UNIDADE TIJUCA. MBA EM NEGÓCIOS E MARKETING. Título do Trabalho. Nome completo do autor.

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1 UNIDADE TIJUCA. MBA EM NEGÓCIOS E MARKETING. Título do Trabalho Nome completo do autor. Rio de Janeiro Mês / Ano

2 UNIDADE TIJUCA. MBA EM NEGÓCIOS E MARKETING. Título do Trabalho LOGO DA EMPRESA Nome completo do autor. Trabalho Final de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à UCAM Universidade Candido Mendes, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de especialista em Negócios e Marketing, no MBA Negócios e Marketing, na Unidade Tijuca. Professor Orientador: Me. Angelo Peres Rio de Janeiro. Ano.

3 CARTA ANTIPLÁGIO. Eu, aluno abaixo especificado, matriculado na pós-graduação MBA em Negócios e Marketing, da Universidade Candido Mendes (UCAM), Unidade Tijuca, atesto para todos os fins que, no trabalho ora apresentado que é uma das etapas para a obtenção do grau de especialista, não me cerquei de qualquer alternativa ilícita, tal como copiar e colar textos de sites da internet, bem como citar obra e autores sem a devida caracterização da fonte ou apresentar trabalhos realizados por terceiros. Abaixo, subscrevo esta, pois, entendo que tal prática além de ser um crime previsto no Código Penal Brasileiro ela fere o Código Ética do gestor de empresas. Ademais, julgo inadmissível. Rio de Janeiro,,, Assinatura do aluno Nome do aluno:

4 SUMÁRIO 1. Introdução Apresentação da Empresa Descrição, Definição e a Delimitação do Negócio Nome da Empresa Missão Visão Valores Objetivos Empreendedores / Sócios Planejamento de Marketing ou Plano de Marketing Análise do Mercado ou do Ambiente Pesquisa de Mercado Informações Gerais do Mercado Concorrentes Fornecedores Clientes Mão de obra Ambiente Externo e Interno Um Estudo Teórico do Ambiente ou Fundamentação Teórica Matriz SWOT Análise das 5 Forças de Porter Análise da Demanda e da Oferta Análise da Demanda Análise da Oferta Estratégias de Marketing Composto de Marketing ou Marketing Mix Estudo dos Atributos dos 4 Pês Estratégias de Marketing Planejamento de Vendas ou Plano Comercial Atração, Desenvolvimento e Administração da Força de Venda O Canal da Venda Mix de Produtos... 24

5 4. Plano de Recursos Humanos Recrutamento e Seleção Plano de Carreira, Remuneração e de Contratação Plano de Capacitação Avaliação de Desempenho Clima Organizacional Gestão da Cultura Organizacional Ações Contra Turnover... 24

6 4. Plano de Recursos Humanos. Os grupos deverão explicar de forma clara, direta e alinhada à teoria e a estrutura do trabalho como chegaram as ações que estão propondo. 1 Não poderão faltar: Recrutamento e Seleção; Treinamento; Cargos; Salários; Benefícios e Incentivos; e, Avaliação de Desempenho. A descrição dos cargos da empresa deverá ficar no Anexo do trabalho. 2 IMPORTANTE: No fim desta seção, o aluno deverá informar, através de um quadro-resumo o valor total do investimento nesta ação. O valor deve ser construído por mês. Ou seja, qual será o investimento necessário, nesta seção, por mês. Todos os cargos devem ser informados no Plano de RH. Porém, os mais estratégicos deverão ser cuidadosamente destacados. 4.1 Recrutamento e Seleção As empresas em seu início de existência não têm muitas chances de errar nesse aspecto. Qualquer erro é fatal para ela. Se isso acontece, ela perde bons reais de prejuízo. Nesse aspecto, o plano de negócios deverá apresentar quais as profissões (cargos), que habilidades, experiências e competências ele deve apresentar de forma importante. 1 Conforme: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. Ed. Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2008; PERES, A. Caderno de Recursos Humanos. Juiz de Fora: Garcia, 2018) 2 Conforme:

7 etc. Fora isso, deverá explicitar como será a forma de contratação: CLT, terceirização CARGOS ESTRATÉGICOS NÚMERO FUNÇÃO QUALIFICAÇÃO CRONOGRAMA DE ADMISSÃO FONTES DE RECRUTAMENTO CARGOS NÃO ESTRATÉGICOS NÚMERO FUNÇÃO QUALIFICAÇÃO CRONOGRAMA DE ADMISSÃO FONTES DE RECRUTAMENTO 4.2 Plano de Carreira, Remuneração e de Contratação CARGOS ESTRATÉGICOS REMUNERAÇÃO (Salário) ENCARGOS BENEFÍCIOS INCENTIVOS OBSERVAÇÃO CARGOS NÃO ESTRATÉGICOS REMUNERAÇÃO (Salário) ENCARGOS BENEFÍCIOS INCENTIVOS OBSERVAÇÃO Plano de Carreira Cargos Estratégicos. Plano de Carreira Cargos Não Estratégicos.

8 Como vai ser a estrutura, a política e a forma de remunerar as pessoas da empresa? Como você vai estruturar os planos de carreira da empresa? Como vai estabelecer as políticas de benefícios? Qual o investimento que você vai destinar para este ponto (a remuneração)? IMPORTANTE: Apresente a descrição de cada cargo (vide C.B.O.) e coloque a parte completa (o PDF) na seção Anexo do seu trabalho. 4.3 Plano de Capacitação Visa preencher e qualificar potenciais deficiências e/ou ajustes do trabalhador às características da empresa. Descreva o programa de capacitação de cada trabalhador, especifique o calendário, as formas de treinamento e de avaliação a fonte de investimento etc. NOME DO PÚBLICO- RESULTADOS CONTEÚDO INVESTIMENTO OBSERVAÇÃO PROGRAMA ALVO ESPERADOS PROGRAMÁTICO SINTÉTICO Como vai treinar as pessoas? Quais as atividades? Como vai mensurar os resultados que necessita para atingir os resultados que espera ter? Qual o tempo a ser utilizado para treinar essas pessoas? Quem vai treinar estas pessoas? Qual vai ser o investimento?

9 4.4 Avaliação de Desempenho Empresas nova não devem ficar muito focadas nas estruturas complexas da avaliação de desempenho (formulários etc.). Assim, ou mesmo assim, o empreendedor deverá informar aos seus comandados os desempenhos esperados de cada cargo, bem como deverá acompanhar esse desempenho pessoalmente e proximamente. Você vai avaliar o desempenho dos trabalhadores? Como será feito isto? 3 Com que critérios vai avaliar o desempenho das pessoas da empresa? 4 Que impactos terá essa avaliação de desempenho na gestão de RH da empresa? 5 Qual será o investimento destinado para esta ação de RH? 4.5 Clima Organizacional Haverá alguma ação de mensuração do clima organizacional? Que instrumentos serão usados para medir o clima? Quais serão as saídas? 6 Quais serão as ações para manter o clima da empresa num nível satisfatório? Qual será o investimento destinado para esta ação de RH? 4.6 Gestão da Cultura Organizacional Quais serão as ações para fixar a cultura da empresa dentro do que se quer/espera? 7 3 Mensal, bimensal, semestral, anual etc. 4 Por competência, produtividade, número de atendimentos... etc. 5 Promoção, aumentos, demissão etc. 6 Promoção, aumentos, demissão etc. 7 Utilizar-se-á treinamentos, palestras, manuais, normas etc.

10 Haverá algum tipo de investimento em manuais, comunicações, palestras, e- mails etc.? Quem será o responsável pela gestão dessas ações (gestão da cultura)? Qual será a periodicidade? 4.7 Ações Contra o Turnover Quais serão os instrumentos de análise na hora do funcionário se desligar da empresa? Quais serão os demais instrumentos a fim de estudar o turnover da empresa? Como mensurar esta rotatividade e como compará-la com o mercado? Como analisar os motivos? Que ações implementar a fim de minimizá-las? Haverá alguma ação de estudo dos gastos coma demissão de pessoas? Haverá algum estudo de análise dos impactos na motivação e no clima da empresa? Quem será o responsável pela gestão dessas ações? Qual é o investimento destinado a esta ação?