ADMINISTRAÇÃO. Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos a fim de alcançar os objetivos da organização

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1 ADMINISTRAÇÃO Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos a fim de alcançar os objetivos da organização Planejamento Organização Direção Controle Definir a missão Formular objetivos Definir os planos para alcança-los Programar as atividades Dividir o trabalho Designar as atividades Agrupar as atividades em órgãos e cargos Alocar recursos Definir aurtoridade e responsabilidade Designar pessoas Coordenar esforços Comunicar Motivar Liderar Orientar Definir padrões monitorar desempenho Avaliar desempenho Ação corretiva

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3 PLANEJAMENTO Função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los

4 OS TRÊS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO Planejamento Conteúdo Extensão no tempo Amplitude Estratégico Genérico, sintético e abrangente Longo prazo Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade. Tático Menos genérico e mais detalhado Médio prazo Aborda cada unidade da empresa separadamente. Operacional Detalhado, específico e analítico Curto prazo Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

5 Níveis de Estratégia Organizacional numa Grande Empresa Corporação Divisão 1 Software Divisão 2 Computadores Divisão 3 Impressoras P&D RH Produção Marketing Estratégia Corporativa: Que direções devemos seguir na empresa? Estratégia de Negócio: Como vamos competir em cada um de nossos principais negócios? Estratégia Funcional: Como poderemos apoiar melhor cada um de nossos principais negócios?

6 É o resultado do planejamento P L A N O Descreve um curso de ação e proporciona respostas a determinadas questões, definindo... O QUE?, QUEM?, POR QUÊ?, ONDE? QUANDO? COMO? QUANTO VAI CUSTAR? MOSTRE (INDICADOR). Os planos podem ser: quanto ao horizonte de tempo Longo, Médio ou Curto Prazo quanto a utilização Planos permanentes para atividades repetitivas Ex: políticas; procedimentos ou regras Planos de uso único para atividades que não se repetem Ex: programas; projetos; orçamentos

7 Esquema típico de planos táticos e operacionais Planos Táticos Planos Operacionais Fluxo de Caixa Planejamento Financeiro Plano de Investimentos Plano de Aplicações Planejamento Estratégico Planejamento da Produção Plano de Produção Plano de Manutenção Alcance dos Objetivos Departamentais Plano de Abastecimento Planejamento de Marketing Plano de Vendas Plano de Propaganda Planejamento de Recursos Humanos Plano de Treinamento

8 HIERARQUIA DE OBJETIVOS Retorno sobre o Investimento Empresarial Aumento do Retorno Redução do Investimento Objetivos Organizacionais Aumento do Faturamento Redução de Custos Objetivos Departamentais Utilização Eficiente dos Recursos Aquisição de Recursos Adicionais Objetivos Operacionais Programa de Melhoria dos Equipamentos Programa de Aplicação dos Recursos Programa de Aquisição de Novos Equipamentos Programa de Captação de Recursos Recrutamento e Seleção de Novos Empregados

9 OBJETIVOS Objetivo é o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização, que se pretende atingir através de esforço extra Meta é a etapa ou passo intermediário para se alcançar determinado fim Características dos objetivos Hierárquicos Mensuráveis (sempre que possível em termos quantitativos) Claros e Específicos Realísticos, Consistentes e Desafiadores Divulgados, Entendidos e Aceitos Utilitários e Motivacionais Estabelecer sistema de controle e avaliação adequado

10 Desdobramentos dos Objetivos em Resultados BSC.: Norton e Kaplan Objetivos Estratégias Estratégicos Eficácia Planos Políticas Regras e Procedimentos Táticos Operacionais Eficiência Ações Resultados

11 ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Responsabilidades sociais Formulação de objetivos Identificação das metas e estratégias atuais Valores dos dirigentes Análise ambiental Análise de recursos: forças e fraquezas da organização Responsabilidades sociais Identificação de oportunidades estratégicas e ameaças Análise de hiatos: determinar a extensão das mudanças necessárias na estratégia atual Tomada de Decisão Estratégica: desenvolver alternativas avaliar alternativas selecionar alternativas Implementação da estratégia Medida de controle e progresso Valores dos dirigentes

12 Visão O que é... Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida. É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização e uma concentração de esforços na sua busca Onde desejamos colocar a organização e Como incorporar as inovações necessárias ao seu atingimento. É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz respeito à realidade. Características Vinculada à realidade Flexível Atemporal Desafiadora Compartilhada

13 Missão Delimita a sua atuação no espaço de negócio escolhido. Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o futuro e sobre o papel da organização face à realidade. É o enunciado do papel que a organização pretende desempenhar em relação às oportunidades e ameaças apresentadas pelo seu ambiente de negócio

14 EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS DE UMA EMPRESA DE MEDICAMENTOS Negócio Restabelecimento e manutenção da saúde Visão Ser a melhor referência em medicamentos eficazes e seguros voltados para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil Missão Contribuir para o restabelecimento e manutenção da saúde da população infantil com medicamentos seguros, eficazes e de baixo custo voltados prioritariamente para o mercado ético

15 EXEMPLO DE NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO E COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS Negócio: Lazer DE UM HOTEL Visão: Ser a principal escolha para quem busca, através do turismo, alegria e descontração Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através de Missão: Proporcionar lazer individual e coletivo através de hospedagens, eventos e atividades que gerem alegria e descontração a pessoas que viagem com objetivos turísticos

16 CONTEXTO EM QUE A EMPRESA OPERA: VARIÁVEIS EXTERNAS E INTERNAS Variáveis Legais AMBIENTE GERAL AMBIENTE DE TAREFA Variáveis Culturais Variáveis Políticas Variáveis Econômicas Concorrentes Grupos Regulamentadores Variáveis Tecnológicas EMPRESA Clientes Fornecedores Variáveis Demográficas Variáveis Ecológicas Variáveis Sociais

17 Matriz de análise interna x análise externa (SWOT) Análise Externa Ameaças Oportunidades Análise Interna: Pontos Fracos Desativação: área de risco acentuado Melhoria: área de aproveitamento potencial Pontos Fortes Enfretamento: área de risco enfrentável Aproveitamento: área de domínio da empresa

18 Modelo BCG de Matriz de Crescimento e Participação no Mercado ou Matriz do portfólio de produtos (Modelo do Boston Consulting Group) Estrelas Pontos de Interrogação Alto Crescimento do Mercado Vacas Leiteiras Abacaxis Baixo Forte POSIÇÃO COMPETITIVA RELATIVA Fraca

19 TIPOS DE ESTRATÉGIAS ESTRATÉGIAS GENÉRICAS Estratégia Competitiva de Custo Estratégia Competitiva de Diferenciação Estratégia Competitiva de Foco ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO Expansão Diversificação Diversificação lateral Integração vertical Parcerias e alianças estratégicas ESTRATÉGIAS DE REDUÇÃO ESTRATÉGIAS DE ESTABILIDADE ESTRATÉGIAS COMBINADAS

20 ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO Subsidiaria estrangeira Parceria estratégica global Complexida ade Departamento de importação / exportação Pedidos atendidos por departamentos existentes ou de terceiros Franquia Licenciamento Joint venture Envolvimento com a Administração

21 FORÇAS QUE DIRIGEM A CONCORRÊNCIA NA INDÚSTRIA (MODELO DE PORTER) ENTRANTES POTENCIAIS Ameaças de novos entrantes FORNECEDO ORES Poder de negociação dos fornecedores CONCORRENTES NA INDÚSTRIA Rivalidade entre as empresas existentes Poder de negociação dos compradores Ameaças de produtos ou serviços substitutos COMP PRADORES SUBSTITUTOS

22 O PLANEJAMENTO... é um processo permanente e contínuo é sempre voltado para o futuro se preocupa com a racionalidade de tomada de decisões seleciona entre varias alternativas disponíveis um determinado curso de ação é sistêmico é iterativo define a alocação de recursos é cíclico é uma função administrativa que interage dinamicamente com as demais proporciona coordenação traz mudanças e inovação