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CONTRIBUIÇÕES REFERENTES À AUDIÊNCIA PÚBLICA ANEEL Nº 047/2012

Transcrição:

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : NOSSO LAR LOJAS DE DEPARTAMENTO LTDA 00.607.587 6 LOJAS NOSSO LAR Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 49 5 Garantia - Descumprimento, prazo 5 0 5 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA 0.54.080 5 NOVO MUNDO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 5 0 5 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 0 7 Produto entregue com danos/defeitos 7 0 7 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 BRASIL TELECOM S/A 76.55.764 49 OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA FIXA) Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 6 68 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 9 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 8 Recusa injustificada em prestar serviço 7 9 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 4 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 BRASIL TELECOM CELULAR S/A 05.4.96 4 OI - BRASIL TELECOM (TELEFONIA CELULAR) Clonagem 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 57 68 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 4 4 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 AMERICEL S.A. 0.685.90 0 CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 48 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 6 0 6 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 6 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Garantia - Descumprimento, prazo 5 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 7 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 LG ELECTRONICS DE SÃO PAULO LTDA 0.66.7 6 LG SÃO PAULO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 99 0 99 Garantia - Descumprimento, prazo 8 0 8 Produto entregue com danos/defeitos 5 6 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.80.7 07 SAMSUNG Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 60 4 84 Garantia - Descumprimento, prazo 7 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BMG S/A 6.86.680 0 BANCO BMG Antecipação de Financiamento 9 0 Calculo de antecipação de prestação 4 0 4 Cobrança indevida. 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 6 8 Crédito Consignado 7 8 Documentos assinados com espaços em branco 0 Não entrega de copia do contrato 6 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de indenização 0 LG ELETRONICS DA AMAZÔNIA LTDA 00.80.450 95 LG DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 69 0 79

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Garantia - Descumprimento, prazo 0 0 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A 04.400.55 79 SEMP TOSHIBA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 7 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA 0.008.07 77 CITY LAR ARAGUAÍNA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 65 Garantia - Descumprimento, prazo 6 0 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A 04.69.84 77 CCE DA AMAZÔNIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 5 66 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 7 0 7 RODRIGO BRAVO & IRMÃOS LTDA 0..060 65 LOJAS NOSSO LAR Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 56 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS 5.086.04 59 CELTINS Cobrança indevida/abusiva 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 7 6 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 5 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Roubo/furto 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO PANAMERICANO SA 59.85.4 55 BANCO PANAMERICANO Antecipação de Financiamento 7 0 7 Calculo de antecipação de prestação Cobrança indevida. 4 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 7 Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 07.07.996 55 BANCO BMC Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 9 0 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 7 0 7 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 BV FINANCEIRA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIM 0.49.95 5 BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 6 9 Calculo de antecipação de prestação 7 9 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 4 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 6 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CIA DE ENERGIA ELÉTRICA DO ESTADO DO TOCANTINS 5.086.04 49 CELTINS PALMAS Baixa Renda 0 Cobrança indevida/abusiva 7 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 0 Recusa injustificada em prestar serviço 4 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 00.60.05 44 CEF AG_GURUPI Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Fila em Banco 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Venda casada 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 0.40.98 40 NOKIA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo Produto entregue com danos/defeitos 0 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 76.49.70 8 BRITÂNIA (PHILCO) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 Publicidade enganosa 0 CLAUDINO S/A LOJAS DE DEPARTAMENTOS 06.86.67 7 ARMAZÉM PARAÍBA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 0.47.70 MOTOROLA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Garantia - Descumprimento, prazo 4 0 4 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 04.667.7 SONY ERICSSON Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 Garantia - Descumprimento, prazo TIM CELULAR S.A. 04.06.050 TIM MATRIZ Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 9 5 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desbloqueio de aparelho 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PANAPROGRAM ELETROS LTDA 04.940.60 0 PANAPROGRAM Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 4 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 5 5 GRADIENTE ELETRÔNICA S/A 4.85.6 9 GRADIENTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 7 Garantia - Descumprimento, prazo 0 TELEGOIÁS CELULAR S.A. 0.4.506 9 VIVO MATRIZ Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 8 9 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA 0.008.07 7 CITY LAR GURUPI Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA 0.975.504 7 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 4 0 4 Produto entregue com danos/defeitos 0 SONY BRASIL LTDA 4.447.044 7 SONY BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LILIANI S/A.590.96 MAGAZINE LILIANI - ARAGUAÍNA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 SEMP TOSHIBA S.A. 6.5.445 SEMP TOSHIBA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO TOCANTINS 5.089.509 SANEATINS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 0 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 6.797.94 HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BONSUCESSO S/A 7.07.866 BANCO BONSUCESSO Antecipação de Financiamento 6 0 6 Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 7 LEOLAR MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 05.04.84 LEOLAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 7.80.8 TV SKY Cobrança indevida/abusiva 9 0 9 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Publicidade abusiva. 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 0.505.95 AON -SURETY SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO ITAUCARD S.A. 7.9.45 ITAUCARD FINANCEIRA - GM CARD Cobrança indevida. 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA 6.086.6 PHILIPS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 9 BANCO SANTANDER Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 Venda enganosa 0 SÉ SUPERMERCADOS LTDA 0.545.88 8 EXTRA SUPERMERCADOS (FILIAL DE PALMAS-TO) Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 8 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A..068.88 8 COMPRAFACIL.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES.50.486 8 EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 5 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 4 0 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.0 8 ELECTROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 08.58.5 7 AMERICANAS.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 BB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A..59.99 7 BANCO DO BRASIL CARTÕES Cobrança indevida. 7 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA 05.8. 7 LOSANGO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Publicidade enganosa 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 9 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.44.789 7 CONSÓRCIO NACIONAL HONDA Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 5 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 LOJAS AMERICANAS S.A..04.556 7 LOJAS AMERICANAS S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 0 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 7 BRADESCO AG_0590 Cobrança indevida. 6 8 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não comunicação de negativacao 0 BANCO CITICARD S.A. 4.098.44 7 CREDICARD Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 7 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Não entrega de copia do contrato 0 Publicidade enganosa 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA 0.008.07 7 CITY LAR TAQUARALTO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 PANAPROGRAM.COM - COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA 07.864.9 7 MUNDO DAS COMPRAS.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 0 0 Venda enganosa 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA 0.008.07 6 CITY LAR ARAGUAINA - FEIRINHA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 Garantia - Descumprimento, prazo SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A.068.88 6 COMPRA FACIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA 0.008.07 5 CITY LAR PALMAS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 5 0 5 Venda enganosa 0 ELETROLUX DA AMAZÔNIA LTDA 0.4.684 5 ELETROLUX Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4 POSITIVO INFORMÁTICA LTDA 8.4.75 4 POSITIVO INFORMÁTICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 VIVO S.A. 0.449.99 4 VIVO PALMAS Clonagem 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 TAM LINHAS AÉREAS S/A 0.0.86 4 TAM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : D. SANDES B. DE SOUZA 0.8.046 REAL IMÓVEIS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 5 7 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 BANCO PINE S/A 6.44.75 BANCO PINE Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 UNIVERSO ONLINE S/A 0.09.84 UOL Cobrança indevida. 4 0 4 Cobrança indevida/abusiva 6 0 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO FINASA S/A 57.56.65 BANCO FINASA Cobrança indevida. 4 6 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A.066.408 AYMORÉ FINANCIAMENTOS Cobrança indevida. 8 9 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 BRADESCO SEDE Cobrança indevida. 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 BRADESCO AG_9 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 4 0 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GLOBEX UTILIDADES S/A.04.60 PONTO FRIO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 ZTE DO BRASIL LTDA 05.6.804 ZTE DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue incompleto 0 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A 06.86.67 ARMAZÉM PARAÍBA Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 8 SOSECAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 6.56.0 MIRAGE ELETRÔNICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9 Garantia - Descumprimento, prazo 0 BANCO SCHAHIN S/A 50.585.090 SCHAHIN Cobrança indevida. 8 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Venda enganosa 0 TERRA NETWORKS BRASIL S.A. 9.088.8 PROVEDOR TERRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 6 0 6 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA 0.57.5 MERCADO PAGO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5 Produto entregue diferente do pedido 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 00.60.05 CEF MATRIZ Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 SHOPTIME.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 6 7 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 0.44.44 VIA PLAN (MATRIZ) Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 WHIRLPOOL S/A - MULTIBRÁS 59.05.999 UNID. DE ELETRODOMÉSTICOS - BRASTEMP/CONSUL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9 Produto entregue com danos/defeitos 0 A. C. DA SILVA ME 0.7.75 0 LOJAS ELETROSILVA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 LOJAS ARAÇÁ LTDA 0.454.89 0 LOJAS ARAÇÁ - DIANÓPOLIS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTÕES LTDA 05.045.77 0 CARTÃO SUPER COMPRAS Cobrança indevida. 6 0 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) JUTAI 66 EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 07.560.958 0 SIEMENS CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO 0.866.55 9 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue incompleto MERCADO LIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 0.6.5 9 MERCADO LIVRE Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRONICO S/A 09.58.08 9 PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRONICO S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 DISMOBRÁS IMP. EXP. DISTR. DE MÓV. E ELETROD. LTDA 0.008.07 9 CITY LAR PORTO NACIONAL Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto entregue diferente do pedido 0 GRUPO ODONTOLÓGICO IPIRANGA RIBEIRÃO PRETO LTDA 05.5.677 9 A ODONTO (LUZ DO SEU SORRISO) Cobrança indevida/abusiva 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0 BW COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 9 SUBMARINO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 9 BRADESCO AG_97- Cobrança indevida. 5 8 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BRT SERVIÇOS DE INTERNET S/A 04.74.64 9 BR TURBO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 7 7 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 BRASIL TELECOM S/A 76.55.764 9 OI Cobrança indevida/abusiva 0 4 4 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ALVES & CUNHA LTDA 7..954 9 MIL MÓVEIS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 EDITORA ABRIL S/A 0.8.757 9 EDITORA ABRIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA 08.007.748 9 DIGIFACTOR (FATOR DIGITAL) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 0 7 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO GE CAPITAL S/A 6.4.979 9 BANCO GE Cobrança indevida. 5 8 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 LOJAS AMERICANAS S. A..04.556 9 LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Produto entregue com danos/defeitos 0 LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A 00.7.6 9 LATINA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Produto entregue com danos/defeitos 0 HELIO ALVES DA SILVA O GOIANO 0.05.0 9 HELIOS MOVEIS

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A 60.70.90 9 BANCO ITAÚ MATRIZ Cobrança indevida. 4 0 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANDEIRANTES INFORMÁTICA COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA 0.056.7 8 BANDEIRANTES INFORMÁTICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 7 7 AMERICOM COM. DE APARELHOS ELETRÔNICOS LTDA EPP 04.59.5 8 AMERICOM Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 AMERICANAS.COM S/A - COMÉRCIO ELETRÔNICO 0.866.55 8 AMERICANAS.COM (FILIAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto causou danos materiais 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA.55.765 8 CARTÕES VISA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 0 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 59.77.55 8 MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SERRAVERDE COMERCIAL DE MOTOS LTDA 0.67.5 8 SERRA VERDE Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.8.60 8 RICARDO ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 7 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A.895.68 8 BANCO INDUSTRIAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 7 7 R MOTOS LTDA 04.6.874 8 REVEMAR MOTOCENTER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS 4.08.6 7 CORREIOS - AGÊNCIA CENTRAL Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 BRASTEMP UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA 6.058.8 7 COMPRA CERTA BRASTEMP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue diferente do pedido 0 WHIRLPOOLS.A 59.05.999 7 CONSUL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A. 00.08.786 7 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO Cobrança indevida. 4 0 4 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 ACER DO BRASIL LTDA 0.575.48 7 ACER DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LILIANI S/A.590.96 7 MAGAZINE LILIANI - PALMAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 8 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 09..659 7 VIA EMBRATEL Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 PANASONIC DO BRASIL LTDA 44.47.09 7 PANASONIC ELETRONIC DO BRASIL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 BANCO ABN AMRO REAL S/A.066.408 7 BANCO REAL PALMAS Cobrança indevida. 0 5 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 0.76.68 7 H-BUSTER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A 4.4.055 7 EFÁCIL.COM.BR Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 ACE SEGURADORA S/A 0.50.099 7 ACE SEGUROS Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 TEODORO & BRITO LTDA 04.505.95 7 ATACADÃO MEIO A MEIO Cobrança indevida. 6 0 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 00.60.05 6 CEF AG_ARAGUAÍNA Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO 0.70.0 6 HSBC AG_598 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. 0 4 4

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 6 BANCO DO BRASIL AG_448-6 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 LOJAS ARAÇÁ LTDA 0.454.89 6 LOJAS ARAÇÁ - GURUPI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A 04.00.08 6 GOL LINHAS AÉREAS Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 00.60.05 6 CEF AG_99 Cobrança indevida. 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Venda casada 0 BORGES INFORMÁTICA LTDA. 0.445.7 6 BORGES INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 59.75.79 6 GM - GENERAL MOTORS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MAGAZINE LILIANE S/A.590.96 6 MAGAZINE LILIANE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Produto entregue com danos/defeitos 0 PARAÍSO DAS ÁGUAS HIPER PARK LTDA 04.44.86 6 PARAÍSO DAS ÁGUAS Cobrança indevida/abusiva 5 0 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 BANCO IBI S/A BANCO MÚLTIPLO 04.84.779 6 IBI BANK Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 0 CETELEM BRASIL S.A-CRÉDITO, FINANC. E INVESTIMENTO 0.7.99 6 BANCO CETELEM - CARTÃO AURA Cobrança indevida. 0 4 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 TRIP LINHAS AEREAS 0.48.64 6 TRIP Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 08.58.5 6 SUBMARINO Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 G M MARINHO ME 05.00.04 6 VIA DUTRA FILTROS E CELULARES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 JS EMPREENDIMENTOS LTDA 6 JS EMPREENDIMENTOS Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 0 TAPAJÓS DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA 00.075.06 6 TAPAJÓS Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 Venda casada 0 BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA 4.99.0 6 BRADESCO ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 0 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 TAM LINHAS AÉREAS S/A 0.0.86 6 TAM LINHAS AÉREAS S/A Cobrança indevida. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 6 BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 96-4 Cobrança indevida. 5 0 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MUELLER ELETRODOMESTICOS SA 86.75.9 6 MUELLER ELETRODOMESTICOS SA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05.56.46 6 LENOXX SOUD Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.96 6 CREFISA Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 A C DA SILVA 0.7.75 6 ELETRO SILVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 COMÉRCIO DE ELETRO-ELETRÔNICO LTDA 07.864.9 5 PANAPROGRAM.COM Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 45.54.95 5 CARREFOUR.COM.BR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 POSITIVO INFORMATICA S/A 8.4.75 5 POSITIVO INFORMÁTICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 ATLA SUL INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 05.487.866 5 ATLAS ELETRODOMÉSTICOS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 0.979.890 5 AOC MONITORES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Produto entregue com danos/defeitos 0 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MULTIPLO 0.70.0 5 HSBC AG_056-4 Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) SABEMI SEGURADORA S.A. 87.6.4 5 SABEMI SEGURADORA Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Documentos assinados com espaços em branco 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MÚLTIPLO 0.70.0 5 HSBC (MATRIZ) Cobrança indevida. Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 0.67.56 5 UNITINS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ESMALTEC S/A 0.948.00 5 ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 BANCO ITAÚ UNIBANCO S/A 60.70.90 5 BANCO ITAÚ AG. GURUPI Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEÍCULOS AUTOMOT LTDA 59.04.4 5 VOLKSWAGEN DO BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 LIVRE COMÉRCIO DE EQUIP. DE TELECOMUNICAÇÃO LTDA 06.5.66 5 LIVRE COMÉRCIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 5 5 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 5 BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 867-8 Cobrança indevida. 4 0 4 Não comunicação de negativacao 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : ALCATEL-LUCENT BRASIL S/A 46.049.987 5 ALCATEL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto causou danos materiais 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 09.58.08 5 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 5 BANCO DO BRASIL AG_0794- Cobrança indevida. 4 0 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA 00.597.49 5 EDITORA TRÊS Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 NOVO MUNDO 0.54.080 5 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO DO BRASIL S/A 00.000.000 5 BANCO DO BRASIL AGÊNCIA 78- Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MABE ELETRODOMESTICOS S/A 46.04.07 5 GE/DAKO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 COMERCIAL MOTO DIAS LTDA EPP 05.57.067 4 MOTO DIAS ATACADISTA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Publicidade enganosa 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47.508.4 4 EXTRA.COM Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 MABE BRASIL ELETRODOMÉSTICOS LTDA 60.76.79 4 BSH CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 BANCO TRIÂNGULO S/A 7.5.80 4 TRIBANCO - CARTÕES DE CRÉDITO Cobrança indevida. 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 MAKRO ATACADISTA S/A 47.47.65 4 MAKRO ATACADISTA S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 0.50.67 4 SUGGAR Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 P V M BARRETO - ME 0.509. 4 VM ELETRÔNICOS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO RURAL S/A.4.959 4 BANCO RURAL - GOIÂNIA Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA 04.4.9 4 MULTIMARCAS CONSÓRCIOS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Fundo de reserva 0 SOCIC - SOCIEDADE COMERCIAL IRMÃS CLAUDINO S/A 04.049.497 4 ARMAZÉM PARAÍBA Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 NOVO ELETRO COM DE MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA.595.47 4 NOVO ELETRO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S/A 4.4.055 4 ARMAZÉM MARTINS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto entregue com danos/defeitos 0

Emissão : /0/0 5:6 Referência: 0 / Janeiro a 0 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 AMERICANAS.COM 00.776.574 4 AMERICANAS.COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 BANCO BRADESCO S/A 60.746.948 4 BRADESCO AG_664- Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SIGMA SERVICE ASSIST TEC A PROD DE INFORM LTDA ME 0.546.6 4 SIGMA SERVICE - PALMAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 EDITORA GLOBO S/A 04.067.9 4 EDITORA GLOBO Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 LOJAS AMERICANAS S/A.04.556 4 LOJAS AMERICANAS Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 KSL ASSOCIADOS S/C LTDA 8.887.84 4 KSL ASSOCIADOS Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 NOVA CASA BAHIA S/A 0.757.7 4 NOVA CASA BAHIA S/A (NOVA CASA BAHIA) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto entregue com danos/defeitos 0 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO S/C LTDA 47.458.5 4 CONSÓRCIO YAMAHA Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA 05.80.95 4 RELÓGIOS ORIENT Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4