ÍNDICE > KEY CORPORATE - KEY TRAINING & CONSULTING > SERVIÇOS KEY CORPORATE > INFORMAÇÕES ÚTEIS > CURSOS KEY CORPORATE > MINI MBA & CICLOS FORMATIVOS

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3 > KEY CORPORATE - KEY TRAINING & CONSULTING 4 4 APRESENTAÇÃO KEY CORPORATE ORGANIZAÇÃO E METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO > SERVIÇOS KEY CORPORATE 5 ACADEMIAS DE FORMAÇÃO 5 OUTSOURCING DE FORMAÇÃO 5 CONSULTORIA ESPECIALIZADA 5 CORPORATE EVENTS: OUTDOOR E TEAM BUILDING 5 ACADEMIA DE LÍNGUAS CORPORATE > INFORMAÇÕES ÚTEIS 6 INSTALAÇÕES KEY CORPORATE ÍNDICE > ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AUDITORIA BANCA / SEGUROS CALL CENTER / TELEMARKETING COMERCIAL / VENDAS DIREITO FINANÇAS / CONTABILIDADE / FISCALIDADE / CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA GESTÃO / OUTSOURCING GESTÃO DE PROJECTOS GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS / FORMAÇÃO GESTÃO INDUSTRIAL / PETRÓLEO, GÁS E MINAS LIDERANÇA / COMUNICAÇÃO LOGÍSTICA E TRANSPORTES / ARMAZÉNS E STOCKS / COMPRAS / COMÉRCIO INTERNACIONAL MARKETING / RELAÇÕES PÚBLICAS QUALIDADE / HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO / AMBIENTE / SAÚDE SECRETARIADO / GESTÃO DOCUMENTAL DESIGN GRÁFICO / AUTOCAD / DESENHO TÉCNICO MICROINFORMÁTICA TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO / PROCESSOS E METODOLOGIAS > MINI MBA & CICLOS FORMATIVOS MINI MBA S - CERTIFICAÇÃO CORPORATE ACADEMIA DE LÍNGUAS CORPORATE CICLOS FORMATIVOS LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 3

4 KEY CORPORATE - KEY TRAINING & CONSULTING APRESENTAÇÃO A KEY Corporate marca KEY Training & Consulting - é uma empresa de Formação e Consultoria especializada em soluções empresariais, com actuação a nível nacional e internacional. Acreditada pela DGERT, e com vasta Experiência Internacional, detém um portfólio com mais de 1000 Cursos nas mais diversas áreas funcionais, tendo como principais Clientes, Empresas Nacionais, Multinacionais, Organizações Públicas e Governamentais. A nível Nacional, a KEY Corporate dispõe de dois Training Centers: Porto e Lisboa. Internacionalmente actua no mercado de Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné- Bissau, Moçambique, São Tomé e Príncipe. A vasta oferta formativa aliada à elevada experiência profissional da Equipa de Consultores e Formadores, assim como, as excelentes instalações, garantem uma formação de qualidade que trará os melhores resultados para os nossos Clientes. Processo de Acreditação nº ORGANIZAÇÃO & METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO FORMAÇÃO À MEDIDA Programas de Formação à Medida, totalmente ajustados ao negócio, à realidade empresarial do Cliente e às necessidades específicas de formação dos profissionais. FORMAÇÃO ONE TO ONE Formação Personalizada em que é destacado um Formador para ministrar Formação Individual, especialmente orientada para preencher e colmatar áreas de conhecimento que o profissional em questão necessita de desenvolver rapidamente. FORMAÇÃO ONE THE JOB Desenvolvida no local de trabalho e com as ferramentas de utilização diária dos formandos. Extremamente eficiente e prática permite uma transferência imediata de conhecimento e de know-how. FORMAÇÃO INTEREMPRESA E INTRAEMPRESA Os cursos KEY Corporate realizam-se nas instalações KEY Corporate (Porto e/ou Lisboa); instalações do Cliente; ou em qualquer outro local designado pelo Cliente e de acordo com as necessidades dos cursos a realizar. 4

5 SERVIÇOS KEY CORPORATE ACADEMIAS DE FORMAÇÃO A KEY Corporate dispõe de um serviço inovador de Criação e Gestão de Academias de Formação. Como especialistas em Formação e Desenvolvimento de Competências, auxiliamos os Clientes a Criar e/ou a Gerir operacionalmente a sua Academia ou Centro de Formação. As Academias de Formação são um instrumento estratégico para as Organizações formarem os seus profissionais de forma eficaz e diferenciadora, permitindo: Formação personalizada e alinhada com a actividade, visão e missão da empresa; Foco nos objectivos e prioridades da organização; Desenvolvimento de Programas de Curso coerentes com a orientação para os resultados; Aumentar a empregabilidade e capacitação dos recursos humanos e a Diversificação do portfólio de serviços das empresas. OUTSOURCING DE FORMAÇÃO O serviço de Outsourcing de Formação, que consiste no desenvolvimento de todas as etapas que constituem o processo formativo, permite às Empresas delegar toda a gestão estratégica, técnica e operacional da Formação à KEY Corporate. Esta prestação de serviço integra as seguintes actividades (parcial ou total): Diagnóstico das Necessidades de Formação; Elaboração do Plano de Formação; Planeamento Logístico e Administrativo; Execução da Formação ; Gestão da Formação; Avaliação e Controlo da Formação. Os projectos desenvolvidos em regime de Outsourcing, podem ser desenvolvidos nas instalações do Cliente ou baseados na estrutura da KEY Corporate. CONSULTORIA ESPECIALIZADA A KEY Corporate dispõe de vasta equipa multidisciplinar de Consultores e Formadores, detentores de conhecimento do mercado empresarial e internacional, permitindo actuar como especialistas na assessoria e desenvolvimento de projectos de Consultoria Especializada. Este serviço assegura às empresas a capacidade de alocar soluções estratégicas, que permitem o desenvolvimento dos seus negócios, redução de custos, e a valorização das competências de Formação e Desenvolvimento dos seus Recursos Humanos. CORPORATE EVENTS OUTDOOR E TEAM BUILDING Os Corporate Events pressupõe uma mudança de cenários, por vezes com envolvente natural (em componente Outdoor), sendo ajustados a cada situação e objectivos, permitindo trabalhar temas e competências, como: relacionamento interpessoal; cooperação e trabalho em equipa; cultura organizacional e gestão de conflitos. Alia a descontracção e o divertimento proporcionado por um desafio, ao desenvolvimento de relações e sinergias capazes de serem transpostas para a organização. Integrar pessoas, estabelecer laços, reforçar a motivação e sentimentos de autoconfiança, promovendo um maior foco com a estratégia organizacional é o grande foco das acções de Team Building da KEY Corporate. ACADEMIA DE LÍNGUAS CORPORATE A Academia de Línguas KEY Corporate desenvolve cursos de línguas à medida dos profissionais, que necessitam de desenvolver as suas competências linguísticas em contexto organizacional e profissional. Esta solução de formação pretende dotar os profissionais da fluência linguística desejada, totalmente ajustada à sua profissão e ao seu negócio. LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 5

6 INFORMAÇÕES ÚTEIS INSTALAÇÕES KEY CORPORATE A KEY Corporate aposta na qualidade das suas infraestrutu ras de modo a proporcionar aos seus Clientes, um maior conforto. A Sede do Grupo, está situada nas novas e mod ernas instalações do Edifício Business Center no Parque de Ciência e Tecnologia da Maia (Porto). A KEY Corporate dispõe de dois Training Centers, em Lisboa e Porto, com mais de 500m2 de área total, amplas Salas de Formação com luz natural, equipadas com os melhores materiais e equipamentos, oferecendo ainda espaço para Coffee Break e Suporte de Secretariado. Em Lisboa, as instalações KEY Corporate situam-se numa zona extremamente central, com grandes facilidades de acesso e com todas as infraestruturas de suporte (Hotéis, Restaurantes, Metro, Estacionamento, etc) necessárias aos nossos Clientes e Formandos. No Porto, as instalações KEY Corporate situam-se num dos principais Polos Tecnológicos de ex celência no Norte do país, rodeados de todas as infraestruturas para suporte empresarial, como um auditório com 350 lugares, restaurantes, Health Club, campos de jogos, espaços verdes e lugares de estacionamento exclusivos para os nossos Clientes e Formandos. KEY CORPORATE - PORTO KEY CORPORATE - LISBOA 6

7 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: 7

8 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA REF. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo ADP-041 Avaliação dos Serviços da Administração Pública 24h ADP-001 Atendimento no Sector Público 18h Novo ADP-044 Atendimento Telefónico nos Serviços de Justiça 18h Novo ADP-040 Diplomacia 30h DRT-093 Direito da Administração Pública 30h ADP-003 Elaboração de Textos Oficiais e Pareceres Técnicos 18h Novo ADP-039 Gestão de Conflitos Internacionais 30h ADP-004 Gestão Documental 12h ADP-005 Gestão Estratégica de Compras Públicas 24h ADP-006 Gestão Patrimonial 12h ADP-007 Gestão Pública 18h ADP-008 Métodos e Técnicas de Investigação em Administração Pública 24h ADP-009 Modernização Administrativa e Métodos de Gestão Pública 18h Novo ADP-038 Negociação Internacional Estadual 30h ADP-010 Os Modelos de Função Pública 18h ADP-011 Os novos desafios da Administração Pública e as suas especificidades 18h ADP-012 Planeamento e Programação do Sector da Educação 30h ADP-013 Planeamento e Programação do Sector da Saúde 30h ADP-014 Qualidade em Serviços Públicos 24h ADP-015 Responsabilidade na Administração Pública 12h ADP-016 Técnicas de Condução de Reuniões nos Serviços Públicos 12h ADP-017 Tecnologias de Informação no desenvolvimento da Administração Pública 24h REF. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ ADP-018 Avaliação de Desempenho na Função Pública 18h DRT-090 Contratos de Trabalho na Função Pública 12h ADP-020 Ética e Deontologia Profissional do Trabalhador em Funções Públicas 12h ADP-021 Gestão Administrativa de Pessoal na Função Pública 18h ADP-022 Gestão da Formação Profissional na Administração Pública 24h ADP-023 Gestão de Competências 18h ADP-024 Gestão de Recursos Humanos na Administração Pública 30h ADP-025 Lei dos Vínculos, Carreiras e Remunerações 18h ADP-026 Liderança na Administração Pública 12h ADP-027 Processamento de Remunerações e outros Abonos 18h ADP-028 Recrutamento e Selecção de Pessoal na Administração Pública 12h DRT-100 Regime de Contratação de Pessoal na Função Pública 18h ADP-030 Requalificação e Mobilidade Funcional 12h

9 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (Continuação) REF. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTAL DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo AUD-009 Auditoria e Controlo Financeiro na Administração Pública 30h COT-042 Contabilidade Pública 24h ADP-033 Controlo de Gestão na Administração Pública 24h Novo ADP-043 Execução do Orçamento nos Serviços Públicos 18h ADP-034 Gestão Financeira e Orçamental 24h ADP-035 Gestão e Controlo de Tesouraria 24h ADP-037 Fiscalidade 30h ADP-032 Planeamento e Gestão Orçamental 30h Novo ADP-042 Plano Oficial de Contabilidade Publica 30h CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE AUDITORIA REF. AUDITORIA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo AUD-001 Auditoria Bancária 30h Novo AUD-002 Auditoria de Balanços 30h Novo AUD-003 Auditoria de Formação 30h Novo AUD-004 Auditoria de Projectos 30h Novo AUD-005 Auditoria de Recursos Humanos 30h Novo AUD-006 Auditoria de Segurança 30h Novo AUD-007 Auditoria de Riscos 30h Novo AUD-008 Auditoria de Tesouraria 30h Novo AUD-009 Auditoria e Controlo Financeiro na Administração Pública 30h Novo AUD-010 Auditoria Financeira e Contabilística 30h Novo AUD-011 Auditoria Fiscal 30h Novo AUD-012 Auditoria de Sistemas Informáticos 30h Novo AUD-013 Auditoria Interna 30h Novo AUD-014 Auditoria Logística 30h Novo AUD-015 Auditoria Remota 30h Novo AUD-016 Auditoria Sistemas Informação 30h Novo AUD-017 Auditoria Tributária 30h Novo AUD-018 Auditorias Ambientais 30h Novo AUD-019 Auditorias de Saúde e Segurança no Trabalho 30h Novo AUD-020 Auditoria de Qualidade 30h Novo AUD-021 Auditoria VDA h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 9

10 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE BANCA / SEGUROS REF. BANCA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo BAN-035 Análise Económico-Financeira de Empresas - Especial Banca 30h Novo AUD-001 Auditoria Bancária 30h Novo BAN-044 BackOffice na Actividade Bancária 24h Novo BAN-037 Branqueamento de Capitais - Prevenção, Detecção e Combate 30h Novo BAN-045 Branqueamento de Capitais -Especial Actividade Imobiliária 12h Novo BAN-041 Cálculo de Risco de Crédito 18h BAN-012 Cálculo Financeiro aplicado à actividade Bancária 18h Novo BAN-036 Compliance e Branqueamento de Capitais 30h BAN-011 Contabilidade e Auditoria Bancária 18h BAN-018 Corporate Finance 24h Novo BAN-046 Crédito Bancário 18h BAN-015 Diferenças Cambiais em Angola 12h BAN-010 Direito Bancário - Clientes Bancários: Pessoas Singulares e Pessoas Colectivas 12h BAN-009 Direito Bancário Contratos Bancários 12h BAN-008 Direito Bancário Garantias Bancárias 12h BAN-007 Direito Bancário Sigilo Bancário 6h BAN-019 Excel Aplicado ao Sector da Banca 18h Novo BAN-047 Excelência no Atendimento Bancário 24h BAN-006 Excelência na Venda de Produtos e Serviços Bancários 24h Novo BAN-048 Fundamentos do Negócio Bancário 18h BAN-005 Gestão e Recuperação de Crédito 18h Novo BAN-043 Governança Corporativa 18h BAN-016 Introdução ao Crédito a Particulares 18h BAN-017 Introdução ao Crédito Bancário 18h Novo MAK-127 Marketing de Serviços Bancários 18h Novo BAN-042 Meios de Pagamento - Segurança 24h BAN-004 Mercados Financeiros, Transacções e Instrumentos 18h BAN-013 Negociação em Derivados Financeiros 18h BAN-003 Noções Fundamentais de Operações Gerais e Produtos Bancários 24h Novo BAN-049 O Cliente Bancário 12h BAN-002 Operações Bancárias Internacionais 18h Novo BAN-050 Operações e Práticas Bancárias 18h Novo BAN-034 Organização e Métodos I- Sector da Banca 30h Novo BAN-051 Organização e Métodos II- Sector da Banca 30h BAN-014 Pari e Persi - Novo Enquadramento da Gestão e Recuperação de Crédito 6h Novo BAN-038 PPP - Gestão e Renegociação de Contratos 30h

11 BANCA / SEGUROS (Continuação) REF. BANCA (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ BAN-001 Produtos Financeiros Complexos 18h Novo BAN-052 Técnicas de Vendas - Sector Banca: Segmento Private e Corporate 18h Novo BAN-053 Técnicas de Vendas - Sector Banca: Segmento Agências e Balcões 18h REF. BANCA ELECTRÓNICA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ BAN-030 Definição, Criação e Gestão do Produto Cartão Bancário 30h BAN-031 Desenvolvimento e Gestão de Sistemas 40h BAN-032 Emissão de Cartões 30h BAN-033 Serviços Eletrónicos Gestão TPA s 30h Novo BAN-054 Meios e Sistema de Pagamento Electrónico 24h REF. SEGUROS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ SEG-013 Análise e Gestão Sinistros Vida 12h SEG-018 Atendimento Telefónico Seguros 12h SEG-003 Contabilidade de Seguros 18h SEG-014 Contabilidade de Seguros - Nível Avançado 18h SEG-009 Contencioso e Jurisprudência de Acidentes de Trabalho 6h SEG-004 Controlo de Gestão para Serviços e Seguros 18h SEG-008 Danos Corporais 6h SEG-001 Direito dos Seguros 18h SEG-005 Elaboração de Contratos (Actividade Seguradora) 6h SEG-015 Enquadramento Legal do Sector Segurador 18h Novo SEG-022 Fundo de Pensões 24h SEG-016 Gestão de Imobilizado Corpóreo 12h SEG-011 Gestão de Reclamações - Especial Actividade Seguradora 12h Novo SEG-023 Gestão de Risco na Actividade Seguradora 24h SEG-007 Gestão de Sinistros, Pensões e o Fundo de Acidentes de Trabalho 6h Novo SEG-024 Legislação Aplicável à Actividade Seguradora 30h SEG-012 Maximização da Carteira de Seguros e Fidelização de Clientes 12h SEG-019 O Resseguro 18h SEG-006 Regulamentação do Seguro de Acidentes de Trabalho 12h Novo SEG-021 Regulamentação Jurídica de Sinistros 24h Novo SEG-020 Seguros de Acidentes Pessoais 12h Novo SEG-025 Resseguro e Co-Seguro 24h SEG-010 Seguro Viagem - Acidentes Pessoais - Responsabilidade Civil 12h SEG-002 Seguros Vida e Não Vida (Geral) 24h SEG-017 Técnicas de Vendas - Sector de Seguros 12h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 11

12 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE CALL CENTER / TELEMARKETING REF. CALL CENTER / TELEMARKETING DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ CCT-001 A Arte de comunicar ao Telefone - Programação Neurolinguística (PNL) 18h CCT-002 Atendimento de Excelência em Serviços de Call-Center 18h CCT-003 Atendimento Virtual - Especial Call-Center 18h Novo CCT-020 Atendimento Virtual - Especial Customer Care 12h CCT-004 Curso de Telemarketing 18h CCT-005 Curso Geral de Call Center 24h CCT-006 Curso Operador Call Center 18h CCT-007 Curso Operador de Telemarketing 12h CCT-008 Curso Supervisão de Call Center 12h CCT-009 Ganhar e Fidelizar Clientes - Técnicas de Excelência 12h CCT-010 Gestão Avançada de Equipas Call Center - Nível II 18h CCT-011 Gestão de Equipas de Call Center - Nível I 18h CCT-012 KPI - Indicadores de Produtividade na Gestão de Call Center 12h CCT-013 Liderança para Supervisores de Call Center 12h CCT-014 Motivar Operadores de Call Center 12h Novo CCT-222 Optimização das Opções de IVR (Resposta Interactiva de Voz) 30h CCT-015 Recrutamento e Selecção de Operadores de Call Center - Perfil de Competências 18h CCT-016 Serviço Call-Center: Qualidade, Gestão e Manutenção 18h CCT-017 Serviço de Apoio ao Cliente 18h Novo CCT-221 Técnicas de Estatística para Gestão de Call-Center & Análise de Informação 30h CCT-018 Utilização Eficaz do Telefone na Venda e na Cobrança 18h CCT-019 Workforce Management 18h MAK-094 Marketing Inbound e Outbound 12h CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE COMERCIAL / VENDAS REF. DIRECÇÃO DE VENDAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COM-010 Alta Performance na Gestão e Liderança de Equipas Comerciais 30h COM-009 Coaching, Liderança e Motivação de Equipas Comerciais 12h COM-008 Formação de Vendas para Chefias Intermédias e Coordenadores de Equipas 18h COM-012 Gestão do Tempo na Direcção Comercial 12h COM-013 Key Account Management e Técnicas de Negociação Eficazes 24h GRH-325 Recrutamento e Selecção de Profissionais de Vendas 18h COM-011 Retail Management 18h

13 COMERCIAL / VENDAS (Continuação) REF. NEGOCIAÇÃO COMERCIAL E VENDAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COM-025 Assistente Comercial 24h Novo COM-038 Atendimento de Excelência em Espaços Comerciais 18h Novo COM-043 Atendimento e Vendas em Loja: Especial Retail e Shopping 18h Novo COM-040 Atendimento Comercial de Excelência em Postos de Turismo 12h COM-034 C.R.M., Atendimento, Pós-Venda e Qualidade de Serviço 18h COM-028 Comunicação Eficaz e Interação com o Cliente 18h COM-029 Falar em Público & Apresentações Comerciais com Impacto 12h COM-017 Fidelização de Clientes 18h FIN-052 Finanças para Comerciais 18h COM-018 Formação de Gestores de Equipas Comerciais 12h COM-019 Gestão da Mudança 6h COM-021 Gestão de Contas Internacionais 12h Novo COM-037 Gestão de Contas e Técnicas de Negociação Eficazes para Comerciais 18h COM-026 Gestão de Reclamações 18h COM-039 Gestão do Cliente Interno e Externo 12h COM-024 Gestão do Tempo na Área Comercial 12h Novo COM-041 Gestão Eficaz de Equipas Comerciais 12h COM-022 Marcação, Condução e Gestão de Reuniões 12h Novo COM-042 Melhorar Competências e Vender Mais 12h COM-016 Negociação Comercial Internacional 18h COM-030 O Telefone na Gestão Comercial - Vendas e Cobranças 18h COM-033 PNL - Programação Neurolinguística para Comerciais 18h COM-023 Propostas Comerciais - Elaboração e Acompanhamento Eficaz 12h COM-031 Técnicas de Negociação Comercial 18h COM-020 Técnicas Avançadas de Negociação Comercial 12h COM-035 Técnicas Eficazes de Cobranças para Comerciais 18h COM-044 Técnicas de Prospecção Comercial 18h COM-014 Técnicas de Vendas para Comerciais Júniores 18h COM-015 Técnicas de Vendas para Comerciais Séniores 18h Novo COM-036 Técnicas de Vendas & Negociação Comercial 24h COM-032 Vendas Consultivas 18h COM-027 VOC - Satisfação de Clientes 18h CCT-018 Utilização Eficaz do Telefone na Venda e na Cobrança 18h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 13

14 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE DIREITO REF. DIREITO DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ DRT-076 Actualização em Direito do Trabalho e da Segurança Social 18h DRT-081 Novo DRT-106 Boas Práticas Internacionais na Tributação Mineira e de Hidrocarbonetos (Petróleo e Gás) Cidadania - Direitos, Deveres e Responsabilidades das Pessoas com Deficiência 12h h DRT-084 Código da Insolvência e Recuperação de Empresas 6h DRT-059 Código das Sociedades Comerciais - Fiscalização das Sociedades 18h DRT-085 Código do Governo das Sociedades 12h Novo DRT-112 O Código da Contratação Publica 24h DRT-086 Contratos de Comércio Internacional 18h DRT-087 Contratos de Empreitadas 18h DRT-088 Contratos de Franchising 18h DRT-089 Contratos de Manutenção 18h DRT-090 Contratos de Trabalho na Função Pública 12h Novo DRT-113 Contratos de Transporte de Mercadorias 18h DRT-060 Contratos Empresariais 24h DRT-058 BAN-010 Direito Administrativo para não Juristas- O Código do Procedimento Administrativo Direito Bancário - Clientes Bancários: Pessoas Singulares e Pessoas Colectivas 18h h BAN-009 Direito Bancário Contratos Bancários 12h BAN-008 Direito Bancário Garantias Bancárias 12h BAN-007 Direito Bancário Sigilo Bancário 6h DRT-051 Direito Comercial e das Sociedades Comerciais 12h DRT-091 Direito Constitucional 30h DRT-092 Direito Contratual para não especialistas 24h DRT-093 Direito da Administração Pública 30h DRT-079 Direito da Comunicação, Regulamentar e Concorrência 18h DRT-078 Direito da Contratação Pública 18h DRT-061 Direito da Regulação e Concorrência 12h DRT-077 Direito da Segurança Social 18h DRT-062 Direito de Consumidores 12h DRT-047 Direito de Trabalho para Não Juristas 18h DRT-063 Direito Intelectual 18h Novo DRT-111 Direito Internacional 24h Novo DRT-109 Direito Marítimo 18h DRT-094 Direito no Petróleo e Gás 30h Novo DRT-103 Direito Rodoviário 24h DRT-064 Direito Societário 18h

15 REF. DIREITO (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ DRT-050 Direito Tributário e Fiscal 18h DRT-080 Direito Tributário e Fiscal Especial Contencioso e Auditoria 30h DRT-095 Direito Urbanístico 24h DRT-065 Economia da Regulação 12h DRT-074 Eficiência na Gestão dos Processos Administrativos e Fiscais 24h DRT-055 Elaboração de Contratos Internacionais 6h DRT-075 Elaboração de Ofícios, Minutas e Respostas a Entidades Oficiais 18h DRT-073 Gestão de Contenciosos 12h DRT-069 Gestão de Contratos 12h DRT-096 Gestão de Contratos - Especial Área das Telecomunicações 30h DRT-071 Gestão de Contratos Inspecção (Vertente Financeira) 12h DRT-072 Gestão de Contratos Inspecção (Vertente Jurídica) 18h DRT-097 Gestão de Contratos na Construção Civil 24h Novo DRT-114 Gestão de Contratos de Compras 18h DRT-098 Gestão de Reclamações nos Contratos de Empreitadas 18h DRT-052 Gestão do Departamento Jurídico 18h DRT-099 Gestão Operacional de Contratos Públicos 30h DRT-053 Legislação Ambiental 12h Novo DRT-104 Legislação Ambiental e Gestão de Resíduos 24h Novo SEG-024 Legislação Aplicável à Actividade Seguradora 24h COP-028 Legislação Aplicada à Área de Compras 18h Novo DRT-115 Legislação Comercial 18h DRT-046 Legislação Laboral - Código de Trabalho 24h Novo DRT-110 Limites e Responsabilidades do Operador Portuário 30h DRT-070 Negociação e Elaboração de Contratos Internacionais 18h DRT-066 Noções Básicas de Regulação e Concorrência 12h DRT-048 O Novo Código dos Contratos Públicos 18h DRT-054 Prevenção e Gestão de Contenciosos Laborais 12h DRT-083 Processamento Salarial e as alterações do novo Código do Trabalho 12h DRT-100 Regime de Contratação de Pessoal na Função Pública 18h DRT-101 Regime Jurídico do Comércio Electónico 12h DRT-049 Regime Jurídico dos Acidentes de Trabalho 6h DRT-068 Regimes de Segurança Social 18h Novo DRT-105 Regime do Terceiro Sector na Contratação Pública 18h DRT-057 Regulação dos Conteúdos e Audiovisual 12h DRT-067 Regulamentação das Telecomunicações 12h Novo SEG-021 Regulamentação Jurídica de Sinistros 24h DRT-102 Regularização Jurídica de Imóveis 12h DRT-082 Secretário da Sociedade 40h DRT-056 Trabalho Temporário e Legislação Laboral 6h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 15

16 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE FINANÇAS / CONTABILIDADE / FISCALIDADE / CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA REF. FINANÇAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ FIN-051 A Cobrança Telefónica 18h FIN-061 Análise de Indicadores (Abordagem Económico-Financeira) 18h FIN-062 Análise de Investimentos 18h FIN-058 Análise e Gestão do Risco 18h FIN-063 Análise Económica e Financeira 18h Novo FIN-075 Análise Económico-Financeira - Especial Área de Compras 24h Novo AUD-010 Auditoria Financeira e Contabilística 30h FIN-047 Cash Management - Gestão e Controlo de Tesouraria 24h FIN-059 Construção de Business Plan 18h FIN-048 Controlo de Crédito e Cobranças 18h FIN-054 Elaboração e Avaliação de Projectos de Investimento 18h Novo FIN-074 Encerramento de Contas 18h FIN-068 Excel para Financeiros 12h Novo FIN-072 Finanças para Não Financeiros 18h FIN-050 Finanças Avançadas para Não Financeiros 24h FIN-053 Finanças e Contabilidade aplicadas à Área Administrativa 18h FIN-049 Finanças e Contabilidade para Não Financeiros 24h FIN-052 Finanças para Comerciais 18h COP-032 Finanças para não Financeiros - Especial Área de Compras 24h FIN-065 Gestão de Investimentos 12h FIN-069 Gestão de Investimentos; Licitações e Gestão de Parcerias 40h FIN-064 Gestão Eficaz de Cobranças 12h Novo FIN-076 Gestão Eficaz de Cobranças e Recuperação de Crédito 24h FIN-066 Gestão Financeira 24h FIN-067 Gestão Financeira Aplicada ao Sector da Construção 24h FIN-070 Gestão Financeira Pública 18 h Novo FIN-073 Gestão Patrimonial 18h Novo FIN-071 Operações Estruturadas e Project Finance 30h FIN-057 Orçamento Empresarial e Planeamento Estratégico 18h FIN-060 Praticando a Gestão de Tesouraria 12h FIN-055 Recuperação de Incobráveis 12h REF. CONTABILIDADE DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COT-038 Análise de Balanços e Rácios 12h COT-033 Análise de Mapas Contabilísticos e Financeiros da Empresa 18h Novo AUD-002 Auditoria de Balanços 30h Novo AUD-008 Auditoria de Tesouraria 30h COT-036 Consolidação de Demonstrações Financeiras 12h COT-029 Contabilidade Analítica 24h COT-037 Contabilidade de Fornecedores 24h SEG-003 Contabilidade de Seguros 18h SEG-014 Contabilidade de Seguros - Nível Avançado 18h

17 REF. CONTABILIDADE (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COT-041 Contabilidade e Fiscalidade 24h COT-027 Contabilidade Geral 24h COT-028 Contabilidade Geral - Nível Avançado 24h COT-042 Contabilidade Pública 24h COT-035 Demonstração e Gestão de Fluxos de Caixa 12h COT-039 Gestão Administrativa e Financeira 18h COT-040 Gestão do Activo Fixo e Depreciações 18h COT-030 NIC - Normas Internacionais de Contabilidade 24h Novo ADP-042 Plano Oficial de Contabilidade Publica 30h FIN-060 Praticando a Gestão de Tesouraria 12h COT-034 Previsões, Gestão e Controlo de Tesouraria 18h COT-031 Sistema de Normalização Contabilística (SNC) 18h COT-043 Sistema de Normalização Contabilística (SNC) - Avançado 18h COT-032 SNC e Demonstrações Financeiras 18h REF. FISCALIDADE DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo AUD-011 Auditoria Fiscal 30h Novo AUD-017 Auditoria Tributária 30h FIS-019 Cálculo e Elaboração da Declaração do IVA 12h FIS-015 Consolidação de Contas de acordo com as normas IAS/IFRS 18h FIS-020 Contabilidade dos Impostos Diferidos 6h COT-041 Contabilidade e Fiscalidade 24h FIS-016 Elaboração e Análise dos Modelos Declarativos IRS, IRC, IVA 18h FIS-014 Encerramento do Exercício 12h Novo FIS-024 Fiscalidade Aplicada, Gestão e Planeamento 18h FIS-013 Fiscalidade da Empresa 18h FIS-017 Fiscalidade Internacional 12h Novo FIS-025 Fiscalidade - Noções Gerais 12h FIS-021 Fiscalidade Petrolífera 24h Novo FIS-029 Imposto sobre o Património 18h Novo FIS-028 IRC - Imposto sobre o Rendimento 18h Novo FIS-027 IRS - Imposto sobre o Rendimento 18h Novo FIS-026 IVA - Imposto sobre o valor acrescentado 18h FIS-022 Operações Aduaneiras - Aspectos Fiscais 6h FIS-023 Preços de Transferência 6h REF. CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ CGA-014 ABC/ABM (Activity Based Costing) 12h Novo AUD-002 Auditoria de Balanços 30h Novo AUD-009 Auditoria e Controlo Financeiro na Administração Pública 30h Novo AUD-010 Auditoria Financeira e Contabilística 30h CGA-012 Balanced Scorecard 12h CGA-009 Controlo de Gestão e Performance 24h CGA-017 Controlo e Gestão de Custos 12h CGA-019 Gestão de Riscos Financeiros em Contexto Internacional 18h CGA-016 Gestão Orçamental Contabilidade 18h CGA-013 KRIS e KPIS para Controlo de Gestão 18h CGA-015 Reporting Financeiro 18h CGA-018 Tableau de Board - Como Conceber e Manter um Quadro de Indicadores de Gestão 12h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 17

18 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE GESTÃO / OUTSOURCING REF. GESTÃO DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ CGA-012 Balanced Scorecard 12h GOT-047 Business Management Program 24h FIN-059 Construção de Business Plan 18h GOT-036 Estratégia e Planeamento Empresarial 18h Novo GOT-055 Excel para Managers 18h Novo GOT-054 Fundamentos da Gestão Hoteleira 30h Novo GOT-056 Gestão de Património, Economato e Segurança 30h GPJ-160 Gestão de Projectos 18h GOT-049 Gestão de Resultados (Modelo BSC) 18h GOT-051 Gestão Hospitalar 30h GOT-050 Gestão Orçamental - Curso Prático 12h GOT-038 Gestão por Objectivos 18h GOT-037 Planeamento e Gestão Orçamental 18h GOT-039 Preparação e Estratégia na Internacionalização de Empresas 12h GOT-053 Princípios Básicos de Gestão 24h REF. OUTSOURCING DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GOT-046 Business Plan de um Processo de Outsourcing 18h GOT-044 Definição dos SLA's e KPI's para projectos de Outsourcing 12h GOT-045 Gestão de Contratos 24h GOT-043 Gestão de Projectos em Regime de Outsourcing 12h GOT-052 Negociação e Gestão de Contratos de Tecnologias de Informação 24h FIN-057 Orçamento Empresarial e Planeamento Estratégico 18h

19 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE GESTÃO DE PROJECTOS REF. GESTÃO DE PROJECTOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GPJ- 168 A Qualidade na Gestão de Projectos 18h GPJ-163 Assistente na Gestão de Projectos 18h Novo AUD-004 Auditoria de Projectos 30h FIN-059 Construção de Business Plan 18h Novo GPJ- 174 Comunicação e Liderança na Gestão de Projectos 12h GPJ- 172 Gerir, Motivar e Liderar Equipas de Projecto 12h GPJ-160 Gestão de Projectos 18h GPJ- 165 Gestão de Projectos e MS Project 30h GPJ- 173 Gestão de Projectos Informáticos 24h GPJ- 161 Gestão de Projectos para Executivos 18h GPJ- 164 Gestão do Risco em Projectos 18h GPJ- 166 Gestão e Avaliação Financeira de Projectos 18h GPJ- 170 Microsoft Office Project Server 2007 Managing Projects 18h TIF-247 Microsoft Project 18h Novo TIF-248 Microsoft Project - Nível Avançado 18h GPJ- 171 Project Server 2007 Managing Projects and Programs 18h GPJ- 162 Técnicas Avançadas de Gestão de Projectos 18h FORMAÇÃO EM PAÍSES DE LÍNGUA PORTUGUESA Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné- Bissau, Moçambique, São Tomé e Príncipe. FORMAÇÃO PRESENCIAL EM SALA, ON-THE-JOB E TRAIN-THE-TRAINER Capacitamos conhecimento e saber-fazer. KEY CORPORATE ENTIDADE ACREDITADA O seu parceiro de confiança. CURSOS DE FORMAÇÃO COM RECONHECIMENTO INTERNACIONAL LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 19

20 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS / FORMAÇÃO REF. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GRH-333 Acolhimento e Integração de Novos Colaboradores nas Equipas 12h GRH-351 Análise Comportamental e Personalidade 12h GRH-338 Aplicação de Testes Psicológicos - Inteligência; Aptidão e Personalidade 24h GRH-329 Assistente de Recursos Humanos 24h Novo GRH-360 Assessment e Desenvolvimento de Soft Skills 24h Novo AUD-005 Auditoria de Recursos Humanos 30h GRH-330 Avaliação de Desempenho - Criação e Desenvolvimento 18h GRH-341 Avaliação de Desempenho Como Implementar um Modelo Eficaz 18h GRH-354 Avaliação de Desempenho & Competências - Técnicas de Entrevista e Avaliação 18h RPL-039 Comunicação Interna 18h GRH-331 Construção e Implementação de Assessment & Development Centers 18h GRH-355 Critical Thinking como Método de Trabalho 12h GRH-336 Cultura e Clima Organizacional 18h GRH-345 Delegação-Empowerment 12h GRH-326 Descrição e Análise de Funções 18h GRH-352 Desenvolvimento de Colaboradores 12h Novo GRH-358 Excel Aplicado aos Recursos Humanos 12h Novo GRH-361 Ética, Integridade e Conduta Profissional 12h GRH-347 Gestão da Mudança 12h GRH-332 Gestão de Competências - Retenção de Talentos 18h GRH-327 Gestão de Pessoas em Contexto Internacional 18h GRH-321 Gestão de Recursos Humanos para Chefias 18h GRH-339 Gestão do Tempo e Organização do Trabalho 18h GRH-346 Gestão Estratégica de Benefícios e Serviço Social 18h GRH-320 Gestão Integrada de Recursos Humanos 24h GRH-343 GRH -Especial Trabalho Temporário Nível Avançado 24h GRH-342 GRH Especial Trabalho Temporário 24h GRH-356 Indicadores de Gestão de Recursos Humanos e Controlo 12h GRH-328 Mudança Organizacional - Planeamento e Gestão 18h GRH-350 Novas Tendências na Área da Gestão de Recursos Humanos 18h GRH-340 O Balanced Scorecard na Gestão Estratégica dos Recursos Humanos 18h GRH-353 Organizações Positivas Um Novo Paradigma 24h GRH-335 Planeamento e Gestão de Carreiras 18h GRH-348 Preparação para a Reforma Activa 6h GRH-324 Preparar e Conduzir Entrevistas de Avaliação de Competências 12h Novo GRH-359 Previsão e Planificação de Pessoal 18h GRH-325 Recrutamento e Selecção de Profissionais de Vendas 18h Novo GRH-362 Promoção da Acção Social 30h

21 REF. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GRH-349 Serviço Social e Assistência Social 18h GRH-323 Speed Recruitment 6h GRH-357 Técnicas de Organização para Assistentes de Recursos Humanos 12h GRH-322 Técnicas de Recrutamento e Selecção 18h REF. PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ PAR-241 Absentismo Laboral - Controlo e Gestão 18h DRT-076 Actualização em Direito do Trabalho e da Segurança Social 18h PAR-249 Balanço Social 18h PAR-247 Cessação do Contrato de Trabalho e Cálculo dos Direitos 18h PAR-250 Contratação de Estrangeiros 6h PAR-245 Contratos de Trabalho e Período Experimental 12h PAR-244 Direito do Trabalho - Direitos e Deveres do Empregador 12h PAR-248 Direito do Trabalho para Chefias 18h PAR-251 Elaboração de Mapas de Pessoal 12h PAR-252 Elaboração de Planos e Relatórios de Actividade 12h PAR-246 Férias, Faltas e Licenças 18h PAR-240 Gestão Administrativa de Recursos Humanos 18h PAR-242 Gestão de Remunerações, Benefícios e Encargos Sociais 24h PAR-253 Gestão de Turno e Organização Eficaz do Trabalho 12h DRT-046 Legislação Laboral - Código de Trabalho 24h PAR-243 O Novo Código Contributivo da Segurança Social 12h SEC-080 Organização, Arquivo e Gestão Documental 18h DRT-083 Processamento Salarial e as alterações do novo Código do Trabalho 12h DRT-049 Regime Jurídico dos Acidentes de Trabalho 6h PAR-254 Relatório Anual da Actividade Oficial da Empresa 12h REF. FORMAÇÃO DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ FOR-379 Alinhamento Estratégico da Formação com os Objectivos de Negócio da Organização 12h FOR-374 Animação e Técnicas Pedagógicas 12h Novo AUD-003 Auditoria de Formação 30h FOR-375 Avaliação da Aprendizagem 12h FOR-372 Avaliação da Formação 18h FOR-370 Construção e Gestão do Plano de Formação 18h FOR-367 Diagnóstico das necessidades de Formação 18h FOR-376 Dinamização de Formação no Local de Trabalho 12h FOR-368 Gestão da Formação 18h Novo FOR-382 Gestão da Formação Interna 30h FOR-371 Marketing da Formação 6h FOR-378 Optimização do Orçamento da Formação 12h FOR-373 ROI - Retorno de Investimento na Formação 18h FOR-377 Sistemas de Gestão da Formação - Norma Portuguesa 4512: h Novo FOR-383 Storytelling 12h Novo FOR-380 Train the Trainer 18h Novo FOR-381 Train the Trainer, Especial Formação On-The-Job 30h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 21