Gestão Estratégica. Aula 4 Diagnóstico Estratégico Interno. Prof. Dr. Marco Antonio Pereira

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1 Gestão Estratégica Aula 4 Diagnóstico Estratégico Interno Prof. Dr. Marco Antonio Pereira marcopereira@usp.br

2 CONSOLIDANDO APRENDIZAGEM 1 Revisão da Concepção Estratégica 2 Diagnóstico Estratégico Externo Dupla País A x País B

3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTENÇÃO ESTRATÉGICA DIAGNÓSTICO Negócio Áreas Estratégicas de Negócio Missão Análise do Ambiente Externo Análise do Ambiente Interno Princípios / Valores FORMULAÇÃO Objetivos Visão de Futuro Estratégias

4 AMBIENTE INTERNO Objetivo: Olhar para dentro da organização a fim de analisar suas potencialidades e forças de um lado, e suas fragilidades e fraquezas, do outro lado.

5 DIAGNÓSTICO: Visão Macro SETOR DE NEGÓCIOS AMBIENTE INTERNO MACROAMBIENTE

6 Diagnóstico Estratégico Interno Primeira Fase Realiza-se a análise das funções principais que qualquer organização possui. Marketing Finanças Recursos Humanos Produção Logística (TI) Demais (P&D,...) Segunda Fase Realiza-se a análise dos principais sistemas e métodos da organização. Recursos Organizacionais Arquitetura Organizacional Gestão por Processos Competências Essenciais Gestão da Qualidade

7 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 1 FINANÇAS PRODUÇÃO Tecnologia de Informação RECURSOS HUMANOS

8 Produtos: Descrição Básica, Embalagem, Participação no Mercado, Vantagens e Desvantagens Básicas (considerando qualidade, preço e outros aspectos). Pesquisa de Mercado: Opinião dos Clientes e Não Clientes sobre: atendimento, qualidade, preço, condições comerciais,... Força de Venda: Qualidade e Quantidade, Área de Atuação, Informações que recebem e fornecem, etc... Promoção e Propaganda: Orçamento Existente, Tipo de mídias utilizadas (TV, rádio, catálogos, mala diretas, telemarketing,...), Critérios de escolha da veiculação,... Política Mercadológica: Estabelecimento de Preços, Descontos por Quantidade, Escolha de Parceiros,...

9 FINANÇAS Índices de Lucratividade (Lucro Líquido/Patrimônio Líquido) (Lucro Líquido/Vendas liquidas) (Lucro Liquido/Capital de Giro Liquido),... Índices de Medida de Liquidez Ativo 1 = (Realizável a Curto Prazo/Exigível a Curto Prazo) Ativo 2 = (Estoque/Capital de Giro Líquido) Passivo 1 = (Exigível de Longo Prazo/Capital de Giro Líquido) Passivo 2 = (Exigível de Curto Prazo/ Estoques) Alavancagem = (Exigível Total/Patrimônio Líquido) Rotatividade 1 = (Vendas Líquidas/Patrimônio Liquido) Rotatividade 2 = Vendas Líquidas/Estoque)

10 RECURSOS HUMANOS Quais as atitudes e o grau de importância da alta administração em relação a esta função? Qual a eficácia dos programas de recrutamento e seleção? E dos programas de treinamento e desenvolvimento?. Qual o índice de rotatividade (turnover) dos empregados? Existe pesquisa de clima organizacional? Quais os seus resultados? Existem substitutos adequados para todos os cargoschave? Qual é a política salarial? E o plano de carreiras? E a política de benefícios?

11 PRODUÇÃO Quanto a instalação industrial Qual a localização e vantagens? Qual o tamanho do site? Está adequado? Qual o grau de proteção do ativo imobilizado? Quanto aos equipamentos e instalações: Qual o nível de utilização? São utilizados de forma adequada? Estão modernos e atualizados? E em boas condições? Existe programa de manutenção preventiva? Corretiva? Eles estão sistematizados e incorporados a cultura da empresa? Como estão as medidas de segurança do trabalho? Quanto ao processo produtivo: Qual o índice de produtividade? Qual o nível de utilização da capacidade produtiva? Qual a situação do arranjo físico? Quais os incentivos de produção utilizados?

12 PRODUÇÃO Quanto a programação e controle de produção: Qual a eficácia do sistema de PCP utilizado? Qual a média de cumprimento de prazos de entrega dos produtos? Quanto a qualidade: Qual o nível de qualidade apresentado? Qual o nível de devolução de produtos? Qual o nível de atendimento aos clientes quando da devolução ou reclamação dos produtos e serviços? Quanto a matéria prima (ou suprimentos): Qual a % do custo das matérias primas em relação ao preço de venda do produto fabricado? Quais os critérios de seleção de fornecedores? Quais os níveis de rotação de estoque? Qual o nível de just in time planejado? E atingido?

13 Fornecedor Fábrica Cliente Logística de Abastecimento Logística Interna Logística de Distribuição Tecnologia de Informação A empresa está tecnologicamente atualizada em seus sistemas de informática? Os principais softwares estão adequados? Estão atualizados? O hardware está adequado? O suporte de TI está adequado?

14 PIT STOP Como estão os(as)... do Brasil? Marketing Finanças Recursos Humanos Produção Logística Tecnologia de Informação Pesquisa & Desenvolvimento

15 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2 Recursos Organizacionais Arquitetura Organizacional Gestão por Processos Competências Essenciais Gestão da Qualidade

16 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2

17 Recursos Organizacionais Recursos são os inputs (entradas) do processos da organização. Recursos Humanos Recursos Financeiros Recursos Equipamentos Recursos de Informação Recursos de Matérias Primas...

18 ARQUITETURA ORGANIZACIONAL Estrutura confiável e firme, que proporciona o arcabouço para conter e integrar todos os órgãos, pessoas, tarefas, relações, recursos e competências de uma organização.

19 GESTÃO POR PROCESSOS INPUT Recursos a serem transformados Materiais Informações Consumidores INPUT Estratégia de produção Projeto Administração da Produção Melhoria Objetivos estratégicos da produção Ambiente Papel e posição competitiva da produção Instalações Pessoal Planejamento e controle OUTPUT Produto Bens + Serviços INPUT Recursos de Transformação Ambiente

20 ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS Da Organização: Conjunto de habilidades e tecnologias aplicadas de maneira integrada e convergente. Dos Colaboradores: Conjunto de competências individuais (conhecimento, habilidades e atitudes) das pessoas que compõem a organização. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS

21 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL SIX-SIGMA QUALIDADE TOTAL GARANTIA DA QUALIDADE CONTROLE DA QUALIDADE INSPEÇÃO processo prevenção pessoas resultados

22 PRODUTOS do Diagnóstico Est. Interno PONTOS FORTES São fatos ou condições internas capazes de auxiliar o desempenho ou o cumprimento da Missão PONTOS FRACOS São fatos ou condições internas, que podem dificultar a realização da Missão

23 PRODUTO FINAL: Diagnóstico Estratégico OPORTUNIDADES AMEAÇAS DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

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25 EXEMPLO Fonte:

26 EXEMPLO Fonte:

27 Pontos Fortes Pontos Fracos PIT STOP: Diagnóstico Estratégico Interno

28 RENDA PER CAPITA EM PPC (US$) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/2017 Pagina A30

29 INVESTIMENTO (% PIB) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

30 PESQUISA & DESENVOLVIMENTO (%PIB) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

31 PRODUTIVIDADE / TRABALHADOR (% Crescimento entre ) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

32 PESO DO COMÉRCIO EXTERIOR (% PIB) BRASIL: 1980(20,4%) 2016 (24,6%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

33 % PIB MUNDIAL BRASIL: 1980(2,1%) 2011 (3,6%) 2016 (2,4%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

34 PIB PER CAPITA EM PPC (% ESTADOS UNIDOS) BRASIL: 1980 (38,3%) 2016 (26,4%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

35 VALOR DA EMPRESAS BOLSA (% PIB 2016) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30

36 PRODUTIVIDADE Alemanha e Brasil Jornada Média Mensal Trabalho Dias de Férias no Ano Produtividade Alemanha Alemanha 4 x 1 Brasil Brasil

37 OUTROS Índice Bom País

38 COMPETITIVIDADE

39 COMPETITIVIDADE

40 COMPETITIVIDADE

41 PRODUTIVIDADE Estados Unidos e Brasil Geração Riqueza (U$) Anos Escolaridade Diploma Universitário Patentes Requeridas (2011) Estados Unidos % Brasil ,5 12% Produtividade = Geração de Riqueza Estados Unidos 5 x 1 Brasil

42 Brasil (Kg / Kectare) LOGISTICA: Soja Anos FAZENDA LOGÍSTICO 341 Custo da Soja (U$) (março/2011)

43 LEITURA COMPLEMENTAR (altamente recomendável) SUINOCULTURA

44 Leitura INDISPENSÁVEL para Próxima Aula MODELO ADAPTADO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO À MICROEMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO NA ÁREA DE FITNESS

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46 PRÓXIMA AULA Diagnóstico Estratégico Interno