Ajude-me Senhor Doutor, que tenho de ser Gestor

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1 Ajude-me Senhor Doutor, que tenho de ser Gestor A evolução das competências de gestão no setor hospitalar Winning Scientific Management 2018, Winning Scientific Management 0

2 A INTEGRAÇÃO DA TECNOLOGIA NA SAÚDE JÁ NÃO É FICÇÃO CIENTÍFICA 2018, Winning Scientific Management 1

3 ANTES DE AVANÇAR Pretendemos pedir os vossos contributos ao longo da sessão. 1. Aceder à plataforma 2. Inserir o código 3. Partilhar ideias , Winning Scientific Management 2

4 QUESTÃO 1 O IMPACTO DA TECNOLOGIA 2018, Winning Scientific Management 3

5 O SETOR HOSPITALAR É PROFÍCUO NA ADOÇÃO DE TECNOLOGIA Apesar da abrangência de tecnologias com potencial para impactar o setor, responsáveis hospitalares de todo o mundo, consideram uma adoção holística de várias delas. Adoção tecnológica prevista no setor da saúde Análise de dados (big data) de utilizadores e entidades 87% Internet das coisas 67% Biotecnologia 87% Novos materiais 60% Machine learning 80% Transações digitais 53% Ativação dos mercados web e aplicacional 80% Impressão 3D 53% Tecnologia wearable 73% Robôs estacionários 47% Computação em nuvem 73% Robôs de superfície (não humanoides) 40% Encriptação 67% Computação quântica 33% Blockchain 67% Transporte autónomo 20% Realidade virtual e aumentada 67% Robôs humanoide Robôs humanoides 13% Fonte: The Future of Jobs Report , Winning Scientific Management 4

6 BARREIRAS À EVOLUÇÃO Não obstante, o setor apresenta desafios no quadro da visão para a integração de tecnologia e das competências para a introduzir. Barreiras à adoção de novas tecnologias Visão Não compreendem as oportunidades 80% Skill gap, liderança 73% Competências Skill gap, mercado de trabalho 60% Escassez de capital de investimento 40% Outro 20% Fonte: The Future of Jobs Report , Winning Scientific Management 5

7 A TECNOLOGIA E AS PRINCIPAIS TAREFAS LABORAIS As tarefas técnicas são aquelas que estarão mais expostas aos impactos da tecnologia, pelo que competências humanas e de gestão, passarão a ter uma relevância ainda mais significativa. Evolução de tarefas laborais no setor da saúde, entre 2018 e % 31% Comunicação e interação +5pp 23% 24% Coordenação, desenvolvimento, gestão e aconselhamento +1pp 26% 39% Execução de atividades técnicas ou complexas +13pp Fonte: The Future of Jobs Report , Winning Scientific Management 6

8 TENDÊNCIAS FUNCIONAIS DO SETOR Funções típicas associadas ao setor hospitalar tenderão a diminuir a sua importância. Evolução das funções no setor da saúde, entre 2018 e 2022 A evoluir Percentagem de cargos 8% 17% A decrescer Percentagem de cargos 33% 21% Analistas de dados Especialistas em machine learning e IA Serviços de IT Profissionais de saúde e higiene ambiental e ocupacional Especialistas em big data Secretários administrativos e executivos Especialistas em logística e política de compras Médicos especialistas Técnicos de introdução de dados Representantes de vendas Técnicos de serviços postais Instaladores de eletrónica e telecomunicações Trabalhadores de suporte ao utente Gestores de serviços e administração Técnicos de contabilidade Auditores Fonte: The Future of Jobs Report , Winning Scientific Management 7

9 A COMPLEXIDADE DESTE AMBIENTE EXIGE MAIS GESTÃO Técnico Gestor visão da execução visão da integração 2018, Winning Scientific Management 8

10 QUESTÃO 2 AS COMPETÊNCIAS DE GESTÃO 2018, Winning Scientific Management 9

11 APLICABILIDADE ÀS ORGANIZAÇÕES Os profissionais do setor hospitalar, independentemente da sua hierarquia organizacional requerem cada vez maior abrangência e um vasto espectro nas suas competencias de gestão. Segundo o WEE em 2020, 30% das competências comportamentais mais críticas para as organizações serão substituídas. Administração Mais de metade das organizações (59%) têm dificuldades em traduzir a sua estratégia em medidas e projetos a executar e efetivamente executados. Apenas uma em cada três organizações apresentam práticas efetivas de avaliação dos benefícios dos seus projetos estratégicos. Gestão intermédia Em média, um quinto dos objetivos estratégicos não são alcançados pelas organizações. A cada euro investido pelas organizações, são perdidos sensivelmente 12 cêntimos (11,6%) por má gestão de projetos estratégicos. Operações A evolução estratégica do SNS, bem como da globalidade do setor da saúde tem obrigado à introdução de um paradigma de constante mudança, refletido em diferentes políticas (p.e. SNS sem papel) 2018, Winning Scientific Management 10

12 SEGMENTOS DE COMPETÊNCIAS Face ao âmbito apresentado anteriormente, ilustramos segmentos de competências necessários ao setor, orientados para cada um dos eixos definidos. Competências Comportamentais D Administração A Gestão estratégica e análise de benefícios Gestão intermédia B Gestão de programas, projetos e iniciativas Operações C Eficiência operacional e melhoria contínua 2018, Winning Scientific Management 11

13 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (1/4) Gestão estratégica e análise de benefícios Desafios Administração Gestão intermédia Operações Dotar administrações hospitalares de conhecimentos abrangentes no quadro da estratégia empresarial, sobretudo num contexto emergente de mudança Aumentar a capacidade no quadro da formulação, implementação e controlo de um plano estratégico Introduzir componentes de transformação digital no processo de planeamento e execução estratégica Garantir o conhecimento de boas práticas de priorização de investimentos com base nos seus benefícios estimados 2018, Winning Scientific Management 12

14 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (1/4) Gestão estratégica e análise de benefícios Competências Administração Gestão intermédia Análise organizacional e de mercado hospitalar Ferramentas de previsão e antecipação Formulação estratégica Planeamento e implementação de estratégias e iniciativas Ferramentas de monitorização estratégica Analise de investimentos e benefícios económicos e sociais Operações 2018, Winning Scientific Management 13

15 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (2/4) Gestão de programas projetos e iniciativas Desafios Administração Gestão intermédia Operações Dotar a gestão intermédia de conhecimentos no âmbito da gestão de programas, projeto e iniciativas Aumentar os níveis e mecanismos de comunicação inter e intra departamental no quadro da gestão de projetos Atribuir ferramentas para definição de equipas, dependências, prazos e orçamentos Aumentar os níveis de conhecimento no quadro da gestão e partilha de riscos Aumentar os níveis de conhecimento no âmbito das técnicas de monitorização, controlo e encerramento de projetos 2018, Winning Scientific Management 14

16 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (2/4) Gestão de programas projetos e iniciativas Competências Administração Gestão intermédia Fundamentos de gestão de projetos Metodologias de gestão de projetos (sequência e/ou ágeis) Ferramentas físicas e digitais para a gestão de projetos Técnicas de gestão de âmbito calendário, custo, qualidade, recursos, comunicação, riscos, compras/aquisições e de stakeholders Técnicas de monitorização e controlo de projetos Processo de reporting e comunicação do estado de projetos Operações 2018, Winning Scientific Management 15

17 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (3/4) Eficiência operacional e melhoria continua Desafios Administração Gestão intermédia Operações Aumentar o nível de conhecimentos no quadro dos princípios de melhoria contínua adaptadas ao setor hospitalar Criar hábitos para a eliminação de desperdício em ambientes hospitalar e administrativo Criar equipas de elevado rendimento, com melhor gestão de desempenho e planeamento de trabalho, apoiado em gestão visual Conhecer metodologias de organização dos espaços administrativos e hospitalares Desenvolver rotinas de integração de recomendações nacionais e comunitárias com impacto nas operações correntes 2018, Winning Scientific Management 16

18 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (3/4) Eficiência operacional e melhoria continua Competências Administração Gestão intermédia Metodologias Lean e Kaisen adaptadas às operações hospitalares e administrativas Desmaterialização de processos clínicos e não clínicos Orientação do serviço para a centralidade do doente Otimização de processos e serviços de suporte Operações 2018, Winning Scientific Management 17

19 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (4/4) Competências comportamentais Desafios Administração Gestão intermédia Garantir a pedagogia sobre quais as competências prioritárias de futuro para a gestão das organizações Aprofundar o conhecimentos no quadro específico de cada uma das competências a lecionar Aumentar os níveis de adaptabilidade do setor hospitalar às boas práticas de competências comportamentais Operações 2018, Winning Scientific Management 18

20 DESAFIOS E COMPETÊNCIAS (4/4) Competências comportamentais Competências Administração Gestão intermédia Resolução de problemas complexos Pensamento crítico Criatividade Gestão de pessoas Coordenação e cooperação Inteligência emocional Avaliação tomada de decisão Orientação ao serviço Negociações Flexibilidade cognitiva Operações 2018, Winning Scientific Management 19

21 QUESTÃO 3 IDEIAS PARA O FUTURO 2018, Winning Scientific Management 20

22 PARA TERMINAR A NOSSA HISTÓRIA NO IPO DE LISBOA 2018, Winning Scientific Management 21

23 2018, Winning Scientific Management