Faturamento médio por funcionário. Empresa. Página 1 de 11

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1 Número de Faturamento por Faturamento Real em 2000 funcionários funcionários 1 54 R$ ,01 R$ , R$ ,00 R$ , R$ ,00 R$ , R$ ,97 R$ , R$ ,00 R$ , R$ ,00 R$ , R$ ,00 R$ , R$ ,00 R$ ,95 Faturamento médio por funcionário R$ ,87 Página 1 de 11

2 Prioridade das empresas para atuação nos níveis de competição Níveis de competição Totalização da s priorização º 2º 1º 1º 1º 2º 1º 1º 1º 2º 1º 2º 2º 2º 4º 2º 2º 2º 3º 3º 4º 4º 5º 3º 3º 5º 3º 4º 4º 3º 5º 3º 5º 4º 4º 5º 5º 5º 5º 3º 4º 1º 5º 3º 4º

3 Prioridade das empresas para atuação nas bases de competição Bases de competição Indicadores de competitividade Totalização da priorização s processo 1º 1º 1º 3º 1º 2º 1º 2º 1º Projeto do produto 2º 2º 2º 1º 2º 1º 2º 1º 2º produtos 3º 3º 4º 2º 4º 3º 3º 3º 4º modelos 4º 4º 3º 4º 3º 4º 4º 4º 3º produtividade 1º 1º 1º 1º 3º 2º 2º 1º 2º 2º 2º 2º 2º 2º 1º 1º 3º 1º externa 3º 3º 3º 3º 1º 3º 3º 2º 3º Pós-venda 1º 1º 2º 1º 2º 1º 1º 1º 2º Pré-venda 2º 2º 1º 2º 1º 2º 2º 2º 1º entrega 1º 1º 1º 3º 1º 1º 1º 1º 1º pagamento 2º 2º 2º 2º 2º 2º 3º 2º 2º cotação e negociação 3º 3º 3º 1º 3º 3º 2º 3º 3º do produto, da marca e da empresa 1º 1º 1º 1º 1º 1º 2º 1º 1º preservacionista 2º 2º 2º 2º 2º 2º 1º 2º 2º

4 Bases de Totalização da priorização das bases de competição 1º 2º 3º 4º 5º Indicadores de competitividade Totalização da priorização dos indicadores processo 1º Projeto do produto 2º produtos 3º modelos 4º produtividade 1º Instrumentos de controle gerencial, 2º financeiro e externa 3º Pós-venda 1º Pré-venda 2º entrega 1º pagamento 2º cotação e negociação 3º do produto, da marca e da empresa 1º preservacionista 2º

5 Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP Visão s Análise dos aspectos políticos, governamentais, econômicos e legais 6 6 Infra-estrutura da empresa Políticas e ideais da empresa Capacidade gerencial dos administradores Qualidade das informações Uso de sistemas de informações 1 3, 4, 6, , 8 de apoio Acesso a crédito 5 Disponibilidade de capital de giro Controles financeiros , 8 Controle de Custos 6 2, 6 Contabilidade 4 Programas de 1, 3, 4, 5, 7, 8 3, 6, 7 treinamento Ambiente de 1 trabalho Gerência de RH Proporção de pessoal qualificado 3, 7 e de nível superior

6 Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) Visão de apoio - cont. Tecnologia Aquisição Habilidade no uso de tecnologia Grau tecnologócio das máquinas e equipamentos Capacidade de inovação do processo de produção 6 1, 4, 5, 7, 8 5, 7 s 5 5, 6 Layout 3, Compra de matériaprima 5 5, 7 Compra de insumos 5 5, 7

7 Visão Controle de Logística interna estoques Planejamento e controle da produção Controle de qualidade Qualidade das máquinas e equipamentos Grau de utilização das máq. e equip. Programas de qualidade e produtividade Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) 4, 5 8 1, 2, 8 4 s primárias Operações Nível de desperdícios/ perdas 2 Quantidade de refugos 2 7 Taxa de retrabalho 7 Nível de capacitação da mãode-obra 4 8 5, 7, 8 8 Grau de produtividade da mão-de-obra 2 Qualidade da matéria-prima 4 4, 5, 6, 8 Nível de padronização de processos e de produtos 1, 3 1, 3, 4, 6

8 Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) Visão primárias - cont. Número de modelos Operações - cont. Setup das máquinas Logística externa Marketing/ Vendas 1 3, 8 s Planos logísticos estratégicos 6 Processamento e programação de pedidos 4, 5, 6 Controle de frotas 5 Controle de cargas 5 Controle de etinerário 5 Espaços amplos nas prateleiras dos clientes 5 Rapidez/ pontualidade nas entregas 1, 2, Conhecimento do mercado 1, 3 7, Propaganda 1 2, 6, 8 Promoção 6 Seleção/relação de canais de venda Fixação de preços 6, 8 3, 7 Devolução de pedidos 5

9 Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) Visão primárias - cont. Marketing/ Vendas - cont. s Habilidade na criação de propagandas atraentes e inteligentes 8 Personalização dos produtos 6 Qualidade, preço e promoção dos produtos 6, 7, 8 7 da empresa perante os consumidores 1,3 Pesquisa de mercado 1 1, 3, 5, 6 5, 8 Lançamento de novos produtos 5 2 Política de preços e de descontos 5 5, 7 1 Capacidade da força de vendas 7 1, 4, 8 Número e potencial dos concorrentes Fluxo de caixa do cliente 1, 2, 4 Design 4, 5, 6, 7, Comunicação eficinte 3 Definição de cotas de venda 3 1, 3, 4, 6, 7, 8

10 primárias - cont. Marketing/ Vendas - cont. Serviço Visão Treinamento da força de vendas Variedade da linha de produtos Habilidade de negociação Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) 1 2, 6 Grau de concentração dos clientes 2 Grau de intimidade com os clientes s 5 3, 6 3, 6 1, 2, 7, 8 6, Pesquisa sobre preferência dos clientes e dos consumidores 2, 8 6 1, 5 7 técnica 1, 4, 5, 7, Habilidade no atendimento ao cliente 3, 5, 6 2, 5 4 Nível de relacionamento com os clientes 1 Fornecimento de manuais de operações 7 Instalação gratuita 5

11 Quadro 63 - Fatores críticos de sucesso das empresas fabricantes de móveis de Mirassol - SP (continuação) Visão primárias - cont. Serviço - cont. Disponibilidade de peças de reposição s Acompanhamento das vendas dos produtos nas lojas 1 Treinamento dos montadores 6 5, 6, 7