GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E O MÉTODO OKA

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1 PAINEL Referências de Implantação de Gestão do Conhecimento na Administração Pública: Método Organizational Knowledege Assessment OKA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E O MÉTODO OKA PAULO SÉRGIO FRESNEDA CT-GCIE e EMBRAPA 18 DE JUNHO DE 2013

2 AGENDA 1. Contexto 2. A necessidade 3. O método OKA 4. Processo de Aplicação 5. Software SysOKA 6. Comentários Finais

3 1. CONTEXTO CEGE COMITÊ EXECUTIVO DO GOVERNO ELETRÔNICO Opera como um comitê inter-organizacional de formulação de políticas de E-Gov do Governo Federal CT-GCIE Comitê Técnico de Gestão do Conhecimento e da Informação Estratégica Um dos comitês técnicos componentes do CEGE Objetivo Geral do CT-GCIE: Promover a Gestão do Conhecimento na Administração Pública Federal (APF)

4 1. Contexto 2. A necessidade 3. O método OKA 4. Processo de Aplicação 5. Software SysOKA 6. Comentários Finais

5 ARQUITETURA GLOBAL DA GC NO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL Escopo Instrumento Governo Federal POLÍTICA DE GC - PGC/APF Plano Estratégico de GC para a APF Organizações do Governo Federal ESTRATÉGIA DE GC Plano de GC Organizações do Governo Federal ATIVIDADES DE GC Projetos, Processos e Práticas de GC Elaborado por Paulo Sérgio Fresneda

6 AGENDA 1. Contexto 2. A necessidade 3. O método OKA 4. Processo de Aplicação 5. Software SysOKA 6. Comentários Finais

7 ARQUITETURA GLOBAL DA GC NO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL Escopo Governo Federal POLÍTICA DE GC - PGC/APF Instrumento Plano Estratégico de GC para a APF Organizações do Governo Federal ESTRATÉGIA DE GC Plano de GC Organizações do Governo Federal ATIVIDADES DE GC Projetos, Processos e Práticas de GC Elaborado por Paulo Sérgio Fresneda

8 1. O MÉTODO OKA Poucas organizações públicas tem um plano de GC Para elaboração de um Plano de Gestão do Conhecimento as organizações públicas necessitarão efetuar um diagnóstico da situação das práticas de GC existentes. O método Organizational Knowledge Assessment OKA é um instrumento adequado para efetuar um diagnóstico inicial e estabelecer as estratégias para a elaboração do Plano. Elaborado pelo World Bank Institute WBI, do Banco Mundial

9 1. O MÉTODO OKA O método OKA ajuda a avaliar o estágio de desenvolvimento da GC nas organizações públicas federais Os resultados do OKA podem ser utilizados pelas organizações públicas federais para elaborar seu Plano de GC O OKA pode ser usado como ferramenta de avaliação do Plano de GC de uma Organização Pública Federal O método OKA foi traduzido para português para uso nas organizações públicas federais

10 OKA - ORGANIZATIONAL KNOWLEDGE ASSESSMENT METHOD Instrumento de avaliação da capacidade e do nível de preparação de uma organização para a gestão do conhecimento Estrutura básica: Três Elementos: Pessoas, Processos e Sistemas Elementos se compõem de Dimensões do Conhecimento Cada Dimensões do Conhecimento incorpora um conjunto de métricas Às métricas, estão associadas perguntas de um questionário

11 Método OKA Dimensões do Conhecimento Elaborado por Paulo Sérgio Fresneda

12 OKA Elementos, Dimensões e Métricas Elemento PESSOAS Dimensão do conhecimento Número de métricas Cultura e Incentivos 19 Identificação e Criação do Conhecimento 12 Compartilhamento do Conhecimento 13 Comunidades de Pratica e Equipes de Conhecimento 15 Conhecimento e Aprendizagem 12 Liderança e Estratégias 16 PROCESSOS Fluxos do Conhecimento 12 Operacionalização do Conhecimento 14 Alinhamento 13 Métricas e Monitoração 13 Infraestrutura Tecnológica para a Gestão do Conhecimento 13 SISTEMAS Infra-estrutura de Acesso ao Conhecimento 11 Gestão de Conteúdo 11 Infraestrutura do Ambiente da Gestão do Conhecimento 14

13 OKA Elementos, Dimensões e Métricas Cultura e Incentivos: As atitudes culturais, implícita e explícitas, as crenças e os incentivos que existem dentro das organizações para moldar, criar e apoiar o uso dos ativos intelectuais (incluindo conhecimento) para alcançar as suas metas. O que é medido (métricas) 1. O grau com que as políticas da organização recompensam as atividades ligadas ao conhecimento. (Isto inclui mecanismos de cooperação e transferência de conhecimento como Comunidades de Prática e Equipes). 2. Tolerância da organização com os riscos e comportamentos relacionados a ações de inovação. 3. O grau com que a organização apóia e oferece atividades ligadas ao aprendizado de seus colaboradores. 4. Receptividade da organização a mudanças no trajeto profissional dos colaboradores. (plano de carreira, ascensão profissional, mudança de área, etc.). 5. Participação dos colaboradores na melhoria do desempenho da organização. 6. Receptividade da empresa a idéias externas.

14 Método OKA Resultado Spider Diagram

15 Desenvolvimento de competências humanas em GC. 15 Benefícios Potenciais Método OKA Elaboração de um Diagnóstico e de um Plano efetivo de GC; Mudança de postura e maior comprometimento dos dirigentes no sentido de estimular a aplicação de GC na organização; Utilização efetiva de práticas de GC; Aumento na qualidade dos produtos e serviços providos à sociedade;

16 AGENDA 1. Contexto 2. A necessidade 3. O método OKA 4. Processo de Aplicação 5. Software SysOKA 6. Comentários Finais

17 4. Processo de Aplicação Foram desenvolvidos processos para apoiar na: Aplicação do método OKA Elaboração do diagnóstico da GC na organização Elaboração do Plano de GC da organização Manual de Diagnóstico e Elaboração de Plano de Gestão do Conhecimento, baseado no Método OKA A versão 1.0 está sendo lançada no VII CONGEP

18 Processo de Aplicação do Método OKA

19 Processos de Diagnóstico e Elaboração do Plano de GC

20 AGENDA 1. Contexto 2. A necessidade 3. O método OKA 4. Processo de Aplicação 5. Software SysOKA 6. Comentários Finais

21 5. Software SysOKA Software de apoio na aplicação do questionário do Método OKA e geração do gráfico radar final Fornece informações úteis na elaboração do diagnóstico e do plano de GC Disponível a versão SysOKA para microcomputadores (a ser descontinuado) Em instalação, a versão SysOKA_Web, que operará via web Centralizará, em uma única base de dados, todos os questionários aplicados Possibilitará acompanhar a implantação das ações de GC na organização Possibilitará comparações com outras organizações que operem no mesmo setor

22 5. Software SysOKA Breve apresentação do software SysOKA-Web Terminada a instalação, o uso do SysOKA_Web será livre para uso por todos os interessados Setor Público Setor Privado Terceiro Setor

23 AGENDA 1. Contexto 2. A necessidade 3. O método OKA 4. Processo de Aplicação 5. Software SysOKA 6. Comentários Finais

24 6. Comentários Finais Ambiente de Comunidades Virtuais do Governo Federal Comunidade CT-GCIE e subcomunidade Método OKA Participem!!! Utilizem o software SysOKA_Web A Gestão do Conhecimento na área pública: Conhecimento é um ativo público Porque não compartilhar e criar conhecimentos de forma coletiva na área pública? Neste exato momento devem ter, pelo menos, uns 10 servidores resolvendo o mesmo problema Compartilhamento intra e inter organizacional

25 MUITO OBRIGADO! Paulo Sérgio Fresneda CT-GCIE e EMBRAPA

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