O que é retenção? Recursos Humanos e Gestão Estratégica Empresarial

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Sabrina Escobar Fontes
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2 Sobre o Autor Eduardo Alencar ( é coordenador de Recursos Humanos do GRUPO KSI BRASIL, psicólogo graduado pela Uninove, pós graduado em psicologia comportamental e cognitiva pela USP, especialista em grafologia pelo Instituto Paulo Sérgio Camargo (onde tem certificado agregado para ministrar aulas de grafologia), possui formação técnica em gestão empresarial e marketing pelo ETE Beka, é pós graduando em Gestão estratégica de pessoas e talentos pela Faculdade Flamingo. Possui certificado de analista de treinamento e desenvolvimento pela Integração Consultoria (Escola cujo professor Idalberto Chiavenato ministra cursos), tem formação em método Fridman (Treinamento de vendas no varejo), possui artigos publicados nos portais entre outros, foi Coordenador de recrutamento e seleção da Organização Gelre, onde permaneceu 4 anos, participou do núcleo de seleção e treinamento com foco em expansão de lojas do Grupo SBF, atualmente, é referência em analise do comportamento aplicado à organizações.

3 O que é retenção? É o campo de estudos da área de Recursos Humanos e Gestão Estratégica Empresarial que prevê a estabilidade, a fidelização, como o próprio nome diz, a retenção destes talentos na empresa.

4 O que é retenção? Salário & Remuneração Cultura & Clima Benefícios Pessoa / Funcionário Qualidade de Vida Plano de Carreira / Outros Capacitação & Desenvolvimento

5 Turn Over de colaboradores gera custos diretos e indiretos, esta mesma rotatividade impacta na prestação de serviços (internos x externos), mancha a imagem da empresa como se ali não fosse um bom local para se trabalhar, afasta e dificulta o recrutamento e seleção de pessoas (A empresa perde a visibilidade do mercado de mão de obra), o colaborador não se sente feliz e passa a ficar desmotivado, improdutivo e desfocado. Por que reter?

6 Por que reter? Outro aspecto estratégico que justifica o investimento em retenção é: Nossos melhores profissionais são assediados pelo mercado (Headhunters / outras ofertas). Se eles vão para os concorrentes, levam toda a informação da empresa com eles! Em departamentos comerciais por exemplo, o talento perdido pode até levar parte da carteira de clientes!!!

7 Porque pessoas motivadas e satisfeitas com a empresa, produzem mais e melhor, vestem a camisa e focam a qualidade e a busca de resultados, por outro lado, pessoas insatisfeitas tendem a sujar a imagem da empresa, prestam serviços insatisfatórios e multiplicam comportamentos inadequados, como por exemplo, a fofoca: Este vale refeição é um vale coxinha, você não acha Marlene?. Por que reter?

8 Empresas que retém pelo clima Sabe-se que o ser humano passa mais tempo na empresa do que em casa. Logo, um dos tipos de estratégia de retenção desenvolvido pelos RHs e dirigentes de empresas foi o de reter o colaborador pelo ambiente e clima da empresa.

9 Empresas que retém pelo clima Seja honesto, em que ambiente você gostaria de trabalhar, se aposentar e levar o seu filho no Dia da família na empresa?

10 Empresas que retém pelo clima

11 Empresas que retém pelo clima

12 Empresas que retém pelo Salário Sabe-se que o ser humano tem necessidades (Vide um exemplo clássico na literatura de RH: Pirâmide de Maslow ). Para atingir estas necessidades, o ser humano precisará de dinheiro, afinal, vivemos em um mundo capitalista onde o capital dá acesso à alimentação, vestimentas, conhecimento, outros. Logo, um dos tipos de estratégia de retenção desenvolvido pelos RHs e dirigentes de empresas foi o de reter o pelo salário, pela contra partida frente a sua produtividade e uso de competências.

13 Empresas que retém pelo Salário - Salário Fixo compatível ou superior ao mercado; - Remuneração variável (comissões, premiações, bonificações, etc); - Salário Fixo inferior ao mercado;

14 Empresas que retém pelos benefícios Como visto anteriormente, sabe-se que o ser humano tem necessidades e uma outra forma de atingi-las no mundo corporativo é através do pacote de benefícios oferecido pela empresa. Logo, um dos tipos de estratégia de retenção desenvolvido pelos RHs e dirigentes de empresas foi o de reter o colaborador pelo pacote de benefícios.

15 Empresas que retém pelos benefícios Tem empresas que só fornecem o Vale Transporte, isso, pois é obrigado pela CLT!

16 Empresas que retém pelos benefícios - Assist. Odontológica - Auxílio Academia - Auxílio Apartamento - Auxílio com anuidade de registro da categoria (CRC, OAB, CRP, etc) - Auxílio Creche - Auxílio Escola (Instrução dos filhos) - Auxílio Funeral - Auxílio vestimenta - Carro fornecido pela empresa - Celular fornecido pela empresa - Cesta Básica - Cesta de Final de ano Check Up - Combustível - Complementações Auxílio Doença - Convênio com Faculdade - Convênio com Farmácia - Convênios com Parques - Cooperativa de Crédito - Curso de Idiomas - Desconto em folha para compras em loja - Dia de Folga no aniversário - Estacionamento - Estudo de Faculdade pela empresa - Estudo de Pós-Graduação / MBA - Financiamentos e Empréstimos para quaisquer finalidades - Mensalidade de Clubes - Participação nos Lucros - Previdência Privada - Restaurante na Empresa - Seguro de Vida Individual - Seguro do Automóvel - Seguro Saúde - Tíquete Alimentação (compras em Supermercado) - Tíquete Refeição - Transporte Fornecido pela Empresa - Vale presente - Casamento - Vale presente - Formatura - Vale presente - Nascimento de filhos

17 Empresas que retém pela saúde Empresa que demonstra preocupação para com a saúde de seu quadro de talentos tem mais chances de reterem seus profissionais do que aquelas que fazem vista grossa às necessidades destes.

18 Empresas que retém pela saúde

19 Empresas que retém pela infra - estrutura Estamos em um cenário em que as empresas estão cobrando muito dos colaboradores, porém, nem sempre fornecem os recursos necessários. Por exemplo, há empresas em que o colaborador inicia e fica semanas sem , sem a mesa e sem o material de expediente!!!!! Se isso não bastasse, ele é cobrado por resultado.

20 Empresas que retém pela infra - estrutura

21 Empresas que retém pela Sustentabilidade Estamos em um cenário em que as empresas socialmente corretas são mais valorizadas pelos clientes e pelos profissionais. Sendo assim, empresas que investem nestas ações contribuem para retenção de seus talentos.

22 Empresas que retém pela Sustentabilidade

23 Empresas que retém pela Liderança Um outro fator de retenção é a relação com a chefias. Empresas que tem em seu quadro gestores ríspidos que não sabem tratar e desenvolver pessoas acabam tendo maior índice de rotatividade.

24 Empresas que retém pela Liderança

25 Empresas que retém pela Liderança As pessoas querem empresas que tenham uma liderança: - Que saiba motivar; - Que saiba desenvolver; - Que saiba orientar; - Que saiba monitorar; - Que tenham empatia;

26 Melhores empresas para se trabalhar 2011: melhores profissionais em seus quadros Empresas com alta visibilidade, atraem os talentos mais preparados e, portanto, podem escolher o melhor profissional para ocupar seus postos.

27 Retenção = investimento Estratégia de retenção Atração, seleção e retenção Melhores resultados

28 Retenção = investimento Maior Produtividade e menor custo com rotatividade Motivação de Pessoal Retenção

29 Retenção = estratégia para busca de resultados e otimização de custos Atração e seleção Resultados Retenção

30 Dicas de Leitura

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