Liderança Motivação e Criatividade Palestrante Tatiane Franklin Coach, Palestrante e Consultora Organizacional

Transcrição

1 Liderança Motivação e Criatividade Palestrante

2 80% das pessoas não se sentem motivadas para trabalhar. 92% dos lideres não sabem aplicar feedback. 66% das pessoas se demitem dos lideres.

3 Líder é aquele que estabelece direção ao trabalho de um grupo de pessoas, obtendo o compromisso delas de seguir essa direção, motivando as pessoas a alcançar os resultados de tal direcionamento. Nem todos as pessoas poderiam fazer por si mesmos. Adaptado da obra Aprendendo a Liderar de J.A. Conger

4 Promova uma visão clara Importância do projeto Meta # Objetivo

5 Faça avaliações e monitoramentos periódicos (ADM)

6 Como deixar a sua equipe mais motiva?

7 Gestão de Competências Grupo( A) Alta performance Acima de 85% Grupo (B) Média Performance De 60 a 84% Grupo (C) Baixa Performance Abaixo de 59% Não basta bons salários e benefícios... Pagamentos emocionais: As pessoas trabalham por reconhecimento e valorização

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9 CRITÉRIOS DESCRIÇÃO NOTA (1a 5) Apresentação pessoal A maneira como se apresenta diante dos clientes internos e externos. Contempla: vestimentas; higiene pessoal; atitudes; postura e verbalização. Assiduidade e Cumprimento dos horários e compromisso com o trabalho. pontualidade Adaptabilidade e Flexibilidade Capacidade entender e contribuir adaptando-se as novas rotinas, tarefas e comportamentos; Compromisso com Dedicar-se a fazer o melhor atendendo o maior numero de clientes possíveis; resultados Crescimento profissional Sempre buscar contribuir com algo além do que limita sua função buscando mostrar o seu trabalho e crescer profissionalmente; Comunicação Comunicar-se de maneira correta e respeitosa com os clientes e colegas de trabalho. Domínio Técnico profissional Iniciativa Entender, melhorar e aperfeiçoar a cada dia a técnica do trabalho que vem desempenhando. Não esperar a orientação de terceiros, fazer o que tiver que ser feito tendo atitude; Humildade para Ter humildade para aprender e receber criticas construtivas. Ter humildade para aprender perguntar quando não souber, e aceitar ajuda. Motivação e Entusiasmo Estar sempre com um bom sorriso no rosto; estar comprometido e animado com o trabalho; Ter boa interação grupal; Relacionamento interpessoal Ser amigável, respeitoso e cordial com as outras pessoas.

10 ADM (Avaliação de desempenho Monitorada) Data: / / Nome: Cargo na empresa: 1) O que é esperado da função de : 1) Pontos e oportunidades de Melhoria: 1) Pontos Fortes que possui: 1) Observações ou sugestões: Data do próximo ADM: / /. Colaborador Diretoria/ Líder

11 Conheça os valores de cada um dos membros e alinhe as suas metas e metas da empresa Desafios rotina excelência sucesso contribuição Aceitação social individualidade justiça determinação status poder responsabilidade reconhecimento competitividade lealdade fama previsibilidade segurança estabilidade crescimento liberdade compaixão organização honestidade reputação mudança tranquilidade empatia equilíbrio

12 Pessoas Satisfeitas Consigo Mesmas Produzem Bons Resultados

13 Engajar. Delegar. Cobrar

14 O GERENTE MINUTO

15 Se a pessoa vem realizando bem um trabalho e sabe como fazê-lo bem, e comete um erro, o Gerente Minuto, reage prontamente. REPREENSÕES MINUTO

16 A REPREENSÃO MINUTO FUNCIONA QUANDO VOCÊ: Diz à pessoa com antecedência que irá informála sobre como está se saindo. Após apurar os fatos, repreende imediatamente a pessoa. Diz à pessoa o que ela fez de errado de forma específica, sem rodeios. Informa a pessoa sobre como se sente em relação ao erro de modo bem claro.

17 Reafirma seu respeito pela pessoa, mas deixa claro que não gostou de seu desempenho naquela situação. Esteja ciente de que, uma vez terminada a repreensão, o assunto deve ser dado por encerrado. Para por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que a pessoa sinta como você se sente. Aperta a mão da pessoa ou a toca de uma maneira que a deixe convicta de que está honestamente ao lado dela. Lembra-lhe o quanto a estima.

18 A manipulação consiste em levar a pessoa a fazer algo de que não se percebe ou com o qual não concorda. Por isso é tão importante deixar que cada pessoa saiba, logo de início, o que você está fazendo e por quê. Dê instruções claras... As pessoas são diferentes

19 O que são elogios minuto?

20 Parabenizar por pequenos atos e acertos. Necessidade de supervisão. Feedback forte.

21 Não deixe que situações particulares lhe impeçam de praticar o elogio minuto.

22 Elogio minuto facilita a sua liderança e motiva a equipe Ajude as pessoas a alcançarem seu pleno potencial. Seja um líder Coach

23 O poder das perguntas Líder Coach Não são as respostas que movem o mundo, são as perguntas! PERGUNTAS PODEROSAS São orientadas para o futuro Levam à ação São mais orientadas em relação ao objetivo do que ao problema Perguntam o que mais do que por quê Contêm suposições positivas e úteis sobre a pessoa envolvida e a situação Observe abaixo alguns exemplos de perguntas fracas e compare com as sugestões/alternativas mais poderosas: (fraca) Porque fez isso? (poderosa) O que deve ser feito a partir de agora? (fraca) Onde acha que errou? (poderosa) O que descobriu que deve ser diferente? (fraca) Quem foi o culpado? (poderosa) Quem mais pode ajudar? (fraca) Porque tem que ser assim? (poderosa) O que poderá ser ajustado? (fraca) Qual é o problema? (poderosa) O que queremos alcançar exatamente?

24 Ao usar perguntas poderosas, conseguirá muito mais do que uma simples resposta. Poderá surgir um conhecimento novo, uma nova possibilidade de ação, uma solução potencial ou uma perspectiva nova sobre um aspecto crítico, uma nova aptidão ou descoberta de um novo talento, uma motivação nova ou renovada para continuar na jornada até a meta; uma nova confiança ou acréscimo de autoconfiança para alcançar a meta.

25 E para finalizar... Promova uma visão clara. Pagamentos emocionais e gestão de competências. Conheça os valores da sua equipe. Aprenda a delegar sem medo... treine e acompanhe

26 Objetivos Valores Metas A sua motivação fará você enxergar as oportunidades a sua frente.

27 Parabéns por investir em si mesmo! E muito obrigada por este momento singular. Contato: prof.tatyfranklin@gmail.com Skype: tatiane.franklin Facebook:/franklin.tatiane Twuiter:@FranklinTatiane