LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: ASPECTOS DA NEUROCIÊNCIA

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1 LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: ASPECTOS DA NEUROCIÊNCIA Dra. Mara Behlau, PhD Consultora em Comunicação Humana Coach Executivo ACC-ICF mbehlau@uol.com.br mbehlau@cevfono.com

2 A impossibilidade de não comunicar O comportamento de comunicação não tem oposto - É impossível não se comunicar - Atividade ou inatividade tem valor de mensagem Comunicação pode ou não ser intencional Não se pode não se comunicar! Watzlawick, Beavin, Jackson 1973

3 Funções da comunicação nas organizações - responsabilidades do líder - 1. Controlar o comportamento das pessoas 2. Motivar para dar energia e foco no que deve ser feito 3. Informar para facilitar a tomada de decisões 4. Permitir Expressão Emocional para satisfação de necessidades sociais

4 O líder sabe aproveitar as situações de comunicação - OBAMA

5 O líder sabe aproveitar as situações de comunicação DILMA ROUSSEF

6 O Foco do Líder A atenção tem papel fundamental para o sucesso Uma tarefa básica da liderança é conduzir a atenção

7 INTERNO Autoconsciência Função executiva do cérebro Córtex pré-frontal NO OUTRO Empatia Cognitiva Empatia Emocional Preocupação Empática EXTERNO Visão de mundo Curiosidade abrangente Estar antenado

8 Precisamos do foco negativo para sobreviver, mas de um foco positivo para prosperar. Boyatzis, 1994

9 O que o líder faz no dia a dia?

10 O que é liderança? Liderança é uma capacidade SOCIAL Guiar Inspirar Desenvolver Proteger Pessoas de sua organização

11 Perfil hormonal do líder Alto nível de testosterona Preocupa-se com status, é confiante, assertivo e fluente Baixo nível de cortisol Mantém-se controlado sob estresse e é flexível Alto nível de oxitocina Aumenta a conexão social quando o líder e o grupo veem-se do mesmo lado oxitocina apropriada ao contexto

12 . dieta baixa em açucares. sono adequado TESTOSTERONA Sensibilidade a eventos relacionados a status CORTISOL Capacidade de reagir a eventos estressantes OXITOCINA Sensibilidade à informação social. relaxamento. massagem. apoio social

13 Motivação no Trabalho Motivação Do latim moveres = mover É um impulso que nos leva à ação Motivação = mover + ação Motivação tem grande poder em nosso cérebro Direciona o comportamento Promove energia Aumenta o desejo e a esperança de se obter algo Motivação é o resultado da interação Indivíduo X Situação

14 Duas perspectivas básicas Motivação como Impulso Origem instintiva Necessidades internas Motivação como Atração Origem na razão e emoção Necessidade de prazer Ex. Fome Ex. Lasanha e não tofu

15 Teorias da Motivação Skinner Condicionamento da mente Kurt Lewin Influência do meio ambiente sobre o indivíduo Maslow Resultado das necessidades humanas

16 Motivação - SKINNER Skinner Psicólogo experimental americano Condicionamento da mente Teoria do Comportamento Operante Recompensa X punição Princípio do reforço Sheldon e Penny

17 Motivação KURT LEWIN Kurt Lewin Psicólogo alemão-americano Influência do meio ambiente sobre o indivíduo Teoria de Campo Psicológico C = f (P,M) comportamento é a função entre a pessoa e o meio ambiente Se você realmente quer compreender alguma coisa, tente mudá-la! Lewin Experimento do Elevador

18 Motivação MASLOW Maslow Psicólogo americano Pirâmide de Maslow Hierarquia das Necessidades Humanas Podemos escolher recuar em direção à segurança ou avançar em direção ao crescimento. A opção pelo crescimento tem que ser feita repetidas vezes. O medo tem que ser superado a cada momento. Maslow Pessoais Psicológicas Básicas

19 Maslow Atualizado! INTERNET - WIFI

20 Nova Teoria da Motivação O MODELO SCARF - RICAS Relacionamento Imparcialidade Certeza Autonomia Status AFASTA AMEAÇA APROXIMA RECOMPENSA O que afasta é mais forte do que aquilo que aproxima! Rock, 2006

21 Gatilhos de Insatisfação e Falta de Motivação nas Empresas Falta de respeito Não ser ouvido Sentir-se ignorado Sentir-se desconsiderado Ficar submetido a metas irrealistas Tratamento injusto Macacos tratamento injusto

22 O descompasso entre a ciência e o mundo das organizações Psicólogo Karl Duncker Problema da vela Seu trabalho é prender a vela na parede para que ela não pingue na mesa. Venceu-se a funcionalidade fixa!

23 Outra versão do Problema da vela Cientista Sam Glucksberg Teste dos incentivos Seu trabalho é prender a vela na parede para que ela não pingue na mesa. Grupo 1 Vou cronometrá-los para estabelecer uma norma média do tempo Grupo 2 Vou recompensá-los com US$5 se estiverem entre os 25% mais rápidos e quem for o mais rápido ganhará US$20 Um grupo foi 3 30 mais lento Grupo 2 foi mais lento!

24 Terceira versão do Problema da vela Cientista Sam Gluckberg Mesmo objetivo e mesma motivação Grupo 1 Cronometrar para norma média do tempo Grupo 2 Recompensa financeira As tachinhas fora da caixa Grupo 2 foi mais rápido!

25 Que Problema da Vela geralmente enfrentamos em nosso trabalho? ou O que sabemos? Nas atividades lógicas dinheiro é fator motivante Nas atividades criativas dinheiro prejudica o desempenho

26 Em resumo Recompensa em dinheiro funciona com problemas simples, que não exigem criatividade Recompensas estreitam o foco, concentra a mente Regras simples e objetivos claros Se o problema for complexo e envolver cognição, dinheiro não funciona, mas sim criar significado e propósito Desafio, prazer, desenvolvimento ou ajudar outros

27 7 coisas que nos motivam no trabalho sem que se perceba 1. Ver os frutos de nosso trabalho Experimento LEGO - Harvard Participantes recebiam cada vez menos por boneco Grupo 1: criações guardadas Grupo 2: criações destruídas na frente do participante Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense

28 7 coisas que nos motivam no trabalho sem que se perceba 2. Ter nosso trabalho valorizado Quanto menos achamos que nosso trabalho é valorizado, mais dinheiro queremos para fazê-lo Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense Experimento pares de letras Grupo 1: folha assinada e verificada Grupo 2: folha não assinada e sem verificação Grupo 3: direto para a trituradora Ignorar o trabalho de alguém é tão tuim quanto destruí-lo

29 7 coisas que nos motivam no trabalho sem que se perceba 3. Participar de projetos difíceis Quanto mais difícil o projeto, mais orgulho sentimos dele Experimento Origami com ou sem instruções Exemplos históricos: Bolo Betty Crooker e Móveis IKEA Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense

30 7 coisas que nos motivam no trabalho sem que se perceba 4. Saber que seu trabalho ajuda os outros Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense Experimento com teleoperadores da University of Michigan Alunos bolsistas falam sobre sua vida na universidade

31 7 coisas que o motivam no trabalho sem que se perceba 5. A promessa de ajudar outros nos motiva mais a seguir regras Experimento Higiene Manual Comportamento pró-social Higiene manual previne que você pegue doenças Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense Higiene manual previne que os pacientes peguem doenças

32 7 coisas que nos motivam no trabalho sem que se perceba 6. Ter suas habilidades reconhecidas aumenta a performance Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense Experimento Harvard entrevistas, com questões numéricas Grupo 1: entrevistador acenava, sorria e balançava + a cabeça Grupo 2: entrevistador franzia sobrancelhas e cruzava braços

33 7 coisas que nos motivam no trabalho sem que se perceba 7. Ver imagens que inspiram emoções positivas ajuda a focar Experimento Universidade de Hiroshima Tarefas manuais após imagens de animais adultos ou filhotes Dan Ariely Economista Comportamental Americano-israelense

34 Felicidade no trabalho É hoje uma das discussões mais importantes Reduz a rotatividade Dá retorno nos resultados Melhora comunicação entre os colegas e com os gestores Contribui para o clima empresarial Alinha as expectativas no trabalho Felicidade tem relação com expressão de gratidão Quanta gratidão você demonstra?

35 A ciência da FELICIDADE: uma experiência de gratidão SoulPancake Companhia de midia que explora questões da humanidade Gratidão demonstrada é um dos fatores que mais contribui para ser feliz Experimento Teste de Felicidade Carta sobre quem mais influenciou na vida Ligar e ler a carta Teste de Felicidade novamente Aumento no Teste de Felicidade 2 a 4% para quem só escreveu a carta 4 a 19% para quem leu a carta ao outro A > diferença foi na pessoa com o < índice inicial

36 Chave da Felicidade? Ressignificação! Dar novo significado ou sentido a um acontecimento Mudar o filtro mental Habilidade mais natural para os otimistas Pode ser desenvolvida

37 4 Estratégias Reinterpretar o evento perturbador Reordenar a sua importância por comparação Perguntar o que se pode aprender com isso Buscar apoio mental, perguntando como os outros veriam ou reagiriam

38 Pesquisa com 700 pessoas Supressão Gross, 2003 Ressignificação Otimismo Domínio Ambiental Relacionamentos Positivos Satisfação com a vida Maior em homens Maior em mulheres

39 Se não gosta de algo MUDE! Se não pode mudá-lo MUDE SUA ATITUDE! Fundação Benedita Reis

40 Pessoas felizes não têm o melhor de tudo, mas tornam tudo melhor! O que a felicidade tem a ver com a motivação?

41 Os grupos a que você se associa, muitas vezes, determinam o tipo de pessoa que você se torna: motivada ou desinteressada, feliz ou amargurada, construtiva ou destruidora! Junte-se às pessoas certas, conecte-se! Foque em seu propósito!

42 Tenha foco no propósito certo e leve seus liderados para esse propósito! Ninguém compra uma furadeira, mas sim um furo na parede! Prof. Theodore Levitt Miopia do marketing

43 Obrigada! Dra. Mara Behlau, PhD