Euclides Coimbra Managing Director, Kaizen Institute Iberia

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1 Kaizen College 015

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3 A Melhoria Contínua (também designada de Excelência no Negócio) é hoje em dia parte da estratégia das melhores empresas mundiais e, quando corretamente aplicada, gera excelentes resultados de crescimento e de rentabilidade. Para tal, é necessário o grande envolvimento dos colaboradores a todos os níveis, de forma a que o número de ideias de melhoria seja maximizado, e que sejam implementadas as melhores práticas de trabalho. Nesta lógica surge o de Formação Kaizen College, com o objetivo de dar prática e oferecer um espaço de reflexão e treino de métodos de melhoria a todos os níveis hierárquicos. Trata-se de desenvolver competências de melhoria contínua em todos os colaboradores com uma aplicação pragmática na melhoria de todos os processos de trabalho. Fazemos votos que a oferta de Kaizen College seja reconhecida pelo seu valor acrescentado na melhoria das competências de Melhoria Contínua Kaizen Lean. Euclides Coimbra Managing Director, Kaizen Institute Iberia

4 Trabalhar os conceitos e as ferramentas de trabalho e de imediato iniciar a sua aplicação. Esta é, sem dúvida alguma, uma forma inovadora de fazer a aprendizagem e a gestão natural e sem dor da mudança. Os resultados tendem a aparecer, seja de forma mais imediata, seja no médio prazo. Os quick-wins ou resultados mais significativos são alcançados e são o efeito motivador para a continuidade do processo de mudança. Jaime Maia Program Managament Office Sonae MC

5 Em 1985, Masaaki Imai fundou o Kaizen Institute a consultoria original de gestão Kaizen Lean. Hoje em dia a equipa do Kaizen Institute é constituída por mais de 40 escritórios locais que aplicam as metodologias Kaizen Lean em todos os setores de atividade. Kaizen é uma palavra japonesa que significa melhoria contínua. Mais do que um método, é considerada uma filosofia que serve de suporte às organizações no desenho e implementação de processos que permitem a melhoria contínua, de forma sustentada. O objetivo do Kaizen é o de conferir vantagens competitivas às empresas e instituições públicas, através do aumento da produtividade, rentabilização e motivação de recursos, eliminação de desperdícios, redução de tempos de produção ou otimização de equipamentos. KAIZEN MELHORIA CONTÍNUA Três décadas depois de Masaaki Imai ter publicado o livro Kaizen: The Key to Japan s Competitive Success, Kaizen continua a ser uma palavra de uso diário no meio empresarial e com uma adesão crescente nos diversos setores da economia. O Kaizen College é um programa de que está orientado aos diversos graus hierárquicos e áreas funcionais das organizações e que desenvolve competências na área da melhoria contínua transmitindo conhecimento na vertente teórica e vertente prática através de jogos de simulação e casos práticos. Dessa forma o Kaizen College pretende desenvolver novas competências, transmitir conhecimento e capacitar todos os colaboradores a contribuir para a melhoria dos resultados da sua organização. 5

6 As ações propostas pelo Kaizen College revelaram-se a alavanca fulcral para despoletar o querer melhorar o desempenho pessoal, de equipa e consequentemente da empresa. O carácter essencialmente prático das sessões, com demonstração de resultados de ganho efetivo e imediato, e a simplicidade com que são apresentadas, chegando facilmente a todos os níveis da organização, são verdadeiros catalisadores para a mudança de mentalidades e têm um papel fundamental na quebra de resistências e paradigmas, aspetos essenciais e diferenciadores para a criação de uma cultura de melhoria. Rosário Fonseca Directora de Unidade Industrial - Generis

7 CURSOS Kaizen College Awareness Kaizen Foundations 10 Kaizen Office Live 11 Especialistas Kaizen Manufacturing 1 Kaizen Logistics & Supply Chain 13 Kaizen Maintenance 14 Kaizen Healthcare 15 Kaizen Healthcare com Workshop 16 Kaizen Quality 17 Kaizen Project Management 18 Kaizen Services 19 Kaizen Services com Workshop 0 Kaizen Product Development 1 GestORES de Topo Kaizen Leadership líderes DE Equipas de gestão Kaizen Management Teams 3 Líderes DE Equipas de Gemba Kaizen Team Leaders 4 Gestores DE Melhoria Contínua Kaizen Promotion Office 5 7

8 Calendário Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho S1 S S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S1 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S0 S1 S S3 S4 S5 S6 S7 Awareness Kaizen Foundations Kaizen Office Live 9 9 Kaizen Manufacturing Kaizen Logistics & Supply Chain Kaizen Maintenance Kaizen Services Especialistas Kaizen Services com Workshop Kaizen Product Development Kaizen Quality Kaizen Project Management Kaizen Healthcare com Workshop Kaizen Healthcare GestORES de Topo Kaizen Leadership Líderes DE Equipas de Gestão Kaizen Management Teams 3 Líderes DE Equipas de Gemba Kaizen Team Leaders 4 5 Gestores DE Melhoria Contínua Kaizen Promotion Office Kaizen Institute Porto Kaizen Institute Lisboa 8

9 Calendário Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro S8 S9 S30 S31 S31 S3 S33 S34 S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S4 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S51 S5 Awareness Kaizen Foundations 7 10 Kaizen Office Live 15 1 Kaizen Manufacturing Especialistas Kaizen Logistics & Supply Chain Kaizen Maintenance Kaizen Services Kaizen Services com Workshop Kaizen Product Development Kaizen Quality Kaizen Project Management Kaizen Healthcare com Workshop Kaizen Healthcare GestORES de Topo Kaizen Leadership Líderes DE Equipas de Gestão Kaizen Management Teams Líderes DE Equipas de Gemba Kaizen Team Leaders 3 Gestores DE Melhoria Contínua Kaizen Promotion Office 0 1 Kaizen Institute Porto Kaizen Institute Lisboa 9

10 Kaizen Foundations Aprender a vencer a resistência natural à mudança e a desenvolver uma atitude aberta às novas ideias Saber como identificar e medir desperdício Perceber o impacto da aplicação de ferramentas de Melhoria Contínua Aprender os Fundamentos do Kaizen (Melhoria Contínua) Conhecer princípios e ferramentas Kaizen para a resolução de problemas e melhoria de processos Conhecer Casos de Sucesso na Implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua Kaizen Foundations é um curso que sensibiliza para a importância da melhoria contínua. Os participantes ficam familiarizados com os principais conceitos e constatam os ganhos obtidos em casos reais. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Fundamentos Kaizen Paradigmas e resistência à mudança Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) Modelo KCM (Kaizen Change Management) 5S, Normalização e 3C Casos de Estudo PREÇO 00,00 1 dia 10

11 Kaizen Office Live Aprender a vencer a resistência natural à mudança e a desenvolver uma atitude aberta às novas ideias Saber como identificar e medir desperdício Aprender os fundamentos do Kaizen (melhoria contínua) Observar ferramentas de melhoria contínua em ambiente real (escritório) Conhecer Casos de Sucesso na Implementação de uma Cultura de Melhoria Contínua Kaizen Office Live é um curso que permite compreender a importância da melhoria contínua em áreas de serviços. Os participantes ficam familiarizados com os principais conceitos e constatam os ganhos obtidos em casos reais e numa visita ao escritório. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Fundamentos Kaizen Valor Acrescentado e MUDA (desperdício) Modelo KCM: Kaizen Change Management Modelo TSM: Total Service Management Casos de Estudo Visita ao Escritório para observação das seguintes ferramentas: 5S Kanban Gestão Visual e Normalização Quadros de Equipa Melhoria de Processos Plano de Trabalho Dinâmico Sistema de Melhoria Kaizen PREÇO 10,00 1/ dia em sala com visita 11

12 Kaizen Manufacturing Identificar quais as ferramentas de melhoria mais adequadas de acordo com o problema a resolver Conhecer o modelo de Melhoria da Toyota Compreender o modelo Total Flow Management Preparar os participantes na liderança de Projetos de Melhoria nas áreas de Produção Aprender a definir soluções de melhoria para otimização da produção e logística Aprender a aumentar a rentabilidade dos processos industriais Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na Indústria Kaizen Manufacturing é um programa de que aborda a melhoria contínua em ambiente industrial. Tem como principal objetivo aprender como organizar a empresa para atingir a excelência operacional. Aprenda a utilizar as ferramentas que permitem aumentar a produtividade, reduzir custos e lead time na sua organização. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Acrescentado e Desperdício na Produção e Logística Modelo Total Flow Management Criação de Fluxo na Produção Desenho de linha Bordo de Linha Standard Work SMED Low Cost Automation PREÇO 395,00 Fluxo na Logística Interna Supermercados Mizusumashi Kanban e Junjo Nivelamento Pull Planning Exercícios de Simulação Casos de Estudo 1

13 Kaizen Logistics and Supply Chain Identificar e medir Desperdício nos Armazéns Perceber o impacto da aplicação de ferramentas Kaizen Lean no funcionamento dos armazéns Conhecer diferentes soluções de armazenamento e respetivas vantagens e desvantagens Saber como criar fluxo nas operações logísticas de armazém Definir indicadores chave e métodos de medição para acompanhar a performance dos armazéns Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean nos armazéns e transportes Kaizen Logistics and Supply Chain é um programa de que ensina a otimizar operações logísticas. Tem como objetivo desenvolver a capacidade de desenhar e implementar soluções de melhoria de processos logísticos contribuindo para um aumento da rentabilidade dos processos de armazenagem e transporte. Armazéns Condições de Estabilidade Princípios Kaizen de Armazenagem Principais desperdícios na Armazenagem Infraestruturas e Meios Logísticos Estratégias para criação de fluxo (Inbound e Outbound) Planeamento de Capacidade Transporte Principais desperdícios Planeamento e Carga Otimização de Rotas Casos de Estudo PREÇO 395,00 13

14 Kaizen Maintenance Dominar as potencialidades de aplicação Kaizen na Manutenção dos Equipamentos e Instalações Saber aplicar na prática as técnicas Kaizen com melhoria da eficiência dos equipamentos, envolvimento dos colaboradores, aumento da vida útil dos equipamentos, redução dos custos de manutenção e eliminação de desperdício (Muda) Aprender os princípios e as medidas para atingir os zero acidentes, zero perdas, zero defeitos e zero avarias Conhecer casos práticos na aplicação do Kaizen Lean na manutenção em armazéns e transportes Kaizen Maintenance é um programa de que aborda a melhoria contínua na vertende da eficiência dos equipamentos e respetiva manutenção. O programa permite entender como gerir eficazmente equipas de manutenção e como potenciar a utilização dos equipamentos com o mínimo de recursos. Kaizen Management System Modelo Total Productive Maintenance Os 7 Muda (Desperdício) aplicado a equipamentos 5S Máquina Scorecard de Manutenção Kaizen Diário na Manutenção Manutenção Autónoma Manutenção Corretiva Manutenção Preditiva PREÇO 395,00 Manutenção Preventiva Standard Work das atividades Curativas Otimização da Manutenção Anual Shutdown Ferramentas de Melhoria para Manutenção OEE: velocidades standard e melhorias de eficiência Kobetsu: 8 passos de resolução de problemas Gestão de stocks dos materiais de manutenção Auditorias ao Kaizen Lean Manutenção Casos de Estudo 14

15 Kaizen Healthcare Entender o papel da melhoria contínua na saúde Obter uma visão abrangente das boas práticas do setor Aprender a melhorar a Qualidade e a Produtividade dos Serviços de Saúde Aprender estratégias de aumento de valor acrescentado para o utente Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na saúde Kaizen Healthcare é um programa de que ensina a prática da melhoria contínua na área da saúde. Tem como objetivo preparar os participantes para a implementação de Projetos de Melhoria através do desenho e implementação de soluções de melhoria nas diversas áreas das unidades de saúde. Os 7 tipos de desperdício na Saúde 5S, Normalização e 3C Layout Design Supermercados Mizusumashi SMED Kobetsu Kaizen (Resolução Estruturada de Problemas) PREÇO 395,00 Casos de Estudo Kaizen Diário nas equipas naturais Quadros e Reuniões de Equipa Process Mapping Standard Work 15

16 Kaizen Healthcare com Workshop Entender o papel da melhoria contínua na saúde Obter uma visão abrangente das boas práticas do setor Aprender a melhorar a Qualidade e a Produtividade dos Serviços de Saúde Aprender estratégias de aumento de valor acrescentado para o utente Identificar formas de melhorar a experiência do utente nas diversas áreas Hospitalares Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na saúde Aplicar em ambiente real as ferramentas Kaizen Lean aprendidas Kaizen Healthcare é um programa de que ensina a prática da melhoria contínua na área da saúde. Tem como objetivo preparar os participantes para a implementação de Projetos de Melhoria através do desenho e implementação de soluções de melhoria nas diversas áreas das unidades de saúde. Os 7 tipos de desperdício na Saúde 5S, Normalização e 3C Kaizen Diário nas equipas naturais Quadros e Reuniões de Equipa Process Mapping Standard Work Layout Design Supermercados PREÇO 995,00 Mizusumashi SMED Kobetsu Kaizen (Resolução Estruturada de Problemas) Casos de Estudo Workshop de em empresa Apresentação dos projetos dia Workshop 1 apresentação numa empresa dos projetos 16

17 Kaizen Quality Entender o papel da qualidade numa estratégia de melhoria contínua Aprender a desenvolver uma estratégia de zero defeitos Aprender as metodologias mais utilizadas no âmbito da melhoria da qualidade Saber selecionar a ferramenta mais adequada por tipologia de problema Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean na qualidade Kaizen Quality é um programa de que aborda importância da qualidade no âmbito da melhoria contínua. Tem como principal objetivo ajudar a desenvolver metodologias de melhoria de qualidade eficazes com ganhos financeiros para as organizações. Introdução ao Kaizen e ao Kaizen Management System Valor Acrescentado e Desperdício na Qualidade 7 Tipos de desperdício aplicados à qualidade Modelo Total Quality Control Ciclo da Melhoria vs Ciclo da Normalização (PDCA/SDCA) Metodologias de Resolução Estruturada de Problemas Poke-Yoke (Sistemas Anti-Erro) Análise Diferencial Qualidade Autónoma 6Sigma numa perspetiva Kaizen Lean Casos de Estudo PREÇO 395,00 17

18 Kaizen Project Management Entender o papel da melhoria contínua no bom desempenho de um projeto Aprender o método Toyota para gerir projetos conseguindo uma melhor qualidade, redução de custos, redução do lead time e redução do Time to Market Aprender ferramentas estratégicas, táticas e operacionais para uma melhor gestão de projetos Kaizen Project Management é um programa de que aborda a gestão de projetos numa perspetiva de melhoria contínua. Tem como principal objetivo aprender como aumentar a qualidade e a rentabilidade, encurtando os prazos de projeto. Transição de um Método Tradicional de Gestão de Projeto para uma Gestão Lean de Projeto Princípios do Lean Project Management Lançamento do Projeto Project Design (Milestones, Stage Gate Models) Project Mapping Last Planner System Obeya Control Risk Kanban Standards de Projeto PREÇO 495,00 Exercícios Práticos de Gestão de Projeto Casos de Estudo 18

19 Kaizen Services Preparar os participantes para implementarem Projetos de Melhoria nos Serviços e Áreas de Suporte Compreender o beneficio da aplicação da melhoria contínua em áreas transacionais Capacitar os participantes para desenhar e implementar soluções de melhoria de Processos transacionais Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean Kaizen Services é um programa de que aborda a melhoria contínua das empresas/departamentos de serviços. Tem como principal objetivo aumentar o foco no cliente e no que representa valor acrescentado. Permite compreender a aplicação da melhoria continua e respetiva implementação e ganhos potenciais. Modelo dos MUDA (desperdícios) nos serviços Modelo Total Service Management Fluxo nos Processos Workflow Design Standard Work Low Cost Automation Qualidade nos Processos 3C Metodologias de Resolução de Problemas Matriz de Auto-qualidade PREÇO 395,00 Gestão de Processos Gestão de Arquivos Gestão de Stocks Planeamento de Recursos Planeamento de Trabalho Exercicios de simulação 19

20 Kaizen Services com Workshop Preparar os participantes para implementarem Projetos de Melhoria nos Serviços e Áreas de Suporte Compreender o beneficio da aplicação da melhoria contínua em áreas transacionais Capacitar os participantes para desenhar e implementar soluções de melhoria de Processos transacionais Conhecer casos práticos de sucesso na aplicação do Kaizen Lean Kaizen Services é um programa de que aborda a melhoria contínua das empresas/departamentos de serviços. Tem como principal objetivo aumentar o foco no cliente e no que representa valor acrescentado. Permite compreender a aplicação da melhoria continua e respetiva implementação e ganhos potenciais. Modelo dos MUDA (desperdícios) nos serviços Modelo Total Service Management Fluxo nos Processos Workflow Design Standard Work Low Cost Automation Qualidade nos Processos 3C Metodologias de Resolução de Problemas Matriz de Auto-qualidade PREÇO 995,00 Gestão de Processos Gestão de Arquivos Gestão de Stocks Planeamento de Recursos Planeamento de Trabalho Exercicios de simulação Workshop de em empresa Apresentação dos projetos dia Workshop 1 apresentação numa empresa dos projetos 0

21 Kaizen Product Development Melhorar a Qualidade e a Rapidez no trabalho de Desenho Conceptual de Novos Produtos usando o novo paradigma Set Based Engineering Aprender a desenhar Produtos e Processos com os princípios Lean aplicados na Toyota (técnicas LCM e 3P) Kaizen Product Development é um programa de que aborda a melhoria contínua na perspetiva do desenvolvimento de novos produtos. Tem como principal objetivo evidenciar a forma de desenvolver novos produtos de superior Qualidade (Best Sellers), dentro do Orçamento e num mais curto espaço de Tempo (Time To Market). Um novo Paradigma de Desenvolvimento de Produto, o Modelo IDM: Innovation and Development Management As técnicas do Set Based Engineering: Customer Interests Boards Feasibility Planning Learning Cycles Integration Events As Técnicas do Lean Capacity Management As Técnicas do 3P: Production Preparation Process Jogos de Simulação Casos de Estudo PREÇO 495,00 1

22 Kaizen Leadership Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização Obter uma visão abrangente das boas práticas do mercado Desenvolver o papel da liderança na implementação de estratégias de melhoria contínua Consciencializar os gestores de topo para o potencial da prática da melhoria contínua Kaizen Leadership é um programa de que aborda a melhoria contínua numa perspetiva estratégica. Tem como principal objetivo ajudar na criação e desenvolvimento de sistemas de melhoria contínua em todo o tipo de organizações. O que é o Kaizen Lean Benefícios da aplicação do Kaizen Lean A Gestão da Mudança A Importância da Liderança no sucesso da estratégia Benchmarking Internacional Como organizar a empresa para assimilar a Mudança Visita a uma Organização Kaizen Lean PREÇO 795,00 dia dia 1 1/ visita a empresa

23 Kaizen Management Teams Melhorar os Processos de Gestão para Planeamento e Implementação Estratégica Aprender a fazer um Plano de Desdobramento da Estratégia (Hoshin Kanri) e a monitorizar a sua Implementação (A3) Melhorar o desempenho das equipas de gestão e o atingimento das Metas Estratégicas Kaizen Management Teams é um programa de que pretende partilhar as melhores práticas de melhoria contínua em equipas de Gestão. Tem como principal objetivo compreender como é que a execução de uma estratégia de melhoria contínua está diretamente relacionada com o papel e intervenção das equipas de Gestão. Introdução ao Kaizen Modelo KCM: Kaizen Change Management Kaizen Leadership: Papel da gestão na melhoria contínua Hoshin Kanri (Desdobramento Estratégico de Objetivos) Modelo de Kaizen Diário para Executivos Casos de Estudo PREÇO 795,00 3

24 Kaizen Team Leaders Preparar os Team Leaders para a implementação das técnicas de melhoria de equipas operacionais Desenvolver a Capacidade de Chefias e Membros de Equipa para Melhorar as suas áreas e processos de trabalho Criar uma Cultura de Melhoria, começando pelo Gemba da organização Aprender a implementar um sistema normalizado de gestão e melhoria do desempenho das equipas naturais Kaizen Team Leaders é um programa de que aborda a melhoria contínua na perspetiva da gestão de equipas. Tem como objetivo compreender que a Melhoria vive não só de projetos mas também de melhorias diárias num formato bottom-up. Esta dinâmica permite ainda acelerar a consolidação dos projetos implementados na organização. Introdução ao Kaizen Introdução ao Modelo de Gestão da Mudança Kaizen Modelo de Kaizen Diário Como Implementar, Modelo TDP (Team Development Program) Jogos de Simulação Como gerir equipas de trabalho com base nos princípios Kaizen Lean Casos de Estudo PREÇO 395,00 4

25 Kaizen Promotion Office Entender o papel da melhoria contínua no desempenho da organização Preparar os PMO para gerirem e coordenarem as atividades de Melhoria Contínua Contribuir para a estruturação e organização das atividades de melhoria contínua em toda a organização Kaizen Promotion Office é um programa que pretende treinar gestores de melhoria contínua. Tem como principal objetivo partilhar ferramentas que auxiliam na gestão dos projetos e monitorização dos resultados. Metodologias de Melhoria Contínua Gestão da Mudança na visão de um PMO Ferramentas para Gestão de Iniciativas Sala Obeya A3 de Projeto Modelo Stage Gates Gestão de Portfolio e Capacidade Gestão de Risco Planos de Qualificação e Comunicação Auditorias Casos de Estudo PREÇO 795,00 5

26 A experiência com o KAIZEN INSTITUTE tem sido bastante positiva pelo facto de, em contexto formativo, trabalharmos sobre questões reais e concretas. Isto traz vantagens imediatas: a perceção de que antigos problemas têm uma solução, de que existem resultados imediatos em pequenas (ou grandes!) alterações e, por último, que as metodologias propostas são de fácil apreensão e, com alguma disciplina, implementação. Numa altura em que todas as áreas de uma organização procuram o valor acrescentado das suas atividades este tipo de intervenção, pela sua universalidade em termos de áreas e de públicos, revela-se particularmente útil. Alexandra Godinho Human Resources Manager - Corticeira Amorim SGPS O KAIZEN INSTITUTE possui de forma estruturada um conjunto de ações de abrangente, em que cada uma é personalizada ao tipo de negócio o que ajuda os colaboradores a entender as ferramentas da melhoria contínua. Nas ações de em que participei destaco como de grande valor acrescentado os jogos aplicados bem como a utilização de formadores que vivem o dia-a-dia das empresas na sua atividade de consultoria. Paulo Ferreira Productivity Manager Andrade Gutierrez

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28 Lisboa Estrada de Alfragide, 67 - Alfrapark, Edifício C Amadora Tel: Porto Rua Manuel Alves Moreira, Vila Nova de Gaia Tel:

Euclides Coimbra Managing Director, Kaizen Institute Iberia

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