Modelo de Melhoria Contínua Paixão pela excelência! Raquel Passos Miranda Divisional Continuous Improvement Manager Packaging Division - Colep

Transcrição

1 Modelo de Melhoria Contínua Paixão pela excelência! Raquel Passos Miranda Divisional Continuous Improvement Manager Packaging Division - Colep

2 A Global Company A leading global player in the consumer goods packaging and contract manufacturing industries A global leader in aerosol and liquids manufacturing A major supplier of tinplate and plastic packaging Turnover 2014: 512 million Employees: 3,850

3 Consolidated Market Segments Manufacturing and Filling Packaging Technologies e.g. Wound Care, Pain Relief, Cardiovascular, Medicated Skin & Hair, Fungicides, Professional sanitising Aerosols Pumps Bag-on-Valve Airless pumps Bottles (plastic/glass) Tubes Stand-up pouches Jars Roll-ons PET aerosols e.g. Hair Care and Styling, Skin Care, Body Care, Deodorants & Antiperspirants, Shaving, EDTs, Baby Care, Oral Care, Sun Care e.g. Air Fresheners, Insecticides, Cleaning Products, Laundry, Dish Wash, Surface Care, Polishes, Liquid Waxes, Car Care, Lubricants, Laundry products

4 Packaging 3 piece tinplate aerosol cans All FEA diameters Food Olive Oil Paint & Coating Closures Bottles Injection moulded components

5 Our Values Living

6 O que é para a Colep, Excelência? Sermos os melhores da nossa região? Sermos excelentes grande parte do ano? Sermos melhores do que os concorrentes? Sermos bons a produzir latas?

7 O que é para a Colep Excelência? Sermos os melhores naquilo que fazemos e superarmo-nos todos os dias! Não basta ser bom quando todos são bons, temos que ser os melhores.

8 CPBS Projeto CPBS Suporte CPBS Diário CPBS Líderes

9 CPBS Projeto Mudar processos ou equipamentos CPBS Projeto Desenho de soluções transformadoras Envolvimento de equipas diversificadas Foco na melhoria dos indicadores e nos objetivos Porque não pensei nisto antes?

10 Uma solução Transformadora Dick Fosbury Nos Jogos Olímpicos do México, em 1968, Dick Fosbury, atleta americano que revolucionou o salto em altura, venceu a medalha de ouro. Logitrans Summit - 8 Junho 2016 Alfândega do Porto Raquel Passos Miranda Modelo de Melhoria Contínua Packaging - Paixão Division pela excelência! 10

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12 CPBS Projeto O Mundo hoje Trabalhamos todos os dias para continuarmos competitivos no ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo do mundo dos negócios de hoje.

13 CPBS Projeto - Seleção dos projetos Metricas Melhoria da Qualidade Redução de Custos/ Aumento da Produtividade Melhoria do Serviço ao Cliente/ Fluxos Desenvolvimento Humano/ Motivação As melhorias deverão ser feitas em todas as 4 métricas

14 CPBS Projeto - Seleção dos projetos Atuar nestas áreas Custos Entrega ao cliente Qualidade Crescimento (Vendas, EBITDA) Desenvolvimento Humano Fonte: Leading the Lean Enterprise Transformation - George Koenigsaecker

15 CPBS Projeto - Seleção dos projetos Melhoria da Qualidade percebida pelo cliente Melhor qualidade => maior EBITDA Porquê estas métricas? 90% dos clientes insatisfeitos com a qualidade deixam de comprar O custo de reter um cliente é 1/6 do custo de conquistar um novo Total Custos Indústria 2013 Data Cost Reduction Produtividade => Menos pessoas, mesmo output Mesmas pessoas, mais output => Margens Labour 20% Outros 21% % Custo MP Fonte: Leading the Lean Enterprise Transformation - George Koenigsaecker Mat cost (K ) Labour (K ) Other costs (K )

16 CPBS Projeto - Seleção dos projetos Melhoria do Serviço ao Cliente Um fluxo mais rápido, leva ao crescimento do negócio Time to Market e Lead Time Motivação das Pessoas Criar um ambiente organizacional, onde a mudança é vista como uma oportunidade Criar um motor de melhoria contínua dentro da organização, que sustenta o crescimento Fonte: Leading the Lean Enterprise Transformation - George Koenigsaecker

17 CPBS Projeto - Seleção dos projetos

18 CPBS Projeto - Seleção dos projetos

19 CPBS Projeto - Seleção dos projetos

20 CPBS Projeto Gestão dos projetos Sprints semestrais

21 CPBS Projeto Gestão dos projetos

22 CPBS Projeto Gestão dos projetos

23 CPBS Projeto Gestão dos projetos Ponto de situação mensal com Steering Committee Reuniões semanais com a equipa de projeto Reuniões semanais com a equipa de suporte ao CPBS

24 CPBS Projeto Gestão do portfolio dos projetos Implementada uma ferramenta que: Calcula o impacto no EBITDA Analisa o sucesso dos projetos em termos de realização de KPIs, cronograma e custo Acompanha a carga das equipas

25 CPBS Projeto CPBS Suporte CPBS Diário CPBS Líderes

26 CPBS Diário CPBS Diário Desenvolver hábitos e cultura de Melhoria Contínua Frequente Visual Toda a equipa CPBS Diário

27 CPBS Diário Excelência Operacional Chegamos à excelência através da formação e prática, não por termos um dom. Somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência não é um ato, mas um hábito. Aristóteles

28 CPBS Diário Organização das equipas Organização dos espaços de trabalho Normalização de tarefas Melhoria dos processos e resolução estruturada de problemas Logitrans Summit - 8 Junho 2016 Alfândega do Porto Raquel Passos Miranda Modelo de Consumer Melhoria Healthcare Contínua Packaging - Division Paixão Division pela excelência! 28

29 CPBS Diário Transformação da cultura

30 CPBS Diário

31 CPBS Projeto CPBS Suporte CPBS Diário CPBS Líderes

32 CPBS Líderes CPBS Líderes Alinhar equipas com a estratégia do negócio Definição da estratégia para a melhoria contínua Correspondência da estratégia com os objetivos dos projetos e do diário Acompanhamento e suporte às equipas

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34 CPBS Líderes Definir Objetivos Definir o portfolio de projetos Monitorizar Projetos Liderar o envolvimento da equipa Certificar que a mudança cultural ocorre

35 CPBS Líderes Ronda das 5 Perguntas Cartões usados como controlo visual Auditorias feitas pela gestão de topo Resultados apresentados nos quadros de comunicação

36 CPBS Projeto CPBS Suporte CPBS Diário CPBS Líderes

37 CPBS Suporte CPBS Suporte Para sustentar as atividades de melhoria Suporte à organização e dinamização das atividades de melhoria Formação e desenvolvimento de competências Comunicação e reforço de comportamentos Gestão e desenvolvimento do modelo CPBS

38 CPBS Suporte Organização de PeddyPaper Contribuir para a vivência do valor

39 Colep Packaging Business System CPBS Suporte Horas de Formação/ Treino (2016) Hours of Training 2016 Packaging Hours of Training/ coaching Target

40 CPBS Suporte Visitas de Benchmarking

41 CPBS Suporte Quadro de comunicação dinâmico

42 CPBS Suporte Obeya Room Controlo e acompanhamento do Sistema de melhoria Agenda da reunião Lista de presenças Indicadores C.P.B.S. Suporte C.P.B.S. Projeto C.P.B.S. Diário

43 CPBS Suporte Dia da Excelência Promover e partilhar as melhores práticas Reconhecer os esforços das equipas Motivar todas as equipas para a melhoria

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45 If you are driven by passion you won't give up, no matter how long the journey, and you keep learning constantly. Ekaterina Walter

46 Obrigada! Modelo de Melhoria Contínua Paixão pela excelência! Raquel Passos Miranda