Implantando Comunidades de Práticas O Caso Petrobras

Transcrição

1 Implantando Comunidades de Práticas O Caso Petrobras Seminario Inovando para Competir Conectando Pessoas e Conhecimentos

2 Agenda

3 Breve Histórico %& & ( % Milestone Milestone Milestone Minds At Work M4U! EduWeb && ( & && # " #$ && '

4 Alguns parceiros e clientes...

5 Gestão do Conhecimento

6 O valor do Intangível.!'/!.'!01..!'/!.'0!01. ) ) " **+,( - (

7 O que é Gestão do Conhecimento?! " # " # " # "!# " &&& &&& $

8 Onde está a maior parte do conhecimento de sua organização?... e como seus Colaboradores fazem para Encontrá-lo?

9 Por que a Gestão do Conhecimento é uma prioridade? % & '! ( ) * ( ' +,$ -. /# 0$ 1 23 # 4$ 1 # 5$ 6.# 7$ 23 $ Fonte: Apresentação caso Petrobras, KMBrasil 2004

10 Por que a Gestão do Conhecimento é uma prioridade? % & '! ( )8 9 : ;,$ 2 # 0$ < # 4$ = 3 $ Fonte: Apresentação caso Petrobras, KMBrasil 2004

11 As pessoas e seu conhecimento - são hoje os Ativos Intangíveis de valor mais elevado para uma organização!

12 ! -!( ) 2(3!( & ) 23!( ) ) 3 ) )

13 &4 5& &4 )! - ( & &6 &6 "&6 7& ) )

14 Trabalhador do Conhecimento % 3 0A,A % BAC! 8 % D E +!!?

15 Comunidades de Práticas nas Organizações 60% das grandes organizações que praticam a Gestão do Conhecimento têm sua estratégia centrada em CoPs (APQC) Gartner reconheceu as CoPs como uma das cinco melhores práticas para aumentar a agilidade organizacional

16 Comunidades de Práticas nas Organizações ',( &4 ( & &8 -= : ;3 8 8 F $/ 95& & :4 ( & ; ( Etienne Wenger

17 Praticantes precisam de uma comunidade para: D F - / ' < <! &!.

18 Criando valor Curto prazo Longo prazo Organização Solução de problemas de negócio Desenvolvendo capacidades Suporte Membros Melhor experiência de trabalho Desenvolvimento profissional Participação Construir momento Justificar investimento

19 Arquitetura de uma Comunidade de Prática Questionamento produtivo / Conversas Convenções da comunidade Criação de Conhecimento Compartilhamento Conhecimento Aprendizado e Colaboração Acesso ao Conhecimento Ferramentas

20 CoPs e a Gestão do Conhecimento CoPs estão diretamente conectadas à ação Informação acessada e trocada pelas CoPs é prontamente aplicada a prática porque foi validada por colegas e compartilhada num fórum aberto Colocando a informação no contexto de uma experiência atual e validando a mesma, membros transformam informação em conhecimento Diferença para a Intranet corporativa

21 Formal vs Informal Conversa Estratégica Principais pontos - Como transformar conhecimento em uma estratégia? - Como conectar as comunidades e a organização? - Como gerenciar um portfolio de domínios?!" #

22 Estágios de desenvolvimento Nível de energia e visibilidade Tomar conta - cuidar Amadurecimento Crescimento Transformação Potencial Tensões do desenvolvimento Descobrir / Imaginar Incubar / Entregar Valor Imediato Focar / Expandir Propriedade/Abertura Deixar ir/ Continuar vivendo Tempo

23 Metodologia de implantação Fase 4 Vida útil Fase 3 Lançamento Fase 2 Operacionalização Fase 1 Estruturação da CoP Fase 0 - Preliminar

24 Que tecnologia utilizar? - G 8@!G! + $& F!$/ H < 1 I

25 Milestone CoP - Arquitetura tecnológica Fóruns de Discussão!:< & #2& &4 #(:& :4! - Gestão de Conteúdo e Documentação & & :< &! & # & & (& 02 ":4 = & 2 & Base de Especialistas & (

26 Comunidades de Práticas O Caso Petrobras Localizando especialistas, compartilhando melhores práticas e lições aprendidas

27 Equipe Envolvida # & ' > 1 G & < 2$>$&J K < &J K ' L

28 Por que a Gestão do Conhecimento é uma prioridade? ( ) : ) &!( ( 2! "- & && 2 :4 ( : ( ( ) & & & 8 - :4 # &< & ) & & & $ % & ' ( ) *

29 Por que a Gestão do Conhecimento é uma prioridade? Efetivo E&P Dez 2005: Dez 2006: $%&' ' + #,!-

30 Posicionamento das Comunidades na Petrobras $%&' ' + #,!-

31 Organização das Comunidades de Práticas Grupo de Gestão Permanente Responsável pela Gestão das Comunidades de Práticas Núcleo Executivo Responsável pela operação das Comunidades de Práticas Comitê Funcional Patrocinador das CoP da área funcional Comunidades de Práticas Coordenador Coordenador Local Validador Apoiador Moderador dos Fóruns Técnicos Membro $%&' ' + #,!-

32 Objetivo das Comunidades de Prática '0! &&&,( &&( "( (?2 &&&,( && 2 &(:< &. '! :4 & & ) 2 & &&&(& (( ',( A &( :4& ( & & $%&' ' + #,!-

33 Comunidades existentes %M %!'F % & % % && % &. % N %0AAO % > 5 &J % & %$$$ $%&' ' + #,!-

34 Página das Comunidades $%&' ' + #,!-

35 Base de Especialistas = 5& = & ' "-&

36 Página Amarela de Pessoa 5& 6 + = 5& +? $ B(:< & Q + 'H $ & ( & 6 $

37 Página Amarela de Pessoa & ) 3 <$ & ).& 83 # (&( &(& P< #),( 6!

38 Busca Base de Especialistas (& = C & + 8< + D D Q +$

39 Base de Conhecimento área de Conhecimento = D & ) N!? 8 & & ) 6 :@ 8! 'F R G R; &!? 8

40 Base de Conhecimento - Busca (& = C Q +!

41 Base de Conhecimento Lição Aprendida & # & '(& &&:< &C RD R> ' R R

42 Base de Conhecimento - Conversas &

43 Base de Conhecimento - Workflow 7> C D? P $.@ 8? $I SG3 3 T6$

44 Base de Conhecimento - Busca (& "C $ &@

45 Busca Integrada &( (& "C '

46 Área do Membro Minha PáginaP & &(C 6 ) 8 8 $ # (# ) "C? $

47 Comunidades de Prática - Conclusões! &(& &&& & (& & 2&(& &< &E (&4 :4 ) # ) &&6 :< &! &,(,( () 6 & & &"-:4E # ) 2:4 & (& &6 2 :46& & "( 2-:4& &E :4 ( :4 2:4) - 6 & 2

48 Conclusões '"-:< & 2 & ( && & & - 2 (" 2& "& " &,( 25 :4,( & & &,( & & ( & 2 :4 -")( &"22" 2 ( & &( &&& & C " &&& &(( ( " %"(& -2 & 2

49 Dúvidas e Comentários ' $U < $ $ GGG$ < $ $ V770,00BM<,,44