Aula 2 Planejamento Estratégico Empresarial Planejamento Estratégico na Tecnologia da Informação Prof. Marlon Marcon
Implantação do planejamento Estratégico
Declaração de Valores cria um diferencial competitivo perante o mercado; baliza o processo decisório da organização; orienta o comportamento da organização; baliza o processo de formulação estratégica; orienta o recrutamento e a seleção de pessoas para a organização; e fundamenta o resultado e a avaliação da organização.
Valores - Exemplos
Missão Missão é a razão de ser da organização; representa o negócio em que ela se encontra. É o papel desempenhado pela organização em seu negócio. A Missão visa comunicar interna e externamente o propósito de seu negócio.
Missão ajuda a concentrar esforços em uma direção comum; ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos conflitantes; serve de base para a alocação de recursos organizacionais; estabelece áreas amplas de responsabilidades por tarefas na organização; atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais;
Missão reduz o risco de tomar decisões sem orientação; transmite finalidade e identidade organizacionais que moti-vam os funcionários para dar o melhor de si; ajuda a organização a se preparar para o futuro; orienta a partida ; funciona como farol alto; atrai, motiva e retém os talentos; e ajuda a aumentar a produtividade.
Missão Algumas perguntas são consideradas importantes no momento da formulação da Missão: O que a organização faz? Para quem faz? Para que faz? Como faz? Onde faz? (atualmente essa questão, em algumas organiza-ções, é irrelevante, pois muitas vezes o "onde" pode até ser na Internet) Qual a responsabilidade social e ambiental?
Missão - Exemplos
Visão Em um conceito mais elaborado Visão é a imagem compartilhada daquilo que os gestores da organização querem que ela seja ou venha a ser no futuro. Ela pode ser uma ou duas frases que anunciam onde ela quer chegar ou traça um quadro amplo do futuro que as pessoas desejam para a organização.
Visão - Exemplos
Segunda etapa No início, as empresas eram sistemas fechados e por isso não interagiam com o meio externo. Atualmente as organizações buscam estar em sintonia com seus clientes. Tudo isso se deve a dinamicidade da economia atual e a alta exigência destes.
Segunda etapa as pessoas podem escolher comprar qualquer automóvel de qualquer cor, desde que seja um Ford preto Henry Ford Após ser ultrapassada pela GM a Ford nunca mais conseguiu ser a primeira montadora no mercado americano novamente.
Análise Externa Empresas concebidas como sistemas fechados, como a da Ford, estão fadadas ao fracasso. É impossível que elas não sofram influência de variáveis do Ambiente Externo, por exemplo, a tecnologia. Na análise do embiente externo as organizações devem interpretar as situações à luz de suas oportunidades e ameaças.
Oportunidade Força ou variável incontrolável pela irganização que pode favorecer as suas estratégias. A oportunidade deve ser conhecida e estudada da melhor forma para ser aproveitada em benefício da organização.
Oportunidade As oportunidades são os fatores externos que facilitam o cumprimento da missão da organização ou mesmo as situações do meio ambiente que a organização pode aproveitar para aumentar sua competitividade Pereira, 2008
Ameaças As ameaças são os elementos negativos, ou seja, continuam sendo uma força incontrolável pela organização e criam obstáculos à sua estratégia, no entanto poderão ou não ser evitadas quando conhecidas em tempo suficiente para serem administradas Pereira, 2008
Variáveis Ambientais Abaixo temos algumas variáveis ambientais: Tecnológica; Ecológica; Sindical; Cultural; Social; Comunidade; Clientes; Concorrentes; Fornecedores do governo; Políticas públicas.
Variáveis ambientais Econômica: Inflação; Taxa de juros; Mercado: Tendências Produtos de sucesso; Modismo Crescimento Educação; etc;.
Tecnologia O ambiente tecnológico é incerto e dinâmico apresentam estruturas organizacionais e processos internos completamente diferentes. Não se imagina organizações como Intel, Microsoft, Google sem um departamento de P&D para sem manterem atualizadas. Cada uma delas vai reagir de uma forma à turbulência, segundo sua capacidade de interpretação da realidade externa.
Fatores econômicos, políticos e legais A intervenção das políticas governamentais na economia, configuram-se como variáveis externas. Dentro do aspecto econômico, devem-se estudar elementos como taxa de inflação, de juros, condições da mão-de-obra, níveis de preço, políticas fiscal e tributária.
Como tratar os fatores? Se é uma ameaça, a organização deve trabalhar para eliminá-la ou transformá-la em oportunidade. Se é uma oportunidade, a organização deve criar estratégias para otimizá-las. Existem técnicas de se avaliar o ambiente externo: Análise de variáveis ambientais; Análise da concorrência; Análise da competitividade.
Análise das Variáveis Ambientais Consiste em avaliar as variáveis ambientais que direta ou indiretamente afetam a organização. Os elementos devem ser relativizados segundo o setor da indústria em que a organização se encontra, pois uma variável terá mais impactos em determinado setor do que em outro. As variáveis são vistas como oportunidades e ameaças à organização.
Análise das Variáveis Ambientais Econômico: Renda real da população, taxa de crescimento da renda, nível de emprego, taxas de juros, câmbio e inflação etc; Político/Legal Política monetária, fical, tributária e previdenciária, legislação tributária, comercial e trabalhista, legislação sobre proteção ambiental etc; Ecológico Nível de desenvolvimento ecológico, índices de poluição e legislação existente.
Análise das Variáveis Ambientais Tecnológico Desenvolvimento e transferência de tecnologia, velocidade de mudanças tecnológicas, proteção de marcas e patentes, gasto do governo em pesquisa etc; Demográfico Tamanho, densidade e distribuição geográfica da população, taxa de crescimento e envelhecimento da população, estrutura familiar, religiosa e de escolaridade. Social/Cultural Origem urbana ou rural, composição da força de trabalho, veículos de comunicação em massa, distribuição de renda, atitudes em relação ao trabalho e ao lazer etc.
Fatores de análise do ambiente externo.
Análise da concorrência Tem por objetivo pesquisar e analisar as informações dos concorrentes, estabelecendo parâmetros de comparação. Os elementos podem ser os produtos, as estratégias de distribuição ou produção. Também pode ser chamada de benchmarking, ou seja, estudar e comparar com o concorrente.
Análise da competitividade: o modelo de Porter Neste modelo a lucratividade de uma industria é determinada por cinco forças competitivas: Poder de negociação dos fornecedores; Poder de negociação dos clientes; Ameaça dos produtos substitutos; Ameaça de entrada de novos concorrentes; e Competição entre as organizações da indústria.
As cinco forças competitivas de Porter (1986)
Resumindo... Devemos dizer que, no mundo de hoje, instabilidade, imprevisibilidade, incerteza e total complexidade diante dos acontecimentos continuarão sendo a única constante. Cabe aos detentores do poder e do processo decisório buscarem de alguma maneira ler com antecedência suas oportunidades e ameaças, para que as organizações não sejam pegas despreparadas.
Análise Interna Na análise interna, a organização analiza os pontos fortes e fracos.
Análise interna Fortes: Características ou recursos disponíveis da organização que facilitam o resultado. Situação que proporciona uma vantagem no ambiente organizacional. Em tese esta é uma variável controlável, pois a organização pode interferir mais rapidamente. Pode-se dizer que é o reconhecimento das competências da organização.
Análise interna Fracos: Limitações da organização que dificultam a obtenção de resultado; Também pode ser controlável. Pode ser chamada de incompetência ou possibilidade de melhoria.
Pontos importantes A equipe que realiza o planejamento estratégico deve analisar todos os elementos internos à organização que julgar importante. Os elementos devem ser classificados como fortes ou fracos.
Fatores de análise do ambiente interno
Fatores de análise do ambiente externo Área de marketing (4 P s) Produto Variedade do produto, qualidade, design, nome da marca, serviços, garantias etc; Preço Preço nominal, descontos, prazos para pagamentos e condições de crédito. Promoção Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e marketing direto Praça Canais, cobertura, variedade, pontos de venda, estoque e transporte.
Fatores de análise do ambiente externo Área de produção Capacidade de produção e expansão, tecnologia, politica de qualidade, custos, pesquisa e desenvolvimento, utilização da mão-de-obra etc; Área de RH Capacitação, benefícios, segurança, condições de trabalho, estrutura organizacional, remuneração, plano de cargos e salários, recrutamento e seleção etc; Área financeira Contas a pagar e a receber, orçamento, rentabilidade, lucratividade, liquidez, fluxo de caixa, planejamento e controle financeiro etc.
Fatores de análise do ambiente externo Elementos que afetam a organização como um todo: Estrutura organizacional Rotinas administrativas Processo de comunicação interna Sistema de informações gerenciais Sistemas de planejamento Habilidade da gerância
Matriz FOFA Após se obter as seguintes informações: Declaração de valores; Missão Visão Oportunidades e Ameaças Pontos fortes e fracos Constrói-se a matriz FOFA Junção da análise externa e interna
Exemplo Matriz FOFA (SWOT)
Ações:
Matriz da análise FOFA Detalhada
Exemplo:
Mapas mentais