Cadastro de Reclamação Fundamentada

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não VIA VAREJO S.A 33.04.60 404 PONTO FRIO CASAS BAHIA Antecipação de Financiamento 3 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 3 4 Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 3 4 Calculo do prêmio (seguros) 0 3 3 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 3 3 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 5 5 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 9 5 34 Cobrança indevida. 58 84 4 Cobrança indevida/abusiva 5 3 8 Cobrança vexatória/difamatória 9 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 5 0 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 0 0 Crédito Consignado 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 7 58 9 Desistência de compra (cancelamento de compra) 43 57 00 Desistência de consorcio 3 0 3 Discordância na indenização (seguros em geral) 4 0 4 Discordância quanto as avarias 3 4 Documentos assinados com espaços em branco 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 3 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. Falta de peca de reposição 44 47 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 05 07 Garantia - Descumprimento, prazo 0 7 7 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 4 Não comunicação de negativacao 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega do contrato 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto 05 7 376 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 3 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 3 4 7 Produto causou danos materiais 46 68 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 7 8 Produto entregue com danos/defeitos 36 44 740 Produto entregue diferente do pedido 45 45 90 Produto entregue incompleto 39 5 64 Publicidade abusiva Publicidade enganosa 0 9 9 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 0 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 4 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 Venda casada 4 5 Venda enganosa 0 5 35 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 8 0 8 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 0.77.760 80 RICARDO ELETRO Calculo de prestação/taxa de juros 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 7 Cobrança indevida. 5 9 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 8 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 5 8 33 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 9 4 Desistência de consorcio 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição 6 6 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 37 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 34 86 Não pagamento de indenização 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais 3 5 8 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 3 93 Produto entregue diferente do pedido 7 3 38 Produto entregue incompleto 0 3 3 Publicidade abusiva 3 Publicidade enganosa 0 9 9 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda casada 0 Venda enganosa 7 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 6 8 BCP S/A - CLARO 40.43.544 758 CLARO - EMBRATEL Calculo de antecipação de prestação 0 CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 4 5 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 Cobrança indevida. 43 64 Cobrança indevida/abusiva 40 9 369 Cobrança vexatória/difamatória Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 6 33 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 4 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 5 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 3 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 3 Não comunicação de negativacao 3 Não entrega/demora na entrega do produto 4 3 7 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica 4 6 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 8

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não Produto entregue diferente do pedido 0 3 3 Publicidade abusiva 0 Publicidade abusiva. 3 3 6 Publicidade enganosa Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 4 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Recusa injustificada em prestar serviço 4 6 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 7 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 6 7 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 4 5 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 5 Serviço em desacordo com norma/lei 4 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 6 6 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 8 46 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Venda casada 0 Venda enganosa 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 8 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 8 9 7 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI 33.000.8 68 OI TELEFONIA FIXA Clonagem Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 5 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 Cobrança indevida. 6 8 Cobrança indevida/abusiva 5 8 333 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 4 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 3 0 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 9 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 4 8 Desbloqueio de aparelho 3 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 5 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 3 3 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica 5 7 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva. 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 7 3 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 4 8 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 5 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 7 39 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 57 88 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 7 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 9 9 8 BW-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER 00.776.574 583 BW AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER Calculo de antecipação de prestação 0 CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 6

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não Cobrança indevida. 3 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 6 Crédito Consignado 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 6 4 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 9 9 38 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 3 3 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falta de peca de reposição 0 4 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 6 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 43 0 53 Não pagamento de indenização 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais 5 6 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 86 Produto entregue diferente do pedido 4 43 47 Produto entregue incompleto 0 0 0 Publicidade enganosa 9 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 4 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.8.60 439 RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE, TRICOLOR) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 5 6 Cobrança indevida. 5 7 Cobrança indevida/abusiva 3 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 8 8 36 Desistência de compra (cancelamento de compra) 8 5 3 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 30 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 45 87 3 Produto causou danos materiais 3 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 89 30 Produto entregue diferente do pedido 6 3 9 Produto entregue incompleto 3 Publicidade enganosa 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Venda enganosa 4 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA. 66.970.9 49 NEXTEL CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 8 8 Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 33 94 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 6 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 5 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 5 6 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 6 Falta de peca de reposição 0 3 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 3 3 Limitação de horário de pagamento 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos 0 0 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 8 0 Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 3 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 3 3 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 7 Valor da multa 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 6 7 LG ELETRONICS DO BRASIL 0.66.37 46 LG ELETRONICS Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 6 Discordância quanto as avarias 0 Falta de peca de reposição 6 38 54 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 74 6 Garantia - Descumprimento, prazo 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 3 3 6 Produto causou danos materiais 6 37 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) Produto entregue com danos/defeitos 49 0 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 8 3 COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 33.35.394 40 CEDAE Baixa Renda 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 4 5 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 0 3 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 3 7 Dano material/pessoal decorrente do serviço Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 3 Discordância quanto as avarias 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 6 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 7 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 6 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 6 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 4 8 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 9 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 5 WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO 59.05.999 38 MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 8 9 Falta de peca de reposição 5 4 49 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 4 6 Produto entregue com danos/defeitos 58 80 38 Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 4 CLARO FIXO-EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOM. S.A 33.530.486 356 EMBRATEL - LIVRE Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 4 4 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 64 9 55 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 9 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desbloqueio de aparelho 0 3 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 6 Discordância quanto as avarias 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 5 Falta de peca de reposição 3 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 8 8 Garantia - Descumprimento, prazo Não entrega/demora na entrega do produto 5 5 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica 3 4 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não Produto entregue diferente do pedido Publicidade abusiva 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 5 7 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 4 9 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 4 8 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda casada 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 0 4 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.03 93 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 3 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 4 7 Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 83 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 6 5 Produto entregue com danos/defeitos 39 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 4 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.80.73 6 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 6 Falta de peca de reposição 5 36 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 37 37 74 Garantia - Descumprimento, prazo 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 6 6 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 8 0 8 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 33 43 76 Produto entregue incompleto 0 3 3 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 7 9 TIM CELULAR SA 04.06.050 57 TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 0 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 Cobrança indevida. 9 9 8

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não Cobrança indevida/abusiva 4 67 09 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desbloqueio de aparelho 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 5 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 6 5 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 5 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica 0 Presença de aditivos, produtos químicos, tóxicos, radiação (bromato) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva Publicidade abusiva. Publicidade enganosa Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 5 5 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 6 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 6 9 AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A 33.050.07 55 AMPLA Baixa Renda 3 0 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva 8 59 87 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 5 7 Discordância quanto as avarias 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 4 0 4 Recusa injustificada em prestar serviço 4 6 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 5 8 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 4 4 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 48 Antecipação de Financiamento 3 4 Calculo de antecipação de prestação 3 Calculo de prestação em atraso 5 6 Calculo de prestação/taxa de juros 7 9 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 74 9 65

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 3 3 Crédito Consignado 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0 3 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 4 5 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 3 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 6 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Transferencia de cota 0 Venda enganosa 0 TELERJ CELULAR 0.449.99 46 VIVO S.A. Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 5 Cobrança indevida/abusiva 94 36 30 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 3 7 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 0 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica 3 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 8 Publicidade abusiva. 3 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 0 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 5 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 7 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 9 3 BANCO BMG S.A 6.86.680 3 Antecipação de Financiamento 4 3 7 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 3 4 Calculo de encargos na cobrança de cheque 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não Calculo de prestação em atraso 4 Calculo de prestação/taxa de juros 4 6 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 3 Cobrança indevida. 98 09 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 8 7 5 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 Não pagamento de indenização 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 3 8 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA. 7.80.8 5 SKY Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 8 3 Cobrança indevida/abusiva 64 0 84 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 9 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 0 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 5 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 9 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 5 8 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 6 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 0.47.70 8 MOTOROLA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 5 Falta de peca de reposição 8 5 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 74

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não Garantia - Descumprimento, prazo 3 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 9 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 36 37 73 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 7 COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A 6.345.096 6 CCE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 4 Falta de peca de reposição 43 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 43 69 Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 0 Produto causou danos materiais 4 6 Produto entregue com danos/defeitos 38 60 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) NET RIO LTDA 8.09.775 75 NET RIO LTDA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 54 47 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 4 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação Não comunicação de negativacao 0 Portabilidade numérica 0 Publicidade abusiva. 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 5 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 6 Valor da multa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 6 0 LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A 60.444.437 54 LIGHT S.A Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 7 9 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 3 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 5 8 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 00.360.305 53 OUVIDORIA CAIXA Antecipação de Financiamento 3 4 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 3 5 Calculo de prestação/taxa de juros 3 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. 4 58 8 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 3 0 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 3 7 Crédito Consignado 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência de consorcio 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 3 3 Venda casada Venda enganosa 0 BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK) 04.84.779 49 IBI CRED Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 3 3 6 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 5 75 00 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Crédito Consignado 0 Desistência de consorcio 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 3 3 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Publicidade enganosa 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Valor da multa 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 TNL PCS S.A OI 04.64.66 45 OI CELULAR -OI TV-OI.NET.BR-WAY TV BELO HORIZONTE CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Clonagem 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 5 45 70 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Portabilidade numérica 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 6 3 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 3 6 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 7 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 6 POSITIVO INFORMATICA S/A 8.43.735 44 Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 8 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 49 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto causou danos materiais 5 7 Produto entregue com danos/defeitos 43 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRÔNICO S/A 09.358.08 4 PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 4 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 4 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 9 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Falta de peca de reposição 0 6 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 4 38 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 7 37

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não Produto entregue diferente do pedido 5 6 Produto entregue incompleto 3 4 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 6 6 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 0.40.98 38 NOKIA Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 3 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 3 44 Garantia - Descumprimento, prazo 0 3 3 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 6 8 Produto entregue com danos/defeitos 8 35 53 Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 4 4 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIME 0.49.953 33 BANCO VOTORANTIN Antecipação de Financiamento 6 8 Calculo de antecipação de prestação 9 4 3 Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 4 4 8 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 6 38 44 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 3 Desistência de consorcio 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 3 4 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Transferencia de cota 0 BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA 00.000.000 8 BANCO DO BRASIL S/A Calculo de prestação em atraso 3 3 6 Calculo de prestação/taxa de juros 0 5 5 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 8 6 79 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 5 5 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 3 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não comunicação de negativacao 0 Não pagamento de indenização 0 Publicidade enganosa Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo de cartão 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 4 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MABE ORTOLANDIA ELETROD. LTDA BSH CONTINENTAL. 60.736.79 4 MABE - CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falta de peca de reposição 9 9 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 7 36 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Limitação de horário de pagamento 0 Produto causou danos materiais 5 7 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 8 9 47 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO CITICARD S.A. 34.098.44 8 CREDICARD BANCO S.A Antecipação de Financiamento 3 Calculo de prestação em atraso 0 3 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 33 56 89 Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Publicidade enganosa 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A 33.068.883 09 COMPRA FACIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 0 4 Cobrança indevida. 3 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 4 9 Discordância quanto as avarias Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 9 0 39 Produto entregue com danos/defeitos 4 Produto entregue diferente do pedido 5 3 8 Produto entregue incompleto 3 Publicidade abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não Publicidade enganosa 3 4 Venda enganosa 3 0 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LIDERPRIME ADMINIST DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 7.590.665 05 CARTÃO PANAMERICANO S/A Antecipação de Financiamento 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 6 7 Calculo de prestação/taxa de juros 0 5 5 CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança indevida. 4 6 66 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Crédito Consignado 0 3 3 Discordância quanto as avarias 0 Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Venda enganosa 0 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.0.67 04 LEADER S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 4 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 34 38 7 Cobrança indevida/abusiva 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não comunicação de negativacao 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO ITAUCARD S.A 7.9.45 0 ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU CREDICARD TAM Antecipação de Financiamento 3 4 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 37 30 67 Cobrança indevida/abusiva 3 Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ 34.075.739 0 ESTÁCIO DE SÁ Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 3 3 6 Cobrança indevida/abusiva 38 49 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 5 5 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 4 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ITAU S.A. 60.70.90 96 ITAUBANCO Antecipação de Financiamento 3 4 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 8 7 55 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Crédito Consignado 0 Desistência de consorcio 0 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não pagamento de indenização 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Venda enganosa 0 COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO 33.938.9 96 CEG - RIO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 49 67 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 5 5 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 3 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 4 SONY ERICSSON MOBILE COMM DO BRASIL LTDA 04.667.337 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 5 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 6 7 3 Produto entregue com danos/defeitos 6 30 36 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 GARANTECH GARANTIA E SERVIÇOS LTDA 0.730.8 88 Cobrança indevida. 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 Falta de peca de reposição 3 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 36 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 3 3 6 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SPRINGER CARRIER LTDA 0.948.65 88 SPRINGER CARRIER Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 4 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 5 34 39 BANCO BRADESCO - OUVIDORIA 60.746.948 87 Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 4 6 Calculo do prêmio (seguros) 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 9 4

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 3 8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência de consorcio Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fundo de reserva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Roubo de cartão 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Venda enganosa 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL 6.36.54 76 Antecipação de Financiamento 4 4 8 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 3 4 Calculo de prestação em atraso Calculo de prestação/taxa de juros 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 6 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Crédito Consignado 3 Desistência de consorcio 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Limitação de horário de pagamento 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 3 3 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 5 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 Venda casada 0 CASA E VIDEO.4.84 7 Cobrança indevida. 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 7 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 7 Produto causou danos materiais 0 4 4 Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 3 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO 76.49.70 7 BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 8 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 8 3 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TAM LINHAS AEREAS 0.0.86 7 TAM Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 6 6 Cobrança indevida/abusiva 3 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 4 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 5 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) BANCO DAYCOVAL S.A 6.3.889 70 DAYCOVAL Antecipação de Financiamento 9 Calculo de antecipação de prestação 4 5 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 3 5 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 0 4 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 0 4 HUAWEI DO BRASIL 0.975.504 66 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 3 3 Cobrança indevida/abusiva Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não Falta de peca de reposição 5 8 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 5 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 9 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ANAIRAM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 03.979.869 63 LOJAS COMPETIÇÃO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 5 Falta de peca de reposição 6 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 7 4 3 Produto entregue diferente do pedido 5 6 Produto entregue incompleto 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO - OUVIDORIA 0.70.0 59 HSBC - OUVIDORIA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 3 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 7 38 Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Venda enganosa 0 UNIVERSO ONLINE S/A 0.09.84 58 UOL Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 5 8 Cobrança indevida/abusiva 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda casada 0 Venda enganosa 3 GENERAL ELETRIC DO BRASIL 46.04.307 57 GE ELETRODOMESTICOS Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 5 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 4 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA 00.379.77 57 HP COMPUTADORES Antecipação de Financiamento 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 7 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 3 4 Produto entregue com danos/defeitos 4 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SEMP TOSHIBA S/A 6.5.445 55 SEMP Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Falta de peca de reposição 5 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 7 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 5 6 ZTE DO BRASIL LTDA 05.6.804 54 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Falta de peca de reposição 0 9 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 4 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO 04.39.933 50 CARTÕES BRADESCO Cobrança indevida. 3 3 36 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA..069.667 49 GROUPON Cobrança indevida/abusiva 0 3 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 Não cumprimento à oferta Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 6.074.75 49 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 8 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Localização/alteração do lote adquirido 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 4 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Roubo/furto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SONY BRASIL LTDA 43.447.044 48 SONY BRASIL LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 3 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 6 8 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ESMALTEC S/A 0.948.030 48 ESMALTEC S/A Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 6 9 5 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CETELEM SERVICOS LTDA 03.0.600 47 CETELEM CARTÃO AURA Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 7 7 34 Cobrança vexatória/difamatória 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Fiador 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO PANAMERICANO S/A 59.85.4 47 Antecipação de Financiamento 3 5 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 4 9 3 Cobrança vexatória/difamatória Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 3 4 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FENIX DO ORIENTE LTDA 09.35.77 46 COMPRE DA CHINA - MPTUDO.COM Cobrança indevida. 0 3 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 7 7 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4 Produto entregue diferente do pedido 0 3 3 Venda enganosa 0 EDITORA GLOBO 04.067.9 45 EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 4 3 7 Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 3 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 5 Desistência de consorcio 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda enganosa 0 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03.505.95 43 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 Cobrança indevida.

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 0.573.5 4 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 45.543.95 40 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança indevida. 3 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 8 Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3 Produto entregue diferente do pedido 0 4 4 Venda enganosa 0 CARREFOUR ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO 59.47.30 39 BANCO CARREFOUR Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 4 9 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 33.066.408 38 BANCO REAL S.A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 7 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Publicidade enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA 4.63.88 38 UNIMED RIO Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Falta de assistência técnica/garantia 0 Não cumprimento à oferta 3 3 6 Não pagamento de indenização 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 5 Preço do produto/serviço Reajuste anual 4 5 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 3 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 3 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 Recusa/mau atendimento 0 3 3 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOIP PAGAMENTOS S.A. 08.78.43 38 MOIP Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 6.797.94 37 HP BRASIL LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 5 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 BANCO CSF S.A 08.357.40 37 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 7 9 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 PHILIPS DO BR.LTDA E SAECO DO BRASIL COM.EQUI.LTDA 6.086.336 36 WALITA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 3 3 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 9 4 Não entrega/demora na entrega do produto

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 6 DECOLAR. COM LTDA. 03.563.689 36 DECOLAR Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 5 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 4 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 3 CORREIOS 34.08.36 34 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 8 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 5 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 5 5 LOJAS INSINUANTE LTDA 6.8.834 33 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 4 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 3 3 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5 Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 4 4 Publicidade enganosa 0 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA. 00.597.49 3 EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 5 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL 7.38.89 3 DELL COMPUTADORES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 6 9 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 3 6 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 CONSTRUTORA TENDA S/A 7.476.57 9 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 6 8 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Valor do bem 0 MERCADOLIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 03.36.5 8 MERCADOLIVRE.COM Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 8 7 5 Não pagamento de indenização 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos Venda enganosa 0 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA 45.543.95 7 CARREFOUR.COM.BR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 9 Produto entregue com danos/defeitos 7 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não ASSURANT SEGURADORA S.A. 03.83.704 7 ASSURANT SEGURADORA Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 65.49.09 6 IMPORT EXPRESS / TECNOMANIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 5 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 9 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 3 3 Venda enganosa BANCO BGN S.A 00.558.456 5 BANCO BGN S.A Antecipação de Financiamento 5 6 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 6 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de consorcio 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 TERRA.COM.BR 9.088.38 5 TERRA.COM.BR. Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 6 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Publicidade enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PAG SEGURO INTERNET LTDA 08.56.70 5 PAGSEGURO Cobrança indevida. 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 06.64.53 5 Cobrança indevida. 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 30 Não Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 3 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Publicidade abusiva. Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 H BUSTER 03.376.68 5 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 7 8 FIC FINANCEIRA ITAU CBD S.A 06.88.898 4 FINANCEIRA ITAU CBD S.A Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 9 6 5 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 46.04.307 4 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 6 DAKO ELETRODOMESTICOS 3 DAKO ELETRODOMESTICOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 3 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 7 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 05.730.375 WEBJET Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 06.050.986 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 3 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 7 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato 0 AGUAS DE NITEROI S/A 0.50.336 AGUAS DE NITEROI S/A Cobrança indevida/abusiva 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.96 CREFISA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 6 6 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 LEADER.COM.BR S.A.748.375 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.4 EXTRA COMPRE BEM SENDAS PÃO DE AÇUCAR EXTRA.COM Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 3 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 7 Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não BANCO CITIBANK S A 33.479.03 0 CITIBANK S/A Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 5 8 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Roubo de cartão 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO BONSUCESSO S.A 7.07.866 0 BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA 05.8.33 0 LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 3 6 9 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Publicidade enganosa 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 C&A MODAS LTDA. 45.4.94 0 C&A Cobrança indevida. 0 8 8 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 8 8 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 PHILIPS DA AMAZONIA IND ELETR LTDA 04.8.86 9 PHILIPS Falta de peca de reposição 0 4 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 6 8 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA 59.77.553 9 MULTILASER CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Falta de peca de reposição 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 8 Produto entregue com danos/defeitos 3 4

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 33 Não Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AYMORÉ CRÉDITO FINACIAMENTOS E INVESTIMENTOS 07.707.650 9 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 4 4 8 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Discordância quanto as avarias 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A 49.36.4 9 EDITORA TRÊS S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 5 0 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa Venda enganosa Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CASABELLA CARIOCA COOPERETIVA HABITACIONAL 09.4.60 9 CASABELLA CARIOCA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de consorcio 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 3 3 Não cumprimento do contrato/proposta 4 5 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Reajuste (aluguel/prestação) 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588. 9 BANCO VOTORANTIM Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 9 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Discordância quanto as avarias 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A. 0.0.470 9 QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A. Cobrança indevida. 0 Danos pessoais ao consumidor 0 Descredenciamento 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Não cumprimento à oferta 0 4 4 Não entrega de copia do contrato 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 34 Não Não Entrega de Produto Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Reajuste anual 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vício do Produto 0 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA 0.009.876 8 IP CORP Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL 0.30.434 8 Cobrança indevida. 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de consorcio 4 Não cumprimento do contrato/proposta 3 4 Não devolução de caução 0 Não entrega do contrato 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 EDITORA ABRIL 0.83.757 8 EDITORA ABRIL Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM 03.40.96 8 GVT Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 7 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO 33.809.609 7 Cobrança indevida/abusiva 0 4 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 4 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 35 Não SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CETELEM BRASIL S.A.- CREDITO FINACIAMENTO E INVEST 03.7.99 7 CETELEM BRASIL Cobrança indevida. 3 0 3 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Transferencia de cota 0 KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 0.657.54 6 KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) Não cumprimento do contrato/proposta 3 Publicidade abusiva 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Venda enganosa 0 POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA 00.436.04 6 POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 ETNA - TELLERINA COM. PRES. ART. DECORAÇÕES S/A. 84.453.844 6 ETNA - TELLERINA COM. PRES. ART. DECORAÇÕES S/A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 9 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO) 9.693.8 6 BRADESCO SAÚDE S/A Cobrança indevida. 0 Danos materiais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 36 Não ACE SEGURADORA S/A 03.50.099 5 ACE SEGURADORA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não comunicação de negativacao 0 Não pagamento de indenização 0 Publicidade enganosa Roubo/furto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S.A. 08.343.49 5 MRV Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) Não entrega de copia do contrato 0 Reajuste (aluguel/prestação) 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FATOR DIGITAL.NET 5 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 Produto entregue diferente do pedido 0 4 4 LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 00.7.6 5 LATINA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 8 Publicidade enganosa 0 J S BRITO COMÉRCIO DE LIVROS LTDA. 0.359.558 5 BRITO COMÉRCIO DE LIVROS E BRINQUEDOS PEDAGÓGICOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 Desistência de consorcio 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 C&A MODAS LTDA 45.4.94 5 C&A

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 37 Não Cobrança indevida. 0 3 3 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 6 6 Venda enganosa 0 WAL MART BRASIL LTDA 00.063.960 5 SAMS CLUB CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido Publicidade enganosa 0 VOCÊ IMPLANTES 0.883.309 5 HYVONE IMPLANTES DENTÁRIOS LTDA Falta de assistência técnica/garantia 0 Não cumprimento à oferta 4 6 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 Venda enganosa 0 Vício do Produto 0 BANCO CACIQUE S.A 33.349.358 4 BANCO CACIQUE Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CREDI- PARTICIPAÇÕES LTDA 03.59.067 4 CARTÃO MARISA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 6 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 JRB EDITORIAL LTDA ME 86.705.068 4 JRB Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa Venda enganosa 0 5 5 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 38 Não AMERICAN EXPRESS DO BRASIL 58.503.9 4 AMERICAN EXPRESS DO BRASIL Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 6 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL 9.309.7 3 AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega de copia do contrato 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Preço do produto/serviço 0 Reajuste anual 0 Reajuste sem previsão contratual 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A 3.95.548 3 ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A Cobrança indevida. 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Discordância quanto as avarias 0 Não Entrega de Produto 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACÃO E PARTICIPACOES.640.45 3 CLICKON Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTAURO.COM.BR 3 CENTAURO.COM.BR Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 Produto entregue diferente do pedido AMICO SAUDE LTDA - DIX ASSISTÊNCIA MÉDICA 5.7.957 3 AMICO SAUDE DIX AMICO Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Descredenciamento 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 39 Não Falta de assistência técnica/garantia Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0 CRNET SHOP COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS 0.69.97 3 CRNET SHOP Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 9 9 Produto entregue com danos/defeitos 0 GM - GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 59.75.79 GM Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 6 6 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO FIBRA SA 58.66.48 BANCO FIBRA Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 3 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não comunicação de negativacao 0 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LT 0.58. GOLDEN CROSS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA 04.76.689 AOC EYES VALUE Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto entregue com danos/defeitos 4 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 88.747.98 SABEMI Antecipação de Financiamento Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 40 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Venda casada 0 BANCO MATONE S/A 9.894.9 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 6 7 Crédito Consignado 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 TRENO COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0.397.500 LAPELE MÓVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4 Produto entregue diferente do pedido 0 OI PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA 07.953.678 OI PAGGO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PARANA BANCO S/A 4.388.334 Antecipação de Financiamento 3 0 3 Calculo de antecipação de prestação 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.09.765 MAXXI RIO CLARO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 3 3 AVON COSMÉTICOS LTDA 56.99.44 AVON COSMÉTICOS LTDA Cobrança indevida. 0 8 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não comunicação de negativacao 0 SARAIVA S/A LIVREIROS EDITORES 60.500.39 SARAIVA.COM.BR

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 FAI FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ S.A. 07..678 Cobrança indevida. 3 4 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 SABEMI SEGURADORA SA 87.63.34 SABEMI Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CASA BELARTE LTDA 08.9.009 CASA BELARTE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 8 9 Produto entregue com danos/defeitos 0 QBEX COMPUTADORES LTDA 05.480.30 QBEX COMPUTADORES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 5.990.695 Cobrança indevida. 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SUL AMERICA CIA.DE SEGUROS SAUDE 0.685.053 SULAMERICA SAUDE Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07.658.098 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S. A. Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste sem previsão contratual 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06.964.587 BLACKBERRY Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DELTA NEW YORK BRASIL LTDA -ME 54.650.48 0 YORK BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA. 0.895.5 0 COLCHÕES ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 Produto entregue diferente do pedido 0 AUTO-ESCOLA DALLAS LTDA 73.68.480 0 AUTO-ESCOLA DALLAS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BOSCH ELETRODOMESTICOS 60.736.79 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 6 Publicidade enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 43 Não APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00.63.904 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 3 6 IBBCA 008 CORRETORA DE SEGUROS LTDA 09.95.9 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Não cumprimento à oferta 3 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) Preço do produto/serviço 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 BANCO BANKPAR S.A. 60.49.645 0 BANCO BANKPAR Cobrança indevida. 4 4 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP 0.558.57 9 TELEFONICA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 LEADER MAGAZINE 30.094.4 9 Cobrança indevida. 6 7 Não cumprimento à oferta 0 Venda casada 0 TELE RIO ELETRODOMESTICOS LTDA 33.086.695 9 TELE-RIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 7 Produto entregue diferente do pedido 0 BRASIL TELECOM 76.535.764 9 BRASIL TELECOM Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 06.369.798 9 GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 44 Não Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 6 6 GALILEO ADMINISTRACAO DE RECURSOS EDUCACIONAIS S/A..045.897 9 Cobrança indevida/abusiva 3 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A. 57.56.65 9 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 4 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03.376.68 9 BUSTER DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5 CESDE LTDA 00.53.8 9 MALLORY ELETRODOMÉSTICOS LTDA. Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MASTERFRIO IND. COM. DE REFRIGERAÇÃO 9 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA. 3.477.066 9 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 FAST SHOP COMERCIAL LTDA 43.708.379 9 FAST SHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 45 Não Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 7.38.89 9 DELL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 Oferta enganosa 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 CONSTRUTORA NOVOLAR LTDA 03.633.447 9 MRV Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 3 3 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Publicidade abusiva 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 9 MAGAZINE LUIZA Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 TENDENCY COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0.979.393 9 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO GMAC S.A. 9 GMAC LEASING Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 VRG LINHAS AEREAS S.A. 07.575.65 9 SMILES Cobrança indevida. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Publicidade abusiva. 0 Roubo/furto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 46 Não MICROBOARD IND. E COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRÔNICOS 07.783.06 9 MICROBOARD Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5 SHOW MÓVEIS CAMPO GRANDE LTDA 05.507.8 8 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5 OCTUM SOLUÇÕES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA 08.63.55 8 CALDEIRÃO DE OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 7 8 LOJA RENNER 9.754.738 8 LOJAS RENNER Cobrança indevida. 0 3 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 H-BUSTER DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 84.465.046 8 H-BUSTER DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 ITAU SEGUROS S.A 6.557.039 8 ITAU SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA 78.4.849 8 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Venda enganosa 0 PORTO SEGURO CIA. 6.98.64 8 NOVA CORRETORA DE SEGUROS Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 47 Não Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Publicidade abusiva. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIAS S.A 03.546.6 8 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Negativa de Cobertura 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FIAT AUTOMOVEIS S/A 6.70.76 8 FIAT AUTOMOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 DECOR CENTER MOVEIS DE CAXIAS LTDA 05.5.78 8 LAPELE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.09.765 8 Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 05.437.57 8 ATIVOS SA Cobrança indevida. 4 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA INTELBRAS 8.90.000 8 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 3 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA 07.75.90 7 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 48 Não CASA DOS MÓVEIS 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 CONSORCIO NACIONAL HONDA 45.44.789 7 CONSORCIO NACIONAL HONDA Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 TELEVISAO CIDADE S.A. 0.673.744 7 SIM TV Cobrança indevida/abusiva 4 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ATLANTICO FUNDO DE INV. EM DIREITOS CREDITORIOS 09.94.84 7 Cobrança indevida. 0 3 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 3 3 Não comunicação de negativacao 0 CIELO S.A. 0.07.058 7 CIELO Cobrança indevida. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 0.50.367 7 SUGGAR Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A 7.84.037 7 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 3 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TARGET BRASIL RH ASS. EM RECURSOS HUMANOS LTDA. 0.933.947 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 49 Não RENAULT DO BRASIL S.A 00.93.443 7 RENAULT DO BRASIL S.A Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 5 Produto entregue diferente do pedido 0 TELEFÔNICA SISTEMA DE TELEVISÃO S/A 05.069.78 7 TST (TVA) SISTEMA DE TELEVISÃO S/A Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 KODAK DO BRASIL 6.86.938 7 KODAK Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais Produto entregue com danos/defeitos 3 GROUPALIA.986.8 7 GROUPALIA SERVIÇOS DE RECREAÇÃO E ENTRETENIMENTO L Não entrega/demora na entrega do produto 4 5 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL 30.504.67 7 AMBRA Antecipação de Financiamento 3 0 3 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 BONSUCESSO COMERCIO DE LIVROS LTDA-EPP 07.68.907 7 MICROCAMP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 ASSOCIAÇÃO PENTECOSTAL DO BRASIL 09.06.7 7 ASPEM BRASIL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Fundo de reserva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM 0.438.784 7 Cobrança indevida. 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 50 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 MASTER FRIO 00.80.04 7 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 AUTO ESCOLA BARRICHELO 7 AUTO ESCOLA VILENEUVE Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SERRA GAÚCHA MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 07.703.53 7 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 M CURY COMPUTAÇÃO 04.367.7 7 M CURY COMPUTAÇÃO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA 06.7.86 7 MONDIAL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto entregue com danos/defeitos 3 AUTO VIAÇAO 00 LTDA 30.069.34 7 Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA 03.443.434 7 VIA PLAN Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 FAST SHOP COMERCIAL LTDA 43.708.379 7

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Produto entregue incompleto 0 FIDC MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA.56.985 7 Cobrança indevida. 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Crédito Consignado 0 PROLAGOS S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E ESGOTO 0.38.073 7 Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 6.8.408 6 BANCO INVESTCRED Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.43.963 6 Cobrança indevida/abusiva 4 0 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MICRO BOTAFOGO EDIÇOES CULTURAIS LTDA 04.755.96 6 MICROCAMP Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SUPERFOR RIO VEICULOS 05.38.447 6 DAFRA MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 3 3 6 TICKET FOR FUN -T4F ENTRETENIMENTO S.A. 0.860.694 6 TICKET FOR FUN Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ESCOLA DE MOTORISTAS SAO GONCALO LTDA ME 3.83.670 6 AUTO ESCOLA SIM - SAO GONCALO Cobrança indevida/abusiva 0 3 3 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Publicidade abusiva. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não C&C CASA E CONSTRUCAO LTDA 63.004.030 6 CASA & CONSTRUÇÃO Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRADESCO PROMOTORA - BANCO BMC SA 07.07.996 6 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 3 3 Crédito Consignado 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA 08.60.745 6 Cobrança indevida. 3 0 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos UNIBANCO UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS SA 33.700.394 6 BANCO UNIBANCO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não pagamento de indenização 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 POSSANI ORGANIZAÇAO E COBRANÇA 6 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 3 3 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SÓ MOVEIS 6 SÓ MOVEIS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 Produto entregue diferente do pedido APETREXO.COM 08.97.58 6 APETREXO.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 BANCO SCHAHIN 50.585.090 6 CIFRA FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 3 0 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 53 Não HYNOVE ODONTOLOGIA BARRA LTDA.48.8 6 VOCEIMPLANTES Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não cumprimento à oferta Reajuste anual 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ORLANDUS ELETROMÓVEIS LTDA 08.74.864 6 ELETROCENTER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa BEL-AIR MÓVEIS LTDA 33.55.90 6 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SEVEN - ESCOLA DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA - UNIDADE CAX.06.80 6 Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES VILENEUVE 03.778.45 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO VOLKSWAGEN S/A 59.09.65 6 Cobrança indevida. 0 5 5 Seguro fiança 0 MICRO CAMPO GRANDE EDICOES CULTURAIS LTDA 03.600.447 6 MICROCAMP Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PLANETA BÔNUS PROMOÇÕES LTDA 3.0.739 6 PLANETABONUS.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 54 Não Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 0.979.890 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ROYAL HOLIDAY BRASIL NEGOCIOS TURISTICOS LTDA. 07.54.007 6 ROYAL HOLIDAY BRASIL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AUTO ESCOLA IRANI (CAMPO GRANDE) 4.350.37 6 AUTO ESCOLA IRANI Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SUPERLAR LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA 3.95.567 6 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4 CRESTE-COMPANHIA DE REFRIGERACAO SANTA EDWIGES LTDA ME 0.44.603 6 REFRIGERACAO SANTA EDWIGES Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5 SINAF PREVIDENCIA CIA DE SEGUROS 44.09.98 6 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não pagamento de indenização 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 GIGABYTE A. P. DA SILVA FERRARI - ME 07.98.038 6 GIGABYTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 3 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A 03.0.30 6 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 55 Não BARRA TECHNOLOGY COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 5 BARRA TECHNOLOGY COMERCIO E SERVIÇOS LTDA Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 BANCO CIFRA S.A. 6.4.979 5 BANCO GE MONEY Cobrança indevida. 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 HRS - COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE MOVEIS LTDA 0.64.496 5 VIGGORE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 EMPRESA BRASILEIRA DE MOVEIS E UTILIDADES LTDA 40.363.73 5 TOQUE A CAMPAINHA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3 PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA..73.573 5 PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA. Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 Venda enganosa 0 AUCAD-CONTABILIDADE E ADMINISTRACAO LTDA 08.805.694 5 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 0 3 3 Discordância quanto as avarias 0 SUPERLAR LOJAS DEPARTAMENTOS LTDA 3.95.567 5 SUPERLAR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CONSTRUTORA TENDA S.A 7.476.57 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega do contrato 0 Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 56 Não TOQUE A CAMPAINHA 40.363.73 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 PLANETA OFERTAS 5 PLANETA OFERTAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA. 59.04.4 5 Desistência de consorcio 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 SEVEN ESCOLA DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA 5 SEVEN Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ROJUMAR DESIGN BANHEIROS PLANEJADOS 08.869.883 5 ROJUMAR DESIGN Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A 43.4.055 5 MARTINS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CHERY- 700 VEICULOS LTDA 73.38.907 5 CHERY Produto entregue com danos/defeitos 0 5 5 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES YNDIANAPOLIS LTDA.ME 00.77.557 5 AUTO ESCOLA SAO GONÇALO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 57 Não SENDAS DISTRIBUIDORA S/A 06.057.3 5 Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA. 06.347.409 5 CENTAURO Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SEVEN ESCOLA DE GAME LTDA.57.87 5 SEVEN GAME Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS NPLI 09.63.0 5 FIDC NPL I Cobrança indevida. 3 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 46.049.987 5 ALCATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 SUPER MOVEIS MOVELARIA NORTON 5 MOVELARIA NORTON Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ARNO S/A 6.064.978 5 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 ESTRELA VIDROS E SERRALHERIA 5 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 58 Não UNIMED DE SAO CARLOS - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 45.359.3 5 UNIMED SAO CARLOS Preço do produto/serviço 0 Reajuste anual 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) INSTITUTO FOCUS DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA AVANÇADA 4.646. 5 INSTITUTO FOCUS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 0 3 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A. 07.755.07 5 QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A. Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 RHX ASSESSORIA TÉCNICA E EXECUTIVA LTDA 3.893.835 5 Cobrança indevida. 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de consorcio 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 VOLKAN COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA 0.55.70 5 PENTASHOP Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIMED VITÓRIA 7.578.434 5 UNIMED Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste sem previsão contratual 0 Recusa/mau atendimento 0 Vício do Produto 0 ZTEBRASIL 5 ZTEBRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 MC NOVA IGUAÇU EDIÇOES CULTURAIS LTDA 05.454.997 5 MICROCAMP Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 59 Não SONO SHOW MÓVEIS 5 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 SHR DE CAMPO GRANDE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 0.588.89 5 VIGGORE MÓVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Discordância quanto as avarias 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA..068.67 5 ACER DO BRASIL LTDA Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PROFISSIONAIS TECNICOS.83.46 5 ABTEC Cobrança indevida. 0 Descredenciamento 0 Negativa de Cobertura 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 WPB REPRESENTAÇAO FOTOGRAFICAS LTDA 0.805.400 5 WPB REPRESENTAÇAO FOTOGRAFICAS LTDA Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não comunicação de negativacao 0 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 54.56.08 5 GRUPO ITAUTEC Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA LTDA.-M.E. 0.378.4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 EDITORA O DIA 33.6.797 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 60 Não CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA 08.6.343 5 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 3 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 BELA VISTA COGUMELOS LTDA 09.57.374 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 CREDIFIBRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIME.434.56 5 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não comunicação de negativacao 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CR JARDIM PARADISO EMPREENDIMENTOS LTDA 09.45.43 5 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CYRELA JAMAICA EMPREENDIMENTOS IMOBILIAROS 09.586.09 5 LIVING CONTRUTORA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Reajuste (aluguel/prestação) 0 Saldo devedor 0 MARISA LOJAS S.A. 6.89.88 4 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 0 3 3 Venda enganosa 0 BELARTET 4 BELARTET Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A. 6.07.387 4 CARTÃO UNIBANCO Cobrança indevida. 0 3 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 6.369.856 4 BAU DA FELICIDADE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 MOVESTANTE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 3.0.98 4 MOVESTANTE Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 TECTOY S/A.770.366 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos VRG LINHAS AÉREAS S/A 07.575.65 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Roubo/furto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ITATIAIA MOVEIS S A 5.33.5 4 ITATIAIA MÓVEIS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO PINE S/A 6.44.75 4 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 RIGAAN DESIGN 09.473.7 4 RIGAAN DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 DAFRA DA AMAZONIA IND. E COM. DE MOTOCICLETAS LTDA 08.3.908 4 DAFRA MOTOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 3 3 SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA 0.97.876 4 Falta de peca de reposição 3 Garantia - Descumprimento, prazo 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 6.356.0 4 MIRAGE Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LTVM BRASIL TELEVENDAS E MARKTING LTDA 07.933.65 4 GIGA SHOPPING Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 MC CAXIAS EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 05.98.87 4 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE 09.8.406 4 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 RIO CARD 4 Cobrança indevida/abusiva SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 GEAP FUNDAÇÃO E SEGURIDADE SOCIAL 00.365.843 4 GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL Cobrança indevida. 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 HELLOW MÓVEIS LTDA. -ME 3.098.78 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 SUBMARINO S/A. 0.930.076 4 SUBMARINO Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA.70.558 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 63 Não Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 FAST SHOP COMERCIAL 43.708.379 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 PONTO CRED 4 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Não pagamento de indenização 0 TOYOTA 59.04.760 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 IZYPAY SERVICOS DE COBRANCA LTDA 3.83.609 4 KDAZ Não entrega/demora na entrega do produto 4 FAST SHOP COMERCIAL LTDA. 43.708.379 4 FAST SHOP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 3 CASA SHOW S/A 8.00.947 4 Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 ART & DESIGN DECORAÇÕES.949.638 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 HSBC SEGUROS BRASIL SA - OUVIDORIA 76.538.446 4 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 METALFRIO SOLUTIONS LTDA 04.8.04 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 64 Não NET -NITERÓI 0.673.744 4 NET - NITERÓI Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VIAMAR VEICULOS, PECAS E SERVICOS LTDA 0.00.60 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PKK CALCADOS LTDA 56.68.53 4 DISANTINNI.COM.BR Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 59.46.5 4 FIT Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 54.48.040 4 SEM TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 VEGA DO BRASIL COMÉRCIO, IMP E EXPORTAÇÃO LTDA. 09.5.6 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TRIPULAR SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO LTDA ME 06.95.754 4 TRIPULAR.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47.508.4 4 EXTRA.COM Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 65 Não ODONTO EMPRESA CONVENIOS DENTARIOS LTDA 40.3.893 4 DENTAL SIMPLES Cobrança indevida. 0 Descredenciamento 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 LEADER 30.094.4 4 LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 UNIMED RIO 7.58.079 4 COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 UNITED ELETRIC APPLIANCES INDUSTRIA R COMERCIO LTD 0.736.480 4 GREE DO BRASIL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MC IMOBILIARIA 07.58.336 4 MC IMOBILIARIA Cobrança indevida. Não cumprimento do contrato/proposta 0 Não entrega do contrato 0 LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA 05.50.05 4 LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 REAL LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL 47.93.49 4 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação em atraso 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CELLENARDO MÓVEIS LTDA. 09.08.07 4 REDE MEGA ECONOMIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 66 Não TABU MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 4.533.737 4 TABU MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 REULFER RIO 08.54.973 4 REULFER RIO Cobrança vexatória/difamatória 0 Venda enganosa 3 AUTO ESCOLA VICTORIA 03.470.9 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 LEADER 30.094.4 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue diferente do pedido 0 WALMART SUPER CENTER 00.063.960 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 APETREXO 08.97.58 4 APETREXO Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 Produto entregue diferente do pedido 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 47.458.53 4 CONSÓRCIO YAMAHA Cobrança indevida. 0 Desistência de consorcio 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 ATTHO - MOVEIS E DECORACOES LTDA ME.076.454 4 ATTHO - MOVEIS E DECORACOES LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 BICBANCO 07.450.604 4

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 67 Não Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 SG COM LIVROS TREIN LTDA 4 MICROCAMP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 MASTERCASA MOVEIS E DECORACOES LTDA 0.53.760 4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 00.537.54 4 MEGAWARE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ACER DO BRASIL LTDA 0.575.48 4 ACER Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM 47.658.539 4 CONSÓRCIO VOLKSWAGEM Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ROSSI RESIDENCIAL SA 6.065.75 4 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega do contrato 0 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 08.965.639 4 PAGAMENTO DIGITAL Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto entregue com danos/defeitos 0 RECOVERY DO BRASIL FUNDOS DE INVESTIMENTOS 08.848.47 4 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTOS Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 68 Não UNIMED LESTE FLUMINENSE COOPERATIVA DE TRABALHO LT 8.630.53 4 UNIMED LESTE FLUMINENSE Cobrança vexatória/difamatória 0 Não pagamento de indenização 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 DISANTINNI COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA 4 DISANTINNI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 JEQUITI SS COMERCIO DE COSMÉSTICOS PRODUTOS DE HIG 07.78.350 3 JEQUITI SS COMERCIO DE COSMÉSTICOS PRODUTOS DE HIG Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 OMNILINK TECNOLOGIA 03.585.974 3 OMNILINK TECNOLOGIA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA. 7.80.8 3 SKY DIRECTV Cobrança indevida/abusiva 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 AEROLINEAS ARGENTINAS SA 33.605.39 3 AEROLINEAS ARGENTINAS Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MARCAP LTDA. 0.507.740 3 DYNACOM Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS 04.67.07 3 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 Venda enganosa 0 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA CAMPO GRANDE LTDA 4.063.706 3 SEVEN CAMPO GRANDE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 69 Não KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0.40.093 3 PHASER KINNO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 GAFISA S.A 0.545.86 3 GAFISA S.A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 FRJ MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 07.54.68 3 D DESIGN INTERIORES Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 ASSOCIAÇÃO CARIOCA DE ENSINO SUPERIOR 3.886.46 3 UNICARIOCA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Publicidade abusiva. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULT DE COBRANÇA S/C LTDA 3 Cobrança indevida. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 PS PADRAO ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS 0.76.373 3 CLUBE PADRÃO DE VIDA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA 03.40.96 3 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 03.658.43 3 GERENCIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO Danos materiais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 CP7 STUDIO 07.5.350 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 70 Não SRVD COMERCIO DE MOTOS E CARROS LTDA.8.93 3 BULLS MOTORS Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COLCHÕES PREMIER GRANDE RIO LTDA 0.360.935 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 PL ASSESSORIA E ADM. DE CREDIARIO E COBRANÇA LTDA 40.379.08 3 PL Cobrança indevida. 3 SEVEN TREINAMENTOS CORPORATIVOS LTDA 3.60.854 3 SEVEN CORPORATE Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Publicidade abusiva. 0 BLACK & DECKER DO BRASIL 53.96.73 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA. 0.4.4 3 Cobrança indevida/abusiva 0 3 3 ELGIN S/A 5.556.578 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIMED 3 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0 ARTE CLEANER CLINICAS MEDICAS LTDA 0.337.07 3 ARTE CLEANER Preço do produto/serviço 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 RAPHAS MADEIRAS 3 Cobrança indevida. 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não BRM ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME 0.365.498 3 BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) FERRO DESIGNER COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 40.395.68 3 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 TAII 3 Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 WAL MART BRASIL LTDA 00.063.960 3 SUPERCENTER TIJUCA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 PLUSBEL COMERCIO 05.540.037 3 GAMA ITALY Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 PETRO INFO PLUS MADUREIRA EDITORA LTDA 0.55.8 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Discordância quanto as avarias 0 CYRELA 07.965.3 3 CYRELA PARANÁ EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BARRAFIX CENTRO 04.36.00 3 BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA. Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Produto causou danos materiais 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ITURAN SISTEMAS DE MONITORAMENTO LTDA 0.76. 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não GP MOTOS CARIOCA LTDA 07.050.40 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 65.49.09 3 TEKPIX Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RONALDO FRANÇA 3 JÓIAS VIP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA BRASILEIRA DE LISTAS TELEFONICAS LTDA-ME 04.53.846 3 RIO LISTAS TELEFÔNICAS Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Venda enganosa 0 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA SAO GONCALO LTDA 05.63.643 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TOK E STOK 49.73.75 3 TOK E STOK Falta de peca de reposição 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ACADEMIA DO CONCURSO PUBLICO 3 ACADEMIA DO CONCURSO PUBLICO Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 TAM VIAGENS LTDA 04.649.907 3 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 08.36.546 3 MANAGER ONLINE Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 73 Não SERASA S.A. 6.73.60 3 SERASA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 NKS - CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0.093.397 3 NKS - AP.ELETR. USO PESSOAL, PEÇAS E ACESSORIOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SEODI COMERCIO DE PEÇAS DE SÃO CRISTOVÃO LTDA 05.03.089 3 TUDOIMPORT Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A. 0.760.60 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AGUAS DE JUTURNAIBA S.A 0.03.99 3 CONCESSIONARIA AGUAS DE JUTURNAIBA S.A Cobrança indevida/abusiva Produto causou danos materiais 0 TYROS IMPORTAÇÕES, COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 08.30.360 3 MPWAY Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AMIL SAUDE S.A. 43.358.647 3 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Não cumprimento à oferta 0 Vício do Produto 0 CIM CENTRO DE IDIOMAS DE MADUREIRA.3.368 3 YOU MOVE Cobrança indevida. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A.954.744 3 ******** Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 74 Não VIAÇÃO COMETA S.A. 6.084.08 3 COMETA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 COM EVANG LUTERANA SAO PAULO 88.33.580 3 ULBRA Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MCE CENTRO DE FORMACAO TIJUCA LTDA ME.449.98 3 MICROLINS TIJUCA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PLL EXPRESS 07.40.046 3 PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM CELULARES LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 NATURA COSMETICOS S/A 7.673.990 3 NATURA Cobrança indevida. 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 SONO SHOW MOVEIS 68.73.50 3 SONO SHOW MOVEIS Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MICROCAMP 08.937.37 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 XIQUE XIQUE MOVEIS E DECORACOES LTDA.333.54 3 XIQUE XIQUE Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 LINKCELL CELULARES 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 75 Não PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 0.464.3 3 PRIVALIA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VICINI BRASIL 0.53. 3 VICINI BRASIL Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 DETRAN 3 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial PREVIMIL SOCIEDADE DE PREVIDENCIA PRIVADA 95.69.003 3 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 MARCO XX - SERVIÇOS TÉCNICOS E COMÉRCIO LTDA 03.460.496 3 MARCO XX - SERVIÇOS TÉCNICOS E COMÉRCIO LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue incompleto 0 LIFE SAUDE MEDICA LTDA. - EM LIQUIDACAO EXTRAJUDICIAL 0.758.58 3 Não cumprimento à oferta 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FIT COMPANY LTDA 0.350.83 3 MULTI FITNESS MASTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 JORNAL EXTRA - GERENCIA DE CIRCULAÇAO 3 Publicidade enganosa 3 JCS DA MOTA ASSESSORIA EMPRESARIAL ME 07.877.746 3 MYAMI VENDAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 GOIAS COBRANÇAS.85.535 3 AIKADE GAMES E ACESSÓRIOS

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 76 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DIX ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA. 0.734.53 3 DIX SAÚDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 Reajuste anual 0 AVIANCA 33.7.837 3 Cobrança indevida. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A 30.094.4 3 Cobrança indevida. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CHEQUER UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA 68.695.659 3 CHEQUER MÓVEIS E ELETRO Produto causou danos materiais Venda enganosa 0 IBBCA 008 GESTAO EM SAUDE LTDA 09.98.037 3 IBBCA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 AVISTA ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO LTDA 04.533.779 3 AVISTA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 EURO RIOCENTRO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 07.080.07 3 EURODATA CURSOS DE INFORMÁTICA Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA 09.76.53 3 GUIA NACIONAL DE EMPRESAS Cobrança indevida. 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ZATIX TECNOLOGIA S/A 03.585.974 3 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 77 Não BANCO SEMEAR 00.795.43 3 BANCO SEMEAR Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA - SETOR JURÍDICO 03.470.77 3 FORD Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) BANCO MORADA 3.504.094 3 Cobrança indevida. 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 NETSHOES - NS.COM 09.339.936 3 NETSHOES Não entrega/demora na entrega do produto Produto entregue com danos/defeitos 0 EXCELLENCE TECNOLOGIA EM VIDROS.49.967 3 EXCELLENCE TECNOLOGIA EM VIDROS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TRIP - LINHAS AEREAS S/A 0.48.64 3 TRIP LINHAS AÉREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 LOJAS RIACHUELO S/A 33.00.056 3 LOJAS RIACHUELO Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 READERS DIGEST BRASIL LTDA 00.756.38 3 Cobrança indevida. 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 KELOW INFORMATICA LTDA 03.843.947 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 78 Não BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA 48.740.35 3 BRASPRESS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 LOJAS RIACHUELO SA 33.00.056 3 LOJAS RIACHUELO Cobrança indevida. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CEZARIO FORMATURAS E EVENTOS LTDA ME 0.76.6 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MONGERAL PREVIDENCIA E SEGUROS 33.608.308 3 Cobrança indevida. Publicidade enganosa 0 JAMILLI MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 0.49.00 3 JAMILLI MOVEIS E DECORACOES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CHL XXXVIII INCORPORAÇÕES LTDA 09.478.064 3 PDG Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida. 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 FREI CANECA DECOR 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS 3 Não pagamento de indenização 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SARAIVA E SICILIANO S/A 6.365.84 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRADESCO SEGUROS S/A 33.055.46 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 79 Não Cobrança indevida. 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A 04.088.08 3 SEM PARAR / ONDA LIVRE Cobrança indevida/abusiva 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ESCOLA TECNICA DINASTIA LTDA 0.866.737 3 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 IMBRA 09.305.0 3 Danos materiais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 GBOEX PREVIDÊNCIA PRIVADA 9.87.00 3 Cobrança indevida. Serviço em desacordo com norma/lei 0 EAGLE ESCOLAS DE IDIOMAS LTDA 04.08.48 3 WIZARD Cobrança indevida/abusiva Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 UNIMED - NOVA IGUAÇU COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDIC 8.74.533 3 Não Entrega de Produto 0 Negativa de Cobertura 0 Reajuste anual 0 TECNO - CURSO/ESCOLA EDISON ESP. TEC. E PROF. LTDA 33.653.69 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ELEGANCE SUL MOVEIS 04..736 3 ELEGANCE SUL MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 MILOCAR 4.55.09 3 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 80 Não BARROS COELHO MOVEIS, ACESSORIOS E DECORACAO INFANTIL LTDA 09.03.330 3 MOBIKIDS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BELNOR CURSOS LIVRES PROFISSIONALIZANTES LTDA 04.659.659 3 MICROLINS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 HP REVEST DECOR.6.067 3 HP REVEST DECOR Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 AIS COMPUTER TRAINING 0.535.793 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TIME FOR FUN LTDA 3 Publicidade enganosa 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EBAZAR.COM.BR LTDA 03.007.33 3 EBAZAR.COM.BR LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 MULTI STOCK 0.73.094 3 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 LUAU DO RECREIO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE 08.069.95 3 AGRE Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 30.06.660 3 GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos ORGANIZACAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDU. ORBRACE 34.8.347 3 FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN Cobrança indevida/abusiva 0 3 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S.A. 63.75.50 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA SHOW 8.00.947 3 CASA SHOW Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO PECUNIA SA 60.850.9 3 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AZUL SEGUROS 33.448.50 3 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 SPRACHENSCHULE DORN LTDA 40.53.4 3 WIZARD Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL 00.493.96 3 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Não cumprimento à oferta 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CENTRAL DE CRIAÇÕES KLINOS LTDA 0.897.6 3 KLINOS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 DESIGN PRODUCOES ARTISTICAS LTDA 9.68.7 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda casada 0 OLYMPUS 04.937.43 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não MEIRE CRISTINA BRESSAN ME 3 BRESSAN INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA 08.007.748 3 DIGIFACTOR Produto entregue com danos/defeitos 0 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TECHNOS DA AMAZÔNIA IND. E COMÉRCIO LTDA 04.68.46 3 TECHNOS Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RIOPARK ESTACIONAMENTOS E GARAGENS LTDA 47.43.950 3 RIOPARK Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 3 3 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA 08.407.58 3 ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA ADMINISTRADORA DE BEN Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA 34.008.7 3 UNIVERSIDADE UNISUAM Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 INFOGLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S/A 60.45.75 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CIA ITAU LEASING DE ARRENDAMENTO MERCANTIL 49.95.5 3 CIA ITAU LEASING DE ARRENDAMENTO MERCANTIL Cobrança indevida. 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 PROMISE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL.34.807 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA 3.55.765 3

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 83 Não Cobrança indevida. 0 3 3 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 59.395.06 3 Cobrança indevida. 0 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CONSORCIO FIAT 4.4.776 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda casada 0 SEVEN COMPUTER TRAINING 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CIA DE CRÉDITO E FINANCIAMENTO RENAULT RENAULT BRASIL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 CEIMPRO CEIMPRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda enganosa 0 M.M. MARIANA MÓVEIS MODULADOS 08.88.758 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue diferente do pedido 0 TELE RIO ELETRO DOMÉSTICOS LTDA 33.086.695 TELE-RIO Produto entregue com danos/defeitos 0 ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO 4.83.770 ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ABREU LITE SOM LTDA ABREU LITE SOM LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 CASA SHOW 8.00.947 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 84 Não Produto entregue incompleto 0 DIVICOM ADMINISTRADORA DE SAUDE DIVICOM Não cumprimento à oferta 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA. 07.40.393 GOORILA.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ALLRAICH 07.436.56 IDEE COM ROUPAS LTDA - ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIVERCIDADE IPANEMA 34.50.77 Cobrança indevida/abusiva 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MASTER DESIGN PONTINHO.COM MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DOMME DOMME Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA MÓVEIS CASA MÓVEIS Cobrança indevida. 0 Produto causou danos materiais 0 SAÚDE FAMÍLIA CASSI 33.79.485 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 DARA COMERCIO AUTOMOTTIVO LTDA 07.843.047 EIFFEL DARA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TECNIT COMERCIO E SERVICOS LTDA 06.08.474 MRK PECAS & SERVICOS Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 85 Não MEMORIAL SAÚDE 03.670.97 MEMORIAL SAÚDE Reajuste sem previsão contratual 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 BANCO TRIANGULO S.A 7.35.80 TRICARD Cobrança indevida. C & C CASA E CONSTRUCAO LTDA 63.004.030 C&C CASA E CONSTRUCAO LTDA Produto entregue com danos/defeitos GAMEMAX COM. E PRESTAÇÃO DE SERV. EM JOGOS LTDA. 08.643.0 GAMEMAXX Calculo de antecipação de prestação 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 BOSH CONTINENTAL SERVIÇO AUTORIZADO DE FABRICA Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MOVEIS 39 E DECORAÇOES LTDA 04.55.369 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue diferente do pedido 0 QUARTA PARTE EDITORA.446.485 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 UNIMED SEGURADORA S.A 9.863.505 UNIMED SEGUROS Não pagamento de indenização 0 Negativa de Cobertura 0 ADIEL EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Cobrança indevida. 0 ASSOC. BENEF. DOS PROF. PUB. AT. INAT. RJ 3.40.963 APPAI Discordância quanto as avarias 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 86 Não MEUCELULARNOVO.COM.BR JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA-ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 TEC TOY S.A..770.366 TEC TOY S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 F & M - COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS ELETRONI.3.3 IMPORTA FÁCIL.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 BELA VISTA COGUMELOS LTDA. 09.57.374 BELA VISTA COGUMELOS LTDA. Cobrança indevida. 0 Venda enganosa 0 PUBLICAR DO BRASIL LISTAS TELEFÔNICAS LTDA 53.06.47 Cobrança indevida. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 PERSIANAS DO HÉLIO Produto entregue com danos/defeitos 0 DRM COMERCIO DE VEICULOS LTDA 04.03.06 DICASA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MQD SERVIÇOS LTDA 0.78.7 HOPENS Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 KD SERVICE ASSISTÊNCIA TECNICA E COMERCIO LTDA 08.6.37 KD SERVICE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Valor do bem 0 TOURING CLUB DO BRASIL 33.639.865 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 87 Não BANCO RURAL S/A 33.4.959 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 MULTIMOVEIS RIO IMOBILIARIA LTDA 09.536.9 MULTIMOVEIS RIO IMOBILIARIA LTDA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 DARLINGTON INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMP LTDA 0.64.079 AMAZON Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 C.B.L.N CENTRO BRASILEIRO LINGUISTICO DE NITEROI LTDA 03.600.399 WISE-UP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 COLOMARQ Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTO ESCOLA SIM Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FRANPRI FABRICAÇÃO DE ESQUADRIAS DE METAIS E FERRO 09.674.645 SERRALHERIA FRANPRI Não entrega/demora na entrega do produto 0 REDE BRASIL GESTÃO DE ATIVOS 03.68.777 REDE BRASIL Cobrança indevida. 0 MCR CAXIENSE INFORMATICA MICROLINS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 88 Não INTERESSANTE.COM.BR 03.74.466 INTERESSANTE.COM.BR Produto entregue com danos/defeitos PORTAL NIVEL BRASIL SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO PORTAL NIVEL BRASIL Cobrança indevida. 0 TRIMED REFRIGERACAO E CONSTRUELETRICA LTDA 9.768.05 Cobrança indevida/abusiva 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LIBELL ELETODOMESTICOS 0.35.90 LIBELL IND E COM DE BEBEDOUROS REFRIGERADORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.30.05 DIGIBRAS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SHEMRAZARE MODAS E ARTEFATOS DE COURO LTDA 33.050.46 BAGAGGIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 IMBRAPAR SUL PARTICIPAÇOES SOCIETÁRIAS S/A 08.980. IMBRA Não cumprimento à oferta 0 Publicidade enganosa 0 CREFISA CRÉDITO PESSOAL Cobrança indevida. 0 HYUNDAI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 07.995.66 DAYS COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TENDA NEGOCIOS IMOBILIARIOS SA 09.65.76 TENDA CONSTRUINDO FELICIDADE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 LOJAS COMPETIÇAO LOJAS COMPETIÇAO

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 89 Não Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOVA STILL COMPONENTES ELETRODOMESTICOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ASSEL ASSISTENCIA ELETRONICA Cobrança indevida/abusiva 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BVA 3.54.38 BANCO BVA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 DESAFIO REAL 05.3.668 COMERCIO, SERV, DIST E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT 59.04.4 VOLKSWAGEN Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO INTERMEDIUM SA 00.46.968 BANCO INTERMEDIUM Cobrança indevida. 0 CIASPREV 08.07.645 Antecipação de Financiamento 0 GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 6.077.830 CLOCK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SEMEG-SAUDE LTDA 04.57. Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SOROCRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 04.84.563 SOROCRED Calculo de antecipação de prestação 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 90 Não RN CORMERCIO VAREJISTA S.A 3.48.309 COMERCIO VAREJISTA ESPECIALIZADO DE ELETRODOMÉSTI Produto entregue com danos/defeitos PAME 0.59.800 PAME S/C PLANO DE ASSITÊNCIA MÉDICA Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BARRAFOR VEICULOS LTDA 04.08.647 FILIAL BARRA DA TIJUCA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 LAPELE MÓVEIS 9.847.897 JUNIRA N.N. DECORAÇÕES LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BW VIAGENS E TURISMO LTDA 06.79.34 Cobrança indevida. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 635 AUTOMÓVEIS 635 AUTOMÓVEIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS 45.865.90 MAKITA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REPUBLICA KOREA COMERCIO DE VEICULOS LTDA 09.450.300 AGO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 NETSHOES COMERCIO LTDA 03.560.35 NETSHOES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CURSO ADV INFORMÁTICA ADV INFORMÁTICA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não PETRO INFO PLUS ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONA 0.639.75 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BOA DIVERSAO PROMOCAO E ENTRETENIMENTO LTDA-EPP 05.70.999 INGRESSOCERTO.COM Publicidade enganosa 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 C.B.C.A. CENTRO BRASILEIRO DE CULTURA AMERICANA LTDA 00.530.67 WISE-UP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CASAL COM AUTO SERVIÇOS ALCANTARA LTDA 3.685.506 Produto entregue com danos/defeitos 0 SPACE TECH 07.660.698 SPACE BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 C.I.N.I CENTRO DE IDIOMAS NOVA IGUAÇUANO LTDA 07.907.8 WISEUP Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA. 07.459.05 TRACK & BIKES E TRACK Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOPES CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 EVERALDO WIECK ME 07.63.9 PROMOVER FORMATURAS E EVENTOS Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 9.088.38 TERRA Cobrança indevida/abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS 06.943.073 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto entregue incompleto 0 INSTITUTO ENRIQUESER SOCIEDADE DE ENSINO, PESQUISA 09.04.79 INSTITUTO ENRIQUESER Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LIG 75 AUTOMOVEIS LTDA.009.95 Publicidade abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 NIKON DO BRASIL LTDA.484.78 NIKON DO BRASIL Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 NETO NASCIMENTO COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA EPP.45.8 PRIME AUTOMOVEIS Cobrança indevida. 0 Publicidade enganosa 0 MASA ENSINO DE IDIOMAS 0.994.37 YOU MOVE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 FERREIRA RIBEIRO COMERCIO E TREINAMENTO DE INFORMA MICROCAMP - ESCOLA DE INFORMATICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 POLIMPORT- COMERCIO EXPORTAÇÃO 00.436.04 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 TRENÓ COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA LAPELE Não entrega/demora na entrega do produto 0 INOVAÇÃO MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 93 Não FLUENT STORE COMERCIO ELETRONICO LTDA.76.954 FLUENT STORE Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 EDNA COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME.40.035 HOUSE DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CONTINENTAL AIRLINES RIO DE JANEIRO Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 PROTEL ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS 7.93. PROTEL ADMINISTRACAO HOTELARIA LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 CLARICE CLARICE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A 03.834.757 COPA AIRLINES Cobrança indevida/abusiva 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ADVEN CAR VEICULOS ADVEN CAR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MOVEIS B P LTDA 0.60.97 MOVEIS BOM PASTOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) ALBMAR COMERCIAL LTDA 08.944.400 BARATO MANIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GRADIENTE 43.85.36 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 94 Não PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 50.533.876 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 GARANTIA ELETRONICA LTDA 8.35.067 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS MULTISEGMENTOS - NAO PADRONIZADO 09.63.06 Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA 0.588.770 EPSON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA ME.5.95 STAR TRAVEL SERVICE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 LAPELE MÓVEIS 88.586.334 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 SONO SHOW 06.555.8 SONO SHOW Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SHARP BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE ARTIGOS ELETRONICOS LTDA. SHARP 08.934.045 Produto entregue com danos/defeitos 0 BELDECOR DECORAÇÃO DE INTERIORES LTDA..36.030 BELDECOR Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 95 Não SONO SHOW DE NOVA IGUACU MOVEIS E COLCHOES LTDA 08.30.88 SONO SHOW Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME 07.048.35 COMPETICAO MOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CENTRAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 0.8.468 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 Reajuste anual 0 MASTERCARD BRASIL LTDA 0.48.0 MASTERCARD Cobrança indevida. 0 ASSEFAZ 00.68.07 Reajuste sem previsão contratual 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 KABUM - LCR INFORMÁTICA-EPP 05.570.74 KABUM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MR COBERTURAS LTDA Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 H E INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP 3.074.585 MÓVEIS FARDIN Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 DAISE NOGUEIRA ALVES VEICULOS MULTIMARCAS ME.40.066 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Liderança Cobranças Ltda. 59.937.54 Liderança Cobranças Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 96 Não TAV TURISMO AGENCIA DE VIAGENS LTDA 45.678.75 MMT GAPNET TOURS. Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade abusiva 0 RODALEX PEÇAS E SERVIÇOS PARA VEICULOS LTDA 8.048.395 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ML GOMES ADVOGADOS ASSOCIADOS 0.906.3 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 MANUELLA INTERIORES 09.7.054 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 PECULIO UNIAO PREVIDENCIA PRIVADA 9.96.505 Cobrança indevida. CASF (ALACORO CAF) Descredenciamento 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 PLL CENTRTO SERVICE CELULARES LTDA 09.388.576 PLL CENTRO Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A 04.58.84 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 TRC INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICO TRC INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL SAO PAULO APOSTOLO -ASSESPA 34.50.77 UNIVERCIDADE Cobrança indevida/abusiva 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 97 Não C.R. NET COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTAURO 06.347.409 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade abusiva 0 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA 0.09.686 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA INST. MAQ EQUIP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OCA AUTO ESCOLA LIMITADA -ME 3.95.95 FOX AUTO ESCOLA Cobrança indevida/abusiva 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 HBUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA HBUSTER Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS 0.356.570 BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 STDDIGITAL.COM STDDIGITAL.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MICROLINS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ML IMÓVEIS ML IMÓVEIS Cobrança indevida. 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 SERVIÇOS MÉDICOS GUANABARA LTDA 33.70.096 SEMEG Não cumprimento à oferta 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 98 Não DISTAC DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS E COMERCIO LTDA 9.50.945 DISTAC Produto entregue com danos/defeitos WAP 06.337.80 WAP LAVADO DE PRESSÃO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SPACE RENAULT DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA 08.086.97 SPACE RENAULT Produto entregue com danos/defeitos 0 GIS MOVEIS 08.483.608 Produto entregue com danos/defeitos MOBISAT SISTEMAS DE RASTREAMENTO LTDA 03.655.6 GRABER Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RYUBANNA COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA 07.876.479 CEDASPY - CENTRO DE EDITORAÇÃO E ASSESSORIA PROFIS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NEW MOVEIS MODULADOS 07.446.340 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CIC - CENTRO DE IDIOMAS DE CACHAMBI LTDA ME.86.897 YOU MOVE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 JÚLIA E ALBERTO PERSIANAS LTDA. PERSIANAS NAZARÉ Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CHOFAR CABELOS Produto causou danos materiais 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 99 Não UNISERVICE 008 PEÇAS E SERVIÇOS LTDA 09.64.659 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AG COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇOES LTDA 09.07.093 GIOVANNA DESIGN Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 CALOI NORTE SA 04.30.04 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SELEÇOES READER'S DIGEST Cobrança indevida. 0 Publicidade enganosa 0 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA NISSAN Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ESTRUTURA CONSULTORIA E ASSESSORIA DE FINANCIAMENT 06.789.638 Cobrança de despesas extraordinárias 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 INTERMEDICA SAUDE 44.649.8 INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 ROMANZZA PLANEJADOS 08.308.90 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPAÇOES LTDA 59.546.55 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FORMATO MOBILE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 08.906.63 DELL ANNO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue incompleto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 00 Não EXPRESS CELL- AUTORIZADA SAMSUNG 08..08 EXPRESS CELL Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NKS IMPORTAÇOES E EXPORTAÇÕES COMERCIO E REPRES LT 00.744.999 NKS - PRODUÇÃO DE CALÇADOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NATURA COSMÉTICOS S/A 7.673.990 NATURA COSMÉTICOS S/A Calculo de prestação em atraso 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 RJ COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS 008 LTDA 0.480.687 RJ COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS 008 LTDA Venda enganosa 0 A GERENCIA DA ITVA RIO MOTOS LTDA (DAFRA).46.89 ITVA RIO MOTOS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ADIDAS DO BRASIL LTDA 4.74.696 ADIDAS DO BRASIL LTDA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AMI MÓVEIS E DECORAÇÃO.85.533 FORMATO DESIGN Produto entregue com danos/defeitos TECNOSHOW BRASIL - COMERCIO DE COMPONENTES LTDA 08.888.933 MIXLASER Falta de peca de reposição 0 CRISTAL SERVIÇOS E DECORAÇOES 07.744.645 CRISTAL DE COR Não entrega/demora na entrega do produto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. MINAS-BRASIL SEGURADORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não FETRANSPORT Cobrança indevida. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 STRADÃO MÓVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AIC ACADEMIA DE IDIOMAS DO CENTRO LTDA.34.476 YOU MOVE Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA. 09.509.53 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DELTA AIR LINES INC 00.46.46 DELTA AIR LINES Cobrança indevida/abusiva 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NEW TREND IND E COM LTDA 36.90.50 JK MOVEIS E DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 NEW ORDER COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA 05.703.67 FOGATTI Falta de peca de reposição 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIFOCUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A 07.674.593 Cobrança indevida. 0 Reajuste sem previsão contratual 0 CH 007 DECORAÇÕES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não M CPM IND COM SERV LTDA.80.9 GPS AQUARIUS Falta de peca de reposição ORTOBOM ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05.56.46 LENOXX SOUND Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 ASSOCIACAO EDUCACIONAL SAO PAULO APOSTOLO-ASSESPA 34.50.77 UNIVERCIDADE Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMENTOS FISIOTERÁPICOS BIOLIFE Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A.337.454 VIAJANET.COM.BR Cobrança vexatória/difamatória 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 MEDLEY INFORMÁTICA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CLA COMÉRCIO DE FOGÕES LTDA. 3.587.959 Produto entregue com danos/defeitos INGRESSO.COM LTDA 00.860.640 INGRESSO.COM Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 TINDIBA TEC TINDIBA TÉCNICA EM METAIS E VIDROS Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 03 Não MRL ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS S/A BLAS ENGENHARIA Não cumprimento do contrato/proposta 0 Publicidade abusiva 0 MG MASTER 00.38.08 CENTAURO Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 RIOMOBILE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 0.50.8 TOQUE A CAMPAINHA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 INFOLAR INFOLAR INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 SANTORINI VEICULOS 08.563.07 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CNA 09.0.834 P.C CURSO DE IDIOMAS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA NOVA IGUAÇU LTDA.877.886 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SUGERECARD ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 07.7.06 READY Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 REAL LIFE ASSISTÊNCIA MÉDICA 7.969.73 Danos pessoais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta 0 ASSOCIAÇÃO FLUMINENSE DE EDUCAÇÃO - AFE 9.403.763 UNIGRANRIO Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade abusiva. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 04 Não SHALOM DE BANGU COLCHÕES LTDA. 09.5.79 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 IRAN REFRIGERAÇÃO LTDA 9.90.798 IRAN REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DEDETH MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIF PROTEÇÃO AUTOMOTIVA.605.67 UNIF BRASIL Cobrança indevida. 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL 0.68.87 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA REALENGO 07.554.7 COLÉGIO REALENGO Cobrança indevida. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ITAPEVA MUILT FUNDO INVESTIMENTO DIREITOS CRED 08.944.430 Cobrança indevida. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 NIPPON PARTS Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS AMERICANAS 33.04.556 LOJAS AMERICANAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BRASIL CLUB BRASIL CLUB Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 05 Não SEGMENTO DESIGN BARRA MÓVEIS LTDA. 08.885.869 SEGMENTO DESIGN BARRA MÓVEIS LTDA. Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A ICATU SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FONTENELE LTDA-ME 33.833.369 AUTO ESCOLA FONTENELE LTDA -ME SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PONTO FRIO LEASING S A ARRENDAMENTO MERCANTIL 4.58.07 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 J C M CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA. 05.30.75 J C M CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA. Cobrança indevida. 0 RN CORMERCIO VAREJISTA S.A 3.48.309 RICARDO ELETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 09.5.300 FATORDIGITAL.NET Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALFA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA 0.089.87 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MÓVEIS FARDIN Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CREFISA S/ACRED.FIN. Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 06 Não ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS 05.87.094 Não entrega/demora na entrega do produto ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL VEIGA DE ALMEIDA 34.85.306 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - AEVA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 MARCEU'S RJ COMERCIO DE LIVROS DIDÁTICOS LTDA 09.6.677 MARCEU'S Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 MSI COMPUTER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 VOLKSWAGEM DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 ICATU CAPITALIZAÇÃO S/A 74.67.70 Cobrança indevida. BRT-DT COMERCIO DE MATERIAS DIDATICOS LTDA 07.874.584 UPTIME Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MASTERCASA MÓVEIS E DECORAÇÃO 0.53.760 TOQUE A COMPANHIA Produto entregue com danos/defeitos 0 SONHO DOS PÉS Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME.808.03 OLIVEIRASHOP Antecipação de Financiamento 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 07 Não IG - ONGOING COMUNICACOES - PARTICIPACOES S.A..065.06 IG Cobrança indevida/abusiva 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 EDITORA SAMANTHA LTDA ME 0.333.98 EDITORA PAJU Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BIC Antecipação de Financiamento 0 Crédito Consignado 0 CASEBRAS - CAIXA ASSISTENCIAL DO SERVIDOR B. 4.098.899 Cobrança indevida. 0 Crédito Consignado 0 GRUPO DE SÁ ENSINO DE IDIOMAS LTDA.74.985 YOU MOVE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 3.48.309 RN COMERCIO VAREJISTA S.A Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue incompleto 0 BOMBSERV TRANSPORTES E BOMBEAMENTO DE CONCRETO LTD 09.4.0 Não pagamento de indenização 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SM-SO MOVEIS SO MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 MUSCO VIAGENS E TURISMO 09.099.407 ROYAL HOLIDAY Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS 05.500.934 PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS Cobrança indevida. 0 Cobrança vexatória/difamatória 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 08 Não C.B.RAMOS ALUMINIO 04.708.504 ALL ALUMINIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 MASTER MOVEIS LTDA 45.47.558 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 JONY'S CABELEREIROS UNISEX 06.347.805 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 FW CENTER COMERCIAL E INTERNET.66.603 CONECTIONRIO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA 34.354.8 CENTRO UNIVERSITARIO CELSO LISBOA Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 IRMANDADE NOSSA SENHORA DO ROSÁRIO JARDIM DA SAUDADE Cobrança indevida/abusiva 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 SHR DE NITERÓI MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 0.953.387 VIGGORE MÓVEIS DE QUALIDADE Produto entregue com danos/defeitos 0 MARMORARIA 5 ESTRELAS LTDA MARMORARIA 5 ESTRELAS LTDA Cobrança indevida. 0 Produto entregue incompleto 0 MARISA LOJAS VAREJISTAS 6.89.88 LOJAS MARISA Cobrança indevida. 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO LTDA 93.7.455 GRUPO HOEPERS Cobrança indevida.

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 09 Não CAIXA CONSÓRCIOS S/A 05.349.595 Desistência de consorcio 0 GUANABARA CARD ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 07.385.336 GUANABARA CARD Cobrança indevida. DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME 0.768.696 COMPUSERVE INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue incompleto 0 PACIFIC IMPORTACAO E DISTRIBUICAO LTDA.46.596 DELLAR Produto entregue com danos/defeitos 0 P & B STUDIO LTDA ME 3.65.466 P & B STUDIO Cobrança indevida. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL 43.45.008 FRANLEASE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 ASIATELCO TECHONOLOGIES ASIATELCO TECHONOLOGIES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 PANASONIC DA AMAZONIA S.A 04.403.408 PANASONIC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 A3 SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 3.587.7 CIDADE URBANO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLAUMAR 68 COMERCIO DE VEICULOS LTDA EPP.63.73 CLUMAR VEICULOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não CIAMOBI CELULARES, PORTÁVEIS E ELETRÔNICOS LTDA.78.577 CIAMOBI.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 PLL MADUREIRA Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 DELTA MAX COMERCIO E EXPORTAÇOES DE AP. ELET 07.380.599 DELTA MAX Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DISBARRA DISTRIBUIDORA BARRA DE VEICULOS LTDA 03.504.493 DISBARRA Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL ROCINHA LTDA ME 09.38.35 MICROLINS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 COMERCIO DE DECORACOES DEDETH LIMITADA ME 7.707.694 BELARTE MOVEIS EM MADEIRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MC AUTOMÓVEIS 06.45.744 MC AUTOMÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 SUESC Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0.979.03 Desistência de consorcio 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CONCRE PISO BOMBEAMENTO DE CONCRETO E PISO NIVELADO A LAZER Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não LOJAS AMERICANAS S.A. 33.04.556 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 BRAZILIAN ASSIST REPRESENTAÇOES E TURISMO LTDA 05.948.059 GLOBAL TRAVEL ASSISTANCE - GTA Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MASTER LINE VIDA PROTEGIDA MASTER LINE Cobrança indevida. 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 FEDERAL DE SEGUROS S A 33.98.9 SOCIEDADE DE BENEFICIENTES DOS EMPREGADOS ESTADORJ CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Não pagamento de indenização 0 TOUCH WATCHES - JAPAN MOVT 0.868.863 Falta de peca de reposição 0 Produto entregue diferente do pedido 0 AMERICAN AIRLINES 36..637 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LOJAS CEM SA 56.64.960 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICO DO BRAS 00.80.46 CASPEB Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 PLUMATEX COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA 0.86.74 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não EFACIL.COM.BR 43.4.055 EFACIL.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DIRIJA NITEROI - DISTRIBUIDORA DE VEICULOS 03.850.067 Cobrança indevida/abusiva 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 ASPEM Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DE LONGHI BRASIL - COMERCIO E IMPORTACAO LTDA 09.349.530 Produto entregue com danos/defeitos BARATO A JATO PROMOÇÕES LTDA 4.504.078 BARATO A JATO Não entrega/demora na entrega do produto CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA 04..93 CLIMAZON Produto entregue com danos/defeitos 0 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A 0.858.774 BV LEASING Cobrança indevida. 0 Transferencia de cota 0 COLCHÕES BOTAFOGO LTDA 33.079.9 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A 44.649.8 Não cumprimento à oferta 0 Negativa de Cobertura 0 WASH WAY LAVANDERIAS WASH WAY LAVANDERIAS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não WILLIS AFFINITY CORRETORES DE SEGUROS LTDA 30.86.39 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 C&A MODAS LTDA 45.4.94 C&A MODAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 PC POINT COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 07.95.3 PC POINT Produto causou danos materiais 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ELETROSOM S/A.64.990 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AGIPLAN AGIPLAN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 UNIVERCIDADE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ARÊDE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS 0.37.358 ARÊDE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 ÔMEGA-FER SERRALHERIA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 LUVI IDIOMAS LTDA - ME 0.94.097 CNA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CONFORT FREE 03.57.544 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 MENINA DOS OLHOS MENINA DOS OLHOS

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não Danos pessoais ao consumidor 0 MM MULTIMARCAS VEICULOS LTDA.036.887 MAGALHÃES VEICULOS Publicidade enganosa 0 ÁGUAS DO AMAZONAS 03.64.97 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ATACADAO DOS ESTOFADOS 73.80.6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 RIQUE MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 BOUGAINVILLE PARQUE HOTEL LTDA 33.94.8 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 GBS ENSINO DA LINGUA INGLESA LTDA EPP 3.58.576 WISE-UP SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 RECREIO MOTOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PREMIUM SOLUCOES EM ODONTOLOGIA 07.889.98 PREMIUM SOLUCOES EM ODONTOLOGIA Calculo do prêmio (seguros) 0 CIA. DOS LIVROS 03.83.800 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LABORATORIO OSLER DO BRASIL LTDA 05.00.7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARENA MUSIC ARENA MUSIC SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não NLP MOVEIS LTDA 0.888.933 Produto entregue com danos/defeitos 0 DRM COMÉRCIO LTDA 04.03.06 FIAT DICASA Produto entregue com danos/defeitos 0 PEDRO BENITO SPRENGER.84.387 PEDRO BENITO SPRENGER Cobrança indevida. 0 MOBIKIDS MOBIKIDS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COLÉGIO LUSO CARIOCA 33.68.66 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 NAVCITY NAVCITY Produto entregue com danos/defeitos 0 FIORENZA AUTO DISTRIBUIDORA LTDA 33.057.068 FIORENZA AUTO DISTRIBUIDORA LTDA Falta de peca de reposição 0 BROOKFIELD EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A. 9.964.749 BISA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 IMPORTCELL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 03.075. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AFRICA CINE FOTO E VIDEO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FIDC NPL I FIDC NPL I Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não LUMARJ ADMINISTRAÇÃO E LOCAÇÃO DE IMÓVEIS LTDA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 MUDAR SPE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.539.435 MUDAR SPE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Não entrega do contrato 0 KALUNGA COM. E IND. GRÁFICA LTDA 43.83.8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RIOGRAN GRAFICA LTDA 7.59.98 SCARPIA CALÇADOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 STETSOM STETSOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EVOLUTECH - COM. E SERV. LTDA EVOLUTECH Produto causou danos materiais 0 LIBERTY SEGUROS LIBERTY SEGUROS Não pagamento de indenização 0 GUINHO VIDEO LOCADORA PAPELARIA E INFORMATICA LTDA GUINHO VIDEO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ART.COURO INTERIORES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EURO COLCHÕES 07.05.399 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SERMEDE 8.553. Não cumprimento à oferta 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não C. AUGUSTO DA ISLVA TECNOLOGIA -EPP 08.08.990 LNE TCNOLOGIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 DAVI BOX TEMPER Recusa injustificada em prestar serviço 0 MURAD MOTOS PONTE NOVA LTDA 07.585.4 MURAD MOTOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 9.68.038 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CYRELA RJZ CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS IMOBIALI. 04.790.73 CYRELA RJZ Cobrança indevida. 0 CURSO TAVARES LYRA LTDA 03.660.40 CURSO TAVARES LYRA Publicidade enganosa 0 FERRALHERIA KÉSSIA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 96.80.9 CONTHEY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FARMACIA PAGUE MENOS 06.66.53 EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 RAPHAEL E CIA LIMITADA 33.5.55 VIA SCARPE Produto entregue com danos/defeitos 0 BIO SETUP BIO SETUP SUPRIMENTOS DE INFORMÁRICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não COLEGIO RIO DA PRATA LTDA. EPP 7.796.83 COLEGIO RIO DA PRATA Cobrança indevida. 0 ELETRONIC ARTS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESTUDIO DIGITAL ESTUDIO DIGITAL Publicidade abusiva. 0 EDICLASS EDITORA DE LISTAS LTDA 05.649.8 EDICLASS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 STYLLUS-MEDICLIN BENEFICIOS E SERVIÇOS LTDA 03.308.346 MEMORIAL SAÚDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 ISHOP COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA-ME 3.67.5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RENAC Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 AUTO ESCOLA SÃO BENEDITO LTDA AUTO ESCOLA SÃO BENEDITO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CN AUTO Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA INTELIGENTE LTDA ME 03.74.466 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ANDRE FELIPE SAMPAIO ROCHA 03504377 4.458.967 ANDRE FELIPE SAMPAIO ROCHA 03504377 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não N. P. ALMEIDA COMÉRCIO DE MOTOS E MOTONETAS LTDA. 07.3.0 MÁGICO MOTOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 POUSADA ENSEADA DAS ANCORAS POUSADA ENSEADA DAS ANCORAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CASA CLASS MÓVEIS E DECORAÇÕES CASA CLASS Produto entregue com danos/defeitos 0 FALCON CENTRO DE TREINAMENTOS E IDIOMAS 09.006.89 FALCON Cobrança indevida/abusiva 0 YOU MOVE YOU MOVE Cobrança indevida/abusiva 0 J B BRUNEY LTDA 04.07.73 Produto entregue com danos/defeitos 0 SELEÇÕES REVISTAS Cobrança indevida/abusiva 0 EDCAR VEICULOS DE CAMPO GRANDE LTDA 09.59.735 EDCAR VEICULOS DE CAMPO GRANDE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POLIMPORT - COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA. 00.436.04 Produto entregue com danos/defeitos 0 SOLUCIOMÁTICA EXPRESS INFORMÁTICA LTDA. 08.453.98 SOLUCIOMATICA EXPRESS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 NATURAL CHOICE DO BRASIL LTDA 0.937.75 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não RECORDA TOLDOS E COBERTURAS LTDA 03.37.338 TOLDOS UNIVERSAL Produto entregue com danos/defeitos 0 ULTRACENTER SISTEMAS DE RECUPERACAO DE CREDITO E CONTACT CENTER LTDA ULTRACENTER 03.90.847 Cobrança indevida. 0 AUTO ESCOLA IRANI V (PECHINCHA) 34.60.754 AUTO ESCOLA IRANI V Publicidade abusiva. 0 MONTREUX COMERCIO DE VEICULOS LTDA. AGO CONCESSIONARIA PEUGEOT Venda enganosa 0 MONTARA LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 VETTOR INDUSTRIA E COMERCIO DE MATERIAL ESPORTIVO 3.708.985 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BORELLI MODAS 30.876.60 Produto entregue diferente do pedido 0 NEW SAGITARIUN CABELEREIRO LTDA 9.864.873 Não cumprimento à oferta 0 ALTAS RODAS 09.533.34 ALTAS RODAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 UNIDAS SA UNIDAS Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 GIRO LAR E LAZER GIRO LAR E LAZER Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não MINOBU ORATORIOS COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS MINOBU MARCENARIA Produto entregue diferente do pedido 0 LUANA DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 0 ÓTICA MALAFAIA LTDA. ÓTICA MALAFAIA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 TRAVELLING AGENCIA DE VIAGENS LTDA 8.94.877 TRAVELLING VIAGENS E TURISMO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 COLONIAL ELETRO 4.39.093 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TRISAR MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 40.47.744 IMPER SHOP Cobrança indevida/abusiva 0 MONDIA MEDIA (BRAZIL) SOLUCOES PARA TELEFONIA MOVEL LTDA. 07.435.694 MONDIA MEDIA BRAZIL Cobrança indevida/abusiva 0 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA Cobrança indevida. 0 FAST SHOP SA 43.708.379 FAST SHOP SA Produto entregue com danos/defeitos 0 MAPFRE AUTOMAIS 6.074.75 MAPFRE AUTOMAIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INSET MAX 30 DEDETIZAÇÃO IMUNIZAÇÃO E SERVIÇOS LT 04.90.05 INSET MAX Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não MEMORIAL SAUDE 04.00.6 Negativa de Cobertura 0 EQUATORIAL 4.50.987 Cobrança indevida. 0 RECREIO VEÍCULOS LTDA. 39.53.99 Produto entregue com danos/defeitos 0 DIG DISTRIBUIDORA GUANABARINA VEICULOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 INVEST CRED GOLDEN SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA 0.830.77 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 METRO QUADRADO MONTAGENS E PROMOÇÕES LTDA 00.883.86 Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros) 0 DIMED S/A DISTRIBUIÇÃO DE MEDICAMENTOS 9.665.6 PANVEL FARMÁCIAS Publicidade enganosa 0 BAZAR SÉRGIO FAZ TUDO LTDA Produto causou danos materiais 0 STATUS ORGANIZAÇÃO FOTOGRÁFICA LTDA 03.069.03 STATUS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ZABIMBA TURISMO EVENTOS E PRODUÇÕES LTDA - ME.99.95 BOA VIDA TURISMO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 TIM BRASIL SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES S.A 0.600.854 LOJATIM.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não C F T CURSOS DE IDIOMAS LTDA 07.776.45 WISE-UP Cobrança indevida/abusiva 0 SHOPMAIS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 04.758.584 SHOP MAIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 D'MORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS D'MORAES EM RH Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MERCADO TORRE DE JPA. LTDA 07.760.885 Alteração de odor, sabor e aspecto. 0 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO SA 00.08.786 Cobrança indevida/abusiva 0 VIAÇÃO COMETA Cobrança indevida/abusiva 0 FLORET LIMEIRA 08.038.39 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 DRM COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - TRIBOBO 04.03.06 FIAT DICASA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MILTON LUIZ DO NASCIMENTO NOVAL 7.784.507-68 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PREPARAÇÃO MAXIMA 08.964.888 CURSO MAXX Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 AIR COLD FREE-COM. E SERVIÇOS P/ REFRIGERAÇÃO LTDA 08.70.67 AIR COLD FREE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não THOMAS K L INDUSTRIA DE AUTO FALANTES LTDA. 73.367.575 BOMBER LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 ZAYD EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 MEGABRINK BRASIL LTDA - ME.35.347 MEGABRINK Cobrança indevida. 0 MIRIAM MINAS RIO AUTOMOVEIS E MAQUINAS LTDA Produto causou danos materiais 0 VERTY OUVIDOR.400.97 VERTY OUVIDOR Produto entregue com danos/defeitos 0 COUT CELULAR COMERCIO E SERV DE TELECOMUNICACAO 08.505.476 Falta de peca de reposição 0 MIDEA BRASIL 09.5.657 Publicidade enganosa 0 PATRIMÓVEL CONSULTORIA JURÍDICA 4.8.5 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SANTANA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 05.503.849 Não entrega de copia do contrato 0 GINASIO MANUEL PEREIRA LTDA 30.786.7 CENTRO EDUCACIONAL MANUEL PEREIRA Cobrança indevida/abusiva 0 RAZAO INFANTIL MOVEIS E DECORACOES LTDA 04.35.78 ABRA CADABRA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não SHEKINAH MARCENARIA E DECORAÇÕES 3.47.49 M.C DOS SANTOS MARCENARIA E DECORAÇÕES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PEDRAS MAR DE ESPANHA DECORACOES LTDA ME 3.79.996 PEDRAS MAR DE ESPANHA DECORACOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPERFONES COMERCIO LTDA.867.670 Produto entregue diferente do pedido 0 ATACADÃO DAS LAJES Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 AMÉRICO AUGUSTO AUTOMÓVEIS 05.37.765 Cobrança indevida. 0 IGUAÇU SERVICE CENTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REFREZER COM. EQUIP. PARA REFRIGERAÇÃO LTDA 04.45.655 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SALTON BRASIL COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPOSTACAO Falta de peca de reposição 0 O DIAMANTE BANGU MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA O DIAMANTE BANGU MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 CENTRO EDUCACIONAL CRESCENDO E APRENDENDO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 NIJO COMERCIO REPRESENTAÇÕES LTDA 00.967.58 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não CURSO MAX 4.087.63 CURSO MAX Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CEIMPRO CENTRO EDUCACIONAL DE INFORMATICA PROF LTDA 7.777.53 CEIMPRO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 LECCA FINANCEIRA 07.65.6 Antecipação de Financiamento 0 TELEVISÃO CIDADE S.A Cobrança indevida/abusiva 0 SAMS CLUB 00.063.960 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA DE CURSOS LIVRES 0.80.450 BRASIL PETRO Cobrança indevida/abusiva 0 SEALY DO BRASIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MLJL COM. REVES. E ARTIGOS DE DECOR. LTDA 08.09.577 MLJL REVESTIMENTOS E ARTIGOS DE DECORAÇÕES Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 PROCAPAS, SERVIÇOS E ACESSÓRIOS PROCAPAS Produto entregue com danos/defeitos 0 IDEAL LAR CENTER MOVEIS LTDA 30.994.750 IDEALMOVEIS Falta de peca de reposição 0 ART LOUVRE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 9.888.97 ART LOUVRE Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não FIORI ESTOFADOS LTDA 07.737.04 ART. COURO INTERIORES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 RPC 970 CONFECÇÕES LTDA.683.49 AQUAMAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PROGAS INDÚSTRIA METALURGICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EVOLUÇÃO SERVIÇOS LTDA ME 05.389.555 EVOLUÇÃO EM SERVIÇOS Produto entregue com danos/defeitos 0 AUUTO ESCOLA VIEIRA RIO 30.03.996 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MUNDIVOX DO BRASIL LTDA 03.580.50 MUNDIVOX Cobrança indevida/abusiva 0 BENFICA TOLDOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 INSTALAÇÕES DE REDES DE PROTEÇÃO LTDA- ME 07.397.785 MEGA REDES Produto entregue com danos/defeitos 0 ÓTICAS CAROL ÓTICAS CAROL Falta de peca de reposição 0 CAIXA BENEFICENTE DA POLÍCIA MILITAR Calculo do prêmio (seguros) 0 LOJAS NOVEX ROUPAS E APARELHOS ELETRICOS LTDA - ME 33.076.076 NOVEX Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não M CASSAB COM E IND LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 KAVO DO BRASIL KAVO DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CBP SUL - COLCHÕES E ESPUMA INDUSTRIA 0.350.934 CBP SUL - COLCHÕES E ESPUMA INDUSTRIA Produto causou danos materiais 0 SENY ELETRONIC 08.908.936 SNY COMERCIO DE ARTIGOS ELETRONICOS E INF. LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 EMAGRECENTRO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 JOTA ELE CONSTRUÇÕES CIVIS LTDA JOTA ELE CONSTRUÇÕES CIVIS LTDA Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 AUTO E MOTO ESCOLA ALEIXO LTDA 30.55.046 AUTO E MOTO ESCOLA ALEIXO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CENTRO ODONTOLÓGICO MEIER LTDA 0.030.65 Recusa/mau atendimento 0 KAJIN MOTOS.683.055 KAJIN MOTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSET ASSESSORIA LTDA EPP 06.9.408 ASSET ASSESSORIA LTDA EPP Cobrança indevida. 0 ELETRÔNICA DATA GOMES Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não RIO DECOR BARRA FREEWAY Não entrega/demora na entrega do produto 0 ROSEMILTON A. DIAS APARELHOS MAGNÉTICOS-ME 08.9.66 ROSEMILTON A. DIAS APARELHOS MAGNÉTICOS- ME Cobrança indevida. 0 MICRO VILA DA PENHA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 PONTO CERTO COMÉRCIO E COMUNICAÇÕES LTDA. 05.4.99 Produto entregue com danos/defeitos 0 MARTH ALBUQUERQUE REP COM SC LTDA ME Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 EFFA MOTORS Produto entregue com danos/defeitos 0 R C DOS SANTOS HOTEL ME 35.939.4 POUSADA DO TESOURO Publicidade enganosa 0 JK LAJES JK LAJES Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 L A AUREA OTICA LTDA 7.94.7 OTICAS POVÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MOVIE FACTORY VIDEO PRODUÇOES SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 LV OLIVEIRA VEÍCULOS M.E. 0.3.83 ELITE CAR Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 30 Não UNIMED GRANDE FLORIANOPOLIS COOPERATIVA DE TRABALH SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 L F O DE P. MEDEIROS 06.0.607 Produto entregue com danos/defeitos 0 D MORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FEDERAL VIDA PREV. SA 05.509.89 FEDERAL VIDA E PREVIDENCIA SA. Cobrança indevida. 0 PKK CALÇADOS LTDA 56.68.53 DISANTINNI Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AUTO ESCOLA DICAR LTDA. SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BROSZ COB DE INTERNET LTDA.475.996 AIKADE Não entrega/demora na entrega do produto 0 RIO ALL CHIP COMERCIO DE INFORMÁTICA LTDA.89.546 RIO ALL CHIP Produto entregue diferente do pedido 0 PROSPERI GAVIÃO ORTOBOM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 GE IMAGINATION Produto entregue com danos/defeitos 0 TRAY TECNOLOGIA LTDA 07.55.0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não VILELLASHOP.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 FSA COMPONENTES PARA CALCADOS LTDA EPP 06.0.964 Cobrança indevida. 0 AEROCLE SA 0.374.955 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 COLCHÕES BOTAFOGO 33.079.9 COLCHÕES BOTAFOGO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TOK & STOK - ESTOK CÓMERCIO E REPRESENT. LTDA 49.73.75 TOK & STOK Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT Produto entregue com danos/defeitos 0 CRV DE PRODUTOS NATURAIS DO BRASIL LTDA. - EPP 8..43 SUPERCALCIO D Danos materiais ao consumidor 0 JM ESQUADRIA DE ALUMÍNIO E FERRO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AÇAO ASSESSORIA LTDA Retirada de credito sem comunicação previa. 0 MARCENARIA IGUATEMI 008 MARCIO MARCENEIRO COMERCIO DE MOVEIS LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MAGIC TRAVEL 03.73.4 MAGIC TRAVEL VIAGEM E TURISMO Serviço em desacordo com norma/lei 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não FLAVIENSE DO BRASIL 08.55.675 FLAVIENSE DO BRASIL COMÉRCIO DE MAD. MAT. CONST. S Produto entregue com danos/defeitos 0 MLF COMERCIO DE ROUPAS LTDA ME 0.7.34 TRIPLER COMERCIO DE ROUPAS Falta de peca de reposição 0 MILENIO DE BOTAFOGO ASSISTENCIA TECNICA LTDA 04.983.434 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SANDRA MARÍLIA COELHO MOTA ESPI PROMOÇÕES E EVENTO 05.44.609 LOFTY KINGDOM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 K.F.PIMENTEL CURSOS DE IDIOMAS 00.559.8 WIZARD IDIOMAS K.W.P. SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 GRADIMLANDIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA-EPP 0.703.6 LOJAS COMPETIÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 ANUATI COMERCIO DE MOVEIS LTDA 03.8.063 FAVO Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 REALIZANTE CURSO DE IDIOMAS E INFORMÁTICA LTDA 07.846.4 PRONAPE Recusa injustificada em prestar serviço 0 MARFRA BRASIL COMERCIAL E SERVICOS LTDA 05.08.490 MARFRA Produto entregue incompleto 0 FRAN ASSESSORIA E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA 40.60.00 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 METALÚRGICA L. B. FORNELENSE LTDA. 39.075.395 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 33 Não CLEAN ARMARIOS E COZINHAS Produto entregue com danos/defeitos 0 GEREMÁRIO 77 CAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA 06.93.849 GEREMÁRIO 77 Cobrança indevida/abusiva 0 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 05.830.95 Produto causou danos materiais 0 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITÓRIOS PCG 07.77.00 BRASIL MULTICARTEIRA Cobrança indevida. 0 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A 07.450.604 Cobrança vexatória/difamatória 0 COMERCIOS E ARTIGOS E ACESS PARA VESTUARIO LTDA NEW ORDER Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVA CASA MAT. DE CONST. DE CACHOEIRAS DE MACACU 4.033.37 NOVA CASA MÓVEIS PLANEJADOS Produto entregue com danos/defeitos 0 VALERIO & COSTA COM. E SERV. DE APARELHOS AUDITIVO 04.989.069 TELEX SOLUÇÕES AUDITIVAS Vício do Produto 0 ALVARO TEIXEIRA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 03.5.475 INOVE ALVARO TEIXEIRA HOME CENTER Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJA DO ALTIVO COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA - ME 05.494.456 LOJA DO ALTIVO ELETRO-ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 RC SILVA APARELHOS AUDITIVOS 03.358.335 RC SILVA Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 34 Não CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE LTDA 03.500.93 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP Cobrança indevida/abusiva 0 P.R. SOUZA ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA 09.363.940 FATOR X Produto causou danos materiais 0 FRR DE SA ENSINO DE IDIOMAS LTDA.95.74 WISE-UP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 C.DENTISTAS C.DENTISTAS Não cumprimento à oferta 0 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTAC 4.034.777 BITWAY Antecipação de Financiamento 0 CR CAMPINHO EMPREENDIMENTOS LTDA 09.3.70 CR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CASA DE CULTURA E ENSINO DE LINGUAS ESTRANGEIRAS ALL-EX E.P.P LTDA WISE-UP 04.95.085 Cobrança indevida/abusiva 0 R. KREISCHER MÓVEIS MACIÇOS LTDA. 68.689.959 R. KREISCHER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CONSULCRED ASSESSORIA CREDITO COBRANÇA 57.644.007 CONSULCRED Cobrança indevida/abusiva 0 TEMPO SAUDE SEGURADORA S.A 04.570.75 TEMPO SAUDE SEGURADORA S.A Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CARTÃO 3G S SIMPLES LAZER 04.0.96 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 35 Não ALAMEDA POINT SUPER LANCHES LTDA. 04.6.333 HABIB S SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FACHADA PAPEL DE PAREDE LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RASTRECALL REPRESENTACOES COMERCIAIS DE TELECOMUNI 05.053.44 Venda enganosa 0 UNIVERCIDADE 34.50.77 UNIVERCIDADE Calculo de prestação/taxa de juros 0 VIVARA JÓIAS VIVARA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PATROCÍNIO DE ARAGÃO ADMINISTRADORA DE BENS LTDA 09.00.66 Discordância quanto as avarias 0 NILCEA FERREIRA BARRETO 07..78 OTICA ART DE VER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 RENASCENÇA GARANTIDO ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS RENASCENÇA Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 FRIMAX REFRIGERAÇÃO LTDA. 90.03.095 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PIONEER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 VIDRACARIA E BAZAR RENASCER DE ANCHIETA LTDA 06.978.789 VIDRACARIA E BAZAR RENASCER DE ANCHIETA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 36 Não CENTRO ODONTOLÓGICO - DR. MANOEL TELES LTDA 06.85.467 Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 0 DOMINIOS BRASIL COM BR INFORMATICA LTDA 07.8.06 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ASUS Produto entregue com danos/defeitos 0 DESIGN CRIAÇÕES MASTER S S LTDA 07.760.96 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 PESCA COLETIVA DIVULGAÇÃO E ENTRETENIMENTO LTDA ME 3.07.580 PESCA COLETIVA Não entrega/demora na entrega do produto 0 MEGA PROTEÇÃO VEICULAR MEGA PROTEÇÃO VEICULAR Cobrança indevida/abusiva 0 FULL FIT IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA 60.963.378 FULL FIT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 POUSADA ANJOS ASTRAIS POUSADA ANJOS ASTRAIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 B PROMOTORA DE VENDAS LTDA IBICARD Cobrança indevida. 0 CLASS NEG EMPRESARIAL 08.677.588 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 VIDRAÇARIA SÃO FRANCISCO DE ASSIS VIDRAÇARIA SÃO FRANCISCO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 37 Não FAÇA RÁPIDO COMERCIO E INDUSTRIA 07.975.66 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 UNISYS BRASIL LTDA 33.46.40 UNISYS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA 6.797.94 HP Produto entregue com danos/defeitos 0 MARCELO MULLER COMPUTADORES Não entrega/demora na entrega do produto 0 SIZE OF 08.9.06 Produto entregue com danos/defeitos 0 RODRIGO SANTANA DA SILVA.873.684 Produto entregue incompleto 0 RDA COM. REPRES. IMP. DE MATERIAIS ELETRÔNICOS S/A 00.05.3 SUPERKIT Produto entregue com danos/defeitos 0 COLÉGIO PLUZ LTDA 07.8.8 Cobrança indevida/abusiva 0 SCA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 87.55.70 Produto entregue com danos/defeitos 0 PERSONAL HUNTER ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA. 05.43.0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TORINHA MODA INFANTIL LTDA 0.4.337 TICO TICA BUM Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 38 Não AUTO ESCOLA OS CARIBES LTDA-ME 8.0.9 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DI SANTINNI 56.68.53 Calculo de prestação em atraso 0 RAMOS E FERREIRA DIST. DE MAT. DE CONST. LTD 3.00.596 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 ESCOLA DE MÚSICA F. SOUZA NITERÓI LTDA ME 0.68.535 ELITE MUSICAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ELETRO SUECA 8.38.558 ELETRO SUECA Produto entregue com danos/defeitos 0 METALURGICA SIEMSEN LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SRR DE SA ENSINO DE IDIOMAS LTDA.97.88 YOU MOVE Cobrança indevida/abusiva 0 PINGUIM GOOD 05.97.37 PINGUIM GOOD REFRIGERAÇÃO E PEÇAS Produto entregue com danos/defeitos 0 R B PEREIRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PAINEL 000 MANUTENÇÃO DE CELULAR Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 BANCO FIAT S.A 6.90.658 Não entrega de copia do contrato 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 39 Não ZET RIO SERVIÇOS DE CONCRETAGEM LTDA. 08.90.78 CONCRE RIO Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 CRISTALLE ARTIGOS DE DECORACOES E INTERIORES LTDA 0.587.650 Produto entregue com danos/defeitos 0 ÓTICA SHWAB ÓTICA SHWAB Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 BONATO E DE SORDI ACABAMENTOS GRAFICOS LTDA CARIOCA CARTÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 EUROCAR-RIO COMERCIO DE VEICULOS LTDA 09.63.763 EUROCAR-RIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NAZCAR 0.753.84 Produto entregue com danos/defeitos 0 TECNO X COMÉRCIO, SERV. E REP. DE EQ. DE INF, LTDA TECNO X COMÉRCIO, SERV. E REP. DE EQ. DE INF, LTDA Não pagamento de indenização 0 NEX&TEL ASSISTÊNCIA TECNICA ESPECIALIZADA Garantia - Descumprimento, prazo 0 ITURAM SISTEMAS DE MONITORAMENTO LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 WBE INFORMÁTICA LTDA ME 74.090.648 WDINFO Cobrança indevida/abusiva 0 BRASCIT IND. E COM. DE RELOGIOS DA AMAZONIA S/A CITIZEN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 40 Não SENDAS DISTRIBUIDORA S/A EXTRA HIPERMERCADO Publicidade enganosa 0 UNIT DE ICARAI COM. DE ART. ELET. E ELETRO. LTDA 07.438.57 GIRO LAR E LAZER Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 DAYMED ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA 06.853.66 DAYMED SAUDE Cobrança vexatória/difamatória 0 SPACE TECH IND E COMERCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EUROBARRA Publicidade enganosa 0 REOBOTE SEGURANÇA ELETRONICA REOBOTE SEGURANÇA ELETRONICA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MÓVEIS E DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 INCASA MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA 0.56.735 TOQUE A CAMPAINHA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 TOP ROAD MOTOS E ACESSÓRIO LTDA. 09.07.43 TRAXX MOTOS Falta de peca de reposição 0 CLIMA RIO CLIMA RIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 REDE BRASCON ASSESSORIA E CONSULTORIA LTDA 09.44.349 REDE BRASCON Desistência de consorcio 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não PENTAGONO INSTALACAO E MANUTENCAO LTDA 03.948.6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 C.C.L.B. CENTRO DE CULTURA LINGUISTICA DE BOTAFOGO 03.79.53 WISE UP Venda casada 0 VENANCIO PRODUTOS FARMACEUTICOS Peso/volume/quantidade/tamanho 0 EXPANDIR PARTICIPACOES S.A 09.37.578 MARSANS Cobrança indevida/abusiva 0 WISEUP WISEUP Venda casada 0 AGRE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A.040.08 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 MAXSERV ASSESSORIA DE COBRANÇAS LTDA 7.050.495 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 REAL VEÍCULOS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 4.50.49 REAL VEÍCULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 TV GVT TV GVT Portabilidade numérica 0 MULTICOBRA COBRANÇA LTDA Cobrança indevida. 0 INFOSTATION INFORMÁTICA LTDA Falta de peca de reposição 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não SÓ RUSTICOS MOVEIS SÓ RUSTICOS MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ASSISTÊNCIA TÉCNICA RADEX TELECON Não entrega/demora na entrega do produto 0 ESCOLA DE ARTES CENICAS MONTAGEM TIGRESA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 IMOBILIÁRIA SÓ IMÓVEIS Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 TRI DECORAÇÕES E COMERCIO LTDA Publicidade enganosa 0 ÊXITO INFORMATICA LTDA. 05.83.46 MICRORIO INFORMATICA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ORTOBOM NORTECOL ORTOBOM NORTECOL Venda enganosa 0 SENAC RIO SENAC Cobrança indevida. 0 MARISA LOJAS S.A. 6.89.88 MARISA Cobrança indevida. 0 LOJAS CEM 56.64.960 Venda enganosa 0 MEKAL METALURGICA KADOW LTDA 57.037.39 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 43 Não DISTRIBUIDORA DE MÓVEIS MASOTTI LTDA 00.069.778 Produto causou danos materiais 0 ALFA SEGURADORA 0.73.59 ALFA SEGURADORA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CASACRED PROMOÇÕES E SERVIÇOS LTDA 08.874.84 CASACRED Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 ASSOCIAÇÃO ATLÉTICA CARBURETO DE CÁLCIO 0.936.9 AACC Reajuste anual 0 SYNCESAR TELECOMUNICAÇÕES 07.48.6 Produto entregue com danos/defeitos 0 ELETRO SHOW DIGITAL LTDA. - ME 4.909.40 ELETRO SHOW Produto entregue com danos/defeitos 0 P.A ODONTO RADIOLOGIA Recusa/mau atendimento 0 AUTO ESCOLA VALLE CAR AUTO ESCOLA VALLE CAR Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 EMPRESA007 ATA IN. EM SERV. TEC.OP.P. DEP LTD-ME. EMPRESA 007 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 GAIA COM. MOV. E DEC LTDA 0.406.05 ABRACADABRA Produto entregue com danos/defeitos 0 FENIX BRASIL COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 0.905.3 SLEEP COLCHÕES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 44 Não CARIOCABELOS COMERCIO DE CABELOS LTDA-ME 0.879.339 Produto entregue diferente do pedido 0 MARC APOIO 9.705.464 Cobrança indevida/abusiva 0 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA.7.68 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 STHFFANY ESTOFADOS LTDA ME 0.74.59 STHFFANY ESTOFADOS LTDA ME Produto entregue diferente do pedido 0 MAGO FILM 0.48.357 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RICALTA ITAPERUNA LTDA 0.468.5 MICROLINS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SUPER AUTO MULTIMARCAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 GP MOTOS CARIOCA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FORCEL PECAS E ACESSORIOS LTDA 30.938.83 Produto entregue com danos/defeitos 0 SHR DE BANGU MOVEIS E DECORACOES LTDA 0.588.855 VIGGORE MOVEIS DE QUALIDADE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 LOCALCRED-MEVAL ASSESSORIA E COBRANCA LTDA. 57.858.77 LOCALCRED Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 45 Não MIZUNO DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 EMPRESA DE ÔNIBUS NOSSA SENHORA DA PENHA S/A 76.539.600 Produto entregue com danos/defeitos 0 KALUNGA COMÉRCIO E INDÚSTRIA GRÁFICA LTDA 43.83.8 Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSERT ASSISTENCIA TECNICA LTDA 00.49.496 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 UNIBANCO AIG SEGUROS S/A 33.66.58 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CHUBB SEGUROS 33.70.085 Não pagamento de indenização 0 ROCHAS DA CENTRAL SAPATARIA 00.493.904 AMIGÃO Calculo de prestação/taxa de juros 0 MASTER LINE Cobrança indevida. 0 VICTOR MÓVEIS DESIGN LTDA-ME.069.073 CASAS DE MOVEIS E DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA MUNDO DOS LIVROS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 YINS BRASIL COMERCIAL NACIONAL LTDA 0.46.686 YINS - ETERNY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 46 Não VMT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 05.88.73 COMM CENTER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VISBELA BIJUTERIAS LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 VALE DO IPE COUTRY CLUB 30.89.77 VALE DO IPE COUTRY CLUB Publicidade enganosa 0 VASCONCELOS E ARAUJO AUTO E MOTO ESCOLA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ITVA RIO MOTOS LTDA.46.89 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CONDORTECH DO BRASIL CONDORTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KALÍ JÓIAS LTDA 0.4.66 KALI JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REFRIGERAÇÃO QUATRO ESTAÇÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PINKBIJU 5.566.379 SUPER BIJU LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BENQ ELETROELETRÔNICA LTDA. 07.560.958 BENQ SIEMENS - CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PACHA TOURS AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 0.4.404 PACHA TOURS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 47 Não BOJUMAR DESIGM Produto entregue com danos/defeitos 0 ESCOLA DE MUSICA ELITE DO MÉIER LTDA ME ELITE MUSICAL Cobrança indevida/abusiva 0 TRANS HORIZONTE TRANS HORIZONTE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 INFOMIX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SHOPPING EXPRESS LTDA Não Entrega de Produto 0 BECA-UP PROMOCOES E EVENTOS LTDA - ME 07.50.09 BECA-UP PROMOCOES E EVENTOS LTDA - ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 6.058.38 BUD COM. DE ELET. LTDA - COMPRA CERTA BRASTEMP Produto entregue com danos/defeitos 0 LUTERTEC REFRIGERAÇÃO E VENTILAÇÃO LTDA ME 0.449.4 LUTERTEC REFRIGERAÇÃO E VENTILAÇÃO LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0 SCJ MÓVEIS E DECORAÇÕES DO CACHAMBI LTDA 05.69.88 Falta de peca de reposição 0 AEROCLUBE DE JUIZ DE FORA.66.40 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PREMIUM REFRIGERAÇÃO LTDA 0.5. Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 48 Não MIRAX Produto entregue com danos/defeitos 0 NEWS OPORTUNIT 0.56.588 Cobrança indevida/abusiva 0 CURSO PFD 3.679.93 Cobrança indevida/abusiva 0 GLOBAL COLLECT DO BRASIL SOLUÇÕES PAGAMENTO LTDA 07.990.884 Recusa injustificada em prestar serviço 0 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 0.534.080 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARTÃO DE TODOS Cobrança indevida. 0 BV COZINHAS MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA ME 0.334.6 Produto entregue com danos/defeitos 0 AVIS AVIS LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRAL DAS BATERIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAOA MONTADORA DE VEICULOS S.A. Falta de peca de reposição 0 BY TENNIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 49 Não SOMERA SOM.330.38 Produto entregue com danos/defeitos 0 MC COBERTURAS E TOLDOS FERRO E ALUMÍNIO Produto entregue com danos/defeitos 0 ES REAL DISTRIB. DE MATERIL DIDATICO E CURSOS 0.34.370 FACULDADE COOPERATIVA Publicidade enganosa 0 ML SERVIÇOS FINANCEIROS 6.379.046 ML SERVIÇOS FINANCEIRO Calculo de prestação/taxa de juros 0 BANCO PINE S.A. Cobrança indevida. 0 RESGATANDO VALORES CURSO LIVRE LTDA ME 4.5.06 RESGATANDO VALORES CURSO LIVRE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANÇA 04.80.805 Cobrança indevida. 0 SOCIEDADE DE BENEFICIÊCIA HUMBOLDT 33.476.76 COLÉGIO CRUZEIRO Cobrança indevida/abusiva 0 ANCUSA EMPREENDIMENTOS S.A 08.83.70 ROSSI RESIDENCIAL S.A Não entrega do contrato 0 SIM 07.73.308 Serviço em desacordo com norma/lei 0 BAZAR HOME TOYS LTDA 33.67.449 BAZAR HOME TOYS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 50 Não OPCIONAL 77 CENTRO AUTOMOTIVO LTDA EPP 04.579.308 OPCIONAL 77 CENTRO AUTOMOTIVO LTDA EPP Crédito Consignado 0 ARTE NOS PÉS Produto entregue incompleto 0 CITTA SHOPPING MAQUINAS E AVIAMENTOS LTDA 04.334.9 CITTA SHOP MAQUINAS Produto entregue com danos/defeitos 0 GLAUCE CAR VEICULOS LTDA ME 03.0.88 EUGENIO VEICULOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A 6.38.735 ZURICH BRASI SEGUROS S/A Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CRISTAL GRAFFITI Produto entregue com danos/defeitos 0 MARCENARIA NOVO MUNDO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DATHALLI ARTESANATO EM MADEIRA.38. PAGUE MENOS BRASIL Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 DOIS NOBRE CRED FINANCEIROS SERVIÇOS DE CONSULTORI 09.37.00 NOBRE FINANCEIRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CASA DO ALUMINIO E PERSIANA CASA DO ALUMINIO E PERSIANA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CELULAR STATION 0.74.643 CELULAR STATION Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não KAJIN MOTOS - B.TIJUCA.683.055 KAJIN MOTOS - B.TIJUCA Produto entregue com danos/defeitos 0 CIA DO GESSO 06.9.384 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 VLX BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS E TURISM 09.475.04 COMPETT Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 SODRESSA VIDRAÇARIA E DECORAÇOES LTDA. 08.8.83 SALESA ALUMINIO Produto entregue com danos/defeitos 0 SERRALHERIA E VIDRAÇARIA ROCHA Cobrança indevida. 0 ANSIB ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS FUNCIONARIOS DO SISTEMA IN Recusa injustificada em prestar serviço 0 CM BRASIL REFRIGERACAO LTDA 07.33.594 CM BRASIL REFRIGERAÇÃO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FABIO MICHEL 93648867 3.048.80 FABIO MICHEL Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 AB FERREIRA FILHO FERRAGENS ME 3.843.78 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 VMT TELECOMUNICAÇOES 05.88.73 COMMCENTER Produto entregue com danos/defeitos 0 TAJ MAHAL DO CACHAMBI MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 07.653.55 BELLAGIO DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não PETROSERJ CAXIAS CURSOS E EDITORA LTDA 0.477.7 PETROSERJ SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BLAS ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS LTDA 0.578.564 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 SHOWROOM RECREIO 05.67.454 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 RIO TIBAGI COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FI RIO TIBAGI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SÓ COLCHÕES NITERÓI LTDA. 07.06.99 SÓ COLCHÕES Produto causou danos materiais 0 SAM MOVEIS E DECORACOES LTDA.05.749 SAM MOVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 LAJES LOBO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA-ME 3.045.74 LAJES LOBO Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTRO EDUCACIONAL TBT Cobrança indevida. 0 HPA FITNESS COMERCIO LTDA 05.6.308 REEBOK Produto entregue com danos/defeitos 0 MATHPHILLI MOVEIS E ELEROS LTDA 00.756.435 ALDES Produto entregue com danos/defeitos 0 CALÇADOS E CONFECÇOES DI SANTINNI LTDA 0.846.07 SI SANTINNI Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 53 Não YAHOO! DO BRASIL INTERNET LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 CÁRDICE 68.584.9 Recusa/mau atendimento 0 EURO FLOOR TECNOLOGIA ALEMÃ EURO FLOOR TECNOLOGIA ALEMÃ Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 EXPANSAO BRASIL COMERCIAL LTDA 0.837.9 LOJAS COMPETIÇÃO. Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VIDRAÇARIA E MOLDURARIA ESPERANÇA DA BARRA LTDA. 05.5.387 VIDRAÇARIA ESPERANÇA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 KOBE ELIJA VAICULOS LTDA. 0.344.63 RIO TOKYO - BOTAFOGO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GENERAL ELETRONICS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ELAINE SILVA ADVOGADOS ASSOCIADOS Calculo de prestação em atraso 0 GUAPICEL COM. DE MAT. DE TELECOMUNICACOES LTDA 07.447.45 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 AUTO SHOPPING NITEROI AUTO SHOPPING NITEROI Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CONSULTÓRIO ODONT. DRª LEONARDA MARTINS BRAGA Danos pessoais ao consumidor 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 54 Não PORTO SEGURO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 48.04.735 Desistência de consorcio 0 JOLECAR AUTOMÓVEIS LTDA 34.00.677 Falta de peca de reposição 0 F S TATTOO CIA DO PIERCING Não cumprimento à oferta 0 ELETRO-MAGAZINE DE ITAPERUNA LTDA.977.5 ELETROMAGAZINE Produto entregue com danos/defeitos 0 DERRB CURSO DE IDIOMAS - ME 09.83.75 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 STEFFANY ESTOFADOS LTDA STEFFANY ESTOFADOS LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LOPES E FARIA COMÉRCIO E SERVIÇOS FOTOGRÁFICOS LT 08.5.556 SANCOLOR Produto causou danos materiais 0 MARCA DO BEBE MOVEIS E DECORACOES LTDA 07.40.073 ABRA CADABRA Falta de peca de reposição 0 VANIA NOIVAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 J.C.J 36 INSTALAÇÕES DE GÁS LTDA 04.688.40 J.C.J Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 VIVACELL APARELHOS CELULARES LTDA 05.858.498 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 55 Não SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33.04.06 Não pagamento de indenização 0 DECOR CLEAN 0.894.030 DECOR CLEAN Produto entregue com danos/defeitos 0 SOLUAGUA COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA 03.70.38 SOLUAGUA COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTO HONDA DA AMAZONIA 04.337.68 Produto entregue com danos/defeitos 0 SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA 09.608.867 NET WORK COMUNICAÇÃO Publicidade enganosa 0 AS CONG DEEEE SANTA CATARINA 60.9.68 AS CONG S CAT SAUDE JOSE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 HTC BRASIL REPRESENTAÇÃO E MARKETING EM INFORMATIC 08.405.3 Falta de peca de reposição 0 TAVARES PINTO DISTRIBUIDORA LTDA 09.50.55 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LUCIANO HESPPORTE IWAMOTO 08.678.759 O QUE COMPRAR Produto entregue com danos/defeitos 0 IMPERADOR RIO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA 0.563.00 IMPERADOR RIO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AGORA FOI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 05.057.968 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 56 Não LÚMINI ART-CENTRO DE PESQUISA CULTURA E AÇÃO SOCIA 03.94.0 LÚMI CIA DE DANÇA Cobrança indevida/abusiva 0 HC DECORAÇÕES LTDA 9.064.664 POMZAN Produto entregue com danos/defeitos 0 VEGA INFORMATICA E ELETRONICA LTDA 7.979.693 VEGA INFORMATICA Produto entregue com danos/defeitos 0 GABI MÁQUINAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LA VILLETTE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 0769850006 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DISTAC DISTR DE AUTO E COM LTDA Cobrança indevida. 0 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO A MOTOS E VEÍCULOS Cobrança indevida. 0 AUTO ESCOLA YOHANA Cobrança indevida/abusiva 0 PONTO VIP INFORMÁTICA LTDA 0.367.500 Produto entregue com danos/defeitos 0 A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA 00.500.06 A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA Produto entregue diferente do pedido 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 3.48.309 RICARDO ELETRO Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 57 Não LORENZETTI SA IND. BRAS. ELETROMETALURGICAS 6.43.8 LORENZETTI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 REAL PECAS E ACESSORIOS LTDA.75.09 INVEST GAS Garantia - Descumprimento, prazo 0 BMG BRASIL LTDA 56.90.870 BMG BRASIL LTDA GRAVADORA SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BTFC ÓTICA LTDA. 05.983.876 SOLVANG ÓTICA Produto causou danos materiais 0 UNIVERSIDADE DA IMAGEM FOTO LTDA ME UNIMAGEM Produto entregue com danos/defeitos 0 TAUBATE IMPORT 06.55.963 Produto entregue diferente do pedido 0 SGA NITEROI VEICULOS E PEÇAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FACULDADE GAMA E SOUZA 68.70.99 FACULDADE GAMA E SOUZA Cobrança indevida/abusiva 0 RIO TEC RESFRIAMENTO E CLIMATIZAÇÃO.7.07 Não entrega/demora na entrega do produto 0 RENAN VIEIRA ARRUDA 0583379700 3.086.83 INVERNO - VERÃO REFRIGERAÇÃO Publicidade enganosa 0 COMERCIAL COLCHÕES CASTOR DE JUIZ DE FORA 07.7.46 COMERCIAL COLCHÕES CASTOR DE JUIZ DE FORA Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 58 Não HAYASA COMERCIO E SERVIÇOS DE AUTOMOTORES LTDA 0.93.365 HAYASA Publicidade enganosa 0 CAMPSEG DC MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALCA PARTS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 07.344.953 ALCA INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PDG REALTY S.A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES 0.950.8 PGD Não cumprimento do contrato/proposta 0 RAIO NET INFORMATICA SERVICOS E CONSULTORIA LTDA 08.605.83 RAIO NET INSTALACOES Recusa injustificada em prestar serviço 0 M A SERVIOS DE GESSO LTDA ME 09.378.84 AWD GESSO 000 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BELA FORMA MEDICINA ESTETICA 04.06.445 BELA FORMA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 STAR FLEX STARFLEX Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 INTER GLOBAL TELECOM LTDA. 05.957.478 Produto entregue com danos/defeitos 0 MARI CEICULOS MARI CEICULOS Desistência de consorcio 0 MÓVEIS E DECORAÇÕES JONNY BOY LTDA. 05.76.37 Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 59 Não NOVA VIDA PNEUS E RODAS LTDA DESIGN E PERFOMANCE COM.PNEUS E RODAS AUTOMOTIVAS Produto entregue com danos/defeitos 0 SPECIAL MOTORS COMERCIAL LTDA 09.357.07 CIA MOTORES Falta de peca de reposição 0 SHOP EXPRESS LTDA 04.04.834 Não Entrega de Produto 0 EDIOURO SEGMENTOS - DUETTO EDITORIAL LTDA 04.46.447 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PROVER COMERC IO DE AUTOMOVEIS LTDA ME 0.774.54 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 MR COBERTURA TOLDO & GALPÃO 08.034.3 MR COBERTURA TOLDO & GALPÃO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 REDE MEGAECONOMIA 05.78.878 REDE MEGAECONOMIA Falta de peca de reposição 0 GMA INFORMATICA LTDA 07.43.678 GMA INFORMATICA LTDA Desbloqueio de aparelho 0 UNIMED NOVA IGUAÇU COOP. DE TRABALHO MÉDICO LTDA UNIMED NOVA IGUAÇU Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 PREDILETA MOVEIS E DECORACOES LTDA ME.045.590 REDE MAXIMA Cobrança indevida. 0 IMPERIAL IRMANDADE DE NOSSA SENHORA DO ROSARIO E S.BENEDITO DOS H. PRETOS IGREJA DE NS DO ROSARIO E S BENEDITO 34.07.033 Cobrança indevida/abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 60 Não R MEDEIROS COSMETICOS LTDA 57.53.573 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 FUNDAÇÃO DE PREVIDÊNCIA DA CASA DA MOEDA DO BRASIL FUNDAÇÃO DE PREVIDÊNCIA DA CASA DA MOEDA DO BRASIL Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 INSTITUTO PAULO TROTTA LTDA ME 04.339.93 INSTITUTO PAULO TROTTA Cobrança indevida. 0 CIMA ESCOLA TÉCNICA 00.338.760 Cobrança indevida. 0 SO PEÇAS RIO O DE NOVA IGUAÇU Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OTICA SAUDE OCULAR OTICA SAUDE OCULAR Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 ROSENI DAVID E SILVA.753.008 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLASSE CAR DE NOVA CIDADE VEÍCULOS LTDA-ME 03.475.459 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 STAR POINT STAR POINT Falta de peca de reposição 0 REAL VEÍCULOS COMÉRICO E SERVIÇOS LTDA 4.50.49 REAL VEÍCULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA DESIGN DECORAÇÕES Venda enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não FEDERAL DE SEGUROS SAS - SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO SEGURADO Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 MADRI TRANSPORTES MULTIMODAL LTDA ME 0.4.84 DRIX LOG LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 RH PRIME 5.70.870 RH PRIME Cobrança indevida/abusiva 0 PENDALO BRILHANTE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 HLW MÓVEIS LTDA HLW MÓVEIS LTDA Produto entregue incompleto 0 TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A 60.83.344 TOKIO MARINE SEGURADORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 RIOPAE SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 JOCAR VEICULOS JOCAR VEICULOS Discordância quanto as avarias 0 BOA NOVA CONTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA BOA NOVA CONTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 0 SUPERMECADOS PREMIUM Cobrança indevida. 0 ABIMATER VIDRAÇARIA E SERRALHERIA LTDA-ME ABIMATER Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não TROWER CALCADOS E COMPLEMENTOS LTDA EPP 0.066.638 SONHO DOS PES Produto entregue com danos/defeitos 0 PROBEL S.A 6.079.380 PROBEL Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SCOOTER VEÍCULOS 04.55.579 Produto entregue com danos/defeitos 0 BELL COMPUTER-COM, IMP E EXP DE INFORMÁTICA LTDA 09.3.64 BELL COMPUTER Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO TECNICO FLUMINENSE LTDA 73.794.836 CETEF Cobrança indevida. 0 CRER SHOWS E ENTRETENIMENTOS 3.33.578 CRER SHOWS Serviço em desacordo com norma/lei 0 PONTE SUL INFORMATICA LTDA EPP 08.995.49 Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO EDUCACIONAL FUTURA LTDA 03.559.375 CENTRO EDUCACIONAL FUTURA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA LTDA 05.03.035 Antecipação de Financiamento 0 IDEAL SEG DO ALCANTARA SERVIÇOS TECNICOS ÇTDA 08.73.906 IDEAL SEGURANÇA ELETRONICA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 RECREIO CARIOCA COLCHOES LTDA 0.778.873 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 63 Não COMPANHIA DE SEGUROS MINAS-BRASIL 7.97.385 MINAS-BRASIL SEGURADORA Recusa injustificada em prestar serviço 0 LOJAS CEM S.A 56.64.960 LOJAS CEM Produto entregue com danos/defeitos 0 SUPERMERCADO E PADARIA RPC DO RECREIO 05.77.577 SUPER MARKET Cobrança indevida. 0 ELISABETH PORCELANATO LTDA 0.357.659 Produto entregue com danos/defeitos 0 RECREIO RIO VEÍCULOS Cobrança indevida/abusiva 0 IRMANDADE DA SANTA CRUZ DOS MILITARES 4.567.644 JARDIM DA SAUDADE Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 GLASS & CO 09.007.57 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO EDUCACIONAL ESTRELA DALVA CENTRO EDUCACIONAL ESTRELA DALVA Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SEMIC SERVIÇOS MÉDICOS INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/C 33.683.84 SEMIC Reajuste anual 0 EBINHO DA MULTCELL Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CAIXA DE ASSIST DOS FUNC DO BB Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 64 Não ASS DOS MOTORISTAS AUTÔNOMOS DE TAXI MARIA DA GRAÇ METRÔ TAXI Cobrança indevida/abusiva 0 NOTEBAY INFORMATICA.96.008 NOTEBAY Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 TCT MOBILE ALCATEL Produto entregue com danos/defeitos 0 FÁBIO FURLAN Produto entregue diferente do pedido 0 LATINATEC COMÉRCIO DE PRODUTOS 0.70.993 LATINATEC COMÉRCIO DE PRODUTOS Falta de peca de reposição 0 REDECARD S/A 0.45.787 REDECARD Cobrança indevida. 0 UNIVERCIDADE CORPORATIVA Cobrança indevida. 0 GLAUMAR ESQUADRIAS LTDA 03.67.77 FERRO E ALUMÍNIO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CENTRO ÓTICO JAMAR LTDA. 05.504.883 CENTRO ÓTICO JAMAR LTDA. Vício do Produto 0 O AMIGAO Produto entregue com danos/defeitos 0 RVC COLCHÕES LTDA RVC COLCHÕES LTDA Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 65 Não ENGLISH TOWN.COM Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ELETROSOM.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTRO BRASILEIRO LINGUISTICO DIAS DA CRUZ LTDA EPP 0.6.546 WISE-UP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 VAL INFORMATICA LTDA 07.563.46 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 MF CONSULTORIA IMOBILIARIA S/A 08.60.036 MF CONSULTORIA IMOBILIARIA S/A Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 INSTITUTO LINGUISTICO DE CAMPO GRANDE 06.80.6 WISE-UP Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PADRÃO COLOR GRAFICA E EDITORA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FUJITSU DO BRASIL LTDA 43.456.599 FUJITSU Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MEUCELULARNOVO.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 BELLA LUNA Produto entregue com danos/defeitos 0 COSTA MAR RIO 07 CENTRO DE ENSINO PROFISSIONALIZA 09.59.33 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 66 Não LAURATO E CIA LTDA 48.477.0 LONG CRED Calculo de prestação em atraso 0 ROBERTO XAVIER DO COUTO COMÉRCIO DE MÓVEIS 08.675.09 XAVIER DESIGN Produto entregue com danos/defeitos 0 TENDENCY Produto entregue com danos/defeitos 0 CURSO ELITE MUSICAL Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 AUTENTIC HOUSE 0.46.978 HOUSE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INTERCOIL COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida. 0 INFOLAY INFOLAY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESQUALDRIA DE FERRO E ALUMINIO ESQUALDRIA DE FERRO E ALUMINIO Produto entregue com danos/defeitos 0 MANILHA CAÇA E PESCA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MR BIOS ELETRÔNICA E INFORMÁTICA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 67 Não EURO COLCHÕES EURO COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSISDATA 03.365.78 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SONOBELLO 05.89.645 SONOBELO SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 PACIFICADOR CONVERTEDORA GAS NATURAL LTDA 07.405.494 PACIFICADOR CONVERTEDORA GAS NATURAL LTDA Retirada de credito sem comunicação previa. 0 S STORE RIO COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME.64.70 SEALY STORE DOWNTOWN Produto entregue com danos/defeitos 0 VIGGORE CAXIAS I VIGGORE Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS CEM 56.64.960 LOJAS CEM S/A Cobrança indevida. 0 STAR TEC.0.3 STAR TEC COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ESTOFAMENTOS E CAPOTARIAS Produto causou danos materiais 0 RODOVIARIO RAMOS LTDA 5.00.3 Cobrança indevida. 0 COMPRANET 03.63.477 COMPRANET Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 68 Não SHALOM BRITES E COM DE LAJES E REPRES. LTDA 36.077.40 SHALOM Não entrega/demora na entrega do produto 0 PAN AMERICANO PAN CLUB VALE DESCONTOS Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 ALTO RELEVO ESQUADRIAS LTDA-ME 03.5.495 ESQUADRIAS FREI CANECA Não entrega/demora na entrega do produto 0 NOVA SINAL VERDE 9.99.346 NOVA SINAL VERDE SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 MIKAEL E MIKALELLA COMÉRCIO DE ART. COLCHÕES LTDA 07.554.84 MIKAEL E MIKALELLA COLCHÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A. 30.094.4 LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. 0 EDITORA PROTECH DA TIJUCA LTDA 05.70.376 CEDASPY COMPUTER TRAINING - CENTRO DE EDUCAÇÃO PRO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FRANKLIN ELETRIC INDUSTRIA DE MOTOBOMBAS S.A. 84.685.06 MOTOBOMBAS SCHNEIDER Produto entregue com danos/defeitos 0 OMNI S.A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 9.8.40 Cobrança indevida. 0 ÓTICA DA FÁBRICA PILARES Não entrega/demora na entrega do produto 0 ABM BRASIL ASSO BEN MUTUA ASSI SERV PUB 04.95.54 ABM BRASIL ASSO BEN MUTUA ASSI SERV PUB Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 69 Não PROTAI - ELETROMOVEIS 06.055.78 VEZZO MOVEIS Cobrança indevida. 0 LE SAC COMERCIAL CENTER COUROS LTDA 6.777.009 LE POSTICHE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RAMINHO AUTO PEÇAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 LIDER DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICO LTDA Falta de peca de reposição 0 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MED DENT - SERVIÇOS ODONTOLOGICOS MED DENT Cobrança indevida/abusiva 0 CRECHE ESCOLA BARUC LTDA-ME 09.6.63 CRECHE ESCOLA BARUC Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ELETRICALL AUTO ELETRICA ELETRICALL AUTO ELETRICA Produto entregue com danos/defeitos 0 MC MAGAZINE COMERCIO DE MOVEIS LTDA 07.306.096 GRIFE MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 MINUANO CAPITAL FOMENTO LTDA 3.0.7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 DANY CAR Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 70 Não INCORPORAÇÕES E PARTICIPAÇÕES LTDA 05.44.785 NOVA BRITÂNICA Não cumprimento do contrato/proposta 0 BUREAU COMERCIO OPTICO LTDA-ME 07.644.439 A CASA DOS ÓCULOS Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 0 VERA CRUZ VIDA E PREVIDENCIA S.A 54.484.753 VERA CRUZ Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO DE PRODUÇÃO DA UERJ Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SISDEB CABO RIO TELECOMUNICAÇÕES S/A Cobrança indevida/abusiva 0 VIAÇÃO VIA REAL S/A 97.47.7 VIAÇÃO VILA REAL S/A Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A 0.554.85 CERTISIGN Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 CASA DE SAUDE PINHEIRO MACHADO 35.753.86 CASA DE SAUDE PINHEIRO MACHADO Danos pessoais ao consumidor 0 VIAÇÃO ITAPEMIRIM S/A 7.75.975 ITAPEMIRIM Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 COPASTUR VIAGENS E TURISMO LTDA 43.637.4 COPASTUR TURISMO Cobrança indevida/abusiva 0 SELEÇÕES READER'S DIGEST Cobrança indevida/abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não D & V INFORMÁTICA BARRAMENTOS INFORMÁTICA LTDA. 06.895.458 D & V INFORMÁTICA BARRAMENTOS INFORMÁTICA LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO AUTOMOTIVO LTDA 07.505.349 BIGÁS DA PRAÇA SECA Produto entregue com danos/defeitos 0 PREVIMAX PREVIDENCIA E SEGURADORA SA 07.63. Cobrança indevida. 0 ACQUA SISTEM LTDA 0.0.340 ACQUA SISTEM Produto entregue com danos/defeitos 0 V M ROSA SERVICOS ELETRONICOS E INTERFONIA LTDA ME 00.96.388 V M ROSA SERVICOS ELETRONICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 RAÍZES 74 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 06.068.46 RAÍZES 74 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 TELEOFERTAS COMERCIAL LTDA EPP TELEOFERTAS TV Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 FK VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 ALM PROJETOS DECORAÇÕES E MARCENARIA ME.458.8 ALM PROJETOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CABALA TELECOM COMERCIO ELETRONICO LTDA 09.094.96 CABALA TELECOM Produto entregue com danos/defeitos 0 COLCHÕES BOTAFOGO COLCHÕES BOTAFOGO Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não SEVEN ESCOLA DE GAMES LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CLINICA BELA CORPO 3.9.678 CLINICA BELA CORPO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SPIRIT SPIRIT Produto entregue com danos/defeitos 0 INTER RIO ELETRONICA LTDA 7.93.458 Falta de peca de reposição 0 ZEEBO BRAZIL ZEEBO BRAZIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JÚLIO CÉSAR DA SILVA COMÉRCIO E MONTAGEM 08.4.006 JÚLIO CÉSAR DA SILVA COMÉRCIO E MONTAGEM Recusa injustificada em prestar serviço 0 COMPUTER HOSPITAL 03.87.390 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TERTRE ESCOLA DE IDIOMAS LTDA-ME 0.683.6 BRITISH AND AMERICAN Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 357 PARABRISAS 357 PARABRISAS Produto causou danos materiais 0 BAZAR RIBEIRO BOX LTDA ME 40.346.975 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KADS PUBLICIDADE LTDA 0.84.998 Falta de peca de reposição 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 73 Não KABLIN SEGALL RJ EMPREEND IMOB LTDA 08.065.67 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ALM CONSULTORIA IMOBILIARIA 0.77.90 ALM CONSULTORIA IMOBILIARIA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MVX VEÍCULOS LTDA 07.40.95 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTEIS 0.65.93 BOOKING.COM Cobrança indevida/abusiva 0 BY MIZZI INTERIORES E COMERCIO DE MOVEIS BY BANHO DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 0 SENDAS DISTRIBUIDORA EXTRA SÃO GONÇALO Peso/volume/quantidade/tamanho 0 PANA BARRA ELETRONICA LTDA 39.38.490 Produto entregue com danos/defeitos 0 CREDEAL TRANSPORTES LTDA 06.89.994 ZZAPTING TRANSPORTES Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 TRILHAS DO RIO ECOTURISMO E AVENTURAS 06.369.866 TRILHAS DO RIO Cobrança indevida. 0 BESTBUY INFORMATICA LTDA. ME 0.946.356 BESTBUY Serviço em desacordo com norma/lei 0 DINISA COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA DINISA COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 74 Não SONETTO COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA 06.37.739 ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DEXTER CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA 05.3.308 DEXTER CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 FLORESCER LIVRARIA E EDITORA Venda enganosa 0 RARY CAR LIGHT VEICULOS LTDA 73.997.3 RARYCAR VEICULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 COMPANHIA DE TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL CENTRAL 7.08.56 CTBC TELECOM Cobrança indevida/abusiva 0 CONDOR SÃO CRISTÓVÃO EMPREE IMOB LTDA. 08.457.99 CONDOR Não cumprimento do contrato/proposta 0 ANITA KIDS ANITA KIDS Cobrança indevida. 0 CLÍNICA BELLINI Não cumprimento à oferta 0 M.R.O. COM E EQUIP IND LTDA 09.56.5 M.R.O. COM E EQUIP IND Produto causou danos materiais 0 LUCIANA GOMES DE CARVALHO 3.38.305 SERRALHERIA WLE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 EFICAZ COBRANÇAS, SERV CONS LTDA EFICAZ COBRANÇAS, SERV CONS Calculo de antecipação de prestação 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 75 Não MR LIGADÃO ELETRONICOS 0.444.597 MR LIGADÃO ELETRONICOS Falta de peca de reposição 0 TATU AMERICANO 30.73.96 Taxa de manutenção/conservação 0 INDUSTRIA DE PEÇAS PARA AUTOMOVEIS STEOLA LTDA 49.033.0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COPA SUL ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO COPA SUL Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 JSC COMERCIAL LTDA EPP.36.390 JSC COMERCIAL LTDA EPP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PEDRA PINTADA EMPREENDIMENTOS E PART. 09.3.847 PEDRA PINTADA EMPREENDIMENTOS E PART. Não cumprimento do contrato/proposta 0 D MORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA 07.585.93 DMORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 MH IMOBILIARIA LTDA.6.70 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TERMIZA Falta de peca de reposição 0 CAIXA BENEFICENTE DOS SERVIDORES DO BRASIL 8.5.38 Calculo de antecipação de prestação 0 HIPERMERCADO EXTRA Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 76 Não FEIRÃO DOS COLCHÕES - ORTOBOM FEIRÃO DOS COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CHINELOS PERSONALIZADOS QUALITTY CHINELOS PERSONALIZADOS QUALITTY Cobrança indevida. 0 AUTO ESCOLA IRANI MATRIZ 4.350.37 AUTO ESCOLA IRANI SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 JORGEFER COM DE FERRO Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRETAGNE COMERCIAL LTDA 0.774.064 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISNAVE DISTRIBUIDORA NACIONAL DE VEICULOS S.A. 30.873.640 Cobrança indevida. 0 LOJASKD 04.389.37 LOJASKD Produto entregue incompleto 0 FIDC NP MULTISEGMENT Não entrega de copia do contrato 0 SUSPENSÕES ESPECIAIS 0.9.6 SUSPENLIFT Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 WI STOP CAR PECAS E ACESSORIOS E SEEVICOS LTDA 07.484.059 RODALEX Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME 07.774.063 INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 77 Não SMEDSJ - SERVIÇOS MÉDICOS SÃO JOSÉ LTDA 3.538.373 PLANO AMIGO ASSISTENCIA MEDICA Reajuste sem previsão contratual 0 TEREZINHA CALCADOS,BOLSAS,ESPORTE E LAZER LTDA-EPP 3.705.359 SAPATARIA TEREZINHA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SIGN BRAZIL LETREIROS 8.69.566 SIGN BRAZIL LETREIROS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ABOLIÇAO VOLKSWAGEN ABOLIÇAO VOLKSWAGEN Produto entregue com danos/defeitos 0 BRAZÃO VEÍCULOS E PEÇAS CHEVROLET LTDA BRASÃO VEÍCULOS Falta de peca de reposição 0 PRESSURE COMPRESSORES - INDUSTRIA E COMÉRCIO DE ED Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIO E DISTR. PRODUTOS OTICOS LTDA OTICA RAYSOL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 OMNI VEICULOS LTDA 73.74.967 POLLO VEICULOS Falta de peca de reposição 0 PONTE DE LIMA VIAGENS E TURISMO LTDA 3.367.0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 POLIMPORT-COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA 00.436.04 Produto entregue com danos/defeitos 0 ÓTICA PONTO CERTO Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 78 Não SO MOVEIS 7.559.883 Produto entregue com danos/defeitos 0 ITAGOLD SERRALHERIA LTDA 08.769.494 ITAGOLD SERRALHERIA LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MEGANOTE MANUTENCAO E EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA 08.995.63 MEGA SOLUTION Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 INFOGLOBO COMUNICAÇÕES LTDA 00.396.53 O GLOBO Não entrega/demora na entrega do produto 0 HADASSAH COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA - ME 05.398.04 KARAN DESING Produto entregue com danos/defeitos 0 STUDIO DO SONO DECORAÇÕES LTDA 0.583.4 STUDIO DO SONO Produto entregue diferente do pedido 0 ABC LIVEPASS INGRESSOS LTDA..554.768 LIVE PASS Cobrança indevida. 0 INFO STATION INFORMÁTICA LTDA. INFO STATION INFORMÁTICA LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 DABI ATLANT INDUSTRIAS MÉDICO ODONT. LTDA. 55.979.736 DABI ATLANTE Falta de peca de reposição 0 MEU LIVRO MINHA VIDA Venda enganosa 0 CENTRO OFTALMOLOGICO ALBERT SABIN CENTRO OFTALMOLOGICO ALBERT SABIN Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 79 Não P & F FOGOES, AQUECEDORES E MANUTENCAO LTDA ME 0.447.556 P & F FOGOES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JIA HAMIA COMERCIO DE MOVEIS E DEORAÇÕES 09.408.073 MARDIE INTERIORES Produto entregue com danos/defeitos 0 COMÉRCIO DE APARELHO CELULARES LTDA PATOCELL Falta de peca de reposição 0 LAJE GUERRA ENGEHARIA E SERVIÇOS 05.879.094 LAJE GUERRA ENGEHARIA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SUMMERMIX DISTRIBUIDORA DE MAT. FOTOGRÁFICO LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 FEUDUC Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CFC NOVA CARIOCA 0.774.533 NOVA CARIOCA AUTO ESCOLA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CENTRO CULTURAL LINGUISTICO BANGU LTDA 09.8.037 WISE-UP Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 MELAZUREJ CORPORATION EDITORA LTDA 05.5.87 UNIVERSIDADE CORPORATIVA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 SAMOC 33.7.6 Negativa de Cobertura 0 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA. 93.09.765 CD VESPASIANO E-COMMERCE Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 80 Não DUPLAMENTE Produto entregue com danos/defeitos 0 GALPAO 80 0.444.775 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MARQUES COMERCIO E SERVIÇOS DE TURISMO E EVENTOS 07.574.309 PREMIER TOUR Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ASSOCIACAO BRASILEIRA DE SECURIDADE SOCIAL DOS SER 04.87.48 Não cumprimento à oferta 0 BEM MAIS FÁCIL 0.359.30 BEM MAIS FÁCIL Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 TDM MARKETING DIREITO COMERCIAL LTDA ME 3.559.388 BEST LINE Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 AUTO ESCOLA VILENEVE Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 DB ART LTDA. 67.687.764 DB ART LTDA. Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 ASSUPERO 06.099.9 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 DEZIREE DESIGN Produto entregue com danos/defeitos 0 FUJIFILM 60.397.874 FUJIFILM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não MULTIPLUS 68.588.36 MULTIPLUS SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 CAMPEÃO 37 COMERCIO DE MÓVEIS LTDA 07.787.5 CAMPEÃO DOS MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVA-TEC SERVI NOVA-TEC SERVI Publicidade enganosa 0 HAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 AAPVR ASSOCIAÇÃO DOS APOSENTADOS E PENSIONOSTAS DE VOLTA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 CASA&CONSTRUÇAO 63.004.030 C&C Produto entregue incompleto 0 REFRIGERAÇÃO GBT RIO LTDA 04.664.4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 STOPELOG SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAGEIROS DO EST. RJ 33.747.88 FETRANSPOR SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SKINA 663 VEICULOS DO VALQUEIRE SKINA 663 VEICULOS DO VALQUEIRE Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 TAP AIR PORTUGAL 33.36.896 TAP Garantia - Descumprimento, prazo 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES E MOBILIDADE LTDA Cobrança indevida. 0 LBROS COMERCIO DE MOVEIS LTDA NOVOLARE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SECULUS TECNOLOGIA S.A.4.938 SECULUS Produto entregue com danos/defeitos 0 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEÍCULOS S.A. 00.704.7 KASINSKI Produto entregue com danos/defeitos 0 SEGBYTE SEGURANÇA ELETRONICA E INFORMATICA LTDA 07.037.680 SEGBYTE Não entrega/demora na entrega do produto 0 AMERICAN COMFORT INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS AMERICAN COMFORT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LT 06.940.544 DL ELETRONICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 JA REFORMAS E CONSTRUÇÕES.947.048 Recusa injustificada em prestar serviço 0 M M DE LIMA INFORMÁTICA.95.453 CMYK SHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ATLAS Cobrança indevida. 0 UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA 8.638.393 UNIVERSO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 83 Não CRECHE ESCOLA BILÍNGUE STUDIO DA CRIANÇA STUDIO DA CRIANÇA Cobrança indevida/abusiva 0 RENAULT DO BRASIL S.A Produto entregue com danos/defeitos 0 CAROLINA PIZZAMIGLIO VINAGRE.43.44 CHBMIDIAS Serviço em desacordo com norma/lei 0 PLANFOTO DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS PLANFOTO DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 NAMEACTION BRASIL SERVICOS DE INTERNET LTDA. 05.678.34 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 REFRIGERAÇAO SUDESTE LTDA 03.578.50 Não entrega/demora na entrega do produto 0 GARRA FORTE DO VILLAR COMERCIO DE CONFECÇÕES 05.367.739 WORLD GRIFF Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 THOMAZ RAMOS DECORACOES LTDA. 07.307.538 ESTRELA VIDROS E SERRALHERIA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 CHL XVIII INCORPORACOES LTDA 08.895.95 Saldo devedor 0 SAN PIETRO COM. DE PERFUMES E COSMESTICO LTDA 07.99.559 VIA TORINO Produto entregue com danos/defeitos 0 A D CAR MULTIMARCAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA 08.778.80 Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 84 Não COLÉGIO BRASILEIRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO 04.530.787 COLÉGIO BRASILEIRO DE PÁ-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TOKSTOK 49.73.75 TOKSTOK Produto entregue diferente do pedido 0 ASSOCIAÇAO EDUCACIONAL J. DE OLIVEIRA 9.366.697 COLEGIO CASIMIRO DE ABREU Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 AKI VEICULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CAIXAS ACÚSTICAS PARIZOTTO BIRD S BOX BIRD S BOX Não entrega/demora na entrega do produto 0 3CORP TECNOLOGY S/A INFRAESTRUTURA DE TELECOMUNICA 04.38.97 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 RAC REDES DE PROTEÇÃO 0.870.07 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CONSÓRCIO REGIONAL WAY LTDA CONSÓRCIO REALIZE Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 ANELI ELETRONICA 03.47.34 Garantia - Descumprimento, prazo 0 UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A 30.094.4 LEADER Cobrança indevida. 0 TORRES CONSULTORIA IMOBILIARIA CONDOMINIO CASABLANCA Taxa de manutenção/conservação 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 85 Não SO MOVEIS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MEDICAS UNIMED 43.643.39 Reajuste anual 0 AUTEC SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA ME 3.53.467 Não entrega/demora na entrega do produto 0 DEC ESCOBAR CORREA EQUIPAMENTOS INFORMATICA LTDA 07.684.0 DEC ESCOBAR CORREA EQUIPAMENTOS INFORMATICA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 EDRR DE SA ENSINO DE IDIOMAS LTDA.694.0 YOU MOVE Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 INSTITUTO PREBISTERIANO MACKENZIE 60.967.55 MACKENZIE Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO AUDITIVO TELEX 33.060.30 Venda enganosa 0 ENTIDADE MANTENEDORA: EDUCAND. SÃO F. DE A. LTDA. 30.454.48 ESFA - EDUCANDÁRIO SÃO FRANCISCO DE ASSIS Cobrança indevida/abusiva 0 BRASMIX Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NERD TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA ME 05.3.87 SPH COMPUTADORES E SERVIÇOS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COLCHÕES PREMIER Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 86 Não SO PORTAS PENAPOLIS MATERIAIS PARA CONSTRUCAO LTDA 04.66.489 SO PORTAS Produto entregue com danos/defeitos 0 ALUMIFER ITALIANOS SERRALHARIA LTDA 0.354.493 ALUMIFER ITALIANOS SERRALHARIA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 GUANDU VEICULOS LTDA. 33.087.586 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SÓ CELULARES SÓ CELULARES Produto entregue diferente do pedido 0 ANNE DELLON 03.79.4 SINDICATO DOS ÓCULOS Cobrança indevida/abusiva 0 CP7 STUDIO CPC STUDIO Cobrança indevida/abusiva 0 DISTRIBUIDORA DE FERRAMENTAS GT E CUTELARIA LTDA-M DISTRBUIDORA DE FERRAMENTAS GT E CUTELARIA LTDA-ME Recusa injustificada em prestar serviço 0 EMPORIO SHOP.47.305 Produto entregue com danos/defeitos 0 ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS S/A 33.065.699 Recusa injustificada em prestar serviço 0 N E ESCOLA PROFISSIONALIZANTE LTDA-ME 4.435.547 NYOA ESTETIC SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 CFC AUTO ESCOLA VIEIRA RIO 04.079.80 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 87 Não CENTRO TECNICO PROFISSIONALIZANTE NITEROI LTDA 07.54.66 FOLLOW ME Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 WAY OFFICE INFORMATICA WAY OFFICE INFORMATICA Falta de peca de reposição 0 SONO SHOW COLCHÕES E MÓVEIS LTDA 68.73.50 SONO SHOW Produto entregue com danos/defeitos 0 C&C 63.004.030 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRONZEARTE ILUMINAÇÃO BRONZEARTE ILUMINAÇÃO Produto entregue com danos/defeitos 0 SEAGATE TECHNOLOGY SEAGATE Produto entregue com danos/defeitos 0 AIRIS BRASIL AIRIS BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EXCLUSIVE MODULADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 M GRANIMAR GRANITOS E MARMORES LTDA 3.346.306 M GRANIMAR Não entrega/demora na entrega do produto 0 CELLPLAY APARELHOS CELULARES LTDA 08.04.709 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 PLASMATIC 60.87.960 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 88 Não LUKE COM ARTIGOS DE PAPELARIA LUKE COM ARTIGOS DE PAPELARIA Cobrança indevida. 0 PAX 007 DISTRIBUIDORA Cobrança indevida/abusiva 0 FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MÁQUINAS S/A FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MÁQUINAS S/A Falta de peca de reposição 0 ATELIER DO AUTOMOVEL 04.43.94 ATELIER DO AUTOMOVEL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 OBVIO COMERCIO EXTERIOR LTDA ME 4.400.4 SHOP NA REDE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SENAC ADMINISTRAÇÃO REGIONAL RIO DE JANEIRO 03.67.347 SENAC BONSUCESSO Cobrança indevida/abusiva 0 A. G. NERES VIDRAÇARIA 04.859.4 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 FOX SCOOTERS DO BRASIL 09.63.85 Falta de peca de reposição 0 EXERCITY HIDROCENTER ACADEMIA LTDA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 LABORATÓRIO CÉLULA ANÁLISES MÉDICAS E ESP. LTDA. 7.638.097 Não cumprimento à oferta 0 LBM SEGURANÇA E SAUDE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 89 Não SUPER ENTRETENIMENTO COMERCIO ELETRONICOS LTDA 3.700.77 SUPERPLACE Não entrega/demora na entrega do produto 0 AUTO ESCOLA RAFAELA 66 LTDA 07.9.897 CASERNA Desistência de consorcio 0 MÁRIO LÚCIO SANTOS DE FREITAS - PRÉ MOLDADOS 0.94.74 ML - FÁBRICA DE LAJES E MUROS PRÉ MOLDADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 COREOPISIS EMPREENDIMENTOS S.A 08.74.535 Cobrança indevida. 0 ESCOLA TÉCNICA RADIUM 5 07.36.830 RADIUM Cobrança indevida/abusiva 0 --- VERSALLES-- TOLDOS E COBERTURA--- Não entrega/demora na entrega do produto 0 CEMOM CASA DE SAÚDE CEMOM CASA DE SAÚDE Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 M.R.C. DA SILVA MÓVEIS-ME Publicidade enganosa 0 UNIMED COSTA VERDE RJ 36.540.979 Não cumprimento à oferta 0 CANON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 46.66.77 Cobrança indevida. 0 TECHSUL INDUSTRIAL LTDA 04.78.4 MIRAX Produto causou danos materiais 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 90 Não AZURRA PARIS TIJUCA AZURRA PARIS TIJUCA Produto causou danos materiais 0 MF MARINS PEIXOTO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 04.86.563 MAQ EXPRESS DO BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0 TERMO STATUS INST. DE ELET. LTDA. 7.048.3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 C&A MODAS LTDA. 45.4.94 C&A MODAS LTDA. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FOUR BROTHERS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 0.645.967 FOUR BROTHERS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CENTRO ODONTOLÓGICO DENT-DENTER LTDA 05.89.0 CENTRO ODONTOLÓGICO DENT-DENTER LTDA Não cumprimento à oferta 0 HERVAL MÓVEIS E COLCHÕES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MPG MOVEIS E DECORACOES LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 M.V. 45 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA 08.9.794 HAPPY HOUSE Cobrança indevida. 0 D&L SERVIÇOS DE INTERMED DE NEG E SOL WEB LTDA 4.37.8 PANK É BOM DEMAIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 DSL CENTRO AUTOMOTIVO JN MOTORES Produto causou danos materiais 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não ASB PARTICIPAÇÕES S.A 59.987.370 Cobrança indevida. 0 GAMA ODONTO 9.4.345 GAMA Não cumprimento à oferta 0 SAMIRA COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES.844.47 SAMIRA COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 GRUPO IBMEC EDUCACIONAL S.A 04.98.309 IBMEC Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 ANTARES CRED Crédito Consignado 0 AUTO ESCOLA IRMAOS SOARES LTDA ME 4.405.45 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 VIGO HAIR CABELOS HUMANOS VIGO HAIR Publicidade enganosa 0 NEW KENKO PURIFICADORES DE AGUA LTDA - ME 7.53.065 NEW KENKO DO BRASIL Venda enganosa 0 DDM COBRANCA EMPRESARIAL LTDA - M.E. 06.08. DDM COBRANCA EMPRESARIAL LTDA.. Cobrança indevida. 0 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A 30.094.4 LEADER MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 0 AUGURI CORMERCIO DE VEICULOS LTDA 0.507. AUGURI COMERCIO DE VEICULOS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não ALUMINUM SERRALHEIRA LTDA. 0.00.543 ALUMINUM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MAHLE METAL LEVE S.A 60.476.884 MAHLE METAL LEVE S.A Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 AUTO ESCOLA TREVO 7.407.73 AUTO ESCOLA TREVO Garantia - Descumprimento, prazo 0 WINNER WINNER DESIGN Não entrega/demora na entrega do produto 0 ANTONIA ARAUJO 44073739387.668.445 MUNDIALCOMPRAS.COM Não entrega/demora na entrega do produto 0 TOK STOK Produto entregue com danos/defeitos 0 FERNANDEZ MERA RIO NEGOCIOS IMOBILIARIOS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 HCL COMERCIO EXTERIOR LTDA 00.099.773 ZEEX Falta de peca de reposição 0 VITON 44 INDÚSTRIA COMERCIO E EXPORTAÇÃO DE ALIMEN 08.46.69 GUARAVITA Presença de sujidades/corpos estranhos 0 ARTE EM FIBRAS DECORAÇÕES EM FIBRAS NATURAIS E SINTÉTICAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ATELIE CARLA RIBEIRO 04.766.84 ATELIE CARLA RIBEIRO Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 93 Não AUTO ESCOLA REAL LTDA ME 8.54.977 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AREZZO INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 6.590.34 AREZZO Produto entregue com danos/defeitos 0 RM AUTOVAN-RIO COMÉRCIODE VEICULOS ME 08.306.047 RM VEÍCULOS Produto entregue com danos/defeitos 0 BESOURO TEC AUTO Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 LUCIMAR LAVINAS JOSÉ 768.60.997-0 LUCIMAR LAVINAS JOSÉ Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TRAMONTINA MULTI S.A. TRAMONTINA Produto causou danos materiais 0 MR COBERTURAS LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 SENES SOCIEDADE DE ENSINO ESPECIALIZADO EM SAÚDE 9.93.844 CURSO SENES Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 DRY WASH LAVANDERIA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENTRO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA E INDUSTRIAL LTDA 0.455.408 CETEC Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TWG BRASIL Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 94 Não HERBALIFE INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA 00.9.858 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLI - CENTRO LINGUISTICO DE ICARAI LTDA 04.56.578 WISE-UP SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 COMPONENTES ELETRÔNICOS LTDA 0.687.3 Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIK 0.774.064 UNIK Produto entregue com danos/defeitos 0 MICHELE MÓVEIS LTDA 8.30.68 Não entrega/demora na entrega do produto 0 ARAMÓVEIS INDUSTRIA E COMÉRCIO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PLATIN TECNOLOGIA EM ELETRÔNICA LTDA 06.880.79 GTSOUND.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ALTESE AUTO PEÇAS LTDA 3.63.577 Produto entregue diferente do pedido 0 LIVRARIA SARAIVA 6.54.454 Cobrança indevida. 0 AÇÃO ASSESSORIA DE COBRANÇA LTDA Cobrança indevida. 0 TOP FASHION ALUGUEL DE ROUPAS 03.34.78 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 95 Não SIMCAUTO MECANICA E REPRESENTAÇÕES LTDA. 33.70.08 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MARMORARIA MARGRAN D COR LTDA-ME Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SEVEN ESCOLA DE COMUNIAÇÃO GRÁFICA SEVEN ESCOLA DE COMUNIAÇÃO GRÁFICA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 UNIODONTO 00.769.68 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 LOUREIRO & CIA LTDA 04.56.099 LOUREIRO & CIA LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 JC SERRALHERIA FERRO, ALUMÍNIO E VIDRO Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTO HONDA DA AMAZÔNIA LTDA 04.337.68 MOTOS HONDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 RECREIO RIO MOTOS COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 0 UNIÃO HOSPITALAR- OPERADORA DE PLNOS DE SAÚDE LTDA 04.84.478 UH SAÚDE Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 ABS ESCOLA DE IDIOMAS LTDA.079.005 YOU MOVE Cobrança indevida/abusiva 0 GUIGUIZAO DE BANGU LTDA ME.07.593 GUIGUIZAO DE BANGU MOVEIS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 96 Não PARALAR MÓVEIS LTDA 00.4.57 ATACADAO DOS MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 UNICASA INDUSTRIA DE MOVEIS S/A 90.44.460 UNICASA Não entrega/demora na entrega do produto 0 KONESUL BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA - ME 04.337.609 KONESUL BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 WJAD INFORMATICA LTDA 03.958.976 LOGONIL Produto entregue incompleto 0 FABLILAJES FABLILAJES Não entrega/demora na entrega do produto 0 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 05.87.094 BALAODAINFORMATICA.COM.BR Cobrança indevida. 0 SONOLEVE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BAZAR SE LIGUE LTDA 0.98.34 Produto entregue com danos/defeitos 0 SIND SAUDE Cobrança indevida. 0 VOLKSWAGEM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 WWW TECNOLOGY 33 SERVIÇO E COMÉRCIO LTDA. 09.593.97 BYCONECT INFORMÁTICA Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 97 Não LEOFER ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA 0.57.597 LEOFER ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 SEAGATE DO BRASIL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BOTTINO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 05.879.5 AMOEDO Produto entregue com danos/defeitos 0 COLCHÕES ORTOBOM Produto entregue com danos/defeitos 0 RÉGIA PISCINAS LTDA 36.069.43 RÉGIA PISCINAS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA 04.45.46 NOSSA TV Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ATACADÃO DOS MÓVEIS 39.56.80 ATACADÃO DOS MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 BUREAUX DE NEGOCIOS E SERVIÇOS LTDA 60.6.38 Cobrança indevida. 0 D CANELA MÓVEIS E DECORAÇÕES D CANELA MÓVEIS E DECORAÇÕES Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA NEWMAQ Produto entregue com danos/defeitos 0 VIDRAÇARIA ESTÁCIO DO RIO LTDA-ME 03.950.335 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 98 Não MAVTOLDOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BASIMÓVEL CONSULTORIA IMOBILIÁRIA S/A 08.888.947 BASIMÓVEL Cobrança de despesas extraordinárias 0 SCARPIA CALÇADOS LTDA 4.66.93 SCARPIA CALÇADOS Venda enganosa 0 ACBZ IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA 09.509.53 Produto causou danos materiais 0 OFICINA MECÂNICA SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SIMBAL SOCIEDADE INDUSTRIAL MOVEIS BANROM LTDA 75.405.993 SIMBAL Produto entregue com danos/defeitos 0 CAIXA DE AUXILIO AOS SERVIDORES FEDERAIS 07.06.878 CASF Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SALUTAR SAUDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 PEUGEOT 67.405.936 PEUGEOT Produto entregue com danos/defeitos 0 TECHNO INFOSOUND Produto entregue com danos/defeitos 0 BAG-ONLINE COMERCIO DE BOLSAS LTDA 08.956.394 BAGAGGIO Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 99 Não ALIANÇA CULTURA BRASIL ASIA LTDA-EPP 08.97.67 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 NEW COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES Produto entregue incompleto 0 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS E PRESTAÇA.0.364 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS Cobrança vexatória/difamatória 0 MOVEIS MADEIRA DE LEI 06.346.99 COMPANHIA DAS CAMAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALIANCE MERCANTIL LTDA. 05.37.849 ALIANCE MERCANTIL LTDA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 INSTITUTO ANALICE LTDA 33.776.907 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA.639.57 CLUBE DO DESCONTO Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIBANCO AIG VIDA E PREVIDENCIA S.A UNIBANCO AIG VIDA E PREVIDENCIA S.A Desistência de consorcio 0 ALCANTARA COMERCIO DE VEICULOS, PECAS E SERVICOS D 9.30.89 ALCOM Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 MAYER SAUDE 68.68.40 Recusa/mau atendimento 0 BRSHOPONLINE BRSHOPONLINE Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 00 Não BOA VISTA ENERGIA S/A 0.34.470 ELETROBRAS DISTRIBUICAO RORAIMA Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 PUBLIC OFFICE ED DE LIVROS Publicidade enganosa 0 ELÉTRICA SANTO MICHELE LTDA 33.769.639 ELÉTRICA SANTO MICHELE LTDA Cobrança indevida. 0 DANCOR S.A. INDÚSTRIA MECÂNICA DANCOR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PRESTADORA TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. 0.558.57 TELESP Cobrança indevida/abusiva 0 CONCRE PISO SERVIÇOS DE BOMBEAMENTO DE CONCRETO 3.079.574 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 GRIFFE CAR DE MADUREIRA VEICULOS LTDA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ROCHA JOIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS RENASCENÇA RENASCENÇA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 MERCADO DO BEBE COM. DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 08.64.670 ABRA CADABRA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MARRA VEICULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE CONSULTORIA E PAGAMEN 0.878.448 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 REFRIGELO CLIMATIZAÇÃO DE AMBIENTES LTDA MULTI-AR Produto entregue com danos/defeitos 0 CASSIOPEIA INCORPORADORA LTDA 08.70.400 Cobrança de despesas extraordinárias 0 MAR HOTÉIS LTDA EPP 05.098.30 ENSEADA MARE ECO RESORT Publicidade abusiva. 0 BRAV GOLDEM MARQUINAS COM E SERV LTDA 05.30.93 BRAV GOLDEM MARQUINAS COM E SERV LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 HAVANNA DECORAÇÕES LTDA 3.440.738 HAVANNA DECORAÇÕES Não entrega/demora na entrega do produto 0 DATARECOVER LTDA SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 LOCAMÉRICA 0.5.988 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 LIMA CENTRO AUTOMOTIVO LIMA CENTRO AUTOMOTIVO Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 BANCO ALFA 60.770.336 Cobrança indevida. 0 BRASIL E MOVIMENTO S/A 84.489.996 SUNDOWN MOTOS DO BRASIL Falta de peca de reposição 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não HPERSONALHUNTER SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 YARA BRAMBATI VIZZONI 0.865.377-88 COLOR TECH Produto entregue com danos/defeitos 0 EMBRACO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 C WEB REPRESENTACAO, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL LTDA CASIO WEB 04.49.895 Produto entregue com danos/defeitos 0 XM ARTE E DESIGN Produto entregue incompleto 0 RC DESKTOP SUPRIMENTOS DE INFORMATICA LTDA 0.4.5 RC INFO Produto entregue com danos/defeitos 0 LOCAWEB SERVIÇOS DE INTERNET LOCAWEB Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 LES PAUL MUSIC INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA Recusa injustificada em prestar serviço 0 ASSOCIAÇÃO ATLETICA BANCO DO BRASIL AABB Cobrança indevida. 0 NEW TREND IND. E COM. LTDA 36.90.50 Produto entregue com danos/defeitos 0 MAXIMA IMOBILIARIA.950.60 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 03 Não FORD SEMPRE 06.888.977 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A 33.00.85 BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A Não pagamento de indenização 0 VALAQUIO MATERIAIS DE CONSTRUÇOES LTDA ME 03.537.09 DIAMANTINO LUCAS Produto entregue diferente do pedido 0 ETICA EMPRESA IMOBILIARIA LTDA 7.857.76 Não cumprimento do contrato/proposta 0 AMIGO DAS BATERIAS AMIGO DAS BATERIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AUTO ESCOLA PALU 0.80.886 AUTO ESCOLA PALU Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 SINERGIA SOLUÇÃO IND. COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA 04.058.600 SINERGIA SOLUÇÃO EM INFORMÁTICA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 GAS NATURAL SERVIÇOS S.A 04.300.6 GAS NATURAL SERVIÇOS Cobrança indevida/abusiva 0 DEHARTE PROJETOS E CONSTRUÇÕES 0.73.97 CONSTRUTORA CASA MODERNA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 DRIMIE EMPRESA FOTOGRAFICA LTDA 08.695.83 KELLO FORMATURAS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE DUQUE DE CAXIAS 8.754.7 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 04 Não TECNOCOOP INFORMATICA Falta de peca de reposição 0 VDL- EBAL LTDA ESPAÇO EDUCACIONAL Serviço em desacordo com norma/lei 0 ADELPHIA COMUNICAÇOES 00.859.86 Cobrança indevida. 0 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 70.75.60 ELETROSHOPPING.COM.BR Não entrega/demora na entrega do produto 0 EURO COMÉRCIO DE FERRAGENS E UTILIDADES LTDA. -EPP 05.900.674 EURO Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 VOLKSVAGEN DO BRASIL 59.04.4 Produto entregue com danos/defeitos 0 PREPARACAO MAXXIMA MADUREIRA CURSOS E CONCURSOS LT CURSO MAXX Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 PROFISSIONAL.NET COMÉRCIO DE MATERIAL DIDATICO LT 08.70.439 Cobrança indevida/abusiva 0 LOJAS BRASIMAR Cobrança indevida. 0 OASIS SJM PISCINAS LTDA ME 07.69.498 OASIS PISCINAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 ASSOCIACAO SOCIEDADE BRASILEIRA DE INSTRUCAO 33.646.00 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES Cobrança indevida/abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 05 Não CONECTA ELETRONICOS LTDA 00.877.59 CONECTA ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 PENICHE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 08.888.509 Não cumprimento do contrato/proposta 0 TECNYLON INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES DE AL 08.635.797 Produto entregue incompleto 0 FIRENZA JÓIAS 0.444.38 FIRENZE JÓIAS Produto causou danos materiais 0 POLICLINICA GERAL DO RIO DE JANEIRO 33.77.096 Não cumprimento à oferta 0 MONICA GOMES TEIXEIRA COMERCIO DE COLCHOES ME 05.89.687 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COMERCIO DE APARELHOS CELULARES LTDA. 03.935.930 VICTRIM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ORTOBOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SPLIT AIR REFRIGERAÇÃO SPLIT AIR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDSON RIBEIRO GONCALVES JUNIOR 000947703.954.54 MEU LIVRO MINHA VIDA Desistência de consorcio 0 PIRELLI S/A 6.593.3 PIRELLI S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 06 Não JC.30.94 Produto entregue com danos/defeitos 0 LEADER INFORMÁTICA S/C LTDA 0.984.45 SOS COMPUTADORES Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SUBLIME CAR VEICULOS LTDA 0.663.85 SUBLIME AUTOMOVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MASTER PLUS 0.48.385 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 WPB REPRESENTACOES FOTROGRAFICAS 0.805.400 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MAGESTIC 07.360.59 MAURICIO ATALLAH CENTRO CULTURAL LTDA Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 KALUNGA COMERCIO E INDUSTRIA GRÁFICA LTDA. 43.83.8 KALUNGA.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 VALENCIA DO ROCHA ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA.ME 3.007.88 VALENCIA DO ROCHA ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA.ME Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 XYZ77 TELECOMUNICAÇOES LTDA 07.56.980 Produto entregue com danos/defeitos 0 MIDIA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Não pagamento de indenização 0 FORD SEMPRE 06.888.977 FORD SEMPRE Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 07 Não PHYSIO STUDIO 05.683.694 PHYSIO STUDIO Cobrança indevida/abusiva 0 SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA 08.3.444 SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 BAZAR E VIDRAÇARIA GOMES LTDA. - ME BAZAR E VIDRAÇARIA GOMES LTDA. - ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 SEPA E FARIA COM. MATERIAL DE CONSTR. LTDA 08.63.770 SEPA Falta de peca de reposição 0 NEW LIFE COM. DE EQUIP. FISIOTERAPICOS LTDA 03.976.757 Não pagamento de indenização 0 SOLLE MÓVEIS SOLLE MÓVEIS Produto entregue diferente do pedido 0 KALUNGA COM. E IND. GRAFICA LTDA 43.83.8 Falta de peca de reposição 0 RECREIO VEICULOS LTDA 39.53.99 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MICROLINS CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 VAGALUME ELETRO VAGALUME ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MIRAGE Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 08 Não SISTEMA ELITE DE ENSINO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 COLONIAL VIAGENS E TURISMO LTDA. Cobrança indevida/abusiva 0 CEPROENF Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 WOOD HOUSE CASAS DE MADEIRA LTDA 04.8.83 WOODHOUSE Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 DI SANTINI DI SANTINI Cobrança indevida. 0 ELETRONICA GIRIMUM LTDA 9.457.769 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 D & D DECORAÇÕES 09.654.55 D & D DECORAÇÕES Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO SUDAMERIS BRASIL S/A 60.94.638 BANCO SUDAMERIS BRASIL S/A Cobrança indevida. 0 ELETROPUMA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MARCO ANTONIO OLIVEIRA DA SILVA 04546778 BRINQUEDO KIDS LOCAÇÕES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ROZA CAMPELO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA 04.79.46 MICROCAMP INTERNACIONAL Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 09 Não ODONTO CAMP ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA ODONTO CAMP Não cumprimento à oferta 0 CYRELA MONZA EMPREEDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 07.89.900 Não cumprimento do contrato/proposta 0 SEVEN SOLUÇÕES EM INFORMATICA SEVEN Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 BELLAGIO DECORAÇÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 CCLT CENTRO DE CULTURA LINGUISTICA DA TIJUCA LTDA 3.6.359 WISE UP Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 VIDRAÇARIA ROYAL VIDRAÇARIA ROYAL Produto entregue com danos/defeitos 0 INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME 07.774.063 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE SÃO PAUL 6.695.7 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 COLEGIO PEDRO II UNIDADE DE REALENGO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SERVICE REFRIGERAÇÃO 08.06.50 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VIGO HAIR.9.993 SALMOS COMERCIO DE COSMETICO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :3 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não CURSO PROGRESSÃO CAXIAS LTDA-ME Cobrança indevida/abusiva 0 DDM COBRANÇA EMPRESARIAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 COLOMBO LOJAS S/A 89.848.543 COLOMBO LOJAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CERES FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL 00.53.804 CERES FUNDAÇÃO Cobrança indevida. 0 EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA 39.505.995 EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 CONFIANCA MUDANCAS E TRANSPORTES LTDA 07.3.878 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 BB LEASING S.A. - ARRENDAMENTO MERDANTIL 3.546.476 Antecipação de Financiamento 0 CENTRAL AR AR CONDICIONADO 08.38.99 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DORMIR E SONHAR 0.97.63 Produto causou danos materiais 0 SÓ CABELOS Produto entregue com danos/defeitos 0 RHWAY CONSULTORIA EM RECURSO HUMANOS 09.343.939 RHWAY CONSULTOR Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não EIFFEL COMERCIO AUTOMOTIVO LTDA 00.59.33 EIFFEL COMERCIO AUTOMOTIVO LTDA Produto entregue diferente do pedido 0 EDNO DECORAÇÕES E REVESTIMENTOS LTDA 7.598.457 EDNO DECORAÇÕES Produto causou danos materiais 0 PETRO INFO PLUS EDITORA LTDA 07.393.669 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CASA DE SAUDE SAO JOSE Cobrança indevida. 0 SPACE TECH Produto entregue com danos/defeitos 0 PFE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. AREZZO INTERIOES Produto entregue com danos/defeitos 0 GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA GOOGLE Publicidade abusiva. 0 CENTRO EDUCACIONAL PODIO CENTRO EDUCACIONAL PODIO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ECOCLEAN Garantia - Descumprimento, prazo 0 DARUMA TELECOMUNICACOES E INFORMATICA S/A 45.70.89 URMET DARUMA Recusa injustificada em prestar serviço 0 CFC VOLKS AUTO ESCOLA 30.3.376 CFC VOLKS AUTO ESCOLA Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não BANCO SAFRA S/A 58.60.789 SAFRA Cobrança indevida. 0 UNO COBRANÇA EXECUTIVA UNO COBRANÇA EXECUTIVA Cobrança indevida. 0 CIT OPERADORA DE TRENS E TURISMO LTDA-ME.059.766 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PS PADRAO ADM BENEFICIOS Não Entrega de Produto 0 BAZAR BOASSÚ S.S. LTDA. 3.646.0 BAZAR BOASSÚ Produto entregue com danos/defeitos 0 ITAULEASING SA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SIDNEY CINTI JUNIOR ME.90.876 FREE SHOP MAIS IMPORTAÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 SUPER VEICULOS LTDA 04.858.774 SUPER VEICULOS Produto entregue incompleto 0 GONÇALÃO WERLLAND COMERCIO DE OTICA LTDA Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 SAINT GERMAIN DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA. 68.87.87 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO ACB 4.75.430 Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não CLINICA DAS AMERICAS LIMITADA 05.50.606 HISTEROBARRA Preço do produto/serviço 0 SWISS WATCH ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 UNIMED NORTE CAPIXABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDI 35.988.963 UNIMED NORTE CAPIXABA Negativa de Cobertura 0 ICAL-INSTITUTO CULTURAL AMERICANO DE LINGUAS E INFORMATICA LTDA ICAL 07.84.903 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 SNOB CALÇADOS SNOB Produto causou danos materiais 0 RENOVAR ESTOFADOS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 SZLACHTA & CAETANO LTDA.4.339 BMA MUSICAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 F DE MAGALHÃES BASTOS VEÍCULOS LTD 04.574.063 F VEÍCULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 JORGE CHEQUER DESIGN MOVEIS E ELETRO LTDA 05.76.0 CHEQUER DESIGN Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LIBO SILVA WEB PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA ME.744.400 REI DO DESCONTO Recusa/mau atendimento 0 ART GRAN COMERCIO 0.45.066 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não RIOMAR FRAGA FREITAS RIOMAR FRAGA FREITAS Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 CENTRO EDUCACIONAL CARIOCA - EPEC - AVM 06.70.758 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 GRUPO ALLEGRANDO EVENTOS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SELLARO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 07.443.065 BIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 TELESHOP TV 08.630.589 Publicidade enganosa 0 CAPITAL 000 EMPREENDIMENTOS LTDA Não cumprimento do contrato/proposta 0 PATRIMOVEL CONSULTORIA IMOBILIARIA S.A. Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 PRÓ- ALUMÍNIO & VIDRO 08.39.47 COMERCIO DE ALUMÍNIO E VIDRO LTDA. Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CLUBE ALFA DE PREVIDÊNCIA 30.596.647 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 UNNI ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 ST IMPORTAÇÕES LTDA 0.867.0 ST IMPORTAÇÕES LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não F SUPRIMENTOS 0.57.594 F SUPRIMENTOS Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO DE SAUDE VEIGA DE ALMEIDA Não cumprimento à oferta 0 ELETRÔNICA AZEVEDO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TOPE MAXI Produto causou danos materiais 0 EDITORA AVER EDITORA AVER Não entrega/demora na entrega do produto 0 DISNAVE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS 30.873.640 DISNAVE DISTRIBUIDORA NACIONAL DE VEÍCULOS SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 C.H. 007 COMERCIO E SERVIÇOS DE DECORAÇÕES LTDA 09.7.93 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TST NET LTDA ME Produto entregue com danos/defeitos 0 BRAYMAR VEÍCULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 MM PISCINAS 0.399.887 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SANTOS ANDIRA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 75.05.83 FABRICA DE MOVEIS N S APARECIDA Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não AGUAS QUENTE DE PIRATININGA HOTEL CLUBE 54.70.644 THERMAS DE PIRATININGA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 STAR GOLD LIVRARIA CLUB GOLDSTAR Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 E SHOPPING COMERICIO DE VARIEDADES LTDA 3.63.89 Falta de peca de reposição 0 SOHO DE BUZIOS COMERCIO DE DECORACAO LTDA- EPP.66.74 SOHO DESIGNER Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SENAC ADMINISTRADORA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO 03.67.347 SENAC NITEROI SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 MEMORIAL SAÚDE MEMORIAL SAÚDE Não cumprimento à oferta 0 WATCH TIME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 SISCOM SISTEMA DE COBRANCA MODULAR LTDA 0.550.933 Cobrança indevida. 0 ELIDA MOREIRA FERNANDES 03.93.843 BICICLETAS PEÇAS E ACESSÓRIOS Produto entregue com danos/defeitos 0 PREZUNIC PREZUNIC Cobrança indevida. 0 C.R.G. RIO - VIAGENS E TURISMO LTDA - EPP 05.389.78 CVC Publicidade abusiva. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não ÓTICA FREE LAND LTDA 00.86.0 NEW ÓTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 ORBIS MERTIG DO BRASIL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 VISION AUTOMOVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 NETSHOES - NS.COM INTERNET 09.339.936 COMÉRCIO ATACADISTA DE CALÇADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO SANTOS S/A 58.57.69 BANCO SANTOS S/A Cobrança indevida. 0 CIA. ITAU DE CAPITALIZAÇÃO 3.05.7 Não pagamento de indenização 0 HOUSE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 4.439.455 HOUSE MOVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 SHIRLEY FREITAS HONORATO PONTES - ME 07.806.3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CANTINHO DA INTENDENTE VEÍCULOS LTDA. Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 ABEU-ASSOCIACAO BRASILEIRA DE ENSINO UNIVERSITARIO 30.83.606 UNIABEU Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não BI ADMINISTRADORA BI ADMINISTRADORA Cobrança indevida/abusiva 0 ORIENT JAPAN RELOIOS DA AMAZONIA LTDA. ORIENT JAPAN Produto entregue com danos/defeitos 0 CENTRO AUDITIVO TELEX 07.95.945 CENTRO AUDITIVO TELEX Vício do Produto 0 OPÇÃO MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 3..954 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MÓVEIS ROSSATTI 3.6.764 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLEVER SHOP COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 06.098.898 PORTAL GENIL Não entrega/demora na entrega do produto 0 SOCIEDADE MERCURIO LTDA 4.5.504 COLEGIO MERCURIO Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 GREE ELETRIC APPLIANCES DO BRASIL LTDA GREE Publicidade enganosa 0 VMT TELECOMUNICAÇÕES LTDA COMCENTER Produto entregue com danos/defeitos 0 JV COBCRED Não entrega de copia do contrato 0 NEGRI RCOHA MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 08.7.5 MITHOR INTERIORES Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não LOJAS MAGAL DE UTILIDADES LTDA 33.03.44 MAGAL Produto entregue com danos/defeitos 0 VIAGNES MARSANS INTERNACIONAL LTDA 4.84.37 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 COMPANHIA DOREL BRASIL PRODUTOS INFANTIS 0.659.948 Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSOC RECR CULT CLUB CLASSIC SEGUROS 0.49.647 Publicidade enganosa 0 MOPHETH INTERM. COM. TEL. COBR. EXTRAS JUD. E MAL 09.46.833 VETEL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 IMBRAPAR SUL PARTICIPAÇÕES SOCIETÁRIAS SA 08.980. IMBRA Não cumprimento à oferta 0 VIA SCARPE VIA SCARPE Produto entregue com danos/defeitos 0 CELTA ENGENHARIA S/A 6.34.907 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 SANTA CASA DE MISERICORDIA DO RIO DE JANEIRO Cobrança indevida. 0 HANS AUTOMÓVEIS LTDA AZURRA PARIS Produto entregue diferente do pedido 0 CCFP CENTRO CARIOCA DE FORM. LTDA 05.067.03 MICROLINS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 0 Não REDE MEGA DESIGN Publicidade enganosa 0 MD MÁRMORES E GRANITOS LTDA-ME MD MARMORARIA Produto entregue com danos/defeitos 0 DENT SERVICE ASSISTÊNCIA ODONTOLÒGICA INTERNACIONA DENT SERVICE ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA INTERNACIONA Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 MRM AREAS COMERCIO DE PEÇAS PARA VEICULOS ME 09.68.00 MR AUTO SYSTEM TUNING Produto entregue com danos/defeitos 0 CHAVE REAL COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA 0.637.98 Não entrega da escritura 0 CAL OFICINA DE FORMAÇÃO TEATRAL LTDA 4.444.836 CAL OFICINA DE FORMAÇÃO TEATRAL LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 STUDIO 47 3.570.673 STUDIO 47 Publicidade enganosa 0 SERRALHERIA BRASIL 500 LTDA-ME 03.70.96 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FENIX BRASIL COMERCIO DE MOVEIS LTDA 0.905.3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HP VENDA E MANUTENÇÃO DE BOX BLINDEX LTDA. HP VENDA E MANUTENÇÃO DE BOX BLINDEX LTDA. Não entrega/demora na entrega do produto 0 LAN CHILE 33.937.68 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não LAVANDERIA AMERICANA LTDA 30.09.730 LAVANDERIA AMERICANA Produto entregue com danos/defeitos 0 BRILHANTE ESQUADRIAS EM ALUMINIO E VIDRAÇARIA BRILHANTE ESQUADRIAS EM ALUMINIO E VIDRAÇARIA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 MIDEA DO BRASIL COMFEE-7K Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DF CENTRO DE TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA 09.63.734 UNIVERSIDADE CORPORATIVA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CD EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 39.465.554 Garantia - Descumprimento, prazo 0 WORLD ADVANTAGE COMERCIAL LTDA - ME 07.077.04 Danos pessoais ao consumidor 0 TENDENCY TENDENCY Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PETROSERJ ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL PETROSERJ ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 RIVONIL JOSÉ DOS SANTOS 533.595.47-0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 STAMX CONSERTO E INSTALAÇÃO STAMX CONSERTO E INSTALAÇÃO Não entrega/demora na entrega do produto 0 BONTEC CONSERTO DE ELETRODOMESTICO LTDA-ME 09.338.576 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : Não TRADERA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA ME 08.69.07 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOJAS RIACHUELO SA 33.00.056 Cobrança indevida. 0 CONSERTACAR 0.39.547 Cobrança indevida/abusiva 0 PERSIANAS NAZARÉ Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 TRACK BIKE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ODONTOPREV S.A ODONTOPREV relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 LOJA DOS CABOS 07.35.00 Produto entregue com danos/defeitos 0 NIC-NUCLEO INTENSIVO DE CURSOS LTDA. 0.949.570 NIC SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 NEW ÓTICA NEW ÓTICA Produto entregue com danos/defeitos 0 LUIZASEG SGUROS S.A 07.746.953 LUIZASEG SEGUROS S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TENDENCY INTERIORES Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não GUIVISA COM. DE PRODUTOS FITOTERAPICOS S/A 08.739.460 Publicidade enganosa 0 EFATA C DE AUTOMOVEIS LTDA.45.685 SERGINHO AUTOMOVEIS Venda enganosa 0 STAR WAN TELECOMUNICACOES LTDA. 08.3.564 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CASA&CONSTRUÇÃO 63.004.030 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BLASS FITNESS COMÉRCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTD 06.96.344 BLAS FITNESS Produto entregue com danos/defeitos 0 SEVERINO SOARES DA PAZ SEVERINO SOARES DA PAZ Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 DAYSE LUCI E SILVA SANTOS FENIX INFORMÁTICA 3.496.88 Venda enganosa 0 MANNES COLCHÕES, ESTOFADOS E ESPUMAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 FUSCÃO PRETO AUTO PEÇAS 8.079.754 FUSCÃO PRETO AUTO PEÇAS Produto entregue diferente do pedido 0 COMERCIO VAREJISTA DE MATERIAL DIDATICO L 0.37.96 UNIVERSIDADECORPORATIVA Cobrança indevida. 0 TECNOLOGIA BANCARIA S/A TEC BAN Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não PRO VIRTUA ENSINO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICO PRO VIRTUA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 CALÇADOS ORTOPÉDICOS 4.70.936 ROALF LTDA. Não entrega/demora na entrega do produto 0 ECCO IMOBILIARIA ECCO IMOBILIARIA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ROCIS ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA 30.74.745 Não entrega do contrato 0 EMPRESA BRASIL S.A. TRANSPORTE E TURISMO 8.8.0 BRASIL Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ELETRONIL 3.644.7 Produto entregue com danos/defeitos 0 EMBRACRED PROMOTORA DE VENDAS LTDA 05.966.8 EMBRACRED Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 UNIÃO NACIONAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS 05.03.67 UNASPUF Cobrança indevida. 0 CITIS DIGITAL CITIS DIGITAL CET Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 ZACOZAY-PISOS E REVESTIMENTOS LTDA. ÔMEGA PISOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 AZURRA PARIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não ALUNEXT.409.795 ALUNEXT Produto entregue com danos/defeitos 0 SONO SHOW SONO SHOW Produto entregue com danos/defeitos 0 PEDRO BRESCHAK ENXOVAIS ME Produto causou danos materiais 0 ZOE CALÇADOS E COMPLEMENTOS LTDA.093.699 SAPATELLA COLLECTION Produto entregue com danos/defeitos 0 MCAFEE.COM.BR 0.550.586 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SUPER NOVA VEICULOS LTDA 0.565.797 SUPER NOVA VEICULOS LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 BRILHAUTO VEÍCULOS LTDA 9.474.78 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CONDOMINIO DO EDIFICIO OVER Cobrança indevida. 0 BGN MERCANTIL E SERVIÇOS LTDA 0.860.60 BGN Cobrança indevida. 0 IRMÃOS RARO PEÇAS E SERVIÇOS 40.34.30 IRMÃOS RARO PEÇAS E SERVIÇOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CASA DE FESTAS E EVENTOS ESPAÇO 77 LTDA ME ESPAÇO 77 Serviço em desacordo com norma/lei 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não SUL AMERICA 33.04.06 SUL AMERCIA Cobrança indevida. 0 TRENO COMERCIO DE MOVEIS LTDA Produto entregue incompleto 0 INSTITUTO EDUCACIONAL MARECHAL HERMES LTDA.ME. 3.004.388 COLEGIO MARECHAL HERMES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SEU DENTISTA CUIDANDO DO SEU SORRISO Não cumprimento à oferta 0 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A 04.46.88 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MISTER SONO 05.455.784 MISTER SONO Produto entregue com danos/defeitos 0 CASA E CONSTRUÇÃO 63.004.030 C&C Produto entregue com danos/defeitos 0 RAQUEL KWIEK GAICHI SIQUEIRA 4.68.75 RAQUEL KWIEK GAICHI SIQUEIRA Não entrega/demora na entrega do produto 0 JCMA 0.765.76 COMÉCIO, MANUTENÇÃO E PROJETOS LTDA SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PORTO SEGURO S/A 0.49.05 Cobrança indevida. 0 VC7 CONSULTORIA EMPRÉSTIMOS VC7 CONSULTORIA EMPRÉSTIMOS Desistência de consorcio 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não MIRAGE VEICULOS 0.58.38 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 NOBRE PHARMA DE MANIPULAÇÃO NOBRE PHARMA Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 0 LRS COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA 3.374.05 CLUB DIGITAL Produto entregue com danos/defeitos 0 BLOCKBUSTER BLOCKBUSTER Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 SUPERLAR LOJA DE DEPARTAMENTO LTDA 3.95.567 Produto entregue com danos/defeitos 0 LANA TOLDOS E COBERTURAS LANA TOLDOS E COBERTURAS Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 TO RA ESQUADRIAS LTDA-ME 40.98.9 Não entrega/demora na entrega do produto 0 AUTOKRAFT - VEJA VEÍCULOS JACAREPAGUA LTDA 4.307.884 AUTOKRAFT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NIPPON IMPORTADORA 30.075.949 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SERRALHERIA GUINEZA ALUMÍNIO E FERRO LTDA SERRALHERIA GUINEZA ALUMÍNIO E FERRO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 OPTITEL ELETRONICA E COMUNICACOES LTDA-EPP. 03.533.864 OPTITEL Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 8 Não M H IMÓVEIS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 OFICINA BRASIL EUROPA 8.0.48 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 CENTRO DE EXCELÊNCIA EM FORMAÇÃO PROFISSIONAL CEI Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CHICAGO PENEUMATIC BRASIL 5.609.568 Produto entregue com danos/defeitos 0 ALL THE WAY MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 0.308.709 WAY DESIGN Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUÇÕES DE MOBILIDADE LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TEC RIO ASSISTÊNCIA TÉCNICA TEC RIO ASSISTÊNCIA TÉCNICA Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO SOFISA SA 60.889.8 BANCO SOFISA Crédito Consignado 0 REVESTIMENTOS PIRES REVESTIMENTOS PIRES Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 DA SILVA OBJETOS DE ARTE LTDA 3.53.78 CARACAS CARICATURA Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 9 Não PRO-BELEZA ESTETICA E SERVIÇOS PRO-BELEZA ESTETICA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 FORTES CAR 05.87.54 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOBACAR VEÍCULOS LTDA 40.360.497 Produto entregue com danos/defeitos 0 ZÉ PIRES VEICULOS LTDA 03.408.954 Desistência de consorcio 0 FÁBRICA CARATINGA.998.794 FÁBRICA CARATINGA Produto entregue com danos/defeitos 0 IMBRA CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO LTDA 08.000.4 Não cumprimento à oferta 0 ALEXANDER DA CRUZ LEITE DE SOUZA 08.789.774 KUNDERA VEICULOS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ART TETO GESSO 08.44.86 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 AUTO VIAÇÃO BANGU AUTO VIAÇÃO BANGU Fila em Banco 0 ALDEIA DAS AGUAS PARK RESORT 39.04.39 Cobrança indevida/abusiva 0 ZEAL Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 30 Não INSTITUTO BRASILEIRO BPC E ASSOC 05.999.063 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 ASSOCIAÇÃO ELIZABETH DA S. COUTO LTDA-ME COLÉGIO ATM Cobrança indevida/abusiva 0 PLANET GAMES COMERCIO DE MAQUINAS E MATERIAIS DE I 4.434.667 PLANET GAMES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 EDITORA ESCALA LTDA 67.56.30 Não Entrega de Produto 0 KELI MARCOS VIT 009878900 3.4.65 Produto entregue diferente do pedido 0 AIR FREEZE COM. E SERV. EM REFRIGERACAO E MAQUINAS 07.08.009 AIR FREEZE Produto entregue com danos/defeitos 0 MABE ITÚ ELETRODOMÉSTICOS S.A 0.47.737 Produto causou danos materiais 0 ESCOLA DE MUSICA ELITE DO MÉIER LTDA ME 0.5.553 ELITE MUSICAL Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 REDE CONSTRUIR 007 Produto entregue incompleto 0 RIO TRAVEL TURISMO LTDA 34..0 RIO TRAVEL SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 AUTO POSTOPAQUETÁ 08.54.888 POSTO DA TORREII Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não ÓTICA FAMÍLIA VISÃO 0.64.686 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ARTE E REQUINTE COPACABANA 05.55.094 AZUL E AMARELO COMÉRCIO E DECORAÇÕES LTDA. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 DIDICO COMERCIO CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA 03.60.596 COTRIM CELULAR Cobrança indevida/abusiva 0 C.E.S EQUIPAMENTOS COMERCIAIS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 SCHOOL OF LIFE Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO DE ENSINO TÉCNICO BONSUCESSO 05.076.689 CENTRO DE ENSINO TÉCNICO BONSUCESSO Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ELEVADORES TECTRAN VERTICAL LTDA 04.9.833 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CECIVEL INSTITUTO DE BELEZA ELEGANCE Cobrança indevida/abusiva 0 OTICA PRO VISION OTICA PRO VISION Produto entregue com danos/defeitos 0 LELLY MÓVEIS E DECORAÇÕES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SAPPHIRE SPE S.A 08.70.578 Não cumprimento do contrato/proposta 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 3 Não COMERCIAL AFRJ DE CALÇADOS LTDA ME.764.994 COMFORT SHOES Produto causou danos materiais 0 PWC INFORMATICA SERVIÇOS E SUPRIMENTOS LTDA 0.56.764 PWC INFORMATICA SERVIÇOS E SUPRIMENTOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 PORTO ATANTICO EMPREENDIMENTOS TUR LTDA 70.043.054 CVC Recusa injustificada em prestar serviço 0 REFRISERVICE MANUTENÇÃO DE ELETRODOMESTICOS.037.507 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CFC AUTO MOTO ESCOLA 98 LTDA 3.935.596 Recusa injustificada em prestar serviço 0 IRMÃOS ROCHA VEÍCULOS LTDA 0.585.0 BARA AUTOMÓVEIS Não entrega/demora na entrega do produto 0 BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA 07.048.35 COMPETICAO MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TELLERINA COM. DE PRESENTES E ART. PARA DEC. S/A 84.453.844 VIVARA Não entrega/demora na entrega do produto 0 DC COMERCIO DE INFORMATICA E MANUT DE COMP LTDA ME 3.6.96 ESPAÇO ELETRÔNICO Recusa injustificada em prestar serviço 0 WAL METAL ESQUADRIA DE ALUMINIO E FERRO EM GERAL WAL METAL Publicidade enganosa 0 CESAR COMPUTADORES COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA.9.98 GRÁFICA CESAR COMP SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 33 Não BARCAS S/A 33.644.865 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRR 68.678.55 BRR FACTORING FORMENTO MERCANTIL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PURIFICADOR DE ÁGUA ULFER 4.85.76 ULFER Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SKINER INDUSTRIA E COMERCIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CENTRO AUTOMOTIVO TIGRE LTDA ME 0.44.589 CENTRO AUTOMOTIVO TIGRE LTDA ME Cobrança indevida/abusiva 0 KR - OLIVEIRA DO NASCIMENTO.80.54 NIT - POINT DOS GAME Produto entregue com danos/defeitos 0 GK MOTORS COMÉRCIO DE MOTOS LTDA 07.66.076 GK MOTORS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 PHELIP'S DA PRAÇA AUTOMOVEIS LTDA Desistência de consorcio 0 JORGELAN ELETROMÓVEIS LTDA-ME 0.908.877 ELETROMÓVEIS Produto causou danos materiais 0 D-LINK BRASIL LTDA 04.677.565 Produto entregue com danos/defeitos 0 MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA. 4.055.56 MOBLY COMERCIO Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 34 Não CASA DO VID0OR DE NITERÓI LTDA.807.4 TECNA VIDROS Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 FRIOTEC REFRIGERAÇÃO LTDA FRIOTEC Produto causou danos materiais 0 SONOSHOW MÓVEIS SONOSHOW MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 MARICARRO DE MARICA VEICULOS LTDA ME 0.4.477 MARICARRO DE MARICA VEICULOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NCX TELECOM LTDA. 05.486.054 Produto entregue com danos/defeitos 0 COOHGIL 08.75.37 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 RECREIO RIO MOTOS COM. REPRES. LTDA. 09.366.48 RECREIO RIO MOTOS COM. REPRES. LTDA. Não entrega/demora na entrega do produto 0 DELGÁS CONVERTEDORA DELGÁS CONVERTEDORA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SAGNA SAGNA ELETRONICS Produto entregue com danos/defeitos 0 VARIG SMILE Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CITYFLEX 03.046.340 CITYFLEX Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 35 Não CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GASTROSERVICE REFEICOES LTDA Cobrança indevida. 0 ADVENTURI RIO VEICULOS LTDA 07.300.880 ADVENTURE VEICULOS Cobrança indevida. 0 FAST SHOP S.A. 43.708.379 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ESCOLA TECNICA DIMENSÃO 0.989.64 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 FERNANDO E FERNANDES IMOBILIARIALTDA Cobrança indevida. 0 IRMÃOS RARO Produto entregue com danos/defeitos 0 BOAS NOVAS VEICULOS LTDA.93.8 BN MOTORS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LEANDRO ALVES BORGES 093.398.946-69 LOJA DO 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CLUB WATCH.6.368 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ABERRJ- ASSOCIACAO DE BENEFICIOS Recusa/mau atendimento 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 36 Não GRUPO MARIZ Produto entregue com danos/defeitos 0 P.C. CURSO DE IDIOMAS LTDA EPP 09.0.834 P.C. CURSO DE IDIOMAS LTDA EPP Cobrança indevida. 0 SUL AMERICA SAÚDE Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 47.0.960 Produto entregue com danos/defeitos 0 WEB SUL COMERCIO ELETRONICO LTDA 05.407.976 MM DESING Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CLAUDIA 40 TECIDOS LTDA. 30.5.54 MAXI DECORAÇÕES Produto causou danos materiais 0 OPÇÃO JEANS OPÇÃO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SOUZA E BRAZ COMÉRCIO DEM MOVEIS LTDA 06.865.50 SOUZA E BRAZ COMÉRCIO DEM MOVEIS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ASSOCIACAO DO INSTITUTO BATISTA AMERICANO ESCOLA TECNICA ELECTRA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 NOVA DATA 5.754.40 Produto entregue com danos/defeitos 0 STYLUS FORMATURA 07.99.56 STYLUS FORMATURA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 37 Não C & A Produto entregue com danos/defeitos 0 TAIFF TAIFF Falta de peca de reposição 0 PAES- PROJETO AVANÇADO DE ENSINO SUPERIOR LTDA ME 08.845.899 ACADEMIA DE CONCURSO PÚBLICO- SISTEMA DE FRAQUIA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 TELMIX - N4T TELECOMUNICAÇÕES LTDA 07.670.04 TELMIX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 DIRECIONAL ENGENHARIA S/A 6.64.075 Procedimentos de cobrança violenta/difamatória 0 DINISA MIRAE VEICULOS LTDA 07.908.55 DINISA MIRAE VEICULOS LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 C..E..M. FIORI-ME 0.63.09 TEND TUDO INFORMATICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ALL NATIONS COMERCIO EXTERIOR LTDA 00.070. MANIA VIRTUAL Produto entregue com danos/defeitos 0 SETE LAN SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LATINATEC SERVICOS LTDA LATINATEC Produto entregue com danos/defeitos 0 TURBO CAR Não pagamento de indenização 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 38 Não CABEÇA S VEÍCULOS CABEÇA S VEÍCULOS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 TELEDADOS 68.785.64 TELEDADOS ETMLEMP Cobrança indevida/abusiva 0 L.MUNARETTO COMERCIO DE MOVEIS-ME 07.78.789 K MOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NUTOP ALIMENTOS FUNCIONAIS LTDA 08.455.356 TOP THERM Não cumprimento à oferta 0 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A. 04.400.685 CONDOR Falta de peca de reposição 0 ESQUADRIAS MAIA 06.965.034 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 6.434.436 CANDIDE Produto entregue com danos/defeitos 0 KENNEDY COMERCIO COMUNICACAO E MARKETING LTDA 50.69.04 BOOM TELEVENDAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 R.R MOTOS SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 GRABER RASTREAMENTO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 DEXPC 07.875.7 DEXPC Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 39 Não CASA BELA ARTE Não entrega/demora na entrega do produto 0 PARSOL COMPONENTES ELETRONICOS LTDA 0.436.308 TOCAVE Produto entregue com danos/defeitos 0 SJTECH INTERNACIONAL COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA. 74.56.95 SJTECH DIGITAL Recusa injustificada em prestar serviço 0 CHELLERAC INFORMATICA E COMERCIO LTDA..766.95 CHELLE INFO Desbloqueio de aparelho 0 SILVINA II JÓIAS LTDA-ME 04.0.65 PHOENIX RIO JÓIAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 PLL CENTRO PLL CENTRO Produto entregue com danos/defeitos 0 ACER 04.39.40 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BANCO SHAHIN S/A BANCO SHAHIN Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SIRIEMA MODAS LTDA 3.76.604 SIRIEMA MODAS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES LTDA 07.08.330 PATELECOM Cobrança indevida. 0 TIJUCA RIO II MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA 08.858.75 ITALINEA MOVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 40 Não PADRAO SEGUROS Reajuste anual 0 AUTO ESCOLA W.G MARINS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A. 09.96.95 Cobrança indevida. 0 CASA E VIDEO RIO DE JANEIRO S.A..4.84 CASA E VIDEO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 RNG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA.50.73 RNG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 MAYER SISTEMAS DE SAÚDE LTDA. 03.749.638 Não cumprimento à oferta 0 AMIL DENTAL - ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA 9.309.7 AMIL DENTAL Danos materiais ao consumidor 0 SERRALHERIA CENTRAL DA LAPA LTDA 03.38.037 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CURSO FRAGA LTDA 04.895.9 CURSO FRAGA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 KIPLAC IND. COM. E TRANSPORTES LTDA. KIPLAC IND. COM. E TRANSPORTES LTDA. Peso/volume/quantidade/tamanho 0 PONTO CERTO COMERCIO E COMUNICAÇÕES LTDA 05.4.99 PONTO CERTO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não ÓTICA POVÃO LTDA 7.87.860 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ZEZE LUSTRES LTDA 30.934.830 Produto causou danos materiais 0 RHGROUP Serviço em desacordo com norma/lei 0 CLINICA GERAL/ ORTODONTIA Desabastecimento de produto 0 ABDIEL GERALDO DE SOUZA INFORMATICA 3.5.669 ABDIEL GERALDO DE SOUZA INFORMATICA Cobrança indevida. 0 SOCIEDADE ITALIANA DE BENEFICENCIA E MUTUO SOCORRO 33.68.475 Danos materiais ao consumidor 0 L.A VIANNA COMERCIO DE MOVEIS 8.63.75 Produto entregue com danos/defeitos 0 DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 4.79.379 DS CARD Cobrança indevida. 0 HYUNDAI CAOA DO BRASIL 03.58.73 HYUNDAI Produto entregue com danos/defeitos 0 GRANTUR 86.79.7 SEVEN SEVEN VIAGENS E TURISMO Calculo de prestação em atraso 0 SHOPPING VENÂNCIO Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 4 Não COSSE COMÉRCIO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VESTU 0.708.53 COSSE.COM.BR Venda enganosa 0 RGPM COMERCIO DE INFORMATICA 07.696.07 Recusa injustificada em prestar serviço 0 TEC LASER ELETRONICA LTDA 68.63.639 TECLASE ELETRONICA Não entrega/demora na entrega do produto 0 THEOS INFORMÁTICA LTDA 07.66.685 Produto entregue com danos/defeitos 0 HESA 7- INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS 09.499.50 HESA -7 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 PLL EXPRESS BARRA DA TIJUCA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TNT MÉRCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A 95.59.73 TNT MÉRCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A Não entrega/demora na entrega do produto 0 RAFAMAQ RAFAMAQ Produto causou danos materiais 0 JFW 04.874.303 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA 0.9.333 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HELP GAMES DYNACOM Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 43 Não SANTA LUCIA COMERCIO E INDUSTRIA S.A 33.566.90 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 PRODUTOS ROCHE QUÍMICOS E FARMACÊUTICOS S.A. 33.009.945 ROCHE Não cumprimento à oferta 0 INSTITUTO MILANO DE MODA E VENTOS LTDA. 09.564.73 INSTITUTO MILANO DE MODA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ULFER IND. E COM. DE PRODUTOS ELETRODOMESTICOS LTD 46.896.70 ULFER PURIFICADOR DE AGUA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 JUAR JUAREZ DA SILVA MARIZ.559.43 FOCALIZA FOTO E FILMAGEM Produto entregue incompleto 0 IMPERIO DAS MÁQUINAS DE MERITI LTDA IMPERIO DAS MÁQUINAS DE MERITI LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 ESCOLA DE MOTORISTAS SÃO GONÇALO LTDA ME 3.83.670 AUTO ESCOLA SIM Cobrança indevida/abusiva 0 MERCADAO DOS MOVEIS 3.36.377 Produto entregue com danos/defeitos 0 ORG. PESSANHA CHEQUER C. DE MOVÉIS E ELET. LTDA 08.607.583 CHEQUER Produto causou danos materiais 0 DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA 7.97.888 Produto entregue incompleto 0 FRANCO & FRANCO SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA -ME 08.9.0 FRANCO & FRANCO SERVIÇOS DE COBRANÇAS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 44 Não UNIÃO DE LOJAS LEADER 30.094.4 LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. 0 GOMES & SANTOS MOVEIS LTDA ME 09.33.34 GOMES & SANTOS MOVEIS LTDA ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 UNIMED NORTE FLUMINENSE 30.47.66 UNIMED Negativa de Cobertura 0 VEZZO 4.36.07 Produto entregue diferente do pedido 0 IMEGAS COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS EM GERAL LTDA. 0.454.706 IMEGAS ELETRÔNICOS Produto entregue diferente do pedido 0 DAMATA VEÍCULOS DAMATA VEÍCULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 HST RIO INTEGRAÇÃO E SISTEMAS LTDA 0.049.53 Falta de peca de reposição 0 UNIAO SERVIÇOS LTDA 0.60.954 Serviço em desacordo com norma/lei 0 COOPERATIVA MISTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - BH 0.460.634 EMPRESA IDÔNEA Cobrança indevida. 0 LRS COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA CLUB DIGITAL Produto entregue com danos/defeitos 0 DIRETRIZ 03.093.40 Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 45 Não 3G COMERCIO CONSULTORIA E A A T LTDA 3G COMERCIO SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MARMORARIA VILAR DOS TELES Produto entregue com danos/defeitos 0 AUTO MECANICA - AJN AUTO MECANICA - AJN SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 C & C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA Produto entregue incompleto 0 INKMNIA COMERCIO DE SUPRIMENTOS DE INFORMATICA LTD 04.55.068 INKMANIA Produto entregue com danos/defeitos 0 ALDARA COMERCIO DE CALÇADOS 0.670.8 SANTA LOLLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COLÉGIO SOUZA DUARTE 3.997.37 COLÉGIO SOUZA DUARTE Cobrança indevida/abusiva 0 CENTRO LIGUISTICO DE CAMPO GRANDE LTDA..45.5 YOU MOVE INGLÊS PARA VOCÊ VENCER Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CAPESAUDE 30.036.685 Cobrança indevida. 0 BIA ELETRONICOS LTDA - ME 3.633.89 BIA ELETRONICOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 HOKEN INTERNACIONAL COMPANY LTDA 0.74.059 Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 46 Não OESP MIDIA S/A 0.688.9 OESP MIDIA Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TUFINHA MODA INFANTIL LTDA ME Produto entregue incompleto 0 RUBENS ALVES DE ASSIS 03.085.30 RBS ELETROSHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES Cobrança indevida/abusiva 0 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 48.75.759 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SA ESTADO DE MINAS 7.47.933 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TALITA RAMOS MELO 8.640.47-74 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 FF ALMEIDA TELECOMUNICAÇÕES ME FF PARABÓLICAS Produto entregue com danos/defeitos 0 AS ARQUITETURA AS ARQUITETURA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ORTOSON COMERCIO DE COLCHÕES 03.38.8 Produto entregue com danos/defeitos 0 PASMIRANDA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 06.96.0 BRASIMAR Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 47 Não PAGAMENTO DIGITAL Produto entregue com danos/defeitos 0 REDE AUDAC COBRANCAS CARIOCA LTDA 04.75.706 AUDAC COBRANCAS Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 EBENEZER ESTOFADOS-REFORMAS DE ESTOFADOS EM GERAL EBENEZER ESTOFADOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 C E A Produto entregue com danos/defeitos 0 SUPERFILTROS PURIFICADORES DE ÁGUA COM.E SERV. 0.987.930 SUPERFILTROS Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA UNISUL Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 CESAR DA SILVA 99006844 3.49.763 MEUTABLET.COM Produto entregue com danos/defeitos 0 MSPLAN LOJA DA FABRICA Produto entregue diferente do pedido 0 INFORTEX MAGAZINE 0.75.63 INFORTEX MAGAZINE Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 COLCHOES PREMIER CAXIAS LTDA 0.536.63 Produto entregue com danos/defeitos 0 RIO ORLA DETETIZADORA Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 48 Não COLEGIO CALIFORNIA 39.5.859 Recusa injustificada em prestar serviço 0 MEGASHINE COMER. DE PEÇAS E ACESS. AUTOM. LTDA ME Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 ÓTICA NOVA ALVORADA 0.0.609 CLINICA DO POVO Venda enganosa 0 INFORMATICA VITORIA LTDA 04.43.8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 TML CURSOS LTDA 04.4.349 SOS COMPUTADORES SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 RSH COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA EPP 0.63.33 VIGGORE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TELCLASS EDITORA DE GUIAS 06.99.003 TELCLASS EDITORA DE GUIAS Venda enganosa 0 CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO RJ CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO RJ Cobrança indevida/abusiva 0 PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO DE JANEIRO 33.555.9 PUC-RJ Cobrança indevida/abusiva 0 DENVER MÓVEIS 03.40.44 DENVER MÓVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ELOHIM 009 DIST. PRODUTOS ALIMENTCIOS LTDA Cobrança de taxa indevida (couvert, 0%, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 49 Não TELE-RIO ELETRODOMESTICOS LTDA 33.086.695 TELE-RIO Produto entregue com danos/defeitos 0 MARMORARIA 5 ESTRELAS LTDA 36.85.338 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 OTICA SAN SEBASTIAN LTDA ME 30.8.04 OTICA SAN SEBASTIAN Produto entregue com danos/defeitos 0 KASINSKI ADMINISTRADORA E CONSÓRCIO S/C LTDA. 6.798.475 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 COLEGIO E CURSO DALTRO NETO Recusa injustificada em prestar serviço 0 CONMEDH SAUDE Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 PHERFIL ADMINISTRAÇAO DE GESTÃO DE RISCO Calculo de prestação/taxa de juros 0 SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA DE REALENGO 4.40.588 FACULDADE SÃO JOSÉ Cobrança indevida. 0 VENATTO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA 05.866.59 VENATTO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 NOVA BANGU MOVEIS E DECORACOES LTDA 3.534.7 VIGGORE Cobrança indevida. 0 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA 03.387.06 Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 50 Não ASTROSUL TECNICA E COMERCIAL LTDA 0.363.85 ASTROSUL COMERCIO E METALURGICA LTDA. SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 CURSO PRATICAR LTDA ME CURSO PRATICAR Cobrança indevida. 0 NT BOTELHO COMERCIO VAREJISTA DE CD 08.537.04 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 G.L DA SILVA MACHADO ESQUADRIA E VIDRAÇARIA 09.677.78 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 PAINEIRAS MATERIAS DE CONSTRUÇAO LTDA-ME 3.6.855 Não entrega/demora na entrega do produto 0 OLUAP MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA 06.9.847 Produto entregue diferente do pedido 0 VHV SHOES CALÇADOS LTDA 4.65.756 NHC SHOES Produto entregue com danos/defeitos 0 CONAC ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS LTDA. 7.85.983 Não cumprimento do contrato/proposta 0 FAMILIA ELETRO.065.47 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CEINFOL COMERCIAL DE CELULARES 05.648.39 Produto entregue com danos/defeitos 0 CLIC TRAVEL TURISMO LTDA 07.06.35 EMPRESA CLIC TRAVEL TURISMO LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não MÓVEIS PONTO FINAL LTDA 39.070.867 MÓVEIS PONTO FINAL LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 SERRALHERIA NOVA ESPERANÇA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 GRUPO EDUCACIONAL UNINTER UNINTER Recusa injustificada em prestar serviço 0 ENXOVAIS NOIVAS LTDA. 63.058.705 GATA S NOIVAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 OTICAS DO POVO 30.67.876 Não cumprimento à oferta 0 CAREL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA 30.058.43 CLAUDIA PERFUMARIA Produto entregue com danos/defeitos 0 NAVAL RAÇÕES Danos materiais ao consumidor 0 SOUZA MOTTA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL LTDA 0.464.635 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ECOLIFE FREGUESIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A 08.06.95 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ARARIBOIA DECORACOES, FABRICACAO, REPAROS E COMERC 30.343.03 DECORACOES E REFORMAS Venda enganosa 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA HP BRASIL Produto causou danos materiais 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 5 Não ESTRUTURA EMPREENDIMENTOS 04.36.398 ESTRUTURA EMPREENDIMENTOS Não entrega da escritura 0 CIA DO ELETRO LTDA 0.780.08 CIA DO ELETRO Produto entregue incompleto 0 O REI DOS QUADROS FASHION 08.70.894 Produto entregue com danos/defeitos 0 JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 PANINI BRASIL LTDA 58.73.058 PANINI Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 TOK STOK 49.73.75 TOK STOK Produto entregue diferente do pedido 0 CONS. E INST. DE MAQ. E APARELHOS DE REFRIGERACAO 33.358.5 CIMAR Garantia - Descumprimento, prazo 0 RN COMERCIO VAREJISTA S.A F 99 RICARDO ELETRO Produto entregue com danos/defeitos 0 AMENTA IMOVEIS 0.53.3 AMENTA IMOVEIS SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 RIQUENA NETO & CIA LTDA Produto entregue com danos/defeitos 0 TIMBRON COMERCIO E TRANSPORTE LTDA - ME FERRACO Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 53 Não ESUN COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 09.50.4 SUN SHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 GOODYEAR DO BRASIL - PRODUTOS DE BORRACHA LTDA. 60.500.46 GOODYEAR Produto entregue com danos/defeitos 0 M & Z INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ESTOFADOS 40.0.640 Produto entregue com danos/defeitos 0 ART ROCHA 0.70.08 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MARCELO ASSIS DA SILVA INTERMEDIAÇAO FINANCEIRAEPP 07.994.35 AEROCRED- INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CUNHA & PORTO ASSESSORIA DE CREDITO E COBRANCA LTDA 04.64.346 CUNHA & PORTO Cobrança indevida. 0 LOJÃO DOS MOVEIS MERITI E UTIL.DO LAR EPP 0.366.430 LOJÃO DOS MOVEIS MERITI E UTIL.DO LAR EPP Produto entregue com danos/defeitos 0 MASTER LINE VIDA PROTEGIDA 4.95.66 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 PTCTECH COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO LTDA. ME 3.30.468 TECNOPLANET TECNOLOGIA DO FUTURO Produto entregue com danos/defeitos 0 BASIC RIO LTDA Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 MOSAICO MOSAICO Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 54 Não BELA & CHIC CALÇADOS E ACESSORIOS LTDA. 0.956.900 BELA & CHIC CALÇADOS E ACESSORIOS LTDA. Produto entregue com danos/defeitos 0 RSOUSA REPRESENTACOES LTDA 09.083.73 RSOUSA Não entrega/demora na entrega do produto 0 BRASIL HOBBY COMERCIAL LTDA. 03.978.43 Produto entregue com danos/defeitos 0 FAST BEAUTY BELEZA E SAÚDE FAST BEAUTY BELEZA E SAÚDE Recusa/mau atendimento 0 GAZIN INDUST. E COM. DE MOVEIS E ELETROD. LTDA. 77.94.490 MOVEIS GAZIN Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06.347.409 GRUPO SBF Produto entregue com danos/defeitos 0 FORD BRASIL LTDA 57.90.355 Produto entregue com danos/defeitos 0 BSH ASSESSORIA LINGUISTICA LTDA 07.644.00 BRASAS ENGLISH COURSE Cobrança indevida/abusiva 0 DI MARINO CALÇADOS E ACESSÓRIOS LTDA-ME.406.0 VILA MARINO Produto causou danos materiais 0 EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA BABY.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CONTA ASSESSORIA CONTABIL E JURIDICA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 55 Não SONHAR CONTIGO COLCHÕES LTDA 05.039.80 COLCHÕES ORTOBOM Produto entregue diferente do pedido 0 NCX TELECOM LTDA. 05.486.054 NCX TELECOM LTDA. Produto causou danos materiais 0 ASSOCIAÇÃO DOS APOSENT. E PENS. DE VOLTA REDONDA 9.9.75 AAP-VR Reajuste anual 0 PREZUNIC 04.557.57 PREZUNIC COMERCIAL LTDA Cobrança indevida. 0 VANDA FERREIRA 05.968.779 VANDA FERREIRA COSTA Produto entregue diferente do pedido 0 CARTÃO DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS S.A. Cobrança indevida. 0 P L L EXPRESS Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 M&M TOLDOS E COBERTURAS Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 METALURGICA TRAPP LTDA TRAPP Produto entregue com danos/defeitos 0 WORLD MED ADM DE BENEFICIOS EM SAUDE SUPLEM LTDA.90.34 Não Entrega de Produto 0 KIKOS KIKOS FITNESS STORE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 56 Não STILO VEICULOS STILO VEICULOS Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 JHADY HAIR COM. DE PERUCAS E APLICAÇÕES LTDA.0.67 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HYDRONITEROY 00 INDÚSTRIA E COMÉRCIO 04.357.490 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SINGER DO BRASIL IND. COM. LTDA. 6.43.506 SINGER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ACESSÓRIOS PARA VEÍCULOS MARLEY LTDA. 03.760.7 Produto entregue diferente do pedido 0 ASSOCIAÇÃO DOS MECANICOS DE VOO DA VARIG-AMVVAR AMVVAR Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 INFO STATION Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PRECISÃO ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS LTDA 0.04.5 PRECISÃO Taxa de manutenção/conservação 0 HCL HCL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CCFP-CENTRO CARIOCA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL 05.067.03 MICROLINS Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 MOTOCAR MOTO CARIOCA LTDA 30.93.783 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 57 Não VIDRAÇARIA MORAES E PAIVA VIDRAÇARIA MORAES E PAIVA Produto entregue com danos/defeitos 0 BARRAFOR VEICULOS LTDA 04.08.647 FILIAL NITEROI Produto entregue com danos/defeitos 0 ADRIFLEX TOLDOS COBERTURAS COMERCIO SERVICOS LTDA 08.890.90 FORTE DO TOLDO Produto entregue diferente do pedido 0 IMBRA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 DISTRICAR DISTRICAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ODONTOCLINIC Falta de assistência técnica/garantia 0 VIDRO LEDO RIO Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 INTERMAX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 UNIVERSOCAM.COM.BR Produto entregue incompleto 0 PIONEER DO BRASIL LTDA 05.553.53 Produto causou danos materiais 0 COGUMELO DO SOL AGARICUS DO BRASIL COM IMP EXP LTD 0.6.74 Discordância quanto as avarias 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 58 Não FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA. 03.470.77 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 78 COMÉRCIO DE COMUNICAÇÃO 03.93.93 TELMIX Não entrega/demora na entrega do produto 0 SANTA MELANIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 0.404.4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS/SA 33.04.556 Produto entregue com danos/defeitos 0 A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 0.304.469 A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME Produto entregue com danos/defeitos 0 CLINICA DENTARIA SÃO THIAGO Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ASM PRODUÇÕES 07.73.87-99 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 FALCAO MANOEL TELLES EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 08.464.76 ************* Serviço em desacordo com norma/lei 0 SERV.ASSIST MEDICA & INTEGR DIAGNOSTICOS LTDA SAÚDE.COM Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TV CIDADE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 CAPEMI 33.87.39 Não pagamento de indenização 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 59 Não ATEL TELECOM 40.847.35 ATEL TELECOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO 4.65.43 Cobrança indevida. 0 INSTITUTO SÃO PAULO 0.447.737 ISP Produto entregue com danos/defeitos 0 PLAZA DEL ARTE INCORPORADORA LTDA. 09.053.453 PLAZA DEL ARTE INCORPORADORA LTDA. Cobrança indevida. 0 CDL RIO DE JANEIRO SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO SPC RIO DE JANEIRO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 FORMA DE CRIAR MOVEIS E DECORACOES LTDA 0.889.844 FORMA DE CRIAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 HS ADMINISTRAÇÃO DE IMOVEIS E SEGUROS LTDA 4.6.0 HS ADMINISTRAÇÃO DE IMOVEIS E SEGUROS LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 ASSUMPÇÃO & MATTOS CONSULTORIA IMOBILIARIA 3.448.645 Não cumprimento do contrato/proposta 0 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 6.89.88 MARISA LOJAS Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 MAGALHÃES AUTOMÓVEIS Venda enganosa 0 ITALINEA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 60 Não SPE ESTRADA CABUCU DE BAIXO INCORPORACOES LTDA 09.476.66 Não cumprimento do contrato/proposta 0 PARTE DA CASA 09.47.65 PARTE DA CASA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 SRJ COMÉRCIO DE INFORMATICA E SUPRI LTDA ME.3.33 WORDFLEX INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PAIXÃO VEICULOS PAIXÃO VEICULOS Venda enganosa 0 ACADEMIA MARQUES GYM LTDA 05.560.34 ACADEMIA MARQUES GYM LTDA Cobrança indevida/abusiva 0 CONDOMÍNIO PARQUE DAS ÁGUAS DE NITERÓI CONDOMÍNIO PARQUE DAS ÁGUAS DE NITERÓI Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 CENTERPAR COM. DE PEÇAS P/ AR CONDICIONADO 03.89.83 CLIMA RIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 BOTAFOGO RIO II Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 MILUCAS MAQUINAS Cobrança indevida/abusiva 0 ESTRELACUSTIC SERRALHERIA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ZABEU HADID COMERCIO DE VEICULOS LTDA. 09.5.606 ZABEU HADID COMÉRCIO Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não LLOB EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 ROSIMAR DA SILVA DE FREITAS SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BANCO RURAL Crédito Consignado 0 AURA COMERCIO DE APARELHOS AUDITIVOS LTDA 08.008.33 AURA Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS 77.5.606 Produto entregue com danos/defeitos 0 R R J L SERVICOS DE INFORMATICA LTDA-ME 0.57.673 COMPRA MODERNA Não entrega/demora na entrega do produto 0 AMBULATORIO SÃO LUIZ GONZAGA Cobrança indevida. 0 ALVORADA TAXIS LTDA 33.96.438 Não entrega de copia do contrato 0 CONFORTO REDE COMERCIAL DE COLCHOES LTDA 6.5.850 CONFORTO Produto entregue com danos/defeitos 0 MAXIRIMBE COMÉRCIO DEMÓVEIS E DECORAÇÕES YASMIN MÓVEIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 AUTO ESCOLA ORLANDO LTDA ME 33.86.405 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 6 Não SERGIO MANOEL GOMES MARINHO ME 78.850.393 EPPEA Produto entregue com danos/defeitos 0 FACULDADE DA CIDADE 34.50.77 UNIVERCIDADE Cobrança indevida. 0 SERRALHERIA DE ALUMÍNIO.63.740 BRIALUMINIO Não entrega/demora na entrega do produto 0 UNIVERSIDADE CORPORATIVA 08.334.087 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 VIP VIDROS INTELIGENTES COMÉRCIO E INSTALAÇÕES.360.840 VIP VIDROS Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 BOM PASSO INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOS LTDA 58.733.585 Cobrança indevida. 0 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR PINHEIRO GUIMARAES 9.4.47 FACULDADE PINHEIRO GUIMARAES Cobrança indevida/abusiva 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA 6.086.336 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 NATALIA LONTRA DE MIRANDA N&A PRODUÇÕES DE VÍDEOS Produto entregue diferente do pedido 0 SIEMENS LTDA 44.03.59 SIEMENS Produto entregue incompleto 0 ELÉTRICA E REFORMAS ZONA SUL COPACABANA LTDA. 0.76.63 ELÉTRICA E REFORMAS ZONA SUL COPACABANA LTDA. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 63 Não FASHION CLINIC CENTRO DE TRATAMENTO CAPILAR LT 04.376.46 FASHION CLINIC Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS 67.405.936 Produto entregue com danos/defeitos 0 OUSADO JÓIAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 ELETROSENA ELETRICIDADE Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 DESCONTÃO DA ILHA ÓTICA LTDA.078.36 Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 VILLARTA EQUIPAMENTOS DE ELEVACAO LTDA 05.80.577 VILLARTA ELEVADORES Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 04.86.600 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 IMOBILIÁRIA JAIR IMÓVEIS JAIR IMÓVEIS Recusa injustificada em prestar serviço 0 PORTOBELLO SHOP 04.598.666 Não entrega/demora na entrega do produto 0 NILTON ROBERTO MARQUES 09.409.738 UNIVERSAL MIX COM DE ARTIGOS ELETRONICOS Produto entregue com danos/defeitos 0 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 59.956.85 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO Desistência de consorcio 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 64 Não KLIFER MAQUINAS E FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA 09.57.84 KLIFER FERRAMENTAS ELETRICAS Não entrega/demora na entrega do produto 0 INFO DIGITAL 0.30.3 INFO DIGITAL Falta de peca de reposição 0 COBY 68.96.64 Produto entregue com danos/defeitos 0 PAULA VALENTIM PAULA VALENTIM Não cumprimento à oferta 0 MAISON DO GRAJAÚ VEICULOS LTDA ME 0.805.859 MAISON DO GRAJAU Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 FOURCAR VEÍCULOS LTDA Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 MARITIMA SEGUROS S/A 6.383.493 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CAIXA SEGURADORA S.A 34.00.354 CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 CHALACA COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 09.69.4 ROMANA AUTOMOVEIS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 PRINCIPE DO GRANITO 09.460.948 L.J.K MARMORES E GRANITO LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 0 CENTRAL MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 33.04.08 CENTRAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 65 Não UNIMED -VOLTA REDONDA 35.97.970 Reajuste anual 0 SUL AMERICA CAPITALIZAÇÃO S/A 03.558.096 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 EIA SERRALHERIA FERRO E ALUMINIO EM GERAL SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 GADOL ACESSORIA DE COBRANÇAS LTDA Cobrança indevida. 0 PENTASHOP Venda enganosa 0 NETWORK ASSESSORIA E SERVIÇO EMPRESARIAIS LTDA. NETWORK Cobrança indevida. 0 CAIXA CAPITALIZAÇÃO S.A. 0.599.96 Desistência de consorcio 0 CFC SANTA ROSA ESCOLA PARA MOTORISTA LTDA ME 4.439.380 Publicidade enganosa 0 TECHONO INFOSOUD Produto entregue com danos/defeitos 0 MARISA LOJAS S A 6.89.88 MARISA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CATHO ONLINE LTDA 03.753.088 CATHO Cobrança indevida/abusiva 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 66 Não ELITE DE MÚSICA ELITE DE CAMPO GRANDE LTDA. 08.6.74 ELITE MUSICAL Fundo de reserva 0 CALCADA DOS COLCHOES LTDA ME.74.633 SONOBELLO Produto entregue com danos/defeitos 0 GIRO LAR&LAZER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 CENTRO EDUCACIONAL JOAO COMBAT Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 PUMA SPORTS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 LOTTUUS SERVIÇOS COMERCIO E REPRESENTAÇÃO 84.503.770 LOTTUUS SERVIÇOS Não entrega/demora na entrega do produto 0 VENAX ELETRODOMESTICOS LTDA 90.95.338 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 TRIBUS TRIBUS Produto entregue diferente do pedido 0 JULY.COM - COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA - ME 57.97.790 Não entrega/demora na entrega do produto 0 LPM 005 COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA 07.75.56 LPM 005 COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 MOVEIS RICCO 6.6.867 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 67 Não EASY EQUIPAMENTOS ODONTOLOGICOS 03.440.703 EASY EQUIPAMENTOS ODONTOLOGICOS Falta de peca de reposição 0 ACD TREINAMENTO E INFORMATICA LTDA - ME 09.600.953 S.O.S. EDUCACAO PROFISSIONAL Cobrança indevida/abusiva 0 EZCONET S.A 03.688.543 EZCONET Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CR EMPREENDIMENTOS SPE-9 LTDA. 08.3.063 CR Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 BARRAFOR VEICULOS LTDA 04.08.647 FILIAL BOTAFOGO Produto entregue com danos/defeitos 0 CIMOL - COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE MÓVEIS Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 JET CAR RIO LTDA JET CAR RIO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 CASABLANCA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 GABINETE DE RADIOLOGIA DOUTOR FA CAZES 30.084.56 Não cumprimento à oferta 0 AGUAS CLARAS COPACABANA AGUAS CLARAS COPACABANA Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEF. P/ COOP. E ASSOC. 05.999.063 Reajuste anual 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 68 Não HOTEL GALÉ SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 KLASSES 0.555.094 COMERCIO DE VEICULOS LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 0 ZZARIO COMERCIO DE CALÇADOS 0.9.077 AREZZO Peso/volume/quantidade/tamanho 0 DIRIJA CAMPINHO 03.850.067 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CLAUDINO S A LOJAS DE DEPARTAMENTOS ARMAZEM PARAIBA Calculo de prestação em atraso 0 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR LÍDER BRASIL Cobrança indevida. 0 JORNAL O DIA JORNAL O DIA Publicidade enganosa 0 AROMA E NATUREZ PERFUMES E COSMETICOS LTDA 0.970.03 O BOTICÁRIO Produto entregue incompleto 0 QUALITY LINE 06.936.06 QUALITY LINE Falta de peca de reposição 0 SISTEMA DE ENSINO ÀS ARMAS BRASILERIRAS 09.570.36 SEAB Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 SOVIDEO 40.0.78 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 69 Não TUDOIMPORT Não entrega/demora na entrega do produto 0 SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA 07.90.79 SEVEN 7 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 TRI-FÊ REFRIGERAÇÃO 3.753.50 TRI-FÊ REFRIGERAÇÃO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SARAIVA E SICILIANO S/A 6.365.84 LIVRARIA SARAIVA Produto entregue diferente do pedido 0 GUAPICEL COM DE MAT DE TELECOM LTDA 07.447.45 Produto entregue com danos/defeitos 0 PORTO SEGURO SAÚDE PORTO SEGURO SAÚDE Danos materiais ao consumidor 0 TELL ONLINE EDITORA BRASIL LTDA.5.45 Cobrança indevida. 0 EXHIBI5TIO D-5 FHOTO LTDA 05.34.040 DIFERENÇA FORMATURAS E EVENTOS SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 BRILHOS DOS CABELOS COMERCIAL LTDA-ME BRILHOS DOS CABELOS Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MARCA-PASSO EMPREEDIMENTO E GESTÃO 04.754.47 MARCA-PASSO Falta de assistência técnica/garantia 0 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL 8.96.889 BB SEGUROS Publicidade enganosa 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 70 Não SENAC ADM. REGIONAL RIO DE JANEIRO 03.67.347 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EDVAN PAULO DA SILVA 3.383.007 CRISTAIS SHOP Não entrega/demora na entrega do produto 0 TOMAS EVIC NOIVAS 0.87.546 Produto causou danos materiais 0 INFO DANI COM DE PROD DE INFORMATICA LTDA Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CRED LAR MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ELITE MAGEENSE 09.70.00 ELITE MAGEENSE Produto entregue com danos/defeitos 0 C DENTISTA C DENTISTA Não cumprimento à oferta 0 ASSOCIAÇÃO DOS ANTIGOS ALUNOS DOS PADRES JESUITAS 34.4.470 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 WALDMAN COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 7.800.96 Produto entregue com danos/defeitos 0 DELTA PARIS EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA 09.33.933 Não cumprimento do contrato/proposta 0 BPS ÓTICA LTDA..409.0 ÓTICA LUTTIER Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não I9 MIDIA VISUAL LTDA 0.653.896 PAGVIP Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ESCOLA TÉCNICA DO RIO DE JANEIRO ETERJ Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 PAPEL CARTÃO MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA. 07.69.00 CASA ABRA CADABRA Produto entregue com danos/defeitos 0 NEW COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA 30.453.30 Não entrega/demora na entrega do produto 0 KOBE ELIJA VEICULOS LTDA 0.344.63 NARITA RIO TOKIO MULTIMARCAS Antecipação de Financiamento 0 CIA SAO GERALDO DE VIACAO 9.35.8 SAO GERALDO VIACAO Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 GALUMAVER IND E COM DE ESTOFADOS LTDA 30.068.399 Produto entregue diferente do pedido 0 CARLÃO MÁQUINAS CARLÃO MÁQUINAS Produto entregue com danos/defeitos 0 VERA LUCIA PIRES LUIZ.466.58 CHER MULTIMARCAS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 EDUCANDÁRIO THALES DE MILETO EDUCANDÁRIO THALES DE MILETO Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 THIAMAR COMERCIO LTDA ME 3.7.3 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 7 Não TACO Produto entregue com danos/defeitos 0 MEU CELULAR NOVO Produto entregue diferente do pedido 0 CAR RENTAL SYSTEMS DO BRASIL LOC. DE VEÍCULOS LTDA HERTZ Cobrança indevida/abusiva 0 ARTE MAXIMA ARTE MAXIMA ESTOFADOR E MARCENARIA Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 RIO NORTE AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 07.54.46 CVC Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PINEGRE - COMERCIO, TELEFONIA E ACESSORIOS LTDA -.37.407 KINGFONE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 INFINITY SYSTEEM DO BRASIL LTDA 07.809.55 Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 EAPAC ESCOLA DE APERFEIÇOAMENTO E PREPARAÇÃO AERONAUT Recusa injustificada em prestar serviço 0 CENTRO TECNICO FLUMINENSE 73.794.836 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 VIA TAMISA MOVEIS LTDA. 0.30.57 TAMISA MOVEIS Produto entregue com danos/defeitos 0 ZAMBIAZI FINANÇAS E INVESTIMENTOS ZAMBIAZI FINANÇAS E INVESTIMENTOS Cobrança indevida. 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 73 Não FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS Cobrança indevida. 0 GALGRIN GROUP LTDA 04.506.36 CORPOPERFEITO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SB ATACADÃO LTDA 0.84.94 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 CREDIAL EMPREENDS SE Cobrança indevida. 0 SUPER VEÍCULOS LTDA 04.858.774 SUPER GRUPO ITAVEMA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 YSPANUS/OFICINA DE IDIOMAS 39.4.458 Cobrança indevida/abusiva 0 CASA BELLA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO E A. VEICULAR PREV TRUCK 07.68.909 PREVTRUK Não entrega/demora na entrega do produto 0 EDITORA BRASILEIRA DE LISTAS TELEFONICAS LTDA - ME 04.53.846 RJ LISTAS TELEFÔNICAS Cobrança indevida. 0 ESTRELACUSTIC SERRALHERIA E VIDRAÇARIA LTDA ME 3.83.36 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 SUB E SUB ROUPAS 8.06.78 Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 74 Não BRAND MOVEIS E DECORACOES LTDA ME.7.54 QUARTZO Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 KOMLOG IMPORTAÇÃO LTDA 06.4.935 KOMECO Produto causou danos materiais 0 MOPEMA RETÍFICA DE MOTORES LTDA 33.00.470 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 RICARDO SEBELIO ZATORSKI 0.865.359 RICARDO S. Z. ASSISTENCIA TECNICA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 RMX RIO CONFECCAO E COMERCIO DE ROUPAS LTDA 3.5.84 AUSLÄNDER Produto entregue com danos/defeitos 0 SPLIT CENTER Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CONCRETO USINADO APOLO LTDA 04.05.3 CONCRETO APOLO Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RACCHELLE INFORMATICA E COMERCIO LTDA.558.54 MULTY INFO 56 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 GUAPICEL COM. MAT. DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA EPP 07.447.45 Produto entregue com danos/defeitos 0 ÓTICA BUKOVSKI LTDA 7.530.9 ÓTICA PRECISÃO Venda enganosa 0 LOGISTICA REVERSA LOGISTICA REVERSA Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : 4/03/03 :33 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.5 Página : 75 Não LAVANDERIA URCA & CIA. Produto entregue com danos/defeitos 0 EURO COLCHÕES Produto entregue com danos/defeitos 0 GOISMOREIRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA.567.875 SEU JEITO Falta de peca de reposição 0 AAMS INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA 06.095.967 CURSO YES SÃO CRISTÓVÃO Cobrança indevida/abusiva 0 KADIJA Não entrega/demora na entrega do produto 0 CASA JÓIA COMÉRCIO VAREJISTA MARMORARIA JÓIA LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 CURSO SOUZA BARROS DE ENFERMAGEM LTDA 03.463.893 ESCOLA DE ENFERMAGEM SOUZA BARROS Recusa injustificada em prestar serviço 0 de Reclamações: 0053