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1 Gestão do Conhecimento Embraer

2 Conteúdo Cenário Embraer Princípios que orientaram a implantação de GC Programa GC Embraer Lições aprendidas

3 Programa de Excelência Empresarial Embraer Estratégia traçada pela empresa que, através dos quatro pilares, a Cultura, a Liderança, as Pessoas e a Eficiência, tem o objetivo de alcançar a Excelência Empresarial. Cultura Excelência Empresarial Pessoas Gestão da Transformação

4 Conteúdo Cenário Embraer Princípios que orientaram a implantação da GC Programa GC Embraer Lições aprendidas

5 Benchmarking Interno Banco de Lições Aprendidas Dificuldade na procura por lições aplicáveis (registro não somente de LA, obsolescência da informação). Relutância em compartilhar lições negativas (medo de errar e fracassar). Inexistência de tempo para refletir sobre os projetos. Os que não conseguem lembrar-se do passado estão condenados a repeti-lo George Santayana Processos não eram auto-sustentáveis.

6 Características do Conhecimento Geração de Conhecimento Processos Processos Projetos Projetos Comunidades Comunidades Incorporação de Conhecimento

7 Definição Gestão do Conhecimento é o processo sistemático para identificar, capturar, registrar, disseminar e utilizar conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização. Aumento do Capital Intelectual

8 Modelo de GC na Embraer É nesta camada que o Conhecimento é aplicado e que os seus resultados refletirão no sucesso do negócio. Adaptado: Fraunhofer Institut

9 Conteúdo Cenário Embraer Princípios que orientaram a implantação da GC Programa GC Embraer Lições aprendidas

10 Gestão do Conhecimento nas Engenharias 3 perspectivas: - Comunidades de Prática Incorporação do Conhecimento Programas Células + Áreas temáticas de conhecimento Atividades Temporárias Atividades repetitivas Foco na geração e disseminação do conhecimento e no aprendizado. Foco na aplicação do conhecimento. Foco no registro e na incorporação do conhecimento. + Geração do Conhecimento -

11 Práticas de Gestão do Conhecimento Comunidades de Prática Lições Aprendidas Melhores Práticas Fórum Eletrônico de Discussões Elaboração Coletiva de Doc Diário de Bordo Programas Check List de LA s Reuso de Ativos Digitais Memória Técnica de Projeto Workshop de LA Células Reuso do Conhecimento Registro do Conhecimento Gestão de Documentos Páginas Amarelas Implantado SETI Cultura de Inovação Storytelling Em estudo Biblioteca Virtual Taxonomia e Busca Curvas de Trade-off Pesquisa de Clima Plano de Carreira Reconhecimento GC na Avaliação por Competência

12 Conteúdo Cenário Embraer Princípios que orientaram a implantação da GC Programa GC Embraer Lições aprendidas

13 Lições Aprendidas mais importantes Para uma organização aprender basta registrar as LAs no final de um projeto e depois publicá-las. Para implantar GC primeiro deve-se criar uma cultura de aprendizado. Tecnologia pode substituir o presencial (face-to-face) % dos adultos aprendem com a experiência e transferência de conhecimento no trabalho. Mudança de atitude da liderança, incentivar o compartilhamento. Sair de uma visão individual para uma visão de equipe. Compartilhar exige confiança

14 Lições Aprendidas Tem que existir uma parceria entre os empregados e a empresa Objetivos da Empresa Descobrir e Proteger o Capital Intelectual existente na empresa. Melhorar processo decisório, reduzindo exposição aos riscos. Promover a manutenção e renovação do conhecimento armazenado, mantendo-o sempre confiável. Reduzir desperdícios com base na reutilização do Capital Intelectual. Acelerar e consolidar a geração de novos conhecimentos. Ter um alicerce para a Inovação. + Objetivos dos Empregados Maior desenvolvimento profissional e pessoal (contato com outros especialistas). Ampliar a capacidade de resolver problemas complexos (utilizar a capacidade coletiva). Socializar, pertencer e se identificar com um grupo de pessoas (ganhar visibilidade). Compartilhar e validar suas idéias na comunidade. Aprender continuamente, porque compartilhar exige reflexão (quem ensina também aprende). Identificar mais rapidamente as principais fontes de conhecimento (conhecer os experts, documentação).

15 Obrigada! Tânia Moreira Pinto

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