PCP Planejamento de Controle da Produção. Aula 04 14/3/2011. Planejamento Estratégico da Produção. Planejamento Estratégico da Produção

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1 Para que serve o Planejamento Estratégico? PCP Planejamento de Controle da Aula 04 Profº. Ronaldo Oliveira contato@ronaldooliveira.com.br O planejamento estratégico busca maximizar os resultados das operações e minimizar os riscos nas tomadas de decisões das empresas. O impacto de suas decisões são de longo prazo e afetam a natureza e as características das empresas no sentido de garantir o atendimento de sua missão. Para efetuar um planejamento estratégico, a empresa deve entender os limites de suas forças e habilidades no relacionamento com o meio ambiente, de maneira a criar vantagens competitivas em relação à concorrência, aproveitando-se de todas as situações que lhe trouxerem ganhos. VISÃO GERAL DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Missão Corporativa s Funcionais Finanças Marketing Plano Financeiro Plano de Marketing Plano de Tática Sistema Financeiro Sistema de Marketing Sistema de Missão Corporativa A missão corporativa é a base de uma empresa, é a razão de sua existência. Fazem parte desta questão a definição clara de qual é o seu negócio atual e qual deverá ser no futuro, bem como a filosofia gerencial da empresa para administrá-lo. Normalmente ao se definir a missão corporativa, algumas questões devem ser levantadas, entre elas: Qual o escopo do negócio: industrial, comercial ou de prestação de serviços? Qual a essência do negócio? Qual o sentido e intensidade do crescimento que está se buscando? Como nos propomos a atender as necessidades dos clientes? Missão Corporativa Exerce funções orientadoras da ação empresarial no longo prazo, representa um horizonte no qual a empresa decide atuar. A Missão pode ser classificada em: - ABERTA: Estabelece uma satisfação genérica do ambiente, sem indicar bens ou serviços. Exemplo: A missão da empresa X é garantir a satisfação das necessidades de seus clientes. - FECHADA: Indica o produto ou serviço em que a empresa atua. Exemplo: A missão da empresa X é produzir os melhores carros de luxo do país. Missão Corporativa "Alimentar consumidores e clientes com soluções diferenciadas". Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e proporcionando retorno aos acionistas. Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. 1

2 Corporativa Matriz SWOT A estratégia corporativa define as áreas de negócios em que a empresa deverá atuar, e como a mesma deverá adquirir e priorizar os recursos corporativos no sentido de atender as reivindicações de cada unidade de negócios. Define o (s) negócio (s) da empresa Seleciona as oportunidades Analise SWOT Analise dos Ambientes Internos e Externos Identifica ameaças no ambiente Identifica os objetivos de crescimento Define como a empresa vai diferenciar-se da concorrência. Serve de estrutura para todas as funções da empresa. A Missão ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS A estratégia competitiva, ou estratégia da unidade de negócios, propõem a base na qual os diferentes negócios da empresa irão competir no mercado, suas metas de desempenho, e as estratégias que serão formuladas para as várias áreas funcionais do negócio, no sentido de suportar a competição e buscar tais metas. Pode-se dizer que uma estratégia competitiva, em dado instante, é a escolha por uma determinada posição competitiva. Competitiva A Competitiva B Competitiva C A escolha por uma determinada estratégia competitiva define a alocação de recursos e as habilidades organizacionais necessárias para a produção dos bens e/ou serviços oferecidos ao mercado. Define-se três estratégias genéricas de margem/volume que podem ser empregadas pelas empresas na competição pelo mercado: ESTRATÉGIA DE CUSTOS Exemplo: Na liderança de custos a empresa deverá buscar a produção ao menor custo possível, podendo com isto praticar os menores preços do mercado e aumentar o volume de vendas. - Otimização das rotas aéreas; - sistema de vendas na internet; - redução dos serviços prestados no ar. Reduziu drasticamente a quantidade de funcionários e de custos operacionais, posicionando-se como líder em custos na aviação comercial no país. ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO Na estratégia de diferenciação se busca a exclusividade em alguma característica do produto que seja mais valorizada pelos clientes. Exemplo: Podemos continuar o exemplo anterior. Com a entrada da Gol no mercado de transporte aéreo, a TAM perdeu significativamente mercado, por isso seu planejamento estratégico foi refeito e sua estratégia competitiva passou a ser DIFERENCIAÇÂO. 2

3 ESTRATÉGIA DE FOCALIZAÇÃO A estratégia de focalização é aquela que a empresa deverá buscar caso não consiga liderança de custos ou diferenciação da concorrência, consiste em especializar-se em determinado segmento ou nicho do mercado Exemplo: Linha de Desodorantes e hidratantes corporais voltados para os consumidores de 14 a 18 anos. O equacionamento destas estratégias de competição deve ser feito à luz do posicionamento dos concorrentes diretos e indiretos que atuam no mercado, conhecidos como as cinco forças competitivas de Porter : A escolha da melhor estratégia competitiva inclui a avaliação destas forças e o seu impacto sobre o desempenho das alternativas de custo/volume disponíveis à empresa. Definida a posição competitiva da empresa, pode-se então passar ao detalhamento das estratégias funcionais adequadas ao atendimento desta questão. ESTRATÉGIA COMPETITIVA Unidade de Negócio A de Consiste na definição de um conjunto de políticas, no âmbito da função de produção, que dá sustento à posição competitiva da unidade de negócios da empresa. A estratégia produtiva deve especificar como a produção irá suportar uma vantagem competitiva, e como ela irá complementar e apoiar as demais estratégias funcionais. Funcional de Marketing Funcional de Funcional de Marketing Prioridade dos Critérios de Desempenho Área De Decisão Estratégi a De Políticas Da Critérios Estratégicos da O objetivo da estratégia de produção é fornecer à empresa um conjunto de características produtivas que dêem suporte à obtenção de vantagens competitivas de longo prazo. O ponto de partida para isto consiste em estabelecer quais critérios, ou parâmetros, de desempenho são relevantes para a empresa e que prioridades relativas devem ser dadas aos mesmos. Estes critérios deverão refletir as necessidades dos clientes que se buscam atingir para um determinado produto de maneira a mantê-los fieis à empresa. Critérios Estratégicos da Principais Critérios: Custo = Produzir bens/serviços a um custo mais baixo do que a concorrência. Qualidade = Produzir bens/serviços com desempenho de qualidade melhor que a concorrência Desempenho de Entrega = Ter confiabilidade e velocidade nos prazos de entrega dos bens/serviços melhores que a concorrência Flexibilidade = Ser capaz de reagir de forma rápida a eventos repentinos e inesperados. 3

4 Relação de s e os Critérios Estratégicos da ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS Como todo sistema de produção possui uma atuação de desempenho limitada pelas forças estruturais que emprega, há necessidade de se priorizar e quantificar o grau de intensidade que se buscará atingir em cada um dos critérios de desempenho citados. Custo Diferenciação Focalização Custos Qualidade Entrega Flexibilidade Inovatividade CRITÉRIOS DE PRODUÇÃO CURVA DE TROCA C U S T O A B QUALIDADE Para a empresa priorizar determinado critério de desempenho ela deve ter em mão quais são os critério qualificadores e quais são os critérios ganhadores de pedidos, para isso deve-se ter informações concretas de quais são os desempenhos das empresas concorrentes e quais são os critérios que levam o cliente a tomar a decisão de comprar esse ou aquele produto, dessa ou daquela empresa. Critérios qualificadores aqueles que necessitam que estejam acima de um certo valor para que os consumidores pelo menos considerem a empresa na hora de decidir no ato da compra. Critérios ganhadores de pedido aqueles que influenciam diretamente a quantidade vendida. Eles são os principais indicadores de desempenho utilizados pelos clientes nas decisões de compra; Critérios menos importantes aqueles que, como o próprio nome indica não influi diretamente o consumidor, sendo estes apenas aditivos caso estejam presentes. Por isso devemos descobrir qual dos critério de desempenho que iremos utilizar para sustentar a estratégia competitiva são QUALIFICADORES, GANHADORES DE PEDIDOS e MENOS IMPORTANTES, para a realização de tal tarefa, existe uma escala de 0 a 9 pontos que classifica os níveis atuais de desempenho. Como descrito no gráfico abaixo: Como podemos levantar esses critérios? Esse processo consiste na realização de pesquisa junto aos clientes e de uma analise interna comparando os desempenhos da empresa com os dos concorrentes. Exemplo: Rede de lanchonetes do tipo alimentação rápida Tabulação dos dados pesquisados entre os clientes. Tabulação dos dados da analise interna x concorrentes 4

5 Após os dados coletados e tabulados inicia-se a fase de definição dos critérios qualificadores, ganhadores de pedidos e menos importantes. Para realizar esta análise, utiliza-se a matriz de Importância x Desempenho que considera ambas as dimensões ao mesmo tempo, cada critério deve ser posicionado na matriz de acordo com as classificações anteriormente levantadas. Continuando o mesmo exemplo, a imagem abaixo mostra os resultados dispostos na matriz importância x desempenho Áreas de Decisão As políticas definidas para cada área do sistema de produção orientam a operação e evolução deste sistema. As principais áreas de decisão na de são: INSTALAÇÕES -Qual a localização geográfica - Tamanho - Volume e Mix de produção - Arranjo físico - Forma de manutenção. CAPACIDADE DE PRODUÇÃO - Que nível de - Como obtê-la e como incrementá-la TECNOLOGIA - Quais equipamentos e sistemas - Com que grau de automação e flexibilidade INTEGRAÇÃO VERTICAL - o que a empresa irá produzir internamente - o que irá comprar de terceiros - qual política implementar com fornecedores ORGANIZAÇÃO - Qual a estrutura organizacional - Nível de centralização - Formas de comunicação e controles das atividades RECURSOS HUMANOS - Como Recrutar - Como Selecionar - Como Desenvolver - Como Avaliar - Como Motivar QUALIDADE - Atribuição de responsabilidades - Que Controle - Que normas e Ferramentas de decisão empregar - Quais os Padrões e Formas de Comparação - Como Motivar PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO - Que Sistema de PCP empregar - Políticas de Compra - Políticas de Estoque - Que nível de Informatização - Que Ritmo de - Formas de Controle NOVOS PRODUTOS - Com que frequência lançar - Como desenvolver etc. 5

6 Dinâmica da de As decisões estratégicas devem ser entendidas como um processo dinâmico, sofrendo alterações conforme o mercado e a concorrência forem se posicionando. Posição Competitiva Prioridades entre critérios de desempenho e políticas de produção Futuro de Atual Alternativas de Posição Competitivas E V O L U Ç Ã O Visão das Atividades do PCP Planejamento Estratégico da Departamento Plano de de Marketing Previsão de Vendas Planejamento Mestre Pedidos em Carteira da Plano Mestre de Programação da Administração dos Estoques Seqüenciamento Emissão e Liberação de Ordens Ordens Ordens Ordens Departamento de de de de Compras Compras Fabricação Montagem Pedido de Compras Fornecedores Estoques Fabricação e Montagem Clientes Avaliação de Desempenho Acompanhamento e Controle da 6