Bem-vindos, à Nossa Companhia!

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1 CATÁLOGO 2014

2 Bem-vindos, à Nossa Companhia! Agradecemos desde já a sua atenção e é com grande optimismo que lhe desejamos uma agradável viagem pela apresentação das nossas propostas de valorização profissional e de dinamização da sua organização. O nosso objectivo é salientar a melhor forma de converter aqueles problemas que persistem em acontecer no seu dia-adia, em oportunidades, promovendo a valorização e o desenvolvimento de competências do bem mais valioso da sua Companhia as pessoas. A Companhia Ensine é uma empresa de formação profissional e de consultoria de recursos humanos que dirige a sua oferta sobretudo ao mercado empresarial. A nossa Companhia é especialista e pioneira na apresentação de conteúdos diferentes, avançados e inovadores. O nosso projecto caracteriza-se por marcar a diferença contínua, impondo-nos uma exigência cada vez maior de rigor científico nas nossas propostas e personalizando os nossos serviços e projectos de acordo com as necessidades e expectativas dos nossos clientes e parceiros. Inseridos num processo de inovação e criatividade contínuos, definimos novos produtos, ligados a novas oportunidades, que pensamos, serem inéditos no mercado global.

3 Neles pretendemos criar e produzir conteúdos a partir dos interesses dos nossos clientes e parceiros, partilhando experiências únicas e soluções integradas com resultados mensuráveis. Porque, cada vez maiores desafios se colocam ao Gestor de Recursos Humanos, como a formação à distância, as redes sociais, a responsabilidade social e ambiental e a necessidade de uma visão clara e multicultural do mundo e dos negócios, torna-se imperioso adequar a nossa forma de pensar e agir para alcançar o sucesso. É este o desafio que lhe colocamos e porque acreditamos que cada pessoa pode fazer a diferença, esperamos que participe com as suas sugestões e ideias. Jorge Castelo David & Luís Ferreira

4 Índice 1. A nossa cultura 2. Política e estratégia de actuação 3. Soluções de formação customizadas intra-empresas 4. Áreas de formação 5. Soluções de consultoria 6. Parceiros 7. Informações

5 1. A nossa cultura MISSÃO Potenciar as competências das empresas e dos activos moçambicanos de acordo com as exigências da nova economia. VISÃO Liderar o mercado da formação profissional em Moçambique, assente no binómio qualidade e inovação. VALORES Responsabilidade social Ética de actuação com parceiros de negócio Excelência técnica e pedagógica Enfoque na satisfação do cliente Promoção de trabalho em rede Desempenho focado em resultados mensuráveis VOCAÇÃO Permitir às pessoas e organizações o acesso a soluções inovadoras de excelente qualidade e forte aplicabilidade prática.

6 2. Política e estratégia de actuação Os princípios fundamentais para concretizarmos a nossa missão incluem: As pessoas certas com os valores certos! A concretização dos nossos objectivos exige pessoas inteligentes, criativas e enérgicas, e que partilhem os seguintes valores: Integridade e honestidade; Empenho para com os clientes, parceiros, conteúdos e tecnologia; Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seu desenvolvimento; Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final; Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal; Assumir plena responsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes, parceiros e colaboradores. Promover a igualdade de oportunidades e de género nas actividades desenvolvidas.

7 Máxima qualidade/ procura da excelência Em tudo o que a empresa pretende fazer, no sentido de encontrarmos o caminho para a excelência e melhorarmos continuadamente os nossos serviços. Formação/consultoria úteis e fiáveis Consolidar e reforçar a confiança dos clientes através da qualidade das nossas soluções, da nossa capacidade de inovação e resposta às exigências previsíveis do mercado. Contacto abrangente com os clientes Compreender as necessidades dos nossos clientes e definir as soluções que permitam concretizar as suas exigências e expectativas, criando valor através da formação e consultoria, participando no desenvolvimento de todo o seu potencial.

8 Conteúdos inovadores e responsáveis na área da gestão empresarial Contribuir para a inovação através de uma abordagem prática na definição das soluções propostas, tendo em atenção as sugestões e reacções dos clientes e formadores/consultores e, colaborar no processo de desenvolvimento das suas competências. Oferecer às pessoas os meios para saber fazer Identificar novas áreas de formação; desenvolver novos conteúdos; integrar novos conceitos e abordagens pedagógicas, entregar formação baseada numa metodologia pedagógica activa, de forma a oferecer soluções integradas com a realidade das pessoas e organizações.

9 3. Soluções de formação customizadas intra-empresas A Companhia Ensine impulsiona o sucesso da sua organização disponibilizando soluções de formação à medida das suas necessidades e objectivos a alcançar. A equipa da Companhia Ensine é constituída por formadores e consultores seniores, com aptidões técnicas e pedagógicas adequadas à realização de todo o ciclo da formação à medida:

10 As metodologias pedagógicas que se preconizam para o desenvolvimento de soluções à medida são centradas nas pessoas, nos conhecimentos que possuem sobre determinada temática, nas expectativas que colocam na formação e na compreensão da necessidade e da importância de novos conhecimentos e competências. O apelo à participação activa entre participantes deve orientá-los no sentido de uma reflexão sobre práticas e técnicas utilizadas e a sua partilha deve consciencializar os participantes para a necessidade da aquisição de novos conhecimentos e competências e para o desenvolvimento de novas atitudes. Desta forma, a implementação metodológica é aplicada em função das especificidades de cada projecto e organização.

11 Conheça as metodologias formativas mais utilizadas pela Companhia Ensine: Brainstorming Metodologia que permite lançar sobre um tema proposto e num curto espaço de tempo, um maior número de ideias, antes de as submeter às regras do pensamento lógico. Esta metodologia poderá levar os participantes a obter resultados tão surpreendentes que os poderão conduzir à descoberta de soluções inovadoras para a sua empresa ou mesmo para a sua vida profissional e pessoal. Estudos de Caso Permite aos participantes compreender, explorar ou descrever acontecimentos através da análise e observação de situações ou casos específicos. Role Play Esta metodologia permite aos participantes o desempenho de diferentes papéis sociais e a observação de diferentes comportamentos, impulsionando a compreensão do comportamento social e do seu papel nas interacções sociais, em diferentes contextos. Dinâmicas de Grupo As dinâmicas de grupo permitem que se quebrem barreiras comportamentais e sociais, desenvolvendo oportunidades de cooperação, estreitando laços e acrescentando valor às relações humanas. Esta metodologia permite a melhoria do trabalho em equipa dentro das organizações, sendo bastante eficaz para a motivação, cooperação, assertividade e criatividade das equipas.

12 As soluções de formação customizadas são aplicadas a todas as tipologias de formação: Formação de grupo Formação one-to-one Formação on job

13 4. Áreas de formação Comportamental Desenvolvimento Pessoal O mundo ficou menor em função da globalização, da facilidade de acesso às informações instantâneas, dos veículos de comunicação que rompem fronteiras e distâncias. Houve também, na última década, um aumento da interdependência económica, dos intercâmbios, das influências culturais e sociais cada vez mais aceleradas e que passaram a fazer parte do nosso dia-a-dia, através de novos produtos, marcas, conceitos e vocabulário. Partindo do princípio que a Competência é a soma de conhecimentos, habilidades e atitudes, a Companhia Ensine apresenta uma oferta focada nas necessidades de melhoria, eficácia e motivação dos colaboradores de uma organização.

14 Cursos A importância da comunicação não verbal - técnicas de expressão corporal e voz 16 Análise transaccional para melhorar e desenvolver relações interpessoais 16 Assertividade - como melhorar as relações de trabalho através da assertividade 16 Coaching - skills & técnicas de coaching para equipas de alto desempenho 24 Como desenvolver e utilizar a sua inteligência emocional 16 Comunicação interpessoal - abordagens e técnicas para melhorar as relações de trabalho 16 Comunicar assertivamente e gerir conflitos 16 Condução eficaz de reuniões e grupos de trabalho 16 Desenvolvimento competências interpessoais para gestores e lideres 24 Gestão do stress e da pressão 8 Gestão do tempo e prioridades 16 Gestão e resolução de conflitos 16 Cursos Liderar e gerir com inteligência emocional 24 Marketing pessoal - reforçar a imagem, relacionamentos e desempenho 16 Negociação e persuasão 24 O líder coach- princípios e boas práticas 16 Como lidar e gerir pessoas difíceis 16 Orientação para os resultados 16 Promover a auto estima e melhorar as relações do trabalho 16 Protocolo empresarial e social - etiqueta e boas maneiras 24 Saber argumentar eficazmente - estratégias e técnicas 16 Técnicas de apresentação com impacto -preparar, construir e apresentar uma exposição Técnicas profissionais para falar em público 16 Treinar a escuta activa para comunicar com sucesso 16 24

15 Recursos Humanos Formação Os cursos apresentados pela Companhia Ensine na área de Recursos Humanos e Formação visam dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessários a uma gestão global dos Recursos Humanos da sua organização.

16 Cursos A entrevista de desvinculação laboral 8 Alinhamento estratégico da função formação com os objectivos de negócio da organização Análise e descrição de funções - abordagens, técnicas e metodologias 24 Assessment center- criação e implementação 24 Auditoria de recursos humanos 24 Avaliação de desempenho e sistemas retributivos 24 Avaliação dos resultados, do ROI e da eficácia da formação -técnicas, métodos e instrumentos Avaliação e métricas aplicadas aos recursos humanos 32 Balanced scorecard aplicado à função recursos humanos 24 Ciclo gestores da formação : diagnosticar, conceber, organizar, desenvolver e avaliar a formação profissional Código do trabalho e sua regulamentação 24 Conceber e gerir o plano de comunicação interna Cursos Concepção e organização do plano de formação profissional -preparação, acompanhamento e controlo Criação e gestão de um sistema de remunerações e benefícios 24 Cultura, clima e ambiente organizacional -análise e alinhamento com a estratégia de negócio Diagnóstico e levantamento das necessidades de formação 16 Dominar técnicas de animação pedagógica - dinâmica e animação de grupos 24 Eneagrama - auto conhecimento e desenvolvimento pessoal em contexto empresarial 16 Excelência e qualidade de serviços a clientes internos e externos 16 Formação de formadores internos 35 Gerir pessoas e expectativas - estratégias e tendências 24 Gerir pessoas em contextos internacionais e multiculturais 16 Gestão de carreiras baseado na gestão de competências 24 Gestão de competências - modelos e sistemas

17 Cursos Gestão de pessoas expatriadas 21 Gestão de talentos e planos de sucessão 24 Cursos Recrutar, entrevistar, seleccionar e acolher novos colaboradores 24 Técnicas de entrevistas profissionais - A avaliação de potencial 16 Gestão e engenharia da formação 24 Gestão e retenção de pessoas com alto potencial (talentos) 24 Gestão estratégica de recursos humanos 24 Marketing da formação - como dinamizar e fazer o marketing interno 8 Modelos de remuneração pelas competências 16 O método da avaliação psicológica 16 O método da entrevista da avaliação de competências 14 Planeamento e gestão da mudança organizacional - pessoas e processos 24 Princípios básicos de gestão de recursos humanos -especial para gestores não especialistas de RH Recrutar através das redes sociais 16 24

18 Secretariado Administrativa Os cursos apresentados pela Companhia Ensine nesta área têm como intuito proporcionar a actualização e aperfeiçoamento de competências a profissionais que exerçam funções administrativas e de secretariado, com resultados comprovados na performance dos participantes a curto prazo.

19 Cursos A gestão documental no âmbito dos sistemas de gestão da qualidade 16 Aperfeiçoamento em técnicas de secretariado e regras de protocolo 24 Cursos Protocolo internacional 14 Secretariado executivo de administração e gestores de topo 24 Arquivo e gestão documental - técnicas e boas práticas 16 Atendimento telefónico 8 Comunicação escrita 21 Fundamentos de qualidade para secretárias e assistentes de gestão 24 Gerir e tratar documentos e informação 24 Informatizar o arquivo e os sistemas de pesquisa da informação 24 Organização de arquivos - técnicas & práticas 24 Organização de eventos empresariais 16 Planeamento, organização e gestão de reuniões 16 Protocolo empresarial e oficial 21

20 Comercial Vendas A Companhia Ensine coloca à sua disposição cursos da área Comercial e de Vendas que lhe irão permitir desenvolver a promoção da confiança pessoal em momentos de negociação, desde uma reunião interpessoal até à apresentação para uma equipa de compras. Irá perceber como utilizar técnicas estruturadas de persuasão para conduzir reuniões de vendas e negociações, de forma a obter soluções win-win.

21 Cursos Atendimento e venda ao público 16 Coaching e motivação de equipas de vendas 24 Como apresentar e negociar com sucesso as propostas comerciais 16 Contact center atendimento eficaz 14 Estratégias e técnicas de negociação 16 Estratégias, tácticas e modelos de pricing 24 Excelência em serviço ao cliente 16 Fecho da venda 14 Formação de gestores de equipas comerciais 14 Gerir e liderar uma equipa excelente de serviço ao cliente 24 Gestão estratégica de contas 16 Gestão operacional e emocional do cliente insatisfeito 14 Inteligência competitiva 16 Cursos Liderança e motivação de equipas comerciais 24 Liderar e animar a força de vendas 16 Melhoria de processos para melhoria do serviço ao cliente 16 Negociação intercultural 21 O gestor de vendas eficaz 16 O telefone na gestão comercial 8 Protocolo empresarial e relações públicas 14 Quanto vale o seu produto serviço para o seu cliente? 8 Técnicas de prospecção comercial 16 Técnicas eficazes de cobranças 8 Utilizar a pesquisa para fazer crescer o negócio 8 Venda consultiva 24 Venda de serviços por telefone 8

22 Marketing Comunicação No actual panorama competitivo, com tendência a tornar-se cada vez mais agressivo, as organizações que desenvolverem estratégias focadas no Mercado, implementando-as para beneficiar todas as partes envolvidas, serão as mais bemsucedidas. Assim, a Companhia Ensine coloca à sua disposição um leque de cursos que lhe permitirão a análise e criação de processos inerentes ao desenvolvimento de estratégias eficazes de marketing.

23 Cursos A caixa de ferramentas da estratégia e do planeamento de marketing 24 Como desenvolver as campanhas de marketing para obter permissão do cliente 14 Conceber uma organização orientada para o cliente 14 Estratégia de marca - branding strategy 24 Marketing digital: conquistar, reter e gerar clientes usando canais digitais 24 Marketing para a mobilidade (mobile marketing) 24 Marketing para gestão de grandes contas 24 CRM - customer relationsship management 24 Media training 24 Utilizar o conceito de VALOR para conceber uma estratégia de marketing eficaz 24 Benchmarking práticas para excelência empresarial 16 Database marketing 16 Cursos Gestão de produtos e marcas 24 Gestão de equipas de call center 21 Gestão do cliente interno e externos 24 Marketing de relacionamento e CRM 16 Marketing metrics 24 Marketing de serviços 16 Marketing digital 16 Marketing e publicidade na web 16 Marketing estratégico para a indústria 16 Marketing internacional 24 Merchandising e a importância nas vendas 16 Planeamento, organização e gestão de eventos 21

24 Cursos Gestão da comunicação interna 16 Plano de comunicação 21 Protocolo internacional 21 Melhorar a comunicação escrita 16 Reforçar as competências de escrita para profissionais 21 Escrita profissional de s - princípios e boas práticas 7 Técnicas de escrita para negócios e relatórios 21

25 Finanças Contabilidade Fiscalidade A Companhia Ensine oferece-lhe vários cursos da área das Finanças, Contabilidade e Fiscalidade, que lhe permitem adquirir conhecimentos e desenvolver competências para desempenharem com sucesso as suas funções e com foco em normas nacionais e internacionais ou de acordo com a legislação em vigor no país de actuação da empresa.

26 Cursos Auditoria financeira a balanços 24 Auditoria fiscal 24 Cálculo do IRC 14 Cálculo do IVA 14 Consolidação de contas 21 Contabilidade e fiscalidade de grupos económicos 21 Contabilidade geral 21 Controlo de gestão 14 Elaboração e análise de projectos de investimento 24 Excel para financeiros 24 Fecho do exercício 14 Cursos Fiscalidade internacional 24 Gestão de tesouraria 21 Gestão e análise financeira 24 Gestão orçamental 21 Impostos diferidos 21 Normas internacionais de contabilidade 28 Preços de transferência 21 Processamento salarial 16 Programa avançado de fiscalidade 35 Recuperação de incobráveis 16 Técnicas de redução de custos 18 Finanças para não financeiros 16

27 Gestão Gestão de Projectos O sucesso dos negócios está estreitamente ligado a uma série de estratégias que deve conhecer para efectuar uma ligação eficaz entre ferramentas/técnicas de gestão de projectos e as competências/perspectivas necessárias a uma implementação de projectos destinados ao sucesso. Estes assumem, por vezes, dimensões transversais e multidepartamentais que envolvem diferentes recursos e funcionalidades. Para efectuar uma gestão eficaz e adequada destes projectos é necessário aplicar competências chave que desenvolverá através dos cursos que a Companhia Ensine lhe apresenta.

28 Cursos Construção de um Business Plan 24 Estratégia e planeamento empresarial 21 Gerir projectos dinâmicos: técnicas e ferramentas reais 21 Gestão de projectos + MS project 32 Gestão de projectos nível avançado 16 Gestão de projectos nível básico 16 Gestão de projectos nível intermédio 16 Gestão de projectos de inovação 24 Gestão estratégica de projectos 21 Princípios básicos de gestão 21

29 Turismo Hotelaria A Companhia Ensine considera o Turismo e a Hotelaria como duas temáticas fortemente interligadas, abrangendo práticas e teorias que tangem a administração, a gestão, a alimentação, a segurança, o entretenimento e outras actividades relacionadas com o bem-estar dos consumidores.

30 Cursos Animação cultural 21 Atendimento e recepção do cliente - especial sector do turismo 21 Banquetes - serviços & boas práticas 24 Códigos, regulamentos e standarts nacionais e internacionais 16 E-commerce em turismo 21 Elaboração de materiais e sinalética 16 Elaboração de programas detalhados de eventos 21 Gestão de alimentos e bebidas -food & beverage (F&B) mgt. 24 Gestão de reclamações em hotelaria 16 Gestão de serviços de catering 21 Cursos Marketing & promoção 24 Marketing e comercialização na actividade hoteleira 24 Negociação e venda de produtos e serviços turísticos 16 Negociação e venda nas agências de viagens 16 Organização e gestão de eventos 24 Sistemas de informação geográfica em turismo 35 Técnicas de animação turística 21 Turismo & hotelaria: conceitos básicos e boas práticas 35 Turismo de descoberta 21 Yield & revenue management 24 Informação turística e hoteleira 21 Legislação turística 21

31 Qualidade Ambiente SHST Alimentar Em todas as organizações existe a necessidade de criar procedimentos para agilizar processos internos e externos. Desta forma, a Companhia Ensine apresenta-lhe um leque de cursos que lhe permitem desenvolver competências na área Alimentar, da Qualidade, Ambiente e Segurança e Higiene no Trabalho.

32 Cursos - Qualidade A gestão da qualidade total e o processo de melhoria contínua 14 A norma ISO 31000: gestão de risco 14 A norma ISO 9001: sistemas de gestão de qualidade 14 Auditorias de qualidade 24 Como preparar a empresa para a certificação ISO Componente comportamental da auditoria 14 Custos da qualidade vs não qualidade 16 Desenvolver comportamentos de qualidade no serviço aos clientes em todos os colaboradores Ferramentas da qualidade Cursos - Qualidade Implementação de sistemas de gestão da qualidade - ISO 9001: Implementação de um sistema de gestão integrado (qualidade, ambiente e segurança) 21 KAIZEN - A melhoria contínua na prática 16 O modelo de excelência - EFQM 16 Reengenharia de processos 24 Sensibilização para a qualidade 12 Six sigma management method- A qualidade como objectivo 24 FMEA - análise dos métodos de falha, dos seus efeitos e criticidade 16 Gestão por processos e ISO 9001: orientar a empresa para os clientes 21

33 Cursos - SHST Auditorias a sistemas de gestão da segurança, higiene e saúde do trabalho 35 Ergonomia 14 Manuseamento manual de cargas 14 Prevenção e protecção em SHST 12 Primeiros socorros 24 Riscos profissionais e medidas de prevenção para a construção civil 21 Sistemas de gestão de segurança, higiene e saúde no trabalho 24 Utilização de meios de primeira intervenção no combate a incêndios 16

34 Cursos - Ambiente Aprender a reutilizar 7 Auditorias ambientais 35 Controlo na exposição de agentes químicos 16 Cursos - Alimentar Auditorias a sistemas HACCP 35 HACCP e segurança alimentar 24 Implementação de sistemas de gestão de segurança alimentar - ISO Gestão de resíduos 14 Implementação de sistema de gestão ambiental (ISO 14001) 35 Marketing ambiental, uma ferramenta para educar e sensibilizar 14

35 Engenharia Construção A Companhia Ensine apresenta-lhe cursos na área de Engenharia e Construção, através dos quais poderá compreender e adquirir competências ao nível da concretização de projectos de construção e engenharia.

36 Cursos Gestão de projectos e fiscalização de obra 21 Analisar custos e organizar orçamentos de trabalhos de construção civil e obras públicas 21 Cursos Gestão e manutenção de edifícios e infra-estruturas 35 Sistema de controlo de empreitadas de obras públicas 21 Apoiar a elaboração de cadernos de encargos para obras 14 Planear na organização de obras e estaleiros 21 Fiscalizar a execução de obras de construção civil e de obras públicas 21 Controlar a qualidade de materiais e processos construtivos 21 Implementação de planos de segurança, higiene e saúde nos estaleiros e obras 35 Coordenar a execução de trabalhos de manutenção de edifícios 21 Orçamento e cálculo de custos de obras 21 Gestão de obras - planeamento, controlo, qualidade e segurança 21 Contractos FIDIC - as normas e procedimentos no sector de construção 14 Gestão dos procedimentos na construção civil 21

37 Petróleo Gás A partir da produção mundial de petróleo e de gás, do consumo de derivados, dos stocks e da capacidade de refinaria existentes, serão apontadas as forças que actuam no mercado internacional. Neste sentido, a Companhia Ensine oferece-lhe um leque de cursos que lhe permite obter conhecimentos e competências eficazes para a actuação no mercado internacional do comércio de Petróleo e Gás.

38 Cursos - Petróleo Fundamentos da industria do petróleo 35 Análise e avaliação económica de projectos de investimento na exploração e produção de petróleo e gás Técnicas de gestão de projectos de E&P (exploração e produção) 21 Avaliação integrada de risco de blocos exploratórios 21 Gestão do risco em projectos de produção e exploração petrolífera 21 Negociação nas joint ventures do petróleo 21 Noções básicas de engenharia de petróleo Cursos - Petróleo Características e aspectos económicos do refino de petróleo 21 Comércio do petróleo e seus derivados -"TRADING" 60 Gestão da logística de suprimento de petróleo e derivados 60 Operadores de bases e terminais de distribuição 21 Transporte marítimo de petróleo, derivados e gases 35 Postos de abastecimento de combustível -técnicas de atendimento, gestão e segurança dos postos Fiscalidade petrolífera angolana Petróleo - das fases de exploração e produção ao armazenamento 21 Introdução à geodesia e cartografia na exploração e produção de petróleo 21 Produção de petróleo - campos maduros 14 Refino de petróleo (processos de refinação) 35 Aspectos operacionais da comercialização, importação e exportação de petróleo e seus derivados 35

39 Cursos Gás Combustão industrial (óleo e gás) 21 Gás natural 35 Gás natural veicular - GNV 21 GLP - gás liquefeito de petróleo 21 Hidrato de gás natural em poços de óleo e gás 21 A detecção de gases e vapores inflamáveis e tóxicos 21 Garantia de escoamento para poços de óleo e gás 35 Trading de refinados e gás natural 35 Espectrometria de infra vermelho 35 Controlo de qualidade dos derivados de petróleo e biocombustíveis 60 Validação de métodos físico-químicos 35 Combustão industrial (óleo e gás) 21

40 Mercado Internacional Logística A Companhia Ensine permite-lhe, através dos cursos da área de Mercado Internacional e Logística, obter informação relevante sobre negócios internacionais, proporcionando-lhe técnicas para o desenho de um plano detalhado de negócios direccionado para os mercados externos, assim como de noções básicas dos diferentes canais comerciais internacionais. Além disso, visam também transmitir-lhe os conhecimentos e práticas necessárias a uma gestão eficaz de compras, armazéns e stocks, numa perspectiva de rentabilidade da sua organização.

41 Cursos A cadeia de aprovisionamento - gestão e optimização 16 Aprovisionamento e logística 24 Como desenvolver um plano de exportações eficaz 24 Desenho de sistemas e fluxos logísticos 24 Despacho aduaneiro - procedimentos e práticas 21 Cursos Negociação logística 14 Optimização dos transportes e das operações alfandegárias 16 Princípios básicos de logística 14 Relações económicas internacionais e o comércio exterior 16 Transportes e seguros internacionais 16 Distribuição física urbana boas práticas 14 Estratégias de logística e marketing 16 Gestão da logística integrada 35 Gestão de contractos logísticos 14 Gestão de transporte marítimo e gestão portuária 21 Logística de transporte internacional - foco em competitividade 16 Logística e gestão orçamental 24

42 Cursos - Compras Estratégias de aprovisionamento 24 Organização e gestão de compras 24 O chefe de compras - formação prática de compradores 24 E-procurement e fulfilment - boas práticas 24 Marketing de compras - estratégias e tácticas 24 Cursos Armazéns e stoks O chefe de armazém 24 Gestão de stocks - métodos e boas práticas 24 Gestão de stocks e logística 24 Gestão de armazéns 16 Planeamento e gestão de materiais - como optimizar a gestão de stocks 21 Estratégias e técnicas de negociação para compradores 24 Introdução ao supply chain management 14 Gestão de operações logísticas da " supply chain" 21 Excelência operacional em supply chain management - princípios e práticas 21

43 Línguas Com a globalização e internacionalização das empresas, torna-se essencial o domínio de novas línguas. Desta forma, a Companhia Ensine coloca à sua disposição um leque de cursos em vários idiomas para que possa comunicar eficazmente em situações de trabalho/negócios dominando as terminologias das várias áreas operacionais.

44 Cursos Alemão para negócios 45 Alemão avançado para negócios 25 Cursos Mandarim 45 Mandarim para comerciais 20 Árabe 45 Árabe para comerciais 25 Espanhol para negócios 45 Espanhol avançado de negócios 20 Francês para negócios 45 Francês avançado para negócios 20 Inglês para negócios 45 Inglês avançado para negócios 20 Italiano 45 Italiano para comerciais 20

45 Informática Sistemas A Companhia Ensine coloca à sua disposição uma oferta de cursos na área informática, nomeadamente nas ferramentas da Microsoft. Antes da realização dos cursos, serão realizados testes de diagnóstico por forma a aferir os conhecimentos prévios dos participantes e assim desenvolver a formação de acordo com as suas necessidades específicas.

46 Cursos Windows 7 - Iniciação 12 Windows Vista - Iniciação 8 Windows Vista - Utilização Avançada 16 Windows XP / Iniciação 8 Word Iniciação 14 Word Intermédio 14 Word Avançado 14 Excel Iniciação 21 Excel Intermédio 16 Cursos Access Iniciação 16 Access Intermédio 21 Access Avançado 16 PowerPoint Iniciação 14 PowerPoint Intermédio 14 PowerPoint Avançado 14 Outlook Iniciação 14 Outlook Intermédio 14 Outlook Avançado 14 Excel Avançado 16

47 5. Soluções de consultoria Recursos Humanos Na Companhia Ensine proporcionamos um serviço alargado e integrado que permite o desenvolvimento sustentado dos recursos humanos da sua organização. Estes serviços têm como base comum a utilização de ferramentas de diagnóstico e assessment que permitem desbloquear a complexidade dos factores que influenciam a performance e desempenho, oferecendo uma sensata e eficaz forma de potenciar o desenvolvimento pessoal e profissional.

48 As soluções de assessment utilizadas pela Companhia Ensine permitem aferir com precisão o perfil dos seus colaboradores e alinhá-los cirurgicamente de acordo com os objectivos e estratégia da sua organização, funcionando como o melhor ponto de partida para desenvolver planos de acção e de formação excepcionais, garantindo o alcance de resultados de excelência. Desenvolver o potencial dos seus colaboradores tem uma importância crucial para o sucesso do seu negócio. Seja para potenciar gestores seniores ou para recrutar novos colaboradores, a Companhia Ensine apresenta-lhe soluções de assessment que o ajudam a impulsionar o seu capital humano integrando a pessoa certa no lugar certo, na sua organização. Conheça as soluções de assessment mais representativas pela Companhia Ensine:

49 Identity Compass DiSC Classic Sistema desenvolvido em exclusivo pela Identity Compass International que lhe permite obter uma descrição detalhada do comportamento e do desempenho dos gestores e restantes Colaboradores da sua empresa. O Identity Compass oferece uma visão única, específica e precisa da personalidade, permitindo o conhecimento de 90 a 100% da personalidade de um indivíduo, através de afirmações reais sobre como pensa e age no ambiente de trabalho do dia-a-dia. Assessment desenvolvido em exclusivo pela Inscape Publishing que permite avaliar a linguagem universal do comportamento humano observável. Desenvolvido e melhorado ao longo de décadas, o DiSC baseia-se no pressuposto de que o sucesso pessoal e profissional passa por: Conhecer-se a si próprio Compreender os outros Ter a percepção do impacto das suas acções e atitudes nos outros Saber adaptar o seu comportamento em função do interlocutor e da situação

50 Outsourcing de Formação A Companhia Ensine coloca à sua disposição o serviço de Outsourcing de Formação, permitindo que potencie o seu negócio enquanto desenvolve as competências dos seus colaboradores, através da delegação estratégica do serviço de Formação. Procurando o acesso a centros de competências e de serviços, o Serviço de Outsourcing de Formação da Companhia Ensine, permite-lhe beneficiar de economias de escala e externalidades positivas para todos os intervenientes, reduzindo encargos, reduzindo riscos comuns, partilhando estruturas e tecnologias, assegurando a qualidade dos projectos realizados nas organizações. Pretendemos apoiar a sua organização como sendo o seu Departamento de Formação Profissional, podendo desta forma investir mais tempo para aquilo que é importante: o sucesso do seu negócio. O serviço de Outsourcing prestado pela Companhia Ensine consiste na implementação de diferentes etapas do processo formativo, nomeadamente: Levantamento de necessidades Elaboração do plano de formação Desenvolvimento e implementação do plano de formação Avaliação da formação

51 6. Parceiros A Companhia Própria é uma empresa de referência na área da consultoria empresarial, especialista no desenvolvimento de soluções globais de recursos humanos que visam o enriquecimento do capital humano nas empresas, com 16 anos de experiência no mercado. O know-how incrementado pelos profissionais especializados e dedicados aos clientes, alavancam a competência da empresa para trabalhar com todo o tipo de organizações a nível nacional e internacional. A Companhia Própria é uma empresa certificada pela DGERT - Direcção- Geral do Emprego e das Relações de Trabalho e, certificada pela SGS Portugal no âmbito da ISO 9001:2008. O nosso compromisso é apenas um: criar soluções globais para o sucesso das empresas.

52 A ENSINE - Centro de formação & especialização técnica é uma empresa privada vocacionada em educação, formação e aperfeiçoamento técnico profissional de recursos humanos, privilegiando metodologias que permitem uma aprendizagem contínua, com qualidade e excelência. A ENSINE deseja ser parte do processo de crescimento profissional de todos aqueles que procuram destacar-se no exigente mercado de trabalho actual.

53 7. Informações Caso pretenda saber mais informações ou uma proposta sobre as nossas soluções ou sobre a nossa oferta formativa contacte-nos através, info@companhia-ensine.info Telefone: / Contamos com a sua companhia! Queremos ser um parceiro estratégico da sua organização, convertendo o vosso investimento no capital humano, no sucesso e desenvolvimento do vosso negócio.