Euclides Coimbra Senior Partner & Managing Director, Kaizen Institute Western Europe

Transcrição

1 KAIZEN COLLEGE

2 2 A Melhoria Contínua (também designada de Excelência no Negócio) é hoje em dia parte da estratégia das melhores empresas mundiais e, quando corretamente aplicada, gera excelentes resultados de crescimento e de rentabilidade. Para tal, é necessário o total envolvimento dos colaboradores a todos os níveis, de forma a que o número de ideias de melhoria seja maximizado, e que sejam implementadas as melhores práticas de trabalho. Nesta lógica surge o Programa de Kaizen College, com o objetivo de dar formação prática e oferecer um espaço de reflexão e treino de métodos de melhoria a todos os níveis hierárquicos. Trata-se de desenvolver competências de melhoria contínua em todos os colaboradores com uma aplicação pragmática na melhoria de todos os processos de trabalho. Fazemos votos que a oferta de formação Kaizen College seja reconhecida pelo seu valor acrescentado na melhoria das competências de Melhoria Contínua Kaizen Lean. Euclides Coimbra Senior Partner & Managing Director, Kaizen Institute Western Europe

3 3

4 4 Trabalhar os conceitos e as ferramentas de trabalho em sala e de imediato iniciar a sua aplicação. Esta é, sem dúvida alguma, uma forma inovadora de fazer a aprendizagem e a gestão natural e sem dor da mudança. Os resultados tendem a aparecer, seja de forma mais imediata, seja no médio prazo. Os quick-wins ou resultados mais significativos são alcançados e são o efeito motivador para a continuidade do processo de mudança. Jaime Maia Program Managament Office Sonae MC

5 5 Em 1985, Masaaki Imai fundou o Kaizen Institute. Hoje em dia o Kaizen Institute é constituído por mais de 40 escritórios que aplicam as metodologias Kaizen Lean em todos os setores de atividade. Kaizen é uma palavra japonesa que significa melhoria contínua. Mais do que um método, é considerada uma filosofia que serve de suporte às organizações no desenho e implementação de processos que permitem a melhoria contínua de forma sustentada. O objetivo do Kaizen é conferir vantagens competitivas às empresas e instituições públicas, através do aumento da produtividade, rentabilização e motivação de recursos, eliminação de desperdícios, redução de tempos de produção ou otimização de equipamentos. Kaizen é uma palavra de uso diário no meio empresarial e com uma adesão crescente nos diversos setores da economia. O Kaizen College é um programa de formação que está orientado aos diversos graus hierárquicos e áreas funcionais das organizações e que desenvolve competências na área da melhoria contínua, transmitindo conhecimento na vertente teórica e prática através de jogos de simulação e casos reais. Desta forma o Kaizen College pretende desenvolver novas competências, transmitir conhecimento e capacitar todos os colaboradores a contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização.

6 6 KAIZEN CHANGE MODEL Kaizen Change Model é o modelo Kaizen para gerir a mudança nas organizações e atingir os resultados de crescimento desejados. Para ter um sistema de melhoria que permita atingir os resultados desejados, são necessários 5 tipos de atividades: Kaizen Targets, Daily Kaizen, Leaders Kaizen, Project Kaizen e Support Kaizen. Os cursos do Kaizen College estão organizados em torno destas 5 atividades, onde cada atividade tem um público alvo distinto e onde cada atividade responde a temas distintos. TIPO DE ATIVIDADE PÚBLICO ALVO PERGUNTAS A QUE RESPONDE Kaizen Targets Daily Kaizen Leaders Kaizen Project Kaizen Support Kaizen CEO s, Administradores, Diretores 1ª Linha Líderes de Equipas de Gemba Líderes de Equipas de Gestão/ Diretores Especialistas na implementação de ferramentas de melhoria Equipas de Melhoria Contínua Que problemas queremos resolver na organização? Como desenvolver as pessoas e manter as melhorias? Que comportamentos é que os líderes devem adotar para potenciar a melhoria? Como se melhoram os processos e o fluxo de trabalho? Que ferramentas necessitamos para potenciar a melhoria?

7 CURSOS KAIZEN COLLEGE 7 AWARENESS ESPECIALISTAS GESTORES LÍDERES DE EQUIPAS DE GESTÃO LÍDERES DE EQUIPAS DE GEMBA EQUIPAS DE MELHORIA CONTÍNUA 10 Kaizen Foundations 11 Kaizen Office Live 12 Kaizen Manufacturing 13 Kaizen Logistics & Supply Chain 20 Kaizen Leadership 21 Kaizen Management Teams 22 Kaizen Team Leaders 23 Kaizen Support Teams 24 Kaizen Lean Hub 14 Kaizen Maintenance 15 Kaizen Healthcare 16 Kaizen Quality 17 Kaizen Project Management 18 Kaizen Services 19 Kaizen Product Development

8 CALENDÁRIO 2016 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 AWARENESS Kaizen Foundations Kaizen Office Live ESPECIALISTAS Kaizen Manufacturing Kaizen Logistics & Supply Chain Kaizen Maintenance Kaizen Healthcare Kaizen Quality Kaizen Project Management Kaizen Services Kaizen Product Development GESTORES Kaizen Leadership LÍDERES DE EQUIPAS DE GESTÃO Kaizen Management Teams LÍDERES DE EQUIPAS DE GEMBA Kaizen Team Leaders EQUIPAS DE MELHORIA CONTÍNUA Kaizen Support Teams Kaizen Lean Hub # PORTO # LISBOA

9 CALENDÁRIO 2016 Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro AWARENESS Kaizen Foundations Kaizen Office Live S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S51 S ESPECIALISTAS Kaizen Manufacturing Kaizen Logistics & Supply Chain Kaizen Maintenance Kaizen Healthcare Kaizen Quality Kaizen Project Management Kaizen Services Kaizen Product Development GESTORES Kaizen Leadership LÍDERES DE EQUIPAS DE GESTÃO Kaizen Management Teams LÍDERES DE EQUIPAS DE GEMBA Kaizen Team Leaders EQUIPAS DE MELHORIA CONTÍNUA Kaizen Support Teams Kaizen Lean Hub # PORTO # LISBOA

10 KAIZEN FOUNDATIONS Kaizen Foundations é um curso que sensibiliza para a importância da melhoria contínua. Os participantes ficam familiarizados com os principais conceitos e constatam os ganhos obtidos em casos reais Aprender os Fundamentos do Kaizen (Melhoria Contínua); Aprender a vencer a resistência natural à mudança e a desenvolver uma atitude aberta às novas ideias; Saber como identificar e medir desperdício; Perceber o impacto da aplicação de ferramentas de Melhoria Contínua; Conhecer princípios e ferramentas Kaizen para a resolução de problemas e melhoria de processos; Conhecer Casos de Sucesso na Implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Fundamentos Kaizen Paradigmas e resistência à mudança Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) Ferramentas de Estabilidade Básica: 5S, Normalização e 3C Exercícios de Simulação Casos de Estudo 1 DIA

11 KAIZEN OFFICE LIVE Kaizen Office Live é uma ação que permite compreender a importância da melhoria contínua em áreas de serviços. Os participantes ficam familiarizados com os principais conceitos e constatam os ganhos obtidos em casos reais (inclui visita ao escritório Kaizen) Aprender os Fundamentos do Kaizen (Melhoria Contínua); Aprender a vencer a resistência natural à mudança e a desenvolver uma atitude aberta às novas ideias; Saber como identificar e medir desperdício nos Serviços e Áreas de Suporte; Observar ferramentas de melhoria contínua em ambiente real (visita ao escritório do Kaizen); Conhecer Casos de Sucesso na Implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Model System Fundamentos Kaizen Paradigmas e resistência à mudança Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) nos Serviços e Áreas de Suporte Modelo Total Service Management Casos de Estudo Visita ao Escritório para observação de exemplos reais de aplicação do Kaizen: - 5S - Kanban - Gestão Visual e Normalização - Quadros de Equipa - Melhoria de Processos - Planos de Trabalho Dinâmico - Sistema de Melhoria Kaizen 1 /2 DIA com visita

12 12 KAIZEN MANUFACTURING 395 Kaizen Manufacturing é um programa de formação que aborda a melhoria contínua em ambiente industrial. Tem como principal objetivo ensinar como organizar a empresa para atingir a excelência operacional. Aprenda a utilizar as ferramentas que permitem aumentar a produtividade, reduzir custos e lead time na sua organização. Conhecer o modelo de Melhoria da Toyota; Compreender o modelo Total Flow Management; Preparar os participantes para a liderança de Projetos de Melhoria nas áreas de Produção; Aprender a definir soluções de melhoria para otimização da produção e logística; Aprender a aumentar a rentabilidade dos processos industriais; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na Indústria. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) na Produção e Logística Modelo Total Flow Management Criação de Fluxo na Produção - Desenho de linha - Bordo de Linha - Standard Work - SMED - Low Cost Automation Fluxo na Logística Interna - Supermercados - Mizusumashi - Kanban e Junjo - Nivelamento - Pull Planning Exercícios de Simulação Casos de Estudo 2 DIAS

13 KAIZEN LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN 395 Kaizen Logistics and Supply Chain é um programa de formação que ensina a otimizar operações logísticas. Tem como objetivo desenvolver a capacidade de desenhar e implementar soluções de melhoria de processos logísticos, contribuindo para um aumento da rentabilidade dos processos de armazenagem e transporte. 13 Identificar e medir desperdício nos Armazéns; Perceber o impacto da aplicação de ferramentas Kaizen Lean no funcionamento dos armazéns; Conhecer diferentes soluções de armazenamento e respetivas vantagens e desvantagens; Saber como criar fluxo nas operações logísticas de armazém; Definir indicadores chave e métodos de medição para acompanhar a performance dos armazéns; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos armazéns e transportes. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) na Logística Armazéns - Condições de Estabilidade - Princípios Kaizen de Armazenagem - Principais desperdícios na Armazenagem - Infraestruturas e Meios Logísticos - Estratégias para criação de fluxo (Inbound e Outbound) - Planeamento de Capacidade Transporte - Principais desperdícios - Planeamento e Carga - Otimização de Rotas Casos de Estudo 2 DIAS

14 14 KAIZEN MAINTENANCE 395 Kaizen Maintenance é um programa de formação que aborda a melhoria contínua na vertente da eficiência dos equipamentos e respetiva manutenção. O programa permite entender como gerir eficazmente equipas de manutenção e como potenciar a utilização dos equipamentos com o mínimo de recursos. Dominar as potencialidades de aplicação das metodologias Kaizen na Manutenção dos Equipamentos e Instalações; Saber envolver os colaboradores para aplicar na prática as metodologias Kaizen com vista à melhoria da eficiência dos equipamentos, aumento da vida útil dos equipamentos, redução dos custos de manutenção e eliminação de desperdício (Muda); Aprender os princípios e as medidas para atingir zero acidentes, zero perdas, zero defeitos e zero avarias; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na manutenção. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Modelo Total Productive Maintenance Os 7 MUDA (desperdício) aplicado a equipamentos 5S Máquina Scorecard da Manutenção Kaizen Diário na Manutenção Manutenção Autónoma Manutenção Corretiva Manutenção Preventiva Manutenção Preditiva Standard Work das atividades curativas Otimização da Manutenção Anual Shutdown Ferramentas de Melhoria para Manutenção - OEE: velocidades standard e melhorias de eficiência - Kobetsu: 8 passos para a resolução de problemas 2 DIAS Gestão de stocks dos materiais de manutenção Auditorias ao modelo de manutenção Kaizen Lean Exercícios de Simulação Casos de Estudo

15 KAIZEN HEALTHCARE Kaizen Healthcare é um programa de formação que ensina a prática da melhoria contínua na área da saúde. Tem como objetivo preparar os participantes para a implementação de projetos de melhoria através do desenho e implementação de soluções de melhoria nas diversas áreas das unidades de saúde Entender o papel da melhoria contínua na área da Saúde; Obter uma visão abrangente das boas práticas do setor; Aprender a melhorar a Qualidade e a Eficiência dos Serviços de Saúde; Aprender estratégias de aumento de valor acrescentado para o utente; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na saúde. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Fundamentos Kaizen Paradigmas e resistência à mudança Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) na Saúde Fluxo nos Processos da Saúde - Workflow Design - Standard Work - Low Cost Automation Qualidade nos Processos da Saúde - 3C - Metodologias de Resolução de Problemas - Matriz de Auto-qualidade 2 DIAS Gestão de Processos: - Gestão de Arquivos - Gestão de Stocks - Planeamento de Recursos - Planeamento de Trabalho Exercícios de Simulação Casos de Estudo

16 KAIZEN QUALITY Kaizen Quality é um programa de formação que aborda a importância da qualidade no âmbito da melhoria contínua. Tem como principal objetivo ajudar os participantes a criar um sistema de gestão da qualidade que permita a redução de defeitos e respetiva variabilidade Entender o papel da qualidade numa estratégia de melhoria contínua; Aprender a desenvolver uma estratégia de zero defeitos; Saber selecionar a ferramenta mais adequada por tipologia de problema; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na qualidade. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) na Qualidade Modelo Total Quality Management Ciclo da Melhoria vs Ciclo da Normalização (PDCA/SDCA) Metodologias de Resolução Estruturada de Problemas Poke-Yoke (Sistemas Anti-Erro) Análise Diferencial Qualidade Autónoma 6Sigma numa perspetiva Kaizen Lean Exercícios de Simulação Casos de Estudo 2 DIAS

17 KAIZEN PROJECT MANAGEMENT Kaizen Project Management é um programa de formação que aborda a gestão de projetos numa perspetiva de melhoria contínua. Tem como principal objetivo ensinar como aumentar a qualidade e a rentabilidade, encurtando os prazos de projeto Entender o papel da melhoria contínua no bom desempenho de um projeto; Aprender o método Toyota para gerir projetos conseguindo uma melhor qualidade, redução de custos, redução do lead time e redução do Time to Market; Aprender ferramentas estratégicas, táticas e operacionais para uma melhor gestão de projetos; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na gestão de projetos. Transição de um Método Tradicional de Gestão de Projeto para uma Gestão Lean de Projeto Princípios do Lean Project Management - Lançamento do Projeto - Project Design (Milestones, Stage Gate Models) - Project Mapping - Last Planner System - Obeya Control - Risk Kanban Exercícios Práticos de Gestão de Projeto Casos de Estudo 2 DIAS

18 18 KAIZEN SERVICES 395 Kaizen Services é um programa de formação que explica como implementar um modelo de melhoria contínua nos Serviços e Áreas de Suporte. O programa aborda ferramentas que permitem aumentar o foco no cliente e no valor acrescentado contribuindo para uma redução de erros, redução dos prazos de resposta e aumento da produtividade das equipas. Preparar os participantes para implementarem projetos de melhoria nos Serviços e Áreas de Suporte; Compreender o benefício da aplicação da melhoria contínua em áreas transacionais; Capacitar os participantes para desenhar e implementar soluções de melhoria de Processos transacionais; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos serviços. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Modelo dos MUDA (desperdício) nos Serviços e Áreas de Suporte Modelo Total Service Management Fluxo nos Processos - Workflow Design - Standard Work - Low Cost Automation Qualidade nos Processos - 3C - Metodologias de Resolução de Problemas - Matriz de Auto-qualidade Gestão de Processos - Gestão de Arquivos - Gestão de Stocks - Planeamento de Recursos - Planeamento de Trabalho Exercícios de simulação Casos de Estudo 2 DIAS

19 KAIZEN PRODUCT DEVELOPMENT 495 Kaizen Product Development é um programa de formação que aborda a melhoria contínua na perspetiva do desenvolvimento de novos produtos. Tem como principal objetivo evidenciar a forma de desenvolvimento de novos produtos de Qualidade superior (Best Sellers), cumprindo o Orçamento e num espaço de Tempo mais curto (Time To Market). 19 Melhorar a Qualidade e a Rapidez no trabalho de Desenho Conceptual de Novos Produtos usando o novo paradigma Set Based Engineering; Aprender a desenhar Produtos e Processos com os princípios Lean aplicados na Toyota (técnicas LCM e 3P); Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean no product development. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Um novo Paradigma de Desenvolvimento de Produto, o Modelo IDM: Innovation and Development Management As técnicas do Set Based Engineering: - Customer Interests Boards - Feasibility Planning - Learning Cycles - Integration Events As Técnicas do Lean Capacity Management As Técnicas do 3P: Production Preparation Process Jogos de Simulação Casos de Estudo 2 DIAS

20 KAIZEN LEADERSHIP Kaizen Leadership é um programa de formação que aborda a melhoria contínua numa perspetiva estratégica. Tem como principal objetivo ajudar na criação e desenvolvimento de sistemas de melhoria contínua em todo o tipo de organizações Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização; Obter uma visão abrangente das boas práticas do mercado; Desenvolver o papel da liderança na implementação de estratégias de melhoria contínua; Consciencializar os gestores de topo para o potencial da prática da melhoria contínua. Kaizen Change Model Benefícios da aplicação do Kaizen Lean Importância da Liderança no sucesso da estratégia Benchmarking Internacional Como organizar a empresa para assimilar a Mudança Visita a uma Organização de benchmark nas boas práticas Kaizen Lean 1 DIA 1 /2 DIA Visita Empresa

21 KAIZEN MANAGEMENT TEAMS 795 Kaizen Management Teams é um programa de formação que pretende partilhar as melhores práticas de melhoria contínua ao nível das equipas de Direção. Tem como principal objetivo compreender o tipo de rotinas e ferramentas que estão ao dispor da direção para garantir um bom desempenho das equipas operacionais. 21 Melhorar o desempenho das equipas de gestão e o atingimento das Metas Estratégicas; Aprender quais os comportamentos e sistemas de gestão necessários para uma boa implementação e monitorização das equipas; Melhorar o processo de Planeamento e Implementação da Estratégia; Aprender a implementar o modelo de 4 níveis de Kaizen Diário para a Direção. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Kaizen Diário para equipas de Direção: 0) Planeamento do Kaizen Diário para Direção 1) Gestão Visual 2) Gemba Commitment 3) Desdobramento da Estratégia 4) Melhoria da Estratégia Casos de Estudo 2 DIAS

22 22 KAIZEN TEAM LEADERS 395 Kaizen Team Leaders é um programa de formação que aborda a melhoria contínua na perspetiva da gestão de equipas. Tem como objetivo compreender que a Melhoria vive não só de projetos mas também de melhorias diárias num formato bottomup. Esta dinâmica permite ainda acelerar a consolidação dos projetos implementados na organização. Preparar os Team Leaders para a implementação das técnicas de melhoria de equipas naturais; Desenvolver a Capacidade de Chefias e Membros de Equipa para melhorar as suas áreas e processos de trabalho; Criar uma Cultura de Melhoria, começando pelo Gemba da organização; Aprender a implementar um sistema de gestão normalizado e de melhoria do desempenho das equipas naturais; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen em equipas naturais. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Modelo de Kaizen Diário 0) Planeamento do Kaizen Diário 1) Organização da Equipa 2) Organização dos Espaços 3) Normalização 4) Melhoria dos Processos Modelo Team Development Program: Como implementar o Kaizen Diário em várias equipas em simultâneo Exercícios de Simulação Casos de Estudo 2 DIAS

23 KAIZEN SUPPORT TEAMS Kaizen Support Teams é um programa que pretende treinar gestores de melhoria contínua. Tem como principal objetivo partilhar ferramentas e metodologias que permitem monitorizar e potenciar as atividades de melhoria contínua dentro da organização Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização; Preparar os PMO para gerirem e coordenarem as atividades de Melhoria Contínua; Contribuir para a estruturação e organização das atividades de melhoria contínua em toda a organização; Aprender a planear e gerir as atividades de suporte à melhoria contínua necessárias para a melhoria dos resultados da organização; Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen em equipas de suporte. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Modelo Kaizen Suporte: Como desenvolver uma área de suporte e gestão da melhoria contínua na organização 1) Support Kaizen Planning: Como escolher e planear as atividades de suporte 2) Mission Control: Como gerir e monitorizar as atividades de suporte 3) Support Events: Como implementar as atividades de suporte 4) Events Closing: Como garantir que as atividades de suporte se tornam hábitos na organização e que os seus resultados perduram 5) Cycle Review: Como efetuar o balanço do plano de suporte atual e desenhar o plano do próximo ciclo Exercícios de Simulação Casos de Estudo 2 DIAS

24 24 KAIZEN LEAN HUB 120 Lean Hub é uma plataforma web que permite monitorizar os resultados e as ações das atividades de melhoria, permitindo o acesso à informação em qualquer lugar e em qualquer momento. Funciona igualmente como repositório de informação sobre as atividades a decorrer na organização. Na era do digital, o Lean Hub é a ferramenta que permite acompanhar em direto o desempenho e o progresso da organização. Preparar os Team Leaders para a implementação das técnicas de melhoria de equipas naturais; Desenvolver a Capacidade de Chefias e Membros de Equipa para Melhorar as suas áreas e processos de trabalho; Criar uma Cultura de Melhoria, começando pelo Gemba da organização; Aprender a implementar um sistema normalizado de gestão e melhoria do desempenho das equipas naturais. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Kaizen Change Model: Como gerir a mudança nas organizações Modelo de Kaizen Diário 0) Planeamento do Kaizen Diário 1) Organização da Equipa 2) Organização dos Espaços 3) Normalização 4) Melhoria dos Processos Modelo Team Development Program: Como implementar o Kaizen Diário em várias equipas em simultâneo Exercícios de Simulação Casos de Estudo 1 /2 DIA (OBRIGATÓRIO TRAZER PORTÁTIL/TABLET PARA A FORMAÇÃO)

25 As ações propostas pelo Kaizen College revelaram-se a alavanca fulcral para despoletar o querer melhorar o desempenho pessoal, de equipa e consequentemente da empresa. O carácter essencialmente prático das sessões, com demonstração de resultados de ganho efetivo e imediato, e a simplicidade com que são apresentadas, chegando facilmente a todos os níveis da organização, são verdadeiros catalisadores para a mudança de mentalidades e têm um papel fundamental na quebra de resistências e paradigmas, aspetos essenciais e diferenciadores para a criação de uma cultura de melhoria. 25 Rosário Fonseca Diretora de Unidade Industrial - Generis Farmacêutica

26 26 As ações de formação com o Kaizen Institute, têm uma particularidade que as tornam únicas na sua eficácia. Pelo seu caráter muito prático, através de exercícios de simulação e da partilha da vasta experiência dos formadores, é possível adaptar e aplicar de imediato os conteúdos ao nosso trabalho e garantir a sua permanência nas empresas, através de novos standards. Sem dúvida, as formações do Kaizen proporcionaram-me um conjunto de ferramentas indispensáveis para fazer face aos desafios que se colocam hoje em dia, contribuindo em larga medida para o sucesso da organização de que faço parte, no seu caminho para a excelência. Raquel Passos Miranda Divisional Continuous Improvement Manager Packaging Division Colep

27 O KAIZEN INSTITUTE possui de forma estruturada um conjunto de ações de formação abrangente, em que cada uma é personalizada ao tipo de negócio, o que ajuda os colaboradores a entender as ferramentas da melhoria contínua. Nas ações de formação em que participei destaco como de grande valor acrescentado os jogos aplicados, bem como a utilização de formadores que vivem o diaa-dia das empresas na sua atividade de consultoria. Paulo Ferreira Productivity Manager Andrade Gutierrez 27 A experiência com o KAIZEN INSTITUTE tem sido bastante positiva pelo facto de, em contexto formativo, trabalharmos sobre questões reais e concretas. Isto traz vantagens imediatas: a perceção de que antigos problemas têm uma solução, de que existem resultados imediatos em pequenas (ou grandes!) alterações e, por último, que as metodologias propostas são de fácil apreensão e, com alguma disciplina, implementação. Numa altura em que todas as áreas de uma organização procuram o valor acrescentado das suas atividades, este tipo de intervenção, pela sua universalidade em termos de áreas e de públicos, revela-se particularmente útil. Alexandra Godinho Human Resources Manager - Corticeira Amorim SGPS

28 LISBOA - Estrada de Alfragide, 67 - Alfrapark, Edifício C Amadora Tel: PORTO - Rua Manuel Alves Moreira, Vila Nova de Gaia Tel: