Tiago Pereira. Gerente Administrativo. Colaborador desde 2002

Transcrição

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2 Tiago Pereira Gerente Administrativo Colaborador desde

3 A Cooperativa 3

4 QUAL O OBJETIVO COACHING INDIVIDUAL? Desenvolver uma equipe de alta performance e aumentar o seu potencial na entrega de resultados 4

5 Porque investir em Treinamento?

6 Porque investir em Treinamento? Resultado pesquisa Harvard Numa pesquisa realizada em Harvard foi constatado que, para superar uma empresa que ocupa o primeiro lugar no seu segmento e tem com base o desenvolvimento das pessoas, é necessário 7 anos. Se a mesma empresa ocupa uma liderança pautada no preço dos seus produtos, em apenas 60 dias ela pode ser superada. Nesse sentido, se a empresa está nessa colocação pela propaganda e publicidade, em 1 ano ela pode ser superada. Concluímos que o poder de estar na liderança é imensamente maior quando está alicerçado no desenvolvimento das pessoas

7 Benefícios do Coaching 7

8 Benefícios do Coaching Estudos mostram que o retorno do investimento do coaching é alto para as empresas. Executivos que passaram pelo processo de coaching classificaram o retorno quantitativo em 6 vezes o valor do investimento. 8

9 Benefícios do Coaching Melhor relacionamento de trabalho com subordinados 77% Melhor relacionamento com chefe 71% Melhor relacionamento com pares 63% Aumento do nível de satisfação com o trabalho 61% Aumento do comprometimento com a empresa 44% Fonte: Revista Fortune

10 Precisamos mudar! Em meados de 2015, nosso Planejamento Estratégico apontou necessidade urgente de mudanças que seriam impactantes para o futuro da Unimed Norte Pioneiro PR.

11 Reorganização da Estrutura (divisão de gerências) Alterações no Organograma (distribuição de responsabilidades com colaboradores mais engajados) Adesão ao Programa Qualifica Unimed (Preparação para ISO 9001 e RN 277) Ampliação da Sede Administrativa

12 Decisão A Diretoria Executiva optou por valorizar os membros de sua equipe, sem fazer busca externa de profissionais:

13 Qual era o nosso cenário? Técnicos extremamente capacitados assumindo funções de Lideranças e de Gestão de Pessoas em um intervalo de tempo muito curto Aumento considerável de demandas devido às implantações do Programa Qualifica Unimed

14 Ferramenta de Desenvolvimento utilizada na época Pós Graduação de Gestão Empresarial Fundação Getúlio Vargas

15 Nossa realidade exigia uma mudança em um curto período de tempo!

16 Solução Investir em Coaching Executivo para tratar os gaps de perfil e comportamento, de maneira individual e personalizada.

17 Desafio Ferramenta de valor de investimento elevado. A Cooperativa subsidiou 70% do investimento e facilitou o pagamento dos 30% restantes com parcelamentos em folha de pagamento

18 ESTRUTURA 18

19 ESTRUTURA Em Setembro/2015 contratamos um programa de Coaching para 06 colaboradores da Unimed Norte Pioneiro PR Em maio/2016, nova contratação de Coaching para colaboradora da Área de TI. Em janeiro/2017, contratação manutenção de Acompanhamento Individual para área gerencial Em julho/2017, mais 04 colaboradores foram inseridos no programa e foi contratação sessões de manutenção para área gerencial 19

20 ESTRUTURA Programa constituído de 10 Sessões individuais, com realização de DISC (ferramenta utilizada no diagnóstico de perfil de cada participante) para potencializar pontos fortes e tratar pontos de melhoria. Durante a condução dos trabalhos o foco sempre foi desenvolver competências para a entrega desejada pela UNIMED estrategicamente. Quando necessário encaminhamento para intervenções e indicações de tratamentos coadjuvantes como terapias e medicações 20

21 RELAÇÃO COM O PÚBLICO ALVO

22 RELAÇÃO COM O PÚBLICO ALVO A cooperativa tinha capital humano que poderia levar ao sucesso de seus objetivos, mas que precisava de acompanhamento e de direcionamento em curto intervalo de tempo. Novos desafios, aumento considerável de demandas e de pressões externas não poderia ser ignoradas. Depois de 03 anos, continuamos com o mesmo grupo de colaboradores

23 Resultados Índice de Satisfação com Gerentes 86,7% 23

24 Resultados Índice de Satisfação Clima Organizacional 89,94% 24

25 Resultados Índice de Satisfação do Cliente 88% 25

26 Resultados Índice de Satisfação Cooperados 86,2% 26

27 Resultados Índice de Satisfação Prestadores 91,9% 27

28 Resultados Certificação da ISO 9001/2015 em agosto de 2017 Acreditação - RN 277 em maio de

29 Conquistas 2016/ PROCESSO DE OBTENÇÃO SELO QUALIDADE RN 277 DA ANS 29

30 Obrigado!