Professor Adilson Neves

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Vítor Gabriel Amarante Balsemão
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1 Professor Adilson Neves

2 QUANDO DECOREI TODAS AS RESPOSTAS DA VIDA, MUDARAM TODAS AS PERGUNTAS.

3 ...Experimente outra vez. Você certamente conhecerá coisas melhores e coisas piores do que as jáj conhecidas, mas não é isso o que importa. O mais importante é a mudança, a, o movimento, o dinamismo, a energia. Só o que está morto não muda! Clarice Lispector

5 Segunda, terça, quarta, quinta, sexta, sábado...

6 OS DESAFIOS Continuam na moda: Missão Visão Faturamento Lucro

7 O nosso objetivo Que você seja muito mais sensacional O O bom é inimigo do ótimo!! (Jim Collins)

8 Por que as empresas não chegam a ser sensacionais? Porque apenas procuram melhorar o que têm. Porque passam o tempo olhando para os concorrentes do lado. Porque aceitam pessoas incompetentes...

9 Seja Sensacional! Os sensacionais têm 80% das riquezas. Seu time luta pelo título tulo ou luta contrao rebaixamento? As melhores oportunidades vão para os sensacionais.

10 Como são construídas as empresas Sensacionais?

11 Estratégia A estratégia é um mapa do sonho. A meta é um encontro marcado com o sucesso. Os estrategistas ganham mais.

12 Operações Nenhuma idéia ia sensacional resiste a uma implementação fraca. (Julio Ribeiro) A excelência não é um acontecimento mágico. Estratégia excelente + Operação excelente= Resultado Excelente

13 Pessoas O crescimento é proporcional à competência dos novos contratados. Na dúvida d não contrate. Contrate pessoas motivadas e não as desmotive.

14 A guerra do coração Conquiste a percepção do seu cliente. Comunicação é a porta do sucesso. A felicidade do cliente é a base do seu lucro.

15 CLIENTES e EMPREENDEDORES para TODA A VIDA. De que maneira a Cultura, os Produtos e os Serviços da sua empresa são diferentes do seu concorrente?

SEJA RELEVANTE! 84%... Escolhem Restaurantes recomendados. 79%... Escolhem Remédios recomendados. 77%... Escolhem Hotéis recomendados. 75%... Escolhem Filmes recomendados. 73%.

16 SEJA RELEVANTE! 84%... Escolhem Restaurantes recomendados. 79%... Escolhem Remédios recomendados. 77%... Escolhem Hotéis recomendados. 75%... Escolhem Filmes recomendados. 73%... Escolhem Serviços Profissionais recomendados. 69%... Escolhem Serviços Financeiros recomendados. 65%... Escolhem Computadores recomendados. 63%... Escolhem Automóveis recomendados. 61%... Escolhem Lojas recomendadas. 59%... Escolhem Supermercados recomendados. 53%... Escolhem Locais para Procurar Emprego Fonte: Roper recomendados. Reports

Os Vendedores são funcionários Produtos e Serviços para Clientes Criatividade Inovação limitada a novos Produtos Todos são tratados iguais Segmentos de Mercado Produtos, Serviços e Soluções

Soluções para os Clientes dos seus Clientes Design Você sabe como o seu cliente vai crescer?

17 Os Vendedores são funcionários Produtos e Serviços para Clientes Criatividade Inovação limitada a novos Produtos Todos são tratados iguais Segmentos de Mercado Produtos, Serviços e Soluções Propaganda & Promoção Entende de Marketing Promessas Fantasiosas Mídia Marketing é uma Ilha Ninguém m sabe porque o cliente compra Velhas Mídias M & Novos Formatos Os Vendedores são Clientes Soluções para os Clientes dos seus Clientes Design Você sabe como o seu cliente vai crescer? Os Mais Valiosos Clientes Segmentos de Comportamento Experiência única de se relacionar com você Estratégia & Execução Compreende os Clientes e as Outras Áreas da Cia Provas Concretas & Relevantes Pessoas Todos são Profissionais de Negócios Lidera o relacionamento com os Clientes Comunicação Integrada com Tecnologia

21 Segredo não é correr atrás das borboletas...écuidar do jardim para que elas venham atévocê Mario Quintana

22 Como ser um profissional Sensacional?

23 Seja muito competente Quais são as suas vantagens competitivas? Conheça a as suas fraquezas. Onde está a lista dos seus pontos fracos?

24 Tem de agüentar muita pressão! No caminho do sucesso há muitas derrotas. O mais graduado vai para a frente de batalha. Resolva os problemas.

25 Aparências X Competência

26 Desorganização

27 Confusão

28 Acomodação

29 Ilusão

30 Jogos de poder

31 Negação de problemas

32 Arrogância

33 DEFINA QUAL É O PERFIL DO SEU CLIENTE!

34 QUAIS SÃO OS SEUS DIFERENCIAIS?

O que você pode aprender com a Best Buy O Consumidor também éum Empresário. œ Best Buy for Business foi desenhado para ajudar o cliente a comprar, instalar e reparar produtos de tecnologia.

36 O que você pode aprender com a Best Buy O Consumidor também éum Empresário. œ Best Buy for Business foi desenhado para ajudar o cliente a comprar, instalar e reparar produtos de tecnologia. œ Geek Squad. As pequenas empresas americanas vão gastar 80 bilhões de dólares em produtos de TI em Serviços éum Produto do Varejo. œ Em 2002 a Best Buy adquiriu a Geek Squad, a principal marca de serviços de informática dos EUA, para garantir a qualidade dos serviços agregados a venda de produtos de tecnologia. Criação de Centros de Tecnologias Centrado dos Clientes. œ MAGNÓLIA focado em home theater. Próximos: Venda de músicas pela web, telefonia IP. Como reter e motivar funcionários. œ O Horário flexível, incluindo para os funcionários que trabalham nas lojas, aumentou a retenção de pessoas. Até o final de 2007, os 4 mil funcionários do escritório da Best Buy estarão trabalhando dentro dessa filosofia. A produtividade cresceu 35% nos departamentos em que essa filosofia foi implementada. Marcas Próprias. œ A Best Buy édona de algumas marcas que vende. A Best Buy possui atualmente cinco marcas próprias: Insignia, Dynex, Init, Geek Squad, e Rocket Fish. Insignia foco em produtos eletrônicos, incluindo televisores, monitores, sons para carro, filmadoras, audio players. Init focada em uma grande variedade de acessórios de armazenamento de mídias, bolsas etc.

40 Mesmo que você esteja no caminho certo, você será ultrapassado se ficar sentado. Para o infinito e além!" Buzz Lightyear

41 QUEBROU PARADGIMAS? Foi para isso que eu VIM!! E VOCÊ? MUITO OBRIGADO! Adilson Romualdo Neves FONES: (27)

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