Status Estabelecer sistema de Gerência de Configuração Pedidos de Alteração Realisar Auditorias da Configuração Resultados de Auditorias Itens de Ações Criar ou liberar Baselines Seguir e Controlar Mudanças Seguir Mudanças Controlar Mudanças

21 Garantia da Qualidade do Processo e do Produto Produtos do Trabalho Avaliar Objetivamente Processos e Produtos do Trabalho Avaliar Objetivamente os Processos Avaliar Objetivamente os Produtos de Trabalho e Serviços Relatórios e Registros Formecer Insight Objetivo Comunicar e Garantir Resolução de Não Conformidades Estabelecer Registros

22 Gerência de Acordos com Fornecedores Estabelecer Acordos com Fornecedores Analisar Necessidades e Requisitos Selecionar Fornecedores Estabelecer Acordos com Fornecedores Lista de Produtos Requisitos do Fornecedor Produto Acordos com Fornecedor Adquirir Produtos COTS Realizar Teste de Aceitação Realizar Transição de Produtos Executar Acordo com Fornecedor Satisfazer Acordos com Fornecedores

23 Medição e Análise Definir Atividades de Medição e Análise Estabelecer Objetivos Especificar Métricas Especificar Coleta de Dados e Procedimentos de Armazenamento Especificar Procedimentos de Análise Equipe Responsável pelas Medições Objetivos das Medições Indicadores das Medições Repositório das Medições Procedimentos, Ferramentas Fornecer Resultados das Medições Comunicar Resultados Armazenar Dados e Resultados Analisar Dados das Medições Coletar Dados das Medições

24 Áreas de Processo CMMI agrupadas em Estágios Nível de Maturidade 3 Desenvolvimento de Requisitos Solução Técnica Integração do Produto Verificação Validação Foco no Processo Organizacional Definição do Processo Organizacional Treinamento Organizacional Gerência de Projeto Integrada (parte só IPPD) Gerência de Riscos Integração da Equipe (IPPD) Gerência Integrada de Fornecedores Análise de Decisão e Resolução Ambiente Organizacional para Integração (IPPD)

25 Foco no Processo Organizacional Objetivos e Necessidades do Processo Achados e Graus Iniciativas de Melhoria Determinar Oportunidades de Melhoria no Processo Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional Avaliar Processos da Organização Identificar Melhorias no Processo da Organização Melhorias Selecionadas Equipes Piloto Ativos do Processo (Revistos) Assets do Processo Implantáveis Experiências do Processo Plano de Ação do Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria de Processos Incorporar Experiências Relacionadas a Processo Implantar Processo e Assets Relacionados do Processo Implementar Planos de Ação do Processo Estabelecer Planos de Ação do Processo

26 Definição do Processo Organizacional Criar Ativos do Processo Organizacional Modelos de Ciclo de Vida Processos Padrão da Organização Estabelecer Definições de Modelos de Ciclo de Vida Tornar Disponíveis Ativos do Processo Organizacional Repositório Organizacional de Medições Implementadores do Processo Estabelecer Processo Padrão Estabelecer um Repositório Organizacional de Medições Biblioteca Organizacional de Documentação dos Processos Guias para Adaptação Estabelecer Critérios e Guias para Adaptação Criar ou liberar Baselines Implantação Melhorias FOCO NO PROCESSO ORGANIZACIONAL

27 Treinamento Organizacional Identificar Necessidades de Treinamento e Tornar o Treinamento Disponível Estabelecer Necessidades Estratégicas de Treinamento Determinar que Necessidades de Treinamento são Responsabilidade da Organização Estabelecer Plano Tático de Treinamento Organizacional Estabelecer Capacidade de Treinamento Análise Necessidades Estratégia Requisitos Materiais Repositório de Treinamento Pedidos de Mudanças Avaliar Efetividade dos Treinamentos Pesquisas Registros Estabelecer Registros de Treinamentos Materiais Registros Disponibilizar Treinamento Fornecer o Treinamento Necessário

28 Gerência Integrada do Projeto Estabelecer o Processo Definido para o Projeto DEFINIÇÃO DO PROCESSO ORGANIZACIONAL Uso do Processo Definido para o Projeto Usar Ativos do Processo da Organização para Planejar as Atividades do Projeto Integrar Planos Plano do Projeto Baseado no Processo Definido Agendas e Cronograma para Atividades Colaborativas Coordenar com Stakeholders Relevantes Gerenciar Envolvimento dos Stakeholders Estimativas e Medições Documentação Lições Aprendidas Processo Definido para o Projeto Dependências Críticas Documentadas Gerenciar Dependências Questões Técnicas Documentadas Gerenciar o Projeto usando os Planos Integrados Contribuir para os Ativos do Processo Organizacional Outras Funções Organizacionais e do Projeto Resolver Questões de Coordenação

29 Desenvolvimento dos Requisitos Desenvolver Requisitos do Usuário Desenvolver Requisitos do Produto Analisar e Validar Requisitos

30 Solução Técnica Requisitos Validados Selecionar Soluções para os Componentes do Produto Desenvolver o Projeto Implementar o Projeto do Produto Projetos Alternativos e Critérios de Seleção Projeto Detalhado e Documentação Produto Entregue

31 Integração do Produto Preparar para a Integração do Produto Plano de Integração Assegurar Compatibilidade da Interface SOLUÇÃO TÉCNICA Desenvolver o Projeto

32 Verificação Preparar para Verificação Realizar Revisão por Pares Plano de Verificação Verificar Produtos de Trabalho Selecionados Ações Corretivas

33 Validação Requisitos do Usuário Requisitos do Produto Produtos Requisitos de Validação Validar Produto ou Componentes do Produto Preparar para Validação Ações Corretivas Plano de Validação dos Requisitos Plano de Validação do Produto Necessidades do Processo e de Suporte

34 Análise e Resolução da Decisão Avaliar Alternativas Estabelecer e Usar Guias para Análise de Decisão Selecionar Técnicas de Avaliação Estabelecer Critérios de Avaliação Identificar Alternativas Propostas Guias Técnicas Critérios Alternativas Propostas Selecionar Soluções Soluções Resultados da Avaliação Avaliar Alternativas

35 Gerência de Riscos Determinar Fontes e Categorias de Riscos Preparar para a Gerência de Riscos Estabelecer Baselines Definir Parâmetros de Riscos Estabelecer uma Estratégia de Gerência de Riscos Identificar e Analisar Riscos Identificar Riscos PLANEJAMENTO DO PROJETO E MONITORAÇÃO E CONTROLE Repositório de Riscos Mitigar Riscos Avaliar, Classificar e Priorizar Riscos ANÁLISE E RESOLUÇÃO DA DECISÃO Implementar Planos de Mitigação de Riscos Desenvolver Planos de Mitigação de Riscos

36 Áreas de Processo CMMI agrupadas em Estágios Nível de Maturidade 4 Desempenho do Processo Organizacional Gerência Quantitativa do Projeto

37 Desempenho do Processo Organizacional Selecionar Processos Estabelecer Baselines e Modelos de Desempenho Sub-Processos do Processo Padrão da Organização Selecionados Estabelecer Medidas de Desempenho do Processo MEDIÇÃO E ANÁLISE Processos Padrão da Organização Estabelecer Baselines de Desempenho do Processo Medições do Processo do Projeto GERÊNCIA QUANTITATIVA DO PROCESSO Objetivos de Negócio Estabelecer Modelos de Desempenho do Processo Modelos de Desempenho do Processo Baselines de Desempenho do Processo Organizacional Objetivos de Negócio Estabelecer Objetivos de Desempenho do Objetivos de Processo Organizacional Qualidade e de Desempenho do Processo GERÊNCIA QUANTITATIVA DO PROCESSO

38 Gerência Quantitativa do Projeto FOCO NO PROCESSO ORGANIZACIONAL Predições da Qualidade e Desempenho do Processo Gerenciar Quantitativamente o Projeto Estabelecer Objetivos do Projeto Objetivos de Qualidade e Desempenho do Processo Ações Corretivas Compor o Processo Definido Sub-Processo Selecionados Repositório de Medições da Organização Gerenciar Desempenho do Projeto Processo Definido do Projeto Selecionar os Sub-Processos a serem Gerenciados Definições de Medidas derivadas dos Objetivos Medida de Capacidade de Sub-Processo Gerenciar Estatisticamente o Desempenho de Sub-Processos Registrar Dados Estatísticos de Gerência Monitorar o Desempenho de Sub-Processos Selecionados Sub- Processos Estáveis Aplicar Métodos Estatísticos para Entender Variação `Selecionar Medidas e Técnicas Analíticas

39 Áreas de Processo CMMI agrupadas em Estágios Nível de Maturidade 5 Inovação e Deployment Organizacional Análise e Resolução de Causas

40 Inovação e Deployment Organizacional Selecionar Melhorias Coletar e Analisar Propostas de Melhorias Identificar Inovações Realizar Pilotos de Melhorias Selecionar Melhorias para Implantação Resultados de Medições Propostas de Melhorias e Análises Melhorias Implantar Melhorias Medir Efeitos das Melhorias Gerenciar a Implantação Planejar a Implantação

41 Análise e Resolução de Causas Determinar Causas de Defeitos Tratar Causas de Defeitos Estabelecer Baselines Analisar Causas Implementar Propostas de Ação Planos de Ação Proposta de Ação Avaliar Efeitos de Mudanças Selecionar Dados para Análise Dados de Problemas e Defeitos Registrar Dados Medidas de Desempenho Registros Análise e Resolução de Causas

42 Modelo de Referência (MR mps) Níveis de Maturidade Base: ISO/IEC ISO/IEC Representação em Estágios do CMMI Áreas de processo CMMI (níveis 2, 3, 4 e 5)

43 Modelo de Referência (MR mps) Níveis de Maturidade 7 níveis de maturidade A - Em Otimização B - Gerenciado quantitativamente C - Definido D - Largamente definido E - Parcialmente definido F - Gerenciado G - Parcialmente Gerenciado

44 Template de Definição de Processo no MR mps PROCESSO: Nível mps: PROPÓSITO: RESULTADOS ESPERADOS: INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA IMPLEMENTAÇÃO: Consulte ISO/IEC Consulte CMMI... Consulte...

45 Exemplo PROCESSO: Medição Nível mps: F PROPÓSITO: O propósito da Medição é coletar e analisar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organização e em seus projetos de forma a apoiar os objetivos organizacionais. RESULTADOS ESPERADOS: 1 É estabelecido e sustentado um compromisso organizacional para implementação da medição 2 As necessidades de informação da medição dos processos organizacionais e de gerenciamento são identificadas com base nos objetivos de medição. Os objetivos de medição são priorizados, documentados e atualizados, e possíveis de serem rastreados em relação às necessidades de informação. 3 Um conjunto adequado de medidas, orientado pelas necessidades de informação e objetivos de medição, é identificado e/ou desenvolvido, priorizado, documentado, revisado e atualizado. 4 As atividades de medição (coleta e armazenamento) são especificadas, incluindo métodos e ferramentas.... INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Consulte ISO/IEC e AMD (subprocesso Medição) Consulte CMMI (Área de Processo Medição e Análise) Consulte bibliografia sobre Projeto: o método mps Br GQM melhoria de processo do software Brasileiro

46 Modelo de Referência (MR mps) Nível G - Parcialmente Gerenciado

47 Nível G - Parcialmente Gerenciado Áreas de Processo CMMI Gerência de Requisitos Planejamento do Projeto Mps Br Gerência de Requisitos Gerência de Projetos Monitoração e Controle

48 Modelo de Referência (MR mps) Nível F - Gerenciado

49 Nível F - Gerenciado Áreas de Processo CMMI Gerência de Configuração Medição e Análise Garantia da Qualidade do Processo e do Produto Gerência de Acordos com Fornecedores Mps Br Gerência de Configuração Medição Garantia da Qualidade Gerência de Aquisição

50 Modelo de Referência (MR mps) Nível E -Parcialmente Definido

51 Modelo de Referência (MR mps) Nível E - Parcialmente Definido Áreas de Processo CMMI Definição do Processo Organizacional Foco no Processo Organizacional Treinamento Organizacional Mps Br Estabelecimento do Processo Organizacional Avaliação e Melhoria Treinamento Gerência Integrado de Projeto sem IPPD Adaptação do processo para a gerência do projeto

52 Modelo de Referência (MR mps) Nível D - Largamente Definido

53 Modelo de Referência (MR mps) Nível D - Largamente Definido Áreas de Processo CMMI Desenvolvimento de Requisitos Solução Técnica Integração do Produto Verificação Mps Br Especificação de Requisitos Projeto de Software Construção de Software Documentação Integração de Software Instalação do Software Liberação do Produto Verificação Validação Validação

54 Modelo de Referência (MR mps) Nível C - Definido

55 Modelo de Referência (MR mps) Nível C - Definido Áreas de Processo CMMI Análise de Decisão e Resolução Gerência de Riscos Mps Br Análise de Decisão e Resolução Gerência de Riscos Gerência Integrada de Fornecedores

56 Modelo de Referência (MR mps) Nível B -Gerenciado Quantitativamente

57 Nível B - Gerenciado Quantitativamente Áreas de Processo CMMI Desempenho do Processo Organizacional Mps Br Desempenho do Processo Organizacional Gerência Quantitativa do Projeto Gerência Quantitativa do Projeto

58 Modelo de Referência (MR mps) Nível A - Em Otimização

59 Nível A - Em Otimização Áreas de Processo CMMI Inovação e Deployment Organizacional Mps Br Inovação e Deployment Organizacional Análise e Resolução de Causas Análise e Resolução de Causas

60 Implementação do MR mps treinamento projeto piloto consultoria para implementação auditoria da fidelidade ao processo

61 Implementação do MR mps Convênio ICI e/ou ICA Contrato Contrato Projeto mps Br Convênio, se pertinente MNC MNE LEGENDA: ICI - Instituição Credenciada para Implantação do MR mps ICA Instituição Credenciada para Avaliação do MR mps MNE Modelo de Negócio Específico para Cada Empresa (personalizado) MNC Modelo de Negócio Cooperado entre Várias Empresas (pacote)

62 Implementação do MR mps treinamento treinamento Mínimo definido por níveis projeto piloto consultoria para implementação definidas por níveis recomendações auditoria da fidelidade ao processo

63 Implementação do MR mps avaliação benchmarking

64 MR mps - Método de Avaliação Baseado no SPICE (ISO/IEC 15504) Avaliação será feita através de indicadores: Diretos produtos intermediários Indiretos documentos que indicam que a atividade foi realizada Afirmação resultantes de entrevistas Decisão: Não Implementada Parcialmente implementada, Largamente implementada Totalmente implementada

65 MR mps - Método de Avaliação Nível de Implementação da Prática Totalmente Implementado Largamente Implementado Parcialmente implementado Não Implementado Caracterização O indicador direto está presente e julgado adequado Existe pelo menos um indicador indireto e/ou afirmação para confirmar a implementação Não foi notada nenhuma fraqueza substancial O indicador direto está presente e julgado adequado Existe pelo menos um indicador indireto e/ou afirmação para confirmar a implementação Foi notada uma ou mais fraquezas O indicador direto não está presente ou é julgado inadequado Artefatos ou afirmações sugerem que alguns aspectos da prática estão implementadas Fraquezas foram documentadas Qualquer situação diferente das acimas Grau de Alcance >85% a 100% >50% a 85% >15% a 50% 0 a 15%

66 Resultado da avaliação terá validade de 2 anos Avaliação para outro Nível MR mps Avaliação para manter o Nível MR mps

67 Estratégias de Trabalho das Instituições Credenciadas As instituições têm formas independentes de implementação As instituições manterão seus modos de trabalho, desde que atendam aos requisitos do modelo de referência e estejam previamente credenciadas junto ao mps Br

68 Cultura Organizacional empresa Processo de Desenvolvimento ISO/IEC Processo de Desenvolvimento existente Processo de Desenvolvimento ajustado MR mps PAs CMMI Processo Planejamento de Projetos Processo Gerência de Requisitos Processo Monitoração e Controle Processo Gerência de Configuração Processo Garantia da qualidade do processo e do Produto Processo de Medição e Análise

69 Documentação para Credenciamento Apresentação da instituição proponente, contendo seus dados com ênfase na experiência em processos de software Estratégia de Implementação do Modelo Estratégia para Avaliação Avaliação segundo o Método de

70 Documentação para Credenciamento Estratégia para seleção e treinamento de consultores para implementação do MR mps Estratégia para seleção e treinamento de avaliadores Lista de consultores de implementação treinados no Modelo e aprovados em prova específica Lista de avaliadores treinados no Modelo e aprovados em prova específica

71 Capacitação no Uso do Modelo Introdução ao MR mps (curso de 4 h, baseado na Guia Geral) Obrigatório para todos os consultores de implementação e avaliadores das instituições credenciadas e para o representante da empresa avaliada na equipe de avaliação Implementação do MR mps (curso de 16 h) Obrigatório para todos os implementadores das instituições credenciadas, incluindo prova específica Avaliação do MR mps (curso de 24 h, baseado na Guia de Avaliação) Obrigatório para todos os avaliadores das instituições credenciadas, incluindo prova específica

72 Implantação em cada Empresa A empresa deve adequar seu processo aos requisitos do MR mps considerando: Características da empresa Níveis de maturidade

73

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