DISSEMINAÇÃO DE PRÁTICAS, O MODELO COOPERATIVISTA PDGC

Transcrição

1 DISSEMINAÇÃO DE PRÁTICAS, O MODELO COOPERATIVISTA PDGC

2 Cooperativismo É um sistema fundamentado na união voluntária de pessoas em torno de necessidades comuns. Busca prosperidade conjunta e se baseia no princípio da gestão democrática. Alguns pontos que nos diferem das Empresas Mercantis Somos iguais as EMPRESAS MERCANTIS Visa a sustentabilidade COOPERATIVA Sociedade de pessoas Retorna sobras para o cooperado Cada associado, um voto Conselho de Administração eleito pela Assembleia Geral de cooperados EMPRESA Sociedade de capital Distribui lucros ao capital Quanto mais capital, maior poder de voto Conselho de Administração definido pelos sócios majoritários Tem que obter resultado positivo Tem que ser competitiva no mercado Necessita de qualidade da gestão Possui stakeholders Tem independência econômica e de gestão

3 COOPERATIVAS NO MUNDO 100 países milhões de empregos Congrega mais de 1 bilhão de pessoas 2,6 milhões de cooperativas

4 6.655 Cooperativas COOPERATIVAS NO BRASIL + 13 milhões de cooperados mil empregados

5 Características: Capilaridade 27 Unidades da Federação ,049 km 2 extensão territorial municípios + de 206 milhões de habitantes

6 Características: Diversidade - Segmentos de atuação Transporte Profissionais de saúde Agronegócio Escolar Consumo Serviços financeiros Geração e Distribuição de energia

7 Características: Diversidade - tamanho e porte Tamanho da cooperativa Número de associados 07 associados milhões associados Econômico R$ 100 mil faturamento/ano $ 31,250 + R$ 12 bilhões faturamento/ano $ 3,75 billion

8 Representação, defesa e apoio ao desenvolvimento das cooperativas no Brasil Representação política e institucional Representação sindical Educação cooperativista, promoção social e monitoramento

9 Sescoop Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo Visão de Futuro Em 2025, o cooperativismo será reconhecido pela sociedade por sua competitividade, integridade e capacidade de promover a felicidade dos cooperados. Missão do Sescoop Promover a cultura cooperativista e o aperfeiçoamento da gestão para o desenvolvimento das cooperativas brasileiras.

10 Metodologia aplicada CONSTRUÇÃO COOPERATIVA Conhecimento do MEG Conhecimento cooperativismo Resultado: Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas - PDGC

11 Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas - PDGC CAMINHO PARA A EXCELÊNCIA Vídeo

12

13 Destaques do PDGC Propósito fomentar a adoção de boas práticas de gestão e governança nas cooperativas Por quê? Quando se sabe onde se está e onde é preciso chegar, fica mais fácil caminhar. Como? Diagnóstico dos processos de gestão e governança Melhoria contínua!

14 Destaques do PDGC Ambiente Web Indicadores de desempenho Pontos fortes e oportunidades de melhoria

15 Destaques do PDGC 2016 Disponibilizado em Disponibilizado em 2013

16 Destaques do PDGC Nossa forma de trabalhar Apoio do Sistema OCB presente nas 27 Unidades da Federação Diagnóstico Plano de Melhorias Soluções de aprendizagem

17 Números do PDGC cooperativismo comprometido 1560 Cooperativas buscando a Excelência da Gestão + 13 mil dirigentes comprometidos com a sustentabilidade das cooperativas mil colaboradores de cooperativas envolvidos

18 Reconhecendo boas práticas Prêmio Sescoop Excelência de Gestão

19 Praticando informação e conhecimento Disseminação de boas práticas de gestão e governança

20 Resultados das cooperativas

21 Sescoop Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo Visão de Futuro Em 2025, o cooperativismo será reconhecido pela sociedade por sua competitividade, integridade e capacidade de promover a felicidade dos cooperados. Missão do Sescoop Promover a cultura cooperativista e o aperfeiçoamento da gestão para o desenvolvimento das cooperativas brasileiras.

22 Case de sucesso Brasil municípios Sistema Unimed municípios 84% de cobertura Unimed Vitória Reconhecida no Prêmio Sescoop Excelência em Gestão em 2013 e 2015 Cooperativa composta por: médicos cooperados colaboradores Clientes 324 mil clientes Unimed Vitória 338 mil clientes da rede Unimed

23 21 ANOS DE ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO GOVERNANÇA CORPORATIVA

24 GOVERNANÇA CORPORATIVA Assembléia de Cooperados MISSÃO Conselho Técnico Conselho de Administração Conselho Fiscal Conselho Social Garantir a proteção do direito das partes interessadas e apoiar no desenvolvimento de estrutura de gestão com definições clara de papéis, pautados na ética e integridade. Diretoria Executiva

25 CONSELHO SOCIAL É um órgão consultivo que possui o objetivo de discutir a macro política da cooperativa e formalizar propostas para o Conselho de Administração.

26 ORGANOGRAMA DIRETOR PRESIDENTE DIRETORIA ADM. FINANCEIRA DIRETORIA DE MERCADO DIRETORIA DE PROVIMENTO DE SAÚDE DIRETORIA DE RECURSOS PRÓPRIOS SUPERINTENDÊNCIA DE ESTRATÉGIA, PESSOAS E GOVERNANÇA GERÊNCIA DE ESTRATÉGIA, PROJETOS E PROCESSOS

27 21 ANOS DE ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA

28 SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA Cinco Princípios da Organização Orientada à Estratégia: GERENCIAR PARA CONVERTER A ESTRATÉGIA EM PROCESSO CONTÍNUO 1 MOBILIZAR A MUDANÇA POR MEIO DA LIDERANÇA EXECUTIVA 5 2 TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS 4 MOTIVAR PARA TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM TAREFA DE TODOS 3 ALINHAR A ORGANIZAÇÃO COM A ESTRATÉGIA Fonte: Kaplan e Norton A Execução Premium

29 CICLO PDCA DO SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA O Sistema de Gestão Estratégica é conduzido de acordo com as fases do PDCA (Plan, Do, Check e Act) e contempla os business: Operadora de Planos de Saúde (OP) Centro Integrado de Atenção à Saúde (CIAS)

30 CICLO PDCA DO SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PLAN - FORMULANDO A ESTRATÉGIA

31 PLAN: FORMULANDO A ESTRATÉGIA ABERTURA DO CICLO DE REVISÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Objetivo de integrar e comunicar às principais lideranças da cooperativa as etapas do Ciclo de Revisão do PE. Conselho de Administração Conselho Social Diretoria Executiva Diretoria Técnica / Clínica Superintendentes Gerentes e Assessores Coordenadores Médicos Coordenadores Administrativos

32 PLAN: FORMULANDO A ESTRATÉGIA ANÁLISE DE CENÁRIOS MAPAS ESTRATÉGICOS METAS GLOBAIS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

33 PLAN: FORMULANDO A ESTRATÉGIA ENCERRAMENTO DO CICLO DE REVISÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Objetivo de integrar e comunicar às principais lideranças da cooperativa o resultado do Ciclo de Revisão do PE (Mapas Estratégicos, metas, indicadores e iniciativas estratégicas). Conselho de Administração Conselho Social Diretoria Executiva Diretoria Técnica / Clínica Superintendentes Gerentes e Assessores Coordenadores Médicos Coordenadores Administrativos

34 CICLO PDCA DO SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA

35 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA KICK-OFF - O PONTAPÉ INICIAL DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Após o encerramento do Ciclo de Revisão, o principal evento de mobilização é o Kick-off do Planejamento Estratégico, no qual a Alta Direção ORIENTA a todas as LIDERANÇAS sobre a importância de ENVOLVER e COMPROMETER todos os COLABORADORES com o Planejamento Estratégico. Planejamento Estratégico é um compromisso de todos!

36 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA DISSEMINAÇÃO DA ESTRATÉGIA: GESTORES E SUAS EQUIPES ORIENTADO PELO EXEMPLO da Alta Direção, CADA GESTOR recebe um material personalizado para DISSEMINAR e COMPROMETER sua EQUIPE com o Planejamento Estratégico.

37 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO INTRANET UNIFATOS

38 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO CALENDÁRIO DISPLAY DE MESA

39 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO QUADRO GESTÃO À VISTA Todas as áreas da Unimed Vitória possuem o quadro de Gestão à Vista.

40 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO JORNAL FALADO

41 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA CAPACITAÇÃO DAS LIDERANÇAS

42 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA REUNIÕES DE ACOMPANHAMENTO Divulga-se um CALENDÁRIO ANUAL com as datas das reuniões Acompanhamento do Planejamento Estratégico (APE) e todas são agendadas previamente para todos os envolvidos: OPERADORA E CIAS APE ESTRATÉGICA Estamos garantindo a sustentabilidade da cooperativa e atingindo os objetivos estratégicos alinhados à Visão de Futuro? Conselho de Administração Diretoria Executiva Diretoria Técnica e Clínica Superintendentes Mensal APE TÁTICA Os indicadores estão sendo gerenciados e as ações corretivas estão sendo eficazes? Superintendentes Gestores Mensal

43 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES Cada gestor recebe, MENSALMENTE, uma apresentação PERSONALIZADA contendo os principais resultados do Planejamento Estratégico. O material é utilizado nas REUNIÕES DE EQUIPE para promover o comprometimento dos colaboradores. 100% DAS ÁREAS enviam a lista de presença para a Gecep.

44 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA FORMAÇÃO E RECICLAGEM DE MULTIPLICADORES E AUDITORES INTERNOS

45 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA AULÕES DA QUALIDADE Treinamentos mensais para promover: Reciclagem de informações pertinentes ao Sistema de Gestão; Melhoria de processos e de suas interfaces; Introdução de novas sistemáticas ou outros assuntos que sejam de interesse corporativo.

46 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA PLANO DE CONSULTORIA Cada analista possui uma carteira de clientes internos (gestores) e mensalmente acompanha e apoia nos processos de: Estruturação de indicadores (ficha técnica); Análise de indicadores; Análise de causa (Ishikawa); Utilização do software; Identificação dos problemas e soluções; Interface entre os processos; Avaliação de eficácia das ocorrências.

47 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA CONSULTORIA EM GESTÃO DE PROJETOS O escritório de projetos presta consultoria aos gerentes de projeto e sua equipe: Disseminar a metodologia de gerenciamento de projetos; Controlar o cronograma, orçamento e resultado dos projetos; Auditoria de produtos (produtos 100% concluídos com evidência); Reuniões de encerramento de projetos.

48 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA PRÊMIO A IDEIA É ESSA! Criado em 2010, o prêmio é alinhado à Identidade Corporativa da Unimed Vitória por meio das categorias: Soluções para melhoria do relacionamento com o cliente Soluções para melhoria de processos na redução de custos e economia para a cooperativa PREMIAÇÃO Ideias Viáveis: R$ 330,00 Ideias Implementadas: bolsa de estudos de R$ 4.500,00

49 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA DISSEMINAÇÃO DA ESTRATÉGIA: LIDERANÇAS E SUAS EQUIPES Fonte: pesquisa Google Amostra: 583 colaboradores (26,5%) 90% 87% dos colaboradores informam que o seu gestor se reúne com a equipe para apresentar o PE da Unimed Vitória dos colaboradores informam que CONHECEM e COMPREENDEM o seu papel no Planejamento Estratégico da Cooperativa

50 DO, CHECK e ACT - EXECUTANDO E MONITORANDO A ESTRATÉGIA CONSOLIDANDO OS RESULTADOS DA ESTRATÉGIA Ao final de 12 meses de gerenciamento do Sistema de Gestão Estratégica, é realizado o BALANÇO ESTRATÉGICO, consolidando o desempenho estratégico do ano anterior.

51 21 ANOS DE ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMPROMISSO COM O PDGC

52 DISCIPLINA E GESTÃO Índice PDGC Índice SESCOOP de Governança Cooperativista (ISGC) 100,00% Índice SESCOOP de Gestão (ISG) 88,84% Índice SESCOOP de Sustentabilidade Cooperativista (ISSC) = (ISGC x 0,25) + (ISG x 0,75) 91,63%

53 DISCIPLINA E GESTÃO Índice PDGC Índice SESCOOP de Governança Cooperativista (ISGC) 100,00% 100,00% Índice SESCOOP de Gestão (ISG) 88,84% 93,00% Índice SESCOOP de Sustentabilidade Cooperativista (ISSC) = (ISGC x 0,25) + (ISG x 0,75) 91,63% 94,75%

54 DISCIPLINA E GESTÃO Índice PDGC Índice SESCOOP de Governança Cooperativista (ISGC) 100,00% 100,00% 100,00% Índice SESCOOP de Gestão (ISG) 88,84% 93,00% 96,01% Índice SESCOOP de Sustentabilidade Cooperativista (ISSC) = (ISGC x 0,25) + (ISG x 0,75) 91,63% 94,75% 97,01%

55 DISCIPLINA E GESTÃO Índice PDGC Índice SESCOOP de Governança Cooperativista (ISGC) 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Índice SESCOOP de Gestão (ISG) 88,84% 93,00% 96,01% 99,00% Índice SESCOOP de Sustentabilidade Cooperativista (ISSC) = (ISGC x 0,25) + (ISG x 0,75) 91,63% 94,75% 97,01% 99,25%

56 DISCIPLINA E GESTÃO Nosso próximo desafio Desafio superado

57 E COMO CONSEQUÊNCIA... DESTAQUE NACIONAL EXCELÊNCIA DE GESTÃO (OCB/Sescoop e FNQ) HALL OF FAME BALANCED SCORECARD

58